基于云计算的企业信息化建设研究

中文摘要云计算是以通用硬件集群资源为基础，在其上构建以服务及数据处理为目的信息资源共享平台，为最终用户提供可靠的，按需订制的服务。这一概念的提出，是信息爆炸及大数据时代发展的结果。云计算在企业信息资源管理中可分为利用共享公有云进行信息处理，以及企业内部搭建私有云平台两种应用模式。对于中小型企业来讲，在采购、生产、财务等多环节，信息化渗透入企业运营的每一个环节，发挥着日趋重要的作用。近年来，我国企业应用云计算推进企业信息化建设，进而提升企业经济效益的实践刚刚进入初期阶段，云计算具有广泛的应用前景并蕴含着巨大市场商机。实践证明，云计算在优化企业业务流程，降低其信息化成本，提升企业管理水平和经济效益等方面，可以快速显着地发挥作用。本文通过对企业信息化建设中如何应用云计算实现 IT 管理水平提高，同时面对的问题与挑战等进行研究。阐述云计算的基础概念，行业现状及发展趋势，当前企业信息化建设需求及方向，云计算如何为企业信息资源管理助力，以及企业如何运用云计算实现信息管理突破，是云计算发展至今，厂商和企业都需要面对的挑战和机遇。研究云计算概念，市场主流产品及相应厂商解决方案，对大数据商业智能分析的探讨。在研究企业 IT 管理结构的同时，融入云计算技术和管理层面概念，使之充分发挥企业管理作用。希望能够通过本文，对企业面对云计算整体背景下，如何加强信息管理，降低运营成本及提升企业效能起到参考作用。关键词：信息管理 中小企业 云计算 虚拟化 战略管理ABSTRACTCloud computing is an on-demand service, with general-purpose hardware clusterbased, built for the purpose of information services and data processing resourcesharing platform for end-users. The proposal of the concept is the result of theexplosion of information and the development of the big-data era. Cloud computing inthe enterprise IT management can be divided into the sharing public cloudinformation processing model, as well as the internal private cloud platform model.For SMEs, information technology issues for many companies is becoming moreimportant. In the procurement, production, finance aspects, for SMEs in theconstruction of information penetrate into every aspect of business operations,information technology plays an increasingly important role. In recent years, Chineseenterprise using cloud computing to promote the construction of enterpriseinformation, and thus enhancements of economic efficiency practice just entered theearly stages, cloud computing has broad application prospects and contains a hugemarket opportunity. Practice has proved that cloud computing can quickly andsignificantly play the key role in optimizing business processes, reducing the cost ofinformation technology management, improving enterprise management level andeconomic benefits.The essay researches mainly focus on how to improve IT management level bydeploying cloud computing solutions, and the problems and challenges. The essaymainly discussed the basic concepts of cloud computing, the industry situation andtrends, the current construction of enterprise information needs and directions, cloudcomputing support enterprise information resource management, and corporate use ofinformation management breakthrough cloud computing, are the challenges andopportunities