2管理与管理学

第二章第二章 管理与管理学性质与特征管理与管理学性质与特征o开篇案例开篇案例o第一节第一节 管管理的涵义与能力结构理的涵义与能力结构o第二节第二节 管理学涵义与性质管理学涵义与性质o第三节第三节 管理原理与方法管理原理与方法o第四节第四节 理论专题与实践专题理论专题与实践专题教学目标教学目标o管理的涵义和特征管理的涵义和特征 o管理的层次和职能管理的层次和职能o管理者的角色与技能管理者的角色与技能o管理学的涵义和性质管理学的涵义和性质o管理的基本原理和一般方法管理的基本原理和一般方法 开篇案例：开篇案例：比尔比尔.盖茨和微软公司盖茨和微软公司威廉威廉亨利亨利盖茨盖茨(William Henry Gates III)昵称比昵称比尔尔盖茨盖茨(Bill Gates) 是全球个人计算机软件的领先供是全球个人计算机软件的领先供应商应商微软公司的创始人、前任董事长和首席执微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官行官, 2009年年福布斯福布斯全球亿万富豪排行榜盖茨的全球亿万富豪排行榜盖茨的资产净值：资产净值：400 亿美元，重回全球首富；亿美元，重回全球首富；2010年年福布斯福布斯全球亿万富豪排行榜以全球亿万富豪排行榜以530亿美元位列第亿美元位列第二。二。开篇案例：开篇案例：比尔比尔.盖茨和微软公司盖茨和微软公司盖茨出生于盖茨出生于1955年，曾就读于在西雅图的公立小学和私立的年，曾就读于在西雅图的公立小学和私立的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件方面的兴趣并且在湖滨中学。在那里，他发现了他在软件方面的兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。岁时开始了计算机编程。1973年，盖茨考进了哈佛大学。和年，盖茨考进了哈佛大学。和现在微软的首席执行官史蒂夫现在微软的首席执行官史蒂夫鲍尔默结成了好朋友。在哈佛鲍尔默结成了好朋友。在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机的时候，盖茨为第一台微型计算机MITS Altair开发了开发了BASIC编程语言的一个版本。编程语言的一个版本。 在大学三年级的时候，盖茨离在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩提时代的好友开了哈佛并把全部精力投入到他与孩提时代的好友Paul Allen在在1975年创建的微软公司中。在计算机将成为每个家庭、年创建的微软公司中。在计算机将成为每个家庭、每个办公室中最重要的工具这样信念的引导下，他们开始为每个办公室中最重要的工具这样信念的引导下，他们开始为个人计算机开发软件。盖茨的远见卓识以及他对个人计算机个人计算机开发软件。盖茨的远见卓识以及他对个人计算机的先见之明成为微软和软件产业成功的关键。在盖茨的领导的先见之明成为微软和软件产业成功的关键。在盖茨的领导下，微软持续地发展改进软件技术，使软件更加易用、更省下，微软持续地发展改进软件技术，使软件更加易用、更省钱和更富于乐趣。钱和更富于乐趣。 开篇案例：开篇案例：比尔比尔.盖茨和微软公司盖茨和微软公司微软公司微软公司1981年为年为IBM-PC（IBM是是International Business Machines Corporation的缩写，意为的缩写，意为国际商用机器公司国际商用机器公司）机）机开发的操作系统软件开发的操作系统软件MS-DOS（DOS是是Disk Operating System缩写，意为磁盘操作系统）曾用在数以亿计的缩写，意为磁盘操作系统）曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。微软的拳头产品机及其兼容机上。微软的拳头产品Windows95/98/ME/NT/2000/Me/XP/Server2003/Vista成功成功地占有了从地占有了从PC机到商用工作站甚至服务器的广阔市场，为微机到商用工作站甚至服务器的广阔市场，为微软公司带来了丰厚的利润。公司在软公司带来了丰厚的利润。公司在Internet软件方面也是后来软件方面也是后来居上，抢占了大量的市场份额。在居上，抢占了大量的市场份额。在IT软件行业流传着这样一软件行业流传着这样一句告诫：句告诫：“永远不要去做微软想做的事情永远不要去做微软想做的事情”。可见，微软的。可见，微软的巨大潜力已经渗透到了软件界的方方面面，简直是无孔不入，巨大潜力已经渗透到了软件界的方方面面，简直是无孔不入，而且是所向披靡。而且是所向披靡。 你认为比尔你认为比尔盖茨是一个成功的管理者吗盖茨是一个成功的管理者吗?有效的管理者应该具备哪些素质和技能？有效的管理者应该具备哪些素质和技能？结合比尔结合比尔.盖茨的成长经历，要成为一名优秀的管盖茨的成长经历，要成为一名优秀的管理者，你觉得从现在起将如何做？理者，你觉得从现在起将如何做？第一节第一节 管理的涵义与能力结构管理的涵义与能力结构o一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素o二、管理的二、管理的层次与职能层次与职能o三三、管理者角色与能力结构管理者角色与能力结构一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素1 1、管理的涵义、管理的涵义(1)(1)法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。等职能要素组成的活动过程。(2)(2)孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。在群体里高效率地完成既定目标。(3)(3)西蒙西蒙: :决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。个组织是由决策者组成的系统。(4)(4)罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。更有效地完成的过程。