铁路多经企业文化创新的思考

铁路多经企业文化创新的思考文章编号:1003-1421(2007)08-0037一O3中图分类号:F532.6文献标识码:B铁路多经企业文化创新的思考杨明波,郝晓薇(1.北京铁路局北京铁道物资公司,公共管理学院,四北京100070;2.西南交通大学成都610051)摘要:知识经济时代的企业文化具有速度文化,学习文化,创新文化和虚拟文化的新特征.企业文化作为企业发展的根本动力,有利于吸引并留住人才,有利于增强企业凝聚力.加强铁路多经企业文化建设,应发挥铁路多经企业家主导作用,加强宣传培训,注重员工参与,并借助于规章制度反复强化,提升铁路多经企业在市场中的竞争力.关键词:铁路;多经企业;企业文化;创新;途径随象言的竞争更多地表现为企业文化的相互竞争,企业文化成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素.铁路多经企业多年来依靠主业政策支持,依赖主业运输优势,竞争意识不强,虽然经过一系列的体制改革,大多数企业按照公司法的要求实现了法人治理机构,但是始终没有形成自己强有力的企业文化,因此,对新形势下铁路多经企业文化的研究和运用显得尤为重要.1企业文化的内涵及一般特征企业文化是在一个企业核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同认知系统和习惯性行为方式.这种共同认知系统和习惯性行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识,形成心理契约,是组织成员思想,行为的重要依据,也是作为管理手段内涵的直接体现.企业文化属于亚文化的范畴,可以从3个层面理解外层是企业物质文化,包括企业的产品风格,技术与装备特色,企业的整体形象等,以及由此折射出的企业经营者的特点,风格和作风;中层是企业制度文化,包括企业的规章,规范,以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念,行为准则等;内层是企业精神文化,包括企业的经营哲学,经营战略,价值取向,以及由此体现的企业员工的共同追求,共同意志,共同情感等.3个层面中,物质文化是基础,制度文化是关键,精神文化是核心和灵魂.企业文化具有以下特点:独特性.企业文化产生于不同企业,第29_第卷第8期每个企业有其独特的文化氛围,企业精神和经营理念,因此所形成的企业文化也是各不相同的,有其独自的特点.难交易性.企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系.难模仿性.企业文化是现代企业的核心竞争力,技术创新可以模仿,但企业文化不能模仿.2知识经济背景下企业文化的新特征(1)速度文化.由于信息化的快速发展,现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争.人才流动强度和速度越快,新产品的生命周期越短,而顾客不但需要产品具有良好的性价比,而且期望通过电子商务得到零交货期或瞬时服务.这就要求铁路多经企业的每一位员工树立良好的时间观念,适应信息化社会的要求.(2)学习文化.近年来,知识总量在以爆炸式的速度急剧增长,使企业持续运行的期限和生命周期受到严峻挑战.据统计,世界上企业的平均寿命大约为5年,尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业,如果只顾及眼前的利益,不注意员工的培训和知识更新,就会导致整个企业机制和功能老化.只有通过有目的,有组织,有计划地培养铁路多经企业每一位员工的学习和知识更新能力,不断调整铁路多经企业人才的知识结构,提升每个人的自我学习能力,才能应对挑战.(3)创新文化.创新文化就是要让铁路多经企业的每一位员工深刻理解企业在激烈的市场竞争中人无我有,人有我优,人优我转的理念和穷则变,变则通,通则久的规则.