某某酒店人事管理体系课件

十一郎连锁酒店目录第一章 总则2第二章 招聘与录用3-4第三章 离职管理制度5-8第四章 劳动合同管理规定9-11第五章 人事/员工档案管理规定12-13第六章 工作规范和行为准则14-15第七章 考勤与休假管理规定16-20第八章 员工福利制度21-22第九章 薪酬管理制度23-25第十章 绩效考核管理办法26-29第十一章员工培训管理办法 30-39第十二章奖惩条例40-41第十三章内部调动42第十四章建议与沟通43第十五章附则44附件：44员工进入-退出公司轨迹44招聘面试流程45新员工入职流程46试用转正流程47劳动合同签订与解除/中止流程48人事/员工档案管理流程49职前培训流程50培训运作流程51员工离退职流程52-53第一章 总则第一条本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本体系。第二条以下所称员工，系指本公司正式聘用员工及试用期间的新进员工。第三条凡本公司的员工管理制度(除法律法规另有规定外)，请全体员工遵照执行。第四条 本体系为公司受控文件，由总经办审核、批准、颁布后执行。体系管理的所有相关事宜由综合管理部统一负责，未经总经理批准，任何人不得将体系提供给公司以外人员。体系持有者调离工作岗位时，应将体系交还综合管理部，办理核收登记。体系持有者：（1）总经理（2）副总经理（3）综合管理部经理（4）各职能部门经理第五条 本体系除持有人外，相关文件、规定应发放至有关执行人员，综合管理部做好复印和发放登记。第六条 本体系持有者应妥善保管体系，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。第七条 在体系使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到综合管理部。综合管理部每季度的最后一个月的28日（节假日提前）对体系的适应性、有效性进行评审，必要时对体系予以修改，执行文件控制程序的有关规定。第二章 招聘与录用第一条本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据年度人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。第二条选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争和亲属回避四项原则。第三条本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的人力增补申请表申请招聘，由综合管理部按岗位分析说明书的要求统一发布招聘信息，并办理内部选聘、调配或对外招聘手续。原则上7至15天内要招聘相关员工进行面试。第四条招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。第五条应聘人员须向综合管理部提供应聘材料和有关证明材料，由综合管理部和用人部门联合确定拟聘人选和招聘考核方式，由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。第六条参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，综合管理部保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。第七条面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人员身份、学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的考核）；第三部分由综合管理部安排复试并完成应聘者资格核查。对于中层管理干部及重要职位的招聘需由总经办作最终的面试考核。考核由以下几项内容组成：1)仪表、修养、谈吐；2)求职动机和工作期望；3)责任心和协作精神；4)专业知识与专业技能；5)相关工作经验；6)素质测评；7)必要时增加笔试。第八条 具体办事流程见招聘面试流程。第九条经核准拟试用的外部应聘人员，由综合管理部通知试用并告知其到医院（区级二级资质及以上医院方为有效）进行体检（可入职后一周内提供有效体检证明），体检合格者，按规定时限到综合管理部办理入职手续，否则视为拒绝受聘。第十条办理入职时，须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位资格证书、英语级别证书、与原单位解除劳务合同证明（若无，需与其签订本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明）、近期体检报告和免冠近照4张，员工登记表和对公司制度的认定书，特殊岗位如会计、出纳等还须提供户口证明、担保证明等。上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批准后，于入职后2周内补齐资料，否则不予留用和资遣。以上所提及的职称证明、岗位资格证书、英语级别证书按岗位要求而定。岗位要求提供的，必须提供；岗位不要求提供的可提供也可不提供，提供的可作为员工今后转岗、晋升、调薪的依据。第十一条 当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的各项权益： (1) 家庭地址和电话号码；(2) 婚姻状况；(3) 诞生子女；(4) 出现事故或紧急情况时的联系人；(5) 培训结业或进修毕业。