家居卖场调查报告

家居卖场调查报告 2012年8月 市场中心数据组 目的 近年来限购、加息等一系列楼市调控政策，让不少有闲置房的业主开始将房子装修出租，直接带动武汉家装建材业出现爆发性增长。武汉家居卖场也不断的扩张，从而也吸引了大批的品牌入驻。 另一方面，随着社会的发展人们对家居/家具的要求也越来越高，同时对家居卖场的要求也越来越多。为了解湖北网民对家居卖场的熟悉情况、周边的环境、服务质量和特有个性化服务的认识，同时也为了解现在的家具市场的发展。大楚网家居行业联合市场中心数据组共同推出家居卖场调查活动。 调查说明 采用定量调查的研究方式，通过问卷投放，共采集8000多余份有效样本。 研究整体历经1个多月。 定量调查 研究手段：在线问卷调查 调查对象：互联网用户 调查地区：湖北地区 调查时间：2012-7-62012-8-17 湖北网民家居卖场调查的特征 家居卖场调查 目录 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 湖北网民对家居卖场的满意度分析 湖北网民对家居卖场的认可度分析 大楚网 湖北网民家居卖场调查的特征 湖北网民家居卖场调查的特征 大楚网 湖北网民家居卖场调查的特征 性别分布 参与调查的湖北网民男女性别分布比例是53.05:46.95，男性上网的机率要比女性大，接近现实生活。 53.05% 46.95% 性别分布 男 女 大楚网 湖北网民家居卖场调查的特征 年龄结构 年龄在14-60岁的网民比例为98.10%；19-40岁的网民比例达到82.62%，这部分人群是家居消费的主流人群。 43.61% 28.07% 14.26% 10.80% 1.33% 0.97% 0.95% 年龄结构 大楚网 湖北网民家居卖场调查的特征 职业分布 参与调查的湖北网民以企业/公司一般职员、专业技术人员、 个体户/自由职业者、党政机关事业单位工作者为主，其中企业/公司一般职员和专业技术人员所占比例分别高达29.66%和14.88%，成为调查的最主要群体，同是也是家居（家具）消费的主要关注群体。 军人 农民 农民工 退休人员 产业、服务业工人 无业、下岗、失业 学生 其它 企业/公司管理者 党政机关事业单位工作者 个体户/自由职业者 专业技术人员 企业/公司一般职员 0.28% 0.85% 1.10% 2.31% 3.05% 3.49% 4.44% 7.21% 9.98% 10.54% 12.21% 14.88% 29.66% 职业分布 大楚网 湖北网民家居卖场调查的特征 月收入分布 高达77.39%的网民月收入在2000元以上，同时有39.04%的网民月收入在4000元以上，人群消费力强，为湖北家居市场奠定坚实的基础。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%38.35% 19.83% 14.73% 7.88% 7.21% 5.77% 3.90% 2.33% 收入分布 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 装修经历 只有24.29%的网民表示没有买房，还没有涉及装修，有75.71%的网友表示正处在装修房子的前后过程中，所以家居/家具市场的发展空间还是蛮大的。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%33.38% 26.63% 24.29% 15.70% 装修经历 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 家庭装修预算 有85.67%的网民表示装修预算在15万元以下，其中5-10万元的用户占44.47%，现在人的生活水平提高了，对居住环境的要求也比过去高了。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%5-10万元 10-15万元 5万元以下 15万元以上 44.47% 23.70% 17.50% 14.32% 装修预算 了解家居卖场的主要途径 有19.56%的网友表示通过亲朋介绍是了解家居卖场的主要途径；有16.54%网友表示网络宣传也是一条主要的了解途径，现在互联网覆盖已经普及，通过网络宣传的品牌建设和口碑效应，达到清楚、直观对家居的各方面了解。 0.00%2.00%4.00%6.00%8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 18.00% 20.00%移动传媒 其他 电视/广播 卖场宣传册 户外广告 报纸/杂志 网络宣传 亲朋介绍 4.73% 9.45% 11.37% 11.90% 12.27% 14.18% 16.54% 19.56% 了解家居卖场的途径 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 最知名的家居卖场 湖北网民信任大型家居卖场提供的商品质量，其中欧亚达家居、居然之家、金马凯旋家居成为湖北网民最熟知的家居卖场之一，占比分别为17.25%、13.93%、10.29%。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%百老汇家居 家盛时代 其他 美克美家 大型商业/家居卖场 中国家俱CBD 香江家居 金盛国际家居 红旗家具 金鑫国际家居 和平大世界 好美家 南国大武汉家装 金马凯旋家居 居然之家 欧亚达家居 1.26% 2.25% 2.40% 2.60% 2.71% 2.86% 3.90% 5.50% 6.02% 6.28% 6.91% 7.00% 8.86% 10.29% 13.93% 17.25% 知名家居卖场 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 更倾向去的家居卖场 只有15.33%的湖北网友表示倾向去品牌卖场店，有51.76%的网民表示更倾向于综合类卖场，大型家居卖场仍然在消费者心目中具有无可撼动的位置。 