有用的护理年终总结锦集五篇

有用的护理年终总结锦集五篇护理年终总结 篇1 在院领导、护理部及科主任的领导下，通过全科护理人员的共同努力，较圆满完成全年的护理工作方案。 一、全年护理工作量及工作达标状况 1。工作量统计：门诊治疗9528人（静脉输液13458人次、皮试20xx人次、肌注2676人次），120出诊820次，理疗3662人，抢救54人，住院留观277人，绿色通道救助30人。 2。工作达标状况：急救药品完好率100%，无菌物品合格率100%，病历书写合格率95%，护理技术操作考核合格率99%，健康宣教知晓率85%。护理严峻差错发生率0。 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务。 1。强化服务理念，主动参与护理部组织的各种培训学习， 特殊是沟通技巧方面是我们目前的弱项。往往病人因沟通不到位而引发不满。应着重培育护士对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种纠纷和冲突。 2。“以人为本”较充分满意病人的就诊需求。24小时供应热水、矿泉水，对无人陪护患者，供应送水服务，努力优化就诊流程，准时分诊，对急危重患者优先诊治处理。特殊是“三无人员”的救助花费了很大的人力物力，统计有2万多元费用。着重病区环境卫生的监督，对个别病人和家属引导与劝阻，为病人营造清洁卫生的就医环境。 三、定期与不定期护理质量检查，保证护理质量持续改进。 1。发挥科内护理质控小组的作用，发觉问题准时订正。 2。护士长、质控组长也随时检查，发觉问题准时订正与处理。并准时反馈护理部的质控检查结果，让护士能扬长避短，做好自己的工作。 四、加强医院内感染管理 1。严格执行医院的消毒隔离制度。 2。规范一次性用品的用法，专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂存处。 五、不足方面： 我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。护士长管理阅历不足，做好医院的窗口服务工作有肯定困难。来年，吸取阅历，同心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。 年月日 护理年终总结 篇2 xxxx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并用法在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行用法急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级力量，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力量定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排用法。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力量，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的用法力量，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导老师，实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护xxxx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 护理年终总结 篇3 20xx年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密协作下，护理部严格根据年初制订的工作目标方案，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下： 一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动 护理部仔细实行卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结优质护理服务工作阅历的基础上，连续深化推动此项工作。 1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展状况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。 2、护理部针对优护工作召开专题会议，对比优护核心条款逐项加以落实。 3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何依据护士力量合理分组进行了指导，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，确保了患者平安。 二、严格落实各项护理规章制度，确爱护理质量 护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。 1、今年护理部依据年终效验标准要求，结合我院实际状况准时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循。 2、加强患者的风险防范。入院期间护理人员常常训练患者及家属平安留意事项，患者及家属平安防范意识得到增加，无不良大事。 3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良大事管理。 4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对比考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改看法，并进行质量追踪。 5、不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，查找缘由，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。 6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理睬、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量平安意识，从而护理质量得到保障。 三、全面加强平安管理，保障患者生命平安 1、定期督促检查护理平安，重点加强了节前平安检查，增加了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、仔细落实“非惩处性护理不良大事上报制度”，鼓舞护士长主动上报护理不良大事，并组织争论分析，其结果护士长必需在科护理睬上进行平安警示训练，加以防范，避开类了类似大事的发生。 3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名准时间，建立输液巡察卡，床边呼叫次数削减，护士工作责任心增加，用药平安得到保障。 四、切实加强文化建设，增加护理队伍的向心力和凝聚力 在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣扬，充分呈现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。 五、存在的不足 1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培育有待加强。 2、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在平安管理上有顾此失彼的隐患。 3、护士沟通沟通、服务意识有待提高。 4、主动学习风气不深厚，学习不够主动。 综上所述，护理工作虽取得了一些成果，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将连续按年初工作方案，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，主动撰写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确爱护理平安，稳步提升护理质量。 护理年终总结 篇4 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并领先开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下： 一、20xx年心内科护理管理目标完成状况如下： 20xx年基本完成年初制定的任务指标，并领先开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面 ，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，胜利的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需连续努力。 二、详细实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科一直本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，欢乐工作，欢乐生活。在人员短缺的状况下，顺当完成各项任务。仔细落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发觉问题准时整改，使今年护理质量有了很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，准时发觉问题准时赐予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)仔细学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找缘由，规范流程，落实改进，跟踪评价。 (4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当赐予嘉奖，问题多者或不按原则办事者赐予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的看法建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。 2、强化了护理平安，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员仔细学习相关学问，护士长带头学习相关的法律法规学问，把工作做细做扎实。 (2)加强平常考核，遇到隐患，集中争论分析，制定相应措施，以确爱护理平安。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高平安意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行训练，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的平安意识。但个别护理人员平安意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务力量培训 (1)仔细制定了培训方案，针对不同人员量身制定培训方案，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)仔细落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论学问，还加强了动手力量。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次胜利率低，开展了互帮互助组，阅历传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，仔细落实晨会提问。依据科室新业务、新技术的开展，制定学习方案，并仔细落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培育专科护士3名。依据职称和力量，为其制定了相应的学习方案，指定其参加科室的管理、业务培训等活动，逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了CCU护士1名。实行送出去学习和院内学习的原则。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时到处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感剧烈。 (四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥力量的舞台，才能使员工充分呈现自己的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发觉其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者供应周到，热忱的服务，把病人当成是自己的亲戚和伴侣。在思想上，每位护理人员均能应用换位思索的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注意小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员看法，定时召开座谈会，听取病人的看法和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满足度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高服务力量，满意患者的需求 1、开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。 2、注意详情，完善各项护理，落实无缝隙护理。坚固树立“微小之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通力量，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、协作开展新业务、新技术有： (1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理; (2)经桡动脉支架置入术; (3)开展了“夯实基础护理，供应满足服务”示范工程活动; (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、协作完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探究和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观看 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平常不定时考核，每位同学能扎扎实实的学到东西，全面把握了心内科的相关学问。并因人施教，不断加强带教老师的力量，让每一位同学都能学到学问。1-11月份为56名同学供应了学习的氛围。并能因人施教，限度的让他们汲取学问。 4、论文，全年论文发表篇数5篇。 (七)其他 在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无铺张。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强方案生育工作，做好女工工作，连续保持包头市巾帼文明示范岗的完荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。 (八)整改措施 1、在护理人员培训方面 (1)鼓舞学习，通过参与自学考试，成人训练等，拓宽学问面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平常抽查，进行考核。 (3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。 2、在护理平安意识方面 (1)加强学习相关法律法规学问，从思想上重视，看法上端正，行动上精准。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科开头有方案的进行培训，做的好的进行现身说法。 (4)培育敏锐的观看力量，准时发觉隐患。 3、在服务方面 (1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素养; (2)连续落实人性化服务措施，加强沟通力量，应用换位思索， 不断提高护理人员的服务力量 (3)把自己当作病人在医院的亲人和伴侣。 (4)护士长深化病人中了解病人最需要解决问题，准时解决，护士长每周进行1次满足度调查，并把存在问题准时解决，准时反馈。 (5)坚持出院病人随访，落实到班次。 护理年终总结 篇5 一、强化服务意识，提高服务质量。 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍。 急诊科制定学习制度和，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作。 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器用法，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒。 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年xx月xx日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理。 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、精准、快速。