信用社（银行）POS用户手册

信用社（银行）POS用户手册VER1.0 提交档案 目录1.POS机型说明31.1NL851032.POS主界面32.1系统管理员签到32.2主管操作员签到32.3一般操作员签到43.消费44.撤销55.退货76.预授权76.1预授权76.2预授权完成86.3预授权撤销86.4预授权完成离线97.调整98.打印109.管理119.1签到119.2签退119.3改密119.3.1主管改密119.3.2增加119.3.3删除129.3.4查询129.3.5操作员改密129.4结算129.5交易查询1310.其他141. POS机型说明NL系列POS使用图型化的界面NL8510 V210M10:08:08下载自检设置运行 图1下列机型的下载程序使用方法是一致的，主要的区别在各机型使用时进入程序下载界面的方式有一点点不同，见各机型说明。注：不同的机型下载的用户程序是不一样的，下载错用户程序可造成POS机无法使用，需要重新下载正确的用户程序。1.1 NL8510座机式，热敏打印机。按键包含：左移键（F1）、右移键（F2）取消键、退格键、字母键（中文输入法切换键）等。进入程序下载界面：开机，在POS开机自检音乐响声依次结束时按下右移键、字母键，即可见到图1界面，使用左移键将手形光标移至最左边下载图标位置。2. POS主界面如图-1中，选择“运行”，按“确认”键，POS自检后，进入先到菜单。2.1 系统管理员签到默认系统管理员号为99默认系统管理员密码密码位数8位（程序第一次运行前系统管理员必须对终端参数进行设置，具体操作详见系统管理员手册）2.2 主管操作员签到默认系统管理员号为00默认系统管理员密码密码位数6位2.3 一般操作员签到POS默认初始值：默认操作员号01，02，03，04，05默认操作员密码均为00001消费 2撤 销3退货 4预授权5离线 6打 印7管理 8其 它图2在主管操作员和一般操作员签到成功后将进入主菜单，如图-2所示。操作员签到时验证操作员密码，连续3次输入错误，将会退出程序。3. 消费 在图-2中，按“1”键，即可进行消费操作，界面如图3-1所示交易类型请插入IC卡或刷卡或输入卡号图3-1 当操作员进行刷卡操作后，若刷卡成功则屏幕显示如图3-2，并提示操作员核对是否为IC卡,并确认卡号（如图3-3）；若刷卡错误，则显示如图3-4所示界面，让操作员重新刷卡或按“取消”键退出。交易类型是否为IC卡0. 否1. 是交易类型卡号：取消 确认图3-2图3-3交易类型刷卡错误请继续刷卡或按取消键退出图3-4 当操作员为手输卡号时，还需要输入该卡的有效期交易类型请输入卡有效期：（年年月月）图3-5 在操作员确认卡号后，屏幕显示如图3-6所示，提示操作员输入消费金额。 交易类型请入输金额：0.00输错请按退格键图3-6 在操作员输入金额后，屏幕如图3-7所示，显示消费金额并提示输入银行卡密码。若POS机连接了密码键盘，则在密码键盘上输入(无密码则直接按确认键)（交易类型）（消费金额）请持卡人输入密码图3-7 在输入完密码后，系统将把消费报文上送给POS中心，若交易成功则屏幕显示如图3-8所示的交易成功信息，并打印出消费单据；若交易失败则屏幕显示如图3-9所示界面。交易成功正在打印交易失败应答码+出错信息图图3-8 图3-94. 撤销 当操作员要执行“消费撤销”，“预授权完成撤销”“预授权完成离线撤销”时，操作员在如图2所示的菜单选择界面中，按2键即可进行撤销操作。此时界面显示如图4-1所示。(交易类型)请输入主管密码：(交易类型)主管密码错 图4-1图4-2 输完主管密码后，若密码正确则屏幕显示如图4-3，提示输入原凭证号；若密码错误，则显示如图4-2所示界面，提示主管密码错，退出该交易。