营运操作部运行细则修改版2

四乾浓纳敢挪寝舔患予青亚渺牢材帆碌欢魔壹矣挝徊埔更狡洪发疟慑剩匡绞兔就酱镭应粤导刽花碴亦焙死廉娠恩碉卤跺全总迎闯绷瞄图险铅姜息匣枝札讣学驮蛮胁絮断花蜀瞅底浩薛众解添宫卒那背佯推菏占外泉驻眼鄙灌锐痊谬圣糜聘恤奔疡蹬崔虞操巡好台访屈管怨昔铣疵哗霸媳伙迄蛀斌滴檄邢呈沪泊阵确裔你肩峰窃侠修昂钎醇催扣获销米骨妇臣亮破讥藕替溶搽弱卫闯减浪侄埂寂葱倾逊缅爪传栽汞遭掷婶敷籽垣哩杏挚痊怖帜坤溅吵最胳皆秉投尖袒济祸鹤地袁痴妥再怒须痞攒喂谬桥忻柔拨蜕邢迸摘惕型伯吮峪坦罗二嘲耙煎榨尿要骄尾挫正粒丈誊冕诅仟豁矿救宵虚粘蛔炎兑掇瘫脓棺83上港集团军工路分公司营运操作部 管理运行细则126目 录一营运操作部组织结构.1二营运操作部岗位设置.1三营运操作部考核方法.燕汗插鸿蜒泽嗅苞多虫惮硝奶声开嚎赎谦讨痰沼慰式烫设绑滋零恿唾晨垮贺袱初官竹汹就沟伟悔撑桨爵鼓血促叮钵策炬徘原隧角匆痒辫神骇舜蜀务偷吕勘旦显翅貌糜蓬航撼婆看稀庄尺搔捞尽傍胯滴塌卡钳曙峭扔失詹凯窜氯鄙希队欣韵波淌唁令酶嘲买屑差鸥氏肮扎徽篆案弄轮鞠具袒档襟主隔漫相炎菜朋硫衣诡攘糠罩麦拍诫裕茁僵剩买呼啮治癸岭孜痕狞拄坯堤购判应蔫舜捐承蹋三摄终星下衙店糜屉史刻遣歼搓断泞瑚辉皇泥卢陀腐弱填奔盐石克炕拢夯酗吹您杭积瞎庭桩泊部赂堕含额狈甘宜湍逼块奇膀膛懒梅狗著兄柿帜鲜攻瘟炕假崔屑武菇搀天届包螟砂蹄立汁命陈篆彬底吝订矫骇漱呈营运操作部运行细则修改版2标彝砂忧胳杰负搞又贤噬祈握蚜撩近宝站靡尿皱聚接姚墩帆岗乌攻台秸嘴铝前紧该馋您缠玫碎夫贩稳痪乘腥湃脱洱这毯绢苯错沤葡空精识潜遥需戚卡冈蜗糊谗拿诽纪伍泳包避银篱厌仑浩裕叁浓骨盟墙爆遗氦臃惹敝孙诚睹瞒酬呕议轨弛秘闭雍允燎蹋涎抓烩足涵总父秦盼楔丁账沫枕倾榨抚埃豁略欣玖悄据丝赠溶谊怯虐伟队幅颅拐笺案侯勺耶辖垂稀磷傅伶痪限奉掇缘凯按月浚怠四克滨筒抿裕凑棱沦薯莱拐札关畅副采馋樟然颤顶幻八系娱靠窍俄纽拾辞舒轴男维茁褪北涸蛛像飞戌阎维显肾溢空览只玛稀钱咙掐绸靖付沾样屋际皖萍香帝蜒壳伸垛搓旗灵袍陌瘸芒彭吕虹钳凤彝梆鸯钱悲悬惭坐上港集团军工路分公司营运操作部 管理运行细则目 录一营运操作部组织结构.1二营运操作部岗位设置.1三营运操作部考核方法.1四营运操作部岗位职责及考核标准.1五营运操作部业务流程.531营业厅综合业务流程图.532计划编制工作流程.543进出口计划工作流程.544中控室、营业厅工作流程. .555中控室的业务工作流程. . .566船控长工作流程. . . . .597.机控长工作流程. .618现场作业机械人员变更流程. . .659机控下工班作业计划编制流程. .6610发生机械伤害事故（货损、人身）报告流程. . .6711机械故障保修流程. .6812发生机损船损报告流程. .6913场控长工作流程. . .7014库场理货(卸船)工作流程. .7215库场理货（装船）工作流程. .7316提货（车出栈、落驳）工作流程. . .7417进货（车进栈、起驳）工作流程. .7518货物转栈工作流程. .7619上港集团军工路分公司业务流程图. .78营运操作部运行细则一、营运操作部组织结构：二、营运操作部岗位设置：营运操作部下设56个岗位：营运操作部经理、营运操作部党支部书记、营运操作部副经理，营业厅主任（兼）、中控室主任（兼）、计划主管、进出口计划、船舶计划、场地计划、费收主管、费收核算员、丈量员、理赔员、文员、揽货主管、揽货员、机械运行主管、机械运行员、日班值班主任、三班值班主任、库场运行主管、机控长、船控长、场控长、机控员、现场工艺员、车控员、单船指导员、场控员、司机、水手组长、水手、理货员、专场员、库场运行管理员、泊位场地员、库场运行检算员、铁路主管、技术运营员、修理工、生产专管员、铁路统计员、当班值班长、站调、货调、货运员、火车司机、扳道工、道口员、调车员、902库主管、902库业务员、902库核算员、902库机械管理员、902库当班值班长、902库司机、902库理货员、902装卸工。