venders and enterprises have to face in cloud computing developingprocesses. Explore big-data business intelligence analysis. Research enterprise ITmanagement structure, into the concept of cloud computing technology andmanagement level. Hope through the paper, will be advisory and references to SMEsin IT management improvement, reducing operation costs and enhancing enterprisebusiness performance in the background of the cloud computing age.KEY WORDS：Enterprise Information Management, SMEs, Cloud Computing,Virtualization, Strategy Management目 录第一章 绪论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景1.1.2 研究意义1.1.3 行业现状1.2 国内外研究现状1.3 论文结构第二章 云计算理论研究2.1 云计算定义2.2 云计算部署方式2.3 云计算 SPI 服务模型2.3.1 SaaS2.3.2 PaaS2.3.3 IaaS2.4 云计算行业解决方案2.4.4 亚马逊弹性计算云2.4.5 谷歌云计算平台与应用2.4.6 IBM 蓝云计算平台2.5 云计算安全2.6 云计算发展方向第三章 中小企业信息资源管理3.1 企业信息化建设3.2 影响因素分析3.2.1 内部因素3.2.2 外部因素3.3 企业信息化建设标准3.3.3 ITIL3.3.4 ISO 200003.4 中小企业信息资源管理现状3.4.5 信息系统应用现状3.4.6 问题与挑战第四章 云计算在中小企业信息化建设中的作用4.1 云计算对于中小企业的意义4.2 中小企业运用云计算战略4.2.1 业务需求分析4.2.2 云计算方案选型4.2.3 云计算实施规划4.2.4 差异化发展战略4.3 中小企业云计算应用 SWOT 分析4.3.1 优势4.3.2 劣势4.3.3 机会4.3.4 挑战4.4 云计算在中小企业应用的阻力第五章 云计算应用在中小企业中的实际应用分析5.1 云计算的实际应用5.1.1 企业背景5.1.2 面临的问题与挑战5.1.3 云计算解决方案5.2 云计算收益分析第六章 结论6.1 研究总结6.2 研究展望参考文献致谢第一章 绪论二十一世纪以来波及全球的金融危机及欧债危机向世人表明，企业外部经营环境经常发生剧烈的、始料不及的变化，这一状况因全球化而显得更为显着。企业应该在提高灵活性、降低运营成本方面加强相关建设，以应对这种新局面、新挑战。在风云突变的市场环境下，中小企业如何调整战略部署，优化企业产业布局，同时在信息管理及技术领域，通过云计算助力提升企业信息化水准，成为摆在每个中小企业管理者面前不可忽视的问题。1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景云计算被称为全球范围最值得期待的技术革命，它所标识的，不仅是一项新技术，更是因技术而引发的整个产业的一次变革，像蒸汽机的发明一样，未来将会决定国家的竞争力，因此云计算在全球范围得到如此多的关注。经过持续的探索和多年的积淀，云计算开始成为全球信息产业发展的主流，这是市场进步的结果，也是新世纪企业信息管理的需要。新型的移动互联网技术，以大数据分析为主导的商业智能技术，以及快速发展的数字化通信技术推动产业变革并催生新的商业模式，重塑商业竞争和经济发展格局。云计算成为当今信息技术创新实践的主流要归功于如下三方面的因素：首先，过去十几年来，日趋完善的核心处理器和图形处理器的多核化及虚拟化技术，为信息系统的高性能和低功耗找到了重要的突破点，大规模、集中化计算的构想因为技术的进步而渐渐成为现实；互联网带宽的跨越式提高则为实施多元高效计算应用打下了坚实的网络基础；大容量数据存储、智能化、数据挖掘等技术的不断发展也带来了更便捷，更人性化的互联网服务。其次，随着企业数据规模快速增长，数据成为了新的生产要素。由此导致的软件复杂程度增加，终端多元化以及计算数据量日趋庞大，目前的服务器和客户端已不能满足用户需求，云计算应运而生。当前中国企业技术力量特别是信息化专业技术力量相对于国际大型跨国企业处于落后阶段。面临着激烈国际市场竞争，以提高企业自身竞争力为目的，我国企业必须增强信息化技术来发挥企业自身特点，以提高企业的经济效益，降低生产和管理成本。企业信息化建设的要件包含了相关的硬件、软件以及掌握信息化技术和企业业务流程的人才。通常中小企业因受到企业自身的规模和投入成本的限制，在信息化建设上的资金和硬件投入难以和大型企业的比较。通过采用云计算技术，既满足中小企业信息化建设的需要，又能显着降低中小企业的资金投入成本和准入门槛，简化企业信息化管理和维护的难度。1.1.2 研究意义云计算是一种新型计算模式和全新的基础架构管理方法，能够将信息资源、企业应用和商业数据作为服务通过互联网提供给最终用户，并能够动态管理大量、高度虚拟化的硬件服务器资源，构建成庞大的硬件资源池从而统一提供服务平台。云计算技术结合中小企业经营活动可以推进创新，能够将信息管理转化为生产力，改变传统企业经营运作模式，帮助中小企业开拓经营管理新天地。