加强和谐企业建设的研究与探索

加强和谐企业设的探索与研究 41加强和谐企业建设的研究与探索【摘要】: 和谐已成为当今社会发展的主旋律，在竞争日益激烈的今天，构建和谐社会是当前我国一项事关全局的宏观系统工程,作为微观主体的企业如何认识和落实,无疑具有重大而紧迫的现实意义。企业是社会经济的细胞，是社会的有机组成部分,对于吸纳社会劳动力,创造社会价值, 维护社会稳定具有十分重要的作用。同时建设和谐企业,不仅是和谐社会的应有之义,而且是企业不断发展壮大的必然要求, 也是对企业经营者整合力、协调力、凝聚力、公信力和应变力的综合考验。在建设和谐社会的大环境下,企业必须深刻思考和积极探索建设和谐企业的问题,并用和谐的理念指导、维护企业的长远发展。石油企业既有社会企业的同一性，又有行业的独特性，本文从分析构建和谐企业的必要性出发,根据油田建设和谐企业的标准，通过针对油气销售公司构建和企业的基本要求和主要途径的阐述，提出了相应的对策建议，使企业广大员工明白建设和谐企业不仅是构建社会主义和谐社会的基本要素，也是企业自身发展壮大的必然要求。【关键词】和谐社会; 和谐企业; 基本框架；有效途径第一章 前言党的十六届六中全会作出的关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定（以下简称决定），把和谐社会提到确保党的事业兴旺发达和国家长治久安的战略高度来思考，放在中国特色社会主义事业的总体布局来谋划，作为全面建设小康社会的重大现实课题来部署。构建和谐企业是构建全面的社会主义和谐社会的重要组成部分。国有大型企业作为国民经济的主体、党执政的经济基础，担负着发展民族工业、创造财富、扩大就业、维护稳定、保护环境、确保国有资产保值增值的经济责任、政治责任和社会责任。没有和谐的环境，就没有企业的发展；没有企业的和谐，就没有社会的和谐。构建和谐社会是一项系统工程, 需要政府、企业, 以及社会各个阶层的积极参与。中国石油天然气集团公司（以下简称集团公司）作为在国外上市的国有大型企业，是社会的有机组成部分，是国民经济的主体，肩负着吸纳社会劳动力，创造社会价值和维护社会稳定的责任，应当发挥表率作用。集团公司2007年工作会议指出：集团公司要全面落实科学发展观，努力构建和谐企业，为国家能源保障作出新贡献。这是时代赋予我们的重大历史使命，也是百万石油职工的共同责任。中国石油对构建社会主义和谐企业的认识和实践，经历了一个不断探索、逐步深化的过程。近年来，集团公司坚持以科学发展观统领全局，在构建社会主义和谐企业的实践中，提出并实施了一系列重要部署和政策举措，进行了不懈地探索。随着认识的不断深化，实践的不断丰富，和谐企业建设正不断向前推进。中国石油冀东油田公司（以下称冀东油田作为中国石油正在迅速发展壮大的油田公司之一，必然在政治上始终与党中央、集团公司保护高度一致，把建设和谐企业作为油田持续发展的重中之重。油气销售公司作为油田经济效益的最终实现单位，肩负重大使命。公司要紧跟集团公司和油田发展形势，进一步全面贯彻落实科学发展观，努力构建和谐处室，为建设科技、绿色、和谐的现代化大油田做出新贡献。第二章 和谐企业概述（一）对和谐企业的理解所谓和谐企业, 在市场经济背景下, 指各类企业行为的同质化、企业内部制度安排的科学化, 以及由此决定的各功能系统的相互协调和相互支撑, 从而使企业与内、外部环境相一致, 达到经济效益、社会效益和生态效益三者的统一, 实现可持续、稳定、健康发展的目标。因此, 和谐企业包括企业内部治理结构的和谐, 以及企业与外部环境的和谐两大部分。我们必须全面分析和谐企业的内涵, 在此基础上构建和谐企业。（二）建设和谐企业的指导思想当前从中央到地方都在提倡构建和谐社会，作为社会基本组成单元的企业是构建和谐社会十分重要的组织部分，也是企业崇高的理想和一个长期的任务。企业必须响应党和政府的号召，必须以构建和谐社会为前提，相辅相成，一脉并论，必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线、基本纲领、基本经验，坚持以科学发展观统领全局，按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求，以解决广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，建设和谐文化、完善企业管理、增强企业创造活力，推动企业经济建设、政治建设、文化建设协调发展。第三章 建设和谐企业的意义和必要性（一）建设和谐企业的现实意义1、构建和谐企业是企业肩负的社会责任。构建和谐企业是企业全面建设小康社会, 实现中华民族伟大复兴的义不容辞的历史责任。企业是市场经济运行的主体,它的运行质量和效益直接影响到宏观经济的水平和效益。2、构建和谐企业是落实科学发展观的具体体现。改革开放以来, 我国的经济发展取得了举世瞩目的成就。我国经济连续保持高速增长, 企业发挥了重要的作用。但从总体上看, 我国在发展中还面临着许多问题, 关键就是经济发展的质量不高、产业结构不合理, 经济增长的方式相当粗放, 基本上是高投入、高消耗、高污染、低效益的发展模式, 消耗了大量能源和资源, 环境、生态等方面也付出了沉重的代价。虽然我们国家提出了经济结构调整的战略设想, 但是始终没有实现真正的结构转变。党的十六届四中全会提出了“以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观, 促进经济社会和人的全面发展”。科学发展观的提出, 适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求, 体现了广大人民的根本利益和共同愿望。构建和谐企业, 是落实科学发展观的具体体现。3、构建和谐企业是企业自身发展的迫切需求。和谐企业是一个全新的概念, 是构建和谐社会的基础, 也是企业不断发展壮大的必然要求。