国际经济和贸易专业 “互联网+”时代下我国国际贸易创新模式研究

题目“互联网+”时代下我国国际贸易创新模式研究摘 要随着我国互联网的发展，传统经济的发展模式已经完全被互联网的到来颠覆了。我国现如今传统的国际贸易在互联网时代的发展下开始急速的转变，由此所产生的国际贸易新模式已经开始深入到各行各业，也随之对于如何加强网络经济下国际贸易发展的创新，是我们最需要关注与了解的。所以本文主要从网络经济的角度去看我国国际贸易发展方式的创新，主要研究了“互联网+”时代下我国国际贸易的新模式“互联网+外贸”，“互联网+”虽然作为一个新的经济形态，但也给发展带来了不少的负面问题，如何充分利用这个新一代信息技术，是值得我们探究的一个重要问题。本文首先以“互联网+”的特点从各个角度去阐述“互联网+”；分析了“互联网+”时代下我国国际贸易产生的新模式以及新模式的现状；最后得到新模式所产生的问题，以及对问题和发展的建议。关键词：互联网+；国际贸易方式；网络经济ABSTRACTWith the development of the Internet, the traditional economic development model has been completely subvert the arrival of the Internet. Our now traditional international trade began to change rapidly in the development of the Internet era, a new model of international trade resulting therefrom has begun deep into all walks of life, also will be how to strengthen the international trade development of the network economy innovation, what we need most attention and understanding. All the author of this article to see the innovative development of Chinas international trade network from an economic perspective,Thisarticlestudiesinternet+asanewmodeforChinasinternationaltrade“internet+foreigntrade”.Althoughthisnewinnovationcouldbenefittheeconomy,itcouldalsoharmsocialdevelopment,andthisisanimportantissueforustoexplore. Firstly, the Internet + character from all angles to elaborate Internet +; analysis of the Internet + new model of international trade at the times and the status of the new model; and finally get the issue of new model produced, and Questions and suggestions for development.Keywords: internet+; international trade ; Network EconomyIII目 录诚信声明 摘 要 ABSTRACT 第一章 绪论 3 1.1 选题背景 31.2 研究的意义 3 1.2.1 理论意义 3 1.2.2 实际意义 4 1.2.3 可能创新的点 41.3 国内外研究动态 4 1.3.1 国外研究动态 4 1.3.2 国内研究动态 5 1.3.3 文献评价 5第二章 “互联网+”外贸时代下国际贸易产生的新模式 62.1 “互联网+”特点分析 62.1.1 跨界融合 62.1.2 创新驱动 62.1.3 重塑结构 62.1.4 连接一切 72.2 “互联网+”外贸B2B模式分析 7 2.2.1 B2B模式的现状 7 2.2.2 B2B模式的特点 82.3 “互联网“+外贸B2C模式分析 9 2.3.1 B2C模式的现状 9 2.3.2 B2C 模式的特点 10第三章 “互联网+”外贸国际贸易新模式所产生的问题 113.1 跨界物流业发展滞后 11 3.1.1 难以平衡价格 11 3.1.2 清关障碍 12 3.1.3 破损且丢包现象居多 123.2 交易安全性难以确保 123.3 信用风险加剧 13第四章 促进“互联网+”外贸新模式发展的建议 144.1 完善跨境物流模式 144.2 加强跨界支付业务的监督和管理 144.3 建立良好信用环境 15结 论 16参考文献 17致 谢 18 第一章 绪 论随着时代的变迁，互联网在国民生活中越来越重要并且占的比重也越来越大。