工业设计心理学重点(共6页)

精选优质文档-倾情为你奉上工业设计心理学重点1、 填空、选择1、 工业设计就是提升消费者（满意度）。2、 工业设计活动是处理人与（产品）、（社会）、（环境）关系的系统工程。3、 设计心理学这一内涵要注意六个点：（工业设计活动）、（消费者）、（消费者心理）、（消费者行为规律）、（适销对路的产品）、（提升消费者满意度）。4、 五类消费者：潜在消费者、准消费者、显在消费者、惠顾消费者、种子消费者。5、 消费者心理现象概括为六个行为过程：（1）形成消费要求（2）产生购买动机（3）了解商品信息。（4）进行商品选择。（5）发生购买行为6、 消费者经历三个时代：（1）理性消费时代（2）感觉消费时代（3）感情消费时代7、 （消费者心理）是工业设计的基础。8、 市场经济的发展，需要生产者和设计师变更观念，从以（生产为向导）的旧观念转变为（以消费者为导向）的新观念。9、 急骤联想训练法又称（头脑风暴法）。10、 （思维）是人脑对客观事物的间接性和概括性的反映。11、 观察记录的内容包括：（观察的目的）、（对象）（观察时间）、（被观察对象的有关言行、表情、动作等的数量与质量）、（观察者对观察结果的综合评价）。12、 问卷设计的方式包括（是非问题的设计）（多种选择题设计）（分类问卷设计）。13、 三种投射方法（角色扮演发）（示意图法）（灶具测验发）。14、 语义分析量表法最主要的有（性质）（力量）（活动）三个方面。15、 消费者需要受各种（自然条件和社会条件）的制约。16、 “七分法”学说的代表是（马斯洛）。17、 马斯洛的（需要层次论）。18、 一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为（诱因）。19、 研究需求，必须研究（需要）（欲望）（需求）（满意）的关系。20、 市场细分类型9种：（地理细分）（人口统计细分）（心理细分）（心理图示细分）（社会文化细分）（使用相关细分）（使用情景细分）（利益细分）（混合细分）。21、 欲望的基本特征：（起动性）（方向性）（趋强性）（持久性）（复合性）（重复性）（选择性）（关联性）。22、 动机三要素（需要驱使）（刺激强化）（目标诱惑）。23、 本能分析模式（维持生命动机）（保护生命动机）（延续生命的动机）（发展生命的动机）。24、 感情动机的主要特点（炫耀地位）（竞争或好胜）（求新）（舒适）（娱乐）（安全）（社交）（好奇）（特殊爱好）（发展）。25、 现代购买动机（优越欲）（同步欲）（换够欲）（独特欲）。26、 双趋式冲突又称“接近接近型”。27、 影响消费者购买动机的因素除了（外部条件）以外，产品本身内在因素也发生重要作用。28、 态度理论三要素：（认知）（情感）（行为）。29、 消费者态度：（人）（物）（群体）（观念）。30、 （罗森伯格）提出态度三要素。31、 态度三要素由（认知）（情感）（行为）构成。32、 态度的形成不是与生俱来的，而是在后天的（生活环境）中，逐渐培养、学习而形成的。33、 消费者对（商品）的态度，在很多情况下，是由其所属的群体而来的。34、 肯定态度的形成，除了要（理性）地说服，还要有（情感）的推动。35、 广告宣传是影响消费者态度形成的重要（外部因素）。36、 激励因素特别注意（科学性）（合理性）（先进性）（创造性）（经济性）（超前性）（专利性）。37、 儿童期是个体消费的（依赖期）。38、 男性消费者购买特点（决策时间短）（挑选商品粗略迅速）（逻辑思维强）（讲究产品的质量和效果）。39、 女性消费心理特点（强烈的购买动机）（求实的购买心理）（健康、安全心理）（从众心理）（爱美心理）（自尊心理）（注重直观与细节）（联想力强）（讲究服饰）（注重口碑）。40、 个性使消费行为产生较大差异，这是消费者心理（微观分析）的重要内容。41、 和能力有关但又不同的两个概念是（知识）和（技能）。42、 四种气质类型：（兴奋型）（活泼型）（安静型）（抑郁型）。