管理学基础（四）

集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权：决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。分权：决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。分权分权是管理是管理者成功的分身术。者成功的分身术。 q集权利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人、财、物的合理分集权利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人、财、物的合理分配；分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。配；分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。q进行组织设计或调整时，两者不可偏废。一般考虑以下因素：进行组织设计或调整时，两者不可偏废。一般考虑以下因素：因因 素素集权集权分权分权企业规模的大小企业规模的大小小小大大企业产品种类的多少企业产品种类的多少少少多多企业经营单位的数量、区域分布企业经营单位的数量、区域分布少、集中少、集中多、分散多、分散企业的产品市场范围企业的产品市场范围小小大大企业发展战略企业发展战略一体化一体化多元化多元化6.6.集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则3/25/20221【案例】历史上过分集权的惨痛教训q【印加效应】印加帝国【印加效应】印加帝国2020万军队被西班牙征万军队被西班牙征服者服者比查罗比查罗的的168168人分遣队打败。人分遣队打败。q【启示】无权不揽，有事必废。【启示】无权不揽，有事必废。3/25/20222【测评】张总的烦恼q问题：问题：A A、张总不重视管理咨询；张总不重视管理咨询；B B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况；张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况；C C、张总可能过于集权；张总可能过于集权；D D、张总重视民主管理。张总重视民主管理。q分析：基本信息显示出张总的管理工作有问题，总经理属于分析：基本信息显示出张总的管理工作有问题，总经理属于高层管理人员，其主要任务是决策而不是具体的指挥和指导。高层管理人员，其主要任务是决策而不是具体的指挥和指导。所以，从理论上讲，所以，从理论上讲，C C是正确的，过分集中必然导致下属遇到是正确的，过分集中必然导致下属遇到事情都必须请示汇报。事情都必须请示汇报。3/25/20223（补充）组织的发展q为什么在许多团体中，每个成员的智商都在为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120120以上，而整以上，而整体智商却只有体智商却只有6262？q为什么为什么19701970年名列财星杂志年名列财星杂志“500500大企业大企业”排行榜的公司，排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？q这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。q2121世纪最成功的企业将会是世纪最成功的企业将会是“学习型组织学习型组织”，因为未来，因为未来唯一持久的优势，是有能力唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手比你的竞争对手学习学习（是一（是一种企业的能力，能够发现问种企业的能力，能够发现问题，纠正问题，解决问题的题，纠正问题，解决问题的能力）能力）得更快得更快。3/25/20224q动态发展应为组织常态。组织的发展动态发展应为组织常态。组织的发展创新不是为了成功，而是为了生存。创新不是为了成功，而是为了生存。qPepsiPepsi公司公司CEOCEO曾经指出：曾经指出：最坏的管理最坏的管理法则法则是是“如果没有损坏，就不要修如果没有损坏，就不要修补补”；在今天的经济中，；在今天的经济中，“即使事物即使事物没有被损坏，你也应该亲自破坏它，没有被损坏，你也应该亲自破坏它，因为它将很快被破坏。因为它将很快被破坏。”q【管理寓言】温水煮青蛙【管理寓言】温水煮青蛙【案例】美国汽车市场的故事【案例】美国汽车市场的故事q【彼德原理】（第九章）【彼德原理】（第九章）组织的发展【推荐书目】【推荐书目】第五项修炼第五项修炼管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践3/25/20225彼德德鲁克论“未来组织”q20年之后，典型大企业的管理层次将会不到现在的一半，年之后，典型大企业的管理层次将会不到现在的一半，管理人员不会超过现在的管理人员不会超过现在的1/3。它的结构、管理问题和。它的结构、管理问题和关心的主题都与我们教科书上标准的典型制造企业没有关心的主题都与我们教科书上标准的典型制造企业没有多少相似性。相反，它更可能像那些务实的经理们和管多少相似性。相反，它更可能像那些务实的经理们和管理学家们今天都没有特别注意到的组织：医院、大学、理学家们今天都没有特别注意到的组织：医院、大学、交响乐团等。那样的话，典型的企业将会是交响乐团等。那样的话，典型的企业将会是以知识为基以知识为基础的、主要由专家组成的组织础的、主要由专家组成的组织。他们通过来自同事、顾。他们通过来自同事、顾客和总部的有机反馈来指导和控制自己的绩效。因此，客和总部的有机反馈来指导和控制自己的绩效。因此，这种组织就是我所说的这种组织就是我所说的“以信息为基础的组织以信息为基础的组织”。企业，。企业，尤其是大企业，除了成为以信息为基础的组织，几乎别尤其是大企业，除了成为以信息为基础的组织，几乎别无选择。无选择。3/25/20226小小 结结q组织活动的目的为执行计划；组织活动的目的为执行计划；q组织是一切管理活动赖以存在的物质载体组织是一切管理活动赖以存在的物质载体；q组织工作的重点是组织关系的明确与协调；组织工作的重点是组织关系的明确与协调；q建立分工合理、协作关系明确的组织结构体系是贯建立分工合理、协作关系明确的组织结构体系是贯彻落实计划工作的基础；彻落实计划工作的基础；q进行合理的权力配置的目的在于有效聚集各组织成进行合理的权力配置的目的在于有效聚集各组织成员的力量，以实现共同目标；员的力量，以实现共同目标；q以目标为中心、职责分明、以人为本、经济高效是以目标为中心、职责分明、以人为本、经济高效是做好组织工作的基本原则。做好组织工作的基本原则。3/25/20227【本章思考题】【本章思考题】q1.1.请举反例说明组织设计原则的重要性。请举反例说明组织设计原则的重要性。q2.2.衡量集、分权的标志是什么？衡量集、分权的标志是什么？q3.3.你能调和这两种主张吗？你能调和这两种主张吗？（1 1）组织应当保持尽可能少的层次以增进协调；）组织应当保持尽可能少的层次以增进协调；（2 2）组织应当保持窄小的管理幅度以促进控制。）组织应当保持窄小的管理幅度以促进控制。q4.4.到到BBSBBS讨论。讨论。3/25/20228休息一下吧！休息一下吧！3/25/20229机关到访人员；机关到访人员；电影观众、购物顾客；电影观众、购物顾客；到学校学习的学生。到学校学习的学生。机关工作人员；机关工作人员；电影院、商场电影院、商场工作人员；工作人员；学校教职工。学校教职工。Yes！NO！谁构成组织？ 协作是组织的实质协作是组织的实质3/25/202210