当前, 在经济全球化和我国加入W TO 的大背景下, 国内企业面临着国内和国外企业竞争的双重压力, 市场竞争更加激烈。企业只有实现企业内部职工与职工的和谐, 资本与劳动的和谐, 调动广大职工的积极性、主动性和创造性, 全体职工各尽其能, 各得其所, 才能实现更好的经济效益。只有实现企业与企业、企业与社会、企业与自然环境的和谐, 企业才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。（二）建设和谐企业的必要性1、构建和谐社会是当前我国一项崇高而伟大的社会系统工程, 作为微观主体的企业参与到这项伟大工程中无疑具有及其深远的历史意义。企业作为社会市场经济中财富的创造者和源泉,是和谐社会发展的基本物质载体、维护社会稳定的基本就业载体、人们安居乐业的生活载体、人与自然和谐发展的基本生产载体,只有企业的和谐发展,创造更多的物质财富,提供更多的就业岗位,才能为构建和谐社会奠定坚实的物质基础。经过20多年的改革和发展,我国企业初步明晰了产权关系,改善了治理结构, 形成了一定的主导产业, 培育了管理和技术队伍。在这种背景下,企业应继续大力促进和谐企业的构建,改变粗放型、高耗能、高污染的发展模式,实现企业与社会、企业与环境以及企业内部的和谐。2、企业的和谐是企业竞争力的源泉。只有和谐的企业才能培养出对企业忠诚的客户，提高企业品牌的凝聚力和战斗力；只有和谐的企业，才能消除企业与各级供应商以及销售商之间的矛盾和冲突，达到整个产业链的共同发展；只有和谐的企业，才能充分调动员工的积极性和创造性，从而实现内部绩效优化。企业的和谐是企业竞争力之源，一个不和谐的企业必将因竞争过度而遭遇发展的瓶颈。正如英国学者约翰.凯撒教授所言：“一个成功公司的核心因素应超越以赚钱为经营目的。正是这个因素激发了员工的忠诚度，使企业有创造和革新的激情，最终使企业能够获得成功的商业运营。理解了生财有道的涵义是使经济保持持续发展的先决条件。3、企业的和谐是生产力的原动力。如果一个企业不和谐内部不和谐、外部关系不和谐以及外部环境不和谐，那么这个企业是不健康的，也是没有生机和活力的。企业内部上下级之间、员工与员工之间不能和谐相处，各自为政，甚至出现内部协调比外部协调还要困难的情况；企业的外部关系糟糕，没人相信企业的产品；企业外部环境（地理、政治、经济等）不协调，那么这个企业的生产力水平如何，就可想而知。和谐型企业的发展观，是既充分调动了员工的积极性和创造性，增强了企业的竞争力，又达到合作伙伴、顾客、供应商等的良性互动，还能达到社会经济生态各方面的协调和配合，这样，无疑企业的生产力水平就会大大提高，从这个角度上讲，和谐是企业生产力的原动力。因此每一个企业应努力打造和谐型企业，实现生产关系的和谐，把“和谐力”当做企业的生产力来抓，从而实现企业生产力的发展。第四章 销售公司建设和谐企业的认识与探索（一）、油气销售公司目前现状。油气销售公司现有员工33名，其中党员9名，支委会由3名同志组成。公司主要承担着油田管道原油、海上船运原油、汽车拉运原油、天然气、轻质油、落地油、清罐油、轻质污油、钻井用原油、液化气的销售、海上原油的中转及货款回收工作，是冀东油田经济效益的最终实现单位。下设原油销售科、综合管理科和财务科，在高前管线末站、秦皇岛海上原油接卸港口和南堡油库汽车拉运现场设有值班点。（二）建设和谐企业的三个层面的涵义。所谓“和谐企业”是指构成企业生态系统中的各个部分和各个要素之间和谐、稳定、有序的状态。这里的和谐涉及到企业的方方面面, 概括起来企业的和谐有三个层面的涵义：企业内部的和谐；企业与外部相关利益者的和谐；企业与外部环境的和谐。1、企业内部的和谐是企业和谐力最重要的部分。要达到企业内部的和谐，在企业文化的建设、员工福利的保障、内部矛盾的化解上下功夫，为员工创造和谐环境，增强企业的和谐力，达到提高企也竞争力的目的。这要求管理者具有协调观念，注重协调企业各个部分之间的关系，包括组织结构、生产实施过程、利益分配、人力资源的配置等，使各个方面达到平衡；引导企业成为具有全局性的协调观念，使个体的行为符合企业目标。概括地说，企业内部的和谐，是企业采用人性化管理理念、最大限度地尊重员工个性化需求，培养员工的满意度。它是企业发展的关键，也是企业竞争的源泉。企业内部和谐建设主要特征有五个主要方面： （1）企业经营业绩突出。企业要圆满完成各项生产建设任务，完成关键业绩指标。（2）员工与员工诚信友爱，人际关系和谐。具体表现：领导班子团结有力；管理者与被管理者关系融洽；员工们士气旺盛。 （3）企业有蓬勃向上的企业文化。企业与员工之间有共同的愿景；有不断完善灵活有效、和谐竞争的经营机制，能激发员工的积极性、充分发挥员工的创造性，使企业要充满活力。 （4）企业员工有良好的工作、生活环境，企业能实现安全生产、清洁生产、均衡生产。 （5）企业内部有严明的组织纪律，健全的劳动关系机制、完善的企业制度管理，突出威权、深化服务的工会组织，廉洁的党政领导班子等。2、企业与外部利益相关者的和谐指企业与企业有关经济关系的关系人、包括生产商、供应商、设备供应、客户、内外部合作伙伴、集团总部、参展单位、所涉及的群体等等的和谐。企业只有对这些利益相关者的行为施加一定的影响，且有长期的合作关系，才能增加企业的竞争力。处理不好这种关系将直接影响企业的经济利益的实现，只有长期的和谐相处，在外部的系统环境中形成一种共谋、共生、供赢的系统形态，使各个成员之间形成长期稳定的信任合作机制，才能保证企业利益的持续和稳定。企业为了获得这种力量，其主要手段就是主动承担社会责任，包括实现利益相关者的利益均衡，与社会发展协调一致，和谐共生共赢，这也是企业赢得顾客、培育顾客忠诚度的最佳手段。3、企业与外部环境的和谐是指企业与企业的地理、经济、政治、人文等方面的环境。在这种环境下，企业需要与外部环境保持同步、既应保持对外部环境变动的观察和研究并随时从环境出发对自身的行为进行改造和制定决策，以便更好地适应环境影响，适应市场的开发和应用。外部环境的和谐是企业的长期战略问题，这种和谐力也是企业成功的重要力量，它同样决定着企业可持续发展。