销售年终总结15篇

销售年终总结15篇销售年终总结1 一、工作初期 我还清楚记得刚开头从事眼镜零售店门店验完服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验完操作下，反应的不是不清晰就是不舒适。 当时真的很苦痛，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可认真想想，又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年高校供应下来，现在想去告知他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入.还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间始终在努力的专业，怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择，后来英勇地走到门店经理面前，告知他，我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失，应当由我自己来补偿)，他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责备我。我鼓舞自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验完的学问，每天学，坚持半年后，有了很大的改变。 二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验完的错误，也不再惧怕验完的错误，而是进了一大步： 1、依据顾客的生活状态、工作状况以及用眼习惯进行完度的调整; 2、能推想到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况; 3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、关心顾客解决日常的用眼不适的问题; 4、能给青少年配镜赐予近视掌握的建议。 三、工作总结 开头学习视完学时，就以为视完学毕业的同学从事的就是简洁的验配眼镜。工作至今，发觉视完学不单单是简洁的验完配镜。视完学学校学习是集中在各类完学和验配的学习，但进入.后，状况就发生了很大的改变。 眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否便利。温州医学院视完学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。相应的作为视完工的我们，责任也就更重大了： 1、关心屈完不正的顾客解决视觉问题，要去训练给顾客爱护眼睛的学问; 2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓学问; 3、了解视完行业的新新产品，能关心顾客选择到合适的产品;此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他力量：将自己的学习阅历传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。 四、工作展望 以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的力量，通过力量的提升来实现自己在视完行业的工作价值： 1、勇于接受工作上的高难度挑战; 2、不断学习新的视完学问、努力创新视完学问; 3、学习更多的中医学学问和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的沟通内容; 4、学习货品的选购和店铺的陈设学问; 5、进一步学习管理学问，将自己熬炼成为一个视完行业的综合性人才。 销售年终总结2 在这劳碌的xxxx年中_顺当的完成了年度的营业额，作为店长我特别兴奋，这也是对我们工作一种确定，收获就是在不断的努力工作中达到的一种效果，在工作当中必需要清晰的知道这一点，一年的工作到头，回想起来还是特别紧急的，在工作上面肯定要做好这些，实现自己的一个价值是特别不简单的，工作是工作不能跟个人的一些不好的习惯混为一谈，想一想年初的时候从亏本的状态，到后面扭亏为盈，这是全部_员工的共同的努力，作为店长我也背负着很大的责任。 一、管理方面 实现餐厅全部员工团结全都，我们_餐厅是一个服务至上的餐厅，所以始终在培育全部员工的一个高标准的服务状态，上到店长，下到一般员工，这是特别有必要做好的，为了实现这这些在这一年的工作当中大家都做好了相关的预备工作，主要也就是在工作这一块这些都是一个特别关键的东西，培育每一个员工的工作主动性，团结全都，在工作当中有肯定的默契度，这当然是最好的，我信任这些都是应当去完善好了，无论是什么事情都要有一颗好的责任心，回想过去这一年我餐厅在管理制度方面都是做好的，各员工主动的落实好每一项制度，踏实的做好自己。 二、工作方面 面对这劳碌的一年，我作为一名店长总是在比较关怀每天的营业额，年初对于餐厅来讲是一个特别大的坎，由于行情不是很好，过去的这一年第一季度我们全体员工处在一个低迷工作状态下，也是由于生意不是很好，在第一季度进行了裁员，我知道这是特别不好的，工作上面我想大家都应当是团结全都。无论是什么事情都在养成一个好的习惯，过去这一年当中由于第一季度的亏损，也是让我压力特别的大，结合了许多阅历，对于内部进行了一系列的整顿，在下半年的营业当中，不断的学习，还有做出了肯定的推广，状况才回转了过来，想一想也是特别的难了，总是还是度过了一段特别不简单的时期。 三、工作方案 对于xxxx年我们餐厅也是做出了一系列的规划，不管是在卫生上面，还是在服务上面都是特别关键的，餐厅需要做出一些调整，连续保持一个好的装填去盈利，但是服务至上这一点始终不变，来年的工作肯定会更加的改善，_餐厅上下一心，特别坚决地做好工作，更好的去_服务，为顾客服务。 销售年终总结3 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售服装店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 1、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2、提高团队团结和协作 提高团队团结及协作和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以x年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并方案建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3、要时刻关注好库存， 熟识每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。 4、人员的培育 6店xx已渐渐成熟，预备培育她往店长方面进展，她们俩对工作也比较仔细负责对这方面的也有较大意愿。22店xx：对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的销售人员。所以x年我强力推举xx担当22店店长已职。望领导考察并给这个进展的机会。 5、对公司的提议 公司应当多开总结大会，一个公司的思维肯定是活跃的，假如要保持一个高度.的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素养有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。一般员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。 销售年终总结4 xx年在公司带领的关怀下，我从一个浅显员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮。