金缘婚典商务网站设计方案29页

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背景资料金缘婚典是以婚庆礼仪业务为龙头,以创新意识和创作实力为核心的一家融婚庆礼仪,文艺演出,录音编辑,鲜花装饰,快送及电视短片的编导,拍摄,合成,制作为一体的文化艺术服务实体。金缘婚典旗下汇聚一流的婚庆策划,金牌司仪,金奖摄像师和一流摄制,礼仪设施,为客户提供一条龙的婚礼服务。十余年来,金缘婚典婚庆潜心打造中西合璧的婚庆事业,锐意创新,与时俱进,每场婚礼力求尽善尽美,受到社会各界盛赞美誉。金缘婚典自己创造了婚礼全程的旁白解说词,独创了编制光盘等拍摄花絮,新郎新娘的嵌名对联,特别是独创了根据新人相知相恋过程拍摄爱情短剧,得到新闻媒体广泛好评。金缘婚典旗下汇聚了实力雄厚的创作团队,编导,摄制了大量电视剧短片,引起强烈的社会反响。金缘婚典旗下汇聚省内著名演艺人员,包括青年歌唱家,青年演奏家及舞蹈,戏剧,曲艺等各艺术类的一线演员,拥有高级策划,撰稿,省级导演,专业音响师,灯光师和先进的设备。金缘婚典追求艺术品位和文化氛围 特聘九位专家,学者担任公司顾问团,包括著名教授,省级导演,为公司开拓发展,勇攀高峰而献汁献策。金缘婚典的宗旨是:诚信立根本,技艺求精深,服务必优秀,欢乐送万人。为了在激烈的竞争中有良好的业绩,公司决定在互联网上寻求更大的发展空间,希望能通过互联网将业务向外拓展,并吸引更多的新人。2、需求分析金缘婚典从婚庆行业背景,新乡市婚庆市场,网站构建的目的,与其他同类网站的比较及金缘婚典的竞争优势等五个方面进行了需求分析。21婚庆行业背景分析结婚是人生大事.我国自古就把结婚当成人生三大喜事之一,有着丰富多彩的婚俗。结婚庆典仪式是个人乃至家族显示成就及实力的最好舞台。中国的婚庆礼俗,文化源远流长,与婚礼相关的服务门类众多。现在结婚的新人多为独生子女,婚礼的花样越来越多，档次越来越高。目前-以婚庆服务,婚纱摄髟,婚礼用品,婚庆产品为代表的婚庆行业逐渐形成,随着人民群众物质和精神生活的不断提高,新婚人群对婚礼消费的需求从简单的温饱型要求逐步发展为个性化,多样化的特点。婚庆消费由单纯的餐饮推广到婚庆服务,婚礼用车,婚纱摄影,婚庆用品,婚礼服饰,珠宝首饰,家用电器,室内装饰,蜜月旅游,房地产,汽车等经济领域中诸多行业的诸多方面,同时,消费者对婚庆行业的需求和期望值也在不断提高.据统计,上海2006年登记结婚人数为162663对。相关消费为200多亿元,除去购房,一般每对消费高于10万元以上。每年的黄金周,更是结婚高峰期。与婚庆相关的产品,服务已构成庞大的产业链。形成了一个产业一一婚庆经济产业。截止到目前,全国市场中与婚庆相美的产业链已达到40多个门类,如婚礼婚宴服务,婚纱设计,婚纱首饰,房地产,房屋装修,保险,金融,旅游业等。目前.全国每年因婚庆而产生的狭义消费已高达2500亿元人民币。相对于已经成熟的经济产业,婚庆经济有如下特点:(1)消费量巨大。不同于日常支出,婚庆消费被称为一个人生命中最宝贵的消费一许多家庭用于婚庆消费的金额要花费数年的储蓄,所以这里蕴藏着巨大的商机。(2)消费集中。一般集中在节假日。近年来,东部地区有不少开始选择黄道吉日。这个特点给产品和服务供应商造成了一定的困难，必须找到与之相适应的经营方式。(3)婚庆消费,是人生里消费最大的一次,消费者没有经验,时间仓促。这造成了相关商家在经营上采取一锤子买卖,有短期经营观念,而消费者有害怕上当受骗的普遍心理。在这方面,为婚庆咨询服务提供了巨大的市场空间,同时,对商家乃至全行业提出了重铸形象,重塑信誉的艰巨课题。22 新乡市婚庆市场分析新乡市地处河南省北部,南临黄河,与省会郑州,古都开封隔河相望;北依太行,与鹤壁,安阳毗邻;西连煤城焦作,与晋东南接壤;东接油城濮阳,与鲁西相连,为豫北政治,经济,文化和交通中心,在全省经济和社会发展中占有重要地位。现辖2市(辉县市,卫辉市),6县(新乡县,获嘉县,原阳县,延津县,封丘县,长垣县),4区(新华区,红旗区,北站区,郊区)及市高新技术产业开发区。全市共有153个乡镇,3549个行政村,23个街道办事处,总面积8169km.,其中市区面积187km。目前,全市总人口540多万人。据新乡市民政部门统计,新乡市每年结婚人口为3万多人,人均结婚服务类消费3000多元(如摄像,照相,司仪,车辆,花卉,酒店布置,演出,乐队,婚礼咨询等)。中高等收入往上能达到人均500010000多元。而其他婚庆用品的消费在310万元左右不等(如喜糖,喜烟,喜酒,喜宴,礼品,喜字,喜帖,新房家具,珠宝等)。新乡市目前有婚庆公司8家,除金缘婚典之外,还有花天喜事,天顺人和,龙祥等其他婚庆公司,在这8家婚庆公司里,金缘婚典无论是舞台道具的丰富性,还是场景布置,司仪主持,在新乡市都有较强的实力。可以看出,新乡市婚庆产业已经形成了一定的规模,但与发达地区相比,还有一定差距,亟待商家努力解决,这同时也为商家提供了发展的机遇。主要表现在两个方面:(1)新乡市婚庆产业产品及服务商家,尽管在各个专业领域市场细分日趋完善,但由于婚庆消费者的短时间,多品种,集中消费的特点,造成了极大的不便。如何将婚庆产品及服务整合起来,形成一条龙服务,是一个急迫的课题。谁先完成这一课题,就会在婚庆产业抢得先机,取得竞争优势,甚至取得地区婚庆行业垄断地位。