商业物业管理服务方案

商业物业管理服务方案山东大厦物业管理方案（草案）第一章 项当前期物业管理服务整体设想、策划第一节项目整体分析一、项目特点分析山东大厦”由山东省人民政府驻重庆办事处牵头，重庆山东商 会组织企业自筹资金建设。项目总投资30亿元土地面积约79亩,建筑体量近 30万方。地块靠近渝北鳄鱼馆附近农业园立交旁，距 离江北机场、龙头寺火车站仅 8公里，距离寸滩保税区仅 4公里, 交通方便，地理位置优越。该项目由重庆丰腾物业管理有限公司实施物业管理和服务，我公司拥有重庆市二级物业管理资质，现管理各类物业300余万方。经过了 IS09000质量体系认证和标准化服务体系认证，是一家专业 的市场化物业管公司，有专业的团队、一流的管理、先进的服务理 念、和紧跟时代潮流的线上线下服务平台。山东大厦”位于渝北石盘河商务区。之前整个区域被称为渝北农业开发园区，单从名字上看，定位比较模糊。，区域正式升级为石盘河商务区整个区域是渝北区 二线两圈三片”经济战略布局的几何中心。据了解，预计未来该区域将聚集 50万人口，逐步形成商业、教育、文化等为一体的都市核心区。三、客户群体分析山东大厦以重庆山东商会为依托，服务大重庆范围内的山东人民和企业，针对性强，客户资源和有脉资源稳定且实力强大，同时在社会和行业上都具有一定的影响力。四、商业物业管理理念商业是有计划的经营聚集，对商业进行“统一管理，分散经营”是 商业区别于其它房地产的核心特点。“统一管理”，要求商业必须由代表业主权利的、受业主、开发 商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商业是难以经受激烈 的零售业市场竞争。“分散经营”，是商业对消费者和经营者间的交易提供场所，商 业的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭 建桥梁。1 .商业的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服 务监督、统一物管。为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商业销售合同中 都应该约定承置业人必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定 商业管理公司的管理地位。1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管 理。“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其它比较关键的租约条款管理，比如：承置业人的经营业态是受到整个商业的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承置业人的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商业促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。由于当前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商业策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承置业人销售额的一定