管理含义管理含义多样化的原因多样化的原因 管理科学的不成熟性管理科学的不成熟性100年历史年历史 研究立场、方法、角度的不同研究立场、方法、角度的不同 管理是个历史概念管理是个历史概念 管理的内涵极其丰富管理的内涵极其丰富一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素案例：子践授权 o孔子有一个学生叫子践，一次他奉命担任某地方的官孔子有一个学生叫子践，一次他奉命担任某地方的官吏。到任以后，他并不是忙于政务，却时常弹琴自娱，吏。到任以后，他并不是忙于政务，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方可是他所管辖的地方 却治理得井井有条民兴业旺。却治理得井井有条民兴业旺。这使那位卸任官吏百思不得其解，这使那位卸任官吏百思不得其解， 因为他每天起早因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子践：子践：“为什么你能治理得这么好为什么你能治理得这么好?”子践回答说：子践回答说：“你只靠自己你只靠自己 的力量，所以十分辛苦；而我却是借的力量，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来治理。助别人的力量来治理。” 小故事：鹦鹉 o一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转呀转呀，拿不定主意。光鲜，非常灵活可爱。这人转呀转呀，拿不定主意。突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那这只鹦鹉又八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那这只鹦鹉又老又丑，有没有能力，为什么会值这个数呢？店主回老又丑，有没有能力，为什么会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 管理是指一定组织中的管理者管理是指一定组织中的管理者在特在特定的组织内外环境的约束下定的组织内外环境的约束下，通过，通过实施计划、组织、领导、控制等职实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。己一起实现既定目标的活动过程。一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素2 2、管理的特征、管理的特征n自然属性和社会属性自然属性和社会属性n科学性和艺术性科学性和艺术性n创新性创新性一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素自然属性和社会属性自然属性和社会属性o自然属性自然属性:与社会生产力的发展相联系与社会生产力的发展相联系,体现了管理的体现了管理的与时俱进的特性与时俱进的特性;o社会属性社会属性:与社会生产关系密切联系与社会生产关系密切联系,体现了管理的社体现了管理的社会性和阶级性的一面。会性和阶级性的一面。o思考：理解管理二重性的现实意义？思考：理解管理二重性的现实意义？一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一o管理的管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活动自身是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。的特点和客观规律性。o管理的管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践活动中是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。选择的技巧性。一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素创新性创新性o创新是对创新是对“生产要素的重新组合生产要素的重新组合“。它包括五。它包括五个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得一种新的原产方法；开辟一个新的市场；获得一种新的原料来源；建立一种新的组织形式。料来源；建立一种新的组织形式。 一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素一、管理的涵义一、管理的涵义、特征与要素、特征与要素3、管理的要素、管理的要素任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：构成，即： 管理主体，回答由谁管的问题；管理主体，回答由谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题；管理客体，回答管什么的问题； 管理目的管理目的，回答为何而管的问题；，回答为何而管的问题； 管理环境或条件，回答在什么情况下管管理环境或条件，回答在什么情况下管的问题。的问题。 效率效率o效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低，反映投入和产出的关系。o保有效率的方式：生产一定的产品或提供一定的服务，管理者若能做到投入的资源(如劳动力、原材料、零部件)量最小、花费的时间最少，组织就可保有效率。o例如，（1）麦当劳曾开发出一种高效的平底炸锅，不仅能够减少用油量(约30)，还加快了炸薯条的速度（2）加州牛肉面里自动点餐仪器的使用。效果效果o效果效果(effectiveness，也有译作“效益”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定设定并努力要达到努力要达到的目标目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。o组织的目标：利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等。例如，几年前，麦当劳的管理者确定了推出早餐服务以吸引更多顾客的目标。早餐食品现在已占麦当劳总收入的30多，可见当初这一目标选择无疑是正确的。