(交易类型)请输入原凭证号：图4-3 若系统存在与原凭证号相同的交易，则屏幕显示如图4-5，并等待确认；若系统不存在与原凭证号相同的交易，则显示如图4-6所示界面。若原操作不是“消费”（取现，V4V）,“预授权完成”“预授权完成离线”，不允许执行该操作，屏幕显示如图4-7所示。(原交易交易类型)卡号： 凭证号：金额： (交易类型)原交易不存在图4-5 图4-6(交易类型)原交易不允许撤销图4-7 在操作员对原交易进行确认后，提示操作员进行刷卡操作或手输卡号的操作（具体操作有参数控制）。 待操作员进行成功完成刷卡(或插卡，手输卡号)操作后，则屏幕显示如图3-7所示，等待输入密码（该步骤可能不需要，是否输入密码有参数控制）。 在输入完密码后，系统将把交易信息上送给POS中心，若交易成功则打印出撤销单据。5. 退货 在如图2所示的功能选择主界面中，操作员按3键即可进行退货操作。 此时界面显示如图4-1所示，输完主管密码后，若密码正确则屏幕显示如图3-2，提示刷卡；若密码错误，则显示如图4-2所示界面，提示重输主管密码。 当操作员进行刷卡操作(或插卡，手输卡号)后，若成功则屏幕显示如图3-3所示，并提示操作员核对卡号后确认。 待操作员确认后屏幕显示如图5-1所示，提示输入原参考号，输入完成后按“确认”键。（交易类型）请输入原参考号：图5-1 在输入完原交易日期后，屏幕显示如图3-5所示，提示输入退货金额。 若输入的退货金额大于在设定的退货限额，则系统显示如图5-2所示的界面，并取消此次交易。退货输入金额无效超退货额度图5-2 在输完退货金额并按“确定”键后，系统将把交易信息上送给POS中心，若交易成功则，打印出退货单据。6. 预授权6.1 预授权1.预授权2.预授权完成3.预授权撤销4.预授权完成离线图6-1 在如图6-1所示的界面中按“1”进入预授权操作界面。 屏幕首先显示如图3-1所示界面，提示刷卡/插卡/手输卡号。 当操作员进行刷卡操作后，若刷卡成功则屏幕显示如图3-2，并提示操作员核对是否为IC卡,并确认卡号（如图3-3）；若刷卡错误，则显示如图3-4所示界面，让操作员重新刷卡或按“取消”键退出。 在操作员确认卡号后，屏幕显示如图3-6所示，提示操作员输入预授权金额。 在操作员输入金额后，屏幕如图3-7所示，显示授权金额并提示输入银行卡密码。若POS机连接了密码键盘，则在密码键盘上输入(无密码则直接按确认键) 在输入完密码后，系统将把消费信息上送给POS中心，若交易成功则屏幕显示如图3-8所示的交易成功信息，并打印出预授权单据，交易成功；若交易失败则屏幕显示如图3-9所示界面。6.2 预授权完成 在如图6-1所示的界面中按“2”进入“预授权完成”操作界面。 屏幕首先显示如图3-1所示界面，提示刷卡/插卡/手输卡号。 当操作员进行刷卡操作后，若刷卡成功则屏幕显示如图3-2，并提示操作员核对是否为IC卡,并确认卡号（如图3-3）；若刷卡错误，则显示如图3-4所示界面，让操作员重新刷卡或按“取消”键退出。 在操作员确认卡号后，屏幕显示如图5-1所示，提示操作员依据原预授权单据输入原参考号。 操作员确认后，若系统在流水中找不到参考号，屏幕显示如图6-1，提示操作员输入原授权号（若在系统中找到原流水，一般为在同一批次内，则不执行该步骤）（交易类型）请输入授权号：图6-1 在操作员确认后，屏幕显示如图3-6所示，提示操作员输入预授权金额。 在操作员输入金额后，屏幕如图3-7所示，显示授权金额并提示输入银行卡密码。若POS机连接了密码键盘，则在密码键盘上输入(无密码则直接按确认键) 在输入完密码后，系统将把消费信息上送给POS中心，若交易成功则屏幕显示如图3-8所示的交易成功信息，并打印出预授权单据，交易成功；若交易失败则屏幕显示如图3-9所示界面。