在制定企业中长期发展战略,市场定位,年度营销计划,人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识,制定和选择多套应变方案.(4)虚拟文化.新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中,无形资产所占的比例越来越大.虚拟文化可理解为通过技术监督局,专利局,互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境,如铁路多经企业的知识产权,专利,品牌,网页和广告宣传等.虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活,柔性,合作,共享,快速反应,高效输出等特点,并为铁路多经企业带来大量的有形资产,在这点上,铁路多经企业没有充分利用铁路这个大品牌的优势,有待进一步改善.3现代企业文化对铁路多经企业发展的作用(1)增强铁路多经企业凝聚力.企业文化是企业的粘合剂,核心是企业价值观,能够从思想上增强企业成员的凝聚力,使大家目的明确,协调一致.良好的现代企业铁路多经企业文化创新的思考杨明波等文化的关键在于处理好企业与成员及企业成员之间的各种关系,为广大职工提供实现自我价值,以及实现共同理想的平台,使每个成员产生认同感,安全感和归属感,使铁路多经企业成员个人的潜能和抱负能够在企业活动中发挥出来.(2)明确铁路多经企业发展导向.铁路多经企业发展导向包括价值导向与行为导向,企业文化要求铁路多经企业必须确立明确的战略目标,价值体系和企业成员的行为准则,为铁路多经企业在市场竞争中的战略和政策制定提供依据.在构成铁路多经企业文化的诸多要素中,价值观念是决定企业文化特征的核心和基础,铁路多经企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新.(3)激发员工潜能.铁路多经企业文化所形成的企业内部文化氛围和价值导向必须能起到精神激励的作用.首先,要通过建立完善的绩效考评机制,将员工的积极性,主动性和创造性充分调动与激发出来;其次,要增强对合理化建议的采纳与奖励,使员工的价值得到充分发挥;第三,要提高各直属公司和广大管理者的自主管理能力和自主经营能力.(4)吸引优秀人才.根据马斯洛的五层次需要理论,人类的需要由低到高分为5个层次:生理的,安全的,尊重的,社交的,自我实现的需要.其中由生理需要决定的物质需求是最低层的需求,当物质满足了之后,就会产生更高层次的需求.对于铁路多经企业来说,单纯依靠高薪水,高待遇不容易网罗优秀的管理人才,只有形成了尊重人_期才的文化氛围,才会起到很强的吸附作用,使优秀管理者具有强烈的归属感和成就感.(5)塑造企业形象.铁路多经企业应该依托铁路这个大品牌,树立诚信经营,信守合同,依法合规的经营理念,塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,创建品牌,这些都将是铁路多经企业今后发展壮大的无形资产.4铁路多经企业文化创新的途径4.1铁路多经企业文化建设的内容(1)建设以人为本的铁路多经企业文化.人本管理重视人在企业中的地位与作用,把人作为管理的核心,把员工看作是高于利润的重要存在,增强员工的归宿感和对组织目标,理念的认同感,最大限度调动员工的主动性,积极性和创造性.优秀的企业文化,应该以人为本,以顾客为中心,以服务社会为目标,要为所有员工搭建平等竞争的舞台,为员工提供各种有利条件,形成培养人才,尊重人才的良好氛围,增强铁路多经企业的稳定性与竞争力.(2)建设创新型铁路多经企业文化.铁路多经企业要不断突破组织本身的局限,突破既定的思维观念和行为方式,以适应千变万化的市场环境.因此,铁路多经企业必须具有创新观念,激发广大员工的开拓意识,营造宽容的创新环境,培养正视风险的冒险勇气,挖掘创新潜能,通过观念创新,机制创新,科技创新,开创铁路多经企业发展的新局面.