企业在发展的过程中的这三种的和谐力结合起来就形成企业的生产力，并构成了企业发展的动力系统。企业与外部环境保持和谐主要也有五个方面： （1）企业是社会的基本组成单元。企业必须要服从政府管理，要与当地政府的各职部门保持和谐关系，如公安、消防、环保、质监等政府行业管理部门。企业与政府各部门关系处理到和谐程度肯定明智的。 （2）企业与公众媒体要保持和谐关系。如报纸、电视、电台、网络等。媒体是一面镜子，企业与外部环境是否和谐在这里必会有反映。 （3）企业与供应链中的上、下合作伙伴、参战单位、竞争对手的和谐关系，同样十分重要。如与供应商、协作商、集团总部、客户等的关系。 （4）企业与社区的关系也要必须保持和谐。如今企业基本上不再履行社会职能，但是员工是生活在社区里，企业的点点滴滴离不开社区支持。企业与当地社区共建“文明社区”是一种积极的态度。（5）企业与外部生态环境保持和谐。企业在开发建设中保护好周围环境，、并绿化美化周围环境，杜绝破坏环境，做到清洁生产、安全生产。（三）销售公司建设和谐企业的基本框架和基本要求。结合油气销售公司现状以及依据油田和谐企业（单位）考核细则，油气销售公司加强建设和谐企业的基本要求概括起来应该有以下六个方面:1、综合效益（生产经营业绩）和谐企业的物质基础。构建和谐企业要实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。经济效益是企业的核心, 是企业发展的目的, 也是企业的归宿。企业有好的效益, 才能增加积累, 增加扩大再生产的能力, 满足职工日益增长的物质文化生活的需要, 才能更好地落实科学发展观中以人为本的要求。企业只有实现较好的效益, 才能通过自身的发展为社会提供更多的税收, 增加更多的就业机会, 提供更多的公益性支持。2、体制机制和谐企业的制度支撑。企业只有充满生机与活力,源源不断创造财富,才能为构建和谐企业奠定坚实的物质基础, 也才能为构建和谐社会作出贡献。企业发展活力包括:一是企业主体的活力, 表现为企业的投资积极性和企业职工工作积极性得到充分发挥, 聪明才智得到最大限度的展现;二是作为企业生产要素和资源的活力,表现为各种要素、资源得到合理配置,发挥其最大整体效益;三是企业制度的活力,表现为企业的体制与机制能适应市场竞争和发展的需要,实现制度系统的自我延续、自我调控、自我更新,制度效用得到最大程度的发挥。这几个层面不可分割、互为前提,统一构成企业得以生存发展的现实力量和动力源泉。公司应当建立系统化、规范化、制度化、科学实用的运作体系，包括公司制度的规范运行和标准化的企业工作流程，实行标准化的和谐管理。用科学有效的制度来规范员工的行为，来约束和激励大家。每个科室、岗位、每个人都有自己的目标，配套的有合理的绩效考核，实行目标管理。让所有员工都知道做什么，不该做什么，该怎么做。建立公司各项流程和标准，按章办事，而不是不同的人各有各的做法，各念各的“经”。科学的运作体系是企业高效运行的基础，没有完善的体系作为基础，再好的企业在管理上也不会上道。因此，制度建设、组织架构理顺、沟通激励机制建立等对企业的和谐管理十分重要，必不可少。3、政治建设和谐企业的思想政治保障。思想政治工作与构建和谐企业密切相关思想政治工作强调以人为本,强调人的因素是根本的决定因素, 把培养、塑造、教育、引导人, 提高人的思想道德素质和科学文化水平，培养“四有”新人作为根本任务，这也是以人为本、促进人的全面发展的和谐企业的根本任务和要求。思想政治工作过程中，要求尊重人、理解人、关心人、培养人，要求为职工群众排忧解难，释疑解惑，消除不稳定因素，化解人民内部矛盾，形成改革和发展的合力，这本身就是构建和谐企业的关键举措。要坚持以提高经济效益为中心，完善企业的各项规章制度，改革企业落后的管理模式，解决职工的后顾之忧，首先要打下物质基础。为此，思想政治工作就要坚持为构建和谐企业服务，深入到构建和谐企业的各项工作中去，通过深入细致的思想政治工作，为构建和谐企业提供思想政治保障。公司要及时准确贯彻落实上级党、政组织的指示精神和工作部署，政令畅通，执行力强；党员领导干部坚持双重组织生活制度，认真参加支部活动，按要求和程序召开民主生活会；党政班子达到“四好”要求，团结协作，顾全大局，开拓进取；落实党风廉政建设有关规定，班子成员无违反违纪问题；党委、行政工作制度健全，执行力强。4、遵章守法和谐企业的法制保障。市场经济就是法制经济, 而企业是市场主体, 企业能否依法进入市场, 直接关系到市场经济的建立和发展, 关系到依法治国方略的贯彻落实。随着市场经济的不断发展, 我国企业的法治建设有了很大的进步, 但是仍有不少薄弱环节: 有的企业职工代表大会制度还不健全, 企业员工的民主权利和合法权益得不到充分的保障; 有的企业为抢夺客户、占领市场展开非理性竞争; 还有的企业存在坑蒙拐骗、假冒伪劣、偷税漏税等违法行为, 严重地损害了国家利益和人民的利益。以上事实表明, 我国依法治企的观念还有待强化, 民主法治的建设还有大量的工作要做。企业依法管理就是依照宪法和国家的法律法规以及内部规章制度管理生产经营活动，管理各项事务，使企业的各项工作在法律制度的调整、规范、引导下，实现持续、快速、健康、有序地发展，保证党的路线、方针、政策的有效实施，保证企业的各项工作在法制的轨道上正常进行。就企业而言，遵章守纪是对企业全体员工的基本要求。违章违纪不仅要受到企业行政的处罚，而且要受到职业道德的谴责。每个员工，不但要严格遵守企业的各项规章制度，而且要上升到自觉的高度，养成良好的遵章守纪习惯。5、党建工作和谐企业的坚强后盾。十六届四中全会提出的“坚持最广泛最充分地调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会能力”的要求，是我们党执政理念的重要升华，对全党各方面工作都具有纲领性的指导意义。将这一要求贯彻到企业现实工作中去，调动一切积极因素，发挥党组织在建设和谐企业中的先进性，是推进和谐企业建设的基本要求。