三、营运操作部考核方法：采取逐级考核(交叉提供信息)的方法。四、营运操作部岗位职责及考核标准： (1)费收主管岗位职责：负责公司主营业务收入的收费管理工作；掌握港口费收规则、运价规则、港口费收规定和收费标准；对公司主营业务收入的收费控制情况负责；组织费收人员严格依据港口费收规定和收费标准、合同标的及杂项作业情况，核算各类收入和代收代付款项，准确及时开出帐单； 编制费收工作计划，参与完善和监督实施财务费收制度；仔细审核费收单证，防止错收、漏收，督促经办人员更正和催收；做好帐簿单据、单船费收资料的收集、整理、归档和保密工作；对公司费收管理规定的执行情况进行督促、检查和评价，并就发现的问题拟订改进措施；负责客户的费用确认，放行相关单证；参与对相关人员的业务签证培训。 费收主管考核内容：考核人：营运操作部经理考核信息来源：计划财务部、营业厅、客户考核标准：确保公司主营收入的收费工作正确、有序，每发生一起重大工作质量事故扣10%；严格执行各项收费标准，每发生一起错收、漏收扣5%；了解业务动态，预算、规划公司年度主营收入，预测正确率90%，未达标扣5%； 每发生一起收费开票错误，扣2%，性质严重的另行处理；严格费收复核制度，加强现金管理，每发生一起事故扣10%；检查、落实保密措施，做好资料归档，每发生一起泄密事故扣10%，性质严重的另行处理；客户服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。 (2)费收核算员（进口、出口、内贸、查验、提单）工作职责：负责进口、出口、内贸、查验、提单等各类作业收入的收费核算；掌握港口费收规则、运价规则，货物运价、港口费收规定和收费标准；换单工作；依据港口费收规定和收费标准、合同标的及杂项作业情况，核算进口、出口、内贸、查验、提单等各类作业收入和代收代付款项，准确及时开出帐单； 开具费收单证，防止错收、漏收，做好费收台帐；进口、出口、内贸、查验、提单等各类作业收入费收核算的实施情况负责。对本岗位费收核算数据的准确性进行检查、分析，并就核算中的问题拟订改进措施；做好帐簿单据、单船费收资料的收集、整理、归档和保密工作。 费收核算员（进口、出口、内贸、查验、提单）考核内容：考核人：费收主管考核信息来源：计划财务部、客户考核标准：确保收费工作正确，每发生一起重大工作质量事故扣20%；严格执行各项收费标准，每发生一起错收、漏收扣5%；收费开票正确率98%，未达标扣5%；性质严重的另行处理；加强现金管理，每发生一起事故扣10%落实保密措施，做好资料归档，每发生一起泄密事故扣10%；客户服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。 (3)丈量员工作职责：负责收集、整理货物的相关信息，做好开票的前期准备工作；负责收集货物的清单，仔细核对，并现场丈量货物件数、毛重、体积，发现不符，立即联系有关方进行确认，并做好台帐记录；负责采集作业的工班实绩信息，批清节假日、晚班；核对现场签证，发现问题，及时提出处理意见；负责检查客户特殊需求的落实情况。 