办公室管理手册

必成企业办公室管理手册第一章必成企业事业部结构图 公司总部 办公总处销售部 财务部 营销部 人事部 生产部业 门 餐 企 市 拓 采 车 仓 研 储务 市 饮 划 场 展 购 间 库 发 运部 部 部 部 部 部 部 部 部第二章必成企业办公室管理大纲 一总则第一条、 在公司总部管理处设立办公室领导办公处，统一管理生产、代理、品牌开发处、财务、人事五大部门的工作目标计划的具体实施监控，日常工作对公司总裁负责。第二条、 公司总办公处对各部门实行直线管理制度，全权负责对各部门经理及具体业务正常运作的监控及发展状况，建设进行有效的指导。第三条、 凡公司制订年度计划，及重大项目投资和重大策略调整，必须有各部主管及总经理、副总经理助理、办公室主任参加会议通过后执行。二、办公室工作职能第四条、 统一制定和修改各部门的制度，经营政策及其具体操作方案，统一编制各部门年度工作计划，季度、月度计划，并提供总的战略方针。第五条、 研究和拟定公司具体人事，营销战略，调整计划后对重要职务人员的评议任免。第六条、 规范各部门的业务、人事、实际运作中的违规行为。第三单必成办公室职员职责办公室总办公处设总经理一名、副总经理一名、文秘一名、办公室主任一名、其余办公室由各部门主管经理各一名组成、文员数名。总经理：A负责企业的整体运作，企业发展战略方针并颁执行。B负责企业重大事务处理。C负责企业重要职位人员调动、调整、招聘、晋升、设定、解聘。D负责主管部门交际公关。 E负责企业融资及对财务监控资本运作。 F负责决定企业重要员工工资及福利。 G负责重大投资和授权。 H负责审核年度目标计划实施方案。副总经理： A负责按总经理企业的经营理念，发展规划，制定年度计划及具体实施方案。 B负责各部门日常工作的调控、监督。 C协助财务部门搞好资金运转及税务、工商、卫生等相关部门的协调工作。 D负责企业中层干部的招聘、调度、晋升及其待遇。 E负责日常各事业部，业务过程中发生的重大事物处理。 F负责企业各部门员工工薪及福利发放监控、调整。 G负责审核监督各事业部年度工作计划及具体实施方案的调控，对各部门的制度进行评议调整。办公室方任： A负责协调企业各部门之间的关系。 B负责考核各部门及重要员工的工作实行情况，做好工作实况档案。C负责对日常各部门及员工违规操作和违纪进行教育、罚款，并交人事部存档。D管理好办公室所有工作人员考勤工作，负责制定办公室制度，搞好日常行政管理工作。E负责日常事物接待工作，并根据情况及时处理或反映到各部门分解。F负责企业重要文件制度的起草。文秘： A安排总经理的日常工作进程。 B整理总经理日常工作中必备的文件。 C对总经理工作过程中进行有效的提示。 D负责总经理电话的记录，存档及主重要文件的打印。 E负责整理打扫总经理办公室。文员： A负责日常各业务部门的打字、复印工作。 B负责接听电话来访，并做好详细记录，及时反映到各部门人员。 C负责办公室文件的整理。 D负责来访人员的接待、咨询工作。 E负责日常各部门主管下达的其它零时任务。必成公司办公制度1、 办公室必须保持肃静、整洁，严禁嬉笑、打闹、大声喧哗。2、 员工上班时，必须衣着整洁，举止大方。3、 工作时间不准吃零食，办公室原则不准吸烟。4、 严禁部门员工互相串岗聊天，做与工作无关的事。5、 部门员工外出，需向主管部门请示，主管部门外出，必须黑板注明去向。6、 接待客户必须热情、礼貌、周到。7、 妥善保管办公用品，下班前将所有文件、资料放置妥当。8、 下班时，最后离开办公室的人员，必须关好门窗、电灯拔掉电器插头。9、 公司员工进行财务室报销时，必须有序，不得拥挤在财务室，不准无事逗留在其他办公室10、工作时间内不准玩电脑游戏和干与工作不相关的事情。必成公司职员行为规范制度1、 公司员工言谈举止要讲礼貌，不说粗话、脏话、同事之间团结友爱、互助互学，不允许打架、骂人。2、 每天上班，同事之间互致问候语：“您早”、“您好”，下班时道一句：“您辛苦了，我先走了”。