钢铁实业公司炼钢厂员工考核管理制度

机密邢台德龙钢铁实业有限公司炼钢厂员口支管理制度（讨论鶴量免费资料尽在此北京新华信管理顾问有限公司*2004年8月炼钢厂员工考核管理制度 1第一章总则1.第二章组织和职责 2.第三章考核原则 3第四章考核内容、周期和时间3.第五章考核关系 4第六章考核量化办法 4.第七章考核结果申诉6.第八章考核实施过程中不健康现象的处理 6.第九章考核结果运用 7.第十章例外事项考核 9.第十一章 考核文档归档、保管和查阅 10.第十二章附则1.1.炼钢厂员工考核管理制度第一章总则第一条 为全面客观考核评价德龙钢铁实业有限公司（以下简称德龙公 司）炼钢厂员工，帮助炼钢厂员工提高素质能力和工作绩效， 全面贯彻落实德龙 公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第二条 炼钢厂员工考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的 考核标准，对炼钢厂员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进 行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性， 提高员工素质能力和工作绩效的 管理过程。第三条 炼钢厂员工考核是各级管理者的重要工作内容。管理者通过员工 考核可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改 进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。第四条 炼钢厂员工考核是人力资源管理的重要工作内容。 通过实施员工 考核，可以准确评价员工工作绩效，为制定员工薪酬、人事任免等决策提供依据， 还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。第五条 炼钢厂考核体系分为车间（科室、班组）考核、管理和职能人员 （包括科长、车间主任、班组长、科室职能人员等）考核、工人考核三部分。第六条 本制度适用于德龙公司炼钢厂所有正式员工，但是不包括以下员 工:1）厂长、副厂长、厂长助理；2）月度考评期内累计不到岗超过 10 天（经厂长审批）的员工不参与 本月度考评；3）临时员工及未转正员工。第二章 组织和职责第七条 厂长是员工考核工作的最终责任者，负责：（1）审核员工考核管理制度；（2）审批员工考核标准（绩效考核表和考评标准表） ；（3）审批员工考核结果；（ 4） 审批考核结果运用方案。第八条 分厂副厂长和厂长助理是分管部门员工考核工作的监督者，负 责：（1） 监督分管部门管理者公正实施员工考核工作；（1）审核所分管部门员工提出修改、修订考核标准的建议；（2） 审核分管部门员工的考核结果。第九条 分厂各单位一把手是本单位考核工作的责任者， 也是本部门一线 工人考核工作的监督者，负责：（ 1） 考核管理制度的具体落实和执行；（ 2） 监督班组长公正实施员工考核工作；3） 审核本部门员工提出修改、修订考核标准的建议；4）审核本部门员工的考核结果第十条 办公室是员工考核工作的组织部门，负责：（ 1） 编制和修订炼钢厂员工绩效考核管理制度；（ 2） 对考核者进行培训；（ 3） 审核、汇总和分析考核结果；（ 4） 运用考核结果；（ 5） 绩效考核结果归档和保管。第十一条 直接上级主管是考核执行者， 负责执行员工考核。 直接上级主管 在充分了解掌握下属的考核信息的基础上， 对被考核者进行综合评价， 得出各个 指标的考核得分。第十二条 对于在考核期内换岗的职员，由换岗后职位考核者负责当期考 核，换岗后职位考核者在考核时需要与换岗前职位的考核者进行相关沟通， 以尽 量客观进行考核。第三章考核原则第十三条 系统原则：考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部分 职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。第十四条 透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的； 考核 者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。第十五条 客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计 数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。