质量控制毕业论文泉州中源领第项目质量管理浅析

毕业论文 题目：泉州中源领第项目质量管理浅析院（系） 土木工程学院 专 业 工程管理 届 别 2013届 学 号 0912212016 姓 名 吴海彬 指导老师 郭力群 张泳 华侨大学教务处印制2013年5月泉州中源领第项目质量管理浅析 泉州中源领第项目质量管理浅析 专 业： 工程管理 姓 名： 吴海彬 学 号： 0912212016 指导老师： 郭力群、张泳 摘要：建筑工程与人们的生产生活密切相关，从政府投资的房屋建筑工程，如办公楼，到关系社会公众安全的房屋建筑工程，如商场、体育馆、剧院、学校等，再到各类商品住宅工程，所有这些都是人们日常的工作、学习、以及娱乐和生活的重要场所。那么，房屋建筑工程的质量就成为影响和决定其能否发挥正常使用功能的关键因素。俗话说“房屋建筑工程质量无小事”，房屋建筑工程的质量不仅关系到项目投资能否成功，更为重要的是，建成后的项目直接参与到人们的日常生产和生活中去，这就还关系到国家和人民的生命、财产安全。因此，在工程管理的众多方面中，质量管理是关键和核心。房屋建筑工程产品质量来不得半点马虎，不允许出现次品，更不允许出现“豆腐渣”工程。而工程质量的好坏，起决定性作用的是施工单位。作为实现产品质量最后一个关键环节的建筑施工企业，如何通过对房屋建筑工程项目施工质量的科学管理来确保工程产品的优良质量，从而提高企业自身的管理水平，增强企业的市场竞争力，则是一个永恒的话题。 关键词：房屋建筑工程 质量管理 质量控制 施工质量Analysis Of In The Source Led The First Project Quality Management Of Quanzhou Major: Construction Management Name: Wu Hai-binStudent ID: 0912212016Supervisor: Prof. Guo Li-qun and Prof.Zhang Yong Abstract: construction engineering is closely related to peoples production and life, from housing construction project of government investment, such as office building, the relationship between the social public security housing construction project, such as shopping malls, stadiums, theatres, schools, etc., to all kinds of commodity residence project, all of these are the Peoples Daily work, study, and the important place of entertainment and life. So, housing construction project quality becomes the influence and role determines the normal function of the key factors. As the saying goes, a housing construction project quality. The quality of the housing construction project not only relates to the success of the project investment, more importantly, after the completion of the project directly involved in Peoples Daily production and life, it is also related to national and peoples life and property safety. Therefore, in many aspects of project management, quality management is the key and core. Housing construction project quality of the products shall be careless, dont allow appear defects, more not allowed tofu construction. And engineering quality, is construction unit plays the decisive role. As product quality is the last key link of construction enterprises, how to through to the housing construction project construction quality of scientific management to ensure that