3、 员工接电话时，应说：“您好，必成公司，请问您找哪位？”若对方找同事不在，请在记事本上记录，以便转告通知。4、 员工接待上级领导或其他来访者，必须起身相迎：送客时必须起身相送，并说：“您慢走，欢迎再来”。5、 公司员工语言必须规范、文明、礼貌、行为举止大方，不得轻率、随意。下级对上级不得直呼其名，必須称呼职别。6、 公司员工进总经理或其他为公室，应先敲门，得到允许后，方可入内，不得直接进入。7、 员工回到公司必须先跟领导打招呼，离开公司必须向领导道别。必成公司工作制度一、 每天工作要有明确的量化目标，实施计划，并对工作结果进行总结。二、每天工作时间必须是满八小时制，办公人员早上8点-11：30，下午1点-5：30，营销业务人员可根据工作需要自行调整。三、工作时间内，不得做与工作不相关的任何事情，电话业务通话时间控制在三分钟以内，每次电话必须有记录。四、工作过程中认真执行公司各项规章制度，完成领导下达的任务。五、办公人员外出办事必须有详细的去向时间说明。六、必成公司全体员工执行工作日程跟踪记录，汇报制度，一天一份，月底汇总上交。七、办公室各部门经理建立每日重要工作向总经理汇报制度。八、营销、业务人员按营销部、代理部要求的时间向部门领导汇报。九、必成公司建立周办公会议制度，每周六晚6点-8点十、必成公司执行半月工作会议制度，会议时间另行通知。必成公司奖惩制度一、 工作迟到或早退1-10分钟以内罚款10元/次，超10分钟20元/次。二、 会议迟到或早退1-10分钟以内罚款20元/次，超10分钟50元/次。三、 打电话不作记录一次罚款10元。四、 办公室内抽烟一次罚款20元，吃食物一次20元。五、 旷工一天罚款100元。六、 未经部门负责人同意，擅自拨打部门电话罚款20元/次。七、 未有日工作实程记录罚款10元/日。八、 各部门制订下达的各种业务报表，按规定时间内上交部门领导，少一份罚款100元。九、 各种费用使用报销过程中，出现虚报或造假罚款所报金额的500%。十、 业务报表发现不实罚款50元/一类。十一、违程序或违规操作业务，罚款20-100元不等/一次。十二、泄密者（公司产品技术、战略战术、人事调整等公司内部机密）视轻重罚款。十三、工作时间去向不明者，罚款50元/次。奖励：无任何违规罚款、表现良好、尽职尽责、业绩突出，每月评一人奖励200元。十四、工作时间内，玩电脑游戏或干与工作不相关的事情，一次罚款30元。罚款金额一律从工资中扣除，作为福利交财务保管统一使用。十五、营销人员，部门管理人员上班时间关手机一次罚款50元必成企业工作劳动纪律条例为规范全体员工之工作劳动行为，整肅秩序，严明纪律，加强责任，强化职能，整体配合，步调一致，以提高工作劳动效率和质量，特制订本条例，现予公布施行。一、 考勤制度。1、 全体员工必须遵照公司的作息时间规定，提前10分钟到岗上班，到点下班，不准迟到早退。2、 上班时，要佩戴上岗证，着统一工作服装，管理人员还要系领带，做到衣冠整洁，精神饱满地进入办公室及各部。3、 不要蓄长须、长发、不要穿拖鞋，穿奇装异服等来公司上班，更不准在饮酒后来公司上班。车间员工不准涂脂抹粉，涂指甲油，留长指甲。4、 上班时，要由本人签到，漏签不补。5、 提前到岗时，要抓紧做好本岗位环境卫生的清理工作。6、 每天早班进入岗位前，必须举行班前会排队点名，听候训禾。7、 上班期间，除因病、急事，经请假同事外，不准中途离岗，乱溜或窜岗，偷懒。若临时离岗，须报知岗位负责人，但每次不准超过10分钟。8、 上班后，因公外出包括长途、短途、公司急事，都有要经过所在部门经理同意，开给公出单，经办公室主任核签后，但一定要按约回归，不得旷迟。9、 进入岗位后，应各就各位，各司其职，各尽其责，坐姿端正，态度认真，不要干扰他人工作。10、 在工作期间，说话要轻声，口气要详和，对人要有礼貌，接打电话要长话短说，严禁乱话公费。