7.3维护消费权(第一课时)

你知道“”是什么日子吗？消费者：消费者：“”是节日是节日商家、厂家：商家、厂家：“”是考验是考验媒体：媒体：“”是监督是监督政府：政府：“”是行动是行动全社会：全社会：“”就是关爱互助，就是关爱互助，共建和谐共建和谐2013年消费主题：消费与服务年消费主题：消费与服务7.3维护消费权维护消费权第七单元第七单元 我们的文化经济权利我们的文化经济权利了解消费权了解消费权 维护消费权维护消费权去新华书店购书去新华书店购书去游乐场游玩去游乐场游玩去商场买衣服去商场买衣服去理发店洗发去理发店洗发因喝三鹿奶粉导致的婴因喝三鹿奶粉导致的婴幼儿肾结石患者幼儿肾结石患者目标解读目标解读快速阅读快速阅读66页课文，页课文，回答以下问题回答以下问题 中华人民共和国消费者权益中华人民共和国消费者权益 保护法保护法价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份生产价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份生产日期、有效日期、检验证明、使用方法、售后服务等。日期、有效日期、检验证明、使用方法、售后服务等。-消费者最基本、最主要的权利消费者最基本、最主要的权利包括人身安全保障权和财产安全保障权。包括人身安全保障权和财产安全保障权。 ：理解六项权利，举例说明：理解六项权利，举例说明质量保证、价格合理、计量正确质量保证、价格合理、计量正确等等公平交易条件。有权拒绝公平交易条件。有权拒绝强制交易强制交易。除此以外，消费者还享有另外三项权利：结社除此以外，消费者还享有另外三项权利：结社权、获得有关知识权、监督权权、获得有关知识权、监督权 该消费者的该消费者的哪些权利受损害？哪些权利受损害？又依法享有什么又依法享有什么权利？权利？ 1、项小姐和朋友去一家日本料理项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现友同时出现上吐下泻上吐下泻的症状，到医院的症状，到医院检查确诊为检查确诊为“急性肠胃炎急性肠胃炎”。第二天，第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由老板不在不能做主为由拒绝赔偿拒绝赔偿。 不买也得不买也得买买2.该经营者该经营者是一种什么是一种什么行为？侵犯行为？侵犯了消费者什了消费者什么权利？么权利？强卖强卖3、材料：某消费、材料：某消费 者购买一压力者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和提起诉讼。获赔医药费和3.8万元万元 损失费。损失费。问题问题：该消费者以什么理由将销售该消费者以什么理由将销售者和经营者告上法庭？者和经营者告上法庭？安全保障权安全保障权和和依法求偿权依法求偿权将销售者告上法庭。将销售者告上法庭。4、某酒店用、某酒店用牛肉猪肉牛肉猪肉招待一些招待一些回族顾客这侵犯了消费者的什么回族顾客这侵犯了消费者的什么权利权利?维护尊严权，（享有人格尊严、维护尊严权，（享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利）民族风俗习惯得到尊重的权利）1 1、 【选择题【选择题】漫漫画中的父亲侵犯了画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？消费者的什么权利？（ ）财产安全权财产安全权知悉真情权知悉真情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权A.A. B. B.C.C. D. D.C 2、 【选择题【选择题】黑作坊腌制咸菜往往加入黑作坊腌制咸菜往往加入例如：工业盐、皮革防腐剂等物品这侵例如：工业盐、皮革防腐剂等物品这侵犯了消费者的什么权利？（犯了消费者的什么权利？（ ） 自主选择权自主选择权 人格尊严权人格尊严权 知悉真情权知悉真情权 公平交易权公平交易权 A. B. C. D.32012年央视年央视3.15晚会曝光麦当劳违规操晚会曝光麦当劳违规操作：原本快到期的甜品派，员工一换包装，作：原本快到期的甜品派，员工一换包装，又向后推迟一个小时，有时候员工将甜品派又向后推迟一个小时，有时候员工将甜品派包装更换上新的，重新写上时间代售。麦当包装更换上新的，重新写上时间代售。麦当劳员工的行为侵犯了消费者的（劳员工的行为侵犯了消费者的（ ）A自主选择权和公平交易权自主选择权和公平交易权B安全保障权和自主选择权安全保障权和自主选择权C知悉真情权和公平交易权知悉真情权和公平交易权 D安全保障权和知悉真情权安全保障权和知悉真情权C4、【选择题】、【选择题】漫画中的房屋开漫画中的房屋开发商侵犯了消费发商侵犯了消费者的什么权利？者的什么权利？（ ）A.安全保障权安全保障权 B.知悉真情权知悉真情权C.自主选择权自主选择权 D.公平交易权公平交易权5、【选择题】漫、【选择题】漫画中的汽车销售画中的汽车销售者侵犯了消费者者侵犯了消费者的什么权利？的什么权利？（ ）A.知悉真情权知悉真情权B.安全保障权安全保障权C.自主选择权自主选择权D.依法求偿权依法求偿权省油的车6、右边漫画中的经营者 （ ） 侵犯了消费者的安全权 侵犯了消费者的自主选择权 违背了诚实守信基本原则 侵犯了消费者的公平交易权A、 B、 C、 D、D 7【情景题】阅读教材P64页【情景研讨】并回答课本如下问题。漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些权益权益？答：答：安全保障权安全保障权、知悉真情权知悉真情权、公平交易权公平交易权这节课我这节课我学到了学到了懂得了懂得了印象最深的是印象最深的是对我启发最大的是对我启发最大的是小结小结. . 消费者主要享有的权利消费者主要享有的权利 20082008年年消费与责任消费与责任 2009年年消费与发展消费与发展 2010年年消费与服务消费与服务2011年年消费与民生消费与民生2012年年消费与安全消费与安全2013年年消费与服务消费与服务知识链接知识链接谢谢大家！谢谢大家！