普通话水平测试考试说话例文

普通话水平测试考试说话例文我的读书生活生命的历程对于我来说还不能算长，也就没有多少历史值得回顾。但在我这些年的人生经历中，除了孩提时代，其余的时间都在和书打交道，也就是一直在读书。因为学的是师范专业，毕业后又分到学校教书，于是与书结下了不解之缘由学生到老师，与书的情缘不仅未改变，反而加深了。要教好书，就得读好书、好读书！因此严格地说来，我们真正的读书生活是从学校毕业之后才开始的。因为这时，读书没人指定，没人限制，也没有人定期检查和督促，读什么书、什么时候读、怎么读等等全凭己意，最能体现读书之乐和个人兴趣爱好的特点。读书的乐趣是要在读书的过程中才能享受和体会的，而对书的渴慕和喜爱却随时都能拥有。要读书，首先得要有书。因而购书的故事发生在读书之前，而且购书的乐趣也远胜于读书。我们不妨设想一下这样的情境：一个爱读书的人在书店里发现了他喜爱的书，而这时他恰恰又囊中羞涩（存在工资卡上的钱或压在箱子底下的钱仅够他的生活费），与好书相遇，那是怎样的一种情状呢？他站在书架前，翻来覆去地看他喜欢的那些书，反复地摩挲、端详，打开又合上，放回去又取出来，左看右看而难以割舍！书的内容、印张、版式和封面设计都完美无缺，无可挑剔，就是书的价格与他口袋里的生活费过不去，那是怎样的一种诱惑和矛盾呵！这样的情境我已记不清遭遇多少次了，当学生时遇到过，参加工作后也没有少见。而差不多每次到最后，我都是毅然决然地掏钱买下，仿佛生死抉择，大有一种战胜自我的自豪和悲壮！读书可以远离浮华和喧嚣，回归自己平静而真实的内心；放眼历史，善待人生，你就不会为功名所累，为潮流所裹挟；你就会在独处时不感到孤单和寂寞，在热闹处保留一份清醒和冷静，体味平凡是福、平淡是真的生活况味和人生境界。总之我是与书结了缘了，书成了我的终生伴侣，读书成了我生命中的一部分。可以说，读书改变了我过去的命运，并且也必定会改变我未来的命运我将更加用心地珍惜它们、爱护它们，直到我生命的最后一息。谈素质教育在关于素质教育课堂教学的探索和实践中，不少有识人士提出应该让课堂“活”起来，“让课堂充满灵气”，“让课堂焕发勃勃生机”。我认为：素质教育的课堂教学应该“活出生命的意义”。 一旦把课堂教学视为一个生命，其教学目标、教学策略、管理方法，必然与传统教学大相径庭。生命型的课堂教学为“生命意义”而发展，而不单纯是为“传授知识”而存在，其课堂效率将伴随生命意识的提高而提高。因此，应该研究生命型课堂教学的特质，并依此为原则组织教学，使其真正“活出生命的意义”。 一个哲人说过：“我们现在是什么样的人就做什么样的人，我们能成为什么样的人就成为什么样的人，这就是人生的唯一目的。”学生的人生价值就是在教育的作用下，“能成为什么样的人就成为什么样的人”，能使自己得到最大的发展，使自己个性得到健康发展，活得健康、活得主动、活得充实。 对大多数学生来说，长大了成为普通人的居多。因此，老师不必刻意去追求要使学生怎么发展，而必须遵循人才的成长规律，是小草就让它装饰大地，是参天大树就让它长成栋梁之才。在这个前提下，才研究如何指导学生。一是要引导学生爱学；二是要指导学生逐步学会学习；三是要使学生逐步认识到“一切事物的真正价值在于获得它时所付出的辛苦劳动”，而刻苦学习，勤奋学习，从而在困难的磨砺下去实现它人生的价值。 怎样与人沟通人类是群居的动物，因此人类要想互相共存，就必须有效沟通。其实，群居动物之间也有沟通的技巧，比如蜜蜂，他们用触角沟通。比如狼，集体行动的时候都是由领头公狼发出嚎叫，然后共同寻找食物。人与人之间沟通有很多种方式。比如文字,人类文明的起源也与文字或者语言沟通息息相关。教科书上认为：人类的文明是从文字的产生及有了文字的记载那时开始的。又如语言，语言也是群体之间的一个处于基础共识的抽像概念的表达。