效率和效果的关系效率和效果的关系效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果 低效率/高效果管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因价格太贵而买不起。 高效率/高效果管理者目标选择正确，充分利用资源以实现组织目标。结果：满足顾客要求。物美价廉。 低效率/低效果管理者目标选择不正确，不善于利用资源以实现组织目标。结果：产品质量差，没有需求。 高效率/低效果管理者目标选择不当，但利用资源充分有效。结果：高质量的产品，但顾客不需要。u 很多人对管理活动都有一些直觉的判断，请你判断以下论断是否正确：快乐的员工是生产率高的员工每个人都渴望得到一份有挑战性的工作为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恐吓金钱对每个人都是激励因素大多数人对别人的薪水的关心程度甚于对自己关心的程度最有效的工作群体是没有冲突的群体二、管理的层次与职能二、管理的层次与职能1、管理者的职能、管理者的职能2、管理者的层次、管理者的层次1、管理者的管理者的职能职能(1)亨利亨利.法约尔法约尔 计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制(2)古利克古利克 计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算(3)孔兹孔兹&奥当诺奥当诺 计划、组织、用人、领导、控制计划、组织、用人、领导、控制(4)现代典范现代典范 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制1、管理者的职能、管理者的职能o（1 1）计划）计划: :为组织确定任务、宗旨、目标；实为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的措施、程序；以及实现目标的时间表现目标的措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。和预算。o（2 2）组织）组织: :根据组织的目标、战略和内外环境根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。过程。1、管理者的职能、管理者的职能o（3 3）领导）领导: :对组织成员施加影响，以推动其实对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程。现组织目标的过程。o（4 4）控制）控制: :衡量和纠正下属活动，以保证事态衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。发展符合计划要求的过程。管理职能的相互关系管理职能的相互关系计划计划组织组织领导领导控制控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）小故事：袋鼠和笼子o一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论。大家一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠跑到外面。于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话。”用人之道o去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但是他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理帐务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞的人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火时发现了这个问题，就将他们两个放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，由他负责财务，严格把关。在两个人的分工合作中，庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。案例：专门对文书的奖励办法o企业里的文书工作往往不被重视。费城的企业里的文书工作往往不被重视。费城的NCO财务系统公司是一家拥有财务系统公司是一家拥有150万美元资产的代理托收机构万美元资产的代理托收机构,过去其他人都有机会竞争某种奖励，就过去其他人都有机会竞争某种奖励，就是几位文书没有份，所以他们缺乏工作热情，常常是工作能拖就拖，因为是几位文书没有份，所以他们缺乏工作热情，常常是工作能拖就拖，因为工作堆了很多，人事部门就想再雇一名文书，或对现有文书进行培训。但工作堆了很多，人事部门就想再雇一名文书，或对现有文书进行培训。但公司的创始人迈克尔公司的创始人迈克尔巴利斯特听了人事部门的汇报以后说，不用，他有巴利斯特听了人事部门的汇报以后说，不用，他有办法。他专门为文书制定了一个奖励办法，就是每天下班时，只要工作没办法。他专门为文书制定了一个奖励办法，就是每天下班时，只要工作没留下尾巴，该公司的留下尾巴，该公司的7位文书都可以得到一个记分点，到月底时，他们中位文书都可以得到一个记分点，到月底时，他们中的的3位积分最高的可以分别得到位积分最高的可以分别得到250美元、美元、200美元或美元或150美元的奖励。美元的奖励。为了使剩下的几位不至于泄气，公司还为他们准备了一个为了使剩下的几位不至于泄气，公司还为他们准备了一个100美元的幸运美元的幸运抽奖。这个办法一实行，文书们的工作热情果真高涨了，工作效率平均提抽奖。这个办法一实行，文书们的工作热情果真高涨了，工作效率平均提高了高了25。按照巴利斯特的说法这使他不必再雇佣、培训和管理一个。按照巴利斯特的说法这使他不必再雇佣、培训和管理一个职员，而且工作质量也大大提高。职员，而且工作质量也大大提高。案例：“金字塔“与“升降机”o日本本田公司生产的摩托车和汽车是大家都知道的名牌产品。本田公司创始人本田宗一郎有两个制胜法宝：一个是“金字塔式领导体制”，一个是“升降机式领导方式”。 “金字塔式领导体制”是指从“塔基”工人起，往上是车间主任、科室领导，直至总经理、董事长。