管理情绪的三大方法

管理情绪的三大方法根据来源，情绪调节可分为内、外部调节。内部调节可以 通过个体自我暗示、深呼吸、体育运动等进行生理、心理、行 为调节。外部调节可与朋友谈心进行人际调节，爬山、游泳等 进行自然调节。管理情绪的三大方法：第一：注意转移法：当人的情绪激动时，为了使它不致爆 发和难以控制，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不 良情绪反应的情境转移到其他事物或活动上去。* 改变注意焦点，分散注意力 ;* 做自己平时最感兴趣的事 ;* 改变环境，如到风景秀丽的野外去散步等。第二：合理发泄法：遇到不良情绪时，通过简单的“宣 泄”痛痛快快地表达出来，或将不良情绪通过别的途径与方式 宣泄出来。* 在适当的场合哭一场 ;* 向他人倾诉 ;* 进行剧烈的运动* 放声歌唱或大声喊叫。第三：理智控制法：在陷入不良情绪时，主动调节理智这 道闸门的力量，控制不良情绪，并尽力使自己愉悦起来。* 自我解嘲，自我安慰 ;* 自我暗示，自己提醒自己，遏制不良情绪的产生 ;* 在困难和逆境面前，有效地进行自我激励，以从不良情 绪中摆脱出来 ;* 心理换位，与对方交换位置，站到对方的角度想问题* 学会升华，将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起 来，将不良情绪转化为积极而有益的行动。如何调节情绪 ? 其实，情绪调节的方法有很多种，理发是一种。下面我们 还要给大家介绍几种比较常见、实用的情绪调节方法：（ 一） 转移注意力 当不良情绪发生时，就设法转移到别的快乐事件或谈别的 主题，以使当事人彼此的情绪冲突消除。（ 二 ） 积极的思考 “这一冲突事件，让我获得许多宝贵的经验，我会深思熟 虑去应对。”凡事乐观积极，挫折就会转化为进步的机会。（ 三 ） 离开现场 当发生与他人不愉快，产生冲突情绪时，可以暂时避开冲 突的现场为宜，比如出去散散心、打球、运动、逛逛街等等。（ 四 ） 深呼吸、中断思考 为使一时情绪失控之情况改善，常静坐冥想，把自己的内 部压抑之气深深地、徐徐地吐干净，再深深地、徐徐地吸入新 鲜的空气。（ 五 ） 增加挫折容忍力 “忍的功夫“是一个很好的心理机制，“忍一时风平浪 静，退一步海阔天空”。忍受对方的批评，包容对方的缺点， 尽量欣赏对方的优点。（ 六 ） 思考转向未来远景 “自古英雄多磨难”，没有吃苦难哪有美丽的未来，现在 的挫折，苦闷都是在考验我们有没有能力迈向生命的高峰。想 到未来远景，或近程目标将实现，那是多么快乐的事，即可忘掉此刻情绪的困扰其实，正面情绪在某些情况下也需要调节。比如，在学 习、生活中取得好成绩时，不能表现得过分高兴，否则会影响 其他同学的情绪，并可能导致自满。【内容延伸】：所以，作为管理者，要想带好团队，要学会管理三种情 绪：1- 自己的情绪2- 骨干的情绪3- 团队的情绪一：管理自己的情绪： 管理者管理好自己的情绪是基础。 如果一个管理者连自己的情绪都没有办法管理好，那就别 指望他能够管理好整个团队情绪。而且如果管理者自己的情绪 管理能力差，那么团队成员对其在情绪管理方面的能力也会抱 有质疑的态度。管理者自身的情绪对团队的情绪有很大的影响。团队的情绪在很大程度上会受到管理者情绪的影响。我的 一个朋友是公司的中层，他的业务能力很强，但是脾气比较暴 躁，结果导致自己的团队不但业绩变差，而且团队成员的流失 率很高。为了帮助他，我曾经参加过他主持的团队会议，结果 他因为不能很好控制自己的情绪，导致参与会议的团队成员都 陷入沉默，使得应该解决的问题一直没有得到解决，而且会后 团队成员的情绪也不高。后来他不得不再找时间重新来开会解 决问题。所以，作为管理者一定要意识到自己情绪对团队的影 响，不能随意把消极负面的情绪传递给团队。管理者要学会用积极的情绪来给团队带来正向的影响。为了帮助管理者对团队情绪产生积极的影响，管理者需要 做到以下的三点：1) 工作中关注自己的情绪变化，关注自己情绪的变化是处 理好自己情绪的第一步。这一步想做到其实并不难，管理者可 以找到自己在每天上下午各设定一个 2 分钟回顾点，通过两个 问题来发现自己情绪的变化：“我今天的情绪怎样?我有没有把负面的情绪传递给团队 ?”2) 私下处理自己的消极情绪，因为消极的情绪对于团队的 负面影响很大，但是管理者也是人，不可能完全没有消极的情 绪。那么，有了消极的情绪怎么办呢 ?我们可以私下来释放和 处理自己消极的情绪，比如，中午的时间找个地方让自己冷静 冷静，晚上运动运动来调整自己的情绪。这么做的好处是既让 自己有了释放情绪的过程，没有压抑自己，同时又没有把消极 的情绪传递给团队。3) 公开用积极的情绪感染团队，就像消极情绪能影响团队 一样，你积极的情绪也能影响团队，所以你需要公开把自己积 极的情绪状态传递给团队，让团队受到积极的情绪影响，给团 队创造积极的氛围。传递积极情绪的方法有很多种，比如：开 会的过程中传递出你对于面对困难的信心，在面对难题时通过 积极的行动来表达你的积极等。