(3)建设学习型铁路多经企业铁路多经企业文化创新的思考杨明波等文化.一个企业具备创新能力的基础就是建立学习型组织.学习型企业强调团队学习,终身学习和全过程学习,通过学习使知识冲破个人限制迅速在企业内传播,形成相互学-,相互交流的良好局面,增强企业整体的竞争力.在这种企业中,员工通过不断学习可以提高自身素质及适应环境和改变环境的能力,这是知识经济社会对铁路多经企业发展提出的客观要求.4.2企业文化创新的措施42.1发挥铁路多经企业家的主导作用铁路多经企业家是企业文化建设的发起人,其行为,品德和信念对铁路多经企业文化的形成和发展具有潜移默化的作用.铁路多经企业家承担着企业文化建设最重要也最直接的工作,其素质对于铁路多经企业文化的形成至关重要.因此,铁路多经企业文化也是铁路多经企业家文化.作为铁路多经企业的管理者,其任务是在铁路多经企业组织内部培养和灌输一种清晰的价值观及目标感,创造励动人心的工作氛围.在铁路多经企业文化建设中,铁路多经企业领导者不但要身体力行,做名副其实的铁路多经企业文化建设的带头人,而且必须使员工接受铁路多经企业文化,把员工自身价值和铁路多经企业目标的实现结合起来.4.2.2营造良好的创新环境,树立企业创新精神企业创新环境是指企业在创新发展过程中所面临的外在处境,是创新人才,创新思维,创新方法的土壤,是企业文化创新成功的关键.它由一般环境和特殊环境构成,前者指所有追求创新的企业所面临的类似的处境,如政治,经济,社会文化,法律,科技水平等,也称外部环境,属于不可控因素.后者指不同企业在不同创新阶段,不同创新项目及不同生产地等所面临的各自的特定环境,也称内部环境,对企业而言是可控的.铁路多经企业通过不断内部环境的创新以适应外部环境,这是铁路多经企业文化创新的前提.企业精神是企业员工作为群体的心理状态的表现,是企业基于自身的性质,任务,宗旨,时代要求和发展方向,为使企业获得更大发展,经过长期精心培育而逐步形成和确立的思想成果和精神力量.企业创新精神渗透于企业创新发展的各个方面,潜移默化地指导和制约着每位员工的心理和行为,在很大程度上反映了企业创新水平的高低和创新能否取得成功.在企业内部,创新精神表现为一种亲和力,凝聚力和自信心;在企业外部,企业创新精神表现为吸引力,竞争力和影响力.由此可见,企业创新精神反映了企业创新发展中较为深层的东西,在企业创新发展中给员工以理想,方向,鼓励,荣誉,同时也给员工的创新行为以规范和约束,在企业文化创新中居于重要地位.42.3加强培训宣传,注重员工参与(1)全体企业员工每年都必须参加一定形式的学习和培训,提高生产技能,掌握先进技术.在当今的信息化社会,首要的是提高员工的计算机技能.现代企业文化管理离不开信息化管理,对员工计算机的培训使得知识的收集,整理,分第298一第卷第期_析有更强大的技术手段,全球范围迅捷的知识共享也成为可能,上下级之间可互通信息,各个不同部门之间也可互相了解,员工也可以利用公司内部网提建议,发信息,加强相互之间的学习.(2)对特殊人才的培训.人才的培训重点应放在领导班子,专业技术人员,项目经理,营销人才等4支队伍建设及技术工人的培训上.培训规划上,应完善多层次教育培训网络,兼顾公司不同经营方向,成员单位性质,不同职业岗位,不同人才类型的具体特点,分阶段有步骤地推进人才能力建设;在培训投入上,建立单位和个人共同合理分担的与市场相适应的教育培训投入机制;在培训内容上,重点培养员工的学习能力,实践能力,着力提高创新能力;在培训方式上,可以通过在工作中学习,脱产学习,出国考察培训等方式进行.424完善机制建设,强化规章制度企业文化的建设是一个系统工程,要从企业性质及企业发展的长远出发,统筹规划,系统实施.在铁路多经企业中,建立党,政,工,团齐抓共管,合力共建企业文化的体制,这样更有利于工作的开展.党,政,工,青,妇是企业组织机体的脉络,触及企业的各个层面,党,政,工,青,妇紧密配合,通过多层次,全方位的渗透,优化企业内部环境,塑造企业精神,凝聚职工群体,营造出良好的企业文化氛围.