然而，瞬息万变的外部环境，消费者追求更加多样化的方式发展，传统的外贸模式已经不能适应当今的环境以及满足竞争，从而出现“互联网+”这一个新兴的词汇，更加去适合市场的需求以及有效的竞争。“互联网+”外贸所形成的国际贸易新型模式在近两年越来越渗入到每个人的时候中，虽然在发展的过程仍然存在很多问题，但为了更快的提高新型模式的竞争力，需要从更多方面去完善。1.1 选题背景国际贸易的产生和发展以生产力的发展为基础，同时也从一定程度上推进着生产力的发展。从商品交换的产生到今天,国际贸易的理论和贸易方式都产生了重大的变革。随着经济全球化浪潮的来临,各国在经济中的依存度日益加深,国际贸易成为世界经济的重要组成部分。同时,传统的贸易方式也在面临挑战:高成本和低效率的缺陷日益显露出来,亟待一种全新的贸易方式。自从二十世纪70年代末80年代初以来，依托迅速发展的计算机产业，互联网已经深入应用到各行各业，特别是以移动技术为代表的普适计算，广泛在网络的发展与向生产生活、经济社会发展各方面的渗透，信息技术推动的面向知识社会的创新形态形成日益受到关注。创新形态的演变也推动了互联网形态、信息通信技术形态的演变，物联网、云计算、大数据等新一代信息技术作为互联网的延伸和发展，在与知识社会创新2.0形态的互动中也进一步推动了创新形态的演变，涌现出大量的互联网创新创业平台企业。与此同时，不同国家之间开始出现了电子化贸易，也就是说各国之间陆续的开展了电子商务。上世纪90年代以后，互联网网络技术更是突飞猛进地向前发展，这使国际贸易进入了一个电子商务时代，正是在这种背景下，中央提出创新驱动发展“新常态”，提出充分利用新一代信息技术，简政放权、强化法治、鼓励创新创业、激发市场和社会活力，并出台一系列鼓励大众创新、万众创业的举措。2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”的概念，并于第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。1.2 研究的意义1.2.1 理论意义 “互联网+”新经济条件下商业模式的创新作为热点问题，如何创新，怎么样创新，如何靠创新打造成一种成熟的管理方法和理论体系，这些问题的解决都需要首先找到影响商业模式创新的关键因素。本文综合前人的研究成果，通过对文献的梳理、对典型电子商务企业案例的分析，并结合当前的制度环境、市场背景和经济环境，首先找出影响商业模式创新的要素，然后构建出互联网新经济条件下商业模式的创新要素模型，并通过实证研究这些要素对商业模式创新的影响以及理论模型的合理性，希望对我国处在互联网新经济条件下的企业进行商业模式创新有所贡献。“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。互联网+”带来的是生产关系的重构、是新的经营与盈利模式。通过对我国国际贸易创新贸易模式的研究，可激发用户的信息需求，提升传统媒体业的业务水平，促进传统媒体业整体业态升级。1.2.2 实际意义“互联网+”给人无限的联想，互联网是一个工具，可以加到很多方面，互联网渗透到经济社会、民生、军事、政治、文化各个领域，“+”就是这个意思，已经加到任何一个领域中。而在国际贸易的研究下，中国互联网基础日趋坚实，创新力、综合实力和国际竞争力不断增强，正成为经济社会发展的新引擎。进一步发挥优势，加快互联网更广范围、更深程度、更高层次的融合创新，打造新动能、壮大新经济、引领新常态，既是大势所趋，也是发展所需。从而产生出国际贸易创新模式“互联网+外贸”。一个新兴模式的出现，提醒着我们需要去发掘如何快速发展才能加快国际化发展步伐，加强与国际同行的携手合作。从而研究国际贸易新模式下的“互联网+外贸”变很有必要。1.2.3 可能创新的点通过查阅大量文献，发现很少有对互联网新经济条件下商业模式创新的研究。对于这篇文章，笔者先通过文献对互联网新经济条件下的商业模式创新要素进行梳理分析，然后结合两个具有代表性的创新模式对其创新模式的要素进行分析，最后构建一个互联网新经济条件下商业模式创新要素模型，然后进行实证研究，分析出这些要素对创新有什么样的影响及其影响程度。1.3 国内外研究动态1.3.1 国外研究动态Rauch J E在其business and social network in international trade一书中，提到了“互联网+”对于国际贸易的影响作用。