企业文化地图-到第三章

企业文化地图 作者: 王慧中 出版社: 机械工业出版社华章公司出版年: 2010-12-10页数: 268定价: 45.00元ISBN: 9787111323846( 少于10人评价 ) 0.0%50.0%0.0%50.0%0.0%想读 在读 读过 评价: 写笔记 写书评 加入购书单 已在购书单 分享到 推荐 内容简介 为何一些昔日的企业巨人会轰然倒下？又为何一些默默无闻的企业在全球范围内逢无敌手？探究其原因，可谓“成也企业文化，败也企业文化”！本书是作者团队五年来在企业文化建设领域辛勤耕耘的成果。通过深入对国内近百家各行各业的优秀企业进行实证性调查和研究，融合中国传统文化精髓和西方先进管理文化理论，开创性地提出了适合中国企业发展的“三元结构”理论，这应该是中国企业文化建设领域的一大突破性实践成果。本书首先对 “三元结构”理论进行了宏观的介绍，并根据这一理论绘制出了本书的理论框架企业文化地图。“图”中包括企业文化建设的三个力、四个层次和七个要素。如果企业按“图”索骥，不仅能找到自己的企业文化建设当前所处的位置，更能找到企业未来的发展方向。本书随后从理论回归实践，根据“三元结构”理论提出的企业文化建设指导方针，对复星、亚明、上汽、谭木匠、阿里巴巴、德胜、锦江之.(展开全部)为何一些昔日的企业巨人会轰然倒下？又为何一些默默无闻的企业在全球范围内逢无敌手？探究其原因，可谓“成也企业文化，败也企业文化”！本书是作者团队五年来在企业文化建设领域辛勤耕耘的成果。通过深入对国内近百家各行各业的优秀企业进行实证性调查和研究，融合中国传统文化精髓和西方先进管理文化理论，开创性地提出了适合中国企业发展的“三元结构”理论，这应该是中国企业文化建设领域的一大突破性实践成果。本书首先对 “三元结构”理论进行了宏观的介绍，并根据这一理论绘制出了本书的理论框架企业文化地图。“图”中包括企业文化建设的三个力、四个层次和七个要素。如果企业按“图”索骥，不仅能找到自己的企业文化建设当前所处的位置，更能找到企业未来的发展方向。本书随后从理论回归实践，根据“三元结构”理论提出的企业文化建设指导方针，对复星、亚明、上汽、谭木匠、阿里巴巴、德胜、锦江之星、海底捞等近30家文化建设成功典范进行了深入分析，这些案例对其他企业能起到很好的指导作用。接着，详尽地阐述了本书独创的、先进的行为描述性企业文化建设量化评估体系。利用该体系可以为企业把脉，找出企业文化建设中的问题和不足。最后，本书指出了中国企业企业文化建设的瓶颈所在，以及未来30年中国企业商战决胜的关键法则。本书是一本能指引企业和员工共同走向成功的工具书，不仅适合所有管理层和创业者阅读，也适合所有追求卓越并希望成为管理者的员工阅读。举报作者简介 王慧中，上海企业文化首席执行官高层论坛发起者和组织者、上海先进制造业和现代服务培训联盟首席顾问，对企业文化建设和领导力培养等有多年深入的研究。从对大量企业的调研实践中总结出了自己的理论体系和方法论，如企业文化建设的“三元结构理论”和“行为描述性量化评估体系”等，非常具有开创性。多年来她还一直致力于创新方面的研究，现担任上海自主创新工程研究院（中国创造学会直属研究机构）院长，是中国创造学会和中国发明协会资深专家。“化蛹为蝶，在蜕变中获得新生”这是她的人生追求。多年前，她走出同济大学校园，走进正经历着激烈变革和转型的企业，与企业员工零距离接触，实证性调查成为她学术研究的重要方法和理论成果的坚实基础（本书就是最好的见证，管中窥豹）。历经风雨，历时十余年，几多艰辛，却始终不悔。她以一己之“蚁力”，投入推动社会进步之潮流，竭尽所能为企业提供真诚.(展开全部)王慧中，上海企业文化首席执行官高层论坛发起者和组织者、上海先进制造业和现代服务培训联盟首席顾问，对企业文化建设和领导力培养等有多年深入的研究。从对大量企业的调研实践中总结出了自己的理论体系和方法论，如企业文化建设的“三元结构理论”和“行为描述性量化评估体系”等，非常具有开创性。多年来她还一直致力于创新方面的研究，现担任上海自主创新工程研究院（中国创造学会直属研究机构）院长，是中国创造学会和中国发明协会资深专家。“化蛹为蝶，在蜕变中获得新生”这是她的人生追求。多年前，她走出同济大学校园，走进正经历着激烈变革和转型的企业，与企业员工零距离接触，实证性调查成为她学术研究的重要方法和理论成果的坚实基础（本书就是最好的见证，管中窥豹）。历经风雨，历时十余年，几多艰辛，却始终不悔。她以一己之“蚁力”，投入推动社会进步之潮流，竭尽所能为企业提供真诚而优质的服务这是她的终极目标。本书的出版是写作阶段的终点，却是进一步助力企业文化建设的新起点。“企业文化之旅”和“企业文化行动学习”等新一轮工作已在策划之中。目录 赞誉推荐序一推荐序二神外慧中矫矫不群企业文化地图企业文化管理的“三元结构”理论一、“道、法、术”在企业文化中的定位 (更多) 赞誉推荐序一推荐序二神外慧中矫矫不群企业文化地图企业文化管理的“三元结构”理论一、“道、法、术”在企业文化中的定位二、企业文化的“三元结构”理论前言 打造中国企业文化建设“地图”导读 