护理人员绩效考核考评分细则表

护理人员绩效考核评分细则表科室:姓名:总得分:考核日期： 年 月 日项目考核内容标准分考评标准总得分一、仪 表、仪 容、组织 纪律仪表端庄，佩戴胸牌，准时 上班。衣帽整齐，穿工作鞋、 肉色或白色浅袜。不戴耳 环、戒子、手镯，/、着浓妆。 头发不过肩、长发戴发网， 不染彩妆，不留长指，不染 指甲。上班不迟到、早退、 无故请假。夜班假条15: 00 之前交。上班不打私人电 话、干私活、打电脑游戏。 /、带家属值班，不扎推聊 天，不看电视及与本专业无 关的杂志、书刊等。上班时 间/、脱岗，不睡觉。积极参 加院科组织的业务学习及 政治学习。10分1、在岗仪表小端庄，不佩带胸牌， 不准时上班，衣帽不整齐，不穿， 作鞋、穿深色袜，戴耳划、戒子、 手镯，着浓妆，头发过肩、长发不 戴发网，留长指甲，染指甲，每扣1 分；2、上班不迟到、早退，每次扣1分； 3、上班玩电脑游戏，带家属值班， 扎堆聊天，看电视及看与本专业无 关的杂志、书刊等，每次扣 1分；4、上班时间脱岗，睡觉，每次扣 2 分。5、不参加学习每次扣 2分。6、未经护士长同意私自调班， 每次 扣2分。无故请假，每次扣 2分。二、工作 态度、工 作质量工作积极、认真、细心、主 动。按质按量完成本班工作 任务。准确及时执行各项医 嘱。认真指导病人做好各种 辅助检查前准备，告知患者 检查前注意事项， 准确及时 收集各种标本，认真落实后 关按次数、时段收费标准规 范、及时、准确进行各项收 费。细心观察病情，及时了 解病情变化并及时通知医 生及作出处理。10分1、工作欠积极、认真、主动、细致， 每次扣1分；2、在规定的工作时间内未能及时完 成当班工作及完成后工作质量差 的，每次扣1分；3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣 2分；4.辅助检查、检查因准备或收集标本不准确、/、及时，每次扣 2分；5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分；6、因为责任心不强，在电脑收费中 出现多收、少收、漏收的，每次扣3 分；7、因错收造成病人投诉的扣 5分，并取消本年度评优资格；8、不能及时发现病情变化，及发现 病情变化/、及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5分，并 取消本年度评优资格。三、服务 质鱼热情服务，对患者要耐心、 细心、热心，礼貌待人，做 到“二声”（来有迎声，问 后应声，走后送声和嘱托 声），三认真（认真听取病 人的陈诉、认真向病人解说 必要的治方案、认真回答病 人提出的有关问题），并做 好入院宣教、疾病宣教及出 院指导等。10分1、接诊不热情、主动，对入院病人 没有详细介绍住院须知，解释/、详 细造成病人投诉，每次扣 3分； 2、接电话时语后生硬及在工作中百 行不端正，每次扣 2分；3、对病人没有做好疾病宣教、出院 指导及有关治疗上的宣教及（如各 种检查前的准备、术前准备及一些 用约、治疗的宣教等），导致使影响 诊疗及病人投诉的，每次扣 3分； 4、因服务态度生硬，与患者争吵、 顶撞而被病人投诉经核实是服务上 的问题，每次扣 5分，并取消本年 度评优资格。四、沟通 与协调团结协作，上下级相处融 洽，善于沟通。科内科外间 沟通良好、团结友爱，营造 和谐工作环境。5分1、缺乏全局观念，工作不主动造成 同事间关系紧张及因爱讲同事“背 后话”导致科室工作气氛紧张，经 发现，每次扣2分；2、在需要配合工作中，不主动，每 次扣1分；3、因推诿或不配合造成不良后果 的，取消本年度评优资格。五、成本 意识节省物力，避免浪费5分不节约用水，不按时关灯、空调（风 扇），浪费物品、人力、财产，每发 现一次扣1分。六、专业 技能对专业知识的理论、操作熟 悉掌握，遵守操作规程，操 作熟练，“二基”理论及技 能考核合格。10分1、不遵守操作规程，违反护理操作 的每次扣2分；2、技术操作考核不合格者扣 1分；3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；4、考核不合格者，没有主动再次复 考的，每次扣1分；5、无故不参加业务学习者， 每次扣2分；6、因事请假未获准而离岗者扣 2分；7、对第二次考核不合格者扣 1分七、病区 管理执行“五常法”，对科治疗 室、办公室及各种物品管理 后序合理整理摆放。 当班时 向病人、家属解释物品摆放 位置，无舌L晒乱挂现象，交 接班前病区管理后序， 陪人 椅放置整齐，床单位整舁尢 污迹、血迹。10分1、当班时没执行“五常法”管理，治疗室、办公室等各种物品放置紊舌L、放置小规范，每次扣 1分；2、有乱晒乱挂现象，当班管理不妥善者，每次扣1分；3、交接时发现床单有血迹、污迹没 及时更换，每次扣1分八、规章 制度落 实力回遵循护理核心制度（查对制 度、交接班制度、分级护理 制度、危重病人抢救制度）。15分1、按照“规范”要求，违反七项制度中的每一项，按情节轻重予以扣 2分，无查对一次扣 1分；2、因查对不认真也出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分；已作用到病人取消本年度评优资格；3、床头交班少一次扣 2分；4、因交接不认真导致护理缺陷扣责任人10分；5、分级制度不落实扣 2分；6、导致严重差错者取消本年度评优资格；7、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣 5分；8、巡视马虎导致病情变化/、及时发 现扣6分；9、不认真执行危重病人抢救措施扣10分；10、不执行取消本年度评优资格；11、非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分；12、导致不良后果取消本年度评优 资格。九、基础 护理及 危重病 人护理 落实情 况晨、晚间护理落实到位，按 要求更换床单被服，病人生 活护理落实到位。护理常规 及技术规范，没有病人发生 褥疮。10分1、晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分；2、病人胡须长、指甲长，每次扣 2 分；3、危重病人（术后）没有翻身每次扣1分；4、因当班责任心不强， 导致病人皮 肤破损及褥疮发生，取消本年度评 优资格。十、急救 措施落 实急救药品、物品齐备，急救 仪器完好。5分急救车物品尢清点、不及时补充或 不符，急救仪器失灵没及时报告维 修，每次扣5分。广、护 理病历 书写按重庆市护理病历书写规 范要求客观、准确、及时填 写各种表格、一般护理记 录、危重患者护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣1分；2、记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录，每次扣1分；3、与执行时间不一致，每项扣1分。十二、消 毒物品 管理凡需送供应室火菌的物品， 均需在病房初步清洗消毒、 清水冲洗干净或灭菌。各种 消毒液按要求定时更换。无 菌物品按消毒时间先后顺 序摆放。对无菌物品应启名 称、消毒日期、有效期。各 种物品按要求做好消毒、隔 离。5分1、送供应室火菌的物品不按要求在 病房初步清洗消毒、清水冲洗干净， 每次扣1分；2、各种消毒液不按要求定时更换， 每次扣1分；3、尢菌物品不按消毒时间先后顺序 摆放，每次扣1分；4、无菌物品无名称、消毒日期、有 效期，每次扣1分；5、各种物品（区域）不按要求做好 消毒、隔离（如袖带、听诊器、各 种管道、引流瓶及须消毒的区域）， 每次扣1分。