11、 工作接待，必须去指定地点和接待室有礼貌地进行洽谈，不要将客人引入各部，生产区。12、 工作期间，不准接待私人来客和电话，不准将非岗位人员和亲朋好友、小孩带入生产区，无公司办公室安排通知，其它无关人员不准进入车间和办公室。13、 工作期间，不准阅看与工作无关的书、报、小说，不准吃零食，不准闲聊，打瞌睡，做私活，不准喧哗唱闹，调笑戏谑，不准佩带收录耳机，乱放间响，不准挪用他人工具、用具，乱穿他人衣服，不僧肇翻他人工作台，开他人抽屉。14、 本职当班工作任务末完成，应自觉加班，予以完成。15、 每班每月工作劳动时间，按国家劳动法规定办事，但基于公司目前实际情况，由公司另外通知。16、 确需加班的工作或劳务，必须报总经理批准后，由公司办公室作出统一安排，节假日以及夜晚，各部门均应对本岗工作做好值日安排。17、 因事因病不能上班，必须预先履行书面请假手续。重病或有特殊情况，可委托他人代请假或电话请假，回公司后，自补办书面手续。18、 请假审批权限：管理人员请假：一天以内，由所在部门经理批准，一天以上，报总经理审批。部门经理以上人员请假：须总经理审批。生产员工请假：一天以内、一天以上，生产经理批准。19、 对请假期间的工作，本人要有交待，所在岗位负责人要安排代理，不得影响生产和工作，否则，谁影响谁负责。二、 工作劳动纪律。1、 严守工作机密。做到：不该打听的不要打听，不该传播的不要传播，不该复印的不要复印，不要翻阅他人文作资料笔记本，拆阅他人信件，不准乱自向他人提供和交换机密信息、文件、资料、应按公司规定，统一收发，使用和管理。2、 对待工作必须认真、严谨、敢抓敢管，抓出成效，不得拖延懈怠，要踏踏实实，反对阳奉阴违，做到急事急办，特事特办，当日及，当日毕。3、 必须自觉亲尊重领导，保证服从分工，不准推委拒岗，讨价还价，逃避责任。4、 要团结同事，步调一致，共同搞好工作，爱护公司声誉，不准别有用心，危言耸听，造谣惑众，说话不利于公司的话，做不到于公司的事，损害公司形像，动摇不明真相的人和新员工思想情绪。5、 要树立团队精神，共创集体荣誉，反对自由主义，不准拉帮结派，打架斗殴，罢工停产。6、 严禁受贿索贿，拿回扣，接受三陪，严禁贪污盗窃，虚报冒领工资，报销和财物，偷吃、拿产品，进入车间仓库，严禁夹带任何物品。7、 防止粗心大意，粗手重脚，有意或无意的损坏公司财物。8、 严禁偷工减料，损害产品质量，严禁敷衍了事，损害工作质量。9、 严禁铺张浪费，讲排场搞挥霍，无论是生产用料，行政开支或公关招待，各部门必须要做到先经计划批准而后开支，不准先开支后报。10、 必须全员贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全工作总方针，采取切实措施，严格执行各项安全操作规程，严禁违章指挥和违章操作，务必搞好安全生产。11、 全体员工必须作到讲卫生，爱整洁，持健康合格证上岗，不准随地吐痰，不准在生产部、车间、办公场所吸烟，保特生产和工作环境的清洁卫生。三、 附则。1、 本条例的实施、管理、监督，必须执行上级管理下级，下级服从上级，但上级违背或处置不公，下级则有权越级举报上级的规定治企方式。实行不论何人，一律平等对待，不论亲疏，不搞特殊例外。2、 若下属违反条例，上级失察或包庇，一经发现，连带同罚。3、 凡因违纪被辞退开除者，只计发其本发在本职未领工资的50%，对中途自行辞退人员，必须统一在公司发工资时领取（管理人员未满6天，员工未满15天，不计发工资）应得工资。4、 凡出理重大安全、质量、卫生、违纪事件，另行立案查处。5、 对本条例的执行考核办法是：A、 上级必须对所属直接下级。每月考核一次，作出考核记录。B、 各部门，各岗位每月由其成员集体民主相互评议一次，每次评出一名先进员工个人，报人事部记功。C、 对有科学建议，发明创造者，公司将给予特别表彰奖励。6、 凡违反本条例者，将根据员工违纪处罚条例，以惩处，7、 本条例的解释权，修订权与特许权属公司总经理。