通信基站维护绩效考核管理办法

精心打造基站维护绩效考核管理办法（试行版）XXXX年XX月XX日基础维护考核及故障考核办法基础考核部分:1. 基站部分代维内容及维护周期:基站部分代维内容及维护周期类别维护项目维护周期备注机房 （含 土建）机房所有（包括新增）设备、室内环境和机 房周围环境清洁，应备有清洁工具按基站类别机房门、窗及各类引入线密封性检查及维修按基站类别机房防寒、防火、防盗安全性检查及维修按基站类别及时通知相关人员基站标志牌及室内各类上墙制度检查按基站类别查看所有设备的告警指示灯按基站类别及时通知相关人员机房温、湿度检查并对问题及时处理按基站类别室内地面简单维修随时以代维接管时的为准检查铁塔下沉情况按基站类别及时通知相关人员对铁塔回填土进行平整并达到要求3方土以下检查铁塔警示牌是否完整及维修铁塔看护按基站类别天馈线系统看护按基站类别机房防水、散水坡检查与简单维修2/年对岀现防水不好、散水坡塌陷的基站进行整治修复测量基站地阻是否达标2/年及时通知相关人员防鼠或其它有关动物检查按基站类别基站围栏检查与维护按基站类别对岀现围栏破损、脱漆、门丢失必须进行及时维修照明线路维修2/年负责标准化机房的建设，结合巡检进行按基站类别BTS设备BTS运行状态检查按基站类别BTS模块工作状态检查及更换、故障抢修随时按照故障处理流程进行， 保障故障时限BTS设备表面清洁按基站类别BTS风扇及空气过滤网除尘及必要的更换按基站类别馈线防雷系统检查（含微波）按基站类别各种标签标识检查与维护按基站类别BTS跳线紧固，接地无松动按基站类别传输设备ODF、DDF架清洁按基站类别风扇检查和定期清理按基站类别视机房环境应适当增加检查次数传输设备故障抢修随时按照故障处理流程进行，保障故障时限各种标签标识检查与维护按基站类别微波测试与检修按基站类别传输设备运行状态检查按基站类别电源 设备高频开关整流器检查告警信号，测量 输入、输出交直流电压、 电流，清洁设备、滤网，风扇注油按基站类别测量熔断器的温升或压降2/年应低于80 C检查备用熔断器是否正常2/年检查交、直流接地及保护接地连接是否紧固2/年调整输出电压符合蓄电池规定值2/年检查线缆标签是否完整及补充按基站类别低压配电设备检查电器开关的动作是否正常，接触是否良好1/年检查信号指示、告警是否正常1/年检查螺丝有无松动1/年检查电表指示是否正确1/年检查交流馈线和连接部件的温升1/年对基站交流辅助接头（接移动油机用）进行 检查，保证其具有良好的接触性能1/年检查线缆标签是否完整按基站类别清洁设备按基站类别交流稳 压器的 维护用“四氯化碳”和棉布清洁碳刷、滑动导轨及变速传动部件按基站类别清洁机器其他部分按基站类别更换已磨损严重的碳刷和滚轮按基站类别检查自动转旁路性能，按基站类别检查工作和故障指示灯是否正常按基站类别调整链条的松紧程度2/年防雷装置与地线系统防雷装置是否损坏1/月雷雨时应随时进行检查检查设备与地线的连接是否存在松动和接触不良的情况按基站类别接地电阻测试，同时进行防腐、防锈等正常 维护处理2/年疋于每年春、秋两季干燥时，指标应4欧姆电缆维护检查室内、室外电缆的绝缘层是否老化、破裂，接头部分是否锈蚀按基站类别标识检查检查线缆标签是否完整按基站类别故障抢 修设备故障抢修随时按照故障处理流程进行，保障故障时限蓄电池全面清洁按基站类别测量各电池端电压和环境温度按基站类别电池壳体有无渗漏和变形按基站类别检查电池连接处有无松动按基站类别检查引线及端子的接触情况和腐蚀污染现象1/年核对性放电试验（深度放电容量测试）1/年设备故障抢修及替换随时按照故障处理流程进行，保障故障时限单体电池电压测试按基站类别检查线缆标签是否完整按基站类别空调设备清洁室外机翅片按基站类别清洁室内机空气过滤网按基站类别空调保护罩检查与维护按基站类别测量工作电流1/3月各种告警、保护功能试验1/半年电机绝缘测试1/半年紧固件、结构件防锈1/半年相序调整、节能装置状态检测按基站类别设备故障抢修随时按照故障处理流程进行，保障故障时限整机清洁、检查1/年动力 环境 集中 监控 系统烟雾告警探测器功能试验按基站类别门禁告警探测器功能试验按基站类别红外告警探测器功能试验按基站类别水浸告警探测器功能试验按基站类别机箱清洁按基站类别设备故障抢修随时按照故障处理流程进行，保障故障时限清洁烟雾告警探测器过滤网2/年其它移动油机发电记录随时代维过程中产生的仪表维修费油机保养费由代维公司负责随时出入机房登记记录随时巡检时抄电表随时对作业计划做详细记录1/周巡检记录的详细整理、上报（月报）1/月每月5日前报到当地分公司代维主管处各类设备机历卡检查与补充按基站类别2. 