在复杂的系统和网络日益增加、企业不断重视信息化投资回报率（ROI）的外在市场竞争环境下，云计算能够为企业发展带来巨大商机，让企业在激烈的市场竞争中处于领先地位。中小企业 IT 管理人员平均每周都会花费六小时甚至更多时间在管理 IT 事项，一年便浪费了 300 个小时。如此，每年全球 3800 万中小企业将会因此而损失 240 亿美元。对此，云计算能够为企业提供的相关 IT 技术与服务，降低企业信息管理成本。随着云计算业务的不断成熟和普及，云端服务不仅是大型企业的专属需求，而且是中小企业提升企业的运营效率的促进因素。众多中小企业人员紧、业务繁，受到客观条件的限制，需要通过信息化建设来提高企业运转效率，以提高企业经济效益。传统信息化建设在前期规划阶段的投入较大且较为集中，企业的信息化建设一般要经历软硬件系统的规划、设计、购买、安装、部署，以及长期系统运行维护等一系列的过程，总体建设周期长，后期的维护升级困难，往往需要花费巨大的人力物力投入。高昂的信息化成本投入与信息化所能带来的巨大收益使得企业陷入两难抉择。如何降低企业信息化成本成为了众多中小企业在其发展历程中不得不需要面对和解决的问题。随着云计算概念的提出与实际应用，这种情况已开始有了显着改变。云计算在优化中小企业业务流程，降低企业信息化成本，提高企业经济效益等多方面，可以发挥重要且显着作用。本文主要就以下几方面内容开展研究：1. 对云计算的发展情况、概念、核心技术和特点进行理论研究，分析云计算对于中小企业的应用价值和重要性。2. 在研究中小企业信息化建设情况的基础上，分析应用云计算进行信息化建设所产生的经济效益以及应用云计算所面临的问题。3. 研究中小企业如何应用云计算推进企业信息化发展，提升经济效益。包括对中小企业应用云计算推动企业信息化发展的方向及策略研究，并结合中小企业云计算应用成功案例进行分析。对中小企业应用云计算推进信息化发展作进一步展望。1.1.3 行业现状随着信息技术的飞速发展，人们的日常生活与计算资源的关系越来越密切，在世界金融危机、欧债危机的背景下，海量信息的处理使得各企业对信息化技术的发展形产生疑虑。云计算因其资源动态分配、按需服务的技术特点，具有以低成本解决大量信息处理的能力。当前，如何更快捷地给公众提供计算资源正备受科学研究人员的关注。目前互联网基础服务大致上分成主机托管、主机租用、计算资源出租等几个主要领域。在应用托管主机业务和计算资源出租领域中，互联网用户数量日益增加、服务需求日益扩大，参与竞争的企业越来越多，规模越来越大。为了提高企业在这个领域的竞争力，必须提高服务水平，增加技术含量，引进国际上成熟先进的管理系统和管理理念，用质量和价格优势把这个领域的增值服务做大做强。为了满足互联网上的各类应用规模及复杂程度不一，个性化定制服务的需求，必须有完整的产品线或配置灵活方便的新产品，让客户能选择最符合自己应用需求和价格合理的产品，才能在运营上市场竞争中保持优势。在此背景环境下，互联网中出现了一种新型的商业服务运作模式：云计算。它把计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够按需获取计算能力、存储空间及各种软件服务。它具有超大规模、虚拟化、高可用性、通用平台、易扩展、按需服务等特点。该方案计划建设的云计算服务平台是利用服务器集群，将包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等等的计算资源聚集，并由软件实现自动监控管理，结合 IDC 增值服务，为客户提供数据中心、IT 系统平台、IT 应用服务、安全防护服务、数据备份等整体解决方案。这使得客户无需为 IT 系统架构繁琐的细节而烦恼，能够更加专注于企业自身业务，有利于创新和降低成本。我们可以把云平台可以看成是超级主机的升级版：实现了单台物理服务器资源的分配，云计算平台则实现了多台物理服务器资源的分配和调用。云计算平台可以承接对业务连续性要求更高的客户，同时，云计算平台具备了客户自服务界面和资源自动分配模块，这将会极大方便客户的使用，缩短业务流程。同时云又具备了更好的高可用性和安全性，可以向更高级别的客户提供计算资源出租业务。此外，云计算平台本身还具备了更加科学、颗粒度更细的计费模块，将适用于更广泛的业务场景。1.2 国内外研究现状实现云计算平台需要依靠灵活多变、按需扩展的系统及硬件，通过虚拟化、负载均衡及硬件服务器群集等技术为应用提供基础架构平台。在国际市场上领先的提供商主要有微软的 Hyper-V 产品，EMC 的 Vmware，以及 IBM、惠普等知名软硬件厂商。通过在各自行业内积累的丰富经验和优秀品质，为云计算平台提供灵活稳定的基础平台资源。云计算发展至今，国外相关厂商一直处于领先地位，通过清晰的战略发展模式和坚实的技术基础，成为云计算发展的标准和先驱。相比之下国内云计算发展起步较晚，但发展迅速。国内厂商包括浪潮信息、东软、联想等均已涉足云计算平台领域。与国外发展公有云模式不同，我国云计算服务提供商限于初期发展及安全方面考虑，私有云平台被得以优先考虑。云计算的发展，除了灵活稳定的软硬件平台需求以外，网络带宽及质量也是重要的先决条件。公有云通过互联网为终端用户提供 SaaS、PaaS 及 Iaas 服务，网络质量直接影响服务水准（SLA），由此看来，基础网络提供商也成为不止中国，甚至国际市场云计算发展的重要组成成员。随着云计算技术的不断成熟，国内外大中型企业在云计算应用上走在前列，很多大中型企业将办公自动化平台（OA）、企业资源管理（ERP）以及客户关系管理系统（CRM）等生产系统迁移至云计算平台，并取得良好的投资回报率（ROI）。但中小型企业由于技术能力有限、人才短缺及资金紧张等因素制约，运用云计算成本较高，且难度较大。