跨境网络将国内和国外交易主体联系在一起，为产品和技术的交易提供了机会，打破了传统贸易中的非正式贸易壁金或障碍。美国前总统Clinton在全球电子商务框架文件中，认为互联网将成为世纪影响全球经济的一个重要元素1。美国的埃里克莱文国际贸易中电子商务的增长及其对于环境的可能影响一书中，具体的分析了互联网对国际贸易产生的收益和增长, 面对市场的激烈竞争，如何提升核心竞争力，如何改进生产模式，如何霸占市场份额，如何提高企业的效率，如何激发出市场的活力，如何诱导潜在消费群以及如何优化资源配置，这都迫切要求“互联网”应该加快创新，以更好地迎合市场和消费者的要求2。1.3.2 国内研究动态“互联网+”促进了社会经济的繁荣，带来了人们生活的便利，但同时也影响了经济运行秩序和资源配置方式，这一新社会领域的产生,给法律制度也带来前所未有的改革创新。在林志智的互联网服务贸易中的相关法律问题研究一文中说到传统民商事法律规定在对电子商务的调整中遭遇到了诸多阻碍，基于互联网形式的贸易产生了很多传统法律条文尚无涉猎或者尚未规定的情况和现象12。孙彦在我国电子商务可税性分析提到，“互联网+”趋势下的电子商务冲击了传统税收的法定原则、税收中性原则和税收公平原则，无纸化和虚拟性也给税收征管带来纳税人难识辨、税收稽查难开展、税务处理混乱、避税问题严重和国际间税收利益分配关系发生分歧等问题11。郭亚奇在互联网新经济条件下商业模式创新的影响因素研究中说到对于我国而言，互联网的发展很大程度上是模仿及借鉴美国等发达国家的经验，但是一味的照搬照抄肯定行不通，因为每个国家在环境、消费者习惯、本土文化等多方面都存在差异，在借鉴其它成功经验的同时，应该考虑加入本土创新，将经验与实际情况相结合，这也是我国电子商务目前发展相对滞后的原因之一8。1.3.3 文献评价综合文献，发现尽管对模式创新以及创新动因都有过研究，但是发现以往研究的过程具有片面性，没有构成一个系统，特别是在已有文献中，也没有找到互联网新经济条件下商业模式创新的模型及评价创新的体系。 模式的创新与创新的理论基础息息相关，对模式创新的影响因素、构成要素的研究将为电子商务的发展起到重要作用，对企业而言，通过明确模式的创新因素，及时找到本身的不足，抓住优势，弥补劣势，更好地发挥其核心力量。第二章 “互联网+”外贸时代下国际贸易产生的新模式全面透彻理解“互联网+”的精髓，除了要把握它本身是什么，还有必要站在这个时代的角度去了解、去分析“互联网+”和当今这个时代之间怎样关联和匹配。从四个与国际贸易密切相关的“互联网+”的特点去分析外贸时代下所产生的新模式。2.1 “互联网+”特点分析2.1.1 跨界融合 “+”的本身就是一种改变，就是一种跨界与融合。只有敢于将跨界这一步踏出去，才会更加坚定好创新的基础；也只有与融合一起合作，才会更好的实现智能群体化，从开发到产业化的方式才会更加顺畅。融合的本身指的是两种或多种不同的事物进行的融合，融合会在两者或者多者之间吸取各自的长处，来使自身的能力提高，从中也不会产生排斥；如果将互联网融合到每个行业中去，无论是对于传统的行业还是互联网本身，都是一件利大于弊的事情。通过互联网解决穿衣问题，这是在人类之前怎么也不会想到的事情，但是因为跨界与融合却实现了。凡客诚品是通过互联网时代而诞生的品牌，通过货到付款，让消费者试穿后再决定是否需要购买。其中更多的情况，服装电商以电子商务加实体店的模式让消费者体验“曲线试穿”，尽管最后价格上不会得到太大的优惠，但是却从根本上节约了时间成本，从中我们可以看出互联网在逐渐改变商业的模式。 拿现如今来说，无论是环境还是我们的生活方式都在发生着很大的变化，而使发生这种变化的一个最相关的因素便于跨境。各种新型产业的出现和兴起，毫无疑问首要“功臣”就是跨境。不是只有创新时才需要跨界，也不是需要跨界了才去做创新的准备。跨界，首先必须跨越思维；跨界，应该成为一种行为方式。2.1.2 创新驱动中国粗放的资源型增长方式早就难以持续下去，必须将这条道路转变到创新驱动上来，当然，这正是互联网的特质，把互联网思维实施到想要改变的行为上去，创新的力量才会更好的发挥。我们如今这个时代，很多人称之各种信息经济的到来。这说明时代在逐渐变化，另一方面也说明了各种因素的主导性在这一个个阶段中已经表现出来。2.1.3 重塑结构重塑结构从时代的一开始就已经存在了，将很多原本的生活信息打破再重新塑造。只是如今这个时代信息飞速转变，互联网的到来更加彻底的打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。而结构被重新塑造的同时也会带来了很多至关重要的因素如关系、权利、规格和对话的方式的转变。