51.76% 32.91% 15.33% 更倾向去的家居卖场 综合类卖场 专业类卖场 品牌专卖店 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 通常和谁一起逛家居卖场 仅有3.35%的网民表示会带设计师一起逛家居卖场；有71.61%的湖北网友表示会带家人一起去逛卖场，往往身边家人的意见会给家居购买者造成影响。 0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%71.61% 12.56% 12.48% 3.35% 通常和谁一起逛家居卖场 您选择卖场的主要因素是 仅3.16%的网民表示只要是卖场都会去；有63.38%的网民表示产品质量、折扣活动和售后服务是选择卖场的主要因素，分别占比是25.75%、18.89%和18.74，选择在大型综合类卖场消费，是网民权衡利弊的结果，同时希望通过卖场的影响力获得实惠，是消费者最期待的事情。 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%25.75% 18.89% 18.74% 10.39% 8.28% 7.46% 5.66% 3.16% 1.67% 选择卖场的主要因素 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 家居卖场的分布，能否满足您的消费需求 75.63%的网民表示家居卖场的分布基本能满足消费的需求；仍有24.37%的网民表示家居卖场的分布不能满足消费的需求，卖场数量较少且距离较远，不方便。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%基本可以，家居卖场虽然距离较远，但交通方便 能，家居卖场数量较多，且距离适中 不能，卖场数量较少且距离较远，不方便 42.21% 33.42% 24.37% 家居卖场的分布，能否满足消费需求 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 有明确逛家居卖场的计划 69.26%的网民表示有计划性的逛家居卖场，其中46.65%的网友选择只在所需产品的片区逛，有22.61%的网友表示在有计划后会随便逛，大型综合卖场的“一站式服务”，可以全面满足网友的购物需求。 0.00%20.00%40.00%60.00%46.65% 22.61% 20.52% 10.22% 明确逛家居卖场的计划 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 网友最喜欢逛的卖场区域 卖场区域一般分为二类，可分为硬装区和软装区，分别占比 61.08%和37.15%； 其中有26.45%的网友表示最喜欢逛家具区域，有15.55%的网友表示最喜欢逛卫浴洁具，在张扬居室体现个性化、现代或优雅的个人风格时，卫浴洁具也能体现出它方便、实用，个性和功能的风格。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%休息区 涂料 墙纸 厨卫电器 家用电器 橱柜 地板 家居饰品 卫浴洁具 家具 1.77% 3.20% 5.03% 8.42% 8.70% 9.60% 10.58% 10.70% 15.55% 26.45% 最喜欢逛的区域 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 专业的导购人员，是否方便您逛卖场 有46.82%的湖北网友表示不需要导购员；有41.12%的湖北网友希望有专业的导购人员给予相关的参考意见，并帮助其做出恰当的选择，通过服务向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 46.82% 41.12% 12.06% 专业的导购人员，方便逛卖场 不会，我喜欢自己决定 会，给我参考意见 无所谓 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 专业的导购人员会影响卖场消费 有64.91%的湖北网友表示会考虑或听取卖场专业导购员的建议，只有10.64%的网友反感导购员的意见，通过专业导购人员的服务，能营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望。 0.00%20.00%40.00%60.00%54.61% 24.46% 10.64% 10.30% 导购人员对卖场消费的影响 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 影响购买产品的决定性因素 只有7.29%的湖北网友表示导购员的态度是影响购买产品的因素；有70.43%的网友表示产品质量和价格是影响购买产品的决定性因素，在顾客的从众心理和创新技术方面，产品质量和产品价格还是占主导地位，难以动摇。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%45.39% 25.04% 11.39% 10.89% 7.29% 影响购买产品的决定性因素 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 网友对卖场导购人员的建议 有43.69%的湖北网友希望导购员能提供专业的产品知识和购买意见，导购员专业的产品知识和独特的产品卖点，容易使顾客信服；有34.54%的网友希望导购员制定详细的价格方案，且深入了解用户的需求，导购员站在顾客的角度，在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买的产品能使他获得最大的利益。