第十二条 公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，会立即被除名。并赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。第十三条 应聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：(1)入职培训；(2)办理报到登记手续，建立考勤数据、办公用品和资料领用等；(3)与部门主管见面，接受工作安排；(4)签订试用期劳动合同；第十四条 本公司聘用的新进人员，均应从入职之日起试用，试用期一般为13个月，但对于技术、业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到6个月。如表现好，工作成绩突出者，可提出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用期。反之，确有需要经审批同意，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月，此期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也会终止试用。第十五条 如试用合格并通过入职前培训，可到综合管理部领取员工转正申请表，由本人书面提出申请，试用部门负责人签署意见，主管该业务的上级主管审核后，报综合管理部。由综合管理部上报总经办审批。第十六条 具体办事流程参见试用转正流程。第十七条 试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假超过15天，则作自动离职处理。第十八条 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，尽可咨询入职引导人（入职引导人原则上为部门负责人或部门负责人指定之人担任）。第三章 离职管理制度本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 辞职、如果您基于某些个人的原因不能或不愿意继续为本公司服务，可以提出辞职。、试用期员工需提前三个工作日、正式员工提前一个月向所在部门负责人提出书面辞职申请报告即填写员工辞职申请表，并如实说明辞职原因。、公司在三十天以内(合同到期不愿续签七天内)给予答复，批准后，员工进入离职交接阶段。、离职者须将其岗位工作范畴内的工作、物品、资料等完成交接并按规定程序办理完手续后方可离职，否则公司有权停发其离职当月工资；、离职者在提交离职申请后如果在通知期内其工作有人接收且接收人通过离职者的传授熟练掌握其岗位工作，在得到公司同意后离职者可通知其内提前办理离职手续离职；、员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员工应向公司交纳相当于一个月工资的预告赔偿费，若致公司遭受损失的，依法追赔。 辞退、试用期间，如果您的工作无法达到公司要求，公司有权终止试用并不予资遣。即时通知，即时终止或3日内办理完毕交接离职。、正式员工在工作期间内，如有以下情形之一，综合管理部提前一个月书面通知辞退或即时辞退并按照补偿金标准（见劳动合同管理规定第十五条）发给补偿金作为补偿（员工在通知期内自动离职的，不予以补偿），同时计发员工当期工作天数薪金，但对公司造成了经济损失的，员工要进行赔偿，公司首先从薪金中扣除：、患病或非因公负伤，在公司规定的医疗期满后不能适应工作要求的；、因公司客观情况发生变化，不适合工作安排的。、因业务关系停工停业或转让时。、因不可抗拒因素需暂停工作在一个月以上时。、公司遇资产重组，产业结构调整，重大技术改造，重大业务和组织调整时。、劳动合同因特殊原因无法继续履行，又无适当工作可供安置时。、公司有权对下列情况之一者，即时辞退，无需事先通知，亦无需作任何补偿，同时扣发其当期薪资作为行政处罚。对公司造成了经济损失的，公司将依法追讨：、经查实向公司提供了虚假的个人资料证明的；、严重违反公司管理制度、规定和职业道德的；、被依法追究刑事责任的；、公司遇有下列情形之一时，公司可即时告之当事人解除劳动合同，并不予资遣：、有第九章奖惩所述情形之一时；、合同期满公司不愿续签时并提前通知的；、试用期不合格者；、岗位要求提高后，培训后仍达不到要求的；、员工经调整工作后仍不能胜任工作的；、辞退通知的发出：、各部门如有因上述情况而需辞退的员工，部门应填写员工辞退审批表，写明辞退时间和辞退原因向综合管理部报告；、综合管理部查实后，向被辞退人发出通知；、被辞退人接到通知后，按照要求，将自己工作范围内的工作向接收人交接；、其它法定情况：员工如不办理书面手续擅自离职，公司除立即给予除名处分外还有权通过劳动人事管理部门或法律程序与员工结清有关经济事宜。、 离职争议的处理：如在执行聘用合同期间员工与公司发生争议，应先通过公司综合管理部进行解决；当综合管理部及其上级领导不能解决时，则提交当地劳动仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终决定。3、离职手续的办理：辞职获批准或收到辞退通知后的员工，应在批准的离职日期或辞退日期内到综合管理部领取员工离职交接清单、员工离职会签单然后到各部门办理公物归还、帐款结算等手续。第一步 所在部门：、离退人员将自己的工作内容、工具、资料等交给接收人，如果交接事项较多应另附清单。接收人对所交接文件资料及工具、日常办公用品等一一核对，对重要事项、未完成工作要以文字详细说明，部门普通员工办理交接应由部门负责人或部门负责人指定之人监督交接。