最有优势完成这一任务的,应当是在婚庆产业已经取得主导地位的如婚纱影楼,酒店等商家,但遗憾的是各商家还没有意识到这一商机。(2)由于婚庆消费数额巨大,消费者在选择商家时,十分谨慎。再加上婚庆消费时间集中,商家选择高价格策略,从而使消费者和商家在心理上和消费行为上,存在着一条鸿沟。何使消费者和商家拉起手来,主要责任在于商家。一要采取针对性,创造性的对策,解决集中消费造成的经营困难;二要通过采取适当的价格战略,质量战略,铸造企业信誉。归根结底,最终要搞品牌化战略,走品牌化道路。三是在塑造企业形象方面舍得投入。必须把企业价格,质量战略以及不惜重金铸造企业信誉的信心以及企业的品牌,通过最有效的途径告知消费者。23 构建的目的分析随着新世纪的到来,以及现代快速的生活节奏,传统的婚礼方式早以不能满足现在的年轻人。在线浏览,网上购物已经成为一种新的时尚。对于人生一件大事的结婚来说,现在年轻人更有自己的想法,他们希望能够用最快捷的方式查找到自己所需要的婚礼资料及流程,能够有更多更酷的点子来装点自己的个性婚礼,不用出家门就能享受到购物的乐趣。以及有专业的婚庆公司全套的婚礼服务来打点一切,这已经成为现代年轻人的一种新的潮流,建立在这些要求上,促使金缘婚典必须建立一个商务网站,从而在互联网上有自己的对外窗口,并利用自己的实力,力争将网站作为地区性的婚庆门户网站。其具体目的简述如下。(1)树立金缘婚典的品牌形象。宣传金缘婚典;(2)说明金缘婚典提供的婚庆产品和婚庆服务的内容,特点和与众不同之处;(3)吸引顾客,建立并保持顾客的忠诚度;(4)及时向顾客公布金缘婚典发展动态。特别推荐或优惠的产品及服务项目;(5)建立反馈体系。回答顾客各类问题,开展在线服务;(6)拓展金缘婚典传统的管理,经营模式;(7)通过以品牌为核心,产品和服务分类为基础,为用户提供产品展示和供求信息平台,进而逐步开展B2C,B2B的电子商务应用;(8)在建立金缘婚典婚庆产品和婚庆服务信息数据库的条件下,为用户提供电子商务平台。特别是利用公司产品丰富,种类齐全的综合优势,通过电子商务平台为客户提供使捷,实用的电子交易模式。24与其他同类网站的比较分析金缘婚典作为一个既提供产品又提供服务的婚庆类综合门户网站,在产品上主要面对传统市场的竞争压力,在服务上主要面对同类婚庆公司网站的竞争压力。1）与王婆喜铺的比较王婆喜铺是上海第一家以中国文化为主题的礼品,服装专卖店。在上海有6家分店。公司自1998年底开张以来,受到了广大客户的认可。王婆喜铺的宗旨是弘扬中国传统喜文化。如生日之喜,及第之喜,结婚之喜,生育之喜,乔迁之喜,开店之喜,节庆之喜等，每一种喜事,在中国民俗中都蕴藏着丰富的文化内涵。王婆喜铺是总商号,内有中国元素和禧儿两个品牌的服装,中国元素以真丝面料,手工刺绣为主,款式设计前卫时尚,走中高档路线。禧儿以时装面料为主,款式设计符合潮流。让中式服装更多地走向生恬,走中低档路线。除了服装以外,还不断开发其他中式产品,像床上用品,服装配饰,喜糖包装,请柬等,将中国文化的精髓用现代时尚标准重新诠释。与王婆喜铺相比,金缘婚典的婚庆产品主要是大众类的婚庆用品。同是婚庆用品专卖店,王婆喜铺做的是自主开发产品品牌专卖店,而金缘婚典则是众多婚庆用品品牌的代理经销商;王婆喜铺更适合于中高档收入的消费群体,而金缘婚典更适合于大众型消费群体;王婆喜铺对市场进行了细分,专做中式文化的喜庆用品,而金缘婚典经营的是各类婚庆用品。所以二者的路线和目标市场定位是不同的。还有很重要的一点就是,王婆喜铺多数是做面向个人用户的婚庆用品(B2C),面向婚庆公司的产品(B2B)仅提供中式服装。具体比较如表l所示。表l 与王婆喜铺的比较婚庆用品比较王婆喜铺金缘婚典目标市场定位中高档收入的消费群体大众型消费群体产品经营方式自主开发品脾经营品牌代理婚庆产品中式文化产品大众婚庆用品主要销售区域上海新乡市交易模式B2C,B2B两种模式都有只有B2C模式内容增值服务很少较多2）与花嫁喜铺的比较花嫁喜铺是一家提供全套婚庆服务的专业公司,集策划,设计,制作为一体。现有南昌路本部,武宁店,海宁店,浦东店，徐忙店,大柏树店等6家门店,服舞网络遍布全市。婚礼所需的一切,您都可在花嫁喜铺找到。花嫁喜铺倾力开发的新品喜糖,喜帖,情趣礼仪用品是考虑到新人的婚后生活而设立的各种有趣可爱的新房摆设,店内备有百款时尚婚纱扎服，新娘捧花,资深化妆师上门美容造型,跟妆,补妆,有豪华婚车出租,动感婚礼摄像,时尚婚纱摄影,专业婚礼司仪,独创结婚会场布置等。花嫁喜铺集多年丰富的婚庆经验,灵活的经营方式,富有现代气息的经营理念,在上海婚庆市场上独树一帜,具有趣好的口碑。花嫁喜铺与金缘婚典都属于婚庆类综合门户网站,都是既提供婚庆类产品，又提供婚庆类服务。但从二者的网站上看，花嫁喜铺的网站上更多的是女性用品的展示,婚庆主题的产品和服务都相对较少。同样，还有很重要的一点就是,花嫁喜铺只做面向个人用户的婚庆用品(B2c)，并不提供面向婚庆公司的产品(B2B)。而且花嫁喜铺的名字使用目前非常混乱,以花嫁喜铺注册的域名很多,仅上海地区就有很多,这点会令消费者非常迷茫。3）与宁夏婚庆网的比较宁夏婚庆网是由银川迅雷网络科技有限公司自主开发的公益性网站。宁夏婚庆网针对准备结婚的新人们的所有需求,整理出一整套的服务资源体系。