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%其他 跟踪回访 进门热情接待 深入了解用户需求 制定详细的价格方案 专业的产品知识 提供专业的购买意见 1.79% 8.74% 11.23% 16.70% 17.84% 20.57% 23.12% 对导购员的建议 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 是否接受场外交易 只有10.89%的湖北网友不接受场外交易，宁买贵却能确保产品的售后服务；有57.62%的网友表示能接受场外交易，可以购买到更优惠的产品，场外交易形式的产生，与现实生活的薪资和物价水平的高低有关。 46.73% 42.38% 10.89% 接受场外交易 看情况而定，如果优惠力度大就能接受 不能接受，我宁愿买的贵点，能保证售后服务 能接受，可以购买的更优惠 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 卖场的环境因素 一般可分为卖场分布和卖场环境二类，分别占比51.87%和46.67%，其中有17.80%的湖北网友希望卖场是自由地“体验式”购物环境，这样可避免造成装修前后效果的差异，达不到理想的要求；有21.24%的网友希望卖场环境卫生清洁，卖场重视环境卫生，能增强顾客对卖场产品和服务质量的信心，并在一定程度上激发顾客的购买欲，产生购买行为。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%其他 场内温馨背景音乐 适宜的室内温度 环境卫生清洁 场内环境好 店内装修舒适明亮 入场有明确的场区分布图 自由的“体验式”购物环境 良好的功能区域划分 1.46% 4.03% 10.31% 10.31% 10.93% 11.09% 16.01% 17.80% 18.06% 卖场的环境因素 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 网友希望设置“体验式”家居 高达79.56%的湖北网友希望设置“体验式”家居，它结合众多家居/家具的优势，可模拟出真实的生活环境，是一种直观的消费模式，容易引起消费者的消费欲望，有利于消费者进行选择。 79.56% 16.75% 3.69% 希望设置“体验式”家居 应该 无所谓 不应该 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 喜欢的家居风格 有54.19%的湖北网友喜欢的是现代简约的家居风格，这一风格已成为现代家庭装修/ 装饰的主流，为适应现代人快节奏的生活方式，所以现代风格主张“功能第一”。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%复古简约风格 古典中式风格 美式乡村风格 欧式乡村风格 无所谓什么风格、实用就行 现代简约风格 4.61% 5.03% 6.03% 10.05% 20.10% 54.19% 喜欢的家居风格 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 体现家居软装用品的时尚潮流 有40.37%的湖北网友表示家具(包括沙发、茶几、床、餐桌、餐椅、书柜、衣柜、电视柜等)软装用品是走在时尚潮流前沿的，现代家居的软装用品特别强调它的实用功能，家具布置与空间密切配合，是表现主人个性的一个窗口。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%花艺及绿化 布艺织物 灯饰 饰品 家具 7.96% 12.73% 19.43% 19.51% 40.37% 家居软装用品的时尚潮流 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 影响购买家居产品的方面 有64.72%的湖北网友表示质量、价格和环保是影响购买家居产品的主要方面，分别占比24.54%、21.06%和19.12%。消费者不具备专业知识，仅凭眼看手摸无法判断产品优劣，但产品质量直接影响到家居使用功能和使用寿命；同时消费得不要一味看中价钱，最好选择符合国家标准的品牌产品，有专家表示：即使符合国家标准的家居，也会释放少量的甲醛，因此购买新家居后，房间要保持通风。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%24.54% 21.06% 19.12% 14.94% 8.09% 7.13% 4.38% 0.73% 影响购买家居产品的方面 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 家具配置的情况 有44.97%的湖北网友表示家具会基本配齐，但在最重要的家具上花多点钱，其它的少花点，家具是影响空间呈现的重点，从喜好方面决定了家具的风格与品位，再加上家具设计的发达与多元化概念的发展，家具的配置和摆设能直接体现出你的生活品质。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%一步到位，所有家具一次性买齐 一切从简，只买必须品，以后逐步添置 基本配齐，但在最重要的家具上花多点钱，其他的少花点 20.35% 34.67% 44.97% 家具配置的情况 大楚网 湖北网民针对家居卖场的具体数据分析 会购买满意的全套家居产品 有57.29%的湖北网友表示只要经济条件许可，会很放心地购买全套家居产品，消费者满意于大型综合卖场的“一站式服务”，认为那里产品全，并可以全面满足自己的购物需求。 0.00%20.00%40.00%60.00%不会，因为只喜欢它的其中某些产品 只要经济条件许可，会很放心的购买 42.71% 57.29% 会购买满意的全套家居产品 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 商品出现质量问题时，是否知道卖场“先行赔付”的赔偿方式 只有35.01%的湖北网友知道家居/家居出现质量问题时要求卖场“先行赔付”，保障自己的消费权益，由此可见，“先行赔付”的制度有待普及，同时建议消费者加强对售后知识的学习。 