学校后勤月工作总结

学校后勤月工作总结学校后勤月工作总结机关后勤年个人年终总结在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的 大力支持、配合下，20年是中心持续发展的一年，中心 全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的 成绩。现将20年度基本工作情况及20年工作计划汇 报如下：第一部分主要成绩一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了 自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在 委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在20 年物业管理工作的基础上，20年中心共投入1841575。48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院 区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项 工作：1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一 表的改造后，20年，中心又对八一大道院区、洪都大道 院区公用部分电表进行了安装改造。2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面 改铺工作。3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告 位维护与管理。4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了 拆除，硬化地面1 40平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安 系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。5、办理完毕1 2位职工房改房的各项工作，房产证已 发到各职工手中。6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节 后，面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹， 中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房7套，并按 厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分 房，办理完毕房产证。二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务 意识。进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化 了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管 车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用17065 67。8元；今 年车队共行驶约690674公里，总费用为158855 0。2元。今年比去年，总费用下降118017 o 6元，无任何交通事故, 无服务质量和态度方面的投诉。三、会务接待更加规范、服务更加周到。1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各 种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次，涉 及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议, 今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务 工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家 属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次， 最高峰一次接待了 28人（实际床位只有12个），共支出 606584o 5元，人均支出近元，包括庐山门票、运输费、 接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用 全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记 名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次 表示不满意，99o 3表示很满意。在接待过程中，工作人 员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、 委厅领导的肯定和好评。四、企业发展在20年工作的基础上,20年,中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下 几项工作：1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让,转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、 国税等单位的检查。2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运 营。大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。结合公司实际，建立、健全了包括员工指纹打卡考 勤制度、员工绩效考核实施细则、员工奖惩制度、 公司员工廉洁自律行为规范、库房管理制度、差旅 费、一般费用报销管理制度、业务接待管理办法及各 岗位工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚持制度管 人，流程管事。齐心协力，全面完成20 年度综合经济指标。公司正式运行一年来，共完成发行量230万件包，实 现销售额330 0万元，利润万元，上缴税款810万元， 全面实现年初预订的目标。特别是在负责的春、秋两季教 材、教辅发运工作中，公司针对可能出现的各种不利因素 进行了认真的分析p 研究，制订相应的工作预案，在车辆、 设备、人员、后勤保障和库容等方面，充分组织协调，保 证了 “课前到书，人手一册”。两季教材和教辅共发货lo 946亿册，发运包件179万件；一般图书和音像46。4万件, 音像教材51549件。积极开拓第三方物流服务。在抓好主业，全面提升核心竞争力的同时，公司充分 调动和利用现有资产、资，着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周 边两省的配送；通过公司的优质服务，现已扩展到五省的 配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后成功 地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超 市达成仓储和省内配送服务业务，建立了长期合作关系。3、教育印刷厂克服多重困难，全面完成了年初制订的 各项经济指标。20年印刷行业面临了前所未有的困难：工价平均下 降了 12；材料价格平均上涨了 10；银行贷款连续6次提 息，从6O 43 5提到了 8O 217,提高了 27。69,在利润 严重受到挤压的情况下，印刷厂全部完成了年初制订的目 标：销售总产值达252 8万元，超出了年初制定的2500 万元目标超，超出了 20年246 0万元的销售产值。(2)净利润达210万元，比年初制订的目标增长了 5； 利润率达到8o 17,超出了年初制订的8的目标。2 O年，教育印刷厂还被省工商局评为“江西省aaa 企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”，公司 总经理被评为“南昌市劳动模范”。一、主要做法：1、开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团 队精神。由于中心办公地点分散，人数过半的驾驶员长期 在外出车，中心内部交流受到制约。为了缓和紧张的工作 压力，融洽同事间的关系，加强交流与沟通，中心每月开 展一次中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委 厅领导、机关处室等同志一起参加，增进与机关同志的交 流与沟通，以便更好地提供和改进各项服务工作。2、坚持“改革-创新-发展”的理念，并将该理念灌输 给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作 人员参加的读书活动，并组织集中学习、考试、评比和奖 励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作，形成 了良好的工作、学习氛围。3、强化执行力度，狠抓服务意识。由于后勤工作事务 繁杂，人员多为工人编制，文化水平和综合素质偏低，服 务意识淡薄，各厅级单位的后勤工作普遍成为矛盾的焦点。针对这一情况，中心狠抓职工特别是正式工的服务意识和 态度、强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。个 别正式工不参加集体活动，在受到处理时甚至恐吓中心领 导，中心仍坚持原则，对不按要求和规定做事或参加活动 的，一律进行严肃处理。通过制度的约束和个案处理，中 心职工特别是正式工的服务观念已有较大改观，服务意识 也得到了较大提高。4、修订和完善各项工作制度，实现以制度管人。在充 分相信机关广大干部职工素质的前提下，所有制度实行“无申诉”处理原则，即只要遭到投诉，被投诉人均没有 机会对被投诉事件进行申诉和解释，中心将按制度规定直 接进行处罚。在20年的一次会务承办中，由于特殊原因, 高教处要求特案处理，事先处领导也跟中心主要领导做了 电话交流，但因为当时中心领导出差在外，没有及时衔接 落实到位，遭到了高教处的投诉，对此，中心会务接待员、 中心主要领导分别按制度给予经济处罚。长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态 度和质量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后 勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参 观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考， 产生了较大影响。