向着“创建优秀企业文化”的目标前行本书的看点致谢第一篇成也企业文化，败也企业文化第1章上海世博会明星企业的成功文化复星：凝炼传统文化，铸就企业“灵魂”亚明：在积淀文化的沃土上萌发新枝人民企业集团：成功秘笈探究上汽集团：融合中西文化，打造现代产业第2章成败关键：关注企业文化的本质变化性美国通用汽车：“潜文化”酿造悲剧丰田：价值观失守酿造厄运第二篇打造企业文化地图第3章道精神文化的哲学内涵哲学思辨，“道”不可违谭木匠：不疾不徐地优雅成长英特尔：闪光人文精神成制胜利器精神文化：企业愿景、使命、价值观的凝聚力阿里巴巴：成为一家持续发展102年的企业葛兰素史克：实践崇高的企业使命联合汽车电子：竭尽全力恪守核心价值观第4章法践行文化的刚性保障制度文化：文化是制度的内涵，制度是文化的外显德胜：靠制度对人性扬善抑恶海底捞：制度让理念固化成行为习惯行为文化：企业文化让员工凸显“组织人”特征上海测绘院：要做就做第一名皇家加勒比邮轮：快乐文化导引下的员工行为规范物质文化：人创建环境，环境陶冶人东方商厦：“礼”在东方，人和环境合作互动九木传盛：用视觉形象传递企业文化理念第5章术文化落地的策略和方法领导者率先垂范：企业文化建设，领导需率先垂范富大：阳光总裁袁立，实践企业文化的楷模上海百时美施贵宝：践行文化价值理念，从领导者开始企业英雄：企业需要英雄上海电气：有一种力量叫表率故事传说：企业传说和故事润物无声锦江之星：“星”星相映，群“星”璀璨上汽：用讲故事实施有效领导企业文化培训：内化于心的重要举措玫琳凯：每个工作室都是一所学校锦江之星：我们的文化拷贝不走样礼仪、庆典、各类活动：强化企业文化理念的重要载体上海新世界：活动造就人气豫园商城：以活动传承经典上海城市名片企业文化传播网络建设：打造立体的企业文化宣灌网络上海罗氏制药：一本刊物打造的企业文化传播网络企业文化常规化量化评估：如何检验企业文化是否真正优秀上海移动：评估常规化，改善步不停第6章打造企业文化建设的三个力原动力：追根溯源，检视企业文化建设的原始动因德胜：企业健康成长需要价值观指引上海汽轮机厂：廓清原动力，留住文化的根推动力：企业文化建设是一把手工程7天连锁酒店：CEO“创新”价值观的化身上海测绘院：企业领导人是企业文化建设的第一推动力持续力：企业文化建设能否持续是个不容忽视的问题上海三菱电梯：和谐上下彰显企业文化的持续力联合汽车电子：企业文化伴随公司持续快速发展并不断深化第7章企业文化持续优化和企业文化评估任何缺少量化评估的工作都无法持续改善，文化也一样企业文化建设的量化评估行为描述性企业文化建设量化评估体系第三篇敢问路在何方中国企业文化将向何处去第8章未来30年中国企业的文化强企之路中国企业文化建设瓶颈探讨企业领导人素质瓶颈解析企业领导人素质的三项缺失刍议未来30年中国企业的商战决胜之道依靠文化强企是中国企业决胜未来的不二选择文化决胜的关键是企业领导人的正确价值选择企业文化地图试读：本书赞誉 有人认为，企业文化建设是“虚”的，追求企业利润的最大化才是实实在在的。因此，有些企业在制订战略规划的过程中，片面地将可以“看得见的”经济效益的增长作为唯一追求的目标。但是，企业的经营管理过程是一个复杂的系统工程，涉及大量的内部和外部因素，有形和无形因素，心理、政治和权力因素等。这些因素的复杂性、无形性和交叉性，加大了经营管理的难度。而进行企业文化建设是解决这些问题的一个有效方法，因为它可以从人的思想理念、情感归属、人性善恶、人生价值等方面去调动人的主观能动性，统一大家在企业中的观念、认识、行为，在提高人的精神境界的同时也极大地促进了企业的发展。本书中的案例将在这方面给读者以有益的启示。中国汽车工业协会副秘书长、上海通用汽车公司原党委书记熊传林 古人云：“千人同心则得千人力，万人异心则无一人之用。”优秀企业文化的功力就在于能使千人、万人同心同德地去实现企业的愿景、使命。 本书以新颖的观点、系统的框架、生动的案例，对企业文化进行了有益的探索和思考，绘制了一幅帮助企业引领员工走向成功的“线路图”，是一本很有实用价值的工具书。锦江之星旅馆有限公司首席执行官徐祖荣 本书的特点在于，不仅阐述了何为企业文化，更突出了其“地图”的功效可以让读者明确自己目前的出发点（企业文化建设的现状），如何选择正确的途径（构建企业文化的方法、经验、案例），从而到达目的地（最终目标：构建优秀的企业文化）。本书构思巧妙，令人耳目一新，不失为一本实用性颇强的工具书。联合汽车电子有限公司副总经理单津晖 本书的智慧在于，作者经由企业经营中文化建设工作的大量实际案例获得深切感悟，完整勾勒出了企业文化建设工作的结构、框架，明确指出了企业文化建设工作的重点与难点。本书中的观点对企业开展文化建设工作有着直接的启迪和指导作用。上海飞乐音响股份有限公司党委书记、副总经理李志君 企业文化建设是一个系统工程，是一个严密有序的有机结合体，由企业内部互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次、不同部分结合而成。企业文化既然以企业价值实现为最终目标，就不可能不涉及企业的战略规划；既然以人为本，就不可能不涉及人力资源开发；既然以管理方法为手段，就不可能不涉及企业的管理制度企业文化今天之所以被管理界推崇备至，与它的这一性质不无关系。详阅本书将有助于企业管理者理清这一系列问题的思路，从而产生新的理念。联华超市股份有限公司党委副书记道书荣 随着现代企业从注重“实化”（物质化）到注重“虚化”（文化性）的转变，企业品牌提升、人才凝聚、管理创新成为可持续的发展动力，这一切都需要企业文化的强力支持。企业文化已成为竞争力、发展力、创新力的决定性因素。本书独树一帜，运用中国哲学思想和治理理念，诠释企业文化之真谛；以“道”、“法”、“术”为视角，阐述企业文化之规律和构架；以成功案例论证企业文化建设之规律与方法，为企业文化建设提供了新的思维和视野。这是一本可阅、可思、可用的指导企业文化建设的参考书。老凤祥股份有限公司党委书记汤意平 浓缩理论要旨，荟萃案例精华。读本书，犹如徜徉在企业文化的百草园中，曲径通幽、奇葩时见、异香扑鼻。