确认无误后三方在员工离职交接清单上各自签字确认的地方签字（接收人一般为部门经理或部门经理指定人选或该岗位新到人员）。、销售类、技术类岗位离职人员需事先在部门内部将其应收账款进行核对和交接，部门负责人或部门负责人指定之人负责监交，并且安排好接收人，对离职人应收账款不清楚之处，必须要求离职人说明或通过电话、上门拜访等形式向客户确认，如果离职人不能讲清楚或者客户不确认的应收账款，必须报核算部，由核算部负责追查，离职当事人和当事人部门必须全力配合，对存在问题的应收账款核算部需将调查的结果拿出处理意见。、以上工作完成后离退人员需拿已完成的员工离职交接清单及员工离职会签单到部门负责人处签字，部门负责人必须确认交接工作完成并按员工离职会签单上规定之内容确认离退人员将应该交还的资料、办公用品等全部交还方可在员工离职会签单上签字。、对离退人员结交不清或恶意不完全交接等情况，部门负责人有权拒绝在员工离职会签单上签字，并将上述离退人员的行为上报公司或综合管理部，公司或综合管理部将根据情节，依据相关条例进行处罚。同时无论其离职手续是否办理完结，将出具停职停薪或开除通知并扣发其剩余薪资。同时对情节严重的，公司保留法律追诉的权利。、部门负责人将其签字的员工离职会签单交与离退人员，离退人员只需拿员工离职会签单及员工离职交接清单（交综合管理处的）进入下一步-核算部。第二步 核算部：、离退人员拿员工离职会签单交到核算部负责人处，在见到有离退人员所在部门的负责人签字后，核算部开始核查离退人员是否有应收帐款不清楚的？是否有销售货款未回而未向客户确认的？是否存在单据上未签字的情况？等等跟核算部职责挂钩的地方，都要详细核查，否则承担失职之责。、核查后如果离退人员存在应收帐款不清、单据有误或销售货款未回而客户未认可或其它情况，核算部有权要求离退人员对不清楚的地方详加说明并配合核算人员对存在问题的地方进行调查。需要离退人员陪同核算人员一起走访客户的，离退人员需无条件服从并配合，直至所有不清楚或有误的地方查清楚并妥善解决后，核算部负责人方可在员工离职会签单本部门处签字确认。、对离退人员不配合、离退人员无法说清楚核算部查出的得问题，核算部有权拒绝签字，并将问题向上反映。公司对查出的问题将按照公司规章制度规定执行。需要离退人员赔偿的，离退人员须全部赔偿。对离退人员拒绝赔偿或恶意不办理离职手续就离职并出现以上问题的，公司将依据相关条例进行处罚，同时无论其离职手续是否办理完结，将出具停职停薪或开除通知并扣发其剩余薪资并依法通过法律手段进行追诉。、若核算部核查后离退人员的应收帐款清晰、单据签字无误、销售货款未回客户都认可并有单据依据的，则由核算部负责人在员工离职会签单上自己部门应签字的地方签字确认，对有必要文字说明的须文字说明，完后交离退人员。离退人员拿其进入下一步-综合管理部。第三步 综合管理部、离退人员须将员工离职会签单、员工离职交接清单一同交到综合管理部负责人手中。综合管理部负责人对两份表单要详细查看，会签完整的则收回离职员工员工证、考勤卡等物品，并计算员工考勤（实际工作日截止到离职日前一天）；会签不完整的，则打回要求离退人员将上面步骤补齐。员工离职交接清单存档。、综合管理部查看离退人员入职时的物品发放记录，该收回的物品收回，如有公物遗失或损坏，离退人员须赔偿或由综合管理部折旧后核算应赔偿金额。、综合管理部详细填写离退人员工资结算和劳动关系转移确认单中之内容并与员工离职会签单一同交离退人员，离退人员拿此进入下一步-财务部。第四步 财务部：、离退人员将员工离职会签单、离退人员工资结算和劳动关系转移确认单交到财务部负责人处，财务部负责人必须查对上述流程中涉及的部门是否有签字，有则对离退员工借支状况进行审核。没有则拒绝审核和签字。、财务部根据员工离职会签单中离退人员所在部门及核算部所签批内容，涉及财务扣款的要在离退人员薪资中扣除，并根据综合管理部提交的离退人员工资结算和劳动关系转移确认单中考勤、社保扣款及其它扣款核算离退人员应发薪资。当事离退人员薪资不足以抵扣款，离退人员需将不足金额补交财务。、以上完成后，财务在员工离职会签单财务中签字并注明应发薪资并要求离退人员在应发金额后签字确认。然后返还给离退人员。、离职人员当月的应发薪资与当月其它员工的薪资一同发放。辞退人员当月应发薪资须办理完离职手续后在公司财务处结算。开除人员当月应发薪资全部扣发作为行政处罚。第五步 综合管理部：、以上流程完善之后，离退人员将员工离职会签单交综合管理部存档，由综合管理部根据考勤记录计算离退职人员当期薪资并填写离职人员工资结算和劳动关系转移确认单，按照综合管理部财务部总经办的顺序完善内容签批手续，然后通知离退职人员到公司签字确认离职人员工资结算和劳动关系转移确认单中的内容，并拿复印件到财务出纳领取剩余薪资或补齐公司欠款，完后办理社保转移手续。对拒绝补齐公司欠款的离退职人员，综合管理部将拒绝为其办理社保转移手续和其它手续，由此造成的后果由离退职当事人自行承担，与公司无关；、离退职人员在将员工离职会签单交综合管理部存档的同时须将原签订的劳动合同交还综合管理部后综合管理部为当事离退人员开具“劳动合同解除证明”书，同时为其办理社保转移。离退人员不能提供原劳动合同的，综合管理部不予以开具员工解除劳动合同证明书。、原则上每月10号以前办理离退职的人员其社会保险截止到上一个月，每月10号以后办理离退职的人员，其社保截止到本月结束。每月10号以前办理离退职的人员其当月社保如果公司已缴纳，则当月社保的费用全部（个人承担部分和公司承担部分）由离退职人员个人承担，拒绝承担的，则由公司办停在上一月度，由此造成的一切后果均由离退职人员个人承担，与公司无关。