作为董事长本田处于“塔 尖”地位，居高临下，俯视整个企业的运转情况。“升降机式”领导方式是指本田乘坐“升降机”，一下于沉到企业低层，观察、 研究决策实施效果和新出现的问题；再乘“升降机”逐层上升到车间、科室每一层都不放过听取各方面意见，亲眼目睹决策实施情况，最后他回列“塔尖”，以双重视角体察这一切，纵看横看，上看下看。对公司实施总体控制。 管理职能的演变与借鉴管理职能的演变与借鉴 年代 职能案例 计划组织 领导 控制 1911至1934年 福特公司的 职能分工制 对未来的估计根据估计而决策以生产为导向 半军事化职能工长制初级的分工化 命令 英雄主义指挥协调 直线式控制全过程控制1935至1992年 通用与杜邦的创新 未来可以预测与控制的、 未来是有规律的,决策模型化战略管理是根本以经营为导向 金字塔式集权制矩阵式 指令 部分授权强调权威 关键点控制财务、审计控制委员会管理控制 1993年至今 北方电讯英特尔可口可乐IBM索尼 未来是不连续的未来不可预测与控制的、决策多元化战术就是战略以客户为导向 扁平化高度分权制适应性组织虚拟化、网络化学习型组织 开放多元化自我领导团队领导激励愿景协商、沟通 创新控制、关键绩效控制、360度反馈控制、风险底线管理控制、数据与知识管理控制 现在的观念 审势度视以变应变 制定目标，确立方法完成目标的步骤效果优先 分配和安排资源有效配制过程优先 指导影响组织成员有效行动的过程激励优先 确保实际行动与计划相符、风险管理优先 2、管理者的层次、管理者的层次o（1）高层管理者）高层管理者 他们位于或接近组织的最高层，承担着制定广他们位于或接近组织的最高层，承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。在企业里，泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。在企业里，他们通常的头衔有：董事长、他们通常的头衔有：董事长、 CEO（首席执行官）等。在本章开（首席执行官）等。在本章开始的例子中，比尔始的例子中，比尔.盖茨就是一个高层管理者，在他领导下微软公盖茨就是一个高层管理者，在他领导下微软公司成为世界软件业的巨头。司成为世界软件业的巨头。o（2）中层管理者）中层管理者 他们通常指介于高层管理者与基层管理者之间他们通常指介于高层管理者与基层管理者之间一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是：贯彻执一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。他们可能有部门经理、项目主管、工厂厂长等头衔。工作。他们可能有部门经理、项目主管、工厂厂长等头衔。o（3）基层管理者）基层管理者 他们是位于组织最基层的管理者。他们管辖的他们是位于组织最基层的管理者。他们管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是：给下仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是：给下属作业人员分配具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，属作业人员分配具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。这样的管理者通常称为主管，也可以保证各项任务的有效完成。这样的管理者通常称为主管，也可以称为生产线线长或工长。称为生产线线长或工长。高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策，执行企业组织政策，指挥一线管理人员指挥一线管理人员,更注重日常管理工作更注重日常管理工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向2、管理者的层次、管理者的层次不同层次的管理者不同层次的管理者o董事会主席、董事会主席、CEO、总裁、总经理及其他资深、总裁、总经理及其他资深经理人员、校长、副校长等经理人员、校长、副校长等o部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理区经理、产品事业部经理或分公司经理o监工、领班、教练、教研室主任等监工、领班、教练、教研室主任等不同领域的管理者不同领域的管理者oCTO CIO CKO CLOoCFO CMO COO CHRO 管理层次与管理职能管理层次与管理职能资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”高层管理者高层管理者资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”中层管理者中层管理者管理层次与管理职能管理层次与管理职能资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”基层管理者基层管理者管理层次与管理职能管理层次与管理职能1、管理者的角色、管理者的角色2、管理者的技能、管理者的技能3、管理者的素质、管理者的素质三、三、管理者的管理者的角色与能力结构角色与能力结构1、管理者的角色、管理者的角色o管理者的角色指特定的管理者行为类型，即管管理者的角色指特定的管理者行为类型，即管理者在做什么。理者在做什么。o明茨博格在明茨博格在19731973年年经理工作的性质经理工作的性质一文中一文中提出经理的提出经理的三大类十种角色三大类十种角色。正式权力和地位人际角色人际角色挂名首脑挂名首脑领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监听者监听者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家故障处理者故障处理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者图1-1 管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论角色角色描述描述特征活动特征活动人 际 关 系人 际 关 系方面方面1挂名首挂名首脑脑象征性的首脑，必须履行许多象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法迎接来访者，签署法律文件。