我国中小企业占企业总量的 90%以上，市场潜力巨大，通过推动云计算在中小企业中的应用，不仅可以推进中小企业信息化建设，而且能够提升云计算行业发展整体水平。目前国内外云计算相关研究中，关于架构分析、商业需求分析、服务水准及付费方式等方面已深入地讨论了云计算如何在企业中应用及其具体交付形式。但对中小企业的云计算应用具体分析相对较少。本文通过对云计算架构及服务模型、现有厂商解决方案及云计算安全的分析，阐述云计算平台的具体特点。通过对中小企业信息化建设的现状和需求分析，结合国内中小企业云计算发展战略布局，探讨中小企业如何合理规划及应用云计算，促进企业信息化建设发展。最后对中小企业应用云计算的成功案例进行分析，为企业部署云计算平台以作参考。1.3 论文结构论文第一部分从云计算的定义出发，发散到目前市场的实际应用，以及行业解决方案分析，利用亚马逊、谷歌和 IBM 的云计算平台，延伸云计算的实际意义和用途。在分析当前云计算市场平台的同时，对云计算的发展做了初期展望。第二部分针对企业信息管理现状做了分析，通过对企业信息化建设的概念分析，引申出目前企业中较为普遍应用的管理方法 ITIL 和 ISO 20000 标准。同时分析了中小型企业中信息管理系统现状，对目前情况做出评估，为后文引入中小企业应用云计算平台做铺垫。第三部分具体从云计算平台在中小企业中的应用出发，分析中小企业应用云计算的意义。根据中小企业的业务需求，提出相关方案选型参考及实施建议。同时从中小企业应用云计算的 SWOT 分析及阻力方面，简述中小企业运用云计算的机会与风险。最后部分通过中小企业成功实施云计算平台的成功案例分析，引伸主题。为中小企业部署云计算解决方案提供实际参考。第二章 云计算理论研究2.1 云计算定义云计算发展至今，对于其基本定义仍有不同见解。本文引用美国国家标准与技术研究院的计算机专家与产业机构及政府机构协作开发的云计算定义草案，作为云计计算架构、安全以及联邦政府部署战略的一份特别出版物的基本概念：“云计算是一种资源利用模式，它能提供便捷的、按需的网络访问进入可配置的计算资源共享池（如网络、服务器、存储、应用软件及服务等），这些资源可被快速提供，且秩序投入最少的管理工作，或秩序与服务提供商开发少量的交互。这种云计算模式提升了可获得性，并拥有五种基本特征、三种交付模式和四种部署模式构成。”图 2-1 为云计算及企业 IT 信息架构示意图，从图中我们可以看到，在云计算架构中，底层服务器作为通用基础平台，提供着架构即服务（IaaS）。在上层存储阶段，数据库、文件存储及其他备份机制作为数据库存储支持，为最终用户提供存储即服务（SaaS）。在上一层，为用户及程序应用提供身份认证，数据同步及信息等服务，统称为平台即服务（PaaS）。在应用层分布着企业应用系统,例如企业资源管理系统（ERP）、商业智能（BI）、客户关系管理系统（CRM）、其他企业资源管理系统，例如供应商管理系统（SCM）等应用级别服务。现在在此平台云计算为最终用户提供应用即服务功能，即我们经常提到的云计算的最终高级属性 SaaS。2.2 云计算部署方式现阶段云计算发展经历了起步的争议和讨论，实际的产品规划，及未来的发展研究等多个阶段。对于云计算的部署方式，目前云计算领域内公认可以分为公有云、私有云和混合云三种方式。（1）公有云公有云计算是为外部客户提供服务的云平台，公有云提供的服务均为供别人使用，例如提供天气预报、信息查询、邮件等云服务。目前，业界比较知名的公共云有微软的 Windows Azure，亚马逊的 S，以及国内的用友伟库、阿里巴巴等。对于使用者而言，公共云最大的优点就是其所应用的数据、程序、服务都存放在公共云提供者处，自己不需要做相应的投资和建设，这也正是云计算的一大特点，在未来会有更多的公有云服务，也会产生大量专门的云计算公司。但问题是由于数据并不是存储在自己的数据中心之中，其安全性也存在着一定的风险。同时，公共云的可用性不能受使用者的控制，这方面也存在着一定程度的不确定性。（2）私有云私有云计算是指企业可以完全控制的云计算方式，例如云存储的存储资源的访问可以完全有企业控制，而不是哪一个云计算服务提供商。私有云的另外一种概念是由云计算提供商提供强的隔离性，将用户构建的集群以及数据中心作为一个云服务的独立和隔离的子集，成为一个用户私有的子云，是企业北部使用的云，私有云所有的服务都不是供别人使用的，而是供企业自己的内部人员或企业的分支机构使用, 如亚马逊弹性计算云。近期来看，私有云的构建是最快并且最为现实的，正是那些有丰富资源的大公司首先开始向云架构演进。以银行和医疗机构为例，它们都是先做数据中心整合，服务器虚拟化，然后建立其私有云。在过去几年里，数据中心整合向云的演进是刚刚发生的事，在今后几年里将加速发展。在构建私有云平台方面，微软于 2010 年在柏林召开的 TechEd 欧洲会议的开幕式上发布了其最新的私有云产品“Hyper-V Cloud”。与微软合作的服务器厂商包括 IBM、戴尔、惠普、日立和 NEC 等，作为合作计划的一部分，它们均就提供认证私有云产品包达成一致。（3）混合云混合云模式是供企业自己和客户共同使用的云，混合云所提供的服务既可以供其他用户使用，也可以供企业自己来使用。甲骨文、微软、IBM 等公司分别在各自的云计算白皮书中表述了相一致的观点。在以上云计算模式中，私有云在服务水准、可控程度及安全性等方面的优势相对比较明显；而公有云在前期的应用部署、成本投入节省、技术成熟程度、资源利用效率及环保节能等方面更具优势。混合云则兼有两者的长处。所以，对于达到一定的规模，对信息化系统安全性要求也比较高的企业，私有云更为合适，企业可以按照标准化、虚拟化、自动化、弹性化的步骤从现有信息系统环境逐渐向云环境进行迁移；对于中小型企业而言，由于企业资金和技术实力相对有限，公有云对于它们而言是一种比较实际的选择。