、如果10号以前办理离退职的人员想保障社保的连续性，可申请社保截止离职当月结束，但购买社保的费用无论公司承担的部分还是个人承担的部分，均由个人全额承担并在离职薪资中扣除或离退职人员个人补足，否则公司不予以为其办理延续，由此造成的一切后果均由离退职人员个人承担，与公司无关。、离退职人员社保接续卡打印出来后，综合管理部会通知其到公司取回，离退职人员未取回而造成的任何后果均由离退职人员个人承担，与公司无关。第四章 劳动合同管理规定第一条 劳动合同管理是对本公司与本公司员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一种规范化的管理。本公司劳动合同管理包括对劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止及争议解决的管理。管理过程须体现本公司人事政策，符合劳动法规定。第二条公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。第三条凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和相互约定的其它协议，并在合同中阐明。第四条劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签订，不得他人代签。劳动合同一式二份，本公司和其当事人各执一份。第五条公司对员工实行聘用制，聘用期为三年，即：劳动合同期限也为三年（含试用期）。第六条劳动合同的组成部分：政府劳动部门规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定的有关内容。第七条 劳动合同统一由综合管理部组织签订及存档。 第八条 劳动签订时间：在新进员工办理完入职手续之后的30个工作日内，公司与其签订劳动合同，合同中含试用期，通常为3个月（需要延长的最长不能超过6个月），根据试用期间工作表现，试用期可提前结束。 第九条 订立劳动合同应约定生效时间。没有约定的，以当事人签字或者盖章的时间为生效时间。当事人签字或者盖章的时间不一致的，以最后一方签字或者盖章的时间为准。 第十条 劳动合同的变更：1、公司和员工如认为有必要对劳动合同进行变更，须经双方协商一致可以以书面形式对原订劳动合同的部分条款进行修改、补充、废止；2、变更劳动合同的条件：、国家法律、法规及相关政策发生变化时；、公司规章制度中涉及员工切身利益事项有重大改变时；、公司生产经营发生重大变化；、劳动合同法规定的其它变更条件（包括但不限于岗位调整、工作地点、工作内容、工作时间、合同期限等）出现时；3、综合管理部在变更条件出现后经与员工协商一致，三日内为员工办理劳动合同变更手续。4、任何一方不得任意变更，如协商不成的，劳动合同应当继续履行。第十一条 劳动合同的续订。按照劳动合同法有关规定，综合管理部充分参考以往的工作业绩并征求相关领导对员工劳动合同续签的意见，经总经办审批是否续签劳动合同。第十二条 劳动合同的终止：1、由于客观情况发生变化、法定或者约定的原因，公司和员工可在相互不承担合同约定的权利和义务，终止劳动合同。终止劳动合同时，综合管理部应将员工手中的劳动合同收回，若员工需要终止劳动合同证明，则由公司出具终止劳动合同证明（其中必须明确公司和员工可在相互不承担合同约定的权利和义务）。2、劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。第十三条 劳动合同的解除与终止。劳动合同的解除分为法定解除和协商（约定）解除二种：1、提出解除劳动合同一方应提前30天以书面形式通知另一方；2、法定解除。按相关劳动合同法规定解除；3、协商解除。在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要时，无论谁先提出解除，只要达成一致意见，劳动合同即可解除。、公司解除。公司因员工的非过失原因（停工医疗期满、无法胜任工作等）和客观情况发生重大变化，可提前三十天通知解除劳动合同，若需支付经济补偿金，由综合管理部负责核算金额，经财务部审核、总经办批准后执行；若因员工过失（不符合录用条件、严重违规违纪）随时解除劳动合同，此类情况不予支付任何经济补偿金。、员工解除。员工提出解除劳动合同，应当提前三十天通知公司，在试用期内或公司确有违规和未履行约定条件时，可随时解除劳动合同，但员工一方主动提出解除劳动合同，则公司不予经济补偿。第十四条 劳动合同顺延。1、根据法律法规的规定，在应当对员工采取特殊保护期间（停工医疗期内、女工“三期”内），公司将不终止劳动合同，直至这些情形结束。2、劳动合同届满时，符合顺延合同期限条件的，除非本人要求不延长，公司可以延长劳动合同期。公司对顺延劳动合同期限情况进行书面记载。第十五条 经济补偿与违约责任：1、根据有关法律法规规定，公司对下列解除或终止劳动合同的员工给予经济补偿（非以下原因则不予以补偿）：、公司提出并经双方协商一致解除劳动合同的；、员工在停工医疗期满后不能从事原工作或另行安排工作的；、因公司客观情况发生重大变化（转产、搬迁、技术改造、兼并、分立等），致原合同无法履行又不能协商一致变更或者公司确需依法裁员的。2、补偿金标准：、给付标准。按照员工在本公司的工作年限，每满一年给予相当于本人一个月工资性收入的补偿金，给付补偿金最多不超过员工三个月的工资总额。、计算标准。计发补偿金，按员工解除劳动合同前十二个月的平均工资性收入计算。第十六条 综合管理部对已签订的劳动合同及附件应由专人负责和妥善保管。综合管理部须每月认真梳理台账，对即将到期的劳动合同提前一个月进行登记，并在人力资源管理系统中进行预警，按上述流程确定是否续签，并办理相关手续。