同时,铁路多经企业文化建设还要有一套相对完善的制度体系来保障,规章制度是铁路多经企业(下转第64页)柔性生产的可能,这既有利于集群内部的协调,又可以增强应对外部市场变化的能力.因此现代物流可以达到降低集聚风险的作用.2.4现代物流对发展中国家产业集聚的促进在韦伯的理论中,集聚的一个重要因素是节约运输成本.而现代物流系统可以替代地理上的临近起到节约运输成本的目的,从这个角度考虑现代物流将有利于工业产业的分散.现实情况也能证明这一点.跨国公司的出现挑战着关于产业集聚理论的三类实证性观察;全球范围的原料和配件采购也打破了原有的集聚模式.比如底特律的汽车产业,以前依赖于钢铁和炼油业,同时与仪表,塑料,玻璃,轮胎,发动机等零部件企业形成汽车产业的集聚.但随着各个汽车企业物流系统的完善,更为节约成本的全球供应链形成.目前的底特律已经不同于传统意义上的产业集聚.有一点需要注意,现代物流在改变传统产业集聚的同时,也促使新的产业集聚的形成.这是因为运输因素的减弱致使其他因素增强.如我国沿海的许多产业集群,最初都是从外资企业的入驻开始发展的.许多跨国公司将技术含量低,附加值少的环节转移到发展中国家,抛开地区政策上的优惠和低廉的劳动力成本,跨国公司全球供应链的形成,是很重要的间接因素.3结束语系统化的现代物流产业是产业集聚的组成部分,起到为产业集聚服务的作用.现代物流集众多服务项目为一体,并且融入信息流,使产业集聚在效率和效益上均有所提高.物流的原始作用是尽可能的降低成本,现代物流被认为是第三利润源,是现代企业降低成本,提高利润的有效途径.由于运输,仓储等主要物流作业在理念和实际操作上的发展,加之供应链信息平台的建立,集聚内部学习能力改善,使得产业集聚在形式上有所创新,旧有产业集聚改进或萎缩,新型的现代物流对产业集聚的影响徐文超产业集聚形成和发展.现代物流与产业集聚的双向选择,促进一批有竞争力的新产业集群的形成.现代物流准时,灵活的特点使产业集聚生产柔性化,并且极大的加强了生产企业与市场的联系,将产业集聚的风险降到最低,使集群向着健康的方向发展.现代物流对于产业集聚的发展起到很大的作用.参考文献:1迈克尔.E波特,厄尔扬?瑟尔韦.地理在企业创新过程和获取持续竞争优势中的作用【A】.美阿尔弗雷德D.钱德勒(AlfredD.Chandler,Jr).透视动态企业c】.吴晓波,耿9巾译.北京:机械工业出版社,2005.348349.【2阿尔弗雷德?韦伯.工业区位论fM.北京:商务印书馆,1997.【3中国物流配送研究报告EB/OL.http:/】5.收稿日期:责任编辑:20070327王学智(上接第59页)制定的行为规范,对铁路多经企业管理者和全体员工都具有强制性,可用于体现并强化铁路多经企业精神和价值观.对于模范遵守制度的人进行奖励,是对铁路多经企业精神的正强化,对违反制度的人进行惩罚,是对铁路多经企业制度的负强化,采取这一措施的关键在于必须使规章制度与企业哲学,企业精神,企业价值观相一致,并且便于有效地发挥强化作用.在执行规章制度时必须一丝不苟,同时也要注意奖惩有度,坚持人本思想,坚持以奖励为主,以惩罚为辅的原则,防止造成企业与员工的对立.实践证明,完善的制度体系z日匕-.It,引导员工的价值取向和规范员工的行为方式,是培育铁路多经企业文化的有效手段.参考文献:【1加雷恩?琼斯,珍妮弗?乔治,琼斯G.R.管理学基础【M.北京:人民邮电出版社,2004.【2】陈春花.高成长企业的组织与文化创新M.北京:中信出版社,2004.【3王驰.当代企业文化导论【M.长沙:一期湖南省人民出版社,2000.【4祝慧烨.发现企业文化前沿地30家中国企业文化优秀案例【M】.北京:企业管理出版社,2003.【5解忠军.企业伪文化批判【JJ.企业文化,2004,(4):26-29.【6J6孙文秀.企业文化建设探讨【JJ.机械管理开发,2004,(8):96-97.收稿日期:修订日期:责任编辑:20070604200706一l8金颖