从目前中国的实际应用情况来看，私有云的应用仍占有主导地位，公有云、混合云的市场占有率则相对较低些。据统计，2011 年在已经部署或使用了云计算的企业中，72%的企业选择了私有云，而选择公有云和混合云的企业比例低于 30%。以上为目前云计算市场中较为认可的云计算部署方式，这三种云模式多倾向于企业作为最终用户，服务于企业的经营管理等活动。云计算发展至今，面向的另外一大客户群体就是个人用户，这部分业务统称为个人云计算。个人云计算具有与一般云计算相同的特征，如共享、随意访问和可扩展。个人信息不仅可以为自己使用，也可以为亲友、公共使用，从而实现个人信息的社会价值。任意形式的联网终端，如 PC、平板电脑、智能手机、互联网电视等，可以在任意时间、任意地点访问个人信息。个人云可以在不改变基础架构的情况下，灵活地进行扩展，支持更多更灵活的个人信息及处理方法。个人云计算也具有与一般云计算不一样的特点。这是由个人信息的特点决定的。个人信息是私有的，对安全性要求较高。个人拥有大量的流媒体、图片等多媒体信息，要求存储量较大、并可以扩展。大多数个人并非专业人士，不会复杂的信息处理，从而对计算能力要求不强，但对易用性要求高。针对这些要求，个人云计算具有简易化、大容量、高安全等特征。本文主要研究云计算在企业中应用，因此对于个人应用市场不过多赘述。2.3 云计算 SPI 服务模型云计算通过共享资源池的方式提高系统及资源的利用效率。在云计算中，根据其资源池中资源的类别，可以将云计算的服务模型分为三种，及所谓的 SPI模型，如表 2-1 所示：2.3.1 SaaSSaaS（Software as a Service，软件即服务）是目前最为成熟、最出名，也是得到最广泛应用的一种云计算。可以理解为一种软件分布模式，在这种模式下，应用软件安装在厂商或者服务供应商那里，用户可以通过某个网络来使用这些软件，通常使用的网络是互联网。这种模式通常也被称为“随需应变”（on demand）软件，这是最成熟的云计算模式，因为这种模式具有高度的灵活性、已经证明可靠的支持服务、强大的可扩展性，因此能够降低客户的维护成本和投入，而且由于这种模式的多宗旨式的基础架构，运营成本也得以降低。S、NetSuite、谷歌的 Gmail 和 SPSC 都是这方面非常好的例子。2.3.2 PaaSPaaS（Platform as a Service，平台即服务）提供了基础架构，软件开发者可以在这个基础架构之上建设新的应用，或者扩展已有的应用，同时却不必购买开发、质量控制或生产服务器。S 的 F、谷歌的 App Engine和微软的 Azure（微软云计算平台）都采用了 paas 的模式。这些平台允许公司创建个性化的应用，也允许独立软件厂商或者其他的第三方机构针对垂直细分行业创造新的解决方案。2.3.3 IaaSIaaS（Infrastructure as a Service，基础架构即服务）通过互联网提供了数据中心、基础架构硬件和软件资源。IaaS 可以提供服务器、操作系统、磁盘存储、数据库和/或信息资源。最高端 IaaS 的代表产品是亚马逊的 AWS，不过 IBM、Vmware 和惠普以及其他一些传统 IT 厂商也提供类似服务。IaaS 通常会按照弹性云的模式引入其他的使用和计价模式，也就是在任何一个特定的时间，都只使用你需要的服务，并且只为之付费。2.4 云计算行业解决方案目前云计算行业领先的解决方案提供商有亚马逊、谷歌、IBM 及微软等公司，本文就其中推出时间较早，市场占有率较高的三家厂商产品、服务及商业模式进行研究。2.4.4 亚马逊弹性计算云亚马逊一直被公认为当前最大的在线零售商，但鲜为人知的是，亚马逊同样也是云计算行业的领跑者，为软件开发公司及人员提供云计算服务平台。亚马逊的云计算平台称为弹性计算云（Elastic Compute Cloud，EC2），它是最早提供远程云计算服务的平台。亚马逊简单队列服务（SQS）在 2007 年 7 月正式公布，这项服务使托管主机计算机之间发送的消息可以被保存。应用程序编写者可以通过此服务，不考虑信息丢失，在分布式程序之间传递数据。服务内部缓存相应的消息，一旦消息接收器运行，消息队列服务递交到相应的运行模块进行处理。计费规则按照消息传递的容量进行收费，类似于的消息存储大小的基础上的计费规则。亚马逊没有从一开始发展能够适应企业发展的相应网络服务组件，而是通过改造现有平台的升级，在满足自身的网络零售购物需求的基础上，为外部开发人员提供应用服务接口。亚马逊弹性云计算用户通过使用特定协议来实现与内部实例的数据通信。建立在公司内部现有云计算平台基础上，开发出适应于各种计算模式的通用接口，保留了原来简便快捷的风格。通过接口连接，可以避免信息传输的泄露，数据传输的安全性得到大幅度提升。亚马逊弹性云适应企业实际应用需要，在实际部署时，支持多个内部实例间传输信息以进行实时通信。为了获得更好的计算和通信性能，每一个计算实例都有其特定的内部地址。客户程序可以使用内部地址进行数据传输，提升云计算平台中内部通信效率。为了云计算平台中的实例和外部应用进行联系，在绑定内部地址的同时，每个内部实例将被分配一个指定的外部映射地址，让云计算服务可以为平台外的系统或终端用户提供服务。弹性云计算平台为最终用户和开发人员提供了弹性的、易于使用同时，也为最终用户提供灵活的付费方式：云平台内部传输和外部传出分别独立计费，给云计算使用者更大的使用和扩展选择空间。另一方面来看，通过弹性云计算的实施，亚马逊公司内部的管理成本也大大降低。综上所述，开发人员通过使用亚马逊云计算平台，可以降低对硬件设备的维护成本。