人力资源管理专业综合实习报告(示范)

中南林业科技大学商学院实习报告实习名称：综合实习专业(本/专)：人力资源管理本科年级班级：学 号：姓 名：指导教师：实习单位：时 间：一、 实习目的为了将在学校三年时间里学到的书本知识结合到实践工作当中，更加丰富自己的实践经验，也想通过这次实习来初步的构建自己的理论和实践知识体系。 二、 实习时间三月上旬至五月中旬 三、 实习地点广州市德政北路538号达兴大厦11楼 四、 实习单位和部门中华英才网广州分公司线上销售部 五、实习内容一) 公司简介中华英才网（ChinaHR.com）成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。 2005年4月，全球的网络服务提供商M向中华英才网注入5,000万美金战略投资，并把自身先进的管理理念、业务模式和产品引入中华英才网，公司从此进入全新的国际化发展阶段。同年5月，中华英才网与中国门户网站新浪网战略合作，缔造网络招聘帝国。 中华英才网总部位于北京，在全国共有12家分公司，拥有由1000余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。主要产品与服务有：网络招聘、英才招聘宝、英才SSS、校园招聘、猎头服务等。 中华英才网始终以客户需求为导向，用权威的专业服务，做好企业与人才的对接；同时，中华英才网非常关注个人的职业发展，注重给求职者提供最满意的网上求职服务体验，求职者在中华英才网投简历、找工作，方便、快捷、有效。 中华英才网的口号是：“好工作，好生活” ！对员工的理念是：“让销售最有钱，让销售最有前途，让销售最受尊重！”二）实习工作内容 实习工作指责：实习职位是客户经理 ，即线上销售，通过电话营销，与用人单位的人事部或招聘负责人建立联系，保持良好的关系，吸引他们来我们公司的网站进行网络招聘，并时常关注他们的招聘情况以及在招聘中所遇到的问题，及时帮他们解决招聘问题。工作经历：（1）进入公司：中华英才网在招聘员工时要求很严格，往往是来了很多人，几轮面试后就剩一两个人留下来，可以说是真正的百里挑一。我也是经历了四轮面试后才能把简历发到北京总部进行审核，通过后才能成为公司的一名员工。我在进入公司后，首先对公司进行了解，了解公司的一些部门和基本的工作流程，看老员工是怎么进行工作的。五天后我们广州分公司的几名新员工就一起去苏州，与北京、上海、苏州等分公司的新员工一起进行新员工培训。公司为我们请了专业的培训公司进行拓展培训，在两天的拓展培训中，我们从每个活动中都体会到团队的力量和超越自我的感触。拓展训练之后我们还进行了一周的内部培训，主要是培训怎样跟客户进行沟通，怎样开展工作。通过这些培训，我们对公司的文化有了更深的了解，对自己的工作职责也很清楚。当然我觉得最主要的还是员工对公司的文化很认可了，忠诚感加强了。2）工作初期：公司对新员工是很关注的，我们是十个人一组的编制，每组有个经理负责管理，关注员工的情况，随时为员工解决问题，帮助员工更好的完成业绩。作为新员工，我们经常在客户方面不能准确把握，不能很好的引导客户，挖掘客户需要，而且不够自信，不能很好的向客户展示我们公司的优势，经常会患得患失，心态也不能很好的摆正。我在做了半个多月后任然没有业绩，看着同伴们都有业绩，当时我的心里很难受，对自己产生了巨大的怀疑，而且心情变得很浮躁，不能很好的静下心来做自己的工作。我的这些情况被我们的经理看在眼里，他帮我进行分析，对我进行鼓励，并且给了我不少的帮助，当我取得第一份业绩的时候，我特别的激动，很感动，快消失的工作激情又回来了，重新对工作充满了激情。3）工作稳定期：自从第一份业绩出来后，我的心态摆正了不少，能很坦然的对待工作的得失，并且业绩也得到了稳步提升，不再像初期那样患得患失了，同时团队精神也增强了，不想因为自己的工作失误而影响团队的业绩，拖团队的后腿是很丢脸的，自己会很内疚的。工作表现：从入职起就认真踏实的工作，每天都尽量早的到公司，加班到晚上九点后才离开公司，因为我深深的知道，作为新人，我必须更加努力的工作，因为我的工作能力是远远不能跟老员工相比的，所以我要用更多的时间学习，要了解我们公司的各项服务，以便能更好的向客户介绍，另外还要学习销售技巧，销售技巧是很重要的。另外我还要做客户服务，要让客户感受到我们的专业和我们优质的服务。通过自己不断的努力，我的经理对我的工作很认可 ，经常鼓励我，在一些工作场合表扬我。另外我也很注意跟同事之间的关系维护，做到真诚对待每一位同事，因为内部关系搞好了，才能有好的心情工作。同时我们的团队也是很团结的。团队荣誉感很强，告诉经常会有一些活动，各团队之间都会互相比拼，为自己的团队荣誉而战。三)公司文化中华英才网最看重公司文化的宣传，让员工充分体会到中华英才网这个大家园的温暖。