读完本书，按图索骥，搞企业文化建设该做哪些事，不该做哪些事，你会茅塞顿开；该走哪条路，不该走哪条路，你自然会豁然开朗。陕西省企业文化建设协会秘书长王宏科 三流管理靠经验，二流管理靠制度，一流管理靠文化。成功的企业管理最终要落脚于优秀的企业文化上，文化管理是企业管理的最高境界。 本书不仅为企业打造优秀文化、实现成功管理指明了方向，还规划了路线图，并教你怎么走。其问世与发行，必将会在企业提高管理品质并走向成功和辉煌中发挥领航作用。 你的成功，取决于你比竞争对手学得更快。陕西延长石油西橡公司副董事长、党委书记韦贤忠 世上本无路，走的人多了，也便变成了路。我们在自己的企业文化建设探索和实践过程中，其实也面临着同样的问题。本书的启示是：当我们看到他人的足迹时，就能从中辨别出方向；当我们沿着这个方向坚定地迈出第一步时，企业文化地图就已经了然于胸了！上海航天建筑设计院副院长杨海 中国的工业革命起步较晚，许多企业管理理论基础大多来自国外。本书将中国传统文化理论与现代企业管理的思想、方针和运行规律相结合，使“以人为本”的管理内涵更加丰富。上海东浩工艺品股份有限公司董事长邱平企业文化地图试读：推荐序一 企业文化建设竟然也能通过“企业文化地图”“按图索骥”、“对号入座”，这听起来颇有新鲜感，但真正吸引我的是书中集结了以上海为主的优秀企业近年来在企业文化建设方面的几十个最新案例，这些案例基本都是首次披露。用心体会这些案例背后的企业管理思想和方法，使我受益匪浅。 生活中，每个人都遇到过这样的情形：吃饭时，用筷子夹圆状的菜时有时会夹不起来，于是就换种方式，或改用叉子，或请调羹帮忙。为什么夹不起来时，还要想办法一定要把它夹起来呢，只因为持箸者想做那件事，这就是内因。当内因与叉子和调羹等外因结合起来时，结果当然是事随人愿，菜入口中。反之，如果内因发生变化，选择放弃，即使旁边有其他更实用的工具也无济于事。事物的发展是内因和外因共同起作用的结果。这里，内因是根据，外因是条件。 同理，一个企业是否进行企业文化建设，起决定和主导作用的是企业的领导。而领导能不能起到这样的作用，关键看领导是不是真正始终把企业的长远发展、职工的个人发展放在首位，是不是真正认识和确立了文化立业的理念。书中对“企业领导人是企业文化建设的第一推动力”这一问题进行了很好的阐述，从理论和实践的结合上证明了这一点。 然而，单有理念和决心是不够的。本书经过近五年的调研、采访和近一年的编写，详尽地介绍了众多优秀企业的先进做法：学习文化、人事文化、制度文化、质量文化、品牌文化、销售文化、英雄人物文化、娱乐文化、环境文化涵盖了企业文化建设的各个方面。不同的企业，在企业文化建设的不同阶段，都能从本书找到自己需要的内容，真正起到了“地图”导航的作用。 与有些介绍企业文化建设的书籍不一样的是，本书还有一些章节专门从理论上对企业文化建设的各个方面进行论述，深入浅出，旁征博引，使读者很方便地根据理论在书中查看相关的案例，并得到印证，弥补了或单纯讲案例、或单纯讲理论类书籍的不足。 纵观世界企业发展历史，如果只看企业三两年的业绩,有无企业文化的企业很难区分；要是从长远来看,会很容易辨别有文化的企业,相信应该对客户有长期承诺,相信应该对员工有长期承诺,从而从每个员工的心里和细微行动上都体现出遵守和践行对客户的承诺。 作为企业的领导者和管理者,追求效益是天经地义的事情,追求可持续发展的关键在于形成企业的核心能力。这可能体现在优化运营效率上,也可能体现在融资或投资上,或者体现在品牌创新复制模式上等。但这些核心能力的载体是一个个人,所以保持和发展企业核心能力的关键在于保留和吸引越来越多的掌握企业需要的核心能力的人。要做到这点，最可取的方法就是深入持久地进行企业文化建设。因为成功的企业文化建设可以让人有方向感、归属感、温馨感，可以让人心情舒畅、激情飞扬、朝气蓬勃。 任何企业，不管规模大小，实际上都被笼罩在一定的文化之中，只是你不自觉而已。要发现它，需要特殊的眼光，乃至哲学思辨的睿智。企业文化，只有品尝了，诗意才会显现；有了诗意，文化才让人陶醉。企业文化建设是一门艺术，更是企业管理的一种境界。与国外企业文化研究的快速发展相比，我国对企业文化的学术研究较薄弱，相当多的企业对企业文化的实质和作用的内在机制理解还不够深入。认真反复阅读本书，便会在不知不觉中改变、修正和拓展你的思路。 本书带给我们的是对企业文化建设的新视野、新思考，相信定会给喜欢思考的读者以事业上的帮助。上海复星高科技（集团）有限公司副董事长、首席执行官梁信军企业文化地图试读：推荐序二：神外慧中矫矫不群 作为最先进的现代企业管理理论企业文化理论，传入中国已近30年了。如果说前期的重点在于文化启蒙，引进、消化这一概念和理论，那么，后期的重点就是促进这一先进理论的东方化、本土化、现代化、国际化和可操作化。我曾将这一过程划分为五个时期，即“探索期、仿效期、怀疑期、转换期、涵融期”。中国的企业文化进程正由“转换期”过渡至“涵融期”。 这一理论一经引进中国就焕发出勃勃生机，这是由它的内在机理所决定、由现实需要所引发的。中国自改革开放以来，尤其是确立了“建立中国特色社会主义市场经济”的改革方向以来，工业化、现代化、国际化就成为中国经济的主导价值导向。作为经济微观主体的企业，也必然以现代化、国际化为价值导向。现代企业文化理论对中国企业在现代化、国际化道路上遇到的重大问题做出了明确的回应，担负起了作为传统的科学管理所难以回应的重大历史使命。 近30年来，企业文化理论经历了至少三代人的薪火相传。经过几代理论家、企业家、咨询专家的共同努力，取得今天骄人的成绩。从实践形态上看，有人说，企业文化形成了几大流派：京派、海派、港派、齐鲁、内蒙草原、燕赵、江浙、秦晋、岭南、西蜀等；从理论形态来看，目前，企业文化的理论队伍及著作成果也创造了可圈可点的不凡的业绩。