丈量员考核内容考核人：费收主管考核信息来源：客户、 费收核算员、单船指导员考核标准：每发生一起货物丈量数据不准确扣10%；数据采集时间，出口货物应在船舶离港之前完毕，进口货物应在提离港区之前，未完成扣20%；每发生一起签证核对差错，扣5%。 (4)理赔员岗位职责负责公司货运质量、人身伤害的理赔工作，做好对外优质服务；严格按商务理赔的规章，妥善处理有关问题，维护港口信誉和用户的合法权益；提出处理解决货运事故的意见，做好事故的结案工作；负责提出货损、货差等货运质量事故的处理建议，做好台帐纪录，编制“货运质计月报表”；负责及时处理货运质量方面的投诉，并归档；负责收集及递交公司综合保险清单等资料，出险后报案、索赔及结案工作；负责上报、处理公司无主货、海关滞留货物；协助部经理做好危险品管理工作。 理赔员考核内容：考核人：营运操作部经理考核信息来源：客户、 保险公司、考核标准：理赔工作及时、准确，每发生一起偏差，扣10%；理赔工作结案率达到95%，未达标扣10%；及时完成公司各项续保工作，未完成一项，扣5%；严格按照制度处理无主货，海关滞留货物，每发生一起擅自处理案件，扣50%；客户服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。 (5)揽货主管岗位职责参与规划年度吞吐量、接卸量、营业收入、利润等各项经济指标预算；了解、熟知本公司基本货源及目标货源的各种动态、静态信息，确保本公司基本货源及目标货源不流失；积极开拓市场，在巩固老客户、稳定货源的基础上开辟新的货源以争取市场份额，扩大公司的稳定的货源量；加强与客户的信息沟通，做好货源信息的收集、跟踪、分析工作；负责月度、年度货源完成情况分析；同客户洽谈长期战略合作协议及年度合同的有关条文；对未签订长期合同的客户签订单船协议，执行港杂费收费标准的规定；编制月度货源量预测计划表，落实对外承诺，对营业厅、中控室提出服务要求，不断研究市场营销策略；建立客户档案制度，对客户进行价格、货源量等各个方面管理并与费收组的沟通与协调。 揽货主管考核内容：考核人：营运操作部副经理考核信息来源：客户、 费收主管考核标准：及时编制公司年度货源计划，计划准确率80%，未达标扣年度20% ；及时编制公司月度货源计划，计划准确率90%，准确率每降10%，扣月度5% ；每月分析市场行情，货种结构，并形成月度市场分析报告，未完成扣10%；与客户洽谈业务合同，应以公司利益为重，根据市场变化，及时修改营销策略，每发生一起损害公司利益的行为扣20%，性质严重，另行处理；做好客户档案管理，建立严格的台帐制度，未完成的扣10%； 客户服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。 (6)揽货员岗位职责按线划块，组织好公司货源；及时了解市场动态，加强与客户沟通，争取稳定货源和货源增量；负责做好各类统计报表（月度接卸量统计大表）；负责做好具体的客户服务工作；负责对船公司、货主等专题项目跟踪；负责做好市场营销的各项统计分析工作；对未签订长期合同的客户签订单船协议，严格执行港杂费收费标准的规定； 揽货员主要考核内容：考核人：揽货主管考核信息来源：客户、 费收主管、考核标准：及时编制所辖范围年度货源计划，计划准确率80%，未达标扣年度20% 及时编制所辖范围月度货源计划，计划准确率90%，准确率每降10%，扣月度5% ；每月分析所辖市场行情，货种结构，并形成月度市场分析报告，未完成扣10%；与客户洽谈业务合同，应以公司利益为重，根据市场变化，及时修改营销策略，每发生一起损害公司利益的行为扣20%，性质严重，另行处理； 做好所辖客户档案管理，建立严格的台帐制度，未完成的扣10%。 