还有一些肢体语言，耸耸肩，一个眼神我不敢肯定的说，每个人都喜欢沟通。但是，无论你愿意不愿意，除非你选择陶渊明的世外桃园，那么你就无法拒绝沟通。身处在这个社会里面，作为单一的人类，我们不可能无限能力，人类作为现在地球上的强势动物，就是因为能够相互沟通，从而一点点的积累创造性的经验。从生活角度来说，你很多事情的完成，需要与他人合作，需要别人的理解。这样，才能够让自已有更大的空间发挥自己的作用，也得到生存和尊重的空间。沟通是一种爱。你要表达你的爱，表达的形式无非两种，一种是行动，让对方知道你希望能为他做什么。另一种是语言，用甜美动听的语言，或者用对将来的期许，表达着自己对共同组织一个家庭或共同生活的向往。语言上的沟通：很多人说，承诺是靠不住的，但你也不可以否认语言的魅力，很多甜言蜜语会让你沉醉。理想虽然遥远，但总归是一种希望，一个梦想。而行动则很实际，可以让你实实在在的感知到一些有利的事实。但是人的行为并非一成不变的，现在的行动，并不代表将来你也会这么做。当你用现实的角度去感触的时候，你却无法知道将来。而语 言可以做到。沟通最需要的是真诚。这是无可质疑的,无论过去，今天，或是将来，你不可能了解到别人经历的所有细节，大多数人对这个社会价值或者对他人的评价所依据的，几乎都是从文字或者口传中得到。如果没有真诚，你在描述一件事情的时候，将其中的一些小小的细节做些虚构，那么整件事情的本质很有可能截然不同。“魔鬼存在于细节之中”，这就是最有力的证据之一。如果没有真诚，那么沟通就是一种谎言的扩散，生活在虚伪与谎言之中是多么痛苦啊。沟通是一种不同观念的交流。每个人的世界观与价值观都不可以尽同。而在相互真诚的基础上，互相了解不同的观念，然后从客观的角度审视自己的行为，或者认识自己与他人的差异。用不同的经历来让这个世界精彩纷呈。如果世界上每个人的想法都是一样的，每个人的衣着都尽同，那是多么的无趣和苍白。而不同观念的差异性和相互验证和认同，足以击退这些大同。沟通需要理性。如果你没有沟通以前，就对他有一种定性或根深蒂固的偏见的话，那么沟通就会崎形成攻击或者漫骂。即使观念不同，只要建立在事实的基础上，那么从不同角度去评论都是可以理解的。而真相就是理性的基础。如果没有一个事实的呈现，那么，任何人从任何角度，都不可能得到一些接近规律的结论。沟通需要宽容。没有宽容作为基础，那么就是专制。一个自认永远正确的人不可能对自己有不同意见的人，有着尊重和理解。当然也无法从其它地方得到知识。宽容需要的是一种认同，对不同意见的认同。那些不同的异见，或许存在愚昧或偏见，但只要是异见出自于他人自由的思考，都是值得尊重的。但如果偏见出自于盲目的对他人观点的转述，无疑是可悲的。我的家乡我的家乡是在茂名市的一个小山村里，那里没有城市热闹也没有城市的喧哗与繁华，不过那里有山有水，山清水秀，那里是我最熟悉的地方，那里有着我童年美好的回忆。记得春天的时候，小草就转出地面，树上的叶子也抽出来了，大地一片绿色，就像穿上了一件绿衣裳。我就与小孩子一起到田野去捉蜻蜓，玩游戏，比如老鹰合作小鸡或是捉迷藏，又或是跳格子。到了夏天，天气热了，我就会与小孩子到水库里面游泳，那时候水库的安全系数还不是很高，几乎每年都会有事故发生，所以父母都不会让我去游泳的，被发现之后当然就是处罚或是责骂了。可是那时候自己真的很叛逆，也不知道什么是危险，被处罚之后下一次还是回去的。到了秋天，田野一片金黄，山上的野果也成熟了，我就会与自己的伙伴拿着篮子到上山去采，采回来了还要跟自己的好朋友一起分享。我喜欢我的家乡还因为那里有一朴实的村民，只要一方有难就八方来帮助。记得有一次，我感冒了，父母有刚刚不在家，邻居知道了都过来看我，还带我去看医生，还给我做了中午饭，那次我真的很感动啊。