基层党组织只有在树立科学理念、明确发展战略、提高班子素质、增进职工团结、建立有效机制、营造外部环境等方面认真履行自己的政治责任，扎扎实实地做好具体细致的工作，才能有效地推进和谐企业建设，巩固党的执政基础。6、团队建设和谐企业的发展主力。要实现真正的团队建设，需要的是和谐的精神。企业只有打造了和谐力，才能产生真正的团队，才能谈得上执行。和谐也是一个企业团队建设之魂。油气销售公司现有员工26名，其中党员10名，支委会由3名同志组成。我们要针对公司人员少，业务多、工作地点分散等性质创建出一支高水平、高素质、讲团结、乐奉献、有爱心、有能力的优秀团队。7、企业文化和谐企业的精神动力。企业文化是一个企业的灵魂,是和谐企业强大的精神动力和智力支持。企业文化对内表现为企业的凝聚力、向心力、激励力、约束力、导向力、辐射力和成长力, 对外表现为企业的形象、企业的信誉度、市场的亲和力和竞争力。任何一个企业的成长, 都离不开文化的滋养。没有文化素养和道德规范的企业, 不可能实现和谐发展。企业在运行的过程中，要不断总结提炼自己的经营理念系统，包括价值观、使命、企业宗旨、企业精神、人才观等等。公司应当依据中石油和油田企业文化的基础上，根据自身性质，构建赋予销售公司特点的企业文化，理念来统领员工的行为。公司通过组织活动、制度等形式灌输和传播给公司内外的公众、员工，形成一种健康的、积极向上的氛围，让员工不单单位一份薪资而工作，要让员工感受到工作的乐趣。8、生态环境和谐企业的发展条件。客观地讲, 企业(尤其是工业企业)是消耗物质资源和创造物质财富的经济组织。消耗物质资源不能以污染环境和牺牲公众利益为代价。而保护生态环境, 当务之急是要尽快转变传统的“高投入、高消耗、高污染、低效益”的粗放型增长方式,牢固树立科学的发展观,强化资源节约意识, 增强资源节约的主动性和自觉性,积极创建资源节约型和环境友好型企业, 做到产品清洁生产、资源循环利用、废物高效回收,走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化发展路子。公司应保持在销售的各个环节保护好周围环境，并绿化美化周围环境，杜绝破坏环境，尤其在海上中转和销售原油的过程中做到清洁生产、安全生产；不发生重大安全环保事故，实现年度安全生产目标；建立健全HSE管理体系，并按要求制定实施计划，发布HSE管理体系文件；定期组织HSE管理体系内审核评审，严格落实HSE“两书一表”管理等等。第五章 油气销售公司加强建设和谐企业的原则和有效途径。（一）建设和谐企业应遵循的原则。1、建设和谐企业，必须用科学发展观来统领和谐企业建设。我们要把握好构建和谐企业的目标，制定好构建和谐企业的措施于保障。这要求油气销售公司在当前和今后一个时期，落实集团公司工作会议精神，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，以科技创新引领企业发展，不断突出增长方式的转变，突出安全环保稳定，突出整体协调发展，突出解决员工最关心、最直接、最现实的问题，把自身的发展与油田、与集团公司、与国家的发展结合起来, 不断发展自身, 以发展巩固和谐、以改革促进和谐、以稳定保障和谐，努力实现公司与员工、干部与群众、生产与生活、能源与环境、公司与社会的全面和谐，把销售公司建设成为发展协调、平稳有序、守法诚信、环境友好、团结稳定、安居乐业的和谐企业,是我们在新的历史起点上必须面对的重大战略任务，也是时代赋予我们石油工人的光荣使命。2、创建和谐企业必须坚持以人为本, 紧紧抓住广大职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，扎实推进和谐企业建设，激发企业活力。油气销售公司要充分调动广大员工的主观能动性和创造性,让一切创新源泉得到充分涌流, 让一切创新思路得到充分发挥, 让一切来自干部职工的动力和特长得到充分展示, 让一切有利于企业发展的热情得到尊重。做到人尽其才, 物尽其用, 从而为发展提供动力源泉。同时在创建和谐企业中, 也要不断规范职工和企业行为, 做到活而有序, 有法可依, 有章可循。我们要帮助职工群众解决教育、医疗、社会保障、生存环境等方面的实际困难，提高幸福指数；疏导情绪，规范秩序，缓解矛盾，热情帮扶困难职工群众，关心离退休老同志。3、创建和谐企业必须用先进的企业文化来支撑。市场的竞争, 就是企业文化的竞争。企业的生存与发展, 兴旺与衰败, 实际上都离不开强大的企业文化作支撑, 诸如海尔、华为、伊犁等等。可见, 弘扬先进的企业文化, 可以确保和谐企业发展方向的正确性和目标的科学性; 可以为构建和谐企业提供强大的精神支撑。市场经济是法治经济, 也是道德经济。企业不但要守法, 也要讲道德、讲诚信。企业要主动践行社会责任, 努力倡导关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的和谐社会建设活动, 引导员工正确处理个人与企业、与他人、与家庭、与社会的关系, 提倡尊重人、理解人、关心人, 强化奉献意识、爱心意识, 注重理念教育和思想行为养成, 营造相互关爱、和谐融洽的内外部环境。油气销售公司要在遵循集团公司和油田企业文化的基础上，根据自身性质，构建赋予销售公司特点的企业文化，理念来统领员工的行为。公司通过组织活动、制度等形式灌输和传播给公司内外的公众、员工，形成一种健康的、积极向上的氛围，让员工不单单位一份薪资而工作，要让员工感受到工作的乐趣（二）建设和谐企业的有效途径和具体措施。1、加快主营业务发展，为构建和谐企业奠定坚实的物质基础。油气销售公司主要承担着油田管道原油、海上船运原油、汽车拉运原油、天然气、轻质油、落地油、清罐油、轻质污油、钻井用原油、液化气的销售、海上原油的中转及货款回收工作，是冀东油田经济效益的最终实现单位。目前我们在油气销售过程中还面临这很多机遇与挑战。（1）由于原油销售是严格按季度计划运行，而南堡油田处于试采阶段，不确定因素多，容易使原油销售计划发生改变。