一方面是我的专业学问窘蹙，营业才能不强，另一方面是我感受坚苦良多，.经受缺少，学历缺少等各种启事使自己感受很纤细，缺少担当重担的士气。 在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的任务进程，作为*服装超市的一名员工柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象，在最短的时分之内辅佐顾客消退疑虑，压服顾客采办产物。 依照看客的需求去进货，依照季节的转变去调整产物，依照天气的转变去组织热销种类，依照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物习气依旧有着较着的天气效应：气温一降，冬令商品的发卖就直线下降。 经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员，有的成为发卖主干，为完成*年发卖准备立下了汗马勋绩。 营业员任务总结，服装销售工作总结，xx年，我柜组在公司党委的统一带领和摆设下，在兄弟柜组的支持下，经过部分味员的协作勤奋，成功地完成了服装发卖任务。 xx年我们柜组当真进修发卖学问，增加自我修养的进步，热忱为顾客办事，睁开对劲在xx，老师工作总结办事为顾客的营销勾当，想顾客之所想，勤奋为顾客修建优秀的购物状况，做到进货、贮备、发卖各环节的落实，严把质量关。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，采办者川流不息，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等当然价钱不菲，但不少男顾客仍兴奋慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。 我深切感应*服装超市的畅旺生长的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝福*服装超市xx年发卖功绩愈加畅旺! 在任务营业员任务总结，服装销售工作总结中，我愈加当真敬业，热忱为顾客办事，团结柜组一班人，勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀的服装发卖人员对产物的专业学问比一般的营业人员强得多。针对不异的成果，一般的营业人员能够需求查阅资料后才能回覆，而成功的服装发卖人员则能马上对答如流，一语道破，切确地供应客户想知道的动态，在最短的时格外给出对劲的回覆。 她们行为约束才能强，深化熟识到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时期表了*的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问，进步自身的素养，高标准的恳求自己，在发卖实际中堆集一些任务经受，较好体会整个服装市场的静态，走在发卖市场的前沿。 我们作为服装超市的一个发卖部门，部门员工，刚到超市时，包罗我，对服装方面的学问不是很知晓工作总结，关于新状况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下，我们很快体会到公司的本质及其服装市场，以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截，熟识统一，勤奋做好自己的本职任务。 销售年终总结5 在已过去的一年中，经过营业部全体员工的努力，并在郑州营销管理中心等有关部门的大力支持协作下，取得了长足的进步。 回顾20xx年，我们致力于营销系统内部管理关系上挖潜增效，主动建设以效益为中心的多渠道营销活动，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的凝聚力增加了。各位客户经理都主动主动，有责任心的经营一个个渠道网点，并取得了总体水平较好的成果。 一、销售业绩状况 （市场部去年销售状况概述） 二、销售渠道状况 1、强化与各银行渠道关系。银行是我们最重要的营销渠道，20xx年，营销管理团队连续加强对银行渠道的关系维护，目前，北京市区全部银行网点均有我公司客户经理驻点工作，各个银行同我们关系融洽，尤其是12月份，在中国银行的有效协作下，营业部开户数迅猛增长，为此市场部的全体成员克服了常人不可思议的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为营业部的进展，作出了重要贡献。 3、加强品牌宣扬力度。在上级领导的大力支持下，20xx年6月份我们开展了高考送水活动，赢得了.各界的广泛赞誉；随后在北京片区大力策划宣扬中投证券年中投资报告会，7月份投资报告会的胜利举办也为总部和各兄弟营业部的所称道；同时我们不断注意同媒体的联系，长期在北京电视台进行广告投放，大力协作政府部门做好各项迎宾活动。这些活动的有效绽开，使中投证券的品牌知名度获得巨大提升，为渠道营销工作的开展造就有利环境。 2、建设各种新销售渠道。去年我们开展多项营销活动，旨在拓宽营销渠道，主要方向是对党政机关，本地大型企业以及富有乡镇等进行多点开发，发掘优质客户。如X月份到中美铝业。 X月份到国土资源局。X月份对大冶镇优质客户开展“开户有礼”等活动新营销渠道的有力拓展，是我们在市场竞争激烈的环境脱颖而出的一个重要“法宝”，并为最终占据区域主要市场，扩大市场份额供应一个坚实的基础。 3、强化支持，制度保障。通过实施任务分解，责任到人制度，加强业务追踪督导，根据上级领导的部署，强化营业部后援支持保障措施，同时加大了对客户经理的考核力度。营销渠道建立健全了客户经理跟踪维护制度，对业务进展相对滞后的网点和客户经理，实行深化剖析，奖惩相符的方式，强化督促，靠前指挥，将业绩目标细化分 解到每月每周，落实到个人，加强业务追踪督导，保证了开户数的持续、快速进展。 4、强化人才引进方案。针对20xx年市场部岗位不齐，对外驻点偏少的状况，20xx年，营业部大力开展人才引进方案，一批素养高，战斗力强的营销人员，有效的促进了营销队伍的建设，截止20xx年12月份，北京团队今年共引进客户经理X名，对市区原人员空缺的各银行网点进行的重新派驻，对银行渠道的整合，一方面改善了营销队伍，另一方面也促进了营销渠道同银行的关系，实现的双赢的局面。 三、销售渠道存在的问题 1、部分营销人员对公司的指示精神理解不够，营销业绩不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，在客户开发方面存在肯定失误！ 2、部分营销人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。营销人员更多的只想让客户开户交易，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 3、客户选择公司开户时更多考虑的是低佣金，相对郑州等一线城市我们缺乏该项优势，因此也损失了部分客户。 4、部分营销人员的“等”“靠”“要”观念存在，眼完仅留驻在银行网点上，缺乏开拓创新意识。 5、临时缺乏新渠道的长期开发策略，不能促成品牌的热销。 6、营销人员的观念、思路、方法无统一和协调，工作执行力有待加强。 四、20xx年营销渠道开拓方向 1、连续加强对银行渠道的维护，争取在乡镇银行渠道上取得突破。 2、加强对营销人员工作的过程管理，注意提升工作实效。 3、调整营销思路，争取营业部的支持，用开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，帮助开户礼品等经济手段的支持，促成营销团队业绩的有大幅提升。 4、主动开发新营销渠道，20xx年新渠道开发取得了一些成果，20xx年将重点向区域内大型企业厂矿进行渗透，在有效户完成上取得新突破。 销售年终总结6 弹指之间，xx年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，xx年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面。