律文件。2领导者领导者负责激励和动员下属，负责人负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有实际上从事所有的有下级参与的活动。下级参与的活动。3联络者联络者维护自行发展起来的外部接触维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和联系网络，向人们提供恩惠和信息。和信息。发感谢信，从事其他发感谢信，从事其他外部活动。外部活动。明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论信 息 传 递信 息 传 递方面方面4监听者监听者寻求和获取各种特定的即时的寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。息的神经中枢。阅读期刊和报告，保阅读期刊和报告，保持私人接触持私人接触5传播者传播者将从外部和下级得到的信息传将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员递给组织的其他成员有些有些是关于事实的信息，有些是解是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。的各种价值观点。举行信息交流会，用举行信息交流会，用打电话方式传达信息打电话方式传达信息。6发言人发言人向外界发布有关组织的计划，向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒举行董事会议，向媒体发布信息。体发布信息。明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论决 策 制 定决 策 制 定方面方面7企业家企业家寻求组织和环境中的机会，制寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。某些方案的策划。制定战略，检查会议制定战略，检查会议执行情况，开发新项执行情况，开发新项目。目。8故障处故障处理者理者当组织面临重大的、意外的动当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。乱时，负责采取补救行动。制定战略，检查陷入制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。混乱和危机的时期。9资源分资源分配者配者负责分配组织的各种资源负责分配组织的各种资源事事实上是批准所有重要的组织决实上是批准所有重要的组织决策。策。调度、询问、授权，调度、询问、授权，从事涉及预算的各种从事涉及预算的各种活动和安排下级的工活动和安排下级的工作。作。10谈判谈判者者在主要的谈判中作为组织的代在主要的谈判中作为组织的代表。表。参与工会进行合同谈参与工会进行合同谈判。判。课堂练习课堂练习:管理者角色的识别管理者角色的识别o某大学聘请院士为兼职教授某大学聘请院士为兼职教授,校长为受聘院士颁发聘校长为受聘院士颁发聘书书;o某饭店总经理在某饭店总经理在”优质服务优质服务”动员大会上做动员演说动员大会上做动员演说;o某地区遭受雪灾某地区遭受雪灾,地方领导到农户慰问受灾群众地方领导到农户慰问受灾群众;o某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神招生工作会议精神;o董事会开会时董事会开会时,总经理做报告总经理做报告,向各位董事简要介绍各向各位董事简要介绍各种进行的规划种进行的规划.2、管理者的技能管理者的技能罗伯特罗伯特卡茨（卡茨（Robert L. Katz）认为管理者必）认为管理者必须具备三种基本的技能须具备三种基本的技能.(1)(1)概念技能概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，其核心是一种观察力和思维力。化的技能，其核心是一种观察力和思维力。主主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。题的能力、驾御全局的能力。(2)(2)人际技能人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力解、激励他人并与他人共事的能力(3)(3)技术技能技术技能: :熟悉和精通某种特定专业领域的知熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力识和方法的能力. .不同管理层次需要的技能不同管理层次需要的技能 高层管理人员高层管理人员 中层管理人员中层管理人员 基层管理人员基层管理人员 人际关系技能人际关系技能 概念性技能概念性技能 技术性技能技术性技能3、管理者的素质管理者的素质o业务素质：知识、经验、能力业务素质：知识、经验、能力o身心素质：事业心、责任心、服务热情、合作意身心素质：事业心、责任心、服务热情、合作意识和健康的体魄识和健康的体魄o创新素质创新素质现代管理者素质的核心现代管理者素质的核心-创新创新 （1）创新是现代管理者素质的核心。（2）创新素质主要体现：买油条买油条 早上起得早，取了免费公共自行车去买早点，骑到一个改造的早点集中早上起得早，取了免费公共自行车去买早点，骑到一个改造的早点集中点，一溜七八家，中间两家生意最好，分别排了有二十人左右，两边的点，一溜七八家，中间两家生意最好，分别排了有二十人左右，两边的几家基本门可罗雀。当然找人多的地方去，看看队伍还很有秩序，排就几家基本门可罗雀。当然找人多的地方去，看看队伍还很有秩序，排就排吧。排吧。队伍中有了解情况的给我介绍，中间这两家，那一家是老字号，很多老队伍中有了解情况的给我介绍，中间这两家，那一家是老字号，很多老熟人了，认他们；这一家用的炸锅是电热的，炸的温度均匀，看起来卫熟人了，认他们；这一家用的炸锅是电热的，炸的温度均匀，看起来卫生、舒服，也好吃，所以他们生意最好。生、舒服，也好吃，所以他们生意最好。