家乡的变化很大。记得我小时候，家里要买什么日常生活用品，都要步行千里迢迢到镇上去买，不过现在交通方便了，经济也发达了，现在村里也有了好几家商店了，货架上的商品琳琅满目，高中档次的应有尽有，没有满足不同的消费需求。现在买东西方便多了，再也不用愁了。家乡的经济也是芝麻开花节节高哦。一栋栋的楼房拔地而起，代替了以往的平房，墙壁五颜六色，有白色的、黄色的、粉红色的，有一层有两层，房顶还有太阳能热水器呢。特别是近两年，经济更加是日新月异，很多人都买上了空调电脑。我爱我的家乡，因为我爱那里的山山水水，爱那里的邻居。我衷心的祝愿家乡会越来越富裕。谈谈全民健身为了满足广大人民群众日益增长的体育需求，为了纪念北京奥运会成功举办，国务院日前批准，从2009年起，每年8月8日为“全民健身日”。设立全民健身日（Fitness Day），是适应人民群众体育的需求，促进全民健身运动开展的需要，是进一步发挥体育的综合功能和社会效应，丰富社会体育文化生活，促进人的全面发展的 全民健身日主题征集需要，是促进中国从体育大国向体育强国目标迈进的需要，也是对北京奥运会的最好纪念。全民健身是指全国人民，不分男女老少，全体人民增强力量，柔韧性，增加耐力，提高协调，控制身体各部分的能力，从而使人民身体强健。旨在全面提高国民体质和健康水平，以青少年和儿童为重点，倡导全民做到每天参加一次以上的体育健身活动，学会两种以上健身方法，每年进行一次体质测定。为纪念北京奥运会成功举办，国务院批准从2009年起，将每年8月8日设置为“全民健身日”。全民健身日的好处有了节日，人民群众如何过节?国家体育总局局长刘鹏说：“每个人就在所在的地方积极参与体育锻炼，就是最好的方式。在这一天，公共体育设施将向公众优惠或免费开放，并提供优惠的健身指导服务。这样能更好地体现北京奥运会遗产的全民化和社会化。” 目前，“全民健身日”的实施方案正在谋划，据国家体育总局群体司司长盛志国介绍，活动主题的选择，节日气氛的营造要充分考虑到群众的广泛参与性和健身时效性，探索已开展十多年的“全民健身周、月”活动与“全民健身日”活动形式的结合，创新活动内容和组织渠道、方式，努力使组织开展的活动与群众日常健身活动有机结合，强化各级政府体育服务职能，提供更多的健身机会，提供体育公共服务，提供让老百姓乐于参与的方式，使节日的健身乐趣惠及广大人民。我最尊敬的一个人生活中令我尊敬的人很多，今天我要写的是我最尊敬的一个人，她是谁呢？也许看完这篇文章你就会知道了。博学多识的教师。她是一所小学的一名普通的教师，语文课上，她声情并茂的语言总能引人入胜，无论是每堂课的导语，还是对学生每一个问题的解说，她总能引经据典，讲的让人口服心服。我们曾问她：“老师，你怎么知道的那么多呢？”她说：“ 因为我是老师呀！”今年夏天，我和几个同学到老师的家里玩，我终于明白，我们的老师为什么有这么多的知识，原来在她的家里，无论是书橱里，还是床头上，甚至于客厅里的茶几上都放着各种各样的书，各种历史名著，各种优秀的期刊，无所不有。正因为老师喜欢读书，她才有了丰富的知识，我们才从她的言谈举止中受益匪浅。平易近人的朋友。她和我们虽然属于两个不同时代的人，但是她并没有因为自己是个教师而和我们拉远距离，她仍以一个与大家平等的身份做朋友，了解大家，同学们也喜欢和她在一起，因为和她在一起总是显得那么轻松，敢于无拘无束的表现自己，她总是让人忍不住要亲近她，所以课间的十分钟，她的周围总是有许多学生在围绕着她，她会和我们一起说，一起开心的笑，她说话的口吻总是那样的和蔼可亲，让人感觉到她是那样的平易近人。无私奉献的园丁。