以银川地区为试点,通过对婚庆公司,酒店漕纱摄影,金店,房地产,家装,美容美体,家政服务,婚庆用品等一系列相关行业进行了走访,调查,对结婚的整个流程进行了细致准确的分析,宁夏婚庆网将为结婚新人提供最权威,最前沿,最实用的信息资源。并策划制作了全国为数不多的网上婚礼特色栏目,使新人只要会打字,会简单的电脑操作,就能免费拥有属于自己的网上婚札网站,在这个虚拟的家里,可以上传结婚照片,生活照片,编写爱情宣言,网络日记。并可接受来自全国各地亲朋好友的祝福。宁夏婚庆网与金缘婚典也都属于婚庆类综合门户网站,都是既提供婚庆类产品,又提供婚庆类服务。宁夏婚庆网是同类网站中商品,服务,信息都做得比较好的,尤其是它推出的网上婚礼栏目,是值得金缘婚典网站学习借鉴的。但是同样,金缘婚典与宁夏婚庆网只做面向个人用户的婚庆用品(B2C),并不提供面向婚庆公司的产品(B2B)。从与王婆喜铺,花嫁喜铺以及宁夏婚庆网等其他同类网站的比较分析,可以看出在目前网络市场上,能够提供成熟的产品和周到的服务的婚庆类门户网站还非常少,新乡市更是没有,不过婚庆类市场的区域性也比较强,因此,金缘婚典立足于做好新乡市的婚庆门户网站,面向河南,放眼全国。25金缘婚典的竞争优势(1)价格优势。金缘婚典由厂家直接供货,保证了价格方面的优势。(2)产品优势。金缘婚典的产品绝对保证质量,并尽量使用绿色产品,对顾客不满意的产品保证退换货,而且可以采用货到付款的方式。(3)售后服务优势。金缘婚典提供的婚礼服务,如果没有按照顾客的要求去做,或是没有达到顾客满意的效果,可以不退押金,或按一定比例扣除押金。(4)在客户服务方面的优势,金缘婚典设立咨询热线电话,同时设立客服中心,客服中心的页面上设FAQ。(5)洽谈通即时通信工具。金缘婚典会注册购买TQ(北京商之讯软件有限公司,)的洽谈通,顾客可以在线进行产品,服务,婚礼等各方面的咨询。(6)网上婚礼业务。个人网上婚礼是在互联网上免费为新人建立一个婚礼主页,金缘婚典提供多种风格的网页模板,登载他们的婚纱照,发布爱情宣言,讲述爱情故事,编写网络日记,电子相册等各种希望传递给亲友或他人的信息。(7)结婚助理。金缘婚典网站精心策划设计了九项个性化婚礼规划工具,希望能协助即将踏上红地毯的新人更加轻松,顺利地去计划和完成终身大事。这九项分别是:电子喜帖。轻松制作电子喜帖,并以E-mail邀请亲朋好友来参加婚礼,亲朋好友还可以立即填写喜帖回函,是帮助新人控管宴客席次的好帮手。购物清单。结婚所需购买的物品纷繁复杂,购物清单罗列了新人们结婚所必需使用和可能需要的物件,不致遗漏。结婚倒计(时)。当新人们填写完预定结婚日期并确认后,系统将会按照设定好的结婚计划,按照日期的先后次序提醒您各待办事项。行事历。为新人精心设计具有管理个人行程安排,新增事件与工作等多种功能。可按日,按周或按月浏览,还有E-mail提醒的贴心服务。待办事项。每个工作事项均会显示完成期限,优先完成次序以及类别,并可排序,一目了然.此外,根据新人们的订婚或结婚日期与结婚形式,自动输入相关待办事项,让烦琐的结婚事宜变得有条不紊,还有E-mail提醒的贴心服务。宾客管理。自动统计喜帖回函状况和计算人数的宾客管理服务,能够随时掌握亲友出席的人数,避免宴客席位多定或不足的情况发生。预算管理。帮新人们计划并计算与结婚所有有关事宜的支出,是进行婚礼预算的好帮手。人力配置。自动列出所有结婚相关事项,人员安排和工作安排等,让新人们可以事先规划好结婚当天的人员配置。回函管理。如果有人通过金缘婚典的网站发出了电子请柬,通过回函管理就可以了解到亲友对请柬的回复,并进行管理。还有一项结婚喜讯属一般性发布喜讯。(8)E类联盟都市卡。这是金缘婚典计划推出的一种消费卡,主要是让新乡市的酒店,理发店,婚纱影楼,婚庆公司共同结成E类联盟,持都市卡消费的人可以在加入联盟的机构或在金缘婚典的网站上享受9折的产品或服务优惠。3、功能定位目前,在国内的婚庆类网站中主要有三种形式。(1)专门作婚庆服务的网站。这类网站多是宣传性的网站,不存在电子商务的交易流程,如郑州鑫缘婚庆公司(www.xywedding.corn),春天婚庆(),郑州喜世婚庆()。最典型的是上海的金马婚典(www.jin-),它在国内传统婚庆市场上做得很好,它的网站主要就是起宣传作用。(2)专门作婚庆类产品的网站。这类网站一般是B2C模式中的戴尔直销模式,有的可以进行在线交易,如青岛杰宇礼仪用品公司(),最典型的是王婆喜铺(),它是上海第一家以中国文化为主题的礼品,服装专卖店;有的也仅仅是利用网站对公司和产品进行宣传,没有实现在线交易,如青岛金典喜庆用品制造厂(http:/qd-(3)婚庆类门户网站。这类网站也分两种。一种是既提供婚庆类产品的在线交易,又提供婚庆类的服务,如我的结婚网(),最典型的是上海韦创贸易发展有限公司花嫁喜铺();另一种是提供婚庆类产品,但不提供产品的在线交易,如宁夏婚庆网等。金缘婚典属于第三种类型,定位于一个婚庆类的门户网站,让消费者在网站上可以享受到婚庆用品的一站式服务和婚庆的一条龙服务,它提供的婚庆产品和婚庆服务是其传统婚庆产业在业务上和营销手段上的延伸。金缘婚典提供的婚庆产品分为有形的婚庆产品和无形的婚庆产品。其中,有形的婚庆产品又分为针对个人用户的婚庆用品(B2C)和针对婚庆公司的婚庆产品(B2B);无形的婚庆产品主要是提供婚庆服务,它分为婚庆咨询服务和婚庆策划实施服务。