第十六条 沟通原则：考核者在对被考核者进行员工考核的过程中， 需要与 被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见， 使考核结果公 正合理。第十七条 时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价， 不应将 本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出 的一两个成果来代替整个考核期的业绩。第十八条 对等原则：考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等； 指标权重与职责范围相对等；业绩考核目标与企业实际客观条件相对等。第十九条 可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性； 考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。第四章考核内容、周期和时间第二十条 车间（班组）考核体系主要包括绩效考核指标，即指整个车间（班 组）通过努力所取得的工作成绩。第二十一条 管理人员和职能人员考核体系包括以下两个方面：（1）绩效考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩；（2）职业素质考核指标，指各岗位员工的品德状况、管理素质和技术 素质；考核的具体内容参见管理和职能人员绩效考核表和员工职业素质 考核表。第二十二条 工人绩效考核体系包括以下内容：操作和纪律规范考核指 标，指各岗位员工执行分厂各部门的操作规范和纪律规范。 具体内容参见 工人 考评标准表。第二十三条 管理人员、 技术人员和职能人员各岗位的绩效考核指标修订 由办公室组织，经厂长审批后生效。第二十四条 工人岗位的绩效考核规范修订由办公室组织， 经厂长审批生 效。具体的量化标准应该在对各车间岗位员工工作的充分调研基础上进行。第二十五条 炼钢厂考核周期分为月度考核和年终总评。第二十六条 月度考核一年开展 12 次，适用于对管理人员和职能人员的 绩效考核和对工人的操作和纪律规范考核。 考核结果作出时间为每月的最后一天 至次月的 3 日。第二十七条 年度考核一年开展 1 次，适用于管理人员和职能人员的职业 素质项。考核结果作出时间为当年 12 月 30 日至次年 1 月 15 日。第五章 考核关系第二十八条除办公室主任由厂长和人力资源处处长对其进行双向考核 外，其他员工均由直接上级对下级进行考核； 被考核者的间接上级有权监管，发 现问题后与直接考核上级沟通，由直接上级实施考核。第二十九条 在考核者进行考核打分并与被考核员工进行沟通后，由被考核者的间接上级（最高到厂长为止）根据办公室相关记录对考核结果进行复核， 由厂长对全厂的考核结果审批生效。第三十条 厂长是车间（科室）绩效的考核人，分管厂长提供考核信息；车 间主任是班组绩效的考核人，分管副主任或大班长提供考核信息。第六章考核量化办法第三十一条 考核者根据各种自己掌握的考核信息以及相关部门或人员 提供的考核信息，依照考核评分标准对每一项指标进行量化打分，具体打分量化办法参看员工绩效考核表、工人考评标准表和员工职业素质考核表。第三十二条 考核者把考核指标得分计入员工绩效考核表、工人考评 标准表和员工职业素质考核表 。第三十三条 对车间（科室）、班组而言，考核得分等于各项绩效考核指 标得分乘以指标权重的加权累加值， 其计算公式为“绩效考核得分二刀（绩效指 标考核结果得分X指标权重）”。第三十四条 对管理人员、技术人员和职能人员而言，员工绩效考核得分 等于各项绩效考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，其计算公式为“绩效考 核得分=刀（绩效指标考核结果得分X指标权重）第三十五条 对工人而言，员工绩效考核得分等于在基准分（ 100 分）的 基础上，遵照“工人绩效考核标准”进行相应的加、扣分得到。其中，单项加、 扣分值可根据实际考核结果进行调整，以达到足够区分出优劣员工的程度。第三十六条 员工职业素质考核得分等于各项职业素质考核指标得分乘 以指标权重的加权累加值，其计算公式为“职业素质考核得分二刀（职业素质指 标考核结果得分X指标权重）”。