the project of high quality, so as to improve the management level of enterprise itself, enhance the market competitiveness of enterprises, is an eternal topic.Keywords: Housing Construction，Project Quality Management，Quality Control， Construction Quality泉州中源领第项目质量管理浅析目录1 绪论11.1 论文背景11.2 论文的意义12 泉州房地产项目中源领第工程概况及质量管理现状22.1工程概况32.1.1工程建设概况32.1.2 建筑物概况42.1.3 工程规模42.2 工程经济技术指标42.3 组织管理机构及职能42.3.1组织管理机构42.3.2 项目管理机构的职能分工62.4 工程施工部署82.4.1 工程目标82.4.2 施工工艺流程92.5 项目质量管理现状92.6 小结113 工程质量问题具体分析及解决方案123.1 泉州中源领第工程质量问题产生原因123.1.1 违反基础建设程序123.1.2 勘测设计方面的问题123.1.3 建筑材料及制品的质量问题133.1.4 施工质量方面的问题133.1.5 使用不当方面的问题143.1.6 环境气候因素143.1.7 施工规章制度未得到完善建立143.1.8 施工过程中管理效果不佳143.1.9 监督力度不强143.2 泉州中源领第工程质量问题解决方案及措施153.2.1 建立项目质量控制的动态管理体系153.2.2 项目质量控制的组织措施153.2.3 项目质量控制的技术措施173.2.4 项目质量控制的管理措施183.2.5 项目质量控制的经济措施193.3 小结194 结论20致谢21参考文献221 绪论1.1 论文背景 项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。但是目前存在的问题是：虽然有比较完善的建筑施工质量体系，但在工程上却未得到有效实施，程序文件也得不到有效贯彻执行。因此，不光是要制定完善的施工质量体系，更重要的是要落实到实处。泉州中源领第工程具有建设不可逆性、固定性与生产的流动性、单件性、体积庞大性等特点。这些特点使得工程在建设过程中充满了各种未知的管理风险，如何正确的把握施工过程的各种不确定的风险因素，是确保工程进度、质量、成本三大目标的关键。通过对该项目的管理研究，我发现只有编制完善的建筑施工质量管理体系，并结合工程实际进展情况予以相应地控制检查，才能保证工程质量。 1.2 论文的意义 工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、工程质量管理书和方法所进行的系统管理活动。工程质量好与坏，是一个根本性的问题。工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。在工程项目质量管理中，运用项目质量管理和控制的相关理论，可以很好地指导工程项目质量管理，特别是工程质量管理的具体实施，从而保证工程质量。其意义在于：1 有利于保证工程项目保质保量完成通过科学编制工程项目质量管理体系，全面分析工程项目实施过程存在的不确定因素，设计采取相应的措施，控制减少这些因素对工程项目的影响，使工程按期完工，保证工程项目质量，增强业主满意度，维护项目各方信誉。2 有利于提高工程项目的经济效益保证工程质量，增强业主满意度，项目的信誉就提高了，相应的，别人也就更相信你，放心地把施工项目交给你，从而取得更好的经济效益。3 有利于提高工程项目的核心竞争力工程质量是企业立足市场的基石，是企业竞争举足轻重的筹码。换句话说，也就是保证了工程质量，就能在行业中脱颖而出，成为佼佼者，所以一定要抓好工程质量这一关。 2 泉州房地产项目中源领第工程概况及质量管理现状工程项目质量管理是指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动。它是一个组织全部管理的重要组成部分，是有计划、有系统的活动。有效的工程项目质量管理应该根据工程项目的诸多特点，依靠系统的质量管理的原则、方法及过程而开展。工程项目组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则对项目进行管理。 1 以顾客为中心 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超出顾客期望。项目组织是通过完成项目的建设来满足业主(顾客)需求的。因此项目组织应保证工程项目能满足业主的要求。 2 领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。项目组织能否通过质量管理体系的建立和实施来贯彻质量方针，实现质量目标，关键在于领导。成功的项目质量管理需要领导者高度的质量意识和持续改进的精神。 3 全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。项目组织最重要的资源之一就是全体员工。成功的项目离不开项目组织全体员工对本职工作的敬业和对其他项目工作、质量活动的积极参与。 