排了将近排了将近30分钟，终于等到，临走突然意识到什么，老板脸上并不开分钟，终于等到，临走突然意识到什么，老板脸上并不开心！放好油条，又观察了一下，明白了，这家虽然队伍排的很长，但基心！放好油条，又观察了一下，明白了，这家虽然队伍排的很长，但基本只卖出去油条，大家以为吃碗面也要排队，其他几家虽然没有人排队本只卖出去油条，大家以为吃碗面也要排队，其他几家虽然没有人排队买油条，但里面的位子坐的顾客远比这家多，一根油条买油条，但里面的位子坐的顾客远比这家多，一根油条5毛钱，而一碗毛钱，而一碗馄饨馄饨2块钱。块钱。o创新无处不在；做得热闹不一定效益好创新无处不在；做得热闹不一定效益好u 你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？（要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。）1我希望与我的上级建立积极的关系。2我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4我希望以主动和果断的方式行事。5我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7我希望完成通常与工作有关的例行职责。 弱 1 2 3 4 5 6 7 强自我评估参考答案 你的得分将落在749分的区间内 评分标准为： 7 21：较低的管理动机 2234：中等 3549：较高的管理动机课堂练习课堂练习o如何把木梳卖给和尚如何把木梳卖给和尚? 有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马，相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们聘道实践性的试题：想办为了能选拔出高素质的人才，我们聘道实践性的试题：想办法把木梳尽量多地卖给和尚。法把木梳尽量多地卖给和尚。”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下下3个应聘者：甲、乙和丙。个应聘者：甲、乙和丙。负责人交待：负责人交待：“以以10为限，届时向我汇报销售成果。为限，届时向我汇报销售成果。”o水平思维介绍水平思维介绍如何把木梳卖给和尚如何把木梳卖给和尚10日到。日到。负责人问甲：负责人问甲：“卖出多少把？卖出多少把？”签：签：“1把。把。”“”“怎么卖的？怎么卖的？”甲讲述了历尽的辛苦，甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，和尚一边晒太阳，一边挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。于是买下一把。负责人问乙：负责人问乙：“卖出多少把？卖出多少把？”答：答：“10把。把。”“”“怎么卖的？怎么卖的？”乙说他去了一座名乙说他去了一座名山古寺，山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院主持说：山古寺，山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院主持说：“蓬头垢面是蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”主持采纳了主持采纳了他的建议。那山有他的建议。那山有10座庙，于是买下座庙，于是买下10把木梳。把木梳。负责问丙：负责问丙：“卖出多少把？卖出多少把？”答：答：“1000把。把。”负责人惊问：负责人惊问：“怎么卖的？怎么卖的？”丙说丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对主持说：他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对主持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上积善梳积善梳3个字，个字，便可做赠品。便可做赠品。”主持大喜，立即买下主持大喜，立即买下1000把木梳。得到把木梳。得到“积善梳积善梳”的施主与香客也的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。水平思维水平思维o是针对垂直思维（逻辑思维）而言的。垂直思维是以逻辑与是针对垂直思维（逻辑思维）而言的。垂直思维是以逻辑与数学为代表的传统思维模式，这种思维模式最根本的特点是：数学为代表的传统思维模式，这种思维模式最根本的特点是：根据前提一步步地推导，既不能逾越，也不允许出现步骤上根据前提一步步地推导，既不能逾越，也不允许出现步骤上的错误。它当然有合理之处，但如果一个人只会运用垂直思的错误。它当然有合理之处，但如果一个人只会运用垂直思维一种方法，他就不可能有创造性。区别于垂直思维，水平维一种方法，他就不可能有创造性。区别于垂直思维，水平思维不是过多地考虑事物的确定性，而是考虑它多种选择的思维不是过多地考虑事物的确定性，而是考虑它多种选择的可能性；关心的不是在修补旧观点，而是如何提出新观点；可能性；关心的不是在修补旧观点，而是如何提出新观点；不是一味地追求正确性，而是追求丰富性。不是一味地追求正确性，而是追求丰富性。 o垂直思维集中考虑的是你必须把你的答案公示，而水平思维垂直思维集中考虑的是你必须把你的答案公示，而水平思维却是让剩下的答案公示。垂直思维对事物进行却是让剩下的答案公示。垂直思维对事物进行“最合理最合理”的的分析和观察，然后利用逻辑推理予以解决，但你无论用什么分析和观察，然后利用逻辑推理予以解决，但你无论用什么样的方法都无法得到理想的答案。水平思维则用各种不同的样的方法都无法得到理想的答案。水平思维则用各种不同的方法去观察事物，然后用最有希望的方法去处理，最终化险方法去观察事物，然后用最有希望的方法去处理，最终化险为夷。水平思维在今天已被广泛地应用在商业活动中，为夷。