在xx年，更好地完成工作。 机遇和挑战是我们家居人xx年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在xxx各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。 一、首先在xxx车间学习家具学问： 1)产品学问方面：加强熟识实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的用法方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况; 2)公司学问方面：深化了解本公司背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。 3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场学问方面：了解家具市场的动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场分析。 5)专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，以便更好的合作。 二、自身销售修养方面： 1)在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力量的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，xxx领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的关心。这些都是我学问财宝的积累。 2)职业心态的调整。每天早上我都会以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。 3)签单技巧的培育。“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计胜利签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。 4)自己工作中的不足。业务阅历不够丰富，业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并主动学习、尽快提高自己的销售技能。 xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和关心下，我坚持不断地学习家具学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。xx年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业! 销售年终总结7 今年以来，我负责红酒销售工作。一年中，我仔细履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年来工作小结如下： 一、我通过专业化的服务，准时关心加速走货，从商品陈设到货柜展现，再到无处不在的画报招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个成为样板工程，红酒卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了x元。 二、拓宽了市场在年初以前，市场上红酒占市场达x%以上。而竞品红酒较我们的红酒先进很多，对于竞争对手，我们实行了提高服务质量和大做销售广告的方法比如在盱眙龙虾节期间，开展我公司红酒节活动，收到了明显的效果结果使当地的老百姓对我公司的红酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销红酒。在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对农夫具有强大的吸引力消费时认准了这一品牌; 三、我提出一点看法，把赠品定为设计精致开酒器等，或者是有奖销售，从而销量随之大增关于红酒销售年终总结关于红酒销售年终总结。 总之，上一年在领导正确指导下，在我不断努力下，取得很不错的成果，但是在好成果下也有肯定的不足，我信任在下一年工作中兢兢业业，售量会更上一层楼! 销售年终总结8 喜悦满怀辞旧岁，向往在心迎新年。伴随着响亮的钟声，我们满怀成功的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，叁斗门市在总公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和关心下与公司各部门和门市的紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，门市全体同仁共同努力下，全年完成总销量8936吨，超过门市8000吨方案任务量936吨，比去年同期增长13.36%，这正是靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方，才能驾驭市场，争取销售。归根究竟，能取得这样的成果主要有以下几点缘由： 一、在失败中吸取迈向胜利的阅历： 叁斗市场规模偏小，商家经营品种少，近而导致许多客户不情愿到叁斗提货，门市由于成立不久，客户数量上不是太多，开发客户就成了工作中的重点，我们在与每一个新客户的接触中，都尽最大的努力来实现销售，虽然失败是常有的事，但我们不怕失败，在失败中不断的总结自己，如何用更好的方法与客户沟通，就这样一点一点的积累阅历，客户数量也在不断的增加；新客户增加的同时老客户的维护也不能有一点的松懈，我们在维护老客户的工作中，也做了大量的工作，每天不定时的通过电话做沟通，每周不定期的去访问客户，准时了解客户资源需求的动向，才能把握主动争取销售；辛勤而专心工作的结果，带来的是丰收的喜悦，我们坚信只有不断的付出，才有胜利的回报。 二、服务工作的重要性： 任何一家企业，无论其所供应的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和客户的检验，产品和服务终归还是必需听从和服务于最终客户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性进展，以及如何获得企业的长期和可持续的健康进展。我们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值；良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长，门市在服务工作上就尽力做好每一件事，无论大小，在努力完善服务体系及力量的同时也赢得了客户的可持续进展。 三、团队协作的重要性： 团队协作精神的重要性，在于个人、团体力气的体现，团队精神的核心就是协同合作，实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个部门的紧密协作，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，叁斗门市就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作力量，每个人都主动做好客户的销售工作及服务工作，工作中协调协作，大家团结全都，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司和其他门市相互协作，有条不紊，也在公司和其他门市的支持帮助下，顺当的完成了销售任务。 总之，一年来叁斗门市在公司的领导及各部门各位同事的支持与协作下，取得了一些成果，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够抱负，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公司及其他部门协作上应更加紧密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。