她和每一位普通教师一样有着无私奉献的精神，她日夜操劳，忙为学生们批改作业，担心哪个学生会走向歧途，指导每个学生怎样学习怎样做人对她的每一个学生，都像对自己的孩子一样给予关心和爱护，像园丁一样天天给花儿浇水，天天给树儿施肥，盼望着每一个孩子都有一个美好的未来。她就是这样默默无闻的把她的爱奉献给了每一个学生，班里有个同学有智力障碍，说话结巴，她就执着的教这个孩子说话，种子教了水会发芽。树儿施了肥会生绿叶，带着她的希望，那个学生终于能说话连成句子，能说话说的通顺。她不求任何回报，她只求她的学生将来都能有一个美好的前程。你或许早已猜出她是谁来了吧，是的，她就是我们的语文老师李老师！假如回到童年假如我又回到了童年，我做事要更有毅力，决不因为事情艰难或者麻烦而撒手不干，我们要光明，就得征服黑暗。毅力在效果上有时能同天才相比。俗话说：“能登上金字塔的生物只有两种鹰和蜗牛。”假如我又回到了童年，我就要养成专心致志的习惯；有事在手，决不让任何东西使我分心。我要牢记：优秀的滑冰手从不试图同时滑向两个不同方向。如果及早形成这种专心致志的习惯，它将成为我们生命的一部分。我常听成年人说：“虽然我希望能集中注意听牧师讲道或者读书，但往往做不到。”而原因就是年轻时没有养成这种习惯。假如我现在能重新开使我的生命，我就要更注意记忆力的培养。我要采取一切可能的办法，并且在一切可能的场合，增强记忆力。要正确无误地记住一些东西，在开始阶段确要作出一番小小的努力；但要不了多久，记忆力本身就会起作用，使记忆成为轻而易举的事。只需及早培养，记忆自会成为一种才能。假如我又回到了童年，我就要培养勇气。一位明智的作家曾说过：“世上没有东西比勇气更温文尔雅，也没有东西比怯懦更残酷无情。”我们常过多地自寻烦恼，杞人忧天。“怕祸害比祸害本身更可怕。”凡事都有危险，但镇定沉着往往更能克服最严重的危险。对一切祸福做好准备，那么就没有什么灾难可以害怕的了。假如我又回到了童年，我就要事事乐观。生活像一面镜子：你朝它笑，它也朝你笑；如果你双眉紧锁，向它投以怀疑的目光，它也将还你以同样的目光。内心的欢乐不仅温暖了欢乐者自己的心，也温暖了所有与之接触者的心。“谁拒爱于门外，也必将被爱拒诸门外。”假如我又回到了童年，我就要养成经常说“不”字的习惯。一个少年要能挺得起，拒绝做不应该做的事，就因为这事不值得做。假如我又回到了童年，我就要要求对伙伴和朋友更有礼貌，而且对陌生人也应如此。在坎坷的生活道路，礼貌犹如在漫长的冬天为我们歌唱的小鸟，那歌声使冰天雪地的寒冬变得较易忍受。最后，假如我又回到了童年，我不会力图为自己谋幸福，好像这就是人生唯一的目的：与之相反，我要更努力为他人谋幸福。我做过的一件傻事想起我第一次炒菜的事，真是好笑。那天下午，我放学回到家里，一看爸爸妈妈还没下班，心想：爸爸妈妈每天为我做饭很辛苦，今天趁他们不在家，我何不自己炒盘菜让他们尝尝，让他们高兴呢？于是，我走进厨房，看到篮子里有些形如花枝、浑身晶莹剔透的菜听爸爸说过，好像叫做石花菜。我先把石花菜洗干净，然后打开液化灶开关，站在小凳子上开始炒菜。炒着炒着，那些石花菜竟然像许多虫子一样自己蠕动起来并开始熔化，颜色也渐渐地变黄。我盖上锅盖，心里美滋滋地想：这石花菜一定又香又脆，瞧我多能干，他们回来准夸我。想着想着，忽然闻到一种非常难闻的气味。我急忙掀开锅盖一看，原来石花菜已炒成了一锅稠糊糊。我一尝妈呀！这石花菜怎么又苦又涩又酸？我傻愣愣地看着这锅确切地说应该叫做“饼”的菜。这时，爸爸回来了，我低下头不好意思地把炒石花菜的事讲了一遍，爸爸忍不住哈哈大笑起来，说：“傻孩子，石花菜本来就是作凉拌生吃的，放在锅里加热，它就要发生物理变化和化学变化，不光形体上要熔化成稠流体，而且味道也变了不过不要紧，以后记住就是了。”我拍拍脑门哦，原来炒菜也有学问呢！环境与生存人生存的长短与环境有关，环境的好坏与人类有关，所以要想活得长久，必须保护环境，否则人类将要“自杀”。 