电大《中小企业管理》期末复习

中小企业管理期末复习 （适用于20102011学年第二学期）一、 考试题型试卷分第卷和第卷，第卷（客观题部分）在答题卡上答题，第卷（主观题部分）在试卷上答题。 卷题型1 单项选择题（每题1分，共20题，满分20分） 2 多项选择题（每题2分，共5题，满分10分，备选答案中，至少有两项是正确的。多选、少选、错选均不得分） 3 判断题（每题1分，共10题，满分10分，只需判断对错，在答题卡相应题号处正确填涂A，错误填涂B，若全涂A或全涂B，该大题不得分） 卷题型1.简答题（每题6分，共18分，简答题不需展开过多论述，一般回答每个问题不超过句话）2.举例分析题（本题14分，题目要求先结合相关理论进行分析回答，再举例说明或论证，一般理论回答部分分或分，举例说明或论证部分分或5分，举例时只需举一个例子）3.材料分析选择题（第1题2分，第2、3、4题各4分，共14分）阅读所给材料，完成4道选择题，其中第1题为单项选择题；第2、3、4题为多项选择题4.材料分析问答题（本题14分）阅读所给材料，并回答问题，一般有3个问题。二、复习范围：（一）单选、多选及判断题的复习范围：请参考总校版网上课堂章节自测题（第一章自测到第十一章自测中的单选、多选和是非题） 自测题一 一、单选题 1. 按照SBA的定量标准，员工人数在（ D）以下的企业为中小企业。A. 200人B. 300人C. 400人D. 500人 2. 按照SBA的定量标准，销售量在（C）以下的企业为中小企业。A. 200万B. 300万C. 350万D. 400万 3. 中小企业促进法于（B）起施行。A. 2002年1月1日B. 2003年1月1日C. 2003年9月1日D. 2004年1月1日 4. 政府在财政税收方面对中小企业的支持主要采取的是（B）的措施。A. 给中小企业财政补贴B. 减免中小企业的所得税C. 制定宽松的财政政策D. 制定对中小企业有利的法律法规 5. 我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是（ B）。A. 小型企业租赁暂行条例B. 中小企业促进法C. 出售国有中小企业暂行办法D. 私营企业暂行条例 6. 下列哪一项不是政府对中小企业的资金支持内容（ D）。授课：XXXA. 安排专项财政资金支持B. 设立中小企业发展基金C. 改善中小企业融资环境D. 对中小企业实行投资保险 7. 下列哪一项不是中小企业发展基金的来源。(C )A. 中央财政预算安排的扶持中小企业发展专项资金B. 基金收益C. 民间融资D. 捐赠 8. 根据中小企业促进法的原则，中小企业发展基金可以用于以下除（C ）外的方向。A. 创业辅导和服务B. 支持技术创新C. 金融投资D. 开拓国际市场 9. 下列哪一项不是中小企业促进法中要求政府有关部门对中小企业的创业扶持。(A )A. 为中小企业找寻市场B. 为创业人员提供政府服务C. 鼓励中小企业创办中外合资和中外合作企业D. 合理安排必要的场地和设施 10. 下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段（A ）A. 立法保障B. 成立中小企业管理机构C. 实施金融扶持D. 技术援助 11. 为提高中小企业的经营管理水平和技术水平，20世纪50年代（B ）政府建立了中小企业诊断制度。A. 美国B. 日本C. 韩国D. 欧盟 二、多选题 1. 能够为中小企业的生存和发展提供支持的理论主要有（ACDE ）A. 不完全竞争论或不完全垄断论 B. 规模经济 C. 适度规模论 D. 产业组织互补论 E. 利基营销论 2. 推动中小企业发展的现实动因主要有（ ABCE）A. 创新趋势 B. 政府支持 C. 产业结构的变化 D. 市场规模的扩大 E. 市场需求的变化 3. 中小企业的定性特征是（ABCDE ）A. 独立经营管理，所有权和经营权不相分离 B. 通常以商业信用和内部 C. 积累等途径积累资金 D. 规模较小 E. 拥有较小的市场份额 4. 小企业是一个相对的概念，这种相对性表现在（ABC ）A. 不同国家和地区的差异性 B. 同一个国家或地区不同发展阶段的差异性 C. 不同行业的差异性 D. 界定标准的多元化 E. 界定标准的不确定性 5. 小企业界定的定量标准通常有（ABC ）A. 员工人数 B. 实有资本 C. 营业额（销售额） D. 自主经营的程度 E. 所有权的集中程度 6. 各级政府在支持和促进中小企业发展事业中承担的责任是（ ABCDE）A. 资金支持 B. 创业扶持 C. 技术创新 D. 市场开拓 E. 社会服务 三、是非题 1. 中小企业促进法是我国规范中小企业组织和活动的专项法 。错 2. 中小企业的最大规模一定就是最有效的规模。错 3. 政府的支持是中小企业发展的根本保障。对 第二章 自测 一、单选题 1. 在市场机会中，明显没有被满足的市场需求被称为（A）。A. 表面市场机会B. 潜在市场机会C. 一般市场机会D. 普遍市场机会 2. （B）是企业实际价值的分析方法之一。A. 查阅企业报表B. 调整资产的帐面价值C. 收益现值法D. 分析企业的现金流量 3. 下列（D ）是商誉的组成部分。授课：XXXA. 存货B. 固定资产C. 应付账款D. 企业知名度 4. 特许经营的最终管理权由（A）掌握。A. 特许者B. 经营者C. 技术转让者D. 复合受许人 5. 下面哪一项不是特许经营的主要缺陷？（C）A. 限制性B. 依赖性C. 风险随机性D. 恶性连锁反映 6. 