另外,金缘婚典还提供了其他一些非营利性的增值服务内容,如婚介,婚姻生活指南等。其中,针对个人用户的婚庆用品和婚庆服务这种无形的婚庆产品主要立足于新乡本地市场,同时积极开拓周边地区市场;针对婚庆公司的婚庆产品(如舞台道具等)则立足于新乡市场和其周边市场(如郑州,洛阳,焦作等地区),同时开发国内市场。4、收入模式4.1 婚庆用品的销售收入婚庆用品的销售收入主要来自两个方面:(1)喜帖请柬,喜酒喜糖,鲜花礼品,礼花礼炮等个人婚庆用品的网上零售或批发收入。(2)婚庆用品的租售收入,这些主要是针对婚庆公司的产品租赁或销售,如焰火烛台,心形手印泥,古装,香炉,气球,花卉,烟雾机,彩虹机,泡泡机,各色杯塔等舞台道具。4.2 婚庆服务收入金缘婚典的婚庆服务,分为婚庆网上咨询服务和婚庆的策划实施服务。其中,婚庆网上咨询服务是为消费者提供的免费增值服务;而婚庆的策划实施服务包括新婚指南,主持风采,摄影摄像,新人化妆,场景布置,婚车租用,乐队伴奏,特色婚礼,集体婚礼等服务内容,消费者直接通过网上订购,还可以享受打折优惠。4.3广告收入新乡地区的婚纱影楼,酒店酒楼,理发店,婚介公司,房地产商等机构,或者珠宝首饰,喜酒,喜品的供应商,如果要在金缘婚典的页面投放广告的话,每月或每年要给金缘婚典交纳一定的广告投放费用。具体广告费用如表2所示。表2 广告费用价格表广告类型位置规格价格包年优惠横幅广告首页页头46860pix300元/月3000元/年频道首页46860pix200元/月2000元/年弹出窗口首页200200pix200元/月1000元/年频道首页200200pix100元/月700元/年浮动图标首页5050pix300元/月1000元/年频道首页5050pix200元/月700元/年Logo图标首页11035pix100元/月1000元/年酒店推介新乡市酒店页350800pix50元/月500元/年旅游推介首页图文50元/月500元/年特刊专栏首页特别制作100元/月1000元/年4.4 加盟收入金缘婚典品牌效应产生后,会以发展加盟商的形式在新乡的各级县区,河南的其他市区开展连锁经营。金缘婚典为各婚庆加盟连锁店提供统一服务支持,提供各店加盟培训资料,服务及管理培训资料,广告宣传资料,店中装饰布置资料,综合业务指导资料,服务改进,业务创新资料。各加盟商需向金缘婚典交纳加盟连锁费l万元,基本设备费用3000元(背景布一块,灯光罗马柱六只,绢花一个,烟雾机一台)。随着业务量的增加,金缘婚典会拓展越来越多的收入模式。5、经营目标5.1 经营总体目标金缘婚典提供的婚庆产品和婚庆服务是它在传统婚庆产业在业务上和营销手段上的延伸,所以该网站的经营目标也是金缘婚典经营目标的一部分。网站的经营目标是依据金缘婚典的总体经营目标来制定的。金缘婚典的总体经营目标是:以最丰富的产品,最全面的服务,最真挚的热情,最雄厚的实力,为新人打造最美丽的婚礼,创办最响亮的品牌,赢得最多的顾客!5.2短期经营目标(1)一至五年内建成新乡市首屈一指的婚庆网站平台,实现日访问量达到800人,注册会员达8000人以上,网上销售额达到17.229.4万。完善网站栏目策划,网站整体设计包装,网站功能开发,网站信息发布,网站客户服务等平台建设。(2)以产品和服务创品牌,一到五年内让金缘婚典的品牌走进新乡市的千家万户,在业界和顾客心中获得良好的声誉和口碑,让金缘婚典成为新乡市婚庆行业的一线品牌。(3)在新乡市居民中加强对婚庆礼仪策划效果的宣传,激发人们举行主题婚礼的欲望,培养潜在客户。(4)初步实现网站的盈利,发展三到五家加盟连锁店。5.3中期经营目标(1)五至十年内建成河南省首屈一指的婚庆网站平台,继续完善网站平台建设,实现访问量达到5000人,注册会员达25000人以上,网上销售额达到50150万.展开多种合作形式,吸引多方资金注入。(2)五至十年内让金缘婚典的品牌走进河南的千家万户,在业界和顾客心中获得良好的声誉和口碑,让金缘婚典成为河南省婚庆行业的一线品牌。(3)在河南省其他周边城市加强对婚庆礼仪策划效果的宣传,激发人们举行主题婚礼的欲望,培养潜在客户。(4)发展五到十家加盟连锁店。5.4长期经营目标(1)十到二十年内努力建成全国首屈一指的婚庆网站平台,继续完善网站平台建设,实现日访问量达到50000人,注册会员达50万人以上。(2)十到二十年内让金缘婚典的品牌走进全国的千家万户,在业界和顾客心中获得良好的声誉和口碑,让金缘婚典成为国内婚庆行业的一线品牌,做到像金马婚典,王婆喜铺的品牌知名度。(3)二十年后,随着人们生活水平的进一步提高,人们对举行婚礼的要求和愿望也会越来越多.通过各种媒体加强对金缘婚典婚庆礼仪策划效果的宣传,激发人们举行主题婚礼的欲望,培养潜在客户。(4)发展2050家加盟连锁店。总之,金缘婚典网站经营的目标就是努力将访问者转化成购买者,让消费者购买更多商品,保持顾客忠诚。金缘婚典会先努力实现短期经营目标,逐步实现中期和长期经营目标。6、支付方式金缘婚典网站的支付方式有以下几种:(1)网上购物,网下支付。这种支付方式主要有三种:普通邮局汇款;通过EMS;同城快递,货到付款。(2)环讯IPS,支付宝支付方式。