上半年销售公司由于南堡试采环境的不确定性、沟通的不协调性以及各方面原因导致管道销售连续几个月欠产，公司今年为按照销售计划完成销售任务和业绩指标，在生产经营业绩方面比较被动。（2）由于年初产量不稳定，高一联合站库存调节能力很低，海上原油因含水增高而减产，部分进管道原油密度过高，含酸过高，导致整个管输原油品质下降。这些因素为销售计划的安排和执行带来了很大的困难。具体措施：（1）加强与股份公司油气调运处、石油天然气管道公司秦皇岛分公司沟通协调，与油田相关部门和单位密切配合，做到了产、销平衡。（2）加强控制原油品质，加大与各相关部门和单位的通力协作。（3）由于业务需要，今后可能启用火车运原油，公司要加强与北京铁路局几个相关部门的联系，为今后启用铁路运输创造条件。（4）加强与炼厂、接油单位、地方政府、秦皇岛港务局等外部利益相关者的沟通与协调，确保原油最终出口畅通，制定原油外销应预案，切实担负起作为油田经济效益最终实现单位的重要责任。2、把确保实现安全环保稳定形势明显好转和根本好转作为构建和谐企业的重中之重。伴随着公司业务的不断拓展，油气销售公司要着力加大生产过程的隐患防治和环境保护，以零事故、零伤害、零污染为目标，致力于清洁生产和合理利用资源，积极推动清洁能源和环境友好产品的开发利用，努力创建环境友好型和资源节约型企业，深入推进节约型企业建设。确立了“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，明确了安全环保工作任务和目标，积极推进HSE管理体系建设。我们要认真开展“安全环保基础年”活动，落实安全生产责任制，完善安全环保应急预案，加大安全环保隐患治理投入，加快节能降耗技术改造和新技术推广，使建设和谐企业的基础工作得到加强。3、加强党政思想建设。油气销售公司现有员工33名，其中党员9名，支委会由3名同志组成。基层党组织只有在树立科学理念、明确发展战略、提高班子素质、增进职工团结、建立有效机制、营造外部环境等方面认真履行自己的政治责任，扎扎实实地做好具体细致的工作，才能有效地推进和谐企业建设，巩固党的执政基础。（1）建设和谐企业，必须确立正确的指导思想。只有把学习运用科学理论作为提高领导水平和执政能力的基础性工作来抓，和谐企业建设才有“灵魂”。明确科学理论的指导作用，持续不断地加强学习。和谐企业的建设，只有坚持以科学理论为指导，才能正确认识形势，科学进行决策，凝聚全体职工力量为共同理想和目标而奋斗。2007年以来，油气销售公司坚持不懈地学习运用科学理论，用和谐理念指导企业发展。公司组织并引导全体员工定期加强学习，每周坚持不懈学习集团公司以及油田相关的各方面文件，及时贯彻落实各项会议精神。油气销售公司的工作性质决定着我们必须时刻保持清醒头脑，始终保持纯洁的思想作风。结合油田发生的经济案件进行案例分析，公司有针对性地开展党纪政纪条规和法制教育、示范教育、警示教育，通过采取集中讲解了贪污贿赂罪等法律法规、自学了周进侵占天然气款案剖析等反腐倡廉案例、集中观看了“高速”腐败-人生路上亮红灯、吃了“馅饼”，掉进陷阱、忏悔录等多部反腐倡廉录像，引导全员常思贪欲之害、常怀律己之心，增强了公司全体员工的知法守法和廉洁自律意识。（2）理清和明确企业前进的远景目标，用和谐战略规划企业发展。建设和谐企业，必须把党中央关于“用共同理想团结群众、组织群众、激励群众”的要求落实到企业，通过制定和实施共同的目标来凝聚职工、发动职工，共同创造企业美好的未来。本着这样的要求，2007年10月15日，公司组织全体员工观看了胡锦涛同志的中国共产党第十七次全国代表大会报告，公司要求全体员工在深入学习和讨论的基础上，根据十七大报告的精髓，结合自身工作岗位，制定出个人工作目标，制定2008年公司发展战略，充分发挥十七大报告对我们的实际工作中的引导作用，为和谐企业建设奠定共同的理想基础，推动企业进入新的跨越。经营主业更精，企业的发展方向更明。（3）加快提高领导人员素质和管理能力，用和谐班子带领企业发展。和谐的企业首先要有和谐的班子。班子自身不团结，就谈不上建设和谐企业。要和谐，就要有共同的信念，就要不断提高领导能力。因此，油气销售公司一直注意在增进团结、增强合力上下功夫，在提高领导班子素质上下功夫。明确目标，夯实班子团结协作的基础。共同的目标是班子团结的基础。公司党委班子成员经常相互共勉，并提醒基层领导班子牢记自己的责任：作为一名党员领导干部，我们推动企业发展的目的，决不仅仅是谋生，还要干一番事业，只有这样，才能对得起职工的信任和上级组织的委托。因此，我们要不断增强实践“三个代表”重要思想的自觉性，增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，增强加快企业发展、构建和谐社会的自觉性，永远保持昂扬向上、奋发图强的精神状态。油气销售公司领导干部一向以身作则，给基层组织、给普通党员带好头：一是带头强化了党性意识，用更高标准要求自己；二是带头强化了拼搏奉献精神，增强推动企业发展的事业心。（4）协调处理好公司发展改革中的利益矛盾，用和谐队伍推动企业发展。协调利益关系，化解各种矛盾，增进职工的归属感，增强企业的凝聚力，是建设和谐企业的关键环节，需要从多方面入手。兼顾各方利益需求，以公平求和谐。协调好各方面利益关系，就要平等地对待每一个职工，在“公平”两字上下功夫：一是在利益分配上力求公平。采用市场经济的通行做法，结合企业实际，形成经营管理业绩决定下的企业管理人员能上能下、收入能增能减的弹性机制；形成公开、平等、竞争、择优选聘人才，企业和职工双向选择的用工机制，建立起以经营业绩为主要依据的薪酬制度。二是在奖励处罚上力求公平。评优评模、表彰先进，广泛征求群众意见，照顾到各方面、各层次职工的代表人物，使职工体会到诚实劳动、奉献企业所应该享受到的尊重。处罚错误对事不对人，用“一把尺子”衡量发生问题的轻重，用同一个标准决定处罚力度，不搞亲疏有别、厚此薄彼，让人心服口服。三是在选人用人上力求公平。