下列哪一项不是家族企业的管理原则？（C）A. 家族成员一般不宜再本企业工作B. 将家族企业管理的继承问题交给外部仲裁者解决C. 由家族企业成员出任高级职位D. 对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠与股票期权等激励措施 7. 企业核心价值观是（B）。A. 企业创建者对企业前景和发展方向的期望B. 企业管理经营的最根本价值观和原则C. 创建企业的根本目的D. 是企业使命的具体化 8. 中小企业创建的程序中，在企业登记注册后的步骤是（A）。A. 开列帐户B. 税务登记C. 领取营业执照D. 购置营业场所 9. 对于零售业、服务业来说，地区人口的（A）决定了企业经营项目和类型的选择。A. 消费方式和消费倾向B. 年龄分布和兴趣爱好C. 住所和营业场所的距离D. 收入水平 10. 只要市场上存在着未被满足的需要，也就存在着许多市场机会，这些市场机会实际上是一种（A ）A. 环境机会B. 创业机会C. 表面市场机会D. 行业市场机会 11. 小企业的创业者更容易也更乐意去寻找和利用（A ）A. 潜在市场机会B. 表面市场机会C. 全面市场机会D. 未来市场机会 12. 特许人向受许人转让产品的生产制造、生产技术、或商业经销技术，同意受许人对特许产品或商标进行商业开发，这种特许经营模式是（ A）A. 产品、商标型特许经营B. 经营模式型特许经营C. 区域受许人D. 复合受许人 13. 受许人不仅被授权使用特许人的商号、而且要接受全套经营方式的培训，这种特许经营模式是（B ）A. 产品、商标型特许经营B. 经营模式型特许经营C. 区域受许人D. 复合受许人 14. 购买一家现存企业的最大缺点在于（C ）A. 未知风险B. 与创业者个人意愿的矛盾C. 成本代价D. 创新余地小 二、多选题 1. 适合中小企业的细分产业主要有（ABDE ）。A. 市场直径小的产业 B. 原材料分散的产业 C. 尚未完全开发的产业 D. 手工制品产业 E. 产品市场小，规模较小的行业 2. 中小企业创建的常见方式有（BCD）。A. 公开上市筹资 B. 购买现有企业 C. 特许经营 D. 家族企业 E. 正规连锁 3. 下列哪些是购买现存企业的好处。（AC）A. 不确定因素减少 B. 有规模效益 C. 能使投资者享用现有的资源 D. 形式比较自由 E. 与创业者个人意愿的一致 4. 购买现存企业存在的问题有（BCE）。A. 恶性连锁 B. 成本代价 C. 未知因素和风险D. 不能及时收回投资 E. 与创业者个人意愿的矛盾 5. 企业价值的分析和评估方法主要有（ABCE）。A. 收益能力分析 B. 现金流量分析 C. 资产账面价值分析D. 成本代价分析 E. 实际价值分析 授课：XXX6. 特许经营的优势在（BCD）A. 市场条件比较成熟 B. 强大的系统支持 C. 经营属于自己的事业 D. 分享规模效益，降低开发成本和运营成本 E. 具有独立性 7. 特许经营的费用主要包括（BCD）。A. 特许管理费 B. 特许加盟费 C. 特许经营费 D. 广告分摊费 E. 特许合同费 8. 家族化经营的优势有（ABCE）。A. 灵活机动 B. 注重长期发展 C. 注重质量 D. 破产率低 E. 企业利益与家族紧密联系 9. 我国授权的企业登记注册机关是（BC）。A. 街道办事处 B. 国家工商行政总局 C. 地方各级工商管理总局 D. 地方法院 E. 税务部门 10. 下列哪些是创业者的素质要求（BCDE ）A. 年龄 B. 创新能力 C. 敬业态度 D. 学习能力 E. 社交能力 11. 分享规模效益，降低开业成本和运营成本是特许经营的优势之一，其主要表现在（ ABCD）A. 节省产品开发成本 B. 降低进货成本 C. 分享广告宣传的规模效应 D. 分享系统信息 E. 得到全国性品牌形象的支持 12. 特许经营的缺陷主要表现在（ BCD）A. 风险性 B. 限制性 C. 依赖性 D. 恶性连锁反应 E. 家族化 13. 家族化经营管理的主要问题是（ABCE ）A. 产权问题 B. 管理问题 C. 人员问题 D. 形象问题 E. 继承问题 14. 企业愿景包括（CD ）A. 战略目标 B. 企业使命 C. 核心理念 D. 未来展望 E. 企业性质 15. 确定经营地点的关键因素是（ ABCDE）A. 个人因素 B. 市场潜力 C. 接近顾客的能力 D. 可用资源 E. 成本租金 三、是非题 1. 对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会称为局部市场机会。错 2. 潜在市场机会是指在目前的市场上仅表现为一部分人的消费意向或极少量的需求，但通过调研分析，它将成为在未来一定时期内现实的市场机会。错 3. 购买现存企业最大的缺点在于资金成本。对 4. 特许加盟费是特许经营总部定期向加盟店收取的费用，以弥补总部向加盟者提供服务和支持的成本。错 5. 购销谈判中最重要、最关键的内容是价格。对 6. 特许经营对特许者而言是一种资本的扩张。错 7. 特许经营能够持续发展的内在动力是双方都有盈利性。对 8. 纳税人在取得营业执照之日起60日内，持有关证件到税务机关申报办理税务登记。错 自测题三 一、单选题 1. 按照企业组织形式的不同，可将企业分为（A）。A. 公司制企业 合伙企业 独资企业B. 全民所有制企业 外资企业C. 集体所有制企业 全面所有制企业D. 合伙企业 私营企业 2. 个人独资企业的财产为（D）所有。授课：XXXA. 国家B. 地方政府C. 