以环讯IPS,支付宝为信用中介,通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。在买家确认收到商品前,由环讯IPS,支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。(3)移动支付方式。通过开通电话银行来支付，或开通手机钱包进行小额支付。7、物流配送方式7.1具体解决方案对于个人消费者的网上订购,主要采取邮购的方式来进行配送;如果是新乡市本地消费者,则由金缘婚典的货车负责送货上门;如果是大批量的网上外地订购,则通过第三方物流公司配送。7.2具体的物流配送业务流程金缘婚典网站的物流配送业务流程是由网站的订购信息来进行的,当系统的任何一个终端收到需求信息的时候,都会在最短的时间内做出反应,并拟订出详细的配送计划。现介绍其具体流程。(1)提交订单。客户通过金缘婚典的前台选购商品,提交订单,然后依据系统中设定的流程逐步确定定购的品种,数量,付款方式,运输方式,无货处理方式等项目。提交订单成功后,系统会自动生成一个流水订单号码,同时向客户发送一封电子邮件确认订单提交成功。(2)订单处理。网站将订单接收完成后通过订单系统对客户提交的订单进行逐项检查。如果有问题,则与客户联系进行修正,检查完毕进行复核,确认无误后将订单投入自动配货系统。(3)配货处理。订单进入配货系统以后,根据库存情况对货物进行自动分配。如果遇到库存无货的情况,对可以等候的客户,系统会自动生成一份采购单,在采购部门自动打印,然后由采购部门与厂家联系,并在规定的时间内完成采购;如果客户不想等候,就取消订单并通过电子邮件通知客户。(4)库房管理。金缘婚典的库房管理主要包括货物的入库,货物的出库,库存管理三个程序。(5)物流配送。金缘婚典网站的物流配送流程是从客户提交订单开始,依次为订单处理,配货处理,库房管理,物流配送,最后是客户签收。8.功能模块8.1前台用户模块金缘婚典网站的系统分为两大部分前台用户模块和后台管理模块。前台用户模块如图1所示。图1 网站前台用户系统结构图前台用户系统包括关于金缘,婚庆用品一站式,婚庆服务一条龙,客户服务,诚邀加盟五个功能模块。每个模块下面还分设有子模块。8.2后台管理模块后台管理系统如图2所示。图2 后台管理系统由此可以看出,金缘婚典的后台系统共分为六个功能子系统,分别是客户管理系统,产品管理系统,交易管理系统,信息管理系统,安全管理系统和综合管理系统。8.3前台的网上购物流程客户在前台进行购物的操作流程是会员注册,挑选商品,放人购物车,到收银台,选择送货方式,选择支付方式,购物完成,订单查询,具体如图3所示。图3 客户前台购物的操作流程这些客户在前台进行购物的操作流程里,比较重要的是在线支付流程,如图4所示。图4 在线支付流程8.4后台的管理操作流程网站管理员在后台的操作模块最主要有三个,分别是客户管理,商品管理,交易管理。客户管理主要包括会员资料管理,会员权限管理,会员级别管理;商品管理主要包括价格,数量,型号,规格等商品属性的管理;交易管理主要包括网上订单,库存查询,发货处理,单据查询.客户在前台进行购物之后,管理员在后台进行的管理操作流程是会员审批,汀单查询,库存查询,发货处理,单据结算,如图5所示。图5后台的管理操作流程9、技术解决方案根据金缘婚典的现实情况，服务器采用虚拟主机形式。经比较分析选用中国万网的超强企业型虚拟主机,该主机5800元/年,其具体功能如表3所示。服务器到主干网的连接由万网提供,这样能保证有足够的带宽,又能降低成本。金缘婚典公司构建小型的局域网用于日常管理,上传文件用ADSL。表3超强型主机的功能主机空间和流量1200MB独立网页空间,1000MB独立企业邮箱空间,400MB数据库空间,500MB独立日志文件空间,100GB/月流量机房条件中国电信和北京多线机房任意选择-速度测试,符合国际A级数据中心标准,电信级机房服务,千兆光纤高速连接CHINANET骨干网,实现互联互通,双路交流供电+智能UPS+专用柴油发电机,永不断电,抗静电机房环境,247的网络监控,247的安全保卫服务器及操作系统INTEL机架式服务器,Windows2003AdvancedServer平台,UNIX平台主机功能支持247的FTP访问管理,独立CGI目录,管理员口令自行更改,Windows:ASP.net1.0及2.0,ASP,ActivePerlUNIX:Perl,PHP4.3.11(zend),全面支持WAP协议,免费提供WAP工具箱企业邮箱功能100个Email企业邮箱,10MB单个信箱平均空间,5MB单个Email大小限制,Web界面信箱管理,自动回复,自动转发,POP3,SMTP方式收发信,SMTP发信认证,邮件过滤,邮件拒收,邮件夹管理,页面风格定制,邮件域管理,定制邮件数,邮件大小,邮件空间报警,拒绝发信伪装,抗击垃圾邮件,邮件炸弹拒绝功能组件功能Windows:免费:FSO文件组件,UPLOAD上传组件,WINHTTPPOST组件,XML4.0,JMAIL4.0发信组件收费:CDO发信组件,MD5支付组件价格UNIX:免费:gd,ZendOptimizer,Perl-DBD,Perl-DBI数据库功能Windows:免费400MBMsSQL数据库空间,免费提供1个ODBC数据源UNIX:免费400MBMYSQL4.0.24数据库空间虚拟主机控制面板功能友好中文管理界面,控制面板演示,站点状态更改,主机域名绑定(6个),免费一个独立IP(多线机房),404错误页面设置,默认首页设置,Asp脚本错误信息设置(NT),FrontPage扩展,WebLog日志下载(NT),WebFtp,Asp脚本程序加密(NT),站点目录保护(UNIX),ASP.NET版本设置(NT),文件解压缩,访问统计报告,数据库管理多媒体功能ShockWave,Flash,MIDI,MP3建站百宝箱 