管理学中的著名法则讲义

管理学中的著名法则管理学中的著名法则3/11/2022培训目的培训目的 认知层面 了解经济学、心理学、哲学、关系学中与我们自身联系紧密的知识、定理 思考层面 如何有效地指导工作、发掘潜力3/11/2022蝴蝶效应蝴蝶效应一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。 “蹄铁效应” ：断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家 3/11/2022引证引证英国女王的喷嚏美国人抽烟与中国通货膨胀不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。 3/11/2022差一点情结差一点情结 差一点得到，就是未能得到；差一点成功，就是没有成功。 中文版：差之毫厘，谬以千里 3/11/2022引证引证99度的水麦当劳的标准化流程3/11/2022失之毫厘 谬以千里 “我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不见得把这差一点烧来吃？！” 马克吐温 3/11/2022梅菲定律梅菲定律预料之中的事没有发生，而预料之外的事却发生了。中文版：有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”3/11/2022引证引证罚失的点球：关键时刻掉链子喝凉水也塞牙 启发业务的广种薄收3/11/2022赫利金法则赫利金法则美国营销专家L赫克金有句名言：“要当一名好的推销员，首先要做一个好人。”这就是赫克金营销中的诚信法则。 3/11/2022引证引证美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。优秀推销员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格是否内向外向无关。 惟诚信者存，弃诚信者亡 3/11/2022测谎器的故事淘宝与冠生园3/11/2022华盛顿合作定律华盛顿合作定律一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日 中文版：三个和尚没水吃多重的人际关系3/11/2022引证引证篮子里的螃蟹克优公园谋杀案3/11/2022如何克服这一定律带来的不利影响如何克服这一定律带来的不利影响 一：设定目标，明确分工二：卸掉包袱轻装上阵用宽容化解障碍3/11/2022群体性思维群体性思维一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。 3/11/2022引证引证猪湾事件“少数服从多数”的从众心理3/11/2022怎样防止群体思维带来的不良影响怎样防止群体思维带来的不良影响 真理往往掌握在少数人手里首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛，使大家能够畅所欲言，充分发表自己的意见；其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见，尤其对不同意见要给以足够的关注，把各种可能出现的情况估计到；第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，对最后的决定方案进行评价或提出看法，以期给群体带来新的思路；最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。 3/11/2022路径依赖路径依赖一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。 中文版：渐行渐远，将错就错3/11/2022引证引证火箭助推器与马屁股 秦池酒厂的广告“标王”电脑键盘3/11/2022对组织而言，一种制度形成后，会形成某个既得利益集团，他们对现在的制度有强烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全局更有效率。 对个人而言，一旦人们做出选择以后会不断地投入精力、金钱及各种物资，如果哪天发现自己选择的道路不合适也不会轻易改变，因为这样会使得自己在前期的巨大投入变得一文不值，这在经济学上叫“沉没成本”。 3/11/2022启示启示甩掉过去的包袱(不管是成功的还是失败的)，重要的是未来，不要为打翻的牛奶而哭泣。3/11/2022墨菲定律墨菲定律如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。中文版：祸不单行、上得山多终遇虎 3/11/2022解析解析一、任何事都没有表面看起来那么简单二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 3/11/2022引证引证生活中的打车经历哥伦比亚号航天飞机的失事3/11/2022皮格马利翁效应皮格马利翁效应由期望而产生实际效果 3/11/2022引证引证罗森塔尔的“未来发展趋势预测”罗杰罗尔斯 顽童当州长3/11/2022酒与污水定律酒与污水定律把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。 中国版：一粒老鼠屎坏一锅汤 3/11/2022引证引证烂苹果驴子的破坏力3/11/2022解析解析一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快把一个高效的部门搞成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。 任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、看上去再美丽。 3/11/2022木桶定律木桶定律一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于最短的那块 3/11/2022“木桶定律木桶定律”与与“酒与污水定律酒与污水定律”的不同的不同性质不同处理的方式不同3/11/2022看不见的手看不见的手/看得见的手看得见的手每个人在做自己的事时，并没有想到促进社会利益，而首先想到的是怎样实现自己的利益，以个人利益为出发点。当每个人都这样做的时候，就像有一只看不见的手在引导着他，其结果要比他真正想促进社会利益的效果要好得多。 国家干预理论 3/11/2022引证引证80年代的冰箱、彩电引进事件09年的应对金融危机举措3/11/2022二八法则二八法则 在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。 中国版：一个中心，两个基本点3/11/2022马太效应马太效应凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。 中国版：赢家通吃 锦上添花3/11/20223/11/2022引证解析引证解析银行的嫌贫爱富要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。 在目标领域有强大对手的情况下，就要另辟蹊径，找准对手的弱项和自己的优势，确定自己的核心竞争力，用最短的时间，集中最多的力量，在目标领域迅速做大，然后不断的保持这一优势。如果没有实力在某个领域迅速领先，那么，请寻找新的发展领域。 3/11/2022蘑菇管理蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。 3/11/2022引证引证 卡莉费奥丽娜 的成长经历 一个组织，一般对新进人员都一视同仁，无论你是多么优秀的人才，都只能从最简单的事情做起。“蘑菇”的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。 3/11/2022囚徒困境囚徒困境纳什均衡纳什均衡两个嫌疑犯(A和B)作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严”，如果两人都坦白则各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白则因证据不足各判1年。 在这里，博弈者就是两个嫌疑犯，他们每个人都有两个选择，即坦白和不坦白。 最终结果是A和B均选择了坦白。 3/11/2022解析解析在(坦白、坦白)这个组合中，A和B都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合叫做纳什均衡。 如果A和B都选择抵赖，各被判刑1年，显然比都选择坦白各被判刑8年好得多。当然，A和B可以在被警察抓到之前订立一个“攻守同盟”，但是这可能不会有用，因为没有人有积极性自觉遵守这个协定。 3/11/2022引证引证家电行业脆弱的价格联盟采购惯用的多点谈判策略3/11/2022鲶鱼效应鲶鱼效应新加入的竞争者参与可以激励整个团队的士气，此方法用于现代人力资源管理，用以唤醒员工的危机意识从而促使他们改进自己的工作。 3/11/2022结束语结束语3/11/20223/11/2022