互联网可以打破原有的界限，将不对称的信息消减，也可以将整个社会的交易成本降低，提高运营效率，互联网是一个集中大众智慧，每一个使用者都可以参加，用自己的思维方式进行重塑，将互联网原本的结构打破变成一个全新的模样，一个新的独特生命个体。2.1.4 连接一切连接是一个时代最重要的存在，可以说它是有层次的，也可以说它是存在差异性的，虽然每个人对于连接的理解相差很大，但是 “互联网+”的目标是连接一切。之前所谈论的融合、创新、跨境都是需要连接。连接是这个时代存在的基础，更是 “互联网+” 存在的基础；连接的方式、路径、效果都决定着连接之后所产生的结果。连接一切需要很多基本因素，比如场景、技术、参与者、信任等。在这些基本因素中，信任是“+”开始的基础，让更多的连接不会存在阻碍。想要在“互联网+”这个领域里如鱼得水，信任这个基础变得至关重要。有了信任，人与人之间才能更好的交流，才会有人愿意与你交流。所以，如果丢失了信任就相当于人与人之间无法沟通。反之，“互联网+”会使得诚信重建，这也是人性推动社会进步的最好证据。2.2 “互联网+”外贸B2B模式分析2.2.1 B2B模式的现状B2B：Business to Business,即企业面对的最终客户为企业或者集体客户，企业通过在跨境电商平台上进行信息发布或者信息搜索，来选择合适的合作对象并完成交易。早在2014年，国家以及各个地方政府纷纷提出政策和措施，为了促进电子商务持续健康发展的目标，全力完善发展环境，加快应用重点的推广，使电子商务得到了更好的发展。单位：万亿元 数据来源：WWW.100EC.CN发布的2014年度中国电子商务市场数据监测报告图2.1 2010-2015年中国电子商务市场交易规模 如图2.1所示，2014年，中国的电子商务市场的交易规模达到13.4万亿元，同比增长21.9%，其中B2B电子商务市场交易达到10万亿元，同比增长49.7%。而2015年的市场交易额达到了18万亿元，整体的市场趋势是呈直线上升，中国电商化的经济发展日益明显，B2B行业也为发展具备完整的体系，在得到政策环境越来越支持的情况下，迅速发展的B2B行业也将为我国电子商务发展做出更大的贡献。如今阿里巴巴是中国目前乃至全球最大的专业从事B2B业务的运营商。阿里巴巴于1999年3月创建，到现在已经十几年，已经拥有精准的经营模式，利用阿里巴巴网站（中、英、日三版本），迅速聚集到各个企业的会员，整合成了一个逐渐在扩大的网络交易平台。而阿里巴巴主要的营利方式基本是通过付费会员每年的年费以及广告方面的收益。其中也有两个比较核心的服务：一是诚信通，主要针对国内贸易的中小型企业和私营业主，费用为2300/年，是比较低端的服务；另一个是中国的供应商，主要运营范围的经营国际贸易的中大型企业以及比较有实力的私营业主，费用为6-12万/年，是比较高端的服务。除此之外阿里巴巴还有着年费活动的中国商家480万家，海外商家1000万家，都是阿里巴巴平台盈利的存在。对于阿里巴巴的成功人人都在各抒己见，综合各方观点认为阿里巴巴成功的主要原因为以下几个方面：首先会员门槛较低，用免费的制度吸引了各个企业注册为开端，由此为阿里巴巴提供了较多的资源，从而扩大了网络交易的平台；然后阿里巴巴还采取非常亲民的网络建设，针对不同国家采取当地的语言，使得各个国家的网络市场可以融合为一体，得到更加有效的信息；其次拥有成功的市场运作，用它自己强有力的运营模式在迅速增长的网络时代仍占据着重要的地位，懂得巧妙的避免了国内占时无法解决的资金流、物流的问题，全力做好信息流的网络贸易市场；最后一个企业的成功始终离不开优秀的团队与企业文化，在那个网络不被看好的起初，从未离开的团队成员，正是这种非同寻常的团队凝聚力以及商业天赋过人的团队领导核心马云的强有力组合，才是阿里巴巴成功的重要原因。2.2.2 B2B模式的特点B2B平台正呈现出以下几方面的特点：一、国际化的业务。很多的B2B电子商务企业在上市后，无论是在业务领域还是企业文化方面都在向海外市场扩展，而同时一些国际的B2B商家也在探索开拓中国业务。二、纵深化的行业。虽然在此出现一个与阿里巴巴类似的平台可能性不大，但是朝着行业纵深化的发展无非是B2B模式的一个好的发展方向。三、集中化的市场。一部分先进入B2B平台的企业在拥有相对完善的企业文化和较高的知名度后，市场份额会逐步的扩大，将会迈开收购或者合并的步伐。 四、面向制作业或者商业的垂直B2B。垂直的B2B分为两个基本方向，为上游和下游。主要是指生产商与上游的供应商之间会形成供货的关系，然后生产商则与下游的经销商形成销货关系，由此形成一个和谐的合作关系。五、生态圈化的平台。B2B以平台为核心结合了产业链上相关业务形成了属于B2B的生态圈，在B2B市场不仅仅只有一个平台的角色，同时存在物流、广告、IT、监管机构，以及行业协会作为支撑，在打造一个和谐的B2B生态圈。