集体D. 投资人 3. 根据个人独资企业法（D）不得作为设立个人独资企业的投资人。A. 教师B. 农民C. 律师D. 公务员 4. 个人独资企业以其（C）对企业债务承担（）责任。A. 个人财产 有限B. 家庭财产 无限C. 个人财产 无限D. 家庭财产 有限 5. 个人独资企业解散时，最先清偿的应该是（A）。A. 所欠职工工资和社会保险费用B. 所欠其他企业帐款C. 所欠保险费D. 所欠税款 6. 在合伙企业存续期，合伙人向合伙人之外的人转让全部或部分财产份额时，须经其他合伙人（D）同意。A. 大多数B. 出资最高者C. 过半D. 一致 7. 按照合伙企业法规定，合伙企业财产在支付清算费用，并偿还所欠职工工资和劳动保险费用后，应该偿还（A）。A. 合伙企业所欠税款B. 合伙企业的债务C. 合伙人的出资D. 合伙人的应得剩余 8. 公司是独立的企业法人，公司以（C）承担民事责任。A. 股东权益B. 股东个人财产C. 公司全部财产D. 公司信用 9. 有限责任公司的公司章程由（D）制定。A. 经理人B. 监事会C. 董事会D. 全体股东 10. 有限责任公司的（C）是公司的权利机构，（）是公司的执行机构。A. 监事会 董事会B. 董事会 股东会C. 股东会 董事会D. 股东会 经理 11. 有限责任公司的经理，由（B）聘任或者解聘。A. 股东大会B. 董事会C. 董事长D. 监事会 12. 董事每届的任期不能超过（B）。A. 二年B. 三年C. 四年D. 五年 13. 股份有限公司的章程制定者是（C）。A. 董事B. 股东C. 发起人D. 经理 14. 公司的全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人是（C）A. 无限责任公司B. 有限责任公司C. 股份有限公司D. 两合公司 15. 个人独资企业解散时，财产清偿顺序是（A）A. 所欠职工工资和社会保险费用所欠税款其他债务B. 债务所欠税款所欠职工工资和社会保险费用C. 所欠税款所欠债务所欠职工工资和社会保险费用D. 财产清偿没有规定的顺序 二、多选题 1. 确定经营地点的关键因素是（ABCDE ）A. 个人因素 B. 市场潜力 C. 接近顾客的能力 D. 可用资源 E. 成本租金 2. 哪些情况出现时，合伙人可自愿退伙(BDE )。A. 合伙人资金周转不灵 B. 合伙协议约定的退伙事由出现 C. 合伙人向另一合伙人转让所有资本后 D. 其他合伙人严重违反合伙协议预定的义务 E. 发生合伙人难于继续参加合伙企业的事由 授课：XXX3. 我国公司法所规定的两种公司类型是（BC）。A. 无限责任公司 B. 有限责任公司 C. 股份有限公司 D. 两合公司 E. 合伙企业 4. 按照企业组织的形式不同，可将企业分为（ABC）A. 公司企业 B. 合伙企业 C. 独资企业 D. 全民企业 E. 私营企业 三、是非题 （共15题1. 法律规定，个人独资企业的债务须由投资人承担无限连带责任。错 2. 就公司制企业而言，股份有限公司这种形式更为适合中小企业。：错 3. 一般来说，中小企业选择的法律组织形式有个人独资企业、合伙企业和公司企业三种，在我国实践中还存在中外合资经营企业、中外合作经营企业等形式。对 4. 法律规定个人独资企业的债务由投资人承担无限责任。对 5. 现代企业制度的核心是公司制。对 自测四 一、单选题 1. 中小企业以分工与专业化设置组织结构时要以（B）为中心。A. 人B. 事C. 情D. 责 2. 一般来说，管理者在授权时，不能下授的是（ C）。A. 直线职权B. 执行职责C. 最终职责D. 参谋职权 3. （A）组织结构有利于提高职工的责任观念和生产效率，使管理人员有更大的管理职责，并减少对上级的依赖。A. 扁平B. 高耸C. 纵向D. 松散 4. 组织结构及其管理倾向于集权还是分权，取决于（B）。A. 领导的意图B. 组织运行发展的需要C. 组织结构D. 群众意见 5. 某一特定的管理人员直接管辖的下属人员的数目是（B ）A. 管理层次B. 管理幅度C. 部门化D. 管理阶层 6. 组织的纵向等级数是（ A）A. 管理层次B. 管理幅度C. 部门化D. 管理阶层 7. 小企业普遍适用的组织结构模式是（A）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制 8. （ B）组织结构的设计是基于管理过程中按专业知识、专业方向和专业要求划分部门的考虑。A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制 9. 就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于（C）。A. 权力分散B. 权力平衡C. 权力集中D. 权力差别较大 10. 根据组织生命周期理论，企业开始出现本位主义、各自为政的现象，可能导致组织的“失控危机”是在组织生命周期的（B ）A. 创业期B. 规范期C. 成熟期D. 聚合期 11. 高效团队的关键是（B ）A. 团队成员的沟通B. 团队成员的合作C. 民主决策D. 团队意识 12. （ B）是一种真正独立的团队，团队成员共同完成某项职能、承担工作责任。A. 问题解决型团队B. 自我管理型团队C. 多功能性团队D. 任务型团队 13. 职权的本质是（B）A. 授权B. 决策权C. 集权D. 统一指挥 14. 团队运作的基本动力是（B）授课：XXXA. 协作精神B. 民主决策C. 平行沟通D. 共同承担责任 15. 