64.99% 35.01% 是否知道卖场“先行赔付”的赔偿方式 不知道 知道 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 网友希望家具产品的售后服务有 有25.21%的湖北网友希望送货上门并且亲自安装调试；有13.58%的网友希望处理消费者来信来访，热心解答消费者的咨询；在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%其他 处理消费者来信来访，热心解答消费者的咨询 保证维修零配件的供应 根据消费者需求，进行使用、注意事项等方面的指导 对产品实行“三包”，即包修、包换、包退 送货上门并且亲自安装调试 2.54% 13.58% 17.27% 17.62% 23.79% 25.21% 网友希望的售后服务 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 经常遇到售后服务的问题 售后服务的问题一般可分为服务质量、产品质量、物流和乱收费四类，分别占比30.19%、23.10%、21.75%和19.14%。服务人员的态度和售后工作人员的态度同等重要，直接决定了消费者对待卖场的看法，提升服务质量，已成为我们刻不容缓解决的问题。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%其他 服务人员态度糟糕 售后人员上门服务不准时 在质保期内变相收费 运输需另外加钱 产品尺寸、样式不合适，调换困难 5.81% 12.01% 18.18% 19.14% 21.75% 23.10% 经常遇到售后服务的问题 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 家居产品在使用中出现问题的解决方法 有33.42%的湖北网友表示找产品售后服务部门解决问题；有32.84%网友表示找家居卖场解决问题，消费者认为自己选择了卖场，那么卖场有责任为自己提供更好的售后服务，让自己的权益获得更多的保障。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%其他 诉诸法律 自认倒霉 借助媒体曝光 向消协投诉 找工商管理部门 找家居卖场 找产品售后服务部门 2.35% 3.72% 5.08% 6.61% 7.93% 8.05% 32.84% 33.42% 解决问题的方法 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 多长时间解决家居产品在使用中出现问题 只有25.71%的湖北网友表示家居产品出现问题后很快得到回复，一周内解决；有74.29%的网友表示家居产品出现问题后得不到解决。无论是卖场还是厂家，售后服务机制需加强并完善。 0.00%20.00%40.00%60.00%售后电话是空号，问题无从解决 售后电话长时间无人接听，接听之后也不能明确答复解决时间 很快得到回复，一周之内解决 回复很快，但迟迟得不到解决 1.51% 20.18% 25.71% 52.60% 解决问题的时间 大楚网 湖北网民家居卖场售后服务数据分析 最吸引你的售后方式是 通过湖北网友参与调查的数据得出，不论是厂家直接解决，还是卖场直接解决，消费者选择售后方式的占比差距并不大，分别是53.52%和46.48%，但是现实中不管是卖场还是厂家都没有能给消费得一个满意的答复。 40.00%45.00%50.00%55.00%卖场直接介入解决 厂家直接解决、退换货 46.48% 53.52% 最吸引的售后方式 大楚网 湖北网民对家居卖场的满意度分析 湖北网民对家居卖场的满意度分析 大楚网 湖北网民对家居卖场的满意度分析 家居卖场的满意度 仅6.45%的湖北网友对消费过的家居卖场表示很满意，希望家居卖场的产品、服务、环境和售后的整体水平急需改进 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%一般 满意 很满意 不满意 很不满意 65.58% 22.19% 6.45% 3.60% 2.18% 家居卖场的满意度 大楚网 湖北网民对家居卖场的满意度分析 家居卖场销售人员的满意度 仅3.60%的湖北网友对家居卖场销售人员的服务表示很满意，在购买家居产品过程中销售人员的态度直接决定了消费者对待卖场的看法，希望家居卖场加强对销售人员的服务质量的培训。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%一般 比较满意 不太满意 不满意 很满意 54.94% 29.56% 8.21% 3.69% 3.60% 图表标题 大楚网 湖北网民对家居卖场的满意度分析 销售人员的服务，存在的问题有 销售人员存在的问题可分为服务态度和专业知识二大类，分别占比51.51%和42.97%，其中有28.56%不能快速正确地理解顾客想法，有20.69%缺乏专业知识，只有不断的学习，掌握良好的专业知识和技能，才能切实提高服务质量。 0.00%10.00%20.00%30.00%其他 服务态度欠佳 对商品了解程度不够 解答顾客问题不够耐心、细致 服务主动意识不强 缺乏专业知识 不能快速正确的理解顾客想法 5.53% 9.97% 10.72% 11.56% 12.98% 20.69% 28.56% 销售人员存在的问题 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 湖北网民对家居卖场的认可度分析 参与卖场组织的活动 高达86.26%的湖北网友表示愿意参加卖场组织的活动，通过卖场的影响力获得实惠，既能买得放心，也买得起。 