高职学生文献信息需求的阶段性特征及服务

高职学生文献信息需求的阶段性特征及效劳摘要：分析了高职院校学生在入学初期、专业学习、实验实训、毕业准备四个阶段对图书馆文献资源和信息效劳的需求特点，提出了根据阶段性需求特点开展高职院校图书馆读者效劳的思路和举措，以期为创新高职院校图书馆读者效劳模式提供参考。关键词：高职院校；图书馆；读者效劳管理学中有一个重要的说法：没有细致的过程就没有如人所愿的结果。同样的道理，高职院校图书馆的学生在学校的学习是人生的一个重要阶段，也是一个过程。对于学生来说，高校图书馆提供的读者效劳是一个过程性效劳，是指学生从入学到毕业过程中，采取相应一系列配套的有针对性效劳措施，来效劳学生的学习生活，以到达效劳育人的目的。就目前而言，高职院校图书馆的读者效劳普遍存在着效劳理念守旧、效劳方式单一、效劳手段相对落后等问题，导致读者的有效需求缺乏，图书文献资源的利用率偏低，图书馆读者效劳的有效性受到质疑，读者对图书馆的满意度、信任度降低，影响到图书馆的形象和地位。为此，根据读者的阶段性需求开展针对性效劳，创新图书馆读者效劳的模式，对提高高职院校图书馆读者效劳的有效性具有重要的现实意义。一般来说，高职院校的学生具有共同的特点：一方面，由于文化根底相较于普通本科院校的学生差一些，缺乏自信心，学习困难相对较大，学习积极性、主动性不强，自主学习能力弱，迫切需要一种系统的管理和组织知识的方法。另一方面，高职院校的学生也有自身的某些优势，如思想比较活泼，在新的教学模式的改革推动下，动手能力、专业技能、适应性比较强。高职教育的目标是以“就业为导向培养具有大专以上学历和熟练的专业技能并取得相应的职业资格证书的应用型高技能人才，学生除了要掌握工作岗位所需的科学文化知识和专业知识外，还要具备一定的市场营销、组织管理、公关协作、法律法规等知识。总的来说，高职学生的知识注重实用性，较为零乱，缺乏理论体系性、系统性，需要某种方式将其组织起来，同时技能型、经验型等隐性知识，需要在实践过程中使之组织显化。读者效劳是图书馆的一项根本效劳，是图书馆效劳工作的出发点和落脚点，围绕读者需求开展各类读者效劳工程是图书馆工作的必然要求。在网络环境下，高职院校的学生的阅读需求表达出明显的时代特点。由于现代信息技术的开展应用对传统图书馆带来的冲击，大学生读者更倾向于浏览网络或通过网络获取信息，读者的学习需求相对减少，局部学生的学习热情不高，从高职院校图书馆的借阅统计来看，文献利用率偏低，大量的文献资源沉睡于图书馆书库，长期无人问津。同时，由于高职院校学生文化根底薄弱，为了应付通过学业考试，需要较多的时间自习和复习应考，这也压缩了读者利用馆藏文献资源的时机和时间。另外，在“就业导向的目标驱动下，高职教育各类岗位资格证书考试、行业资格准入考试、英语等级考试以及计算机等级考试更让高职院校的学子们压力倍增，有的学生因此无所适从，甚至感到很茫然。据调查统计，文学类、英语类、计算机类和畅销书始终是高职院校学生读者热衷阅读的图书，应试类的参考书和文献呈现规律性的阅读高潮，而他们对于马列主义著作、历史类、哲学类图书涉猎较少，仅对通俗有趣的哲学、历史和心理类的小品文比较感兴趣。他们更感兴趣的是消遣性、猎奇性的通俗网络文学，而经典文献逐步远离了他们的视线，即使偶尔有兴致，也是蜻蜓点水或是浓缩精华版。此外，数字文献资源是现代图书馆文献的一种载体形态，虽然它有许多适合现代信息技术条件的应用优势，但高职院校的学生读者普遍缺乏利用数字文献资源辅助学习的意识，也欠缺这方面的能力培养、培训。针对高职院校图书馆学生的特点和入学以后利用文献资源的需求特征，笔者以为高职院校图书馆应结合高等职业教育的人才培养目标，通过分析读者在校学习期间的阶段性需求为其提供适时适样的效劳是创新高等职业院校图书馆读者效劳模式的有益探索，有利于提升高职院校图书馆的读者效劳水平，提高读者效劳质量。一、入学初期阶段高职院校入学学生的年龄一般在18-20岁之间，由于学习环境、学习方法的改变，学生从中学生到大学生的角色转变往往有一个过程。