在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段？（D ）A. 创业期B. 规范期C. 成熟期D. 聚合期 二、多选题 1. 中小企业产生集权倾向的原因是（ABCE ）A. 中小企业的成长历史 B. 中小企业的规模 C. 产品的生产技术特点 D. 组织结构的影响 E. 领导者的个性和领导风格 2. 集权的弊端主要有（BCD）：A. 决策的结果不易更改 B. 成员的积极性降低 C. 决策质量降低 D. 组织的适应能力降低 E. 不利于保证组织目标的一致性 3. 直线制组织结构的缺点（BE）A. 容易造成管理人员浪费 B. 横向协调困难 C. 容易形成多头领导 D. 缺乏集中领导和统一指挥 E. 所有管理职能都由一个人承担，失误较多 4. 小企业部门化时应注意（ABDE）A. 现实性 B. 最少化 C. 力求多 D. 弹性 E. 均衡性 5. 部门化的类型有（ABD）A. 生产部门化 B. 职能部门化 C. 地区部门化 D. 顾客部门化 E. 时间部门化 6. 对于中小企业来说，可以选择的矩阵制结构有（BC）A. 平行的小组划分 B. 自主的工作小组 C. 二维矩阵结构 D. 混合结构 E. 多维矩阵结构 7. 中小企业组织设计的特殊性表现在（ABD ）A. 适用性 B. 动态性 C. 均衡性 D. 弹性 E. 统一指挥 8. 80年代以来的“企业再造”使企业组织表现出（AC ）A. 柔性化 B. 网络化 C. 扁平化 D. 虚拟化 E. 部门化 9. 通过网络化和虚拟化，改变中小企业与其它合作企业或竞争企业之间的关系的形式有（BCD）A. 临时团队 B. 虚拟运作 C. 业务外包 D. 战略联盟 E. 企业合并 10. 统一指挥在企业中表现为哪两个方面？（ CE） A. 部门化 B. 管理层次 C. 组织体制 D. 职权与职责 E. 人员序列 11. 倾向于权力集中的组织结构有（AC ）A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制 E. 矩阵制 12. “企业再造”的组织变革使企业组织呈现出（BC ）的特征。A. 虚拟化 B. 扁平化 C. 柔性化 D. 网络化 E. 集中化 三、是非题 1. 分工与专业化要求设置组织机构时要以人为中心。错 2. 在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次呈反比关系。对 3. 团队与传统组织中的群体相同。错 4. 管理层次与管理规模成反比。错 5. 职权的本质是指挥权。错 6. 职权只能授给直接的下属，不可越级。对 7. 一个下级人员在一项工作总只能接受一个上级的指挥，但同一项工作可以有两个领导指挥。错 8. 直线领导可越级与基层直线部门发生关系。错 9. 上一层职能部门不能直接与下一级直线人员发生关系，但可以改变下级直线人员的决定与命令。错 授课：XXX10. 创业初期，分权的组织结构和管理更有利于组织导向成功。错 自测五 一、单选题 1. 介于宏观环境和微观环境之间的环境，是指中小企业的( C)A. 社会法规环境B. 科学技术环境C. 行业环境D. 企业内部环境 2. （A）是中小企业愿景规划的起点。A. 核心价值观B. 战略目标C. 核心理念D. 未来展望 3. 为在大企业的夹缝中生存和发展，关注那些被大企业所忽视的细小市场，寻找市场空隙的战略是(C )A. 小而专、小而精战略B. 依附战略C. 拾遗补缺战略D. 经营特色战略 4. 把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上，成为大企业系列生产中的一个组成部分，进行集中生产或销售，形成一种比较优势。小企业这种发展战略是（B）A. “小而精、小而专”战略B. 依附战略C. 拾遗补缺战略D. 联合竞争战略 5. （C）是品牌中可以识别但不能用语言称呼的部分。A. 品牌名称B. 商标C. 品牌标记D. 商标许可 6. 所谓（B）是指一个品牌从原有业务或产品发展到新业务或产品上，多项业务或产品共享统一品牌。A. 多品牌B. 品牌延伸C. 产品线扩展D. 合作品牌 7. 个别品牌的好处是（C ）A. 新产品进入市场的费用低B. 易于树立企业整体形象C. 企业声誉不受某种商品的声誉影响D. 可享受企业已有的声誉 8. 中小企业所面临的最直接的竞争是（A ）A. 行业内企业的竞争B. 潜在进入者的威胁C. 供应商的讨价还价能力D. 替代产品的威胁 9. （D ）环境可以直接与企业发生关系，直接作用于企业。A. 宏观经济B. 社会文化C. 行业D. 微观 10. （B ）是企业生存的根本原则。A. 核心价值观B. 战略目标C. 企业使命D. 企业任务 11. （D ）是中小企业首要的发展战略。A. 品牌战略B. 联合竞争C. 拾遗补缺D. 差异化 12. （C ）是高增值、自我丰富化的资源。A. 资金资源B. 组织资源C. 人力资源D. 物质资源 13. （ B）分析是企业内部条件分析的基本环节和主要内容。A. 人力资源B. 组织资源C. 物质资源D. 资金资源 14. 定量化是使企业目标具有（C ）的最有效方法。A. 可接受性B. 可实现性C. 可检验性D. 激励性 二、多选题 1. 中小企业的宏观环境包括( ABCD)A. 社会与法规环境 B. 宏观经济环境 C. 科学技术环境 D. 社会文化环境 E. 行业环境 2. 根据行业的发展情况通常把行业寿命周期分为几个阶段(ABCD )A. 