仅我案头所列，有企业文化年鉴、企业文化大词典、企业形象大典、中外企业文化理念大全、企业文化教程、企业文化学原理、比较企业文化学原理、最经典的企业文化故事、中外企业文化案例等。国家劳动和社会保障部将企业文化师的考核认证纳入了职业资格序列。2005年，国务院国资委下发了关于加强中央企业企业文化建设的指导意见（国资发宣传200562号）；2009年至2010年企业文化学原理、比较企业文化学原理相继由高等教育出版社出版，纳入全国高校通用教材。上述架设，为这一学科建设做了文献积累、案例库准备、教育规划。 此时，由上海同济大学王慧中教授著的企业文化地图出版发行，又为企业文化的百花园增添了奇香异葩。 理论与实践是一对情人，月亮走她也走，亲亲疏疏、打打闹闹。理论时而走在实践的前面，时而落在实践的后面。当前，从实践方面来看，无论是企业文化理论家、企业家、产业人、咨询专家都在为打开企业文化这座宝藏而努力并取得了重大阶段性成果，但是，也遇到了共有的突出问题： 一、企业文化的根本属性究竟是什么？ 二、企业文化建设的重点和难点究竟在哪里？ 三、企业文化如何达到实践的目的？如何有效实现落地、深植、提升？ 四、企业文化能否测评、量化？有哪些科学有效的方法？ 五、面对未来几十年高速的社会经济发展趋势，中国企业文化将担负怎样的使命？ 该书对上述重大问题一一做了回答。 作者认为，企业文化的根本属性是人文性和工具性。 目前，在企业文化的理论和实践领域出现了诸多误区，人们眼前乱云飞渡，始终不见庐山真面目。有人认为，企业文化作为管理的工具是可以立竿见影的，因此，抱着急功近利的心态，希望早晨种树，晚上就能摘果子；今日对企业文化有投入，明日就希望有产出。有的企业家虽然也小有成就，但不能正确解释其成就背后的支撑。 产生上述现象的根本原因在于他们对企业文化的根本属性缺乏清醒的认识。作者认为，人文性是企业文化的第一属性。作为一种新型现代管理理论，企业文化理论之所以有别于科学管理，就在于抓住了“人”这个根本。只有尊重人的自由而全面的发展，才能实现企业文化的根本目的。而作为工具性是企业文化的第二属性，作者指出：“应摒弃把企业文化作为一种管理手段来制约员工的错误观念，而要体会优秀企业文化的真谛！”（例如书中案例：“英特尔”闪光人文精神成制胜利器；“皇家加勒比邮轮”快乐文化引导下的员工行为规范）。 企业的文化建设与文化管理要开局、要迈步，首要的问题是唤醒企业家的文化使命和责任担当，实现企业家的文化自觉。 当前，企业文化发展呈现不平衡性的现状。有的企业对企业文化建设自觉，企业发展有持续的动力，源于企业家对企业文化的重视；而有的企业依然以数量增长为发展理念，漠视企业文化的存在而昏然不觉。一些优秀企业的经验表明，大凡成功的企业、可持续发展的健康企业，其背后都有文化的“三力”（原动力、推动力、持续力）做支撑，其中，起关键性、基础性作用的是企业家对企业文化的自觉和重视。他们率先自觉地认识到，以人文性为第一属性的企业文化，并能自觉把握驾驭企业文化建设的规律是有效管理的长效利器。凡是在泥沼中徘徊或轰然坍塌的企业，其最终原因都是企业家藐视企业文化的规律，或是倡导一种错误的企业文化思想指导其行为，从而导致他们从成功走向毁灭，从平原走向沼泽。作者在书中对上海市测绘院的案例解剖后得出结论：“企业领导人是企业文化建设的第一推动力！”作者还转述比尔盖茨对企业领导者文化自觉和示范意义的思想“企业间的差距表面上看是数字上的差距，但实质上是文化的差别。21世纪是文化管理的时代，也是文化致胜的时代，而任何文化的最终落实，首先在于企业领导的高度认同和率先垂范。”从而进一步棒喝：企业家是企业文化建设的第一责任人！ 作者多年来深入百余家企业进行实地采访和调研，对这些企业的企业文化建设的经验和教训进行了归纳和总结，结合自己多年的思考创造性地提出了企业文化建设的“三元结构”理论这一能让企业文化落地深植的模式。 这一理论来源于企业的成功实践，故能合理地解释企业已获得的成功；又能指导企业改造旧文化，推动文化更新，使企业焕发出郁郁生机。当然，面对文化的复杂问题，任何理论、工具和方法都难免存在着偏颇，只能结合自己企业的实际情况合理地运用。 企业的企业文化建设是一个与生俱来、与时俱进、永不停顿、有始无终的系统的动态过程。文化创新的规律是不断自我更新、不断吸收外来文化。作者的经验告诉我们，任何企业，在企业文化自觉建设的初期，重点是准确定位、全面推广，以期实现由先进文化变主流文化，主流文化变强势文化，使企业上下同欲，内外辉映，呈主流文化之下的多元文化共融局面；而企业建设企业文化的后期阶段重点在培育、提升企业文化的境界，实现文化的觉醒和超越，永远不断追求新境界。 多年来，企业文化建设的重点之一是企业文化的测评。企业文化对企业绩效的贡献怎样？其在经营管理实践中能否量化考核？至今对这一问题的探索还相对薄弱，尚未建立一个有效的、能取得共识的评价体系。这也是中外管理学家、企业文化学家很早就发现、思考并试图回答的问题。 尽管破解这一难题没有捷径，但是，借鉴社会学的调研方法对企业文化测评的启示，定性研究与定量研究相结合是未来企业文化学完善的重要趋势。企业文化学要走一条定性与定量相结合的道路。只有尽可能地量化评价，才能在实践意义上实现对企业文化客观评估，建构有效的企业文化体系，进而实现由企业文化建设到企业文化管理的跨跃。 对此，作者在书中向读者奉献出了她的“行为描述性企业文化量化评估体系”这一重要研究成果。