三为不敢为人先勇于创新敢为人先努力开创城乡居保经办管理工作新局面

三为不敢为人先勇于创新敢为人先努力开创城乡居保经办管理工作新局面三、用情开展服务，确保经办服务零距离金奖银奖，不如老百姓的夸奖；金碑银碑，不如老百姓的口碑。城乡居保工作阵地在农村，工作对象是农民，能否做到优质服务零距离，至关重要。为此，我们倾力打造了“居保e家通”服务工程：一是建立一线工作法。实行县级工作人员包镇，镇级工作人员包村，下基层、改作风，聘请500名行风监测员，推动工作在一线落实、效果在一线检验、作风由群众点评。二是筑牢制度铁笼子。将业务经办推进到全县7个镇公共服务中心、68个村（社区）公共服务站，并在经办窗口全面推行一次性告知、限时办结、服务承诺、首问责任和AB岗工作制度，较好解决了“人难找、难办事、效率低”的问题。三是营造舒心软环境。强力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一片真心相助、一声再见相送为主要内容的“六个一”亲情服务，大大提高了群众满意率。四是服务工作零距离。在县、镇两级经办机构大力开展以服务受理零推诿、服务事项零积压、服务工作零折扣、服务质量零差错、服务对象零投诉为主要内容的“五零承诺”，树立了良好窗口形象。由于工作扎实，敢于创新，善于管理，太白县居保工作连续5年受到市、县政府表彰奖励，县居保中心先后被命名为全县十佳基层党支部、全市群众满意基层站所、全省人力资系统“为民服务、创先争优”先进单位、全县政风行风建设优秀单位等多项殊荣，受到各级表彰奖励，太白县城乡居保工作由此成为引跑全县民生工程的“名片”和“旗帜”。第 2 页 共 2 页