二、存在的困难和问题：1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困 难，非常需要相关处室的大力支持。2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。第三部分20年工作计划1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各 项服务工作并长抓不懈。2、坚持“改革-创新-发展”的理念，积极参与事业单位改革，开创中心新的工作和经营局面。3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改 造，推进和实施院区物业管理市场化。4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育 印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流 市场，扩占全国物流市场份额。5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室 交通、接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工 作质量和生活质量。2 年区政府机关后勤工作总结机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展， 政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求 越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重 要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变, 以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学 化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素 质以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看 发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三 抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为, 机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”， 其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少， 后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明 确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的 天职，是立局之本；管理是成事之基，是提高服务能力和 水平的手段。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨， 谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了 “四句 话，八个字”：牢记一个宗旨一服务，抓住一个根本一管 理，明确一个方向一创新，坚持一个作风一务实。在具体 工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务, 不断提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上 年提高5个百分点，达到850二是在提高服务的同时，节 支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5；加强 经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长1 0以上。二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发 文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加 强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤 队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日 学习了 “三个代表”、中国入世报告、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了与时俱进，坚持共 产党员先进性专题讲座，实施了电工、档案管理、人事 管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查LJU冈，查人员是否在岗，查在岗工作情况LJU冈，查人员是否在岗，查在岗工作情况:态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分 析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显 提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律 上有了明显增强。三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按 规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效 地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了节支、创收 考核奖励意见，把节支创收指标进行了目标分解，明确了 各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订 了武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法、机关商 场考核奖励办法，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标 挂钩，树立效益优先观念。修订仓库管理规定进一步 规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了电话费管 理办法、门诊报销补充规定等制度。同时，我们坚持 以前制订的制度的执行和落实。坚持以岗位责任制明 确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以服 务承诺制明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量； 坚持以首问负责制优化服务环境，方便群众办事。二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作 思路十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一 个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的 泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升 后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创 建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕 工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口 的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而 实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治 帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改 变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念 的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种 的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降 到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂 硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面 巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将 行政中心近1/3的绿化收归自己管理，我们的精心养护、 管理下，已种植了 7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高 温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在 5-年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容 农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高 低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的 做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使 草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足， 我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及 旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更 好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调 色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何 造型。