对于刚入大学校园的低年级学生来说，他们思想活泼，充满新鲜感，非常乐意接受新事物，比较感性，有较强的可塑性，人生观、价值观、世界观正处在逐步形成的阶段，这时候读书目标还不甚明确，凭兴趣学习的倾向比较明显。知识结构上表现为：在转入专业知识学习之前，以习修公共课和根底课为主，对于相关专业学科知识接触不多，所以知识面相比照较窄，由于知识面的局限性，学习中缺乏丰富的想象力。另外，处于这一阶段的高职学生对社会环境认知初浅、适应能力不强，对网络虚拟世界很感兴趣，暂且顾不上社会的纷扰，亦缺乏对不健康内容的抵抗能力。新入学的大学一年级学生面对学校几十万册甚至上百万册的图书馆藏书，往往不知如何获取所需的书刊。因此，其阅读需求带有盲目性、随机性和不确定性。他们到图书馆借阅书刊，除了教学老师指定阅读的参考图书以外，大多阅读文艺作品，以满足消遣的需要。针对这些情况和特点，高职院校图书馆的读者效劳部门应从学生信息素质的根底性教育入手，通过入馆教育、入学学习指导等方式，使其尽快适应大学自主性学习生活，培养他们的信息意识，认识遵守信息道德的重要性，掌握根本的信息应用能力方面的知识，从思想上树立正确的人生观、价值观和学习观。现今的高职院校普遍重视高年级学生的职业生涯规划，开展多种形式的就业指导，然而，从高职学生在校短短珍贵的三年时间来看，从入学开始，根据学生的个性特征和个人意愿，尽早制定学习规划也是十分必要的。各个学院、系部应该有专门负责指导学生进行知识管理的老师与图书馆读者效劳部门积极合作，在学生刚进入大学的时候就开始帮助他们找到自己的方向，真正以学生为中心，培养学生读书的自主性和规划性。如果学校或者图书馆能提供这方面的指导，即使是善意的提示，对于高职学生的健康成长和长远开展是十分有益的。二、专业学习阶段二年级进入专业学习阶段，大多数学生渡过了入学适应期，逐渐形成了对诸如学习、人际关系、恋爱等问题的个人看法，个性逐渐显现，表现出上升、下降错落交替及分化的特点。有的学生由于处理不好专业学习和个人爱好的关系、社会工作和学习任务的关系、集体和个人的关系、恋爱和学习的关系等而出现思想障碍，造成学习成绩下降，对班集体关心程度减弱；有的学生佩服学习成绩好的同班同学，但自己又没决心和毅力认真学习，觉得那样下功夫学习不值得，活得累，放松对自己的要求；有的学生不愿意管别人的事，也不愿意接受同学、老师的意见和管束，特立独行，学习成绩和对自我的要求出现滑坡，其内在原因便是思想上的松懈。与此相反，一些学生认识到专业学习阶段的重要性或者在一年级时有过失败的学习经历，因此产生了紧迫感，开始发奋图强或者奋起直追，最终取得优异的学习成绩或者学习成绩有明显提高。已进人专业知识学习阶段的二年级学生对与专业课程有关的专业书刊有着强烈的阅读需求，其专业性阅读兴趣开始形成，渴望获得更多的专业知识。阅读倾向趋于明确稳定，阅读需求水平逐步由低层次向高层次开展，逐渐不满足教材上现成的结论，于是，这些学生勤跑图书馆，甚至长时间泡在图书馆里，广泛阅读各种流派的参考书，吸收各种观点，加以比较分析，得出自己的看法与结论，形成知识点。他们的学习生活向深入和丰富开展，喜欢阅读课外书籍，涉猎其他学科的知识，以拓宽自己的知识面。但也有些学生失去了刚入学时的新鲜感与兴趣，他们不仅不努力学习课堂上的专业知识，而且对图书馆也是敬而远之。处于专业知识学习阶段的学生经常会选择专业以外的书籍看，在浩如烟海的藏书面前，也许什么都想看，什么都要借，却不知从何入手，无所适从。要看的书太多了，具体的目标却不明确。因此，图书馆读者效劳部门应结合实际重点开展信息效劳，增加与读者的互动交流，发挥参考咨询的作用，积极推荐专业教学参考书目，开展多种形式的阅读辅导，在学生中倡导成立一些读书团体或读书会，在相互交流中推荐书目，提高对图书的鉴别力。另外，图书馆也可以组织一些读书活动，宣传图书馆的读者效劳内容和方式，提高学生读者利用图书馆资源的意识，解决学习过程中遇到的专业性问题，满足读者的个性效劳需求。三、实验实训阶段通过实践教学提高人才培养质量是高职教育的鲜明特点，在行的高操作技能是高职毕业生最外显的特征。