医疗保险办公室2021年度述职报告

医疗保险办公室2021年度述职报告XXXX年，医保工作紧紧围绕为师生健康保障保驾护航的总目标，以服务师生作为中心理念，认真贯彻落实上级医保政策，强化服务和能力建设，完善科室运行机制，较好地服务于师生XX,完成了各项任务，医保工作得到持续、健康发展。到XXXX年XX月XX日止，学校在职参保XXXX人，退休参保XXXX人（不包括XX校区人数），在校各类学生参保XXXXX人，育龄女教工XXXX人，处理各类报销XXX余人次金额达XXX余万元，服务内容涵盖各类人员及各档XXo本年度，科室按“最多跑一次”的要求着重强化了服务机制，梳理各种服务规范，确保了各项工作有序顺畅开展。针对各类参保、备案、报销等业务，制定了各类业务的办事流程，严格按照流程操作，业务明了、过程清晰、动作规范，服务者及被服务者都有章可依，有据可寻。同时所有业务都留案备查，账清册明，既便于工作有据可查,也良好杜绝了差错的产生。积极开展对医保业务医保服务调研，以调促改。四月份对全省各地区高校的大学生医保政策进行了调研，并撰写了调研报告，分析了我校目前大学生医保政策的优劣势提交给上级领导参考决策。还参加了公管处下基层调研，认真听取基层师生对医保服务的要求，及时进行了优化及整改，针对大病、离休、高层次人才等特殊人群，建立专项服务登记，实行专人专办特事特办，真正把服务落到实处。做好医保新业务的宣传，把惠民新政普及广大师生。“西湖益联保是XX市医保局开展的新型医保补充业务，是XX市政府开展的一项惠民工程，对大病重病人员医疗救助是一项很好的补充，省级参保单位也可同步享受参保待遇。为了使我校参保教工了解此项政策，科室通过各个平台进行积极宣传，还专门在常青楼活动室面对面指导老同志操作参保，让新的医保政策惠及更多教职工，取得了教工们的一致好评。开展岗位练兵做好科室人员业务学习。医保业务政策更新快，操作变化多，对省市各级医保业务特别是网上开办的新业务开展自我学习与集体学习方式，对各级医保业务做到心中有数，以便于对师生做好优质服务。科室每学期都会进行业务研讨，相互就疑难问题进行探讨，即加强了学习又提高了业务水平。把服务师生是作为工作重中之重，做到医保服务由已达人，贴心暖人。面对病、老、孕服务对象，科室坚持细处着手、微处发力，办公场所醒目提示常规政策，高频工作流程简化，日常事务紧抓快办，让服务对象“最多跑一次”甚至不用跑，各类报销电话、短信多种到帐提醒，切实提高服务感受。急人所急想人所想，参保教工、学生在参保或报销过程中遇到医保问题，积极与各级医保部门沟通协调，尽力为师生争取最大利益。上半年为数计学院一名学生争取保险费，多次与保险公司进行沟通，终于达成满意赔付，为平安校园建设贡献了我们的一份努力。除了日常处理好师生咨询及报销之外，假期服务也不停歇。假期间异地就医师生医保咨询比平时更多，科室人员无论何时，接到咨询都第一时间认真解答，需要转诊治疗的更是及时操作备案上传并做好服务反馈，让异地师生安心治疗;对于假期期间新入校的教工，努力做好医疗对接服务，特殊人才特事特办，为学校留住人才做好保障服务。期间不仅反复核查,XXXX名新XXX%,为做好XXXX级学生的参保工作。新生参保是学生医保工作的重要任务之一，从新生录取通知启始，就对学生及家长进行了参医保告知。参保过程更是繁琐复杂，需要对学生做好参保解释还需要做好材料比对，多循环提醒，出不得一点差错，XX月底已顺利为生完成参保工作，其中困难学生参保覆盖率达到学生在校健康生活多了一份安心保障。扩大服务面，做好医保宣传。在紧绷防疫线的同时，医保服务也向预防疾病、身体保健、老年健康、母婴保健、生殖健康等服务领域逐渐拓展，视角从部门内部“单个事项向群众眼中“健康大事逐渐转变，推出医保手册、预防保健、生育慰问等举措，努力推广健康生活方式，促进师生健康水平提高。学生社团工作丰富多彩。医保办指导下“予爱社团成功申请到了 2021年度国家计生协的活动项目资助，开展了多期“同伴教育”的培训活动，还举办了红丝带、关爱女生、防疫抗艾海报大赛等活动，在大学生中倡导健康生活理念，增加大学生参与青春健康教育的意识，提高了主动关注青春健康活动的积极性。XXXX年，医保办在上级领导的关心下在各学院、部门的支持下，齐心协力为师生健康服务保障做出了应有的努力，但是我们也清醒地认识到工作中还有许多有待进步的空间，争取在明年的工作中，不断改进工作作风提高服务意识，把医保服务做的更暖心更到位。