4 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。项目组织应建立并实施工程项目质量管理体系，即制定质量方针和质量目标，然后通过建立、实施和控制由过程网络构成的质量管理体系来实现这些方针和目标。 6 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。 7 基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。即项目组织应收集各种以事实为根据的信息和数据，采用科学的分析方法，得出工程项目质量活动发展的趋势，及时地发现问题、解决问题并预防问题的发生。同时项目管理者的决策(例如质量方针和质量目标的制订、质量管理体系的建立)必须掌握可靠的信息和数据，并对其进行科学系统地分析，从而保证项目质量管理体系的正常运行和项目各方的利益。 8 互利的供方关系 通过互利的关系，可以增强组织及其供方创造价值的能力。项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。它包括在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种活动，并通过诸如质量计划、质量保证和质量提高等手段来完成这些活动。 1)质量计划确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标。2)质量保证在常规基础上对整个项目执行情况作评估，以提供信用，保证该项目将能够达到有关质量标准。3)质量控制监控特定项目的执行结果，以确定它们是否符合有关的质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。2.1工程概况 2.1.1工程建设概况1、工程名称：中源领第2、工程地点：泉州市洛江区3、建设单位：泉州安盈房地产开发有限公司4、设计单位：福建博宇建筑设计有限公司5、勘察单位：泉州泉成勘察有限公司6、监理单位：福建泉州市工程建设监理事务所7、施工单位：福建省第五建筑工程公司 中源领第，土地面积21144.57平方米，其中办证用地面积为21144.57平方米。本项目C3-23地块、C3-28-1地块分别位于洛江万安中心城区安泰路东西两侧，C3-23地块北侧，西侧与阳光国际广场及交通地税部门办公楼相邻，南至万兴街;C3-28-1地块北临洛江区政府办公大院，东南两侧与现状厂房相邻。项目详细地理位置如图2.1所示。 图2.1 泉州中源领第工程地理位置图 2.1.2 建筑物概况一期工程5#、3#、6#楼及1层地下室。5#楼底层为变配电室、消控室、物业用房、局部架空绿化、226层为住宅；3#楼为幼儿园，4层；6#楼为店面、办公室，4层；二期工程1#、2#及2层地下室。1#楼底层为变配电室、社区服务用房、2、3层为商场店面、425层为住宅；2#楼为底层为变配电室、消控室、物业用房、邮政服务室、局部12层为店面，2（30）32层为住宅；中庭地下室为下沉广场。主体结构使用年限为50年；3#、6#楼为框架结构，其余均为框剪结构；建筑结构安全等级二级，抗震设防烈度为7度；高层建筑剪力墙、框架抗震等级为二级；多层建筑3#框架抗震等级为二级，6#楼框架抗震等级为三级。 2.1.3 工程规模 总建筑面积103382.82m2；其中一期工程为28781.47m2，二期工程为74601.35m2。2.2 工程经济技术指标 一期地块技术经济指标1) 规划用地面积：6440.06平方米；2) 总建筑面积：28781.47平方米； 其中：商业建筑面积：559.92平方米；地下建筑面积：4581.5平方米；3)容积率：3.5；4)建筑密度：26%；5)绿地率：35%。 二期地块技术经济指标1)规划用地面积：14704.51平方米；2)总建筑面积：74601.35平方米； 其中：商业建筑面积： 5030.09平方米； 地下建筑面积：19698.2平方米； 3)容积率：3.5； 4)建筑密度：28%； 5)绿地率：35%。 2.3 组织管理机构及职能 2.3.1组织管理机构建立以项目经理为中心的“统一领导、分权管理”的施工管理机构，优化配置高效、高素质的项目管理领导班子，按照施工生产的规律对工程施工进行全员、全面全过程的系统动态管理，组建精干高效的项目经理部。见下页图2.2。项目经理公司质量安全部工程技术部项目技术负责人项目质检工程师质检组测量组试验组 施工队 各作业班组 作业人员公司总经理 图2.2 项目施工组织机构 2.3.2 项目管理机构的职能分工 表2.1 项目经理部管理层各部门职能表序号机构业务职能1项目经理（1）根据工程工期及质量特点以及施工现场周边的环境，充分发挥组织机构和各职能人员的作用，落实质量、安全、工期、文明施工各项责任制；（2）认真履行项目工程管理职责，对工程质量不合格项目及施工安全事故的发生负全面责任；（3）组织制订项目质量、安全、工期、文明施工等项目管理的具体实施细则，落实质量、安全、工期、文明施工及组织工作的实施执行情况；（4）协调项目部各有关人员的配合工作使各项工作有条不紊地进行，确保各项目目标达到预期的目的。