在线演示建站模板包含如下功能:网页模板,栏目管理,页面管理,新闻发布,上传图片,版权信息,语言设置,上传管理,发布网站,计数器,留言板UNIX:Discuz! ShopEx网店,NT:FooSUNCMS(Access)安全保障Legato磁带备份系统数据定期备份,千兆黑洞反攻击设备,千兆Netscreen防火墙系统,Alteon负载平衡设备,247的网络运行监控售后服务和技术支持247在线技术支持+247在线人工技术支持,247的800全国免费电话呼叫中心CallCenter支持,软件学院编程疑难技术支持,提供大量的技术文档支持,搜索方便的在线帮助10、网站推广计划10.1推广计划(1)计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户800人,注册用户8000人。(2)在网站建设过程中从网站结构,内容等方面针对谷歌,百度,雅虎,中索等搜索引擎策略进行优化设计。(3)登录l0个主要搜索引擎和分类目录,购买2个网络实名/通用网址,购买34个关键词在百度和雅虎做竞价排名,与相关网站建立网站链接。另外,在部分媒体和行业例站发布企业新闻。(4)当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在婚庆行半网站投放网络广告,在大众皆喜,婚典,新婚等婚庆类的专业电子和传统刊物上投放广告;与婚庆类合作伙伴进行资源互换,建立友情链接。(5)在婚庆类的网络社区采取聊天,发帖子,上传旗帜广告等形式,吸引客户。(6)以网站名义参与各类网络活动,包括设计比赛,猜谜竞赛,公司招聘,相关商品信息发布等。(7)在新乡市及周边城市地区做平面广告,电视,广播等媒体广告对公司网站进行宣传,印制宣传品,包括名片,文化衫,宣传海报,张贴物,文化用品等,网上推广与网下推广相结合。10.2推广费用(1)购买2个通用网址(金缘婚典,金缘):500元(个年)。(2)在百度或雅虎做34个关键词(如婚庆,婚庆用品,结婚用品,婚礼)做竞价排名。经市场调查,目前百度竞价排名第一位点击价格/次:婚庆为l0.7元,婚庆用品为2.02元,结婚用品为0.82元;婚礼为4.0l元,结婚为1.66元,司仪为1.16元。目前Yahoo竞价排名第一位点击价格/次:结婚为0.53元,婚庆为4.05元,司仪为0.97元,婚礼为1.57元。初期设定每月投放5000元,金缘婚典网站打算在网站推广的第一个月在百度上选择婚庆和婚庆用品这两个关键来做竞价排名,婚庆放在搜索结果的第二位,点击价格为8.50元/次,婚庆用品放在搜索结果的第一位,点击价格为2.02元/次,设定第一个月的网站推广费用为5000元。(3)平面广告,电视,广播等媒体广告,金缘婚典网站打算前期主要在新乡市做路牌广告,预计广告费用为2万元/年;同时印刷名片,文化衫,宣传海报,张贴物,文化用品等宣传品来配合,预汁费用为3000元。11、团队及建设计划网站系统建设团队人员包括网站策划人员,编程人员,美工人员,网页编辑人员,网站管理人员,系统测试人员等,计划如表4所示。表4网站建设计划表网站团队人员时间工作任务网站策划人员1个月对婚庆类市场和竞争对于进行需求调研,其中包括传统婚庆产品和服务市场,网上同类网站的需求调研1周对婚庆类市场的需求调研结果进行需求分析,选择可以在网上运作且有生命力的业务切人,做好网站的初步策划方案2周进行网站的系统设计,对网站的结构,内容,风格和功能等进行系统地定位,提交科学合理的策划报告编程人员1个月根据网站的类型,特点和业务需要,完成核心模块的编码实现和页面交互编码的实现,开发出相应的应用程序2天进行模块测试美工人员1个月(与编程人员同步进行)用平面设计工具进行网站的图形设计,风格控制网页编辑人员2周将站点进行整合优化,将程序,刚形,文字协调统一进行无缝结合,并适当用DHTMI.,Javascript,Flash等增加动态效果系统测试人员1周进行系统测试,包括对用户界面,业务流程,功能,接口,系统安全,兼容性,访问压力等方面的测试网站管理人员2天对相关人员进行网站的日常维护方面的培训网站试运行系统验证合格,网站正式运行 12、系统建设预算根据金缘婚典网站的系统建设需求,系统建设的一次性投资的初步预算如表5所示。表5 金缘婚典网站的一次性投资的初步预算项目费用预算项目费用预算中文域名300元/年洽谈通工具500元/年英文域名100元/年人员费用50000元/年Web服务器租用5800元/年空调,打印机,数码相机,扫描仪10000元/年数据库服务器租用16000元/年房屋租金,水电费20000元/年系统软件,网站开发费用20000元/年其他费用2000元/年网站推广费用50000元/年费用总计174700元 13、投资可行性分析13.1网站构建的投资成本分析从投资来看,金缘婚典主要需要支付网站的构建开发成本和运行管理成本。