以前，我们的地球绿树成林，姹紫嫣红，绿藤满墙。加上那“参天的古树”，别致的木屋相映相衬，别有一番空山野林的风味。要是沿着小径漫步林间，嫩绿，鲜绿、浅绿、深绿、黄绿立即映入你眼帘，把绿流到你心中。如果你再沿着石径漫步绿林中，小憩在树桩桌凳上，你定会有身清心爽的感觉。绿，是生命之源，爱绿就是爱自己。现在呢?那郁郁葱葱的树到哪里去了？花呢？草呢？有人叹息着告诉我，树被人砍伐了，花被无知的小孩摘了，草被一些游手好闲的人拔了。绿色也就这样悄无声息地离开了我们。人们正从方方面面破坏着我们的环境，在交通上，许多人为了追求时髦，以车代步，不论是工人还是学生。自行车，电动车，摩托车，轿车等人们用得潇洒，可他们何曾想过，车子发出的噪声污染了环境：天不再湛蓝，云不再纯洁，气候变暖导致冰山融化等等。这些现象我们自己为了一时的方便，破坏环境。看，一滴滴得雨水不正是地球妈妈的眼泪吗？ 在居民生活中，人们生活富裕了，生活水平也提高了，不惜花高价用树做家具。谁曾想过乱砍乱伐导致水土流失，使土地沙化，天气恶化，造成环境污染。 这些原因再次破坏环境，然而人们不以为然，一意孤行，肆意破坏，反而认为，保护环境不一定要自己，有科学家就行了。正式他们的这种心理，环境更加恶劣。 为了生存得长久，为了我们的子子孙孙，人类行动起来吧。保护环境，人人有则。让我们同心同德，共健美好环境。 对假日经济的看法近几年的五一，十一，春节三个大假，捧红了一个新名词假日经济。 假日经济是指人们利用假日集中购物、集中消费的行为带动供给、市场、 经济发展的一种系统经济模式。假日经济的产业体系涵盖面非常广，几乎涉及了 第三产业中的大部分行业。 除作为假日经济支柱产业的旅游业外， 商业、 餐饮业、 娱乐业、体育产业、交通运输、影视业、展览业、广告业，甚至彩票都是假日经 济的一部分。目前，我国每年的公休假日已达到 114 天，提升假日附加值、深化 假日吸引力是发展国内"假日经济"的首要问题。 曾几何时，"假日经济"已悄然闯入我们的生活空间。"假日经济，商机无限" 成为街头巷尾人们议论的中心话题，连见面打招呼都是："五一、十一， 什么打算？""假日经济"对普通老百姓来说，已不再陌生。大江南北、东疆西陲， 你都可以听到"假日经济"的声音，看到"假日经济"的场面：旅游景点火了、商场 超市爆了。 见到这久违的火爆场面， 每个人肯定都会为之激动不已。 同时，"假日经济"也成为新闻媒体的"宠儿"，打开每份报纸、翻看每本杂志，我 们都可以看到"假日经济"四个烫金大字，见到关于"假日经济"的各种评论，引起 了社会各界关于"假日经济"的大讨论。"假日经济"，是也，非也？是商机，还是 陷阱？各家莫衷一是。 面对"假日经济"的热潮，众家态度面面观 对于"假日经济"，真可谓"仁者见仁，智者见智"。由于所站立场和思考的角 度各异，对"假日经济"也众说纷纭。下面仅就政府部门、工商企业、消费者、专 家学者和新闻媒体的角度，对"假日经济"的利弊得失作简要分析。 一、政府部门：启动市场、拉动内需 由于东南亚金融危机的爆发，我国工农业产品出口的形势严峻，甚至出现负 增长，再加之我国经济体制改革不断深化，各单位实施减员增效等措施，大量职 工被迫下岗待业，造成人们对未来的预期不乐观，从而全国市场上零售消费品价 格指数不断萎缩，消费乏力，市场疲软。我国经济自 1996 年成功实现"软着陆" 后，紧接着又陷入了通货紧缩的"陷涡"。政府官员为此大伤脑筋，采取各种措施 刺激居民消费，以便启动市场，拉动需求，增强经济活力。国家借鉴西方经济学 家凯恩斯的扩张的财政政策和积极的货币政策的主张，如发行巨额国债，用于基 础设施建设；连续七次降低存贷款利率并开征个人所得税和利息税，以鼓励人们 少存钱、多消费；给国家公务员和事业单位人员"加薪"，增强其购买能力。