现代市场调查与预测策划书

现代市场调查与预测策划书名称：院系：班级：组别：第四组小组成员：日期：2015年4月20日目录1 .调查背景32 .调查主题33 .调查对象以及调查单位43.1 计算调查单位43.2 随机抽取人员54 .调查项目65 .调查方法75.1 文案调查75.2 实地调查75.3 网络调查86 .调查费用87 .市场调查进度88 .调查项目建议书99 .附件10一、调查背景随着生活水平的提高，很多人对衣服的洗护也更加关注，大学升市场存在着巨大的潜力。诗奈尔干洗店是在南京工程学院两年前设立的，位置也处在人流量较大的北大活。除了开业之初，吸引了不少消费者，但是随着时间的推移，生意却一直冷冷清清。所以为了解决这个问题以及商家扩大经营范围的效果，我们进行了此次调查。我们的调查小组总共有5个人，全部都是为了是此次调查达到最优结果挑选出来的精英，在接下来的5个部分的调查都是各有所长。二、调查主题（一）引起目前经营问题以及原因根据之前像我们反应的问题，我们可以发现干洗店目前的经营状况令人堪忧，除了上门的顾客很少之外，我们前期还发现，店内堆积了大量的衣物，使得店面的空间也很小，造成资源浪费等等。所以我们此次调查的任务就是找出生意惨淡的愿意以及通过了解大学生的需求如何去解决这些问题。（二）如何扩大经营范围以及新增哪些服务干洗店在经营之初的问题就已经反映出来，服务是比较单一，不能很好的满足同学。所以提升消费者心目中的期望值势在必行，通过调查学生群体希望增设的服务来改善目前的经营状况。（三）调查竞争对手情况知己知彼，才能百战不殆，了解竞争对手情况，及时调整战略，迅速占领学校市场。三、调查对象以及调查单位调查对象是南京工程学院的全体同学，共24593人。通过预调查进行科学的选取抽样人数。（注：预调查问卷见附件）预调查20人，有效调查问卷20分。利用去干洗店洗衣服的频率作为参数指标。根据极限误差是0.1,t=1.96,方差求得的是0.78,根据公式:求得n=312所以在南京工程学院共24592人中，我们将抽取312人进行调查。根据之前的计算，我们可以确定调查单位是312人，所以根据以上数据，我们采取随机抽样之抽签方式，抽取以下宿舍:北区男生：1A103309、203、206、209、311、322、401、412、4171C101108、111、202、205、214、217、301、306、5093A104105、109、107、304、423、501、512、515、5204B111206、218、301、323、409、414、420、421、5034C101103、107、209、310、314、408、501、518、5245B109203、205、222、308、312、324、404、418、5016A101107、109、116、122、311、405、423、505、5146C117120、203、206、212、308、323、401、411、5078A101114、119、210、202、314、320、414、501、5038B105106、108、115、209、211、306、317、408、51610B111、211、218、51110A102、117、206、217、303、318、320、409、515、51810C107、204、205、207、301、303、315、401、416、509女生：1A111、1B101、2B109、2C102、3A114、3B102、东区男生：1A101、1B111、2A103、3A107、4B102、5A111、5B109、6A105、8A112、女生：9A10&9B208、122、203、211、114、209、212、110、210、212、116、208、222、201、203、224、117、124、201、106、109、215、114、 201、 211、109、112、309、110、114、207、105、109、201、209、216、218、117、204、212、116、203、214、118、207、209、111、104、207、210、214、309、224、303、310、302、319、404、301、316、404、309、324、401、308、313、323、204、220、310、218、301、309、307、317、404、311、405、418、212、303、307、213、218、308、305、308、407、309、317、401、308、313、410、213、314、318、218、303、307、310、317、409、409、501、520408、507、508415、424、506419、512、520421、509、510313、320、404410、412、501410、505、518501、505、515318、401、503312、407、518414、514、517408、510、515418、501、506409413、416、509417、509、517以上各个宿舍抽取床位号1号，如1号连续三次拜访不在，则取2号。