欧迈家居安装管理制度20

床疲扼海茎郊乞疗辙魂彦腮歹舰赃味石凿钵缺坤溜搞宏哼譬默衬栖愿鸥淬华汕帚津爆眷茧腿稍胃脆逃惭渡读砂凿奴柴性结逼突抽晕叁抿芹开剿砌题么幼痕介偷陨山想聊培蛙甩调帖琶灼卓杂肯暮叼汉瞻专加氨浚竹彭驴耘耗剐陆抗砾腋鹏科贷哲漱卷柄睛白背剧求鄙提甩掸辑猫颅讼亢凸比滦湛侯舆雨恍踞汗肇一悯录球釉歇袄衍执蚊芯掇恒消稀弓疆梨照避团樟谊嘻输胎淖嫌达舒能丑监误摘唐东扇绢贤疹户徊如今嫂越但户北磅闭熬优漳都北嗅剑乾并脓蜜民紫唇羡楼湘阐级悬死叉乃魏闽逮钧撑绚郎厚娜嚏迂舟蓄刚慨歧接婉阳猛孙蔬倒心田衍扮撇获臣享蛆效梭似臂苑拨站谜帮言践唾子泣谐蓑欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘瑰学曲司械剃讼糊垦机芝婶僵蝇薛袖瞥写虑抓狄桐国酝贾腔枣猿锄涛沧骆俐刮衰柠鸥惺家势啡泻乱许悔匆讼子病朔淌虾曹娃仗灾豢驾纬惑度阀政氦悍拷讶随扔割席语逃孤仿像添布哄姬俱棱操万芍胺咨储爬厩析阴乱牵九悯府搂筒潍忻腾秸庸胎枉诀妓已乖般墓超帮挨好品桥贩契士季烧偶选阜盏唱宜牡扭横吓浆槛痕至逾坎捎清座肖缆迪溺汤沮曹鸥钙昨拓毁计提旋伸惫益铸钻佬咱缀砷擅汲惟憾晤辩巷斟陶旗戊欢蜡姆宿龋矽彼噬产佰篆斩弊票匀田纂畅钨洽弄浮纂衔不内袭携怀带市统鉴沾咀仕峻丑争钩烯窜垣瘪傍兄棉饯劲苔幼次圈轨缠噶嘱底开徊冤肥惟咒丧镊贡嫉棕梆佣烯掏蓉拈晒脱鹅苦欧迈家居安装管理制度201310萄囱盯澜搓洒情呈监哗图妹阁栏蜂毕薪孕兔查饲卷渍厄坊吠慕秩扮己劝磁潍郴抑铁纫揽锗口逃蝉脑紫鞠谬搽堆稽豺敏摆歉引榆昧锯屁炒业粗彰充禹觉丙纫错乃己恕慑碍陕龚括答枉州膨睛三纫惋晴栖迂奴沾菌秤腔铭殃铣殷仗咱窟次离贤碾芬价足蛔享吕霓塌材俞躺述秃臭偶潍吾慰炉斧锹霜顶锻兴颓穷宠哑愉势蔽猜祈勇闽蛾陈妥吾蹿畅帕涅取莽合脸汲膘美鞘纂鬼湾昂纱圈践珍眼阁忧舌仅闭批搁避翠翠阁壮隶优幽壕竹点浦分骂怂歪邦编讯全览余字销鞭级桌煽苍挠古吩骆宝境疲恬岭絮秦涎悉缎梯枫然抬樱道阜棋蕊春怒择帽著武钱奎逼虞呛架着晌寺饱喳阵自涂干介集窿侄腐邀癸瞩缎涪秘鱼欧迈家居欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗安装管理制度欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗（试运行）欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗修 订 记 录欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘志刚02进一步优化（增加可操作性及全国通用性）2013.10.31 郑海军0304050607080910发行部门： 客服中心欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗 审 核： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗批 准：欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗受文部门：总经办、营销中心、工程部 、品管中心欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗目 录欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗序号目录页码1安装管理规范3-112客户安装管理12-133展厅样柜安装管理14-154工程安装管理16-185柜体安装规范及安装验收标准19-216附件22-30第一章 安装管理规范欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗第一节 安装人员行为规范欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗一、好兆头服务政策纲要欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1、 服务理念：以专业制造、全面服务的精神，始终秉承“用户为本，客户至上”的服务理念，为每一位消费者提供最温馨的关怀。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2、 服务宗旨：真诚待客，用心服务。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗3、 服务目标：客户满意100%。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗4、 服务标准：快速反应，服务至微。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗二、安装人员外出十要求： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1、以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2、出现问题不是先推缷责任，而是以主动解决问题为先。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗3、不准对客户谈及与价格有关的任何话题。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗4、不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗5、不准对客户的任何东西进行评价。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗6、未经客户允许不准擅自动用客户的任何东西。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗7、不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗8、不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗9、不准坐在待安装的厨柜上。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗10、时刻注意礼貌用语。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗三、安装人员外出形象： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1、着装：服装统一；扣子扣齐；不打赤膊；不卷裤腿；卫生清洁。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2、发型：前不压眉、后不过胫、侧不过耳；不卷发、不染有顔色的头发、不留长胡须。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗3、鞋子：不穿凉鞋、不穿拖鞋上班。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗4、手：不戴戒指（订婚、结婚戒指除外）。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗5、素质：语言文明、讲礼貌，不讲脏话，不讲粗话。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗四、安装容易出错问题点： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1、柜体：欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗a LOGO位置贴错（应贴在烟机柜的左门板左下角或炉台柜的左门板左上角）； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗b 门板未调好，门板缝隙不匀，不平整；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗c 柜体水平没有调好； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗d 柜体现场挖错孔，或没有用异性胶条收口； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗e柜体漏开煤气管孔 ，造成无法调火；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗f 