例如：我们每天会对当天业绩最好的员工进行表扬，有礼品的增送；当月要过生日的员工会收到电影票等礼物，同时会在全公司进行邮件祝福，感觉很温馨；最主要的是我们有公司内部学习网站，叫“英才网大学”，里面有很多的学习资料，包括公司的新动态、公司表现好的员工的工作心得、竞争对手的优缺点，行业动态等等，能让员工根据自己的情况补习相应的知识。这样员工的竞争能力就得到了很大的提升。公司对员工的关心不仅仅表现在工作上，对员工的休息也是很看重的，例如每周日是绝对不能加班的，否则会有处罚的，因为休息不好也就工作不好；每周五公司会给所有的员工发饮料，慰问员工一周的努力工作；每个月有一天为所有员工准备爱心早餐；每周日公司都包了体育场，让员工免费去进行一些体育休闲活动，像羽毛球、乒乓球、足球等都有，在休闲的同时也加强了员工之间的感情；公司还会每个季度带全体员工外出旅游，每年末有年会，全国各分公司的员工相距一地，公司的高层会与所有的员工一起参加活动，让员工感受到公司的人性化关怀。一系列的员工关怀让公司的员工对公司的忠诚度不断加强，充分感受到了公司的关心，公司的员工之间感情很浓厚，工作氛围也很愉快。真正的做到了好工作好生活！ 六、实习总结我发现了理论与实际的差距：像其他专业的学生一样，刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学了好多好多的自己认为出去能用的东西。但后来实践发现实际上我们看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，未能容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。根据各种资料我了解到人力资源管理业务范围将会愈来愈宽，专业分工也有细化的趋势，但人事行政、事务操作和战略管理在企业是少不了的。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源管理技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是根据外界环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度已加快，企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，工作中的HR工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。总之：1.走到社会工作，一定要懂得灵活应用，社会没我们想象的复杂，但也没大学里那么单纯，更重要的是随机应变，根据实际情况把决策或计划改变。2.出去不能把自己要求太高，因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望是非常必要的3.时间是靠自己挤出来的，很多情况下我们的时间总觉得不够用，但是如果把自己逼下，是可以挤出时间，或者说我们可以在同一时间里做更多的事情。4.我发现，我们最缺的就是人事劳动及其他法律法规政策以及有效沟通（含心理咨询）这两大模块，企业中最常出现这两方面的问题，而这两大模块往往是最难处理的，因为上级总会选择逃避而让你去处理，而这也正是考核我们的真正能力。其他模块如培训，招聘与录用等一系列模块我们学的知识就够用了，通过平时多搞的课题就可以巩固了。在实习的过程中，我深刻体会到了“在大学里我们不仅要学好专业知识，而且要锻炼提高自己各方面的综合能力。”这句话的含义。这次实习，自己收获蛮大的。感谢中华英才网给我这次机会。同时，在实习中也发现了自己有诸多的不足，在以后的学习中不断改进吧。让这些自己已经意识到的压力转化为上进的动力吧。这次实习不仅仅是学习知识，积累经验，更重要的是，通过了这两个月的实习，我明确了自己的奋斗目标，给自己设计了一个合理职业生涯规划。本人在中华英才网实习期间学到许多书本上学不到的知识，比如在人格魅力方面的锻炼、在与人处世方面的谦恭、做事要事无巨细，亲自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位领导学习到了较强的组织和协调能力，团队意识的提高及时常怀有感恩之心，这都对我的人格成长起到了很好的作用，并且对我以后的工作和学习有了很强的实践基础。当然我在实习过程中也看到了自己的不足，这会努力让我发现自己，剖析自己，百尺竿头更进一步。 感谢学校教职工和行政工作者的培养和关心，有了你们我才能在学校安心的学到前沿的专业知识，同时我也要感谢中华英才网给我这个实习的机会。在这次实习过程中我更加深刻和全面的了解自己，这次实习工作中，我取得了良好的业绩，但是我也发现了自己的一些不足之处，如，工作缺乏计划性，有时候做事过急。但是我知道一个人有缺点不要紧，只要能静下心来，清醒的认识自己的错误，并怀着一颗有错必改的信念，就能不断的完善自己。我相信在我不断的完善和改进的过程中我一定会成为一个合格的企业员工，实现自己的人生价值。年 月 日