诞生 B. 发展 C. 成熟 D. 衰退 E. 消失 3. 对中小企业的微观环境进行分析主要包括几个方面(BCDE )授课：XXXA. 政府 B. 消费者 C. 竞争者 D. 联盟者 E. 供应者 4. 采用依附战略的弊端有(CE )A. 过分依赖某种细分市场 B. 过分依赖某种产品 C. 对大企业过分依赖 D. 经常变更战略 E. 在与大企业签订承包条件上处于不利地位 5. 中小企业实施联合竞争战略可以采取的形式有(AE )A. 松散型的联合 B. 内容上的联合 C. 形式上的联合 D. 口头上的联合 E. 紧密型的联合 6. 品牌是一个复合概念，它包括（ ABC）A. 品牌名称 B. 品牌标记 C. 商标 D. 商标许可 E. 品牌包装 7. 中小企业采用借用品牌策略的原因是（ACD ）A. 无自己品牌并且无力承担建立品牌的费用 B. 经销均质产品 C. 企业的商誉度低 D. 企业要在一个目标对象不太了解本企业产品的新市场上推销产品 E. 一次性生产的产品 8. 中小企业内部条件分析包括（CD ）A. 科学技术环境分析 B. 行业结构分析 C. 核心能力分析 D. 企业资源分析 E. 顾客分析 9. 采取多品牌策略的好处包括（ABDE ）A. 适合零售商的行为特性 B. 吸引顾客，提高市场占有率 C. 节约品牌宣传费用 D. 有助于个产品部门开展竞争 E. 深入不同市场部分，占领更大市场 三、是非题 1. 中小企业在确定了自己的品牌战略后，要不断的扩大品牌的知名度和美誉度，这就涉及中小企业的品牌延伸决策。错 2. 多品牌策略是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。对 3. 企业之间除了生产协作或分工上的联系外，还进行资金和销售方面的联合，称之为松散型的联合。错 4. 拾遗补缺战略适合于那些规模较大，具备一定实力的企业。错 5. 战略目标定得过高会损伤员工的积极性，定得过低会对员工缺乏激励作用。对 6. 对中小企业市场联盟者进行分析是行业分析的内容。错 7. 战略目标是从核心价值观中发展而来的。对 8. 核心价值观是愿景规划的起点。对 自测六 一、单选题 1. 能够给人带来实惠的物质因素，如工资、奖金和福利待遇等，属于（C ）A. 内在报酬B. 心理报酬C. 外在报酬D. 实际报酬 2. 在企业现有员工中招聘某些工作需要的人员称为（ B）A. 现有招聘B. 内部招聘C. 简单招聘D. 外部招聘 3. 绩效考核指标的确定必须能准确地反映客观，如实反映被考核人工作绩效的真实状况。这体现了绩效考核的（D ）A. 可行性原则B. 完整性原则C. 反馈性原则D. 客观性原则 4. 根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的工资制度称为（A ）A. 绩效工资制B. 技能工资制C. 结构工资制D. 职工持股制 5. 下列不属于人员招聘计划内容的是（D ）A. 招聘的职位B. 任职资格C. 招聘方式D. 绩效考核办法 6. 对专业性组织和中层人员进行绩效考核一般可用的方法是（ B）A. 上级考核B. 同事评议C. 自我鉴定D. 下级评议 7. 一般常用（ A）方法对一线工人进行绩效考核。授课：XXXA. 上级考核B. 同事评议C. 自我鉴定D. 下级评议 8. （C ）是中小企业人力资源规划中应解决的核心问题。A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源保障问题D. 人力资源供需平衡 9. 在中小企业的人力资源规划中，（ A）是解决企业的定员定编问题。A. 岗位职务计划B. 人力分配计划C. 教育培训计划D. 人员补充计划 10. 企业在录用时，当最终合格人选多余所需人员数量而且应聘者素质相差无几时，（D ）是企业录用决策的首要条件。A. 工作动机B. 工作态度C. 仪表风度D. 工作经验 11. 在中小企业人力资源的规划工作中，4年期规划是（C ）A. 长期规划B. 战略型规划C. 中期规划D. 短期规划 12. （ D）是企业所有投资中风险最小，收益最大的战略性投资。A. 顾客关系管理B. 企业流程再造C. 信息化建设D. 人员培训 13. 考察培训效果最重要的指标是（C ）A. 反应B. 学习C. 行为D. 成果 二、多选题 1. 企业外部招聘渠道有（ ACDE）A. 广告 B. 晋升 C. 职业介绍中心 D. 推荐 E. 猎头公司 2. 企业薪酬制度的类型有（ABCDE ）A. 岗位工资制 B. 技能工资制 C. 结构工资制 D. 绩效工资制 E. 工持股制 3. 企业进行人员录用时应当遵循的原则有（BCDE ）A. 关注外形和仪表 B. 重视工作能力 C. 优先工作动机 D. 任职条件的实用性 E. 限制参加录用决策的人数 4. 提高面试效果的方法有（ABCDE ）A. 避免与应聘者发生争论 B. 创造面试气氛 C. 注意倾听 D. 避免与招聘工作无关的问题 E. 避免首因、晕轮效因等 5. 面试的内容包括（ABCD ）A. 仪表 B. 求职动机 C. 专业特长 D. 工作经验 E. 与法律冲突的问题 6. 中小企业人员招聘与选拔的过程包括（BCDE ）A. 制定薪酬 B. 设定招聘计划 C. 选拔应聘者 D. 招聘效果评估 E. 招募应聘者 7. 中小企业薪酬设计时需要考虑的内部因素有（ ADE）。A. 工作与能力 B. 劳动力成本 C. 劳工关系 D. 绩效与资历 E. 个体与群体绩效 8. 企业股份中，内部股份包括（ABC ）A. 