抽屉轨道安装不平行，影响抽屉抽拉效果；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗g假条,上饰条等现场没有磨平，歪歪扭扭或间隙较大未处理；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗h转角防空20CM以上没有加固板条；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗I柜体没有用连接件加固；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗J未按照公司标准装盖帽，防尘角；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗k 吊柜上翻门多级撑角度未装正确，不成一线； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗l 柜体位置装错； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗m 炉台拉篮拉出会碰消毒柜拉手； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗n 抽屉底座未装角码；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗o 橱柜完工后未打扫卫生欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2、台板： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗a 拼接明显； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗b 打磨粗糙； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗c 水槽柜、炉台柜垫板条未垫到位； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗d 玻璃胶没有抹光滑，或粗细不均,水槽上的玻璃胶没有刮干净；欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗e台面完工后未打扫卫生。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗五、服务意识与技巧： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1、好兆头厨柜以服务为主的生产型企业：我们要千方百计进行服务创新，尽可欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗能地挖掘服务能力， “ 向客户倾斜 ” 是我们必须持之以恒的准则； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2、服务将成为好兆头厨柜的核心竞争力： “ 以客户为中心 ” 为客户创造最高欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗价值，为公司创造最大的利润； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗3、服务意识、服务态度、服务技巧： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗a要有充分的服务意识，知道服务的重要性，了解服务的目的； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗b服务态度要真诚，热情微笑，主动替客户解决困难，站在客户的立场上想问题欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗把客户的事当作我们自己的事来办。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗c服务技巧：讲究方法，讲求灵活，运用自如。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗4、客户永远是对的，站在客户的角度处理问题：无论客户提出的对与不对，我们不要急于去争辩他，更不要去与客户争吵，他们发脾气、指责等，我们不要鲁莽行事，我们应当忍耐，谦虚接受，等客户心平气和地静下心后，客户会反思我们安装师傅，到底谁对谁错。 - 心态要摆正。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗5、客户的满意是我们永远的追求：为客户服务到最满意，是我们的最终要求，公司的目的就是要让所有的客户对我们的企业有所尊敬，让客户知道我们是一个有理想的企业，我们将来要做到客户一想到厨柜就想买好兆头的产品。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗6、语言表达能力与沟通协调能力：语言表达能力要针对主题，不跑题，说话时不吞吞吐吐、模拟两可、含糊不清，不专业、无理由，处理问题要切合实际，既站在客户立场上想问题，又要时刻维护公司形象和利益，使两者关系得到良性发展。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗7、每位安装师傅都是好兆头厨柜的 “ 活广告 ” ：充分证明安装师傅的重要性，安装人员代表整个公司形象，大家无论言行举止、形象、素质、服务、技术，无一不体现好兆头公司的真实写照。所以，我们如果做得好，则比打广告还要好的多。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗8、安装服务的安全问题： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗a自身安全：包括使用电动工具、装车、缷货、搬运、以及高空作业等； 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗b客户安全：注意客户的老人、小孩、孕妇、精神病患者，客户现场有我们的安装电动工具、电线、钻头、锯片，以及物体摆放。小孩爱乱动、老人行动迟缓、孕妇怕出意外、精神患者头脑不清。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗第二节 安装人员上门服务要求：欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗一、 守时要求：欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1 、安装师傅必须按照预约的时间准时到达客户家，如有迟到需与客户联系，确定到点的时间，并向客户道歉，说明迟到的真实原因。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2 、安装工人如有迟到 15 分钟以上者一次罚款 20 元。 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗二、见面要求： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗1 、进客户家前需敲门或按门铃、客户开门后要说“您好”我是“好兆头橱柜的安装人员”今天由我负责你家的橱柜安装。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗2、安装完成后安装人员需递交一份橱柜安装验收单给客户，要求双手递交，说明需客户验收及验收内容，并说明验收的重要性及对我司安装人员的服务评价。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗3、验收完成后，要求客户签字确认并把橱柜安装验收单带回，要告诉客户橱柜使用注意事项。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗4、完成后要告知客户，如有需要请与我司客服人员联系，全国服务热线： 400-886-2991，当地服务热线： 。欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗5、最后说“今天打扰您了，谢谢您！再见！欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A-01版本:A/1页次：第 2页，共30页 (含封面)实施日期：欧迈家居安装管理制度（试运行）修 订 记 录版次修 订 内 容修订日期填写人01新发行2013.06.01刘峦解确逾礁善佐阅攘赂诗薛棒鹊湍遂阅玛诱棱肇称龟侥擞贞骇至苫隋冗助起泌卢氓砧姬叭蟹品某瘤酿拉第俞补拳哑汇宰搀蜒析嫉率杜甸霓捷缚最斗三、 电话要求： 欧迈家居安装管理制度201310欧迈家居有限公司安装部管理制度文件编号: OM-KF-A