区别于传统的服务器托管付费方式，亚马逊弹性云平台，以按需订制服务的方法，根据使用的资源情况支付相关的费用。而传统托管模式下，企业需要将硬件设备交付给服务提供商，后者负责服务器硬件设备维护及网络情况保障等基础服务提供。企业不但需要支付运维成本，而且需要自行开发设计云计算平台具体应用，这种模式并不能实现资源的最优配置组合。而亚马逊弹性云将这一过程大大简化，用户可以根据自身需要，选择相应服务并根据使用情况支付相应费用。这种独创的亚马逊云计算平台运营模式为其他云计算平台服务提供商做出了很好的参考作用。2.4.5 谷歌云计算平台与应用之前分析的亚马逊弹性云计算平台，是根据自身网络零售运营需要而开发并发展至公共云平台，这一点上谷歌公司的云计算平台也有很多相似的巧合。谷歌作为全球最大的互联网搜索提供商，每小时处理数以亿计的搜索请求，对服务器资源需求相当庞大。谷歌在全球多地部署有数据中心，根据自身特有的分布式大规模网络计算结构，谷歌提出整体集群基础架构解决方案，不仅保障硬件设备的正常运转，通过系统软件的实时监控和资源调度，保证网络集群中各节点处于高效运营状态。谷歌公司内部专业技术资源雄厚，从 2000 年起已开展多项针对计算机系统发展的研究。在 2003 年，关于内部分布式数据处理方法的多篇论文相应在业内顶级学术会议和期刊上发表，阐述其掌握并在持续优化发展的云计算技术。谷歌的云计算基础架构模式包含四个系统模块，相互之间独立运行但又通过数据通信、共享存储等方式紧密协同。包括谷歌建立在集群之上的文件系统，针对谷歌应用程序的特点提出的 Map/Reduce 编程模式，分布式的锁机制 Chubby 以及谷歌开发的模型简化的大规模分布式数据库 BigTable。作为全球最大的搜索引擎提供商，谷歌设计并实现了谷歌文件系统（GFS），以满足快速增长的数据处理人物需求。GFS 包含高性能、高可靠性等多种特点，不同于传统的分布式文件存储（DFS），其设计的主要考虑为了支撑谷歌应用程序负载压力。综上所述，谷歌为了自身业务发展需要设计出高灵活性的文件系统 GFS。目前，谷歌已在全球数据中心全面部署 GFS 系统，超过 1000TB 存储空间，其集群存储节点数量达到 2000 以上。应用于不同应用系统的文件存储及数据分析角色服务器之中。谷歌不仅建立了 GFS 存储基础平台，还在其基础平台上部署了相应的监控管理系统和应用系统。这些应用程序机遇互联网 2.0 技术得以为更多的用户提供更全面的交互计算能力。作为云计算战略发展的重要组成部分，谷歌推出了 Docs 办公软件公有云服务。众所周知，目前办公软件市场主导产品为微软Office 系列产品，同时苹果公司的 iWorks 也占据着相当的市场份额。谷歌 Docs面对激烈的市场竞争，采取个性化发展模式，目前已推出电子表格编辑，文档编辑，幻灯片及日历等多项功能组建，使之可以与微软 Office 相庭抗衡。谷歌 Docs作为办公软件平台的云计算解决方案，更容易被中小企业接受和应用，本文将在第四章云计算在中小企业中的作用中做详细分析。2.4.6 IBM 蓝云计算平台IBM 在 2007 年 11 月发布了蓝云（Blue Cloud）计算平台白皮书，基于 IBM多年积累的软件与系统技术经验，为客户提供即买即用的云计算平台服务。蓝云的运营模式更加全球化、分布化，它取代了之前云计算产品的数据服务器集群模式，通过分布式可任意地点访问的基础架构，将云计算数据中心建立成类似于互联网结构的计算模式。相比其他厂商的产品，IBM 的蓝云更加庞大，负载能力更高，运算速度更强。在 IBM 的云计算白皮书上，我们可以看到如下的蓝云计算平台配置情况：蓝云平台是基于 IBM Almaden 研究中心（Almaden Research Center）的云基础架构，包括 Hadoop 文件系统、PowerVM 和 Xen 虚拟化、Linux 操作系统映像混合构建。蓝云通过将 Tivoli 管理软件、DB2 数据库系统、WebSphere 与硬件产品集成，为企业架设一个分布式、可全球访问的资源结构。目前支持 PowerServer 和x86 CPU 服务器系统的蓝云产品已于 2008 年正式推出，随后推出基于高密度机架集群的云环境以及基于 System z 大型主机的云环境，为 IBM 公司奠定了云计算市场的份额。IBM 最新发布的蓝云发展计划，能够帮助用户进行现有系统的评估，和云计算环境的搭建。这包括通过能够跨越多服务器实时分配资源的软件，为客户带来一种无缝体验，加速性能并确保在最苛刻环境下的稳定性。在蓝云计算平台中使用了 Xen 虚拟化软件，为云计算平台提供虚拟化支持。Xen 能够在现有的 Linux 基础之上运行另外一个操作系统，并通过虚拟机方式灵活地进行软件部署和操作，作为一款出色的开源软件，Xen 可以为开发人员提供丰富的应用程序接口（API），让用户能能够更加灵活地按需部署虚拟化云计算平台，实现云计算资源管理的最佳配置。虚拟机这个概念是区别于物理机而提出的，是在物理服务器上安装特定程序，分配合适的资源用于虚拟机中的独立系统运行，可以模拟硬件环境对系统进行定义。这样，可以将整个执行环境通过打包的方式传输到其他物理节点上，这样就能够使得执行环境与物理环境隔离，方便整个应用程序模块的部署。随着硬盘存储技术的不断进步，直接导致硬盘价格的下降和存储容量的提升，为云计算存储设计部署提供了机遇。IBM 公司在设计蓝云计算平台的存储体系架构的时候，存储容量并不是影响设计的唯一因素。相较于磁盘的容量，在云计算平台的存储中，磁盘 I/O 访问速度是一个更重要的问题。实际应用中磁盘的 I/O 往往成为应用程序数据访问的瓶颈。在实际应用中，往往通过多块磁盘同时读写来提高磁盘访问速度，这就需要将数据存储于分布式的多个磁盘上。