（见本书第7章：企业文化持续优化和企业文化评估 ） 中国的企业家、产业人、企业文化学家如何形成合力，自觉担负起改革发展中国经济过程中应该扮演的角色，完成自己的历史使命？这是每位有抱负、有责任的企业文化学家深沉的发问和深远的思考。作者提出了“未来30年中国企业文化将向何处去？”（见本书第8章：未来30年中国企业的文化强企之路）。作者的思考见大思远、旨宏意远，让读者感到了作者的历史使命感和终极人文关怀。未来30年，中国将由工业化初期迈入工业化中后期和后工业化时期。伴随社会形态的重要转型，文化形态、企业文化形态、社会价值体系也将发生重大变化，对此要做准确地描述实为不易。这将有后来人接过灯火，不懈探索。 该书的重要特色之一是真实性，说真话是本书的生命力。说真话，不仅是创作的态度，更是在探索的实践中披沙拣金，是理性思考后的真知灼见。书中的几十个案例，有的是作者亲自咨询，有的是借来的“他山之石”。这些案例多数是当下发生的“现在进行时”。作者将其放到“手术台”上，即时进行近距离的理性“解剖”，做出准确的判断和结论。若没有勇于踏雷区、闯禁区、直面实践、直道而行的胆识，没有发现的眼光，没有求知、求真的创新力是不可能的。 本书的另一个重要特色是可操作性。正如作者所指出的：“我们倾力打造这本企业文化地图，目的是让企业能借助管理工具而使企业文化建设更加精准有效。集中华商业之智慧，融中西管理之精髓，为中国企业成长助力。” “地图”二字标示了本书的实用价值它像驾驶员的导航仪在大方向大目标上可以按图索骥，实现企业文化建设的主要目的。当然，任何理论的灵魂都在于具体问题具体分析。企业文化地图的价值也只能是在可操性上做一个大略的描述，世间企业千姿百态，企业家千人千面。春兰秋菊，各有其风姿、香韵，不可能一一对应。 本书的第三个重要特色是敏锐性。作者紧紧追踪现实生活中呈挫折性及失败性案例剖析，相对于成功案例而言，作者与读者对问题案例更有好奇心。书本选取了“通用汽车破产”、丰田汽车“召回门”等案例，让人读后掩卷沉思。 本书娓娓道来，如绵绵春风、沛沛春雨，引读者与作者围炉煮茗，促膝谈心。或当夜阑人静，月满西楼，巷深更远，引人闭目遐思；或当空谷足音，翠鸣山谷，流水潺潺，引人明智清神这种意境，让人在不知不觉中悟出“文化三味”。 王慧中女士秀外慧中，以女性特有的细腻、温情和敏锐，通过丰富的案例准确地勾画出企业文化的浩瀚而涟漪的风格。她用一颗赤诚之心捧出她的沥血佳作，奉献给东方明珠，奉献给世界东方企业文化的百花园。 我为她欢呼！为她鼓掌！ 遵作者嘱托，本人不揣浅陋，欣然命笔，是为序。王超逸北京大学当代企业文化研究所研究员中国文化研究会企业文化专业委员会主任2010年11月16日北京大学二院企业文化地图试读：前言：打造中国企业文化建设“地图”核心提示 在世界多极化和经济全球化的今天，中国企业既迎来了良好的发展机遇，又面临着与全球企业竞争的压力，提高企业管理水平和企业竞争能力的需求迫切而强烈。什么才是企业的核心竞争力？答案毋庸置疑企业文化。 打仗没有地图，军队便成为盲人瞎马；商战没有“地图”，胜算也便渺茫。运筹于帷幄之中，方能决胜于千里之外。我们倾力打造这本企业文化地图，目的是让企业能借助管理工具而使企业文化建设更加精准有效。集中华商业之智慧，融中西管理之精髓，为中国企业成长助力。 美国历史学家戴维兰德斯在国家的穷与富一书中断言：“如果说经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”文化是经济发展的核心因素，而经济发展的过程实质上也是文化发展过程。不同的自然资源会形成不同的经济形态，不同的文化资源也会形成不同的经济形态。华人的足迹遍布全世界，我们同祖同宗，文化的根基都是一样的，但经过几代传承，我们的同胞们在世界各国的资本和积累方式却有了很大的差别，经营和管理的方式也各不相同。原因在于他们所处的地域文化和民族文化的差异很大。 文化的影响力由此可见一斑。一、企业需要企业文化已被基本认同 企业文化作为一门科学的人本管理理论，作为现代企业管理的一个科学阶段，传入中国已经二十多年。从最初的引进、启蒙，到质疑、认同，再到整合、本土化，走过了一段不平凡的历程。“一个成功的企业，必定有成功的文化！”这句话我们耳熟能详，当下，如果一个企业被认为没有文化，该企业的领导一定觉得脸上无光。 所以，伴随着国务院国资委关于加强中央企业企业文化建设的指导意见（国资发宣传200562号）的出台，企业文化理论界、咨询界和实业界掀起了一轮新的企业文化建设热潮。国内的大型企业（特别是国有企业），先后出台了企业文化发展指导性意见，全国各地的合资、国资、民营企业纷纷自主或聘请专业机构打造自己的企业文化。企业需要企业文化的观念已经被基本认同。二、企业文化建设现状尚不乐观 与西方企业相比，中国企业的企业文化建设依然相当初浅。“稍有风吹草动，就喜欢一哄而上，场面轰轰烈烈，实质浮于表面，不能细究。”这是有些企业的企业文化建设的真实写照。 诚然，这么些年来，国内企业文化建设有所建树的企业确实也是有的，以中央企业居多，因为是超大型集团企业，规模大、经济实力雄厚，企业一旦上规模，即便是管理制度体系比较完善，管理起来也有难度。于是通过文化来管理，使员工能在理念和行为上形成一致。无论是认识上还是实践上，这种方式都会成为他们的必然选择。例如，中国在航空航天、钢铁、石油，以及通信领域的龙头企业都完成了集团层面的企业文化系统建设，并在向下属企业推行。 上海的地方国企，如上海汽车工业（集团）总公司（简称“上汽”），因企业高层充分重视文化建设，并且搞得扎扎实实。上汽与德国大众、美国通用汽车公司、伟世通等13个国家和地区的跨国公司合作，建立了60多家中外合资企业。