水平思维在今天已被广泛地应用在商业活动中， o（1）甲从乙处借了一笔债，无法偿还，得去坐牢；）甲从乙处借了一笔债，无法偿还，得去坐牢； （2）乙是高利贷者，他想娶甲的女儿做老婆；）乙是高利贷者，他想娶甲的女儿做老婆； （3）甲的女儿至死不从；）甲的女儿至死不从； （4）乙对甲的女儿说了个解决的办法：）乙对甲的女儿说了个解决的办法：“现在我从地上捡起一块白石子、一块现在我从地上捡起一块白石子、一块黑石子，装进袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的债就一笔勾销；如黑石子，装进袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的债就一笔勾销；如果你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲果你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲”； （5） 说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。 然而，这个动作却被甲的女儿发现了。如果你就是甲的女儿，你会怎么办？然而，这个动作却被甲的女儿发现了。如果你就是甲的女儿，你会怎么办？ （1）拒绝摸石头；）拒绝摸石头； （2）揭穿乙捡起两块黑石子的诡计；）揭穿乙捡起两块黑石子的诡计； （3）不得已，随便抓出一块黑石子，违心地同乙结婚。）不得已，随便抓出一块黑石子，违心地同乙结婚。办法都不尽如人意。现在我们以水平思维来考虑，就会打破原有的观念。那就办法都不尽如人意。现在我们以水平思维来考虑，就会打破原有的观念。那就是将考虑的焦点移向水平方向：由口袋中的石子移到地上的石子。是将考虑的焦点移向水平方向：由口袋中的石子移到地上的石子。 当姑娘的眼光从口袋移到地面（也就是说她转移了思维方向），想到乙的两块当姑娘的眼光从口袋移到地面（也就是说她转移了思维方向），想到乙的两块石子是地上捡起来的。于是她伸手到口袋里抓起一块石子，在她拿出袋口的一石子是地上捡起来的。于是她伸手到口袋里抓起一块石子，在她拿出袋口的一刹那故意将其失落在地上。这时她对乙说：刹那故意将其失落在地上。这时她对乙说：“呀呀!我真不小心，把石头掉在地上我真不小心，把石头掉在地上了。我抓出来的那一块是黑是白已经无法知道了。但这也无关紧要，看看你口了。我抓出来的那一块是黑是白已经无法知道了。但这也无关紧要，看看你口袋里剩下的那一块吧，肯定与掉地的那一块不一样袋里剩下的那一块吧，肯定与掉地的那一块不一样”口袋里无疑是一块黑口袋里无疑是一块黑石子。乙不敢承认自己的欺骗行为，只好无可奈何地认定姑娘取出的是一块白石子。乙不敢承认自己的欺骗行为，只好无可奈何地认定姑娘取出的是一块白石子。就这样，姑娘巧妙实现了大逆转。石子。就这样，姑娘巧妙实现了大逆转。 有效的管理者成功的管理者有效的管理者成功的管理者最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者活动活动类型类型传统管理传统管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理网络活动网络活动一般的管理者一般的管理者32%29%20%19%成功的管理者成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者有效的管理者19%44%26%11%一般的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布一般的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布？案例分析案例分析1o蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书要的书发给了发给了B，B要的书却发给了要的书却发给了A之类的事，引起了之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。不想让这种事情再次发生。o1邮购部经理的职责是什么？邮购部经理的职责是什么？o2邮购部经理是否应该亲自核对这批书？邮购部经理是否应该亲自核对这批书？案例案例2 2：一次重大的人事任命：一次重大的人事任命 某公司领导班子正在研究一项重大的人事任命议案：从姚成、某公司领导班子正在研究一项重大的人事任命议案：从姚成、林征两位同志中选出一名作为分公司的经理。林征两位同志中选出一名作为分公司的经理。 姚成姚成，男，男，4848岁，党员，高级工程师。该同志属技术型领导。岁，党员，高级工程师。该同志属技术型领导。对分公司的生产情况极为熟悉。工作很勤恳。但群众反映，他对分公司的生产情况极为熟悉。工作很勤恳。但群众反映，他对下属很严肃，大家都不愿接近他。另外，他手下的几位很能对下属很严肃，大家都不愿接近他。另外，他手下的几位很能干的员工，从没受到过什么激励，久而久之，他们都没工作积干的员工，从没受到过什么激励，久而久之，他们都没工作积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。 林征，林征，男，男，5050岁，党员，高中毕业。在基层工作多年，任岁，党员，高中毕业。在基层工作多年，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传鼓动能力车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传鼓动能力强，具有较为突出的工作协调能力。林正长于做人的工作，强，具有较为突出的工作协调能力。林正长于做人的工作，善于激励部下。他的不足之处是学历低，没有什么专业技术善于激励部下。他的不足之处是学历低，没有什么专业技术职称。职称。o问题：问题： 1 1、分析两位候选人的基本素质和管理技能。、分析两位候选人的基本素质和管理技能。 2 2、你认为这两位候选人谁更胜任？、你认为这两位候选人谁更胜任？案例案例3 3：中国灭鼠模式：中国灭鼠模式A计划：传统计划模式计划：传统计划模式 第一阶段：成立机构。成立全国灭鼠工作领导组，各地成立第一阶段：成立机构。成立全国灭鼠工作领导组，各地成立灭鼠办，下设捕鼠队，配备专用车辆。要求各地行政部门一把手灭鼠办，下设捕鼠队，配备专用车辆。要求各地行政部门一把手亲自抓，分管领导具体抓，各部门协调合作，打好灭鼠工作歼灭亲自抓，分管领导具体抓，各部门协调合作，打好灭鼠工作歼灭战。战。 第二阶段：宣传发动。各大媒体全力宣传鼠类对人类的危害，第二阶段：宣传发动。