高职院校的教学要面向生产、建设、管理、效劳第一线，方能培养出具有较强实践能力的高层次、技能型应用人才。实训过程中，教师需要最新的技术信息指导教学、进行科研；学生需要了解技术开展动态，养成信息意识和创新精神。可见，高职院校图书馆必须把实训基地作为重要的效劳阵地，要求图书馆开放办馆，将效劳的触角延伸到生产第一线，为实训和生产提供针对性、实用性、职业性的效劳，紧跟生产的开展变化。这是高职院校图书馆有别于普通高校图书馆的特色也是高职院校图书馆生存和可持续开展的必然途径。为此，高职院校图书馆可尝试与学生实训基地单位展开合作，把为实训基地效劳纳入图书馆总体规划，实现互利双赢。如在实训基地合作创设多功能阅览室，根据学生的实训需求，整合双方的文献资源和参考资料，使参加实训的师生能共享信息资源，这对实训教学会起到十分重要的作用。再如，现今大多数高职院校图书馆以实现了自动化、信息化、网络化管理和效劳，可以通过网络传播信息资源方式，使实训基地通过远程登录利用高职院校图书馆的信息资源。在此根底上，由学院实训工作领导安排图书馆相关部门工作人员组成信息效劳团队，发挥学院师资力量在专业知识上的优势，通过网络实现与实训基地的互动，为实训师生和企业提供有效的针对性的信息效劳。高职教育创新实践说明，高职院校需要图书馆员更主动、更直接、更全面介入教学过程和学生的实践活动。高职院校图书馆要积极参与学校的科研课题的选荐和跟踪，了解当前开展课题情况及所需资料类型，提供和收集与课题有关的最新研究动态资料。高职院校图书馆还应结合学校的专业特点加强与行业系统的联系，搜集各行业的信息资料，了解科、工、贸、文等区域行业开展动态，搜集有关新技术、新设备、新工艺、新材料方面的信息资源，为更新、充实学校的教学内容效劳。四、毕业准备阶段作为毕业班的学生，如何完成毕业论文毕业设计和顺利就业是两大现实问题。由于大学生活即将结束，由于有毕业去向、就业待遇、适应新环境等问题的困扰，以及对现实社会缺乏深刻全面的理性认知，使得他们在心理准备、知识储藏、职业技能、公共技巧等方面仍显缺乏，表现出稚嫩和不成熟。因此，对高年级学生要突出社会化教育，引导他们认清大方向，理性、客观地评价自己，摆脱困扰，脚踏实地，不断进取，通过事实案例启发他们树立“干一行爱一行、“三百六十行，行行出状元的择业态度，磨炼他们在曲折困境中的心理承受能力，为他们即将走向社会作充分准备。对于高职院校图书馆来说，为处于写作毕业论文和从事毕业设计阶段的学生提供有关论文主题的参考资料或者信息资源是读者效劳的重点。另外，要关注学校相关专业的研究动态和行业开展动态，适当开展研究性专题效劳、定题效劳，同时对学生进行学术标准方面的引导教育，辅导学生在完成毕业论文毕业设计过程中所必须具备的知识：毕业论文毕业设计的标准和要求，收集、分析、整理、评价文献信息资源的方法，引用参考文献的本卷须知，参考文献著录根本规那么，如何撰写检索报告和文献综述等等。逐步培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，让其树立终身学习的观念，为走向机遇和挑战并存的现代社会打好根底。高职院校图书馆的效劳必须立足于读者的需求，读者效劳工作是图书馆工作的中心，高职院校图书馆必须从效劳观念、效劳资源、效劳内容及效劳方式等方面进行拓展，创新高职院校图书馆读者效劳模式，才能为实现高职教育人才培养目标提供全方位的现代化文献信息效劳，从而变挑战为机遇，促进高职院校图书馆事业的可持续开展。参考文献：1陈玲.浅谈高职院校学生的阅读现状与图书馆效劳对策J.科技情报开发与经济，2021，19：52.2左慧杰.高职院校图书馆读者需求研究J.经济师，2021，8：148-149.3杨登山，王晓刚.高职学生年级特点与教育对策J.职业教育研究，2021，11：144-145.4王敏.高职院校图书馆为校外实训基地效劳的实践与思考J.图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