建立起统一的人才资料数据库，全方位发掘人才；遵循干部任用的有关原则，根据员工的能力、业绩和群众认可度来选用人才。正确处理内部矛盾，以温暖促和谐。建设和谐企业的过程，就是妥善处理各种矛盾、不断增强和谐因素的过程。4、不断探索现代企业制度的基础建设，用和谐机制保障企业发展。（1）油气销售公司建立健全了各项制度。公司严格按油田要求执行，切实控制用户，决不擅自增加用户，各项油气销售业务均实现了规范化操作。坚持先款后货，杜绝赊账。加强对用户守法经营的教育和监督。通过采取一系列措施，油气销售工作迈入健康发展的轨道，有效防范了经营风险。按照“制度健全、流程简明、职责清晰、运转高效”的要求，公司今年先后制定并完善了海上原油转储、销售管理规定、轻质污油销售管理规定、液化气销售管理规定、钻井用原油销售管理规定、海上原油销售应急预案海上原油值班制度管理规定等制度，做到了流程简明，职责清晰。各科室还建立了员工岗位职责和业绩考核细则并与员工签订了业绩合同、廉洁承诺书、安全生产承诺书，强化员工责任意识。至此，所有油气销售业务制度全部建立，达到了流程简明、职责清晰的要求，为油气销售工作一切按制度办、一切按程序办创造了条件。但还需要建立和完善并落实等有关廉洁自律方面的制度。（2）加强规范化管理体系建设。公司组织全体员工共同参与制度的制定，并对公司的各类规章制度进行了补充、修订和完善，并汇编成规范管理手册，制定了销售人员行为规范，修订了油气销售公司的健康、安全、环境程序文件，每年末制定出下一年度的工作安排及运行计划，形成了完善的制度体系和工作运行计划，营造了工作有制度、办事讲程序、事事求规范的工作氛围。（3）落实成本预算管理制度。公司严把各项费用支出关，进一步完善了财务管理制度和审批程序，确保了全年各项经费按预算指标受控运行。（4）积极稳妥地推进事关员工薪酬福利、保险、健康、培训等制度改革，为构建和谐企业提供有效体系保障。公司基本建立了符合各类岗位人员工作特点、有较强激励作用的基本工资制度、奖励激励制度；调整了工龄津贴。严格遵守国家在养老、失业、医疗、工伤、女工生育五大社会保险实施的属地原则，足额向社保经办机构缴纳社会保险，切实提高职工和离退休人员的医疗保险水平；高度重视并着力开展员工职业健康监护和作业场所职工病危害因素监测工作，积极创造有利于员工健康的工作环境和劳动条件；建立和完善各级工会组织，通过职工代表大会制度和其他形式，充分发挥员工在民主管理、民主决策和民主监督中的重要作用；实施“人才强企”战略，努力提高员工素质；加快“三支队伍”建设，为员工提供成才的平台、事业的舞台，构建和谐劳动关系。（5）利用“中油档案管理系统软件”将近几年各类文件、报表、油气销售资料等进行了整理、存储、统计、分类，实现了公司档案计算机管理。5、打造和谐管理，焕发组织活力。（1）打造和谐流程管理模式，完善公司内部控制体系建设。企业都十分重视组织的协调，组织的协调，始终贯穿在管理理论的发展过程中。组织的协调，就要求管理者对组织资源进行整合，而整合最终还要落实到组织的运作上，即具体流程上，这就需要管理者要做好流程的管理。企业价值和目标决定流程的方向，企业资源即组织资源（人、价值、思维、能力、结构）和技术资源（材料、设备、信息）是企业流程运行的支撑力量。企业运行于流程之中，企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程，这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。企业流程管理最终决定着企业价值和目标的实现，决定着企业资源配置的绩效，决定着企业的实际收益，因此，企业流程管理应是企业管理的基石。在现今，人与流程的关系和作用发生了变化，在流程管理的过程中，研究人，研究人的需求、心理、文化和背景成为和谐流程管理的重中之重。而和谐的流程管理就是兼顾人和人、人与物的融合；就是考虑组织内部的协同，兼顾组织与环境的适应；就是关心组织系统观念、操作和行为的匹配，考虑和谐主题随环境变化及其对结构和流程、制度和对工作认知、激励和行为的同步调整。说到底，和谐的流程管理其实管的还是人的和谐。中国石油天然气股份有限公司是一家在美国及香港上市的国际性大型企业，作为境外上市公司，根据萨班斯奥克斯利法案要求，必须建立并保持有效的内部控制制度。同时，内控体系的建立也是为了进一步推动企业科学管理、规范管理和依法管理，通过强化相关部门控制职责，实现对风险的有效控制，进一步提升公司的管理水平，推动公司效益的提高。2004年4月冀东油田成立了内部控制体系建设领导小组，同时成立了内部控制管理办公室，冀东油田的内控体系建设工作正式启动。 2006年月日，冀东油田公司召开了内部控制管理手册（冀东油田公司分册）发布会，冀东油田公司内部控制管理手册的正式进入实施阶段。为了进一步推动公司科学管理、规范管理和依法管理，通过强化公司各岗位控制职责，实现对风险的有效控制，进一步提升公司的管理水平，2006至2007年以来，由于油田、公司的不断发展，外部环境不断发生改变，油气销售公司根据自身企业性质，以创造和谐管理流程为目标，积极配合油田内控办对本公司内部控制体系建设相关方面进行了多次整改。2007年以来油气销售公司业务、权限发生变动，为确保公司内控手册与实际业务保持一致，公司组织各岗位员工对本单位编入内控手册的业务逐一进行梳理，组织全体员工学习内控相关知识。先后整改不符合实际业务操作的内控流程6次，各岗位对关键流程进行风险分析，找出目前风险点和控制缺口，通过强化公司各岗位以及相关部门、单位的控制职责，实现对风险的有效控制，最终确保公司不出现例外事项。内控体系的建设和实施固然将先进的管理理念和有效的改善手段结合起来，打造一流的管理体系，但对于和谐的流程管理还有很多局限性和存在的问题。油气销售公司根据自身企业性质在今后的发展中，在进行流程管理时，注意力应转移到流程的角色构成及其关系上，其中结构的和谐是流程运行的基础，反映了组织和谐的静态性质；而流程的协调是角色之间遵循一定规则的有序互动，涉及组织运行的过程动态管理，因此影响因素会更多。