自然人股 B. 职工持股会 C. 集体股 D. 法人股 E. 国家股 9. 当前我国小企业人力资源管理中存在的主要问题是（ ABCDE）A. 机构设置不合理 B. 人员配备不合理 C. 管理制度制定不合理 D. 管理制度实施不合理 E. 人力资源存量现状不合理 三、是非题 1. 被推荐的人得到录用后，最好在推荐人的领导下工作。错 2. 根据不同岗位或职务对劳动技能的不同要求和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资制度叫做岗位工资制。错 3. 绩效考核就是企业根据员工的职务说明或者根据特定的考核指标体系，对员工工作业绩进行的考察与评估。对 4. 招聘和选拔中当最终合格人选少于所需人员数量时，可以将就一下，放宽录用标准。错 授课：XXX5. 在面试过程中，提出冲突性的问题是提高面试效果的方法之一。错 6. 在职培训是企业最为常见的培训方式。对 7. 选聘员工时，应尽量挑选任职条件高的人。错 8. 由企业付费的学历教育是企业内部培训的方式之一。错 9. 学徒方法比较适用于对员工进行技术技能培训。对 10. 工作轮换比较适用于对员工进行职业品质培训。错 11. 预测人力资源未来需求的逐级评价法，是一种自上而下确定人员需求量的方法。错 12. 人力资源管理是企业整体经营战略的一个重要组成部分。对 13. 小企业人力资源供求的平衡主要是指人力资源总量上的平衡。错 14. 小企业招聘工作主要是从外部招募某些工作所需的人选。错 15. 小企业培训的对象是新员工。错 16. 绩效考核是上级对下级的考核。错 自测七 一、单选题 1. 在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（ A）A. 投资机会研究B. 初步可行性研究C. 详细可行性研究D. 实际可行性研究 2. 由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（C ）A. 订货成本B. 采购成本C. 缺货成本D. 时间成本 3. 企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（D ）A. 预算政策B. 销售政策C. 存货政策D. 信用政策 4. 下列哪些不属于存货的范围（D ）A. 产成品B. 半成品C. 原材料D. 设备 5. 一般情况下融资成本最低的融资方式是（B ）A. 内部融资B. 信用融资C. 硬行融资D. 股票融资 6. 投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（A ），该方案可行。A. 大于零B. 小于零C. 等于零D. 不等于零 7. 从中小企业发展的生命周期看，外部融资最关键的阶段是（ C）A. 创办阶段B. 运营阶段C. 发展阶段D. 成熟阶段 8. 在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（ A）A. 货币资金B. 应收及预付款项C. 存货D. 短期投资 二、多选题 1. 中小企业融资困难的具体原因包括（ ABCDE）A. 难以通过发行股票筹集资金 B. 不宜采用规模大、技术复杂的融资方式 C. 难以使用信用融资方式 D. 银行借贷的交易成本太高 E. 银行放贷运作费用高 2. 中小企业债务资金融资中的以资产为担保的出借人包括哪些融资方式（ADE ）A. 应收账款贴现融资 B. 股票上市 C. 吸收个人投资者 D. 存货融资 E. 信用融资 3. 中小企业确定资金结构时需要着重考虑哪些方面的因素（ CDE）A. 筹措权益资金 B. 增加贷款额度 C. 降低融资成本 D. 借债要适度 E. 重视债务资金的利用效率 授课：XXX4. 流动资产包括以下几种（ABCD ）A. 货币资金 B. 应收及预付款项 C. 存货 D. 短期投资 E. 生产设备 5. 现金收支预算的基本原则有（ABE ）A. 费用细化原则 B. 收支分开原则 C. 降低成本原则 D. 加速周转原则 E. 硬预算原则 6. 存货成本包括哪几种类型（BCDE ）A. 时间成本 B. 采购成本 C. 订货成本 D. 储存成本 E. 缺货成本 7. 税收筹划的特征主要有（ACDE ）A. 合法性 B. 隐秘性 C. 超前性 D. 目的性 E. 综合性 8. 在投资项目的可行性研究中，详细可行性研究的主要任务和目的是（BCD ）A. 就项目中的关键问题，通过市场调查、现场考察、技术考察、模拟实验等方法进行分析与研究 B. 提出可行性研究报告，对项目进行全面的评价 C. 为投资决策提供两个或几个可供选择的方案 D. 为下一步工程设计和施工提供基础资料和依据 E. 在投资机会研究的基础上，进一步分析投资项目的条件和前途 9. 借债适度原则是指（ ABC）A. 借债时机要恰当 B. 借债的数量要恰当 C. 企业应合理安排债务与短期债务的期限结构与利率结构 D. 借债的对象要可靠 E. 借债的手段要新颖 三、是非题 1. 在预测资金需求时，利用历史、现状和未来的有关数据的基础上，运用数学模型对企业未来的资金需要量进行测定的方法称为定性预测法。错 2. 中小企业经营者寻求资金的渠道有两种，一是以增加股本的方式筹措权益资金，二是以举债方式筹措负债资金。对 3. 对中小企业来说，借债的额度越大，对企业的发展越有利。错 4. 一年以内的短期贷款是中小企业常用的商业贷款形式。对 5. 投资机会研究是项目可行性研究后期要做的工作。