谷歌GFS 群集文件系统作为一种行业存储标准，被云计算厂商广泛应用；另一种同时存在发展的存储技术为 SAN 存储区域网络系统，这两种存储方式为云计算平台提供高速、稳定的磁盘数据存储基础。另外，应用软件级别上，基于公司发展和现有业务结构的差异，IBM 并没有提供类似于谷歌的软件公有云服务。IBM 的办公平台 Domino 系统仍属于企业内部信息部署方式，但据最新报告显示，处于市场竞争及公司战略发展考虑，IBM计划将 Domino 平台的部分应用更新至蓝云近计算平台之中，为客户体统基于客户端软件的云计算服务。2.5 云计算安全目前，云计算的安全一直存在两种对立的说法。持乐观的看法认为，利用云计算将增强安全性，通过一个集中云计算中心的部署，安全专家和专业的安全服务团队可以实现整体系统安全管理，避免现在的人工安全维护，导致漏洞被黑客利用的安全隐患。但是，一个更为现实的观点集中管理的云计算中心将成为黑客攻击的主要目标，其安全性面临更严峻的考验比以往任何时候都由于体积庞大系统和前所未有的开放性和复杂性。对于普通用户，安全风险没有减少，反而增加。信息安全领域的发展过程中已经证明了很多次，信息技术，信息安全领域的发展的过程中，将有重大变化直接影响。例如，计算机出现之前，信息安全学科进入计算机时代以来，以达到保密通信密码学研究的主要目的，信息安全研究的目标扩展到计算机系统的安全性信息安全学术界的分析和验证安全模型为理论基础，对信息安全产品的主要组成部分，建设为主要目标的安全系统的思想，不仅出现的安全操作系统，安全数据库管理系统，防火墙，代表的安全域信息安全产品，而形成的信息技术安全评估标准，并根据安全标准认证体系和市场准入制度，信息安全产品，信息技术的迅速进入了网络时代的特殊监管，跨区域合作的评价是不可避免的，跨管理域之间的频繁互动，多个系统或大规模数据流，专一，有严格的信息控制策略，改变了为止，然后进入信息安全领域的立体防御，深入防御的核心理念整个生命周期的安全管理为主要特征的时代的信息安全警告，攻击防范，应对和恢复，出现了大规模的网络攻击和保护，互联网安全的监管这项新的研究。云计算动态服务为主要技术特征发生重大变化，在信息技术领域，灵活的服务合约为核心业务的特点，这种变化的信息安全领域带来了巨大的冲击：云应用在云平台上运行没有固定的基础设施，有没有固定的安全边界，是难以实现的用户数据的安全和隐私。云服务和所涉及的资源由多个管理者的利益不能有冲突统一规划和部署安全措施。云计算平台的数据和计算的高度集中，安全的措施必须满足海量信息处理需求，对于这样的问题，由于目前信息安全领域的研究仍缺乏，硬，以确保云服务提供了必要的理论技术和产品支持，学术界和工业界共同关心的信息安全，促进信息安全领域，将重点放在制定云服务的安全服务协议交付验证，第三方检验，并逐渐形成一种新的技术体系和管理体系，标志着一个新的时代，在信息安全领域的合适的。云计算模式下，所有的业务处理都将在服务器端完成，服务器一旦出现问题，就将导致用户应用无法正常运行，数据无法访问。毕竟云服务的规模都十分庞大，在出现问题之后，很容易导致网民对于云计算模式的怀疑，动摇用户对云服务的信心。由此可见，如果云计算的可靠性和安全性问题不能很好解决的话，云计算的普及仍有很长一段路要走。2.6 云计算发展方向云计算方案发展到现阶段，数据、软件、平台、基础设施都已成为云计算的战略资源，而今后云计算的发展则取决于上述战略资源同“集中计算、按需应用”模式的整合与关联的程度，用一个简单的公式来表达：云计算 =（数据+软件+平台+基础设施）* 服务数据（Data）：随着大数据的发展，商业数据智能分析被各企业提升至战略发展角度去考虑。通过解决大量数据的结构化关联智能分析，能够更好的促进云计算体现其价值。以数据为中心的云计算将真正把用户置于计算体验的核心，也将决定云计算模式的发展方向。软件（Software）：软件面对的最终用户是数据处理者，通过对数据的挖掘和分析过程，分析数据中蕴含的商业价值。软件作为云计算的最终载体，将实现效果传达给最终使用用户。平台（Platform）：目前主流服务器计算平台有 Unix、Linux 及 Windows 等，作为软件的载体，通过虚拟化及高可用等多种应用技术，为云计算提供底层基础架构服务。基础设施（Infrastructure）：服务器硬件及网络资源是基础架构的主要组成，直接决定了云计算平台的处理能里和服务提供水平。云计算服务提供商需要投入大量资金来进行基础设施建设。对于中小企业来讲，通过部署云计算应用或将现有系统迁移至云平台可以大幅度降低企业信息化建设中基础设施方面的投入，时间简捷、快速、灵活的 IT 管理。中国电子学会近期专门成立了云计算专家委员会，部分企业也在开始建造自己的企业云，这都说明云计算在中国受到了很大关注，并已成为学术界和产业的一大热点和发展趋势。在崭新的信息化市场竞争之中，掌握高效的数据分析处理能力将成为企业制胜的前提条件。商用和科学数据计算量的日益增长，数据计算能力将转变成一种战略资源和资本。在我国随着信息化发展需求的增长，云计算的广泛普及和深入应用已经变得迫在眉睫。因此，国内 IT 厂商应深入研究云计算及其应用，为在企业信息化发展新纪元处于不败之地，同时在国际云计算技术产品领域取得发展和突破。第三章 中小企业信息资源管理当今企业发展对信息化的需求日益增高，在生产流通等多环节中，与信息化的联系已经是愈加紧密。企业将先进的信息技术作为进步手段，对信息进行采集、整理、分析和利用。力求资源有效配置、共享管理、协同办公，以最低的成本创造最大的经济效益值。企业信息管理是企业管理者为了实现企业盈利目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程，对企业信息的活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程。