50.00% 36.26% 13.74% 参与卖场组织的活动 看情况而定 愿意 不愿意 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 吸引你的促销活动有 仅5.29%的湖北网友表示会参与抽奖活动；有31.36%的网友表示低价折扣是最受吸引的促销活动；有19.99%的网友表示购物返还现金是最受吸引的促销活动，消费者希望卖场能组织更多有价值的优惠活动，获得实惠是消费者最期待的事情。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%31.36% 19.99% 16.62% 10.00% 7.71% 5.37% 5.29% 3.67% 吸引你的促销活动 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 是否去没有促销活动的家居卖场购物 仅8.54%的湖北网友表示一定会去没有促销活动的家居卖场购物，消费者希望品牌、亲民优惠的活动更多。 0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%可能会去 一般不去 一定会去 72.03% 19.43% 8.54% 去没有促销活动的家居卖场购物 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 希望家具卖场组织的顾客活动有 达62.98%的湖北网友希望卖场组织装修及家居购物顾客经验的分享座谈会和家居装饰知识的培训，消费者可以就自己所关心的问题展开讨论，同时也可以弥补知识的缺陷，但目前还没有专门的部门、渠道来设立座谈会或培训的机构。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%互动竞赛活动 其他 设计师沙龙 家居装饰知识培训 具有装修及家居购买经验的顾客座谈会 2.09% 12.40% 22.53% 31.07% 31.91% 家具卖场组织的活动 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 希望获取家居的资讯 有33.75%的湖北网友希望获取口碑好的家居产品的资讯；有31.83%的网友希望获取家居相关的折扣信息，消费者及时了解、获取各种最新的信息，才能作出准确判断，并作出决策。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%其他 品牌介绍 卖场及相关产品信息 家居相关的折扣信息 口碑好的家居产品 2.76% 13.65% 18.01% 31.83% 33.75% 获取家居的资讯 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 卖场的配套项目设施 可分为卖场设施和休闲设施二部分，分别占比50.81%和49.19%，其中卖场设施的充足停车位占12.32%，自动存取款机占11.83%；休闲设施的休息区占比11.85%，餐饮类服务占10.65%，这些设施保障消费者基本需求，也是对消费者生活需求的满足。 0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%其他 小型儿童游乐区 购物推车 班车 无线上网 家居类相关杂志及宣传品 餐饮类服务 物品寄存 自动存取款机 休息区 充足停车位 1.33% 5.42% 7.13% 8.65% 9.79% 10.15% 10.65% 10.88% 11.83% 11.85% 12.32% 卖场的配套项目设施 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 家居卖场同质化 有45.81%的湖北网友表示可以货比三家不吃亏，同质化是当前存在的一个比较普遍的一个问题，现在的家居卖场中价格不等、产品多但特色不强， 从长远来看，同质化竞争发展下去对卖场没有好处，对消费者也不是什么好事情。 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%一直在模仿看谁被超越 对我没多大影响，买到好的东西就行 可以货比三家不吃亏 14.24% 39.95% 45.81% 卖场同质化 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 卖场扩张的成本是否会转嫁给消费者 达68.26%的湖北网友表示卖场扩张的成本会转嫁给消费者，卖场有向消费者转嫁压力的动力，转嫁途径无疑是涨价商品，但涨价多少，消费者是否能承受？有待观察。 0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%不会，卖场扩张在一定程度上会扩大销售量以弥补成本 说不清，看具体情况 会，商家要保持利润水平不变 12.14% 19.60% 68.26% 扩张的成本会转嫁给消费者 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 家居卖场布局武汉的好处 有56.11%的湖北网友表示家居卖场布局武汉的好处是竞争多了，打折促销多了，消费者才能得到实惠。在保证产品质量的同时，消费者最希望卖场的产品能够降低中间环节的成本，让商品价格更实惠一些。 0.00%20.00%40.00%60.00%其他 卖场内的商户有了更多的销售渠道 消费者的选择更广阔了 竞争多了，打折促销就多了，消费者才能得到实惠 2.93% 7.20% 33.75% 56.11% 卖场布局武汉的好处 大楚网 湖北网民对家居卖场的认可度分析 网络代购宜家的产品 有47.57%的湖北网友表示会在网上代购宜家的产品，网购已成为商业发展的趋势，在价格适中且产品质量得到保证的情况下，网络代购产品已是必要的社会产物。 47.57% 41.12% 11.31% 网购宜家的产品 会 不会 不知道宜家 Thank You