综合管理部应建台账包括但不限于：1、劳动合同基本情况台账（总账）；2、劳动合同签订、变更、解除、终止台账（个人明细账）；3、员工培训记录台账（入职培训，转岗培训、出资培训）；4、员工出勤统计台账（工时、休假、加班等情况）；5、员工医疗期管理台账（医疗项目，停工医疗时间）；6、其他专项协议台账（如约定服务期、保守商业秘密的专项或补充协议）。第五章 人事/员工档案管理第一条人事档案是记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风等个人情况的文件材料，起着凭证、依据和参考的作用，具有法律效用。员工档案是企业为进入本企业的职工建立的记录其在本企业地工作表现、奖罚等情况的记录，是企业对自己职工晋升、加薪、培养的重要依据和参考，同时也具有法律效用。第二条 人事档案应由指定的人才机构管理，而员工档案由企业自行管理。人事档案管理：第三条 公司对新进入公司的员工，特别是刚毕业的大学生，有需求让企业办理人事档案管理的，由公司负责办理并委托指定的人才机构进行管理。详细操作流程参照人事/员工档案管理流程。员工档案管理：第四条 公司对所有员工均建立了员工档案。员工档案归口综合管理部专门管理。第五条员工档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收集、归档工作，为员工个人资料保密。第六条员工档案中有下列事项变更，当事人须七天通知综合管理部：1）地址和电话；2）婚姻状况；3）诞生子女；4）出现事故或紧急情况时的联系人；5）培训结业或进修毕业。第七条在新员工入职当天应为其建立个人档案，新员工转正、岗位变动、薪酬调整等资料在调整后的当月月底放入员工档案。员工档案应包含以下各完整有效的文件： 一、招聘资料1、求职登记表 6、学历、学位证（复印件）2、面试评定表 7、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证（复印件）3、试用通知书 8、半年内有效的体检表4、身份证（复印件） 9、原单位离职证明5、劳动合同 10、保险缴纳记录二、录用资料1、试用期考核表2、员工工资调整表3、考核记录表4、奖励记录表5、违规记录表6、内部异动记录三、离职资料1、辞职申请或解除劳动合同通知2、员工业务交接清单3、员工行政交接清单4、工资结算单第八条 员工档案管理相关规定（一）基础管理1、原则：分类标准、归档及时、排列有序、层次清楚、整理规范。2、员工入职前，综合管理部应对员工档案的真实性、有效性进行核查，如有虚假，可不予录用或解聘处理。3、当在职员工的基本档案资料有变动时（如学历变动，身份证号码变动、个人技术职称变动，婚姻状况变动等），应及时将相关资料复印交综合管理部归案，原件当场查验。4、员工离职档案每月清查，另外存档，档案保存二年后方可销毁（高管及核心技术人员保留至该员工离岗5年止）。（二）员工档案使用1、查阅：一般员工不得查阅他人的员工档案。部门经理或上级主管可以查阅本部门员工的档案，但须填写员工档案查阅申请表，经综合管理部审签后方可查阅。查阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可查阅。2、借出使用：因特殊需要必须借用员工档案的，须填写员工档案借用申请表，一般员工不得借用他人的员工档案，部门经理或上级主管可以借用，但必须经综合管理部审签、总经理签批后方可借用。员工档案借出使用时，借用部门/人要注意保密，妥善保管，不得交无关人员翻阅和转借他人。归还后及时在外借登记上注销。借出的时间不宜过长，原则上借用时间为一天，到期未还者负责员工档案管理的应及时催还。3、出具证明材料：出具的证明材料可以是综合管理部按有关文件规定写出的有关情况的证明材料，也可以是员工档案材料的复制件。材料提取人应填写员工档案使用申请表，综合管理部按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料。4、查阅、借用、使用档案的部门或个人，不得擅自摘抄、拍摄、复制档案内容。如因工作需要从档案中取证的，应事先征得综合管理部同意，经批准后方可摘抄、复制拍摄。5、各部门使用员工档案应严格履行登记手续。6、对违反以上规定的，除按规定对当事人及当事部门进行行政处罚外，取消当事人今后任何查询、借用员工档案的权利。第六条：制定、修订、废除与颁布实施本办法经核准后，由综合管理部公告实施；修订或废止亦同。第六章 工作规范和行为准则第一条员工应遵守本公司一切规章、通知及公告。第二条工作规范：1、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。3、职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动：(1)以公司名义考察、谈判、签约；(2)以公司名义提供担保、证明；(3)以公司名义对新闻媒介发布意见、消息；(4)代表公司出席公众活动。4、不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。5、不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。6、员工在工作期间内，未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时，应经主管人员批准在指定地点、时间不得超过十五分钟。7、不得携带违禁品、危险品进入工作场所。8、不得携带公物出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业、技术资料。