2项目副经理（1）按规定内容及时组织编制工程旬，月度计划，突出材料、劳力的需求数量，并综合汇总，分送有关职能部门；（2）了解项目生产计划情况，协助项目经理提出计划调整意见；（3）了解周转材料分布与情况，会同材料员组织周转材料进场时间和数量。3项目技术负责人（1）组织制订项目工程的质量保证措施。加强项目施工技术和质量检验工作，并对其工作和质量负责；（2）严格施工过程的技术管理和控制，搞好文明施工、把好图纸会审、工艺操作、试验、产品质量保护关，对因施工技术管理原因导致的不合格工程项目负直接责任；（3）应用统计技术，建立技术档案，严格监督质量记录的填报，保证产品的标识和可追溯性；（4）组织并做好技术交底和人员培训工作，确保操作人员按规范作业。4施工员（1）认真执行项目部的规定和各种施工规范、操作工艺规程，及时向班组进行技术交底和操作工艺安全交底；（2）严格施工过程的质量控制管理，对因其工作原因造成的质量不合格项目负主要责任；（3）掌握工程质量状况，参与质量管理检查，落实纠正质量整改和预防措施，参与项目检测、质量验评工作；（4）做好现场材料和产品搬运、储存、防护工作，实施关键和特殊工序的控制，认真落实和做好成品保护的管理工作；（5）落实机械、机具进退场计划，负责劳力的需求申报和管理工作；（6）参与质量不合格项目的评定和处置，建立质量记录,确保施工过程管理工作的可追溯性，做好施工日记和各项隐蔽签证工作。5质检员（1）制定项目质量计划，并协助领导组织实施。认真收集各种有关质量管理的合理化建议，及时反馈各种质量状况；（2）认真做好本工程的质量检查、监督、关键工序的质量控制，特殊工艺的质量把关工作；（3）收集保管质量档案，参与质量体系及质量资料的编制；参与本工程质量分析会，做好记录，及时填报有关质量报表。6安全员（1）制定本工程的安全生产管理办法及安全奖罚措施，并协助领导贯彻实施安全技术措施的逐级交底制度；（2）负责劳动安全技术的日常管理工作，参加安全检查，对存在问题负责组织整改；（3）协助进行新工人上岗的三级教育、特殊工种人员的安全培训工作；（4）参加安全事故的调查，进行事故统计分析和报告。掌握安全生产状态，制止“三违”，有权对其进行处罚。7材料员（1）掌握科学、合理的仓储管理，保管好现场物资，以及材料的收发存工作，及时准确对使用的材料进行采购与供应；（2）抓好材料产品合格验证，掌握材料使用情况，参与对工程质量的评估；（3）按经济合同法审查采购合同，把好订货关，按计划组织物资采购。比质、比价、比运输条件和售后服务条件等；（4）对所采购的原材料不合格产品负全面责任,发现问题及时处理。8试验员（1）对工程使用的材料进行现场抽样试验，对材料的质保资料进行核查；（2）按规定做好砼、砂浆的配合比取样送配、试块的取样及送检工作，确保结构试块强度的可靠性；（3）协助材料员做好材料的采购工作。9计划员（1）负责根据公司的质量、职业健康安全和环境方针及目标要求，建立本项目部的分目标，报项目经理审批后，组织实施；（2）组织编制项目部年、季、月生产计划及实施措施，每周召开生产协调会，协调项目部的生产安排、进度及资源配置；督促做好开工初期的现场准备工作和对施工的职业安全健康和环境管理方巡查进行审批；（3）指导、协助项目部做好施工前期的现场准备工作，指导、监督项目部在施工过程中贯彻实施施工生产过程中的控制程序，做好施工过程中的控制工作和确认工作，以及工程半成品、成品的保护和交付工作，确保施工过程在受控状态中进行；（4）负责收集工程施工过程的数据信息，并进行分析，采取纠正和预孩措施，对施工和生产过程进行持续改进；（5）负责日常对项目部指导、监督和管理工作，做好现场协调工作。10安全员（1）根据公司 质量、职业健康安全世界环境方针及目标要求，结合本部门的职责，建立本部门的分目标；（2）协助做好开工初期的现场准备工作和对施工的职业健康安全和环境管理方案的实施；（3）收集并贯彻实施国家和地方政府颁布的职业健康安全及环境保护方面的法律、法规，协助实施公司安全生产有关的管理制度，并监督各科室、项目部实施；协助保持公司的安全管理企业标准，公司建筑安装安全技术操作规程，生产应急救援预案，化学危险物品安全管理暂行规定等程序支持性文件；（4）负责公司职业健康安全和环境保护等的总体管理工作，督促指导项目部做好安全生产、文明施工，参加月度检查工作；（5）负责组织环境因素、危险因素评价，识别、更新重大环境因素、重大危险因素的工作；（6）协助审核项目部环境、职业安全健康目标、指标及管理方案；（7）协助保持公司环境因素识别与评价程序、危害辨识、风险评价和风险控制程序、污染物管理程序、化学危险品管理程序、应急准备与响应程序、能源、资源节约管理程序等6个程序文件。并具体指导实施环境因素识别与评价程序、危害辨识、风险评价和风险控制程序、污染物管理程序等3个程序文件。11造价员（1）全面执行公司质量、健康安全和环境方针和管理体系文件，严格履行岗位职责，确保项目部管理目标的实现；（2）根据招标文件、技术规范、图纸及业主答疑函件，编制投标预算报价；（3）负责编制在项目开工前的施工图预算和工程竣工结算；（4）掌握市场信息，开拓建筑市场，积极承揽工程任务；（5）、根据公司文件控制程序和记录控制程序的要求，负责本科室的文件收、发、存工作；（6）负责项目部与建理单位、建设单位的签证、造价增减审核以及每月完成工程量的报送审核。