2.3 “互联网+”外贸B2C模式分析2.3.1 B2C模式的现状B2C：Business and Customer，即企业面对的最终客户为个人消费者，企业通过跨境电子商务平台来展示、宣传、推广自己的产品，消费者可以通过平台上的信息直接选购企业发布的产品，并进行网上支付。目前我国国内典型的B2C跨境电子商务网站主要有“兰亭集势”、 “全球速卖通”等，此外还有“eBay”、“亚马逊”等国外知名的B2C跨境电子商务平台。 数据来源：国家统计局、艾瑞咨询图2.2 2010-2017年我国跨境电商业务结构图从图2.2中所示2014年我国跨境电商的交易模式，跨境电商B2B交易占比重达到92.4%，占绝对优势。而预计我国2017年跨境电商中B2B占比重仍会达到89%左右，B2C的发展迅猛，在跨境电商业务中的比重也在逐渐增重。个人的购买力会相对持稳定状态，而网络和物流的发展也将为B2C的业务创造了条件。因此，多批次、小批量的外贸订单需求将进一步提高，并将成为促进跨境电商发展的重要基础动力。在众多B2C跨境电子商务网站中，全球速卖通最为众人所知，被称之为国际版的“淘宝”。全球速卖通是2010年4月正式上线，最初，只是一个连接着中小型企业向海外小额零售商在线批发的平台，但是随着平台的快速发展，越来越多的用户到速卖通进行采购，渐渐取代了零售商成为了主流买家。在发展过程中，速卖通为了顺着发展趋势，开始增加商品的品类和数量，引导天猫卖家入驻速卖通，帮助打开海外市场，使其成为更加全面的全球海外购物平台。速卖通是一个非常注重促销活动的平台，除了商家本身参与打折促销活动外，很多国内常见的促销行为也被搬到了国外。平时的活动中也会利用限时折扣，全店铺打折，满立减，优惠券等营销手段，帮助店铺提升流量。作为国际版的“淘宝”，速卖通目前已经成为了中国最大的B2C交易平台。当然，速卖通如此迅速的发展离不开对于市场精准的选择以及灵活的运营方式，虽然进入跨境电商的市场较晚，但懂得巧妙的避开发达国家市场，主要针对新兴国家市场；同时，速卖通也将成熟的国内运营模式搬到海外，虽然非完全复制，而是灵活的根据各个地区的需要进行调整，而受到各个国家的欢迎。2.3.2 B2C模式的特点作为跨境电子商务的其中一种B2C跨境电子商务，跟其他模式相比较，能够更加容易打破国界的限制，更加深入的挖掘全球市场，创作更多的机会；另外一面，B2C跨境电子商务的经营模式更加简便，能够更加快速了解到现阶段的流行趋势，开拓了全球市场；另外，B2C跨境电商模式如同淘宝一般，绕过了中间商，直接面对的是消费者，这样可以获得更高利润。B2C模式的深入也代表着人类行为模式的改变，随着时代的发展，相信B2C必将会更深入到每个人的生活中，成为更多人的一个购物习惯，购物是生活的必须，不可缺少的一部分，也许在以后我们的生活中只会存在网络购物。整合来说，B2C实际上在网络化我们的生活。第三章 “互联网+”外贸国际贸易新模式所产生的问题3.1 跨界物流业发展滞后在跨境电子商务中扮演者重要角色的就是物流，物流成本、效率在很多程度上面会影响消费者在跨境电子商务贸易中的体验；跨境电商的资金流控制对物流信息的依赖性很强，一般电商平台放款只会在订单完成和物流妥投后；由于目标客户的价格弹性大，物流成本对主要优势为低价格的产品出口影响重大。3.1.1 难以平衡价格我国如今的跨境电商物流主要有：国际快递、跨境专线物流、EMS、E邮宝和邮政小包等。物流方式的不同价格时效也会不同，通过对常用的物流方式进行对比。表3.1 不同物流模式对比方式优点缺点价格&时效中国邮政小包基本覆盖全球，比其他任何物流渠道广，而且价格非常便宜。限重2千克，尺寸限制；无法享受正常出口退税；速度慢；丢包率高。以0.5千克到美国为例：53.3元；20-50天（全球速卖通）四大国际快递：DHL/FedEx/UPS/TNT速度快、服务好、丢包率低，尤其是发往欧美发达国家方便。价格昂贵。一般只有在客户强烈要求下才会使用，并向客户收取运费。以0.5千克到美国为例：90-280元；3-7天（全球速卖通）中邮EMS及国内快递公司国际快递业务速度较快，费用低于四大国际快递巨头，在中国出境能力强非专注跨境业务，相对缺乏经验市场的把控能力，目的国数量有限。以0.5千克到美国为例：85元；10-20天（全球速卖通）E邮宝速度较快，费用远低于普通国际EMS，出关能力强。仅限2千克以下包裹；目的国数量相对少；上门取件城市有限。以0.5千克到美国为例：47元；7-20天（全球速卖通）专线物流集中大批量货物发出，价格相对商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率较低。