9、未经主管或负责人允许，严禁进入机房、仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位。10、职员在经营管理活动中，不得索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。11、员工在工作开始前不得怠慢拖延，工作时应全神贯注，提高工作效率；严禁在办公区域内吸烟，防止危险。12、员工应通力合作，同舟共济，不得在办公区或宿舍吵闹、斗殴、聚众赌博、搬弄是非、扰乱秩序。第三条行为准则：1、仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。2、坚守工作岗位，工作需要外出，应向主管领导请准后，在前台填写外出记录方可离开。3、每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。4、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。5、工作时间内，不得以任何方式怠慢工作。6、应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等。7、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。8、应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等。第四条必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效益的目的。第五条每个员工必须懂得只有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互相合作，劳资两利的目的。第六条各级主管及各级部门、公司的负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工提高工作热情和满意度水平，使员工在职业上有安全感。第七条违反工作规范及行为准则将被视为严重违纪；因违反工作规范及行为准则给公司造成经济损失者，视情节轻重，将追索经济赔偿和行政处分；有涉嫌违法的，公司有权提请司法机关追究其刑事责任。第八条为体现公司整体形象，员工应按工作规范及行为准则行事，当不能清楚判断自己的行为是否与本准则相违背或工作规范及行为准则未涉及到时，当事人应向综合管理部或公司领导咨询。第七章 考勤与休假管理规定第一条除总经理、副总经理及不定时工时制员工，所有员工必须上下班打卡计时。第二条本公司实行5.5天工作制，周一至周五作息时间为：上午8：3012：00，下午13：3018：00；周六作息时间为：上午9：0012：00。第三条 每位员工的真实考勤以打卡为准，上班、下班必须以指纹打卡为准，未打卡的根据实际情况以迟到或旷工处理。第四条 因工作需要（主要是业务部门）不能按时上班打卡的，部门经理必须当天上班前以短信方式报总经办批准，部门人员必须当天上班前以短信或电话方式报部门负责人批准，事后三日内【出差等特殊原因除外】必须到综合管理部前台补填未打卡记录单，否则按迟到或旷工处理，并由综合管理部考勤专管员签字确认。第五条员工的考勤与处理：一、迟到、早退1、员工均需按时上下班，考虑上班交通问题，工作时间开始后10分钟后到岗者为迟到。2、无故迟到或早退时间在30分钟-60分钟内，以缺勤半天论处；无故迟到或早退时间在60分钟以上，以缺勤1天论处。但因公外出或请假并经所属部门和综合管理部签卡者除外。3、上下班而忘记打卡者，应于当日，最迟次日早上到综合管理部填写未打卡记录单并经部门领导审签后视为出勤。综合管理部保留监督审核的权利。二、旷工1、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理。2、工作时间私自外出一次或不签外出登记二次，按旷工半天处理。业务部门除外。3、连续迟到、早退三次以旷工一天处理，以此类推。4、旷工最小计量单位为半天。三、处罚规定： 类 别项 目试用期员工正式员工管理人员未打卡1-2次（无故非连续）20元/次20元/次20元/次2次（无故连续）30元/次30元/次30元/次3-4次（无故非连续）60元/次60元/次60元/次3-4次（无故连续）辞退缺勤二天缺勤二天5次及以上（无故连续或非连续）扣发半月工资及全月奖金扣发半月工资及全月奖金迟到、早退1-2次（无故非连续）10元/次10元/次10元/次2次（无故连续）20元/次20元/次20元/次3-4次（无故非连续）40元/次40元/次40元/次3-4次（无故连续）旷工一天旷工一天旷工一天5次及以上（无故连续或非连续）辞退扣发半月工资及全月奖金扣发半月工资和全月奖金旷工1-2天（无故非连续）按旷工时间扣二倍工资按旷工时间扣二倍工资按旷工时间扣二倍工资2天（无故连续）辞退（不予以资遣）按旷工时间扣三倍工资按旷工时间扣三倍工资3-4天（当月）（无故非连续）辞退（不予以资遣）按旷工时间扣三倍工资按旷工时间扣三倍工资3-4天（无故连续）辞退（不予以资遣）辞退（不予以资遣）5天及以上（当月）（无故连续或非连续）辞退（不予以资遣）辞退（不予以资遣）12天及以上（当年）（无故非连续）辞退（不予以资遣）辞退（不予以资遣）第六条员工除周六休半天和周日休息外，法定假日有：元旦、劳动节、国庆节、农历春节或法律法规规定的其它节日。具体天数根据市政府和公司情况另行通知。休假期间工资、津贴照发。第七条假期：一、全国法定公休假1)、元旦；2)、春节；3)、劳动节；4)、国庆节。以上节日如果适逢星期六、星期日，将在工作日补假，具体调整日期按实际情况处理；全国法定公休假为有薪公休假。