希望资源能够得到高效配置、共享管理、协调运转，以最少成本创造最大的经济效益和社会效益。企业信息管理作为信息管理的一个重要组成部分，把信息视为企业的资源，将信息和相关活动作为企业的财富。在企业信息管理过程中，信息和信息流是企业信息管理的主要对象。企业所有活动的情况都可以转化为信息流，并在企业信息系统中运行，实现信息传播、存储、共享、创新和再利用。除此以外，传统企业管理中的信息流、物资流、价值流等，也需要转变成各种信息流融入信息管理体制之中。所以说，企业信息管理的原则必须遵循信息活动的固有本则，并建立相关管理方法和制度，企业才能完成的各项管理机能。企业信息管理过程又是一个信息不断转化的过程。通过不断产生和挖掘管理信息数据或产品信息来反映企业经营活动的变化，信息活动的管理过程和管理意图力求创新，不断满足信息管理者依靠信息进行学习、创新和决策的迫切需要，助力企业发展。3.1 企业信息化建设企业信息化建设的核心理念是改善管理并降低成本，实现方式是通过信息资源的开发利用，最终提升企业竞争力，创造更大的经济效益。企业信息化通过提高信息系统在生产流通等环节中的使用水平，辅助管理及决策水准的提升。在中小企业中，信息化通过和生产的结合，推进企业生产设计施工等环节的电子化辅助措施；通过数据的商业智能分析，对企业业务数据进行处理，根据分析结果进行战略决策；通过企业资源管理，整合中小企业内部的所有生产资源，使之实现高度信息自动化，促进中小企业的业务发展等。中小企业信息化建设是一项系统工程，信息系统与企业生产流通等各环节的融合并不是在现有架构上加上信息化系统，而是根据中小企业自身发展特点，调整自身生产方式和布局，通过管理方式的提升，使信息系统架构嵌入企业生产流通的每个环节。同时对现有运转方式进行调整、优化，使之能够适合企业的信息化建设。可见中小企业信息化建设和企业自身发展是一项相辅相成的动态调整过程，提升管理水平。在我国经济结构中，中小企业占据 90%以上的份额，工业生产总值占全国的 60%左右，同时中小企业提供了约 75%的就业机会，可见中小企业在我国经济建设中占有十分重要的地位。本文分析和研究中小企业信息化建设的现状，及云计算为中小企业信息化发展添加动力，对中小企业的信息化建设有很好的参考作用。3.2 影响因素分析随着全球化进程加速，信息资源成为企业重要的生产资料，中小企业如何适应不断变化外界环境，通过信息化建设促进企业自身的发展，成了每位管理者都必须考虑的课题。通过基础业务数据的信息化，员工行为规范管理以及内部流程控制和项目管理的信息化等具体阶段性工程，我国中小企业信息化建设虽然已经取得一定成绩，但目前我国中小企业信息化水平仍与国际同行之间有很大的差距，主要表现在信息化建设标准、服务水平衡量指标、组织管理机制及人才培养计划等方面。我国中小企业信息化建设缺乏一个完善的服务网络以及相应的信息化相关标准和信息化应用公共服务平台，没有规范的产品或服务商的管理和服务；在信息技术安全性、系统运行综合运行效率及信息系统的集成化程度等多方面仍有很长的路要走。3.2.1 内部因素1. 中小企业对于信息化的作用认识不足与大型企业相比，我国中小企业信息化起步相对较晚，目前约有半数的中小企业不同程度地开展了信息化建设。然而，由于中小企业的服务范围广泛及发展阶段、认知差异较大，使得各企业之间信息化的建设水平也不尽相同。随着近年来国家对中小企业信息化建设相关优惠政策的相继出台，各行业的众多中小企业已经充分认识到开展信息化的重要性，对节约企业成本和达到有效管理会起到显着的作用。但实际情况是中小企业对信息化了解较为片面，缺乏全面系统的认识，而且对自身信息化建设没有实际规划。所以只是对信息化建设有这憧憬和热情是不够的，还需加深对企业自身需求的了解，通过管理和技术研讨，得出切实可行的信息化发展建设方案。2. 中小企业管理者缺乏对信息化发展的重视企业决策者层管理水平和决策能力直接影响企业发展。目前我国中小企业信息化发展受陈旧的管理思想制约，最终决策者多为企业最高管理者，而不是企业最高决策层决定。由于信息部门属于新技术部门，管理者认为信息系统不重要，仅在企业中起到微不足道的辅助作用，信息部门的价值在于保障企业计算机使用正常，未能从更高的信息化建设层面考虑信息部门的地位和作用，直接导致管理者无法从信息部门管理者方面得到信息化建设的建议。因此，信息部门的技术管理者，不能发挥自身优势，为企业信息化检车出谋划策，而只是处于技术支持部门的角色。由于信息部门无法直接产生经济效益，在我国各中小企业重视经济产出的情况下，缺乏远见的管理者无法认清信息部门的真正意义和作用。致使企业虽然有信息部门存在，但整体信息化水平仍处于起步阶段，无法向更高的信息化建设战略层面发展和延伸。3. 信息化进程缺乏整体规划中小企业信息化建设缺乏长远规划，应有企业发展战略的眼光，考虑企业未来三到五年企业的发展模式，甚至更长远的企业战略发展规划，结合企业信息化建设规划，将未来几年内发展会用到的信息系统做好内部分析和外部市场调研，同时对软硬件环境做好相应的规划，避免走一步看一步的发展方法，降低企业整体发展水平和速度。目前中小企业的信息化大多仅停留在用户终端方面，实现办公无纸化，文档表格编辑通过电子文档实现，并未将信息化建设延伸至业务生产流程或管理决策层面。在中小企业未来信息化发展过程中，会面临信息化标准和企业现有流程的融合阶段，需要对最终用户做好教育训练工作，只有最终用户能够主动积极地参与到信息化建设过程中来，才能促进企业信息化见者发展。需要从管理的角度做好规划，将相应的阻力考虑到信息化发展过程之中，避免事倍功半的情况发生。4. 缺乏专业信息化技术人才中小企业受自身环境制约，较难吸引信息化专业人才