相对邮政小包来说运费较高，而且在国内揽收范围相对有限俄罗斯专线：55元起，8-15个工作日；英国专线：23元起，5-9个工作日传统外贸物流+海外仓降低物流成本，提供退换货方案，；发货周期短，可降低跨境物流缺陷交易率有库存压力，最佳热销单品；对供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求-资源来源：全球速卖通、出口易、华泰证券研究所 如表3.1所示UPS、Fedex、DHL、TNT国际快递的的速度快、客户体验好，但价格昂贵，如果卖家将商品的价格相对于的提高，那么与国内产品的竞争便会丧失优势；而E邮宝、跨境专线物流与邮政小包虽然运费较低，但是较长的配送时间，因为过于超过配送时间，很容易发生境内买家退货或者投诉的现象；而EMS运费虽然略低于国际快递，但是时效性远远不如国际快递。E邮宝、跨境物流专线和邮政小包是大多数中小卖价的首选，而配送时间可能远远长达半个月甚至一个月，在考验了海外用户极大的耐心的同时，当然也约束了跨境电商的进一步发展。3.1.2 清关障碍跨境物流一般需要通过两个关卡：出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中，物流的关键在于目的国海关，经常出现海关查验扣货，处理的结果一般是三种：直接没收、货件退回发件地或者要求补充文件。“没收”与“退件”给卖家带来的损失都是难以承受的，而“补充货件”也将配送时间延长了，可能会导致买家的不满与拒付。3.1.3 破损且丢包现象居多在邮件小包物流的模式下，可能会经常出现包裹破损或者丢包。在跨境物流的系统中，一般需要经过五道甚至更多次的运转才能到达最终顾客的手中，这样便很容易出现破损。而无论是使用邮政小包或者专线物流，或者任何一种的物流都存在一定的丢包率。这样现象都会给顾客带来不满意的体验，也会使得卖家需要承担运费、货品以及客户流失等损失。3.2 交易安全性难以确保电商是基于互联网上一种虚拟的网络商业模式，交易双方具有明显的不确定性。如今，随着科学的发展与时代的进步，互联网已经成为了很多人生活中不可缺少的一部分，而同时因为网络安全不健全的缝隙来盗取他人财产正是一部分诈骗集团所使用的手段，也正是因为如此有一部分的消费者都基于对网络的安全性而担忧是否选择网购。在2012年1月，亚马逊旗下的美国商务网站遭到了黑客的网络攻击，窃取了2400万用户的电子邮件和密码等大量信息。同年的7月，雅虎、Linkedin和安卓论坛累计超过了800万用户的信息被泄密，并且令人担忧的是，一些网站的密码和用户名都是未加密的方式存在文档档案内，这样代表着所有人都是可以看到这些信息的。这一个个可怕的数字展现在消费者面前的时候，会使消费者停止想要网购的欲望。很大程度上来说网购会由于系统方面的原因导致个人信息的泄露，第三方跨境业务是依托于互联网进行的，必定会面临一些电子技术而产生的风险。如若传输系统或者技术系统出现故障，则会造成支付信息的丢失，这样很有可能犯罪分子会利用这样的错误从中盗取交易的主要信息，给交易双方都来严重的损失。在跨境电子商务交易的过程中，会因为物流环节多，交涉的时间较长，使得一部分资金不可避免的沉淀在第三方支付机构中，虽然国内已有大约17家第三方支付机构获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格，能够集中为电子商务客户办理跨境收付汇和结售汇业务，但是第三方跨境支付业务中仍然存在很在问题应该引起相关部门的重视。3.3 信用风险加剧 在跨境电子商务交易的过程中，交易双方对商品的信息掌握不同，便会产生对商品信息了解不一致的情况，从而跨境电子商务的信用风险主要包括买卖双方在交易过程中对商品质量了解不一致的风险、对商品价格了解不一致的风险以及对商品售后了解不一致的风险。商品质量信息不对称是指在双方交易的过程中，双方对产品的质量信息了解的差距较大，卖方知道买方难以从市场中获得产品真实的信息，从而卖方可能会将发布的信息与产品的本质相背离，将商品的功能等信息尽量夸大，倾向于不守信用。这种质量信息的不对称主要会使买方从一开始完成信任商品信息，但在收到商品不一致的情况后，使得买方认为跨境电子商务无法信任。商品价格信息不对称是指一般情况下，买方会不了解商品的真实价格，这样使得卖方有机可趁，卖方常用的方式是通过抬高商品本身的价格然后再通过打折去吸引顾客，然而可能折后的价格会高于原本商品的价格，这样买方则付出了多余的钱，形成欺诈。价格信息的不对称在卖方于别的地方了解到真实售价的时候，卖方会选择不再到平台购买商品，使得平台流失顾客量。商品售后信息不对称是指卖方会利用买方对商品的信息不了解的情况，隐瞒本应该有的服务，给买方带来诸多不便。此外，由于跨境的电子商务设计的是不同的国家以及地区，从而会有不同的语言和文化，这样在交易过程中必定会来带障碍，尽管通过中间的翻译，中间也会造成一定的差异和误解。各个方面的影响会使得售后信息更加不一致，在交流过程中得不到统一，使得交易难以进行下去。