第三十七条 审核者在审核考核得分时， 如果发现有不公正现象或者考核 结果分布不合理时， 可以要求考核者进行重新考核， 也可以直接对考核得分进行 修正，但是修正考核得分要遵循以下规定：（1）加分：有事实表明被考核者的考核得分偏低， 可以进行加分， 但 是加分幅度不得高于 8分（含 8分）；（ 2） 扣分：有事实表明被考核者的考核得分偏高， 可以进行扣分， 但 是扣分幅度不得高于 8分（含 8分）；（ 3） 对考核得分进行修正时要与考核者进行沟通以达成共识；（4） 对考核得分进行修正时要附上相应的依据。第三十八条 根据车间（班组）和个人绩效考核得分，可计算出个人实际 绩效工资（具体计算方法参见炼钢厂员工薪酬管理制度 ），以在车间、班组等 各个层次体现“奖优罚劣”的原则。第三十九条 员工绩效考核的年度考核得分等于年度内各次绩效考核得分的平均值。第四十条 根据年度绩效考核得分和年度职业素质考核得分计算出员工综 合考核得分，计算公式如下：1） 分厂中层管理人员（科长、主任、副科长、副主任）的计算公式为“综合考核得分=年度绩效考核得分X 70%+年度职业素质考 核得分X 30%”;（2）分厂基层管理人员和职能人员 （大班长、 班长等）的计算公式为“综合考核得分=年度绩效考核得分X 65%+年度职业素质考 核得分X 35%”。第七章 考核结果申诉第四十一条 在员工考核过程中， 员工如认为受到不公平对待或对考核结 果有异议，有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者） 7 个工作日内向办公 室提出申诉。第四十二条 员工就考核问题提出申诉时需要填写绩效考核申诉表， 办公室受理并进行调查研究， 出具处理意见， 经厂长审批后监督执行； 最终意见 需经过公司人力资源处备案。第八章 考核实施过程中不健康现象的处理第四十三条 考核人应在员工考核实施过程中遵守公平公正的原则， 避免 出现以下不健康现象：（1）不严格遵照本制度及员工考核标准实施考核工作；（2）人为故意造成打分不符合实际；3） 其他有背公平公正原则的不健康现象。第四十四条 为减少不健康现象发生，对责任人应视情节进行处理。处理的方式包括：（1）口头批评；（2）视情节扣除考核人本人的绩效考核分值；（3）工资等级降级等。第四十五条 办公室负责监督考核制度的实施过程， 对查实的不健康现象草拟处理方案，并负责厂长审批后的具体落实工作。第九章 考核结果运用第四十六条 员工考核结果是分厂人力资源管理决策的重要依据，其中：（1） 绩效考核结果除了是薪酬等级调整、 人事晋升任免和员工培训的 重要依据，还与绩效工资直接挂钩；（2） 职业素质考核结果是薪酬等级调整、 人事晋升任免和员工培训的 重要依据；（3）对工人而言，绩效考核结果还是评定星级员工的基本依据。第四十七条 每次绩效考核结束后， 分厂将根据员工的绩效考核结果核发当月的绩效工资。发放标准详见炼钢厂员工薪酬管理制度。第四十八条 对管理人员、技术人员和职能人员而言，每次年度考核结束后，分厂将根据员工的考核结果调整薪酬等级。薪酬调整方案如下：（1） 年度绩效考评结果在同级员工中排名前 30%的员工可以进入调 高 1 个工资等级的候选人名单；（2） 排名后 10%的员工进入降低 1 个工资等级的备选名单；（3）由厂长、副厂长和直接上级进行综合评议后， 做出工资等级调整 决策。第四十九条 在全厂一线工人中， 实行星级员工评选制度。 具体方案如下： （ 1） 星级员工共五个等级，即从一星级到五星级。星级员工每季度选 评一次，星级年度内进行累计，当年度最高可评为四星级员工。 连续两年被评为四星级员工的，为五星级员工。（ 2） 在一个工作季度内， 在本部门同级员工中每月绩效考评分累计后 排名在前 15 的员工可以进入一星级员工候选名单，经厂长、 副厂长和直接上级进行综合评议后，做出最后评定星级决策；（ 3） 人数较少的部门的员工，可以由员工本人向办公室提出申请，经 审核合格者，可以进入星级员工候选名单；（ 4） 综合评议除考虑员工个人绩效外，还应考虑员工的学历、所在岗 位、技能、理论水平、与团队的融合程度以及是否发生过责任事 故等因素；（ 5） 员工星级实行动态管理， 当星级员工出现一次月绩效考核结果排 名在后 10，或出现责任事故和严重违纪时，即减去一星。情 节严重的，星级全部免除。（ 6） 被评定为星级员工是一种荣誉，三星级以下员工（含）在下一季 度按照相应的星级分别在员工佩戴的标志物上标记一颗星、 两颗 星或三颗星； 四星级和五星级员工在下一年度在所佩戴标记物上 标记四颗星或五颗星（ 7） 炼钢厂根据员工累积的星级，发给星级员工一定的奖励，该奖励从分厂提留中列支。