四、调查项目类别项目选项个人基本情况1、所属年级大一，大二，大三，大四2、性别男、女3、月生活费500以下，5011000,10011500、1501-2000、2001以上4、冬天穿衣习惯羽绒服、棉服、呢子大衣、皮衣、其他5、其他季节穿衣习惯棉质的衣服、涤纶制衣物，化纤制品，其他个人干洗经历及相关原因6、是否听说过北大活的诗奈尔干洗店听过、没听过7、从什么渠道知道该干洗店的宿舍宣传单、朋友推荐、在学校店铺宣传海报上看见、网页广告、其他8、有无干洗的经历有、无9、去干洗的原因手洗太累、天冷时不想洗、没时间洗、有些衣服不适合手洗想对衣物进行护理、其他（写出具体原因）10、不去干洗的原因宿舍有洗衣机、价格贵、怕干洗店洗得不干净、觉得衣服手洗就够了，没必要干洗、其他干洗效果情况11、该干洗店洗衣质量洗得很干净、洗得不干净、干洗价格情况12、干洗店的干洗价格价格太昂贵、价格比较合适、价格偏低存在的不足13、该干洗店存在不足之处干洗效率太低、洗得不干净，洗后衣物上有刺鼻味道、服务态度不好、服务项目太少、价格太高、其他（写出具体原因）促销情况14、该干洗店推出优惠活动或者新的手洗服务，启无去进行干洗念头或行动会、不会、不清楚要求与建议15、对该干洗店的期望与要求五、调查方法（一）、文案调查（通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别，筛选，得到调查者想得到的资料，来源广泛，高效，节约）。文献资料筛选法：1、明确所需调查的资料：洗衣店经营所遇到的问题2、寻找资料来源资料来源：a、内部记录：洗衣店的销售额，成本等信息b、外部记录：行业协会发布的行业资料和各种专业信息咨询机构提供的市场信息国际互联网、在线互联网查询：公司、各类组织机构、个人创建的网址（问卷星）、对这个主题感兴趣的人们组成的讨论组。3、资料筛选、分析（二）、实地调查简单随机抽样（每个样本被抽取的概率相等，各个样本完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性，完全排除主观因素的干扰）抽签法。现场观察法（被调查者不知情，自然，客观，准确，简单易行，可信度高）：对学校购去干洗店的大学生的整个消费过程进行观察，通过观察使消费者在购买过程中的行为举动，来推测消费者的心理活动和其对商品的态度。（三）、网络调查法信息查询法运用WW联网信息查询工具，它的信息资源极为丰富。(在互联网中输入关键词大学生和干洗店，找到一个网站：问卷星，里面有整理好的问卷结果分析)。六、调查费用1.实际费用：预调查费用：20张问卷2.1元，占6.3%正式问卷:312张共31.2元，占93.7%2、打电话咨询专业调查公司的费用调查公司费用共186000策划费：4650(15%,访问费：5580(30%,统计费：4650(25%),报告费：930(5%,服务费：4650(25%七、市场调查进度1、201弭3月3031日，接到调查任务，迅速组建调查小组2、2015年4月14日，小组成员确定调查主题与调查目标3、2015年4月513日，小组成员收集公司已有资料，进一步明确问题4、2015年4月145月1日，进行实地考察，发放调查问卷，收集信息5、201许5月29日，所有成员资料进行汇总，整理，统计与分析6、2015年5月1012日，形成初稿，交由所托公司审核，根据意见进行修改7、2015年5月1315日，小组成员商量研讨，确定最终方案，完成调查策划八、调查项目建议书调查题目：关于南京工程学院诗奈尔干洗店的经营状况以及扩大经营范围的调查调查单位：调查人员：调查负责人：日期：2015年3月30日2015年5月15日1.问题以及背景材料：经营状况出现问题1.调查内容：经营问题、改进措施、扩大的经营范围以及竞争对手1.调查所要达到的目的：改善经营、扩大经营范围1.调查方式：文案调查、实地调查、网络调查1.调查对象：南京工程学院全体人员1.调查地点：南京工程学院1.经费估算：33.3元负责人审批意见：财务审批意见：申请人：申请日期：2015年4月20日附件:关于诗奈尔干洗店的预调查问卷-以南京工程学院为主要调查对象1、请问您的性别（）A、男50%B、女50%2、所属年级（）A、大一15%B、大二25%C、大三55%D、大四5%3、请问您每月的生活费是（）A、800以下0B、801-1000元30%C、1001-150045%D、1501-2000元10%E、2001以15%k4、请问您听说过诗奈尔干洗店吗（）（若没听说过请跳至第12题）A、听过50%B、没听过50%5、请问你通过哪些渠道知道诗奈尔干洗店的？A、宿舍宣传单B、朋友推荐20%G在学校店铺宣传海报上看见30%D网页广告E、其他50%6、请问您去过诗奈尔干洗店洗过衣服吗？（）A、去洗过（请回答第7（2）题）80%B没去洗过20%（请回答7（1）题）7（1）、请问您不去干洗店洗衣服的原因是（）（可多选）A、宿舍有洗衣机B、价格贵100%C怕干洗店洗得不干净，衣服都自己手洗50%D觉得衣服手洗就够了，没必要干洗50%E、不好洗的带回家洗F、自己怕麻烦，不想送过去洗G、其他（写上具体原因）7（2）、请问您每月光顾该干洗店的频率是（）A、每周1-2次B、每周3-4次C、半月1-2次12.5%D、半月3-4次E、每月1-2次87.5%F、每月3-4次G、每月次数学58、请问您选择进行干洗的原因是什么？（可多选）A、手洗太累B、天冷时不想洗C、没时间洗D、有些衣服不适合手洗75%E、想对衣物进行护理F、其他_25%造写出具体原因）9、请问您认为诗奈尔干洗店干洗的效果怎么样？A、洗得很干净62.5%B、洗得不干净37.5%10、请问您认为该干洗店的干洗价格如何？A、价格太昂贵62.5%B、价格比较合适37.5%C、价格偏低11、请问您认为该干洗店还存在哪些不足之处？（可多选）A、干洗效率太低12.5%B、洗得不干净，洗后衣物上有刺鼻味道25%C、服务态度不好25%D、服务项目太少25%E、其他12.5%。青写出具体原因）12、如果干洗店最近推出一些优惠活动或提供新的手洗服务，请问您会选择去干洗或者增加去干洗的次数吗吗？A、会40%B、不会35%C、不清楚25%