我同样会不断的总结自己的不足，不断的完善自己，努力发挥正昌门市的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增加警觉性，让工作再上一个新的台阶。 销售年终总结9 时间荏苒，岁月如梭。伴随着时间繁忙的脚步，20x年已经悄然结束，20x的钟声已经敲响，我们已然步入了新一年度，繁忙而又改善的工作生活即将开头。在这岁末年初之际，回首过去这一年来的点点滴滴，我在上级领导的正确指导下，在同事们的关心与支持下，我基本完成了公司所下达支配的销售任务，并且在技术上和工作中都得到了肯定的提高和进步。 回顾这一年来的收获，让我以后的工作在健康的道路上稳扎稳打，连续在公司领导的带领下奋进;这一年的压力与挫折，也让我感受到自身的不足，感受到学习与努力的重要性。依据上级领导要求，将我在20x年度的详细工作内容总结如下： 一、个人工作体会 20x年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开头客服工作以来就始终在劳碌之中渡过。回顾20x年度，我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。 在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最终客户最终答应来公司交钱的前一天却由于我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再连续强势促成，想着让客户缓一缓吧，其次天却在上海成交。此事对我打击特殊大!我反反复复的在找问题找缘由，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，由于我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思索，总结自身不足，并意识到在将来的工作中我只有充分熟悉到自身所存在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。 二、销售工作业绩 在20x年度，我总体上较好的完成了公司所支配制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与确定，获得了些许荣誉。但是从详细的月度销售业绩状况来看，我在上一年度x月份以及x月份的工作业绩状况并不抱负，其主要缘由是个人在当月当季度的思想懒散，没有主动进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作看法并不主动，并且在当年x月份，我请了x天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深熟悉到自身的问题，并对自身状况进行了反复反思，在20x年度我将全力以赴，力争完满的完成每月的销售任务。 三、工作内容状况 一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在用法软件的过程中遇到的各种问题进行耐烦而又具体的讲解，并努力做好远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热忱，帮助用户用法软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外，在一年来，我坚决完成客服部所支配部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐烦沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我x操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。 四、自身不足以及将来方案 我从x来到x操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所支配部署的各项工作任务，做到热忱服务，耐烦售后，良好销售。但是在详细的工作过程中，通过我所亲身经受的一些挫折与压力，也使我充分熟悉到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作安排等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户询问电脑问题时，我缺乏耐烦。对此，我感到非常的愧疚与悔悟，在将来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对力量。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论学问的学习，提高自身的专业分析力量和业务水平，以保证我将来年度工作的良好成效。 五、公司管理建议 为了更好做好将来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热忱，提高公司的销售业绩。我结合自身x年来的工作阅历，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩处制度规章很详细很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是假如在此同时能够，进一步完善和落实嘉奖制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，假如嘉奖制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热忱，并将会提升客服人员对工作的仔细负责，实际提升我公司的销售绩效。 销售年终总结10 20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果，作为一名店长我深感职责的重大，多年来的工作，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问作为后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药店的成本掌握，尽量削减成本，获得利润最大化，最重要的一个是要专心观看，专心与顾客沟通留住新客人并进展成为回头客，这样的话你就能够做好，详细归纳以下几点： 一、以药品质量为第一。保障人们平安，监督GSP的执行，时刻思索公司的利益，耐烦热忱的做好本职工作，任劳任怨。 二、仔细贯彻公司的经营方针。同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。 三、做好员工的思想工作。团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。 四、透过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法规，了解同行业和药品的信息。了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平常也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避开因此而带来的不必要的损失； 五、以身作则。作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输，员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益动身，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能由于关系或是由于顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。 