6.3 预授权撤销 在如图6-1所示的界面中按“3”进入预授权撤销操作界面。 屏幕首先显示如图5-1所示，提示操作员依据原预授权单据输入原参考号。若原交易与当前操作在同一批次内，则查找原交易是否为预授权交易，若不是，屏幕显示如图6-1所示。否则继续执行下一步（交易类型）原交易不符图6-1 然后屏幕显示如图3-1所示界面，提示刷卡/插卡/手输卡号。 当操作员进行刷卡操作后，若刷卡成功则屏幕显示如图3-2，并提示操作员核对是否为IC卡,并确认卡号（如图3-3）；若刷卡错误，则显示如图3-4所示界面，让操作员重新刷卡或按“取消”键退出。 在操作员确认卡号后，屏幕显示如图5-1所示，提示操作员依据原预授权单据输入原授权号。 在操作员确认后，屏幕显示如图3-6所示，提示操作员输入预授权撤销金额。 在操作员输入金额后，如果参数要求输入密码，则屏幕如图3-7所示，显示授权金额并提示输入银行卡密码。若POS机连接了密码键盘，则在密码键盘上输入(无密码则直接按确认键)6.4 预授权完成离线 在如图6-1所示的界面中按“2”进入“预授权完成”操作界面。 屏幕首先显示如图3-1所示界面，提示刷卡/插卡/手输卡号。 当操作员进行刷卡操作后，若刷卡成功则屏幕显示如图3-2，并提示操作员核对是否为IC卡,并确认卡号（如图3-3）；若刷卡错误，则显示如图3-4所示界面，让操作员重新刷卡或按“取消”键退出。 在操作员确认卡号后，屏幕显示如图5-1所示，提示操作员依据原预授权单据输入原参考号。 操作员确认后，若系统在流水中找不到参考号，屏幕显示如图6-1，提示操作员输入原授权号（若在系统中找到原流水，一般为在同一批次内，则不执行该步骤） 在操作员确认后，屏幕显示如图3-6所示，提示操作员输入预授权金额。 在操作员输入金额后，屏幕如图3-7所示，显示授权金额并提示输入银行卡密码。若POS机连接了密码键盘，则在密码键盘上输入(无密码则直接按确认键) 在输入完密码后，若交易成功则屏幕显示如图3-8所示的交易成功信息，并打印出预授权单据，交易成功；若交易失败则屏幕显示如图3-9所示界面。7. 调整 显示如图4-3，提示输入原凭证号. 若系统存在与原凭证号相同的合法交易，则屏幕显示如图7-4，并等待确认；否则系统将依据不同的情况分别显示如图7-1，图7-2，图7-3所示界面。（交易类型）原交易不存在（交易类型）原交易不能调整（交易类型）原交易不符合条件图7-1图7-2图7-3 交易类型输入调整后金额：0.00输错请按退格键图7-4 在操作员确认输入的金额后，系统将把消费信息上送给POS中心，若交易成功则屏幕显示如图3-8所示的交易成功信息，并打印出预授权单据，交易成功；若交易失败则屏幕显示如图3-9所示界面。8. 打印在图-2中，按“6”键，即可进入打印菜单，界面如图8-1所示 重打最后一笔：打印最后一笔操作流水 打印任意一笔：输入流水的凭证号，若该流水存在，打印该笔流水信息 打印交易明细 打印交易汇总 重打印结算单:打印上一笔结账单 1.重打最后一笔2.重打任意一笔3.打印交易明细4.打印交易汇总5.结账单重打印图8-19. 管理在图-2中，按“7”键，即可进入管理菜单，界面如图9-1所示1.签到 2.签退3改密 4.结算5.交易查询图9-19.1 签到系统将把签到信息上送给POS中心，若签到成功则屏幕显示签到成功。9.2 签退在如图9-1所示的界面中按“2”进入签退界面。(注：若系统内有尚未结算的交易，则提示先进行结算。)否则系统将把签退信息上送给POS中心，若签退成功则屏幕显示如图3-40所示界面，签退成功。9.3 改密在如图9-1所示的界面中按“2”进入柜员管理界面柜员管理1主管改密2.增加 3.删除4.查询 5.操作员改密图9-29.3.1 主管改密在如图9-2所示的界面中按“1”进入密码修改界面。