2.4 工程施工部署 2.4.1 工程目标 1 质量目标牢固树立“科学管理，精心施工，保护环境，持续改进，顾客、员工和社会满意”的意识，实行目标管理，严格按照ISO9000质量体系运行，加强过程控制，认真贯彻国家工程建设标准强制性条文，各分项工程一次交验合格率100%，确保工程质量达到国家“合格”标准。 2 工期目标总工期：一期工程650日历天；二期工程880日历天。 3 安全目标安全以年轻伤频率控制在10以内，无重伤、无死亡、无倒塌、无火灾、无中毒事故为目标，健全各级安全组织机构和配置专职人员，组织安全巡回检查，加强安全教育，严格执行国家法律、法规、规范、标准、企业标准及按照政府规定的HSE要求等有关规定。 4 文明施工目标杜绝重伤、伤亡事故、无重大事故、火灾事故，年工伤率小于10；实现施工现场安全达标合格率100%，优良率大于70%，噪音达标率100%。其最终目标是追求最大限度的不发生事故，不损害人身健康，不破坏环境。 2.4.2 施工工艺流程根据本工程特点，施工分为七个阶段：施工准备阶段、桩基础阶段、地下室结构阶段（先施工主体部分以后浇带为界限，待主体施工后分段施工中庭地下室）、主体结构施工阶段、装修施工阶段和竣工验收阶段。1施工准备阶段：按照施工现场平面布置图及现场实际情况，进行临设施工及现场临水、临电敷设，施工机械设备的安装和调试，现场施工道路及部分施工现场需进行砼硬化。2桩基础阶段：一期工程冲孔灌注桩由建设单位自行施工；二期工程静压管桩施工先从2#楼开始施工，然后向1#楼逐步推进。3地下室结构阶段：一期工程，土方首先从5#楼先开挖，再向消防施救场地、绿化停车位方向开挖；其次开挖3#楼、6#楼土方。二期工程，土方分三层开挖，从2#楼向1#楼方向逐层推进施工。开挖完毕进行地下室基础结构施工，待地下室外墙防水施工完毕，再对外围回填土方，并夯实。4主体结构施工阶段：分4个施工段，4个施工段同时进行施工。5装修施工阶段：外装修施工自上而下进行施工。内装修施工要根据“先湿作业后干作业”、“先卫生间后其他房间”、“先墙面后地面”、“先每层装修后楼梯、电梯间”的原则，合理安排工序，减少交叉干扰，同时要做好土建与其他专业以及与分承包方的协调工作和成品保护工作。6竣工验收阶段：主要做好各专业的竣工调试及设备试运转、成品保护、竣工资料整理、竣工清理等工作。2.5 项目质量管理现状 由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的费用和进度）。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。 泉州中源领第项目是二期工程。一期工程650日历天，二期工程880日历天。但该工程在我实习这段期间，受暴雨天气、施工管理水平等因素的影响，不仅施工进度受到影响，施工质量方面也出现了很多问题，以至于一些地方不得不整改，有些甚至还停工。为保证后期项目的顺利推进，需要对造成施工质量问题的原因进行分析，加强施工质量控制，使项目能保质保量完成。接下来是我在中源领第实习过程中发现的一些工程质量问题。主要是成品保护问题，见图2.2，图2.3。图2.2说明的问题是柱子钢筋绑扎混乱，有些绑扎好的钢筋遭到破坏，成品保护措施不得当，严重影响工程质量。图2.3说明的问题是浇筑混凝土完了之后，没有进行成品保护，导致混凝土破坏很严重，影响工程质量。 图2.2 柱子钢筋绑扎 图2.3 浇筑混凝土 还有就是工程施工时尺寸偏差问题，见图2.4（a）（b）。图2.4（a）（b）说明的问题是窗洞的尺寸与设计的尺寸相差很大，这样胡乱施工，很容易造成工程质量问题。(1) 图2.4 窗洞（a）、（b） 1 偏重施工质量监督，忽视设计质量监督 项目的整体方案设计是否合理可行，设计工艺是否具备可操作性，总体施工部署是否符合要求，直接关系工程项目的质量。如果方案设计不合理，施工过程就会出现很多实际问题，如工程地质等，将导致施工过程中需要进行设计方案变更，进而影响工程质量。设计方案是龙头，只有设计科学、合理的实施方案，才能有效地推进整个项目的实施。因此方案设计因素作为影响工程项目质量控制的首要因素。在许多地区建筑行业的人员认为，施工质量应当是工程结构实体质量的关键，总是在施工过程中严格控制各工序流程的疏漏问题，这在质量管理及隐患造成根源上产生了明显偏差。我所跟进的项目，他们多考虑了建筑外观造型、结构形式新颖等因素，考虑地区环境差异、抗震构造、施工条件限制和整改难度等很少，在施工过程中变更核定单手续出具也较繁琐。鉴于这些情况应当加强图纸会审和工程设计方案的竞选招投标工作，使其规范化、合理化、制度化。 2 施工过程控制不严施工质量控制是在明确的质量方针指导下,通过对施工方案和资源配置的计划,实施,检查和处置,进行施工质量目标的事前控制,事中控制,和事后控制的系统过程。以上三个环节是互相补充的系统过程,实际上是动态的过程质量控制,达到质量管理和质量控制的持续改进。工程项目的施工质量控制应强调过程控制,边施工边检查边整改,及时做好检查记录和认证记录。 就中源领第项目而言，施工过程控制存在三方面问题。一是精细化管理不足，施工过程工艺作风比较粗糙，缺乏精耕细作，质量缺陷较多。二是措施落实缺位，虽然制定了作业指导书、施工措施等，但未能严格执行并落到实处。三是基础管理薄弱，质量记录及时性、准确性、完整性、闭合性较差；生产试验结果整理、分析、总结、改进的资料不全。 