第五十条 工人工资等级的调整取决于年度考核结果和星级评定情况。（1） 当年绩效考核累计结果排名在本部门同级员工中前 5，和星级 评定在四星级以上的工人，工资调高一个等级；当年绩效考核累 计结果排名在本部门同级前 20，和星级评定在三星级以上 （含） 的工人，进入工资调级名单，经厂长、副厂长和直接上级进行综 合评议后，做出最后调级决策。（2） 当年绩效考核累计结果排名在后 10 ，且年内没有被评为过星级 员工的工人，工资降低一个等级；当年绩效累计结果排名在后 20的员工，进入工资降级备选人员名单，经厂长、副厂长和直 接上级进行综合评议后，做出最后降级决策。（3）工资的升降均以员工所在岗位的最高和最低工资等级为限。第五十一条 员工职位晋升和调整：（ 1） 办公室根据分厂人力资源规划提出职位晋升计划；（ 2） 对管理人员、技术人员和职能人员而言，由办公室对相关员工的 综合考核结果进行排名， 排名前 10的职员自动进入职位晋升候 选人名单，由厂长、副厂长和直接上级进行综合评议，最后作出 职位晋升决策；（ 3） 管理人员当年度绩效表现和职业素质考核结果均较差者， 经由炼钢厂组织综合评议（含民主评议）后，做出是否降级的决定；（ 4） 对工人而言，只有二星级以上（含）员工才能进入职位晋升候选人名单，由厂长、副厂长和直接上级进行综合评议，最后作出职 位晋升决策；（ 5） 在非年度考核期间出现职位空缺时， 对候选人的选择应综合考虑其前 12 个月的绩效表现、上一年度的职业素质考核情况或星级 员工评定情况。第五十二条 员工年度考核结果是员工淘汰决策的重要依据， 分厂实行评 议制员工淘汰办法。（ 1） 办公室对炼钢厂员工的考核结果按照“ （同一部门内部）同一层 级”的原则进行排名，排名靠后的 5% 员工进入末位淘汰备选名 单；（ 2） 经厂长、副厂长和直接上级进行综合评议后，最后做出末位淘汰 名单决策；（ 3） 被淘汰员工到人力资源处报道，接受待岗培训后方可转岗；（ 4） 转岗仍不合格者，解除劳动关系。第五十三条 员工职位晋升或者淘汰决策时， 对年度的综合考核结果排名按照“（同一部门内部）同一层级”原则，即中层管理人员在一起排名，同一部门基层管理人员在一起排名，同一部门基层员工在一起排名。第五十四条 员工考核结果是评估员工培训需求的重要依据。 办公室根据职员的考核结果及对考核结果的分析， 制定出旨在提高员工素质能力和工作绩效的培训计划，必要时与被考核职员及其上级主管一起分析考核结果并制定相应的 培训计划第十章 例外事项考核第五十五条 例外事项考核是例行的员工考核标准指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括以下内容：（1） 重大工作失误。重大工作失误是指由于被考核者工作失职给分厂 带来重大经济损失或者社会负面影响， 包括重大安全事故、 重大 质量事故等；（2） 突出工作成果。突出工作成果是指由于被考核者工作努力尽责而 给分厂带来重大经济利益或者积极社会影响，包括重要技术改 进、设备改进等。第五十六条 例外事项考核实行不定期考核， 由考核者根据被考核者的实 际表现，提出例外事项考核表 。第五十七条 办公室组织调查例外事项考核内容， 在此基础上提出相应的 考核结果。第五十八条 负责分管的副厂长负责审核提议， 并提出例外事项考核结果 处理提案，处理提案的提出标准详见重大工作失误处罚标准和突出工作成 果奖励标准：（1） 重大工作失误处罚措施包括：经济罚款、岗位工资降级、撤职、 开除、追究法律责任等；（2） 突出成果工作奖励措施包括： 经济奖励、 岗位工资升级、 职位晋升等；3) 例外事项考核实施连带责任制度， 根据被考核者的例外事项考核结果，对其直接上级进行适度的处罚或奖励。第五十九条 厂长审批例外事项考核结果处理提案。第六十条 办公室负责落实例外事项考核结果处理提案。第十一章 考核文档归档、保管和查阅第六十一条 考核文档包括考核目标、考核结果、考核信息、例外事项考 核结果等相关文档和量表。第六十二条 考核文档统一由办公室进行保管， 考核结果交公司人力资源 处备案。第六十三条 办公室根据公司档案管理制度， 对考核文档进行归类和标识 以方便查阅，妥善保存考核文档。第六十四条 考核文档是重要的人事档案， 办公室要防止考核文档被无关 者查阅。第十二章 附则第六十五条 本制度是公司员工考核制度的组成部分， 由炼钢厂办公室起草和修订，经由炼钢厂厂长及公司人力资源处审核，由总经理审批后发布。第六十六条 本制度自发布之日起施行。第六十七条 本制度由德龙公司炼钢厂办公室负责解释