竞争对手信息收集内容及方式(共3页)

精选优质文档-倾情为你奉上竞争对手信息收集内容及方式竞争对手信息收集内容基本情况1 基本信息：企业性质、产权结构、管理模式等2 财务信息：资产结构、负债情况、损益情况、现金流、银行信用等级等3 市场信息：市场占有、区域市场占有、客户群体、市场分布、分销方式、 价格政策、广告投入、促销活动等4 技术信息：产品结构、科研开发投入5 人力资源：重要人员基本情况（包括其在企业中的地位、受教育情况、工作经历、性格及个人爱好、品德及个人信誉等）和人力资源政策等动态信息1 市场的开拓与放弃2 新产品的投放与退出3 广告促销活动的开展4 销售量的升降5 生产能力的提高与降低6 技术的引进与输出7 资金的融进与输出8 人才的引进与流失9 与他人合作签约10 政府的支持与投入11 跨国经营与国际合作竞争对于信息收集方式文献法1 竞争对手企业：产品说明书、产品报价单、企业简介、企业刊物、企业年报、企业领导讲话、投稿、对企业面访等2 行业组织：行业协会出版物、评比公报、统计报告、行业协会、行业专家调研、行业信息中心的资料及研究报告等3 政府机构：工商企业注册登记通告、上市公司业绩报告、工业标准档案、政府统计报告等4 中介机构：委托其进行调查的报告5 社会媒介：网络、书报、杂志、展销会、广告、专利及各种数据库等6 商业渠道：销售统计资料、用户调查反债意见等非文献法1直接搜集方法l 出席竞争对于举办或参加的各种公开活动，如展览会、鉴定会、交流会、新闻发布会等l 参观访问对手的生产经营场所l 在合作中获取情报l 通过对方员工获取情报：(1)和对方员工进行交流获取情报(2)聘用竞争对手“跳槽”的员工获取情报2间接搜集方法l 通过第三方获取情报，如银行、广告公司、经销商、代理商、供应商、上级主管部门等l 利用废弃物获取情报l 市场调查：观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法、实验调l 查法和互联网问卷调查l 情报网络搜集l 委托咨询机构搜集竞争环境和对手分析列表竞争环境1 行业结构：竞争者数量、竞争者的市场份额、总销售量、以及净利润2 竞争者间的重要区别3 行业营销、分销和定价惯例4 行业进入和退出的壁垒5 法规约束6 潜在的新加入者和未来的竞争者竞争对手基本信息1 主要竞争对手名称、最终的母公司、产权结构及所有权变更史2 主要的持股者和合作者3 主要管理者的背景和管理风格4 新员工和近期的招募活动产品和服务1 当前提供的产品线和服务2 当前提供的产品和服务的深度和广度3 分析新的产品和服务，包括对于市场和竞争的影响4 客户服务的政策和表现5 主要产品和服务的历史6 在近期可能引进或淘汰的产品或服务7 分销渠道，包括它们的优势和劣势销售人员和客户1 销售人员类型：内部还是独立销售代理2 销售人员的组织结构：按产品线、按地域市场还是按最终用户组织3 销售人员的培训、能力和报酬4 客户的数量5 客户的分布和集中程度6 最大的或最重要的客户的分析市场营销1 销售对象、市场范围及市场份额2 营销手段以及它们的有效性3 广告、产品说明册和其他促销材料的样本4 有争议的营销实践的记载5 季节性和周期性的问题6 定价策略：价格水平和灵活度、信用、折扣、激励、代销以及其他的特殊定价政策财务与法律1 短期和长期的借款能力和股票融资的能力2 销售利润、股票收益3 产品或服务的利润情况4 与其他主要竞争者在利润、现金流和其他主要指标上的比较5 负债情况6 主要法律诉讼和法规行动技术与研发1 当前的生产技术和流程及可能的变化2 主要专利和专有技术以及IT水平3 正在执行和规划中的质量控制措施和水平4 对于新技术的需求5 研发能力和投入6 本行业领域的技术更新速度7 研究和开发的类型和水平资源和设施1 原料：来源和可用性2 设施：地点、当前性能和潜力 竞争情报分析方法及其评价指标评价指标分析方法成本数据来源优势局限性竞争环境类 五种力量产业模型中等案例研究个人访谈文献检索采用结构化的方式来评价产业；识别竞争对手作为其他深入分析的基础划分产业经济结构的基本假设具有局限性BCG产业矩阵中等文献检索个人访谈作为一种诊断的工具用以标识出可以盈利的产业部门需要与其他分析方法结合使用，如：产业分析和关键成功因素分析产业细分化中等案例研究个人访谈文献检索可以识别机会，识别在遭受打击之下仍将盈利的未来区域或领域需要准确选择细化的标准市场信号低文档个人访谈直接实地观察早期预警指示器误解可能会指向错误的方向战略组分析低文献检索个人访谈案例研究快速、廉价、便捷地理解主要的竞争对手表面的忽视了行业外的公司竞争对手类关键成功因素分析中等文献检索案例研究是一种可把全部力量集中于一点的快速且低成本的方式关键点不易准确把握优势及弱点分析高个人访谈直接实地观察案例研究有助于对整个企业综合能力的深层理解成本高，耗时，人员的合作至关重要财务报表分析低文档历史记录数据库快速，方便，低成本地掌握财务状况数据来源通常限于上市企业或其他公共企业管理人员跟踪低个人访谈信息人员文档可以建立开发管理人员资源表有历史局限性专心-专注-专业