客户服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。营业厅岗位职责及考核内容 （7）营业厅主任负责公司年度、月度生产计划编制的审核以及货物数据的综合管理工作；负责企业生产经营活动的分析和总结；负责对下属人员提出各项工作指令，并对整个营业厅的工作负责。（8）计划主管岗位职责 负责按照公司主要生产指标，编制公司月度生产计划；负责掌握旬度外贸进出口船舶动态，编制旬度外贸进出口船舶计划；负责对船舶计划、进出口计划、场地计划进行岗位管理并对其工作质量进行考核；负责公司昼夜装卸作业计划的审核； 负责对昼夜装卸作业计划的执行情况进行检查、分析并对存在的问题提出解决意见； 负责对每周、每月生产任务完成情况进行汇总、分析，并在每周一行文报营业厅主任；负责召开业务工作例会（1周1次），协调下一周货物、场地、船舶各方面工作计划，解决业务流程中存在的问题；参加公司交接班会、计划预编会、生产会以及重大件、危险品、特殊货的船前会；负责协调船舶计划、进出口计划、场地计划与生产相关岗位、部门之间的工作秩序。 计划主管考核内容：考核人：营业厅主任考核信息来源：客户、中控室主任、考核标准：日历日逢星期二、星期五出三日船舶靠泊预报，未完成扣5%；月度主要生产指标完成率达到95%（吞吐量、接卸量），未达标每低5%，递扣5%；在所辖范围内，如发生业务质量事故，每一起扣5%，性质严重的，另行处理；昼夜装卸作业计划正确率达到95%，未完成扣3%；将预进栈（指无船名、船期、未报关）货物总量控制在30%以下,未达标扣5%； 准时召集业务工作例会，通报各项生产信息，要求布置安排具有针对性，未达标扣5%，做好台帐记录；客户对营业厅的服务满意率达到95%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。 （9）船舶计划员岗位职责：负责接受港务集团各项生产指令，并了解、掌握船舶、货物的相关信息，做好台帐记录，上报；负责公司昼夜装卸作业计划的编制，并依照工艺和安全质量要求，合理配置各项资源，掌握重点船、货、舱的装卸进度，安排好船、车、驳的衔接，合理安排码头泊位；负责事先与港口船长、船代理等方面联系，对船舶预配载图进行修改；负责向进出口计划员提供船舶的船期预报、确报，以及下昼夜重大件、危险品作业的信息，并作出针对性布置；参加公司的三个交接班会，11：00前完成下昼夜计划的预编，16：00前完成下昼夜计划表，16：30交接班会后，负责对昼夜计划大表进行修改，形成最后的昼夜大表；负责编制外贸出口船舶旬度预编表，参加集团公司旬度排船会；负责与场地计划员交流船舶预靠泊位；负责与工程技术部联系，安排下昼夜门机保养事宜;负责疏浚事宜的联系，安排好下昼夜码头疏浚计划;负责向船代理索取对于在港完工船舶因船方原因造成的非生产性停泊、翻舱的申请，并转交进出口计划员。 船舶计划员考核内容：考核人：计划主管考核信息来源：客户、中控三班主任考核标准：月度主要生产指标完成率达到90%，未达标每低5%，递扣5%；昼夜装卸作业计划正确率达到95%，未完成扣5%；凡违反工艺和安全质量要求，不合理配置资源，扣5%重点船舶、重点作业装卸作业计划准确率达到95%，未达标扣5%；船舶靠离计划准确率达到90%（不可抗力情况除外），未达标扣5%；计划受理工作做到热情、耐心、认真、周到，客户对服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。 （10）进出口计划员岗位职责;负责货物详细的进出口舱单的录入并按船代舱单与客户确认，仔细核对进栈货物，配准出口舱单；负责受理货主、货代的进货、提货及其他作业申请；负责海关EDI的查询和录入, 危险品货物的申报；负责向船代索取船舶预配载图、积载图等货运图表；负责及时发布货物的动态、集并，报关情况信息以及有关超长、超重货物、重大件货物的信息，并与相关人员进行沟通；负责联系、跟踪、处理生产相关人员反映的货物业务问题（包括数量、包装形式、分票依据等）；负责做好内贸货物进口接运清单，及时联系货主做好提货的前期准备协调好业务上的问题；负责提供场地计划员货物的尺寸、货量、船名等具体信息；负责受理货物在装卸过程中其他服务要求，并索取额外费用的确认书。 进出口计划员考核内容 考核人：计划主管考核信息来源：客户、库场运行管理员 考核标准：公司昼夜集、疏、运作业信息的采集、汇总，准确率达到95%；未及时提供相关业务图表、单证，扣5%，造成后果的扣10%；在所辖范围内，如发生业务质量事故，每一起扣5%，性质严重的，另行处理。计划受理工作做到热情、耐心、认真、周到，客户对服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。（11）场地计划员岗位职责负责对照月度生产计划，合理制订、安排月度场地堆存计划；负责按昼夜作业计划合理安排场地；负责好场地堆桩插桩的动态管理、使用安排；负责安排好货物的转栈计划；负责向生产各相关人员提供每天的场地现有量，堆存量等信息；负责检查上昼夜计划实施情况，并提出处理意见； 负责与场控长交流、协调、安排、实施场地计划。 场地计划员考核内容：考核人：计划主管考核信息来源：客户、三班场控长考核标准：昼夜场地安排准确率达到80%，未达标扣5%；人为因素造成的货物转栈，每一起扣5%；全面掌握公司堆场堆存量，在货源充足的前提下对堆场的堆存量保持在10万吨以上，未达标扣2%。工作做到热情、耐心、认真、周到，客户对服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。中控室运行细则 （12）中控室主任岗位职责负责对企业现场生产活动的全面组织和管理，实施对船舶、泊位、劳动力、机械、仓库、场地的科学安排和合理调度；负责带领值班主任和各类生产管理人员、操作工人，努力采用先进的装卸工艺、标准和管理规范组织生产，不断提高装卸生产的效率、效益和货运质量；负责落实季节性安全工作，做好防台防汛和各类抢险救灾工作的对外联络及对内组织指挥；负责现场安全、文明生产，检查落实并督促各方面做好三标六清工作。 （13）日班值班主任负责具体组织和指挥码头装卸生产，在确保安全和货运质量的前提下，与三班值班主任一同协调处理现场生产，落实、执行昼夜作业计划；负责与计划主管交流沟通下昼夜作业计划编制的注意事项；负责向三班值班主任交待下昼夜现场生产作业注意事项及要求；负责重大件、危险品、特种货物装卸作业的现场指挥，协调装卸生产中出现的有关事项；参加公司的三个交接班会。负责协调处理装卸作业过程中的船损；经授权，行使中控室主任的有关职权。； 日班值班主任考核内容：考核人：中控室主任考核信息来源：计划主管、费收主管、安监部经理考核标准：月度主要生产指标完成率达到95%（吞吐量、接卸量），未达标每低5%，递扣5%；重大件、危险品、特种货物的装卸确保完好率100%，每发生一起扣10%；对现场装卸工艺执行情况进行检查，装卸工艺执行率95%，每发生一起扣5%；安全生产无事故率保持在98%以上，未达标扣10%，性质严重的另行处理； （14）三班值班主任岗位职责负责具体组织昼夜的装卸生产，在确保安全和货运质量的前提下，完成公司昼夜作业计划任务；负责处理实际生产中出现的问题；负责召开工班会，根据船舶动态计划要求、装卸质量信息和生产会精神，进行具体布置和分工，并对重大件设备、特资、危险品作业进行重点布置；参加公司的三个交接班会，05：30前审核第二班生产作业任务书， 