43、 消费者气质类型（习惯型）（理智型）（定价型）（想象型）（不定型）。44、 家庭消费的决策类型（优势控制型决策）（民主型决策）（自主型决策）。45、 家庭生活周期亦称（家庭生命）周期。46、 设计心理的宏观分析，就是分析影响消费者行为的外环境，即影响消费行为的（社会要素）。47、 （风俗）是一种社会规范，是指一个民族在长期共同的社会生活中自发积累起来，并未多数人遵循的行为方式。48、 现代旅游消费心理具有三个显著特点（大众性）（世界性）（综合性）。49、 （相关群体）指在对一个人思想、态度和信仰以影响的人群。50、 由社会某一阶层内互相影响，或不同社会阶层之间蔓延，普及，最终形成（风气）。51、 时尚流行方式（自上而下的流行）（横向传播的流行）（自下而上的流行）。52、 时尚产品的扩散，是遵循时尚现象（扩散规律）进行的。53、 导入期产品的四个特点（新颖性）（独创性）（不稳定性）（扩散小）。54、 影响新产品扩散的因素（主观因素）（客观因素）。55、 人体工程学告诉我们，大至工作环境，小至一件产品，一件工具，必须与人的（生理构造）相适应。56、 人的（情感活动）是人的精神生活的主要方面。57、 产品生命周期分为四个阶段（导入期）（成长期）（成熟期）（衰退期）。58、 现代工程心理学不但研究人的生理特征，更侧重于（人的心理特征）。59、 感性认识阶段，包括（感觉）和（知觉）过程。60、 消费者的知觉规律是由知觉的（整体性）（选择性）（理解性）（恒常性）。61、 影响知觉选择性的因素主要来源于（主客观）两方面。62、 在设计广告时，必须考虑消费者的（注意规律）。63、 记忆是一个复杂的心理过程，它包括三个环节：（识记）（保持）（回忆）。64、人情味就是广告对消费者要有（亲和度）。65、 商标的心理功能包括（识别和标记功能）（传播功能）（促销功能）（广告功能）（保护功能）（提示功能）（稳定功能）。66、 商标设计的心理原则（商标的形象化）（商标的意义化）（商标的审美化）（商标的吉祥化）（商标的简洁化）（商标的整合化）（商标的民族化）（商标的意境化）67、 商标必须（形象化），才能易为消费者所感知，引起人们的注意。68、 商标必须有一定（意义），才容易为消费者所记忆和理解。69、 商标设计要（易认易读），这是基本的心理学原理。70、 商标设计的最终目的，是让消费者（识别）和（记住）商品商标。71、 商品名称命名的心理原则是：（便于感知）（便于记忆）（便于思维）（便于想象）。72、 外销商品商标设计要注意（风俗习惯）（政策法令）（宗教信仰）（消费习惯）。73、 包装的基本功能是（承载）和（保护）商品。74、 包装是（产品差异化）的重要表现之一。75、 包装设计应该注意不同文化背景下人们所特有的（风俗习惯）。76、 包装的心理功能（识别功能）（便利功能）（美化功能）（增值功能）（促销功能）（指导消费的功能）（集散功能）（保护功能）（广告功能）。77、 （美感）是人类的高级感情。78、 社会心理现象亦称（大众心理）。79、 了解消费者的（需求）和（动机特点）是做好生产和设计工作的基础。80、 哈默博士和詹姆斯钱辟博士推出（再造公司）。2、 名词解释1、 知觉：是对事物的各种属性和各个部分的整体的反应。2、 “产销共益体”：是指生产者、设计师和消费者、顾客建立牢固的合作关系，依据双赢原则，生产者和设计师才有的市场占有率。3、 时尚：又称流行，是指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流传的某种生活规格或样式，它代表了某种生活方式和行为。4、 观察法：观察法是心理学的基本方法之一。观察是科学研究的最一般的实践方法，同时也是最简便易行的研究方法。5、 社会群体：是指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群结合体。6、 动机：是个体对某种缺乏的直接体验，可以转化为需要，进而引出购买欲望。