这些 举措的实施取得了不同程度的效果，但并不明显。中国经济又掉进"凯恩斯主义 失灵"的泥沼，中国市场启而不动。自 1999 年国务院新修订的全国年节及纪念 日放假办法延长了人们的休假时间，原来"五一"、"十一"两天假期延长至三天 再加上原来的两个周的双休日就达到了一周的时间，这正有利于人们出游。经运 行，"假日经济"流金淌银的财富效应开始显现 ，出现了今天之节假日旅游消费 的火爆场面，形成至今日之谓"黄金周"。"假日经济"就象是给长期低迷的市场注 入了一支"强心剂"，使得整个市场主体血液都为之沸腾起来了。政府官员长期紧 缩的眉头上也展开了一丝微笑， 就象是经过漫漫黑夜跋涉后突然看到了黎明的曙 光。各级政府纷纷成立类似"假日经济领导办公室"的机构，针对"假日经济"的特 点，结合本地实际情况，找对策、想办法，可谓"全民总动员"。国家旅游局牵头 成立了由"中央九部委"组成的假日协调机构，统一部署、联合调度，就好像准备 一场即将来临的"战争"，严阵以待。全国假日旅游信息快速反馈系统建成并投入 试运行，以给"假日经济"创造来良好的运行空间，更合理的引导人们消费，避免 盲动。 二、工商企业：为之欢呼、为之雀跃 对于我国广大工商企业而言，"假日经济"无愧为一块大"蛋糕"。据国家有关 部门统计：今年"五一"期间，共有 4600 万人次出游，综合收入超过了 181 亿元； "十一"期间又攀新高：七天共有近 6000 万人次出游，综合收入高达 230 亿元。 据不少商家测算，双休日的营业额大约要比平时增加 1 倍，春节、国庆等重大节 日的营业额比双休日还要高。事实上，全年营业额的 1/2 是在不到 1/3 的假日内 实现的。面对假日间疯狂购物的火爆场面，有哪个经营者不为之"动容"呢？为了 适应假日消费的特点，不少经营者有针对性的调整了营业时间，采购了大量应节 商品 ，调整商品布局，商场面貌焕然一新，"旧貌换新颜"，专候"上帝"的到来。 为赢得消费者的青睐，真可谓"八仙过海，各显神通"。为了迎合人们购物赚便宜 的消费心理，纷纷推出"打折销售"、"有奖销售"等极有诱惑力的促销活动。 有 的集休闲购物为一身，让人们在购物的同时能够得以娱乐休闲，深受消费者的欢 迎。 "商家搭台， 厂家唱戏"， 许多生产厂家从幕后走到台前， 直接与"上帝"对话， 倾听消费者的心声，同时实行优惠展卖，让利消费者，以博得消费者的青睐。 三、消费者：为之鼓舞、为之伤心 中国人历来比较重视节日，为了烘托节日气氛，不少人心中这样认为："不 花钱就不算过节"。他们平时省吃俭用，而到了假日里就会大把花钱，不再斤斤 计较，即之谓："花钱买痛快"。这是中国人消费的一大特色。改革开放后，中国 居民的人均收入水平有了很大提高，按可比价格计算，1999 年城镇居民的收入 是 1978 年的 8.5 倍。由此观之，如果人们有充分的闲暇时间，出现假日期间消 费火爆场面也是不足为怪的。但中国消费者面对突如其来的"一周长假"，无所适 从，感到束手无策。因而对假日的安排上带有很大的盲目性，从众心理强烈。才 会有"千人争走独木桥"，造成了今年"五一""井喷"现象的出现。面对突然来临的 购物消费狂潮，许多商家、旅行社感到措手不及，仓皇上阵，忙中出错。消费火 爆的同时，消费者投诉也热了起来，这固然与消费者自我保护意识增强有关，但 其暴露出来的问题不容忽视。不少经营者借机"宰客"，故意欺诈消费者；有的从 业人员借机"敲竹杠"、"要黑钱"，弄的消费者苦不堪言，发出"花钱买罪受 ".的呐喊。使消费者的"满腔热情化作了一盆冷水"，消费者"谈假 色变"，恐惧症油然而生，难怪不少消费感慨："不出去，后悔一辈子；出去了， 一辈子后悔"。