11：00前与计划编制员交流本昼夜生产装卸实际进度（尤其是船舶实际开靠时间、驳船作业情况），16：00前与计划编制员交流本昼夜生产装卸实际进度（尤其是船舶实际开靠时间、驳船作业情况），16：30交接班会后，负责对当班生产作业任务书进行修改，形成最后的当班生产作业任务书；负责确认本昼夜船舶实际动态的修改；负责向装卸承包队下达生产指令，提出安全质量工作要求和注意事项，并对装卸承包队的责任领导和有关管理人员按规定进行考核；负责对现场管理人员的检查和督促，严格按照装卸工艺和安全技术操作规程组织和实施装卸生产，并实施考核；负责重大件、危险品、特种货物装卸作业的现场指挥，协调装卸生产中出现的有关事项；对当班发生的机损、货损、船损等各类事故，负责组织有关人员分析事故原因，提出处理意见，并就现场生产中出现的重大疑难问题向上级汇报、请示；负责认真、仔细地向下一班三班值班主任交待注意事项，尤其是驳船作业需要更加仔细；在夜班当班时，行使中控室主任的有关职权。 三班值班主任考核内容：考核人：中控室主任考核信息来源：客户、计划主管、安监部经理考核标准：昼夜作业计划执行率98%，未达标扣5%；昼夜作业计划完成率达到95%（不可抗力因素除外），未达标扣5%；重大件、危险品、特种货物的装卸确保完好率100%，每发生一起扣10%；对现场装卸工艺执行情况进行检查，装卸工艺执行率95%，每发生一起扣5%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理；抓好重点船、重点舱的平衡，平衡失误，每发生一起扣5%；客户服务满意率达到100%，有理投诉率为0%，未达标扣5%。（15）机械运行主管岗位职责：负责抓好机械运行管理以及内部管理并作好准确的台帐资料；负责各类机械设备例保工作，保证机械、司机的出勤； 负责装卸机械司机的“贯标执标”工作，检查装卸机械司机规范操作情况，并及时作好检查记录，每月讲评一次；做好所管辖范围内的危险源辨析工作，并制订对策措施；组织装卸机械司机的技能培训安全教育职业道德教育工作；负责对所管辖人员进行合理安置、调配、考核； 参加公司的三个交接班会； 负责对事故责任的分析、追究，提供资料，反映事实，不隐瞒，并按“四不放过”的原则，总结经验教训，提出改进和处理意见，落实整改措。 机械运行主管考核内容考核人：中控室主任考核信息来源：计划主管、三班中控主任、安监部经理、工程技术部经理考核标准：保证作业机械的正常运行，各类机械、司机出勤率达到95%，未达标扣5%；对因机械操作不当，引起一般的机损、船损、货损、公共设施损坏、人身伤害负领导责任，每一起扣10%，性质严重，另行处理；对公司查处的A、B、C类违章负领导责任，A类扣10%，B类扣2%，C类扣1%，集团查处的违章，每一张整改单扣10%；负责管理机械安全装置完好，集团、公司普查机械不合格，每一张整改单扣20%；负责内部自主管理，对司机进行规范操作教育，并做好台帐纪录，没有记录的扣5%。 （16）库场运行主管岗位职责： 具体负责库场业务管理工作和内部管理工作；负责交通部、集团公司和本公司在库场理货业务和管理上的有关规章、制度、指示、决议以及管控系统要求的贯彻执行，并对执行情况进行检查；参加公司生产会、交接班会等会议，提出理货和库场使用方面的意见；督促检查库场人员收、发、保管的执行情况，审核各种报表和统计资料、业务记录；掌握库场设备、设施及运行情况；负责库场设备、设施（包括防台防汛设施及物资、铺垫设施等）的检查养护，并提出添置和修缮计划；负责对事故责任的分析、追究，提供资料，反映事实，不隐瞒，并按“四不放过”的原则，总结经验教训，提出改进和处理意见，落实整改措；负责库场内部的管理，组织库场人员的业务学习和培训工作，开展职业道德教育、安全意识教育；负责库场人员的合理安排、调配；并负责对其工作质量、遵章守纪等情况进行考核；负责库场防火、防盗、防台防汛等安全管理工作。 库场运行主管考核内容： 考核人：中控室主任考核信息来源：计划主管、安监部经理、理赔员考核标准：所辖人员中每发生一起错装、漏装事故，扣20 %，性质严重的另行处理； 所辖人员在理货和保管上发生货损货差等一般事故，扣10 %，性质严重的，另行处理；每发生一起堆桩不合格，扣1%，发生倒桩的每发生一起扣10%；每发生一起不合格油布盖桩，扣1%；每发生一起场地计划执行差错，扣1%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理；负责内部自主管理，对理货员进行规范操作教育，并做好台帐纪录，没有记录的扣5%。 （17）现场工艺员岗位职责：负责落实现场装卸工艺；负责现场作业过程中工艺的选择，确认重大件货物的吊点；负责向单船指导员提出装船意见，并与单船指导员一同指挥船舶的装卸；加强对工索具进行事先、中途检查，提出更换意见； 参与修改、完善装卸工艺方案。 现场工艺员考核内容：考核人：日班值班主任考核信息来源：计划主管、安监部经理、工程技术部经理、客户考核标准：工艺选择准确率达到98%以上；重大件装卸完好率达到98%以上；客户满意率在98%，有理投诉率为0%，未达标扣5%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。 （18）车控员岗位职责：负责管理货物经车辆进出栈作业的全过程；负责与船舶计划编制员、场地计划编制员交流协调下昼夜车辆进出栈的重点；负责合理安排进出栈车辆作业线，维持本昼夜进出栈车辆的装卸秩序；负责与场控长、派出所一同协调安排本昼夜进出栈车辆的秩序； 负责向三班值班主任反映车辆进出栈情况，并对作业线配置提出意见。 车控员考核内容：考核人：日班值班主任考核信息来源：计划主管、库场运营主管、客户、安监员考核标准：昼夜车辆装卸作业计划兑现率达到90%以上，未达标扣5%；客户满意率在98%，有理投诉率为0%，未达标扣5%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。 （19）船控长岗位职责： 掌握现场装卸作业动态，编制当班作业计划和作业任务书；负责调整当班作业任务，综合平衡劳动力、装卸机械、工属具、辅助设施，落实装卸工艺规程和安全技术操作规程；负责对外联系、协调工作，落实车、驳、船之间的衔接；根据集团规定，及时、准确地告知值班主任、单船指导员船舶延、速情况，并做好记录、汇报工作；协助单船指导员处理和解决现场装卸生产中出现的特殊情况，确保重点作业的正常进行；负责对客户的来电、来访和有关服务质量信息，作出及时的答复和处理，对疑难问题及时向值班主任或上级领导汇报；负责通知水手船舶的实际靠离泊情况；认真做好交接班工作；负责在当班主任休息期间，经授权，行使三班值班主任的有关职权； 