错 自测八 一、单选题 1. 中小企业一般把（A ）作为企业竞争力战略的核心。A. 创新B. 定价C. 分销渠道D. 库存管理 2. 顾客让渡价值理论，是（B）提出的。A. 迈克尔波特B. 菲利浦科特勒C. 阿尔弗雷德钱德勒D. 彼得杜拉克 3. 对于中小企业而言，取得最高程度的（ D）是营销的最终目标。A. 利润B. 销售收入C. 顾客忠诚度D. 顾客满意度 4. 决定顾客满意度的关键和主要因素是（A ）A. 核心产品B. 服务及系统支持C. 顾客与员工的交往D. 情感 5. 产品的生命就是它的市场寿命。产品的生命力主要表现在其（C ）的能力上A. 获利能力B. 生产能力C. 进出市场的能力D. 采购能力 6. 现代营销理论认为，任何产品，都应包含着三个层次：即核心层、形式层和延伸层三个层次。产品包装应该属于（B ）层次产品的内容。A. 核心B. 形式C. 延伸D. 不属于任何一层 7. 介绍新产品的最有效的方法是（B ）授课：XXXA. 优惠券B. 赠送样品C. 特价包D. 赠送礼品 8. 强生把婴儿沐浴露扩展到女性市场上，这是中小企业的（B ）策略A. 一种产品一个市场B. 一种产品多个市场C. 改良产品一个市场D. 多种产品一个市场 9. 在中小企业产品创新的方式中，最快捷的途径是（ B）A. 引进创新B. 仿制创新C. 独立创新D. 合作创新 10. 在中小企业产品创新的方式中只适合于技术力量较雄厚、技术创新能力较强的中小企业使用的创新方法是（ C）A. 引进创新B. 仿制创新C. 独立创新D. 合作创新 11. 中小企业创新过程的第一步是（A ）A. 寻求创意B. 甄别创意C. 形成产品概念D. 产品开发 12. 在各种运输方式中成本较高的运输方式是（D ）A. 铁路运输B. 水运C. 卡车运输D. 空运 13. 优惠券至少要提供（ C）的优惠才能起吸引顾客的作用。A. 5%15B. 10% 25C. 15%20D. 20% 25% 14. 某公司有下列多种货物运输方式，其中最易受气候影响的方式是（B ）A. 铁路运输B. 水运C. 卡车运输D. 空运 15. 营销学认为，中间结构层次的数目为3的渠道，表明该渠道是（A ）A. 长度为3B. 宽度为3C. 流程为3D. 密度为3 16. 经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（A ）A. 产品概念B. 试用产品C. 新产品D. 产品形象 17. 下列产品中适于采用密集性分销的是（ B）A. 品牌服装B. 香皂C. 高档音响D. 电脑 二、多选题 1. 大多数中小企业都在（AC ）的类型上对他们的广告进行限制A. 顾客 B. 产品 C. 地理 D. 价位 E. 渠道 2. 顾客让渡价值理论认为，顾客价值包括（ ABCD）A. 人员价值 B. 产品价值 C. 服务价值 D. 形象价值 E. 时间价值 3. （AB ）是成本导向定价法。A. 边际贡献定价法 B. 目标利润定价法 C. 密封投标定价法 D. 追随定价法 E. 认知价值定价法 4. 中小企业的营业推广包括（ABCDE ）A. 赠送样品 B. 优惠券 C. 特价包 D. 赠送礼品 E. 奖励 5. 下列哪些是中小企业营销的特点（ ABCDE）A. 市场适应性强 B. 产品创新能力强 C. 市场竞争力弱 D. 资金匮乏，促销乏力 E. 营销人才缺乏 6. 下列哪些属于有形产品（ BCD）A. 安装 B. 包装 C. 试样 D. 质量 E. 利益 7. 中小企业选择分销渠道的原则是（ABD ）A. 渠道的经济效益 B. 对渠道的控制力 C. 渠道的畅通性 D. 渠道的适应性 E. 渠道的合作性 三、是非题 1. 中小企业的广告大多数是企业形象广告，目的在于宣传企业及其产品。错 2. 企业产品生命成长阶段的特点是利润达到顶峰。错 授课：XXX3. 仿制是中小企业产品创新的优选模式。对 4. 渠道决策时，消费者市场多采用直接渠道策略。错 5. 一般说来，自销的成本较企业利用销售代理商的成本低，但是当销售额增长超过一定水平时，用代理商所费的成本则愈来愈低。错 6. 对小型经销商企业，最简单和最有利的交货条件是开始离岸价格。对 7. 对推销人员不正确行为的否定和惩罚，会减弱企业其他行为的激励效果。错 自测九 一、单选题 1. 电子商务可以使中小企业的（B）实现信息化。A. 生产过程B. 流通过程C. 管理过程D. 组织结构 2. 据日本的调查数据显示，管理工作中有（ A）属于常规工作A. 44%B. 56%C. 28%D. 22% 3. 中小企业信息化建设应该在统筹规划的基础上，逐步实施，从（ D）入手逐步形成完整的信息化平台。A. 电子商务B. 办公自动化C. 企业资源管理D. 财务管理信息化 4. （ C）问题是中小企业信息化建设能否顺利实施的关键问题.A. 硬件B. 软件C. 资金问题D. 服务商 5. 信息管理简称（A ）A. IMB. TPSC. CISD. MIS 6. MIS是（B ）简称。A. 决策支持系统B. 管理信息系统C. 管理支持系统D. 交易处理系统 7. 在管理信息系统中主要定位于内部信息，输入数据来源于低层TPS的再现信息和历史记录的系统是（ B）A. TPSB. MISC. DSSD. ESS 二、多选题 1. 企业信息系统的构成包括（ ABCD）A. 人员 B. 硬件 C. 软件 D. 数据 E. 领导 2. 下列属于管理支持系统子系统的是（CDE ）A. 交易处理系统 B. 知识工作系统和办公自动化系统 C. 