在集团的统一文化指导下，各基层企业形成了寓共性于个性之中的特色文化，成效卓著。 锦江之星旅馆是中国第一家经济型酒店，自1996年5月创办以来，至今已有500多家连锁酒店，分布在全国30个省（直辖市）、86个城市。与企业快速扩张的战略相匹配，卓有成效的企业文化建设促使了公司员工理念和行为的高度统一，使锦江之星的分店开一家成功一家，企业文化功不可没 从理论上讲，民营企业应该是企业文化建设内驱力最强烈的群体。因为产权明晰，没有任期制，都希望基业常青，所以应该没有短期行为。但是，民企领导层成分比较庞杂，企业文化建设状况也就参差不齐：一部分文化层次较高的民营企业领导，接受西方管理理念相对较快，对企业文化建设容易认同，加上自身的文化底蕴较好，企业文化建设开展得确实比较出色，上海复星高科技（集团）总公司（简称“复星”）、阿里巴巴集团就是民企中的杰出代表；也有些民企领导者，虽然创业时文化程度不是很高，但其特殊的商业天赋，使其敏锐地感觉到企业文化之于企业的重要性，加之财务上自主权较强，企业文化建设得也不错。 但毋庸讳言，相对于基数庞大的中国企业群体，认真开展企业文化建设的企业所占比例仍然为数不多，真正成效卓著者更是凤毛麟角。中国的企业文化研究滞后于企业实践，与西方管理学界相比，还存在差距，中国企业文化建设亟待加强。三、围炉煮茗话文化 2008年，山东省启动企业文化百家企业测评；从2010年开始，上海市委宣传部，每两年将评选一次“企业文化建设示范基地”重要的不是这些工作的开展，而是它传递的重要信号：对于企业文化建设重要性的认识和实践。2005年由国务院国资委倡导推动，企业文化建设正在逐步向地方扩散、进而向企业扩散。 一方面是对企业文化建设的重要性认识在逐渐深化，另一方面是中国本土的企业文化建设虽然在逐年展开，也有了不少成功经验，但覆盖面仍然不宽，深度不足。于是就有了这本企业文化地图的存在理由： 总结中国企业管理者在企业文化建设领域的实践经验，融合中国传统管理理论和西方管理理论，加以探索、创新和提升，引发进一步的思考和深化企业文化实践。 企业文化地图将与大家围炉煮茗、促膝谈心。作为企业掌门人，当夜阑人静时，你掩卷沉思，是会真正觉得企业文化与一个企业的成长和发展至关重要呢，还是会觉得企业文化虚幻、飘忽不定、难以捉摸？在回答这个问题之前，先让我们尝试回答下面这几个问题。 1）在企业内部找几个有文采的“秀才”或聘请一家咨询机构，撰写一份企业文化的文案应该不是什么难事。企业理念、企业精神等都可以一应俱全，并且很有华彩，但怎么看都让人觉得有雷同之感，都像是口号。究竟什么样的核心价值观才具有时代性、人本性，才能体现本企业独特的个性，并且它不只是“讲在嘴上，贴在墙上”，而能在企业中“落地扎根”，成为引领企业前行的“精神灯塔”？ 2）这样的核心价值体系不是拍脑袋能想出来的，可它该如何提炼呢？ 3）“文化是制度的内涵，制度是文化的外显”，如若企业文化和管理制度是两张皮，这样的文化一定是苍白的、表面的、短命的。那么，如何才能实现文化与管理制度的全面融合和渗透呢？有检测和评价的标准吗？ 4）企业文化的表述和定义种类繁多，不胜枚举，其中最为简明的是：“企业文化是该企业员工当下思维和行为的依据。”企业员工的思维方式和行为习惯有显著的改变吗？其群体效应如何？ 5）人的思维和行为都有巨大的惯性，改变不易，特别是群体性的企业思维和企业行为，自己能清晰描述这种改变的轨迹吗？有人称赞自己的企业员工和其他企业的员工有显著差异吗？ 6）走进自己的企业，能让人从物质条件、企业环境等看得见、摸得着的硬件上感受到企业的文化理念吗？ 7）最重要的是，自己觉得花这样大的力气值得吗？企业文化建设需要精力、财力、人力、智力的投入，自己觉得这些投入肯定会有回报吗？说到底，自己对企业文化建设有信心吗？觉得它可以持续吗？ 有些人习惯了回避和粉饰，习惯了凡事拣好的说，所以总是形势大好、前景光明。但是，如果我们真正想把事做好，需要的是直面现实，承认我们有成绩，但还有瓶颈、有困难、有不足。 经过几年的企业实地调查得知，有上述种种困惑的领导不在少数，你有哪些困惑呢？ 从积极的方面来说，有困惑说明你在思考，在实践、在奋力前行，那么希望这本凝聚了众多优秀企业实践智慧的书能成为与你“围炉夜话”的朋友，书中提到的优秀企业能有今天的成绩也不是一蹴而就的，他们也曾有过与你相同的困惑，只是他们一直在努力探索和实践，并取得了成效。四、打造企业文化地图 自2005年国资委关于加强企业文化建设的指导文件下达以后，本书的写作团队便锲而不舍地在此领域耕耘，与国内的优秀企业零距离接触，利用在大量实证性调查中取得的丰富素材，借鉴西方先进的企业文化管理理论，在构建以中国企业为背景的企业文化建设理论模型和探索东方管理学的道路上进行了有意义的尝试。我们用非理论阐述的方式，把我们取得的成果化为了贴近实践者的、富有新意的、有启迪和借鉴意义的读物，也就是这本书企业文化地图。国务院国资委关于加强中央企业企业文化建设指导意见催生上海市“企业文化首席执行官（CCO）高层论坛”以企业文化地图案例企业为核心骨干，建立“企业文化考察基地”，开展“企业文化之旅活动” 以镜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴衰。我们将穿梭于古今中外的四维时空之中，采撷中国传统文化、西方文化和商业文化、企业文化之精髓，成就这本企业文化地图。 我们的写作原则是：说实话、说真话，说有思考、有哲理、有深度的话； 捧着一颗心来，为国家的发展、企业的兴旺、人民的幸福尽一份“蚁力”！ 一个有理想的人，生而负有使命：对社会的、对历史的、对民族的、对国家的人只有高尚地活着，生命才有价值和意义！ 