六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到专心的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，专心主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满足的离开本店。我们零售药店能够依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价选购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。 七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以专心的看法去解决。 此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。 应对20xx年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对公司高度忠诚，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 销售年终总结11 1、圆满完成20xx年初定的生产方案。 20xx年我们给自己定了九万方的生产方案，截至20xx年12月5日，我站共生产混凝土 9。3万方，圆满完成我们初定九万方的任务；从20xx年开头我站相继接了东郡阳城花园六座住宅楼、第一社区五座住宅楼、梨乡嘉园、滨阳染化、金榜华庭、盛世瀚海、科宇能源阳信试验中学、无棣试验中学、公安局技术用房等大工程项目的混凝土供应，在供应过程中虽然有过机组出现毛病、工地供应不准时的问题，但是在我们的努力协调下都得到了很好的解决，并且取得了良好的供应效果。尤其是在东郡花园的供应过程中，我们实行加强过程检测、全程过程跟踪、中心统一协调的方式，充分展现了我们中心一体化经营的优势，并且都标号的完成了混凝土的供应任务。得到了工地的满足评价。信任通过以上大方量工程混凝土供应阅历的积累，我们会赢得更多的客户和市场。 2、以质量为前提，采纳合理的协作比设计降低混凝土的单方成本。 20xx年我们阳信混凝土市场面临着材料供应紧急，价格普遍上涨，选购困难的局面，为协作选购部门随时更换原材料，解决资金压力的问题，我们站实行了加强原材料检测，加强对新原材料的协作比设计，满意了针对不同的原材料进行不同的协作比设计的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我们前期与工地进行沟通实行60天混凝土强度评定，即降低了混凝土单方中水泥的用量，也满意了大体积混凝土水化热的问题，得到了所供应工程的普遍认可。 3、重新梳理站内组织机构，对站内各个岗位进行定岗定编。 20xx年下半年，我们站以降低混凝土单方成本中的人工成本为目的，进行了组织机构改革。我站从生产一线的角度也对站内进行的岗位进行全面的梳理。首先我们从站内工作的需要上，制定或者合并岗位，对那些人浮于事的岗位进行合并处理。在制定岗位的同时，我们进行岗位职责的制定，最终依据岗位职责制定岗位编制和奖金安排。从下半年我站顶岗定编的试运行状况来看，员工主动主动的意识得到了加强，完出工不出力的现象明显改善；而且在20xx年中心新领导班子施行奖金每月执行，这一举措更能增加站内对员工的主动性的调动。通过20xx年组织机构的改革和奖金准时安排的施行，站内的工作形成了标准化的工作流程，让每个员工更加明白了自己的岗位工作。 4、加强平安生产管理，杜绝重大平安生产事故的发生。 平安生产是企业永恒的主题，在20xx年我们站加大对平安生产隐患的排查力度，加大对平安意识的宣扬力度。通过组织平安生产检查小组，定期对平安生产中的隐患进行全面检查杜绝了重大平安事故的发生。特殊是20xx年下半年，我站组织全站员工进行消防平安演练，对全体员工进行平安操作学问的培训，增加了员工的平安学问和平安操作的水平。现在正值冬季，天气越来越冷，已经进入了冬季施工。为了保证混凝土保质保量的供应我们公司制定了完善的冬季施工方案。我们公司采纳锅炉烧水，混凝土运输车加盖棉被、提前沙石料囤积保温等措施，来保证混凝土出机最低温度不低于10、入模最低温度不低于5。以完成混凝土的冬季施工。所以在上级领导的正确领导下，和我们全体员工的努力下，我们站无一质量事故发生。 以上是我站对20xx年工作的总结，当然，工作中有好多的不足是需要我们连续探究改进的。信任通过我们的努力肯定可以把我们的企业建成一个管理更加先进的企业。下面说说我站20xx年的工作方案。 20xx年工作方案： 1、加强对设备的检查保养，避开重大设备故障问题。 2、连续积累数据阅历，稳定混凝土的生产质量，保证混凝土出厂质量的合格率。 3、深化岗位制度的制定，建立更加具体标准的工作流程。 4、重点协作结算部门加大对结算损失和剩退混凝土的过程掌握，把结算损失和剩退灰率降到最低。 5、连续加强对员工的平安训练和对生产的平安检查，尤其是对新入厂员工的平安培训工作。 我信任20xx年是我们特别期盼的一年，由于在这一年中有好多的幻想等着我们去实现，我也信任在上级的正确领导下，在我们混凝土有限公司的全体职工的努力下肯定能完成20xx年的生产方案，制造出更加辉煌的成就来。感谢大家！ 销售年终总结12 我从XX年4月11号来到公司，开头从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的关心和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了许多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来关心你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，当然这种领导方针会在肯定程度上关心到公司，但要是长远进展的话，我觉得是不行行的，由于人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展现自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品学问的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力立刻大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐烦的关心我熟识产品，由于自己原来也有肯定的销售积累，终于还没有辜负他门的教育总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。 下面我把自己来公司的几个月的销售状况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，由于有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品学问的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经受过呢还是压根没有做好预备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到缘由，这一次是同事和店长关心了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自己的理由就是我的力量还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是肯定要达到15台以上的销量，由于自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发觉人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开头消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力气。