管理信息系统 D. 决策支持系统 E. 总裁支持系统 3. 企业信息化的特征是（ ABCDE）A. 信息数字化 B. 生产柔性化 C. 组织弹性化 D. 管理一体化 E. 经营虚拟化 4. 电子商务的特点（ABCD ） A. 市场全球化 B. 交易快捷化 C. 交易虚拟化 D. 成本低廉化 E. 交易间断化 5. 中小企业信息管理的内容包括（ABDE ）A. 企业信息化建设 B. 企业信息系统的建立和管理 C. 企业信息决策 D. 企业信息的公开 E. 企业信息的保护 6. 企业信息保护的手段有（ABCDE ）A. 专利保护 B. 商标保护 C. 知识产权保护 D. 合同保护 E. 公平竞争保护 三、是非题 1. 中小企业信息化改造就是在企业内部引入信息化的办公设备。错 2. 对企业发展有用，是中小企业信息管理工作追求的最高目标。错 授课：XXX3. 管理信息系统在管理层工作，主要定位于内部信息的收集与整理。对 4. 管理信息系统可以根据使用者的需求立即产生所需的信息。错 5. 系统指的是企业信息系统。错 6. 企业信息化就是企业生产过程的信息化。错 7. 小企业上网的最好方法是借助于成熟的电子商务平台。对 自测十 一、单选题 1. 风险管理起源于（B ）年代的美国。A. 20B. 30C. 40D. 50 2. （D）风险大多可以通过保险的方式进行防范。A. 财务B. 生产C. 投机D. 纯粹 3. 准确的（B ）是选择合适风险对策的基础。A. 风险目标B. 风险识别和估算C. 风险管理技术D. 风险管理方案 4. 风险控制对策的实质就是在风险分析的基础上,针对企业存在的各种风险因素，运用控制的方法减少或消除风险损失，其重点是（D ）。A. 用经济方法处理已经发生的损失B. 转移风险降低损失的成本C. 对风险管理方法的应用性进行检查和修正D. 改善引起意外损失的条件 二、多选题 1. 风险识别常用的方法有：（ABCDE ）A. 环境分析法 B. 生产流程分析法 C. 财务状况分析法 D. 列出风险清单分析法 E. 事故分析法 2. 风险管理对策有（AC ）A. 控制法 B. 协调法 C. 财务法 D. 计划法 E. 组织法 三、是非题 1. 中小企业风险管理的研究对象是纯粹风险。错 2. 财产保险中最基本的是意外伤害保险。错 3. 尽可能全面准确的识别出企业所面临的风险，是风险管理工作的关键。对 4. 风险的控制对策主要目的是提供转移风险的方法。错 5. 风险管理的总目标是以经济有效方法，将风险成本降至最低。对 自测题十一 一、单选题 1. （B ）是市场经济最基本、最重要的运行机制，是其他市场经济规律赖以发挥作用的基础。A. 价格机制B. 竞争机制C. 供求机制D. 平等机制 2. 在抽奖式有奖销售中,最高奖的金额不得超过（D ）元，否则为不正当的有奖销售行为。A. 2000B. 3000C. 4000D. 5000 3. 除裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的产品可以不附加产品标识外，其他任何产品或产品包装上均应当有标识。这属于（C ）A. 销售者产品质量作为义务B. 生产者产品质量不作为义务C. 生产者产品质量作为义务D. 销售者产品质量不作为义务 授课：XXX二、多选题 1. 我国反不正当竞争法调整的不正当竞争行为有（BC ）A. 垄断 B. 限制竞争行为 C. 不正当竞争方法 D. 图谋垄断 E. 完全竞争行为 2. 我国产品质量法规定生产者应当使其生产的产品达到的质量要求是（ ABCDE）A. 不存在危及人身的不合理危险 B. 不存在危及财产安全的不合理危险 C. 符合保障人体健康的国家标准 D. 符合保障人身安全的国家标准 E. 符合保障财产安全的国家标准 3. 我国税收管理法实施细则规定税务机关可以采取（ABCDE ）征收税款。A. 查账征收 B. 查定征收 C. 查验征收 D. 定期定额征收 E. 其他方式 4. 不正当竞争行为，是指一切损害竞争机制有效发挥作用的行为，包括（ABCDE）A. 不正当竞争方法 B. 串通投标 C. 限制竞争行为 D. 垄断或图谋垄断 E. 搭售或附加其他不合理条件 三、是非题 1. 政府机构限制竞争行为是政府机构滥用行政权力的表现。对 2. 以低于商品成本价格销售商品的行为是低价倾销。错 主观题部分（一）简答题（掌握基本概念和基本理论为主，不需要过多展开分析） 第一章1. 掌握为中小企业的生存和发展提供支持的理论。P2-3（掌握四个理论的名称）2. 能够运用产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性。P3 3. 能够根据我国相关法律规定，阐述政府对中小企业的资金支持主要包括哪些内容？P18第三段 第二章1. 掌握收益能力分析。P292. 特许经营的费用包含的内容。P40 几种费用及其简要说明3. 掌握特性经营的优势。P34-35 相关要点。4. 掌握企业使命的含义，掌握企业使命包含的内容。P44 第四章 1. 中小企业管理中集权的弊端。P84 知道集权的三个弊端并能简要说明。2. 能够阐述什么是矩阵制组织结构。P893. 掌握中小企业组织变革的基本途径。P94 能够阐述中小企业组织变革的两个基本途径。 第五章1. 掌握愿景规划的含义，并会分析愿景规划对中小企业的作用。110111第七章1. 掌握项目投资可行性评价的贴现指标。P159-160 两个指标定义及分别的判断决策标准2. 掌握风险资本的主要用途及其特征。P166-167