各大媒体全力宣传鼠类对人类的危害，介绍有关灭鼠常识，举行各种灭鼠知识大奖赛。介绍有关灭鼠常识，举行各种灭鼠知识大奖赛。 第三阶段：检查督促。成立灭鼠工作检查组赴各地检查灭鼠第三阶段：检查督促。成立灭鼠工作检查组赴各地检查灭鼠工作，及时发现问题解决问题。工作，及时发现问题解决问题。 第四阶段：总结表彰。隆重表彰全国灭鼠工作先进单位，评第四阶段：总结表彰。隆重表彰全国灭鼠工作先进单位，评选十大捕鼠能手，表彰灭鼠工作科技成果奖，评选全国灭鼠宣传选十大捕鼠能手，表彰灭鼠工作科技成果奖，评选全国灭鼠宣传工作十佳好新闻等等。工作十佳好新闻等等。 案例案例3 3：中国灭鼠模式：中国灭鼠模式B计划：市场经济模式计划：市场经济模式 第一阶段：国家出钱收购老鼠尾巴，每枚一元。第一阶段：国家出钱收购老鼠尾巴，每枚一元。 第二阶段：针对极个别人只交鼠尾放活老鼠的做法，改为收第二阶段：针对极个别人只交鼠尾放活老鼠的做法，改为收购全鼠，每只购全鼠，每只2元。元。 第三阶段：举办全国性的鉴别老鼠知识培训班。主要任务：第三阶段：举办全国性的鉴别老鼠知识培训班。主要任务：使各老鼠收购点工作人员及时掌握野生老鼠与人工饲养鼠的鉴别使各老鼠收购点工作人员及时掌握野生老鼠与人工饲养鼠的鉴别方法。方法。 第四阶段：各地工商部门联合检查，严厉打击各地饲养老鼠第四阶段：各地工商部门联合检查，严厉打击各地饲养老鼠的行为，查处非法老鼠饲料加工点，严格规范各类鼠医市场。的行为，查处非法老鼠饲料加工点，严格规范各类鼠医市场。 第五阶段：国家有关部门紧急叫停老鼠收购行为。第五阶段：国家有关部门紧急叫停老鼠收购行为。 案例案例3 3：中国灭鼠模式：中国灭鼠模式C计划：时尚炒作模式计划：时尚炒作模式 第一阶段：媒体风暴。某报惊曝：据美国第一阶段：媒体风暴。某报惊曝：据美国ABC大学大学DEF学院学院GHI研究院研究院JK博士证实，野生老鼠的脂肪是迄今为止科学家所发博士证实，野生老鼠的脂肪是迄今为止科学家所发现的最佳美容护肤佳品，方法简单，人人都可加工提炼，使用后现的最佳美容护肤佳品，方法简单，人人都可加工提炼，使用后可以达到除癍去皱美白肌肤等神奇功效。学术期刊论文：可以达到除癍去皱美白肌肤等神奇功效。学术期刊论文：老鼠老鼠为什么总在长牙为什么总在长牙科学家发现人类增高新希望科学家发现人类增高新希望。 第二阶段：扇风点火。第二阶段：扇风点火。 各媒体请各界人士专家学者点评各媒体请各界人士专家学者点评“鼠鼠时尚时尚”，观点越多越好，越乱越好。，观点越多越好，越乱越好。 第三阶段：泼点冷水。在火势很旺的时候，泼点水火势会更第三阶段：泼点冷水。在火势很旺的时候，泼点水火势会更旺。旺。 生理学家：都是大个子，世界未必美好。医学专家：鼠脂美生理学家：都是大个子，世界未必美好。医学专家：鼠脂美容，危险的时尚。严肃认真的学者：辟谣！老鼠时尚，一个未经容，危险的时尚。严肃认真的学者：辟谣！老鼠时尚，一个未经证实的神话。证实的神话。 第四阶段：媒体惊呼，保护我国珍贵的天然鼠资源。第四阶段：媒体惊呼，保护我国珍贵的天然鼠资源。 案例案例3 3：中国灭鼠模式：中国灭鼠模式思考题：思考题：1、从一个管理者的视角出发，分析上述三种模式的灭鼠效、从一个管理者的视角出发，分析上述三种模式的灭鼠效果。果。2、对每种模式作出评价。、对每种模式作出评价。 第二节第二节 管理学涵义与性质管理学涵义与性质o一、管理学的含义一、管理学的含义o二、管理学二、管理学的性质的性质o三、管理学三、管理学的研究方法的研究方法一、管理学的含义一、管理学的含义1.1.定义：系统地研究管理活动（过程）的基本原理和定义：系统地研究管理活动（过程）的基本原理和一般方法的科学。一般方法的科学。2.2.研究对象：研究对象： （1）“5M”： Men Money Market Machine Material （2）“8M”：Men Market Money Method Machine Morale Material Mind管理学的学科体系 关于学科门类的划分，目前主要有三个标准： 一是1992年11月1日国家技术监督局发布的中华人民中华人民共和国学科分类与代码国家标准共和国学科分类与代码国家标准( (GB/T 13745-92) ) 二是国家教育部于1998年颁布的普通高等学校本科普通高等学校本科专业目录专业目录 三是1997年国家教育部和国务院学位委员会颁布授授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录管理学的学科体系(1)o中华人民共和国学科分类与代码国家标准中华人民共和国学科分类与代码国家标准于于19921992年年1111月月1 1日正式在北京发布，日正式在北京发布，19931993年年7 7月月1 1日实施。共设五个门类、日实施。共设五个门类、5858个一级学科、个一级学科、573573个二级学科、近个二级学科、近60006000个三级学科。个三级学科。o关于管理学的学科分类，国家标准如下：关于管理学的学科分类，国家标准如下：o630630管理学管理学o630.10630.10管理思想史管理思想史o630.15630.15管理理论管理理论o630.20630.20管理心理学管理心理学o630.25630.25管理计量学管理计量学o630.30630.30部门经济管理部门经济管理o630.35630.35科学学与科技管理科学学与科技管理o630.40630.40企业管理企业管理o630.45630.45行政管理行政管理o630.50630.50管理工程管理工程o630.55630.55人力资源开发与管理人力资源开发与管理o630.60630.60未来学未来学o630.99630.99管理学其他学科管理学其他学科管理学的学科体系(2) 学科门类学科门类：理、工、农、医、法、文、史、哲、经、管、教、军共：理、工、农、医、法、文、史、哲、经、管、教、军共12 12大门类。大门类。11011101管理科学与工程类管理科学与工程类1102 1102 工商管理类工商管理类 o110201 110201 工商管理工商管理o110202 110202 市场营销市场营销o110203 110203 会计学会计学o110204 110204 财务管理财务管理o110205 110205 人力资源管理人力资源管理o110206 110206 旅游管理旅游管