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开头公司领导是观察我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村熬炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不主动还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的力量有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是味道，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说肯定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的力量不够，但力量就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的关心，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品学问识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被铺张，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依旧不是很抱负。 上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告知我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我信任在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和主动的。 XX立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展现自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务力量，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业学问，使自己的学问丰富，每个月应当努力完成公司赐予的任务，在店面时肯定要记住自己是销售经理要协作店长来管理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟识产品，让他门少走弯路，在行的一年里我信任公司还会有很大的改变，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才华没有地方施展，新公司有许多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在XX年经受了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在全部公司工作时间最长的是一个记录了，我盼望能够在XX年的时候让这记录保持下去， 自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环全部员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！ 销售年终总结13 回顾走过的一年，全部的经受都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开头尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工作。 以下是xx年度个人工作总结报告： 一、11年详细工作总结： 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作： 1.抓基础工作，做好销售工作方案，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户; 2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效; 3.加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果; 4.结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习状况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服 务客户的力量，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务力量。 二、存在的不足： 不足处： 1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护; 2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人力量; 3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息; 三、来年工作准备 1.在巩固已取得的成果基础上，了解把握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速 进展我行的理财业务， 2.不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平 3.加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。 4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作方案。 销售年终总结14 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 xx%;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 xx%，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节省，从严掌握。酒店全年经营利润了 万元，经营利润率为 xx%，比去年分别增加 万元和 xx%。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 xx%、 xx%、 xx%。比年初预定指标分别降低了 xx%、 xx%、 xx%。 3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客基本行为准则关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。” 4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。 盼望大家喜爱酒店销售经理年终总结。 销售年终总结15 20xx年已经过去了，我踏进钱林大家庭也已经有整整7个月了。这段时间虽然不长，但是我在“钱林”的企业文化的熏陶下对：欢乐、责任、关心、感恩有了更深的领悟和不一样的体会。感谢“钱林”及公司的同事在这段时间对我的关怀、关心、培育，让我在这段改善的日子里学会了许多的文化学问，欢乐着并成长着！ 在这7个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在市场竞争中把下年度的工作做的更好。下面我对20xx年度的工作进行简要的总结 我是去年5月份到公司总部接受培训，6月份正式回到深圳办事处工作的，并在6月当月幸运的卖出公司产品胜利转正，在公司众多领导的见证下正式加入钱林大家庭。8月份开头成立深圳分公司，在罗总领导的带领下连续开展销售工作。在来公司之前本人在家休息了半年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