二、婚假1)员工到法定年龄（男年满22周岁，女年满20周岁）结婚的可享受5天婚假，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。2)离婚再婚者不享受婚假。3)婚假须在结婚证领取半年内凭结婚证申请休假，超过半年者不再享受婚假。三、丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，可给予天的丧假，需凭亲属死亡证明复印件或病危通知书复印件。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假。四、产假 女员工生育，基本产假90天，晚育者、难产的、多胞胎生育的、提供独生子女证者的，多加15天；男员工配偶产假期间给予男方3天看护假。男26周岁、女24周岁以上生育为晚育。产假、看护假不得分期休假。产假结束后需续假的，按事假管理规定执行。产假期间的待遇：产假工资（产假工资=社保缴费基数/30*法定产假天数），由社保基金支付，单位不再另外支付。五、病假员工请病假须在上班后半小时内由本人或家属电话通知综合管理部，待员工恢复正常上班时补填请假条连同区级医院开具的医生诊断证明及病例交至综合管理部前台处，以备考勤存档；否则按事假处理。病假待遇：公司员工休病假，病假时间2天者按50%（除绩效奖金外）发放工资；3病假时间7天者（含周末）按事假处理并扣除当月相应时间的绩效奖金；病假时间7天者按重大疾病情况处理，重大疾病情况期间停发工资和绩效奖金。非重大疾病全年病假不得超过20天，否则按事假处理。员工患重大疾病或非公伤需接受住院治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限， 给予半个月到三个月的医疗期。 、公司工作年限满一年未满三年者，公司给予10天的住院假，10天按事假处理，31天按自动离职处理；、在公司工作年限满三年而不足五年者，公司给予一个月的住院假，超过一个月按事假处理，超过两个月按自动离职处理； 、五年以上不足十年者，公司给予两个月的住院假，超过两个月按事假处理，超过三个月停薪留职半年，期满仍不能上班者按自动离职处理；、十年以上者，公司给予三个月的住院假，超过三个月停薪留职；、自动离职者公司不予资遣；医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资： 、工龄满一年不满三年者，为本人基本工资百分之五十；、工龄满三年不满五年者，为本人基本工资百分之六十； 、工龄满五年不满十年者，为本人基本工资百分之七十； 、工龄满十年及十年以上者，为本人基本工资百分之八十； 、以上医疗期的薪资支付均无绩效奖金、其它补助；六、事假原则上同一部门、售后部同区域一天内不能有两人同时请假。非特殊情况全年事假不得超过15天，否则按旷工处理。试用期员工入职前一个月内原则上不允许请事假。事后请假的一律不予以试用（辞退）。事假待遇：事假期间无薪资。七、公伤假员工因工作或执行公务受伤，可享受公伤假。公伤假工资津贴照付，医药费由社保机构支付，对超过规定医疗期仍未全癒的，按病假处理。第八条员工在婚假、丧假、看护假期间享受基本工资待遇。第九条以上员工假期规定除第一条及第六条外，只适用本公司正式员工，试用期员工及临时工不予执行。事假和病假请假理由不充分或者足以妨碍业务者主管不得准假或者缩短其假期或者延缓其假期。第十条员工请假办理程序和审批权限：一般职员和部门主管二天(含二天)以内，由当事部门负责人签字批准后报综合管理部负责人签字批准并备案；一般职员和部门主管三天(含三天)以上，由当事部门负责人签字批准后报总经理签字后送综合管理部备案；部门经理请假必须由总经理签字批准后报综合管理部备案。原则上公司不准连续五天以上的假期。凡是未请假或未按程序请假而休假者一律按旷工处理。第十一条员工二天(含二天)以内请假应于前一天安排好工作并在公司前台处领取并填写请假单，依照第十条规定办妥后方可离开工作岗位，否则按旷工论处；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其它方式迅速向部门经理或综合管理部请准，返岗时仍依照规定补办请假手续，否则也视同旷工处理。第十二条公司提倡正常工作时间以内完成固定工作任务，超时完成固定工作而加班的，不再另计加班费；超时完成固定工作需加班时，经部门经理确认，加班至晚9:30后的第二天可迟一小时上班。中层管理除外。第十三条办理请假手续均需在办理完毕后将请假单交至公司人力、行政专员，否则考勤时完全按考勤记录处理。第十四条出差考勤按照出差管理办法执行。第十五条 调休管理规定：、一般情况下，当月加/值班当月安排休息，当月安排确有困难的，3个月内应安排休完，否则自动按相关规定发放加班工资并不再安排休假；、调休期间的待遇为带薪假；、需调休时，须按请假流程办理，但需在请假事由中填明调休及调休的时间等内容。未按请假流程请调休假而休假者按旷工处理；未在请假事由中注明调整者按事假处理。第十六条 加班、值班管理规定：、因工作需要加班者，须提前在前台处填写加班申请表，经部门经理批准后，方可算加班。加班一天可以选择调休一天或发放一天的加班工资，以此类推；、周末需要安排值班的部门，须月初向综合管理部提交部门值班安排表，综合管理部作为考勤的归口管理部门，有权在值班期间监察值班人员的工作；、周末需要安排值班的部门，其提交的部门值班安排表中值班人员发生变化时，请在事后到综合管理部登记，以便综合管理部对调休或加班工资计算的管理；、周末值班半天可以选择调休半天或发放半天的加班工资，值班一天可以选择调休一天或发放一天的加班工资，以此类推；非周末需要值班者，须在前台处提前一天填写值班申请表，经部门经理批准后，方可算值班。