3 偏重大工程质量，忽视小工程质量大工程，从领导到具体操作人员都比较重视，而对小工程则常常从上到下容易忽视质量问题，就像中源领第一样，每次质量检查大工程都没什么问题，往往是一些不起眼的小工程，问题不断，应该引起重视。质量标准和检测要求无大小工程之分，对小工程也要与大工程一样重视，才能杜绝一切质量事故2.6 小结 本章节首先对泉州中源领第工程项目基本情况进行介绍，阐述项目的各参建单位和地理位置。进而介绍了相关的技术指标。然后阐述了项目工程实施的组织结构和项目部各技术人员的主要职责。 然后对泉州中源领第项目工程的施工总部署进行了介绍，再针对项目工程质量出现的问题进行分析，提出目前工程质量管理中存在的问题，主要包括偏重施工质量监督，忽视设计质量监督、偏重大工程质量，忽视小工程质量和施工过程控制不严。 3 工程质量问题具体分析及解决方案3.1 泉州中源领第工程质量问题产生原因 在实际施工过程中，项目管理者只有对影响工程质量的各种因素进行全面透彻的评估分析才能有效的进行质量控制。不确定因素的识别就是从项目的全局出发，横观工程所涉及的各个方面，纵观工程建设的进展过程，将引起工程不确定性的因素分解成比较简单的基本单元，并在众多的因素中抓住主要因素，分析它们对工程进度、质量、成本三大目标的影响程度。 泉州中源领第工程具有建设不可逆性、固定性与生产的流动性、单件性、体积庞大性等特点，影响工程质量的因素很多，尤其是人的因素。它是关键因素，主要包括业主、承包商、设计单位、材料供应商、监理等。只有对影响工程质量的各种因素进行全面的预测和分析才能有效控制工程质量。它有利于事先对不利因素采取预防措施、事中采取有效办法、事后进行妥善补救，实现对工程质量的主动控制和动态控制。针对上一章提出的问题，通过认真分析总结，得出泉州中源领第工程质量问题产生原因有以下几个方面：3.1.1 违反基础建设程序 遵循基本建设程序,先规划研究，后设计施工，有利于加强宏观经济计划管理，保持建设规模和国力相适应；还有利于保证项目决策正确，又快又好又省地完成建设任务，提高基本建设的投资效果。 建设前期的某些工作是极其重要的工作，如项目可行性研究，建设地点的选择等，这些工作做得不好，很容易造成工程质量事故，有时损失是十分严重的。就像中源领第项目，由于对地质勘查不够仔细，导致施工中经常会遇到孤石，不仅增加了施工的难度，而且造成了一定的质量问题。在我实习过程中，我发现很多工人不按施工顺序来，这样有可能导致很严重的质量事故。比如：下部结构未达到强度与稳定的要求，就进行施工上部结构；地下工程未全部完成，就开始上部结构的施工；现浇结构尚不能维持其稳定时，就拆除模板；地下水池施工完成后，不及时回填土；相邻的工程施工先后顺序不当等。 3.1.2 勘测设计方面的问题 搞好勘测设计工作，是确保建筑工程质量的基础，必须认真对待。不按国家的相关规定认真的进行地质勘查，盲目估计地基承载力；地质勘测报告不详细、不准确，甚至出现重大错误；勘测精度不足，不能满足设计的要求；有的地质勘测的钻孔间距太大，不能准确反映地基的实际情况，这些都是造成工程质量事故非常重要的原因。 就中源领第而言，它的二期工程有一部分是骑楼，用来当商场用的。这类建筑物跨度较大，上层墙与钢筋混凝土大梁的荷载很大，若不采用钢筋混凝土框架结构，再加上设计考虑不周全，缺少抵抗水平力的建筑结构措施，就会在一定的外力作用下(基础不均匀沉降、大风等），薄弱构件首先遭到破坏，从而使此类建筑发生倒塌。还有我发现悬挑结构稳定性不足，有可能造成整体倾覆坠落。阳台、雨篷、挑檐、天沟、遮阳板等悬挑结构，必须有足够的平衡重和可靠的连接构造，方能保证结构的稳定性。如果设计抗倾覆能力不足，就会造成悬挑结构倒塌。建筑构造设计不合理的问题常见的有：沉降缝、伸缩缝设置不当，钢筋混凝土的高跨比不适宜，箍筋间距过大，纵向受力钢筋截断位置不当，局部缺少附加吊筋、箍筋及纵向钢筋。另外，砌体的拐角处，不同材料连接处构造如处理不当，很容易使墙体开裂，甚至倒塌。3.1.3 建筑材料及制品的质量问题 建筑材料是构成建筑结构的物质基础，建筑材料的质量好坏，决定着建筑物的质量。因此，在进行建筑工程设计和施工中，认真科学地选择适宜的建筑材料，是极其重要的。1 水泥水泥安定性不合格、强度等级不足、袋装水泥质量不足造成水泥用量不足、错用水泥或混用水泥、水泥受潮或存放过期等，结果都会造成混凝土或砂浆强度严重不足。2 钢材 1) 强度不合格。在钢筋混凝土工程中，所用的钢筋材质证明与材料不配套，进场钢筋不按照施工规范的规定进行检验而被用到工程上。2) 钢筋出现裂缝。钢材出现裂缝不仅有材质本身的问题，而且还有加工质量问题。施工规范明确规定有冷弯裂缝的钢筋不予验收，对于出现裂缝的钢筋应降级使用。3) 钢材发生脆断。钢材发生脆断其原因既有材质的问题，也有施工不当的问题。3 普通混凝土混凝土的强度通常取决于水泥石强度及其骨料表面的粘结强度。决定这些强度的因素有三个方面：原材料、混凝土配合比和混凝土施工质量。 3.1.4 施工质量方面的问题 1 施工顺序方面的错误 1)在混合结构中，先砌墙，后安装踏步板。易使墙身沿预留槽处突然倒塌； 2)现浇混凝土结构强度未达到拆模的要求，而过早拆模。 2 施工结构理论问题 1）土压力与边坡稳定问题。施工中土方大量集中堆积在已有建筑物附近，使已有建筑物产生附加的不均匀沉降、土方边坡失稳等。