这种视角避免了传统的流程过多关注活动，导致在涉及新流程时注重过程而忽视人及其角色的作用，因而不能协调人、信息、技术、资源和战略之间的对应性。其次，企业要做到真正做到和谐的流程管理就是要控制人的不确定性，这包括人的思维因素、行为因素、甚至还要考虑企业在管理上是否达到了管理流程运行的要求。人的管理可分为两块：一是从员工本人来讲，就是通过培训确保公司上下从思想上、认识上对和谐的流程管理保持高度重视和统一，工作形成对自我职业生涯的设计，二是岗位管理，员工自我职业生涯设计和岗位结合起来，形成员工管理。完善公司制度，进一步推动公司科学管理、规范管理、依法管理，提升公司的管理水平，通过相关岗位人员以及相关部门、单位职责，更有效实现本公司的风险控制由“事后处理”向“事前防范”的转变，如果确实是属于人能力不行，那就的换人。人的不可控因素最大，而且不断在增大。人的有限性、自私、多元化的个性及其在管理中的主导地位和行为，对企业和谐流程的管理根本影响因素，因此，企业要实行和谐的流程管理，要引进优秀人才，不断协调角色之间的转换，各进其位，人尽其才，物尽其用。（2）和谐用人观念构建和谐型企业，要求管理者不惟学历，不惟职称，不惟资历，惟才是举，大胆任用那些既能大胆创新，又富有协作精神，敢想事、敢干事、能干事的各类人才，各进其位，人尽其才。 合理使用人才，则是落实和谐用人观的现实途径。作为管理者，首先要认真分析每一个人，发现其长处，掌握其短处，长处应善加利用，短处要谨慎处理，真正做到“扬长避短”。这样才能真正做到“智者用其谋，愚者用其力，勇者用其亲，怯者用其慎”，使人才的能量得以最大限度的开发。在今后工作中，管理者可引导员工一起涉及员工自我职业生涯，征求员工个人想法，注重员工岗位和角色的转换，使其各显其能，让人才在一个合乎自身才能的岗位上发展，才能为实现企业发展起到积极的推动作用。总之，和谐的用人观，是更好地适应和谐型企业的需要，认真落实和谐人才观，是构建和谐企业强大的智力支持和人才支持的保证。（3）考核中的圆通原则。绩效考核是对员工工作成绩的一个衡量，并不是管理者和员工之间对立的体现。所以在绩效考核过程中，既要体现公平、又必须考虑员工的感受，管理者要秉持圆通的原则，才能达到管理者和员工之间的和谐。管理者和员工一定要形成这样的观念：绩效考核是为员工成长提供服务的。这样才能使员工更愿意接受绩效考核的结果，也使管理者能更有效地利用绩效考核为企业的发展服务。当管理者把绩效考核看做是员工成长服务的工具时，管理者就不会对员工出现的错误进行大肆批评，而是坦诚的指出员工的工作不足，帮员工改正那些妨碍他们进步的缺点，从而取得更大的进步。而对于有成绩的员工，则承认他们对公司所做出的贡献，借助于绩效考核来对他们进行相应的奖励或提升。这样绩效考核才能够得到员工的支持，使管理者和员工之间建立良好的关系。能够保持公平公正的绩效考核才能让员工和管理者之间形成融洽、信任的关系。如果员工对绩效考核没有积极的态度，甚至表示反对，那么管理者就要检讨自己是否让员工感受到了不公平。员工的个人成长是和企业联系在一起的，通过管理者指定的一系列量化指标，员工对于自己的工作就会有更加明确的认识，从而更加明确自己的努力方向，而且通过管理者的指导和建议，员工和管理者就能够更好的沟通。当管理者绩效考核得到了员工的认可，并成为服务于员工成长的工具时，员工就会充分地发挥自己的主动性去面对企业的考核，积极为企业的成长努力。根据油气销售公司现状考核现状，在今后的绩效考核实施可做以下调整：第一，管理者在今后的绩效考核过程中，要时刻提醒自己绩效考核是为了帮助员工成长。所以，绩效考核应该如实记录，既包括员工工作中的失误，也包括员工所取得的成绩。这样的绩效考核才能让员工从心底认同。第二，如果绩效考核只是一堆冷冰冰对数字和表格，就无法实现为员工成长服务的目的。所以，在实施绩效考核的过程中，还需要管理者与员工之间进行面对面的沟通，更多得了解员工的想法，避免在考核过程中出现失误。如果管理者只作为与一个员工工作表现的记录者，那绩效也就失去了帮助员工成长的意义。管理者和员工之间的沟通还有助于达成双方的相互理解，改进工作中的问题，发现管理流程中的漏洞和不足。第三，考核标准透明化。绩效考核的最终目的是为了改善员工的行为，推进企业的发展。所以，管理者应该注意考核标准的透明化，而不是任由员工盲目努力。可以由管理者和员工共同制定考核标准，标准不能太高不要让每个人都达不到，也不要太低丝毫起不到挑战性。绩效考核标准的制定，最好是让员工积极参与。当员工参与制定考核标准时，员工就能明确自己的努力方向。管理者对员工的工作评估，应及时地表明意见，这样才能有效地改善员工的行为。第四，为了更加准确地评价员工的工作，还要避免出现片面和偏见。管理者有必要从多个角度对员工进行绩效考核。绩效考核可以从领导、同事、团队成员、客户等对个角度进行评价。这将使考核结果最大限度地体现科学和可靠。总之，绩效考核不能成为阻碍企业发展的一项制度，而应该成为促进企业成长的推动力量。只有绩效考核公平公正，才能使管理者和员工之间实现双赢的结果，这就需要管理者承担起自己的责任，和员工建立和谐关系。（4）统筹协调善平衡。打造和谐型企业，这对管理者的能力素质提出了更高的标准。提高管理者的统筹协调能的能力，是赠强企业决策和工作指导的科学性、有效性的一个重要方面。管理者的统筹协调能力，主要是指管理者在进行管理工作中计划布置、组织分工、人际沟通协调等活动的能力。统筹协调是马克思主义系统论的内在要求。和谐发展观强调着眼时代发展，立足全局，统筹兼顾，协调各方，整体推进，全面提高。企业的和谐发展涉及到方方面面的系统工程，只有把各方面统筹起来，把各方面统筹、整合、发挥出来，才能全面提高企业的整体战斗力。管理者在统筹协调能力方面应做到正确地分解工作目标，制定出切实可行的工作计划，并严格按照质量要求，及时完成；合理、妥善地进行组织分工，落实各项工作任务，使下属适才适所，各尽其职、其力、主动发挥工作的积极性和创造性；准确及时地进行信息沟通，消除群体内的摩擦和内耗，达到团结共事、协同作战的目的；从大处着眼，顾全大局，但具体问题具体分析，从实际出发，理清思路，不断改进管理方式，解决好统筹什么、协调什么、如何统筹好、协调好的问题。