值班一天可以选择调休一天或发放一天的加班工资，以此类推。、选择用值班换取加班工资的员工，需在值班表上注明选择发放加班工资，经部门经理/总经理批准后，交综合管理部人力、行政专员处。每月底由综合管理部前台负责汇总后经综合管理部经理批准后上报财务部经理，汇同工资一起发放。第十七条 考勤的检查、监督、执行、综合管理部为考勤检查、监督、执行部门。、员工上、下班必须指纹打卡。、所有的请假条、加班/值班申请表、值班安排表等由申请者交综合管理部人力、行政专员统一负责管理。、每月考勤由综合管理部人力、行政专员汇总后报综合管理部经理审核，总经理批准后报财务部经理处。第八章 员工福利规定第一条 员工福利之规定只适用于公司正式员工，所有试用期人员、兼职人员、临时工、离退休返聘人员均不在全部享受范围之内。第二条 本员工福利之规定基于公司年收入完成当年计划，如年收入低于年计划，有关条款将作适当调整。第三条 员工福利的分类：、员工休假：法定节假日、探亲假、婚假、产假（陪产假期）、丧假、病假；、员工保险：社会保险制度；、员工教育培训：员工专业技能培训等；、礼金：员工结婚礼金、员工生育礼金、丧亡补助金；、其他：员工国内外旅游；、员工休假：、凡国务院规定的法定节假日均为公司员工的有薪假期；按国家规定放假时间休假；包括：元旦、劳动、国庆节、春节等；、其它假期的安排见“考勤管理”中假期之规定执行；、以上休假时间均包括双休日和法定节假日在内。、社会保险：、公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，保障员工的利益，设立劳动保险项目有：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险；、公司办理社会劳动保险的对象是公司试用期满的正式员工（根据政府有关社会劳动保险的规定，年满女50周岁、男60周岁的员工停止办理社会劳动保险）；、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，公司不承担试用期的社会劳动保险费用；、在试用期间，员工需将其原有社会劳动保险连续起来，可提出申请，经审批后，综合管理部给予办理，费用由员工全额自行负担；、公司综合管理部负责办理员工的社会劳动保险事宜，每月十五日前将本公司人员新增、基数变更或停交等情况自行备案后，报总经理审批后送报社会劳动保险局；、社会劳动保险参保基数：A、试用期满公司正式员工按当年度的投保基数金额参保。B、投保基数和浮动额度的调整时间为社会保险局每年公布的时间统一调整。、具体工作流程参见社保办理流程。、员工教育培训公司员工享有免费参加培训的机会，专业技术人员每年参加专业培训一次。其他管理人员根据工作安排每年将轮流选派参加培训。、礼金 、在公司工作满二年的员工结婚，公司提供员工结婚礼金人民币300元。、在公司工作满二年的员工按计划生育政策规定生育，子女出生时，公司提供礼金人民币300元。、公司正式女员工每年过三八节时，公司将提供女员工节日礼金人民币50元。、六一儿童节，有14岁以下孩子的员工家长，公司将提供儿童节日礼金人民币50元。、在公司工作满二年的员工直系亲属去世，公司发放丧亡补助金人民币300元。、其它、公司根据工作安排，一般每年组织工作成绩突出的优秀员工免费国内旅游一次。、公司正式员工生日时，公司将赠送生日贺卡作为祝福。第九章 薪酬管理制度第一节：总则第一条：为体现公司按劳分配的原则，结合公司的经营管理理念，制定本薪酬管理规定。第二条：本薪酬制度体现以下基本原则：1、公平、公正、客观的分配原则；2、有效激励的原则；3、在同行业人力市场具竞争力的原则；4、按劳分配，按绩取酬，多劳多得,绩优酬厚的原则；5、市场原则。第三条：坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，员工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。第四条：公司支付的薪酬，按国家规定交纳个人所得税，并由公司代扣代缴。第二节：适用范围第一条：本薪酬制度适用对象为公司内从事以常规性工作为特征的岗位，包括：中层管理人员（总监、部门经理）、基层管理人员（区域经理、主管、组长、助理）、财务行政岗位（会计、出纳、人事、行政、文员、司机、工勤）、市场岗位（采购、销售、售后服务、调度、内外勤）、技术岗位（技术支持、技术维护）。第二条：高级管理人员及年薪制员工不属于本制度范围。第三节：薪酬结构第一条：员工的薪酬构成为：1、基本工资；2、工龄工资；3、绩效奖金及福利；第二条：基本工资是指员工在公司享受到的基本岗位工资和技能工资。不同的岗位、不同的学历、技术技能专长等，基本工资有所区别。第三条：员工的基本工资、系列、职等、职级。每个等级相对应的薪资点值另行制定。第四条：绩效考核奖金为浮动性奖金，根据个人阶段考核结果评定。第五条：出勤不足（有请假的），根据实际出勤天数折算，得出考核结果，超过规定的按照考勤管理规定执行。第六条：奖励和福利为非常规性收入，包括：1、贡献奖励（包括业务突出奖、合理化建议奖、成本节约奖、事故预防奖等）。2、总经理特别奖励。3、法定福利和保险。第七条：贡献奖励根据员工为公司所做出的贡献计算，包括成本节约奖、事故预防奖、合理化建议奖、业务突出将、优秀员工等，具体执行办法根据公司具体情况规定。第八条：公司员工依法享受国家法定福利和保险，享受内容和享受标准，按国家有关规定处理。第九条：凡国家、地区和行业规定的各项特殊津贴的发放