以上会使土方造成坍塌或滑坡； 2）施工阶段钢筋混凝土梁、板类构件受力性质变化，极易造成构件严重裂缝； 3）施工荷载方面的问题。施工荷载不严格进行控制。不了解施工荷载的特点而造成工程事故。 3 施工技术管理问题 1）不严格按图纸施工包括：无图施工；图纸不进行会审就盲目施工；不熟悉图纸，仓促施工；不了解设计意图，盲目施工；未经设计人员同意，擅自修改设计等； 2）不遵守施工规范的规定包括：不遵守施工规范方面的规定；违反材料使用的有关规定；不按规定校验计量器具； 3）施工方案和技术措施不当包括：施工方案考虑不周，技术组织措施不当，缺少可行的季节性施工措施，不认真执行施工组织设计等；4）技术管理制度不完善包括：不建立各级技术责任制；主要技术工作无明确的管理制度；技术交底方面的问题。3.1.5 使用不当方面的问题使用时任意加层；荷载加大；积灰过厚；维修改造不当；高温、腐蚀环境影响；碳化的影响等。3.1.6 环境气候因素 气候条件对工程施工影响很大。由于气候具有一定的不确定性，碰到雨季有可能出现连续下雨，影响到整个计划的正常实施。 就拿泉州中源领第项目来说，我实习的时候，正值雨季，有时还会下暴雨，对施工进度造成严重影响，还对施工质量产生了一定影响。 3.1.7 施工规章制度未得到完善建立 进行施工建设过程中，领导层由于对各项规章制度的建立不完善，或者规章制度不符合实际情况，就会出现各种质量问题。其主要表现就是在建设过程中，没有较好的建设标准呈现出来，也没有建筑工程科学设计图纸做参考基础，施工人员就会随意进行建设，促使不完善的建设环节出现；对于施工人员的偷拿盗用的现象没有较好的处罚规定，不能真正将施工现场的秩序进行控制，不论是材料还是施工设备，如果出现被盗的现象，也就不能够将正常的施工工作继续进行下去；没有健全的规章制度，只能使施工人员在技术实施方面得不到有效提升，不能正确总结经验教训，如果工期较长，创新技术得不到运用，就会使更多的建筑质量出现，尤其是对细节性的事项来说，如果没有健康的管理控制标准，就不会使更好的管理办法出台，也就很难将技术性的建设方案进行贯彻实施，比如对高层建筑中的隐蔽性的环节的建设施工管理等。 3.1.8 施工过程中管理效果不佳 管理层由于对施工管理办法的忽视，施工过程中，一直处于一种懈怠的状态，不能够从小事入手，也就不能发现建筑存在的质量隐患。 这主要表现在，对施工人员的现场施工技术的实际情况没有进行仔细观察，导致更多的失误情况出现；没有对规章制度中的全面管理原则进行研究，致使管理者发现不了违法乱纪的现象有哪些；在进行长期的建设施工过程中，没有对创新技术的使用原则进行掌握，致使落后的技术不能将新鲜的问题进行解决；没有一边建设，一边监督，致使其整体的建筑质量得不到有效重视，尤其是对隐蔽性的建筑环节没有引起足够的重视，也就不能真正将自身的施工技术进行提升，就可能导致质量隐患出现。 3.1.9 监督力度不强 上面提了一下监督事项不完整的表现，但是其主要原因就是监督人员的思想意识薄弱，在进行长期的建设施工过程中，没有真正将监督建设标准进行贯彻实施，在进行监督过程中，往往得此失彼，对于自身的施工技术没有提出较好的意见和建议，对施工人员的违法乱纪的现象没有进行严厉的打击，没有将规章制度的整体精神标准渗透到监督工作中去。 3.2 泉州中源领第工程质量问题解决方案及措施项目工程质量受诸多因素影响，这就要求工程项目管理人员在事先对影响质量的各种因素进行全面调查研究，预测、评估这些因素对工程质量产生的影响，并编制可行的质量保证体系。只有在质量保证体系的编制过程中认真分析影响项目工程质量的各种因素，同时制定相应的应对措施，这样才能保证工程质量。针对前一阶段出现的问题，为保证工程能保质保量完成，可以分别从项目质量控制的组织措施、管理措施、技术措施和经济措施等多个方面展开分析，建立相应的项目质量控制措施，确保项目能够保质保量完成。 3.2.1 建立项目质量控制的动态管理体系动态控制是指对建设工程项目在实施的过程中在时间和空间上的主客观变化而进行项目管理的基本方法论。由于项目在实施过程中主客观条件的变化是绝对的,不变则是相对的；在项目进展过程中平衡是暂时的,不平衡则是永恒的,因此在项目的实施过程中必须随着情况的变化进行项目目标的动态控制。建设项目是在动态条件下实施的，因此质量控制也必须是一个动态的管理过程，它包括质量目标的分析和论证，在收集资料和调查研究的基础上编制质量保证体系。如只重视质量保证体系的编制，而不重视质量计划的必要调整，则质量无法得到合理的控制。为了实现质量目标，质量控制的过程也就是随着项目的进展，质量计划不断调整的过程。施工质量的动态控制，主要应做到事前控制、事中控制和事后控制。 1）事前控制：针对质量控制对象的控制目标，活动条件，影响因素进行周密分析，指定有效的控制措施和对策； 2）事中控制：确保工序质量合格，杜绝质量事故发生； 3）事后控制：对质量活动结果的评价、认定，通过分析提出施工质量改正的措施，保证质量处于受控状态。 3.2.2 项目质量控制的组织措施 进行质量控制必须按有关标准建立质量保证体系,为质量控制提供组织保证。建立组织机构是贯彻执行质量管理方针的根本保证，健全岗位责任制，是实现质量管理目标的关键。所以，必须建立一个与质量管理体系相适应的组织结构。 