基站基础管理部分考核:基站基础管理部分考核表类别检查项目满分作业计划月、季、年维护作业计划是否齐全，是否及时报相关部门，是否填写执行记录。10无作业计划扣 10分，计划不全扣 3分，未及时上报扣 3分，无执行记录扣 3 分/次月报制度相关的网络运行月报，障碍报告是否及时，是否齐全，是否属实，报告不及时 扣3分/次，报告不齐全扣 1分/次，报告不属实扣 2分/次5机房的安全管理注意机房的安全管理，上站应着装整齐，携带相关证件，进站前电话及时通报地市网管中心，进站后立即填写上站登记表。进站前未通报的扣10分/站，未填写上站登记表扣 3分/站，未着装整齐，携带证件扣3分/次20会议制度及时参加相关的工作会议，网络质量分析会议。未及时参加会议扣2分/次5巡检制度及时进行基站的巡检工作，未及时巡检或未达到维护方案要求的巡检次数的扣310分/站，一个基站未报告巡检情况的扣3分/站执行效果作业计划是否执行并达到预期效果。未执行扣2分/项，未按时完成（请示过的20不计）扣1分/项，未达到预期效果扣1分/项。故障处理应随时准备好抢修人员、抢修车辆，抢修工具，熟悉抢修流程，熟悉网络情况、准备好必要的倒、代措施，故障结束应作好记录，并以书面形式通知相关部门。未准备好相关人员扣 4分/次，未准备好相关车辆扣3分/次，未填写故障记录或未及时通知相关部门扣3分/次10业主协调是否与业主搞好协调，不发生冲突。若发生冲突扣2分/次10割接配合维护公司要积极配合地市分公司进行网络调整，工程施工，工程验收等工作，未按要求执行每次扣 2分。10现场考核部分:根据基站部分代维内容进行考核，基站内每个不合格点扣罚 1分，满分为100分，抽检比例为各维护部基站总数的 20%，具体 抽检内容参照基础部分第一项三. 故障考核部分：1.扇区阻断率：A、当月扇区阻断率W 2.5%，将不考核此项，按100%计算 扇区阻断率2.5%时，将计入考核，考核办法：每月扇区阻断 障碍扣款为：下发基站维护费X实际扇区阻断率B、平均扇区阻断时长：当月平均扇区阻断时长w 4分钟此项将不考核，按100%计算 平均扇区阻断时长4分钟时，计入考核，考核办法：下发基 站维护费X （实际平均扇区阻断时长-4） /4X10%,平均扇区阻断时 长二分公司故障总时长（C网）/维护（C网总扇区数），在计算 扇区平均故障时长时，疑难故障、自然灾害引起的故障、无板 件等情况和板件运输的时间将进行核减。C、日平均断站率大于0.25%时，日平均断站率扣款为：日平均断站率扣款二下发基站维护费X 0.5%D、A类基站断站修复时长超过120分钟时，A类基站断站修复时长超过120分钟扣款为：基站维护包保费用X 0.5%E、在平均扇区阻断时长未超出月考核指标时，如发生一个地区10个以上基站同时阻断，每月大面积障碍扣款为：下发基站维护费X大面积障碍基站总数/当地基站总数X 10%四、总体考核分数：基础维护部分考核分数为100分X 50%=50分现场考核部分考核分数为100分X 50%=50分基站及配套部分中基站基础管理部分考核+基站现场部分考核=月 基础考核成绩（满分100分）。当月付款比例根据考核成绩按下面表格要求执行：考核成绩付款比例98分一100分100%95分一98分97%90分一95分90%85分一90分85%80分一85分80%70分一80分60%70分以下0%当月基本维护费用付款二当月比例下发维护费标准X月基础考核成绩 （满分100分）%X 100%-实际扇区阻断率（ 2.5%时）-（实际平 均扇区阻断时长4） /4 X 10%） （ 4分钟）-（日平均断站率大于 0.25%时）0.5%-（基站大面积障碍）大面积障碍基站总数 /当地基站 总数X 10% - （A类基站断站修复时长超过120分钟）0.5%】五、月指标奖励扇区无阻断，奖励费用=当月基本维护费用X2%扇区阻断率1 %，奖励费用二当月基本维护费用X 1 %对全年内扇区零阻断的分公司，奖励 2000元公司奖励的费用，各部门根据部门内的人员考核情况， 做为绩 效考核进行分配。六、招待费考核标准考核成绩付款比例97分一100分100%95分一97分扣50%95以下扣 100%六、指标分解:此项是故障指标分解的门限值，各分公司阻断时长和阻断扇区数超出下表所列的门限值时，将被考核！未来10