6、营造和谐的经营环境（1）与外部环境保持同步。企业的外部环境，主要包括政治、经济、社会、地理环境、技术、人际关系等方面。企业的外部环境常常影响企业的经营行为。因此，企业需要与外部环境保持同步，即应该保持对外部环境的观察和研究并随时从环境出发对自身的行为进行改造和制订决策，以便更好地适应环境影响，适应市场的开发和应用。外部环境的和谐是构建和谐企业的前提，是企业的长期战略问题，企业必须有一个和谐的外部环境，才能发展壮大。企业外部环境的和谐，主要还是要与社会的和谐。企业与社会的和谐是指企业对社会所承担的社会责任与社会给与企业的回赠协调一致，企业行为对社会负责，才能为社会所容。因此，要构建和谐企业，使企业与社会和谐一致，就要做到以下几点：第一，以诚信为本，真诚服务社会。以诚信为本，建立企业市场经济的诚信机制，是实现企业在市场上有序和高效运行的基本保障。油气销售公司作为油田与市场、与社会对外接轨的窗口，事实求是，公平交易，守法经营，从不弄虚作假，维护公司良好形象，维护油田利益。第二，以科学态度，面对资源与环境。随着科学的发展和社会的进步，人们对生活的环境要求越来越高，但与此同时，企业的生产活动却给自然环境带来了日益严重的污染问题，严重影响人们的健康，引发社会恐慌，破坏社会生活地和谐。因此，对于油气销售公司销售商品的特殊性质，遵守国家和油田相关政策，防止污染，做到安全环保、清洁销售就是我们责无旁贷的重大任务。我们应本着科学的态度，有效防止销售业务过程中油气可能给自然环境、社会公众带来的有害影响，同时也保障企业员工的健康和生命安全，努力实现绿色、文明清洁销售。要坚持科持续发展的方针，真正实现社会发展，企业也同步发展。第三，以奉献精神，回报油田、回报社会。企业以奉献精神回报社会是企业承担社会责任的一种高尚表现。“爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力，是一种高尚、美好、善良、和谐的精神追求与精神境界。具体表现为热心扶助社会弱势群体、捐赠灾民、赞助办学等社会公益活动。公司可以带头以实物捐赠帮助社会贫困地区，最终带动油田将“爱心”送到真正需要帮助的弱势群体，树立企业良好形象，必定得到社会公众（包括企业内部人员）的赞誉，也为企业的发展营造了良好的社会氛围。为做到企地和谐更近了一步。（2）与地理环境和地方政府保持和谐。地理环境或自然环境是企业生存的自然条件，它通过企业的实践活动成为企业存在的构成要素，对企业的发展起着加速或延缓的作用。和谐的地理环境能促进企业的快速发展，不和谐的地理环境，会制约着企业的发展进程。地方政府是国家的行政管理机构，是企业的管理和监督部门。对企业来说，与地方政府建立了良好的关系，就可以及时了解国家的政策动向，获取有用的信息；就可以在企业的发展过程中得到政府的积极支持，利用政府展示企业的良好形象，调整其他外部关系。油气销售公司工作场所涉及多种地理环境，首先，我们在选址、设计、结构布局上都应地理环境的格局，符合主次关系，这样就为公司的健康发展创造一个良好的场态环境。其次，我们要尊重和服从地方政府，严格依法纳税，履行应尽的义务，增强我们与各个地方政府的沟通，加强与地方政府的合作。（3）与新闻媒介保持和谐。现代企业无时无刻不与新闻媒介发生关系，脱离新闻媒介的企业是很难生存的。新闻媒介是企业的代言人，是企业的战略资源。新闻媒介主要有三个作用：一是企业可以通过新闻媒介了解社会动态和经营环境，获得更多的有利于企业发展的信息。二是企业可以通过新闻媒介将企业介绍给社会，帮助树立企业形象，提高知名度。三是企业可以通过新闻媒及的广告宣传，推动企业营销方案的实施。因此，企业应采取积极主动的态度与新闻媒介交朋友，与之建立友好、密切的关系，达到和谐。7、加强和谐型企业文化建设。企业文化建设是构建和谐企业的理想途径。企业在追求公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与人之间、人与物之间、物与物之间的和谐时，必须基于企业文化的基础之上。没有文化的和谐就没有企业的和谐。企业文化建设的内涵是十分丰富的，无论在理念上还是在行为规范上，无论是在形象上，还是在载体选择上，企业文化都随时影响着和谐企业的发展与构建。我们知道企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价格观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。企业文化都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，是由一格企业的全体成员共同接受，普遍享用，是企业发展过程逐渐积累形成的。企业文化的构成可分为三个层面：精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。制度文化层：企业的各种规章制度以及这些规章制度所做遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念、生产理念、法制理念等。物质文化层：包括厂容、企业标志、厂歌、文化传播网络。（1）冀东油田企业文化发展现状。中国石油对构建社会主义和谐企业的认识和实践，经历了一个不断探索、逐步深化的过程。1999年提出“创造能源与环境的和谐”，2004年明确将“奉献能源、创造和谐”确定为企业宗旨和核心价值观，把“诚信、创新、业绩、和谐、安全”确定为核心经营管理理念，并同“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神一并写入企业文化建设纲要中。2007年初，提出科学发展、构建和谐两大主题，努力实现“三大责任