1 建立质量管理组织机构 建立以日计划、周计划、季度计划为主体的项目质量控制体系，同时根据施工现场具体情况，充分考虑不确定因素，及时进行调整、纠偏，形成层次分明的动态质量管理体系。具体如图3.1 所示。问题的关键在于真正将质量控制组织机构落实在实处，而不是像先前一样虚设多个职务部门，不付诸行动，一切都将只是空谈。业主单位监理单位设计单位 指挥单位指挥单位 项目经理项目副经理项目副经理技术负责人商务管理部质量检验部物资供应部工程技术部资金管理成本核算材料试验材料供应水电施工机具调配质量检验回访保修加固装饰 图3.1 质量保证体系组织机构图 2 加强施工前期调查中源领第工程在施工过程中出现很多质量问题，比如：土地松动、打桩时常常遇到孤石等等，这些都是因为施工准备阶段对地质考察不详细，才会出现这么多问题。还有就是气候问题，泉州四五月份正值雨季，施工进度拖慢不说，这也加大了施工难度。也正是没考虑到天气因素，导致成品保护问题很严重。 3 加强材料检测在施工过程中工程材料来源渠道往往变化较大，种类复杂，特别是砂、石的来源变化频繁。在工程材料检查验收工作中，监理工程师要严格控制材料的供应来源，加强对材料的抽检工作，以保证进场材料的质量，把好原材料、管构件质量关。检测合格的材料才允许使用，对检验不合格的材料坚决清理出场。在实习过程中，我发现有些钢筋质量不过关，有些甚至出现裂缝、断裂，基于此，我认为应该加强材料检测。如果材料质量都不能保证的话，那么施工再好，也是白搭。所以要从源头抓起，加强材料质量检测，杜绝不合格产品。 4 加强成品保护措施在上一章中我重点提到成品保护问题，针对这一个问题，提出相应的保护措施，项目经理牵头建立“成品保护小组”，每项工序由专人负责，从每道工序的开始到完工对已完成的成品进行核实，做好记录，多成品有破坏的应报告和备案，坚持“谁施工谁负责”的原则。落实到人头，并于经济收入挂钩，对破坏成果的人员进行经济处罚。 5 建立质量控制例会制度项目部定期召开会议，会议由项目经理主持，各施工队负责人参加。主要是检查工程质量情况，提出存在的问题；分析原因研究对策采取措施。质量管理人员定期进行质量分析。通过分析、总结经验、暴露问题、找出原因、制定措施，确保工程能够保质保量完成。3.2.3 项目质量控制的技术措施 建设项目质量控制的技术措施涉及对实现质量目标有利的技术设计技术和施工技术的选用。在设计工作的前期，特别是在设计方案评审和选用时，应对设计技术与工程质量的关系做分析比较。在工程出现质量问题的时候，应分析是否存在设计技术的影响因素，为实现质量目标有无设计变更的需要。施工方案对工程质量有最直接的影响，在选择施工方案时，不仅要分析施工技术的先进性和经济合理性，还要考虑其对工程质量的影响。在出现施工质量问题时，应分析是否存在施工技术的影响因素，为了保证工程质量有无改变施工技术、施工方法和施工机械的必要性。 1 了解施工重点、难点实习过程中，遇到的施工难题是锚索的问题。在施工过程中，出现了渗水以及塌孔、卡钻等问题。渗水的处理。在钻孔过程中或钻孔结束后吹孔时，从孔中吹出的都是一些小石粒和灰色或黄色团粒而无粉尘，说明孔内有渗水，岩粉多贴附于孔壁，这时，若孔深已够，则注入清水，以高压风吹净，直至吹出清水；若孔深不够，虽冲击器工作，仍有进尺，也必须立即停钻，拔出钻具，洗孔后再继续钻进，如此循环，直至结束。有时孔内渗水量大，有积水，吹出的是泥浆和碎石，这种情况岩粉不会糊住孔壁，只要冲击器工作，就可继续钻。如果渗水量太大，以至淹没了冲击器，冲击器会自动停止工作，应拔出钻具进行压力注浆。 塌孔、卡钻的处理。当钻孔穿越强风化岩层或岩体破碎带时，往往发生塌孔。塌孔的主要标志是从孔中吹出黄色岩粉，夹杂一些原状的（非钻头碎的、非新鲜的、无光泽的）石块，这时，不管钻进深度如何，都要立即停止钻进，拔出钻具，进行固壁注浆，注浆压力采用0.4 MPa，浆液为水泥砂浆和水玻璃的混合液，24小时后重新钻孔。雨季，常常顺岩体破碎带向孔内渗流泥浆，固壁注浆前，必须用水和风把泥浆洗出（塌入钻孔的石块不必清除），否则，不仅固壁注浆效果差，还容易造成假象。 2 加强物资采购管理 前面也提到了，对于材料质量问题一定要重视。 1）做好市场调查，从中选择几个生产管理好，质量可靠的厂家作待定的分承包商，并列入档案； 2）从待定的分承包方产品中取样试验； 3）试验合格后，进行比较，从中选择最优厂家，经项目经理部认定作为合格的分供应方，建立供货关系； 4）建立分供应方档案，随时掌握生产状况的质量控制，促使提供稳定合格产品，否则重新认定合格的分供应方。 3 加强岗前培训实习过程中，我发现很多工人胡乱、野蛮施工。根本没有质量意识。对此，我认为加强岗前培训还是很有必要的。1） 对参加本工程项目的施工人员进行培训交底；2） 工人上岗前必须进行安全质量教育。未进行安全教育者不许上岗；3） 对于一些新的施工工艺或者难的分部分项工程，要进行技术交底和技术培训工作；4） 未通过相应工种考核员工，直至培训考核通过，才能上岗。3.2.4 项目质量控制的管理措施项目质量控制的管理措施，涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段。本项目管理观念存在的主要问题是：一是缺乏项目质量的系统观念；二是缺乏动态控制观念，只知道按部就班，施工中出现临时情况就不知道该怎么办了。针对本项目具体存