如果想做一件事，那么一定要全身心地投入！我们一定要为企业提供一本有别于目前案例式的或教科书式的书，提供一本有真知灼见的、有一定内涵和深度的书。企业文化地图试读：导读：向着“创建优秀企业文化”的目标前行 本书取名为企业文化地图，即开宗明义指明它是一本企业文化工作者的工具书。本书在手，就好比聘请了一位贴身的管理顾问，随时随地可向他咨询。本书的书名告诉阅读者，根据书中地图的指引，加之自身的思考和努力实践，就可以到达每个企业向往的目的地成为有优秀文化的企业。本书使用方法我们的最终目的是要成为有优秀文化的企业，否则就不必花时间来读这本书。要实现这个目标，应该做到如下几点：1）首先搞清楚自己的企业目前身处何地本企业企业文化建设的现状。2）对准最终目标，考虑应该如何前行。3）从此地（目前状况）出发，如何选择正确的途径？有哪些途径虽然也能到达下一站，但效率会比较低，甚至有误入歧途的危险？4）每一站都会有成功者的经验可以供你参考和借鉴。本书阅读方法首先，把整个企业文化建设地图全部检视一遍，以便了然于胸，然后一步一个脚印地踏实前行。然后，针对思考和实践中的问题，选择性地阅读。也许你已经人在旅途（企业文化建设已经启动），你可以回头看一下此前走过的路，看看哪些地方还存在不足，需要加以弥补，便于以后的路可以走得更踏实；亦可直接在地图上找到你目前所处的位置，以及对照地图评估目前的各种状况，看看要前行到下一站还需要做些什么，选择哪条路径更为有效，不必在途中反复摸索。本书谋篇布局本书采用的理论模型，借鉴和汲取了世界（主要是美国和日本）企业文化管理理论中的优秀成果和精髓，包含了本书的写作团队在企业文化领域的研究、探索，以及在大量的企业实证性调查中总结出的经验和成果，是一个借鉴和创新相结合的产物。全书分为三篇，共8章。第一篇成也企业文化，败也企业文化在中美百时美施贵宝公司调研时，杨苏鸣董事长说：“与国际优秀企业找差距时，我们常常认为，技术有差距、管理有差距，其实技术和管理的背后都是文化，文化才是统领一切的。”本篇试图通过翔实的案例（正面的和反面的都有），使读者真切感受到企业文化对于企业成败有着至关重要的作用。第1章上海世博会明星企业的成功文化2010年，举世瞩目的上海世博会正式开园迎客。开幕式璀璨变幻的艳丽灯光惊艳世界；美轮美奂的展览场馆吸引了各国宾客，探秘世博会明星企业成功的企业文化是本书的第一个看点。本章从合资、国资、民营企业中各选择了一家，从中西文化融合、传统文化扬弃、积淀文化传承等多角度阐述了企业文化建设的有效途径。第2章成败关键：关注企业文化的本质变化性曾经辉煌一时的企业摩天大厦轰然倒塌，可能是众多复杂因素综合作用的结果，但每次都能发现企业文化的负面效应：或是对曾经坚持的价值观的失守，或是受害于未曾及时觉察的“潜文化”。中外、东西方企业皆无例外。“前车之覆，后车之鉴”，不妨细心一读。第二篇打造企业文化地图本篇是本书重点和核心，三元结构理论分三章详尽展开，可以用来逐一对照自己所在企业的文化建设状况，并可对自身工作的成效进行评估。本篇既可以通读，但作为工具书，对于已经启动企业文化建设的单位，我们更建议结合思考和实践中的问题有选择性地阅读。第3章道精神文化的哲学内涵对于已经启动企业文化建设的企业，目前正在着手建设VMV（企业愿景、企业使命、核心价值观）理念系统，如何来评估这套理念系统的优劣？正确选择和表述企业愿景、企业使命和核心价值观并非易事。因为它绝非仅仅是一种文字的表达，虽然读来铿锵有力、朗朗上口，让人感觉豪气冲天、热血沸腾，但这并不解决问题。必须深入了解一套有助于凝聚企业员工、引领企业前行和发展的企业文化理念系统应该具备哪些条件。本章特别强调了企业文化理念系统的制约因素“道”，亦即时代、经济、行（产）业、人性发展的规律。企业对文化理念的选择并非完全自由和随意的，对发展规律的敬畏程度将决定企业文化建设的最终成败。第4章法践行文化的刚性保障已经完成了企业文化建设文本的撰写，知道这只是企业文化建设的第一步，企业的精神理念不能“讲在嘴上，贴在墙上”，而必须在员工中“入脑入心”，这样才能使企业文化落到实处。 制度文化建设通俗地讲，理念系统建立以后，除了在企业内广为宣传，使干部员工人人知晓外，更重要的在于“固化于制”，使理念成为制度建设的依据，与企业管理融为一体，如此才能使企业文化持续传承。 行为文化建设企业文化建设的真谛是“内化于心、固化于制、外化于行、物化于境”，如何使企业员工具备明显的“组织人特征”，能明显区别于同类企业的员工？被实践证明为最好的做法是：经由制度化导向，固化成员工的行为习惯，进而成为本企业的组织特征。 物质文化建设曾经有同行的朋友提出疑问：“为什么把物质文化也归于法的范畴？”因为我们通过调研发现，企业的物质文化并非是简单的环境舒适优美、硬件设施完备、视觉识别系统统一，它是在企业精神理念指导下对物质环境的规范体现。例如，经济型酒店如何在简约中体现典雅，就涉及一系列环境法规第5章术文化落地的策略和方法 七个要素体现了企业如何通过七个方面的基本工作使企业文化在企业中得到贯彻和落实。推广和实施的形式可以千变万化，归纳成基本要素大致就是这七个。大家在这一章中可以和成功的企业家们就文化落地的策略和方法进行探讨。第6章打造企业文化建设的三个力中国企业的企业文化建设与其发展速度不相适应，极大影响了企业核心竞争力的形成，这与中国企业的企业文化建设的“动力缺乏”有极大关系。如果想了解企业文化建设的“原动力”是什么，“推动力”是什么，“持续力”又来自何方，不妨读一读本章。第7章企业文化持续优化和企业文化评估现代管理学认为，能否使用和正确使用工具是卓越经理人和经验管理者的分水岭。