7、 价值观：8、 需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。9、 朋友群体：是一种非正式群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。10、 理智动机：是人们建立在对产品的客观认识的基础之上，经过分析比较、判断决策之后产生的购买动机。11、 诱因：一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为诱因。12、 记忆：是一个人的过去经验在头脑中的反映。13、 兴趣：是一个人对一定事物所抱的积极态度，反映一个人优先对一定事物发生注意的倾向。14、 产品生命周期：指产品从投放市场开始，到失去竞争能力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。15、 惠顾动机：是基于情感和理智经验，由于某些企业推销商品产生信任和偏好，对特定的产品、商标、厂牌、商店等产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地习惯地前往购买的一种消费动机。3、 简答题1、 马斯洛需要层次论？ 答：(1)生理性需要（2）安全性需要（3）社交性需要（4）自尊的需要（5）审美需要 （6）求知的需要（7）自我实现的需要2、 广告标题设计应把握几条原则？ 答：（1）新颖突出（2）开门见山（3）切忌夸张（4）富有趣味（5）富有新意（6）富有幽默。3、 广义家庭设计的内涵包括哪几方面？ 答：（1）家庭经济设计（2）家庭饮食设计（3）家庭物资设计（4）家务劳动设计 （5）家庭卫生设计（6）家庭保健设计（7）家庭文化设计4、 满意度对消费者行为的影响有哪些方面？ （1）满意度和购物意向（2）满意度和口碑（3）品牌满意度和品牌忠诚度（4）消费者满意度的测量5、 消费者类型可以分为哪几种？ 答：（1）潜在消费者（2）准消费者（3）显在消费者（4）惠顾消费者（5）种子消费者6、 理智动机主要购买动机特点有哪几种？ 答：（1）容易使用（2）提高效率（3）使用可靠（4）耐久性（5）便利（6）经济（7）良好服务7、 根据气质类型划分的消费者类型有哪几类？ 答：（1）习惯型（2）理智型（3）定价型（4）想象型（5）不定型8、 品牌设计程序分为哪几个阶段？ 答：（1）准备与创作阶段（2）内部评选阶段（3）外部测试阶段9、 发散性思维有哪些特点？ 答：（1）个性差异显著是发散性思维的重要特征。 （2）从发散性思维的三个因素来分析，图形、符号、语义三个测验的平均得分情况都是流畅性 高，变通性次之，独特性最低。 （3）因为发散性思维要求不依常规，寻求变异，求得多种答案。10、 成熟期的产品特点主要表现在哪些方面？答：（1）产品定型，工艺成熟，渐趋老化。 （2）产品销量增长缓慢甚至停滞。 （3）产品价格趋向一致，市场竞争更加激烈。 （4）企业利润开始下降。11、 良好的商品包装必须符合消费者的几点要求？答：（1）方便，包装不能太重。（2）适应性（3）安全感（4）地位和威望（5）可靠性（6）美感四、论述题1、 适销对路产品最佳途径？答：首先，产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里；反之，不适销对路的商品就不能跃过，不能实现价值。其次，适路对销的程度将影响满意度和附加值实现的程度。尤为适销的商品能升值，相反则可能贬值。只有特别适销的、满意高度的产品才能真正变成高附加值的商品；不适销对路的高附加值产品，只能变成样品或展品。第三，适销对路，是指符合消费者的显在和潜在需求，既符合功能需要，又符合购买力水平，特别是符合消费心理需要。第四，同样是适销对路的产品，但不同的品牌，价格并不一样，这里有一个竞争力问题，竞争分为价格竞争和非价格竞争。第五，适销对路的具体内涵不是一成不变的。