绩效管理与部属培育

12何 謂 績 效 管 理3績效管理之意義 績效管理就是系統化提高生產績效的方式，它是以標準時間與實際時間為主要對象的評估系統，管理單位必須能夠對系統所計算的指標分析，對異常值做解析，並引導出使績效提升的活動。4績效管理之內涵1.它是以人員為主體，以標準時間來衡量人員工作績效 ，計算出績效指標。2.評估計算出的績效指標，可分辨出正常與異常指標。3.對於正常指標要使其維持穩定，對於異常指標必須做 解析，並會同責任部門提出改善辦法、執行改善之部 門及人員、決定改善時間表、設定預期目標。4.執行改善計劃，再透過績效管理系統計算績效指標， 並定期檢討目標達成狀況。5績效管理系統流程生產活動作業日報對各生產單位彙集計算製作管理指標計算績效標準時間成本計算人員計算生產獎金改善行動生產計劃非制式6績效評估系統主要工作1.適當的把握各項指標2.評估各項指標使正常與異常明確化3.解析異常指標，並找出改善課題4.共同確定各部門的改善課題，迅速討論改善 對策並執行7績效評估系統之運作程序1.收集正確的原始資料2.計算管理指標，分為責任單位班、 課、廠、全公司3.評價每個管理指標，並區分正常與 異常4.解析異常指標，並找出改善課題5.報告各指標內容，各部門所負責之 課題及實施日程6.實施改善案及活用管理指標於計劃 性業務上實際工時生產實績標準時間計算管理指標評價管理指標解析及提出改善課題召開績效會議相關部門報告實施改善案活用管理指標8一.組織: 1.能適才適所的員工配置 2.能力主義的薪資體系 3.擢優汰劣的晉升制度 4.公正激勵的獎金支給 5.培育人才的教育訓練績效管理的重要性9二.主管:激勵回饋管理爭議處理權責區分績效管理的重要性工具三.員工:清楚工作目標清楚自己的表現清楚如何改善自我得到公平.公正對待10員工考績一.員工考績之目的: 1.作為訓練發展員工之依據 2.增進員工績效之利器 3.作為薪資管理之依據 4.作為人員晉升異動之參考 5.提供主管與員工溝通之媒介11二.員工考績之步驟: 1.設定員工工作目標 2.訂定員工工作標準 3.平日追蹤作業 4.評估員工績效 5.人事行政作業12四.員工考績之方式: 1.親自檢查 2.進度檢查 3.與顧客聯繫 4.資料建檔存查 5.自我改進計劃 三.員工考績之標準: 1.品質 2.數量 3.成本 4.時間13五.辦理員工考績與面談: 1.了解其工作職責及工作目標 2.準備並核閱有關資料 3.確定達成之成果 4.挑選適當之時間與地點14六.面談進行要點: 1.對事不對人 2.讓員工了解其自己工作之表現 3.傾聽員工之意見 4.計劃改進之道 5.得一結論15 1.與目標未結合 2.考核項目不週延 3.不公平 4.認知差距 5.不在意 6.不會用績效管理常碰到的問題161.事先約定(白紙黑字)2.多構面平衡考量3.明確的工作項目與指標4.公平衡量績效管理原則目標責任型改善型工作目標專案型日常管理行為態度能力獲得部屬管理部屬培育17Specific :特定的(具體的)Measurable :可衡量的Achievable :可達成的Relevant :有關連的Traceable :可追蹤的 (Timing) :有時效性的績效指標的原則SMART聰明的18部屬培育與要領一、挖來的人才未必好用二、人才乃是有本事的人 能負責、會溝通、識大體 會做事、重人際、顧大局三、在工作中來培育人才工作讓他做看他做教他做會對好異常替他做工具人目的19主管如何培育部屬1.教導他懂得自我啟發2.派他教繁重的工作3.專案研討或報告撰寫4.指定書籍的閱讀5.鋪設舞台讓部屬粉墨登場一展才華6.受訓與考察7.鼓勵、教導、激將、責罰20工作的基本理念1.了解工作與生活的關係2.致力於自我啟發的能力3.工作必須有良性的競爭 品質、效率、績效、品德 頭銜、收入、權力、名位4.發揮能力在做人的本事5.做人的本事要靠平常磨練生命的價值生活的內容生存的條件(活出自我)(多彩多姿)(基本需求)21主管如何管理自己的心1.超越自我的價值與觀點2.超越自我的得失與成敗3.以萬變應萬變的作法4.給自己一點空間5.把握角色的扮演22主管用人的法則1.知人選賢與能(管理的根本)2.用人適才適用(管理的方法)3.容人育才之鑰(管理的關鍵)4.教人主管職責5.留才經營要件23育才基礎在於知人1.關懷他的生活2.漸漸賦予重任(讓員工發揮最大潛能)3.尊重他的隱私4.建立合理制度5.給予機會成長6.鼓勵多於指責告訴他為什麼去做不告訴他如何去做24用人的四項原則1.天生我才必有用( (阿邦：智商低反而不犯錯阿邦：智商低反而不犯錯) )2.善任乃人盡其才3.疑人不用的理念4.國人用人的準則吹毛求疵(人事)猶豫不決(業務)不安於室(會計)要求較高(品管)謹慎小心(倉管)善於交際(業務)德缺德才乏才最好用可以用勉強用不敢用25育才的關鍵在於容人1.以一視同仁為基準2.敢用比自己強的人3.肯讓部屬出人頭地4.容許部屬無心的錯給每個人發揮所長及學習成長的機會26教導員工對職涯發展的正確體認1.職涯發展不等於升遷2.力行哲學3.自我是職涯的主導者4.職涯發展奠基於自我反省與檢討27育才的目的在留才1.工作上培養他日新又新(有成就感)2.生活上使他有知遇之恩(有親切感)3.觀念上使他知創業不易(有安定感)28績效管理常用表單29303132