本章阐述了企业文化评估的重要性，介绍了量化工具和评估工具的设计理念和原则，这部分很具探索性。虽然企业文化量化评估的工具种类繁多，但用“行为描述性量化原则”设计的工具尚不多见，希望能与实践中的企业家和领导者们交流、探讨和不断完善。第三篇敢问路在何方中国企业文化将向何处去本篇重点探讨中国企业在企业文化建设的未来之路。第8章未来30年中国企业的文化强企之路文化要有时代性，才能体现精神的引领作用。本章旨在分析未来30年中国企业发展的前提，探讨企业文化的建设之路。凡此种种，读者可以根据自己在企业文化建设中遇到的问题和困惑在书中寻找相关的实践建议，但“导读”篇幅有限，不可能一一列举。本书的看点看点1多角度创新，极富开创性这是一本集成创新的书，汇聚了中外企业文化建设的理论成果以及中国企业文化建设的实践经验，形成了一套系统性的、可操作实践的创新理论。本书提出了本体结构、动力结构和以道、法、术为内涵的逻辑结构为一体的三元结构理论，这是一种新的尝试和探索。此外，本书在案例和视角等方面也都有独特的创新之处。1案例新本书所选择的案例以上海地区的企业为主，并根据需要辅之以其他地区和国家的案例。作为中国经济最发达的地区之一，上海的企业文化建设的水平、经验、瓶颈和困惑，应该能折射和代表当前中国企业文化建设的基本状况。本书所选择的案例有以下特点：很多企业都是行业的隐形冠军，有一定的知名度，但是世人对其所取得的成就以及其成功背后企业文化所起的作用并不了解，这使得本书具有相当的可看性。例如： 联合汽车电子有限公司：我国汽车电子控制器及其零部件市场冠军企业。 上海汽轮机厂有限公司：2009年世界汽轮机装机容量第一名，超过通用电气和西门子。 上海三菱电梯有限公司：2009年单体电梯厂电梯产量第一名，超过母公司日本三菱电梯。 上海锦江之星旅馆有限公司：先后被评为“全球酒店品牌连锁先锋”、“中国最佳经济型连锁酒店”、“最具竞争力连锁酒店品牌”、“中国酒店业拓荒者奖”等。 上海亚明灯泡厂有限公司：2010年上海世博会各大重点照明工程项目设计和承建参与企业。一颗优质钻石，一定是由多个璀璨的切面构成；一个企业文化建设有成效的标杆企业，其成就也一定是多方面的。为了证实这一点，我们会在一些企业（尤其是外界了解不多的优秀上海企业）中挖掘一至两个闪光点，从不同的侧面来剖析它们的成功之处。2视角新“企业文化就是老板文化”，这一观念在中国企业中颇为盛行。失之偏颇。企业文化不是企业领导能按照自己的喜好随心所欲“提炼”的，它存在必须遵循的客观规律，这就是“道”。“天道不可违”，这是我们的反复强调的新观点，也是企业文化中的精神文化建设不可逾越的基本规则。（1）重视“潜文化”对企业和员工的思想和行为产生影响的文化，并不仅仅是该企业对外“发布和昭告”的“显性文化”，还有实际在发挥作用的“隐性文化”（潜文化）。对此若无充分和清晰的认识，则会影响企业的健康发展。仅仅说“以人为本”是不够的，在企业文化构建中必须重视“员工和客户的心理体验”，优秀的企业文化应该是“快乐文化”。有“快乐的员工”和“快乐的客户”，才有企业的成功和持久发展。所以应摒弃“把企业文化作为一种管理手段来制约员工”的错误观念，而要体会优秀企业文化的真谛！（2）正视企业“被文化”现象中国企业企业文化建设整体水准不高，很大程度与“被文化”有关。原本对“企业文化”重要性认识程度不高，工作也不扎实，但是一旦要参与某某考评或评选，则把所有能沾上边的工作皆往“企业文化”上靠，居然也能说得天花乱坠，还能捧个大奖回来！3内涵新（1）企业文化建设的动力结构系统中国企业企业文化建设整体水平不高，普遍存在的企业“被文化”现象的根源是动力系统缺失。三个力是一个系统，缺一不可，其发展规律是螺旋式上升。 三个力的相互作用关系是：对企业文化建设的高度重视（原动力）决定了企业文化建设的力度和速度（推动力）；有效推动中包含了对持续性（持续力）的重视；企业文化建设的有效性会进一步加深企业对企业文化建设重要性（原动力）的认识，从而进一步加大推进力度，使企业高效、持续地向前发展。（2）企业文化行为描述性量化评估体系任何一项管理，若无法量化评估，则无法准确判断其优劣。自主研发的“企业文化建设行为描述性量化评估体系”能定性和定量地评估企业文化建设的质量，简洁明了。看点2永远的光明思维、积极心态和拳拳报国之心现代生物科学立普顿生物学认为，生物和环境是一个互动系统，如果环境良好，细胞就会健康；如果环境恶劣，细胞就会衰败；当环境由恶劣转向良好，细胞就会恢复健康。这里强调的是生态环境对生命健康重要影响。如果把企业人格化，那么企业也会受到企业生态环境的影响。说实话，目前中国企业的生态环境并不好，各种不正之风严重侵蚀着企业的健康生态环境。不少人悲观地认为：“社会像个大酱缸，想不变坏也难”，“常在河边走，哪能不湿鞋”？但是我们认为，人类和一般生命体的不同在于他有思维，不同于一般生命体只能被动地适应环境，人类还能积极地影响和改造环境。我们一直相信社会发展的规律是整体向好的，这是人类集体选择的结果，但美好的社会环境并不会从天上掉下来，它需要我们共同不懈的努力！所以我们说：“如果不能改变风向，那就调整风帆；如果不能改变气候，那就安装空调”，这就是从营造企业小环境开始改造社会现实的伟大实践。在这些年的调研中，许多优秀企业文化建设单位极大地鼓舞了我们的信心中国从来不缺少民族脊梁。然而，媒体却对这些鼓舞人心的消息报道不足，这也是我们一定要把这本书写好的强大动力永远保持光明思维、积极心态和拳拳报国之心，把那些正面的、积极的、优秀的企业介绍给更多的企业家和领导者们，相信国家和民族的未来一定是美好的。作者为企