第六，适销对路，既有目前看到的，还有即将出现的。2、 企业柔性设计与消费者满意度的关系？答：（1）柔性设计包括美国提出的企业重组、并行工程、虚拟公司、敏捷制造、日本的精良生产和组织结构扁平化。（2）美国提出的企业重组，主张将原来的几项相关性强的业务或机构合并为一，形成一个“案件组”，其中职员称为“案件承担者”，这些人共同在一起负责一项从头到尾的工作，大家共同讨论商量，同时赋予小组一定决策权利。（3）美国提出的并行工程主张组织跨部门跨专业的项目组，对产品设计及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计，从一开始就考虑到产品全生命周期中所有因素，包括质量、成本、进度和消费者要求，并考虑如何提升CSI。（4）敏捷制造指出，如果市场需要的话，便马上从本公司和其他公司选出各种优势力量，集成一个临时的经营生产实体，即虚拟公司来满足市场或用户的需要。3、 设计心理学为“好的设计”服务论述？答：第一，创造性设计是最重要的前提，没有创新就不会有进步。第二，适用性设计与消费者心理。第三，美观性设计与消费者心理。第四，理解性设计与消费者心理。第五，以人为本的设计与消费者心理。第六，永恒性设计与消费者心理。第七，精细化设计与消费者心理。第八，简洁化设计与消费者心理。第九，生态性设计与消费者心理。 4、 消费者需要的特征有哪些？答：（1）需要的多样性。由于消费者的收入水平、文化程度、职业、年龄、民族和生活习惯不同，自然会有各种各样的爱好和兴趣，对商品和服务的需要也是丰富多彩和千差万别的。（2） 需要的发展性。随着工农业生产的发展和消费者人均收入的提高，人们对商品和服务的需要也不断变化，知识经济带来一系列的深刻变革，消费需求不断得到发展。（3） 需要的层次性。人们的需求是有层次的，各层次大体上有顺序，且层次之间连续。（4） 需要的时代性。消费者的需要常常受到时代精神、风尚和环境等因素的影响。（5） 需要的伸缩性。消费者对商品的需求，随购买力水平变化会发生不同程度的变化。（6） 消费要求的可诱导性。消费者的需要是可以引导和调节的，这种引导可以通过多种方式，厂商不断推出适销对路的产品或新产品，这样可以刺激消费，这是直接引导消费；通过大众媒体的广告宣传，提出新的消费观念和消费理由，引导消费者使用新产品，这种事间接引导。（7） 系列性和代替性。消费者的需求有系列性，购买商品有连带购买现象。（8） 需要的季节性和时间性。消费者的需求往往随季节时间的变化而变化。5、 中国消费心理的动态变化引起的产品功能设计有哪几个趋势？ 答：（1）产品逐步向“一物多用”的多功能方向发展。（2）产品向自动化方向发展。（3）产品向“轻、薄、细、小”方向发展。（4）新技术和新材料的运用为产品的功能和外型提供了更多的可能和选择性。（5）产品设计注意了人与环境的关系，逐步向整体设计效应发展。整体设计效应是指设计既不是产品的外形设计，也不是产品的功能设计，更不是装饰与美化，而是旨在提高人类的生活质量，使人和物及其构成的环境取得高度的和谐。6、 论述青年与青年用品设计。 答：青年的生理已发展成熟，能独自掌握自己的开支，由于家庭负担轻，经济收入直接用于自己消费份额很大，消费能力强。生理成熟并不意味着心理成熟，独立性和依赖性共存。强烈的求新求异与识别能力低的矛盾。情绪热情奔放，追求时尚和缺乏理智判断的矛盾以及理想与现实的矛盾，表现为消费者意愿强烈多样，消费倾向标新立异。消费者中情感色彩浓，冲动性购买多。因此，青年消费者中，炫耀欲与同调性普遍存在。我国33%青年消费方式是以求新求奇的消费倾向，求美求名的消费动机和冲动购买行为表现出来的。 购买动机的炫耀欲和行为也很突出，设计青年消费品，应以审美价值和威望名誉为主，青年冲动性购买行为，指他们购买行为迅速果断，购买快，购买过程短，不需要长期考虑，他们易受广告宣传的影响感染。另外，青年人活跃，影响广泛，他们的消费行为能在较大程度上影响中老年人，从而扩大商品市场占有率。专心-专注-专业