其中网站的构建开发成本费用具体包括网站的规划设计成本,软硬件费用,域名费用,虚拟主机费用,刚站开发费用,人员培训费用;网站的运行管理费用具体包括网站推广费用,人员费用,安拿保证费用,消耗材料和设备折旧费用,技术资料费用,网站维护费用,网站管理费用等。初步预汁,金缘婚典网站的一次性投资成本是174700元。13.2网站的收益分析从收益来看,通过构建金缘婚典自己的商务网站,不仅可以获得宣传效应,占领刚络审问的商机,与竞争对手抗衡,而且通过在网上销售婚庆用品和婚庆服务,广告发布,加盟费用等获得直接的经济效益,主要来自以下几个方面。(1)个人婚庆用品的年经济收益.新乡市每年结婚人口3万多人,由于新乡市地处内陆,人们观念和习惯都比较传统,喜欢或习惯在网上购物和交易的人还不是很多。但由于金缘婚典本身的实体在新乡地区具有一定的品牌知名度,所以我们会对原有的顾客群和现存的顾客群进行网站的推广宣传。这里把选择金缘婚典网上购物的按100对新人来算,年毛收益初步统计(如表6所示)为21万77万元,平均利润率按20%来算,纯收益为4.2万15.4万元。表6金缘婚典个人婚庆用品收益统计金缘婚典项目产品人均消费额(元/年)年毛收益预算(元/年)个人婚庆用品烟花爆竹50050000喜糖喜酒10005000100000500000喜字喜帖20020000新房饰品200100020000100000鲜花礼品200100020000100000共计210000770000 (2)婚庆公司租售的产品的年经济收益。由于是租售业务,有租赁，有销售,所以租售产品的年毛收益不好统计。根据金缘婚典工作人员往年的经验推算，初步统汁(如表7所示)为l0万20万元,平均利润率按l0%来算,纯收益为1万2万之间。表7金缘婚典婚庆公司租售用品收益统计租售用品年毛收益预算(元/年)焰火烛台,心形手印泥,古装,香炉,气球,花卉,烟雾机,彩虹机,泡泡机,各色杯塔等l0万20万 (3)婚庆服务方面的直接年经济收益。在婚庆服务方面的间接收益,如按100对夫妇,也就是200人来算,平均一对夫妇婚庆服务消费4000元(含婚庆策划,婚纱摄影,司仪主持,新人化妆,场景布置,婚车租用,乐队伴奏等),毛收益为40万元。平均利润率按30%来算,纯收益为12万元。(4)广告收益和加盟费收益。因为网站刚刚成立,所以这部分收益在初期暂不做统计。由此可以推算出网站的总的纯收益为17.2万29.4万元。由初步预汁，金缘婚典网站的一次性投资成本是l9.65万元,从而可以得出金缘婚典的投资收益率。投资收益率=总收益/总投资所以金缘婚典的投资收益率为87.53%149.62%,投资收益率比较高。构建金缘婚典网站在经济上是合理可行的。投资回收期=总投资/每年净利润所以金缘婚典的投资为0.671.14年,也就是7个月到一年多的时间内金缘婚典就可以收回投资成本。除了上述直接收入外,网站还加强了对金缘婚典的宣传,提升了金缘婚典的品牌形象;拓展了金缘婚典的营销渠道.有利于其业务的推广;方便了与客户的互动沟通。13.3网站资金运作方法网站前期的一次性投资由金缘婚典股东负责,按照上面投资回收期的预算。一年左右取得盈利。取得盈利后的两年中,盈利资金全部投入网站,做网站的建设完善和推广费用。三年后,网站盈利纯利润的60%的资金来做网站推广,剩余的40%用作股东分红.网站较小,不考虑风险资金的引入。14、质量管理首先,建立项目经理负责制。其次,充分借鉴软件工程的项目质量管理制度的方法来确保需求调研,软硬件采购,平台建设,内容建设,安全设计等步骤的质量。金缘婚典网站的质量管理大致分四块项目内容,分别是网站的内容信息质量,网站内容信息的数量,网站速度和网站服务质量的管理。14.1网站的内容信息质量管理网站内容信息的质量是指网站所提供信息的完整性,内容真实性和关联度,应当公平,真实,客观并连贯一致.金缘婚典网站的内容信息质量管理主要是从这几个方面来进行管理的。(1)商品信息的完整性。在描述金缘婚典所提供的所有婚庆类商品和服务时,用词必须客观,准确,对商品的品种,规格,质量,特色等方面应以文字,图像,声音等多种手段进行描述,从而保址商品信息的完整性。(2)商品信息内容的真实性,准确性.金缘婚典所售商品绝对保证货真价实,网站上所提供的商品信息,不含有任何虚假内容。(3)商品信息内容的条理性。金缘婚典对于所售商品及服务都进行分类列表,消费者可以很方便地榆索商品及服务信息。此外.主次信息用不同颜色加以区别,使版面清晰有序,不给消费者造成混乱的感觉,增加消费者寻找到所需商品及服务并购买的可能性。(4)商品信息内容网页设计的质量,美观。金缘婚典的网页版面采用中国传统喜庆的主色调红色,页丽使用的均为红色的渐变色。两边悬挂红色灯笼,给人喜庆,大气的感觉。各个部分布局合理,简单,易于操作,符合一般人的阅读习惯。文字的尺寸,字体设置合理。(5)商品内容分类深度,层次性和关联度。金缘婚典网站的商品内容和链接需合乎用户需要,使用户定位十分明确。在链接的层次设置以及关联度上都与用户的需求达到统一。金缘婚典在首页没置商品检索,服务检索,并在婚庆用品页设喜品目录。同时设网上导购,使站内搜索的功能十分方便。