物业服务承诺书范本

物业服务承诺书范本一、 综述xxx 四期，是 xxx 品牌的金典展示，物业公司为了配合 xxx 整体发展，在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”， 创造一个“高尚尊贵、 文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。二、 “温馨贴心服务”承诺1. 尊贵贴心服务将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访率 100%，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求；业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。2. 环保社区，健康生活的服务垃圾分流，无噪音，空气清新的环境。准备开始牵头营造成立 xxx 业主体育精英俱乐部， 初步拟定如足球、 篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。3. 全天候智能化安全保障服务闭路监控、 红外线监控、智能门禁系统、 24 小时保安值班巡逻。4. 零距离信息共享服务利用宽带网和社区局域网，及时向业主发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流，知此知彼知世界。5. 24 小时酒店式前台接待服务， 8 小时礼宾服务， 16 小时随叫随到酒店式家居生活便民服务包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。6. 高尚生活立体型家政服务包括 24 小时清洁、 24 小时家居维修、 24 小时购物服务。7. 24 小时急救服务进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目（业主有此需求）。8. 完善的商务服务利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼仪、打字 / 传真 / 文书处理服务等。三、专业物业服务队伍形象健康，文明、高质高效提供服务。通过以上管理服务承诺， 将四期物业管理， 在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华， 让四期业主能真正地享受到 xxx 的居住环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。 同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式，即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务， 起到遗失补缺的积极作用。广州 xxx 物业管理有限公司二 OO四年七月七日服务内容服务事项标准处理时间最长处理时间.一、办公服务1、服务受理24小时2、电话接听铃响4声铃响6声3、办理物品放行手续3分钟5分钟4、费用交收业务5分钟8分钟5、业户查询有关收费情况3分钟8分钟6、水牌制作3个工作日5个工作日二、安管服务1、保安巡逻24 小时2、保安监控24 小时3、保安接警后到场3分钟6分钟三、投诉处理1、投诉接待15 分钟515 分钟2、一般投诉处理2小时4小时3、中等投诉处理1个工作日3个工作日4、严重投诉处理5个工作日7个工作日四、工程审批1、简单装修1个工作日2、复杂装修2个工作日3个工作日3、竣工验收当天处理如果证件没有退还，在证件全部退还后当天处理五、公共维修1、小故障1小时2小时2、一般维修2小时4小时3、复杂维修8小时2天内六、维修服务1、小维修（入更换灯泡，锁芯）1小时2小时2、一般维修（如洗手间漏水）4小时8小时七、突发事件处理1、市电停电转发电机供电3分钟5分钟2、电梯困人处理5分钟15 分钟3、房间跳闸10 分钟20 分钟八、特约服务1、一般服务4小时12 小时2、复杂服务8小时24 小时.