一直以来风险都是相对的，在买家面对信用风险的同时，卖家也面临着同样的信用威胁。如今跨境电子商务平台为了将销售额提高，吸引更多的买家到平台进行消费，制定的规则会更侧重于保护买家利益。如果当买家收到货物发现有瑕疵或者与原本不一致时，首先卖家会与买家协商，但双方不能达到统一意见，买家会向平台申请仲裁，平台仲裁会根据买家的申请与要求，做出以下两种处理结果：一是卖家全额退款买家退货；二是买家将后屋留下卖家再予以一定补偿。也是这些平台的规格所致会使得部分不良买家为获取补偿，不惜虚假向平台投诉，这样会使得卖家很多物流费和手续费的损失。第四章 促进“互联网+”外贸新模式发展的建议4.1 完善跨境物流模式在跨境电子商务发展的同时，跨境物流在从中也扮演者越来越重要的角色，为了能够使跨境电子商务发展更好，应该从更多方面完善跨境物流模式。在目前中国主要的电商平台解决物流采取的方案有：借助转运站海外直邮模式、直购进口海外仓模式和保税仓模式。海外直邮模式是指消费者在平台进行购买后，电商会在海外将包裹打包好运到海关快件监管场所，通过物流企业向海关提交跨境贸易电子商务进处境物品申报清单，经过海关检验后放行，以个人物品寄出，最后由快递公司送达到消费者手中。直购进口海外仓模式是指在如今物流无处不在的情况下，很多的物流企业建立了大规模的海外仓为拓展企业的业务。首先卖家会将货物储存在国外仓库，当买家有需要，卖家可以立即通知国际仓库发货，卖家可以忽略国外转运、转汇结汇以及清关交税等各种复杂的程序，享受更加便捷的购物体验。保税仓模式是利用了数据统计预测热门商品的种类，将商品提前备货到保税仓，保税仓系统是与海关和商检等部门相对接，可迅速完成清关，一般情况下通关时间只需要1小时。保税仓库是保税制度中最广泛的一种形式，是海关批准设立的专门存放保税货物以及未办海关手续货物的仓库。从政府方面来说，应以更宏观的角度来规划物流的发展，为跨境物流的发展提供结构、资金、政策等多方面的支持。在法律环境的方面，应该要及时的制定与跨境物流发展相关的法律法规、提供相对于的措施。在颁布的政府工作报告要求采取有效措施支持有实力的企业设立“海外仓”的这一重要事项，会在2016年加快落实，为此进一步的提高通关效率、降低物流成本、缩短营销环节、改善配送效率、帮助企业更好的融入到境外流通体系。与此同时，于2016年3月22日由商务部起草的跨境电子商务服务规范已经开始征求意见，这种种迹象表明，我国在为跨境电商行业走向更规范的发展做着努力的改善。通过国家与政府的强有力的联盟，来协调各个部门由相互对立变为团结一心，共创全新的收益。然而对于跨境物流企业本身来说，首先更应该加强自身的规模，跨境物流涉及多个国家和地区，需要面对的是不同的人文环境、社会制度和法律制度，而且还可能会遭受不期而遇的自然风险，这便是物流企业需要更加强本身各方面能力的诸多原因。当然，通过整合后的机构，不管是物流企业、商家或者是跨境电子商务平台都能够在订单交易信息、支付信息和物流信息等实现更好的融合，跨境物流可以得到更好的运转。4.2 加强跨境支付业务的监督和管理随着跨境电商的增加，消费者不断的在网上跨境购物，因此网上跨境交易日益增多，我国的跨境支付电子业务也展现了蒸蒸日上的发展态度，由此支付安全成为人人所重点关注的对象。在2015年1月由国家外汇管理局发布了国家外汇管理局综合司关于开展支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点的通知，为积极支持与配合跨境电子商务发展，防范互联网渠道外汇支付的风险。此外，作为全球支付平台的霸主PayPal,是eBay旗下的一家公司，它的在线付款解决方案是全球领导者。它具有的优点非常多，总结为以下几点：PayPal降低相关成本，小额交易更加划算；然后使用PayPal可以加强买家对卖家的信任度，因为很多国外的买家都是习惯使用PayPal；其次PayPal是保护买家方针，也就是说PayPal从买家的角度出发去考虑问题，买家有任何不满意可以先提出争议，这个期间卖家无法拿到钱；最后由PayPal账号引起的纠纷会导致商家的账户进行永久性关闭，因此商家都会非常的谨慎。4.3 建立良好的信用环境信用是所有事情的基础，当然也必定是跨境电商重要的一块基石。跨境电子商务涉及到跨区域、跨地区和跨文化交流，如果彼此没有良好的信用，即使跨境电子商务具备多先进的设备，也会使得买家由于质量、售后服务不到位的情况下而放弃交易。十六届三中全会把建立健全信用制度作为社会主义市场经济体制建设的一项重要目标和任务，这证明从2003年开始中国市场在逐步向形成良好的经济信用氛围和健康的信用环境迈进。在跨境电商这个平台，由于各国法律不同而存在差异，缺乏了统一的信用标准，各国的信用管理体系还不能灵活的应用到跨境电子商务领域中，而相比于信用体系建设和管理相对完善的欧盟国家，我国需要学习的还有很多。