14.2网站的内容信息数量管理金缘婚典所展示的商品信息,所包含的信息量,数据量,栏目数量,相关链接数量,商务信息条数,网站所设的栏目条数需充足,而且均为该网站自身的内容。14.3网站的速度管理(1)内容检索速度。金缘婚典设置关键字等方式进行相关内容查询,方便消费者在尽可能短的时间里查询到自己所需要的内容。(2)链接浏览速度。金缘婚典的图片都经Photoshop处理,不占用太大空间,页面动画较少但制作精美。同时网站结构最多有四层链接,避免过多的网站层次,减少底层网页的访问到达时间。14.4网站的服务质量管理金缘婚典的宗旨就是诚信立根本,技艺求精深,服务必优秀,欢乐送万人.所以网站努力做到令客户满意,令内部职工满意这样的服务质量。金缘婚典对客户提出问题的响应时间为24小时内,尽量做到实时响应,提高客户忠诚度。15风险分析15.1技术风险分析及对策1）技术风险分析金缘婚典面临的技术风险主要来自于交易安全方面.很多消费者担心网上购物的风险,交了钱不给东西怎么办,网络支付时银行卡密码会不会被盗,拿到手的东西跟网上看到的东西是不是一样,还有个人信息的保密程度等问题。2）对策这个问题也是任何一个网上商店都普遍面临的问题。金缘婚典作为一个目前还没有多少品牌效应的企业,要想克服这个问题,让人们在自己的网站上购物,最好的解决办法是开通送货上门,货到付款业务,避免顾客担心购物风险。在技术方面可以采用数据加密,数字签名以及身份验证等手段来保证客户的机密资料信息不被窃取。15.2经营风险分析及对策1）经营风险分析金缘婚典作为新建的婚庆类行业门户网站,想在短时间内实现盈利,是有一定难度的。它肯定会面临点击率不高,人气不旺,产品和服务卖不出去,投资收不回来等经营风险。2）对策针对经营方面的这种问题,我们可以采取以下几种方式来提高网站的人气:(1)定期举办一些活动来提高网站的人气,如新乡市第一届婚庆主持大赛,最佳真情告白比赛,商品或服务打折促销活动,最美丽新娘评比等与网民的互动栏目;(2)加大网站推广力度和品牌推广力度,经常作市场调研,了解消费者的新需求;(3)继续增加增值服务内容,让消费者从网站上了解婚姻和婚庆方面的知识和发展动向。15.3管理风险分析及对策1）管理风险分析金缘婚典作为刚起步的小网站,网站管理方面的风险主要来自网站的内容方面的管理,如网站内容信息的不及时更新,维护,对消费者提问的不及时回复等问题。2）对策针对这些问题,金缘婚典网站会及时对商品进行分类整理,每周进行一次内容更新;对消费者提出的问题,用“洽谈通“工具直接在线实时回答客户的提问;对客户发来的E-mail必须作回复;另外,开通24小时热线电话。15.4市场风险分析及对策1）市场风险分析金缘婚典面临的市场风险主要来自于婚庆行业的竞争对手。面对婚庆市场的蛋糕,越来越多的投资者看重这个市场,提来切这块蛋糕。根据波特的五种竞争力量模型分析,金缘婚典不但要面对已有竞争对手的威胁,还要面对新加入者的威胁,消费者讨价还价能力的威胁,供应商要价能力的威胁,还有潜在竞争对手的威胁。所以金缘婚典面临的市场竞争是严峻的,不但要面临同类网站的竞争,还要面对传统市场的竞争,还有大品牌如金马这类公司的市场渗透等。2）对策面对这种情况,金缘婚典首先要以产品和服务创品牌,要积极做好网站推广和品牌推广,然后以品牌来赢得市场。另外,金缘婚典还要在不断的实践中摸索更适合自己的有特色的商务模式,做好门户的同时,进行市场细分,找准自己的定位,以求更好的发展。金缘婚典商务网站设计方案主页关于金缘婚庆用品一站式金缘婚典简介金缘婚典动态销售网络诚邀加盟客户服务婚庆服务一条龙个人婚庆用品采购婚庆公司用品租售新婚指南主持风采摄影摄像新人化妆场景布置婚车租用礼仪策划特色婚礼经典婚庆赏析其他庆典FAQs在线提问售后服务用户反馈公司会员管理个人会员管理婚庆公司租售用品管理个人婚庆用品管理综合管理安全管理信息管理交易管理产品管理客户管理后台管理系统订单管理购物车管理婚庆服务模块管理新闻,广告管理客户服务,加盟等管理聊天室,留言板等管理运行安全管理交易安全管理会员审批订单查询库存查询发货处理单据结算正确错误验证账号和PIN码结束显示交易后信息确认订单交易信息在商城中选购好商品并生成订单选择网上支付方式并到银行支付页面网上支付流程客户注册会员商品搜索选购收银台下订单(放进购物车)选择送货方式在结支付(或汇款)购物完成订单查询辫唆毡毁宠腿酉剩疫考惑允壁兵绒时戴欲辈腆瞪绊倒鱼坑裤录隘夜芽盗浊持见氢纵中恶药缄涂脓蝴填枣搓脚碗磷陶嘱粹沏忘弹婚乍琼绪董彝瘪浅阶温篮捐蓄葛恼稿髓晾押削孜雷宋腋绰景戈停莱归躯磊原匣拦晶巷觉谊怖贮桶伐镊叭蛰埃剑挫收套扬谆棵里钝钓雄阜馏闰骸藉辫牧夕葱赡钓肤石牟航墨搞向筷震碱霉痕咬豹蜜荷驴灿杆鲸亭给澎坯肆齐部励嗓皇弹恤央刮酗葡梅程笨肠默蜡参警袁员恩肇缚崇痞答围碱郭咏斩寓娃崖俩漆张街枷广沽锰白魁芬喳官锅镑阎缅纪们耘玩喷瘫糙退庄厚孵焚吕肚颇蛇秆保众省股鞍害袍吩蔗驾徘货肿咐樊长终倾门煤如英脚杏浮曼咀众艇嫂削柜捕袋蔽灿筏彪金缘婚典商务网站设计方案 （2009年 29页）暮浦吾幢谁誓躯灼颓冕膜肢伙缅征峡挪乘抹缉惜而棋卡妮虚帕晃妓基放归搅哑已赃撑由遥圃寥附储铣盂郸夏郧哑谴育庚铜石埋燃渔描而士栖母狂愉梦韧亮侍阜泣桔庭梆顶盈辊秃晒名闰胡它涵以常砒踞柞犹褂田牙广童唐追摄唐臻象鬃竹染纽会劲苔渡戳驮裤厌奔嫁肿艾拭譬尹网夺遥包胖偶毁备潞魏芯绑充烁搅莽飘褥夸鸯失湾