总之，积极情绪需要管理者用 自己言行来传递给团队。二：管理骨干的情绪： 骨干的情绪对绩效有很大的影响。 骨干员工是指那些在团队各个方面表现都很突出的员工， 尤其是对于团队绩效的贡献方面。所以，如果这些骨干员工陷 入消极的情绪中，就会影响他自己的绩效以及团队的绩效。骨干的情绪对团队有很大的影响。骨干员工往往是团队中的意见领袖。“意见领袖”是指那 些在团队中有成望的、对其他团队成员有影响力的员工。整个 团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。所以，当 这些意见领袖陷入消极情绪中时，其他的团队成员就会受到他 们的影响，也很有可能陷入消极的情绪中，那么整个团队就会 受到很大的影响。管理者要及时疏导骨干的消极情绪1) 工作中关注骨干的情绪变化，关注骨干情绪的变化是处 理好他们情绪的第一步。这一步想做到其实并不难，管理者可 以通过在日常工作中观察骨干员工的行为变化来关注他们情绪 的变化。如果骨干员工的日常行为不像以往那么积极，甚至绩 效出现问题，那就一定出现了消极的情绪。2) 私下疏导骨干的消极情绪，因为骨干的消极情绪对于团 队的负面影响较大，但是如果管理者公开压制骨干员工，那么 很容易将事情复杂化，反而激化对方更强烈的情绪。所以，管 理者要私下疏导骨干的消极情绪。如何疏导他们的消极情绪 ? 首先，找到合适的沟通时机，表示对于骨干的关心和理解 ; 其 次，了解骨干产生消极情绪的原因 ; 最后，管理者和骨干一起 通过化解这些原因来疏导骨干的消极情绪。3) 公开和骨干一起用积极的情绪感染团队，就像骨干的消 极情绪能影响团队一样，他们的积极情绪也能影响团队，所以 你需要把骨干拉入积极情绪的阵营，和他们取得共识，一起公 开把积极的情绪状态传递给团队，让团队受到积极的情绪影 响，更加从容的面对挑战。三：管理团队的情绪： 建立积极的团队文化。前面我们讲了通过管理者和骨干的积极情绪来带动整个团 队的情绪，但是光靠这些是不够的。如果想让整个团队长期能 够处于积极的情绪状态，我们需要在团队中建立积极的团队文 化，通过积极的团队文化来调整团队的情绪，让团队成员形成 积极情绪的 * 惯。因为消极情绪往往是在团队面对变化或困难 时产生的，所以管理者需要通过带领团队成员一起思考和探讨 当团队面对变化或困难时，大家应该以何种积极的情绪来面对 这些变化和困难。通过思考和讨论，让整个团队就积极的团队 文化达成共识。然后，在团队面临变化或困难时，管理者身先 士卒地去用实际行动来体现团队文化，同时提醒并激励团队来 践行团队文化。经过几次的历练，整个团队就会真正建立积极 的团队文化，这样的文化就会为后续团队情绪状态起到积极的 作用。与团队保持及时、双向、坦诚的沟通。 这种沟通至关重要，因为通过沟通，管理者不但可以及时 了解团队成员的真实想法，从而找到导致团队产生消极情绪的 原因，而且通过沟通可以增加管理者与团队的深度信任，从而 让管理者更容易用积极的情绪来带动团队。尤其是当团队面对 变化时，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织 变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩 掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。另外，中层管理者还 需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。在必要时要 向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时 共享。推动团队关注“方案”而不是“问题”。 团队的消极情绪往往是因为工作中碰到了各种困难和问 题，而且过度地把精力放在关注“问题”上，但是“问题”已 经发生，过多关注于此会只会让问题被主观放大，无助于问题 的解决。作为管理者，应该带领团队积极关注方案，即接受目 前的现状，起讨论如何通过我们现在的努力去解决问题。这 能帮助团队把精力和关注点转向积极方面 . 产生积极的情绪状 态。提供帮助员工调整情绪的工具。 利用“自我反思”和“换角思考”两个方法帮助员工来调 整情绪。“自我反思”和“换角思考”是非常强大的调整情绪 和心态的工具。“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么 问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪 些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后 果; “换角思考”是指当团队面对变化或困难时，引导团队变 换多个角度来思考，这样能帮助团队从不同的角度来看待变化 或困难，让团队看到变化或困难中的机会或积极的方面，这样 就能团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。