其实在2013商务部提出的关于促进电子商务应用的实施意见中有提到加快跨境电子商务物流、支付、监管、诚信等方面的建设。然而跨境电子商务信用体系的建立是一项系统的工程，需要每个国家以及相关机构的协调与配合，才能更好将信用环境得到完善。结 论“互联网+”这一名词是近几年才逐渐才是出现的在人们的眼中，随之而来的也出现了很多与“互联网+”相结合的新型名词。“互联网+外贸”所形成的跨境电子商务虽然是近几年才发展起来的，但是发展情况良好。首先，它的发展潜力非常之大，市场广阔，消费群体多而且消费能力参差不齐，对于亚洲人口和国家众多的地区来说，跨境电子商务存在很明显的优势。对想要扩展国际市场的大型企业是一个重要的机会，也更是中小型企业面向国际市场一个关键性的机遇。跨境电商的发展对于传统外贸的转型有种非常大的促进作用，而跨境物流发展滞后、交易安全性难以保障、信用风险加剧等问题是我国跨境电子商务需要突破的瓶颈。也针对这些瓶颈，本文也给出了对应的建议来促进我国跨境电子商务的发展。关于本文的不足之处，由于跨境电子商务是近两年的新型国际贸易方式，与之相关的资料不是很大，参考的文献有限。同时，跨境电子商务企业或者平台提供的数据和资料有限有一定的保密性，本文中所用的数据可能会与实际性出入，然而笔者并非跨境电子商务的从业人员，因此只能已旁观的角度来进行阐述，难免分析的不够全面和深入，还有待以后进一步的完善。参考文献1Nuray T.The Impact of E-commerce on International Trade and EmploymentJ.Procedia Social and Behavioral Sciences.2011, 10(24):745-753. 2Rudolf R.Cultural Adaptation in Cross Border E-Commerce:A Study of German CompaniesJ.Journal of Electronic Commerce Research, 2007, 4(8):221-235.3Mesut S,Cneyt K.E-Commerce As An Alternative Strategy In Recovery From The RecessionJ.Procedia Social and Behavioral Sciences.2011, 55(24):247-259.4马化腾、张晓峰、杜军.互联网+:国家战略行动路线图M.北京:中信出版社, 2015:45-59.5琚冬生.我国中小外贸企业应用B2B电商平台的问题及对策D.四川:西南交通大学.2014.6陈琼.我国跨界电子商务的发展和应用研究D.云南:云南大学.2015.7张红英.中国B2C跨界电子商务的发展问题研究-以兰亭集势和全球速卖通为例D.山东:山东大学.2014.8郭亚奇.互联网新经济条件下商业模式创新的影响因素研究D.上海:上海工程技术大学.2014.9朱燕娥.电子商务对中国对外贸易影响问题研究D.北京:对外经济贸易大学.2006.10黎仕贤.电子商务发展对我国对外贸易影响研究D.浙江:浙江大学.2014.11孙彦.我国电子商务可税性分析D.山东:中国海洋大学.2008.12林志智.互联网服务贸易中的相关法律问题研究D.上海:上海社会大学.2011.13王明宇、廖蓁.我国跨境电商的主要问题和对策研究J.中国商贸,2014(33):76-8.14樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型J.对外经贸,2015(1):4-7.15黄楚新、王丹.互联网意味着什么对互联网的深层认识J.新闻与写作,2015(5):5-9.16廖蓁、王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨J.电子商务,2014(2):9-10.致 谢从论文题目的选定到搜集资料，从论文大体的完成到正文的修改，经历了将近半年的时间。我也从刚开始找资料时候的焦躁，到论文完成时候的坦然，看着自己一点点努力出来的成果，自己也觉得很有成就感。我要感谢我的导师副教授刘兴老师。老师在辅导我论文从选题、定题、撰写提纲，到论文的反复修改、润色直至定稿，老师始终认真负责地给予我深刻而细致地指导。正是有了老师的无私帮助与鼓励，我的毕业论文才得以顺利完成。我还要感谢我的班主任饶洁老师和唐慧平老师以及在大学四年中给我们授课的所有老师们，是他们让我学到了很多很多知识，更让我学会了如何处事做人，如何更加积极勇敢的面对生活。最后感谢四年里陪伴我的同学、朋友们，大学四年我们一起追逐个各自的梦想，一起鼓励、陪伴彼此共同奋斗，让我们共同努力书写属于我们华丽的人生篇章。19