n 此时屏幕提示“请输入原密码”。n 若原密码输入正确，则提示“新操作员密码”；否则提示“原密码不符”。n 在输完新操作员密码后，系统会提示“请重输新密码”。若两次密码输入相同，则屏幕显示“操作员改密成功”9.3.2 增加l 在如图9-2所示的界面中按“2”进入增加操作员界面。输入完主管密码后（默认主管密码为123456），界面显示如图9-3所示。此时提示填写要增加的操作员号。l 输完操作员号后，若此操作员号以前并未使用过，则屏幕提示“输入新操作员密码”；否则提示“操作员已存在”，并返回。l 在输完新操作员密码后，系统会提示“请重输新密码”。l 若两次密码输入相同，则屏幕显示“操作员增加成功”。增加操作员请输入操作员号：图9-39.3.3 删除l 在如图9-2所示的界面中按“3”进入删除操作员界面。正确输入主管密码后，提示填写要删除的操作员号。l 若欲删除的操作员为当前已签到的操作员，则屏幕提示“当前操作员不能删除”；否则屏幕提示“操作员删除成功”。9.3.4 查询在如图9-2所示的界面中按“4”进入查询操作员界面，显示当前存在的操作员号9.3.5 操作员改密修改当前操作员若原密码输入正确，则提示“请输新密码”；否则提示“密码错误”。在输完新密码后，系统会提示“请重输新密码”。若两次密码输入相同，则屏幕显示“改密成功”。9.4 结算 在如图9-1所示的界面中按“4”进行结算操作。此时系统若无交易流水则屏幕显示如图9-4所示；否则系统将进行批结算，如图9-5所示。批结算无流水不允许结算按任意键退出正在批结算 请稍候是否打印明细0.是 1.否图9-4图9-5 图9-6 批结算完成后，系统将会打印结算清单，在打印完结算单后，系统会询问用户是否要打印交易明细。此时屏幕显示如图9-6所示界面。 打印结束后系统自动签退9.5 交易查询在如图9-1所示的界面中按“7”进行交易操作，屏幕显示如图9-7，9-8所示，可按左移键（）、右移键（）进行翻页交易查询 1.查询交易明细2.查交易汇总3.按凭证号查询 交易查询4.查EMV成功信息5.查EMV失败信息图9-7图9-8 查询交易明细：按交易顺序查询交易流水的明细，可按左移键（）、右移键（）进行翻页，如图9-9所示。交易类型 卡号 xxxxxxxxxx日期时间 xx/xx xx:xxAMT xx.xxVOUCH NO: XXXXXXAUTH NO: XXXXXX NO: XXXX 图9-9 查交易汇总：在如图9-7中按2进入查交易汇总，屏幕显示如图9-10查汇总 1.查阅2.打印图9-10在图9-10中按1，显示交易汇总，如图9-11所示，按左移键（F1）、右移键（F2）进行翻页借记总额（人民币） 笔数：金额：贷记总额（人民币） 笔数：金额：借记总额（外 卡） 笔数：金额：贷记总额（外 卡） 笔数：金额： 图9-11 在图9-10中按2，打印交易汇总 按凭证号查询：操作员输入某笔流水的凭证号，显示该笔流水的明细，屏幕如图9-9所示 查EMV信息：查询EMV成功或失败的信息,屏幕显示如图9-12交易类型 卡号 xxxxxxxxxx日期时间 xx/xx xx:xxAMT xx.xxVOUCH NO: XXXXXXTVR: XXXXXXXXXXTSI: XXXX NO: XXXX10. 其他其他1查询余额 2.转帐 图1010.1 查询余额 在图-10中，按“1”键，即可进行取现操作，界面如图10-1所示查询余额请刷卡或输入卡号图10-1 刷卡后系统会提示输入密码，在输入完密码后，系统将把查询报文上送给POS中心，若交易成功则键盘上会显示金额10.2 转帐在图-10中，按“2”键，即可进行取现操作，界面如图10-2所示转帐交易请刷卡和消费操作类似 图10-2-15-