银行柜员营销简报

审时度势，顺势营销8 月 9 日，我参加了殷国辉老师的讲座：顺势营销柜员营销技能的提升。新金融时代瞬息万变， 在这个赛场上只有顺势而为才能使自己立于不败之地。首先我们要意识到营销蜕变了，已经不是传统的营销模式了。我们要悟银行营销者的四重境界：第一境界是手中无剑，心中无剑。销售特征是爱。在实践中客户识别， 望闻问切识商机，心为道，手为术，心为内在，手为外在，剑指营销的意识，要看病而非卖药。第二种境界是手中无剑，心中有剑。 销售特征是无中生有。第三境界是手中有剑，心中无剑。销售特征是无病开药。第四境界是手中无剑，心中无剑。销售特征是无动于衷。 第一境界和第四境界虽然名字一样，但实质上是有区别的， 这需要营销者灵活把握客户，否则一念之间千差万别。其次建立信任， 转变角色赢取信任。就拿产品介绍来讲：先说产出后讲投入，先说利益后说产品，先说好处后讲功能，先说事实后讲观点，先增人群后延周期， 先讲数据后形象化。其实营销的本质就是挖掘客户的需求，先切入赞美客户、再刺入难题（病） 、最后转入好处（对症下药） 。最后，传统营销做产品本身：扩大数量，提高质量。现代营销做产品以外的东西：重视无形资产的积累，培养忠诚客户群体，关注长期价值创造。我们柜员只要掌握智慧的火花， 就一定能找到快乐的归属。