针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做 在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾 接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待 厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会 场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了 岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常 工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论 考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技 术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职 工队伍精神面貌有了明显改观。一是注重学习、钻研技术 的气氛浓了。不少员工明显感到自身基本功不扎实。危机 感油然而生；有的员工一改过去“拈轻怕重，能混则混” 的消极状态，主动向技术好的同志请教，主动加强技术的 琢磨和练习。二是主动参与，服务机关的技能强了。同时， 开展创优服务活动，增强员工主动服务意识，积极变被动 服务为主动服务，提高服务质量。三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能 力我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人 员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的 焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办 好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区 领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典” 期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对 食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对 大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关 班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子 显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供 服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工 程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机 关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外 墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层 群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗 车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造， 并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北 新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水 费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员 的后顾之忧。由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动 取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指 导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一 个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展 创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成 效，我们将首先从抓学习台帐开始，釆取“查、看、问” 的办法，确保学习真正落到实处。2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点, 分类实施书面考试和操作技能比赛。3、抓规章制度的学习。由办公室把规章制度完善汇总 成册，印发到每一位员工。通过加强制度的学习，促使工 作更加规范，工作纪律进一步加强。二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小 组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建 设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机 关后勤新形象。三、适应时代，切实转变观念。我局将在不断强化全 体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科 实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍 的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快 速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务 的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更 高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步 提高档次（实行物业化管理），更新机关食堂显示屏，为集 体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的观念。5、建立现代企业管理制度的观念。四、完善管理，严格执行制度。1、实施局年度工作考核制。隸据各科室的好建议、 金点子，制订更为完善、更加合理的年度考核意见，按 考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制 的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。3年机关后勤工作总结在厅领导的正确领导和机关各部门的大力支持、配合 下，年办公室工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取 得了一定的成绩。一、努力做好各项工作，保证新机构的正常运转1 ?承办厅重要会议的会务工作，保证新机构各种会议 的正常召开今年以来，办公室承办了工信厅机构改革动员大会、 全省工业振兴大会、全厅处级干部大会、务虚工作会等大 会的会务工作；同时，承办了工信部原材料司项目座谈会、 装备司的工业发展座谈会、办公厅的部分省市信息化主管 部门负责人座谈会、规划司的西部地区特色优势产业发展 座谈会以及原材料司的延安红色旅游。2?确保人员到位，基本办公条件具备随着厅机关人员的任命，办公用房调整刻不容缓，通 过大量细致的准备工作，制订出严密的调整方案，精心组 织，按要求完成了全厅6300多平方米、210间办公用房的而且基本上做到了人员到位，电话畅通、其他办公条件基本具备，完成了全厅235部电话的过户手续；根据 原各单位办公家俱参次不齐的状况，按照厅机关办公家俱 配备标准，完成厅机关家俱的补配工作；制定了厅车辆管 理制度，完成厅机关车队的整合，基本保证了厅内工作和 会议、接待的的需要，全年安全行驶达110万公里；厅机 关成立以来，办理工作证（含6个协会）446个、出入证 20多个，办理职工就餐卡100多张，办理省政府、省委、 省人大车辆出入证近400个。为保证工作的运转提供了有 力的后勤保证。3 .积极解决职工困难，改善住房条件为解决我厅职工住房的问题，成立了厅机关房改委员 会及办公室，明确工作职责。在厅房改委员的领导下，制 定了我厅参加小爻小区处科级住房的配售方案，按照省政 府房改办的要求，本着信息透明，公平公正，有序推进的 原则，截止目前我厅共有6名厅局级、60名处级、49名科 级干部完成了三爻小区职工住房的配售。积极开展机关文明建设，搞好机关环境卫生为创建机关文明建设，配合新城爱委会的要求，我们在厅机关推行了卫生管理办法，每季度组织对全厅卫生工 作进行检查评比，对检查结果进行通报，并对得分前5名 的处室全体职工给予物质鼓励。由于我厅卫生工作做的好, 在年终评比中被爱委会评为卫生免检单位。5?计划生育工作：完成了全员人口信息数据库建设工 作；圆满完成了机关人口信息采集和系统信息录入工作； 建立了机关育龄妇女基础信息登记表；统计填报了 年1月1日至年10月31日出生的人口个案信息登记表。被管理局计生办评为年计划生育示范单位。二、做好日常服务工作，确保机关工作运转需要1.值班，报纸订阅、分送：负责机关24小时的值班工 作，认真填写值班记录，负责下班后和节假日的信件接收 和办公区域的安全巡查，全年共接收和处理信件近100件; 全年共完成报刊90类360多份的征订和6万多份的分送； 发送信件近万封。2 ?完成厅机关笔记本、信封等办公用品的制作，及时 补充办公用品、低真易耗品，确保机关正常办公需要；印 制分发贺卡30 00份；做好办公室照明、门锁、窗帘等的报 修。3.信访：1至12月，处理群众来信6件，已按信访 条例规定的时限要求，将处理意见分别报省联席办督查 组、省政府办信处、省信访局，办结率为100。4?全年利用厅机关会议室召开各类会议500多次；较 好地完成了厅机关日常公务接待工作。按照新城大院消防安全的要求，为厅机关要害目标 部门配路了灭火器，消除安全隐患。在厅机关举办消防安 全知识讲座，提高广大职工的消防意识和防范能力。第 14 页 共 14 页