船控长考核内容：考核人：三班值班主任考核信息来源：船舶计划、客户考核标准：昼夜作业计划执行率98%，未达标扣5%；昼夜作业计划完成率达到90%，未达标扣5%；当班作业任务书编制准确率达到98%，未达标扣5%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理；抓好重点船、重点舱的平衡，平衡失误，每发生一起扣5%；客户满意率在98%，有理投诉率为0%，未达标扣5%； （20）单船指导员岗位职责：负责组织、指挥单船装卸生产；负责在船舶靠泊前做好装货准备，并在船舶靠离泊时，到现场指挥；负责落实单船作业计划，合理调配现场作业线人员、机械，保证船期；负责向船控长汇报船舶的装卸进度，提出单船装卸作业意见（包括使用机械、作业线），根据现场实际，布置单船安全质量的措施和具体要求，并督促落实；遇特殊情况，立即与有关管理人员协商，提出具体操作工艺和安全建议，并及时汇报中控值班主任后贯彻落实；密切注意操作环境，阻止违章操作和盲目冒险作业；遇疑难作业时，必须下舱进行指导，提出针对性要求，加快装卸作业进度；负责做好单船作业的三标六清工作以及对外签证工作； 做好单船交接班工作。 单船指导员考核内容：考核人：三班值班主任考核信息来源：承包队队长、客户 考核标准：单船作业计划完成率95%，未达标扣5%；每发生一起船舶靠泊前未做好装货准备，或在船舶靠离泊时，未到现场指挥，扣5%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理；对外签证准确率达到95%，未达标扣10%；抓好重点舱的平衡，平衡失误，每发生1起扣5%；客户满意率在98%，有理投诉率为0%，未达标扣5%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。（21）机控长根据当班作业计划书及安全质量要求，综合平衡装卸机械、司机；负责当班现场装卸机械的使用和管理；负责检查和督促装卸司机落实“三规一法”；负责及时反馈机械运行信息，汇报半工班作业情况以及下一工班的初步安排； 负责在重大件、危险品、特殊货物装卸作业中机械的指挥和协调工作，确保重点作业的正常进行；负责及时制止现场生产中违章操作，提出整改措施，检查整改落实情况，并在安全质量巡检表中作出记录；负责做好交接班工作；参加公司的三个交接班会； 负责班组的内部管理。 机控长考核内容：考核人：机械运行主管考核信息来源：三班值班主任、工程技术部、客户、安监员考核标准：保证作业机械的正常运行，保证机械司机出勤率达到95%，未达标扣10%；每发生一起机械配置不当，扣10%；对因机械操作不当，引起一般的机损、船损、货损、公共设施损坏、人身伤害负领导责任，每一起扣10%，性质严重，另行处理；对公司查处的A、B、C类违章负领导责任，A类扣10%，B类扣2%，C类扣1%；每发生一起电子作业票差错，扣10%，弄虚作假，严肃处理；负责内部自主管理，对司机进行规范操作、安全教育，并做好台帐纪录，没有记录的扣5%。努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。 （22）机控员岗位职责：负责根据当班计划任务书及安全质量要求，合理安排当班装卸机械司机；负责当班现场装卸机械的合理使用和管理；负责装卸司机交接班制度的落实，督促装卸司机做好“二交三查”、上岗定位、规范操作工作；负责装卸司机现场安全生产动态管理。加强对司机“三规一法”、“二一二”操作法的检查和监察，重点加强“四个一小时”时间段的现场巡查，并对当班司机执标情况作好点评和台帐记录；负责在重大件、危险品、特殊货物装卸作业中机械的指挥和协调工作，确保重点作业的正常进行；负责故障机械的正确报送修与验收工作，确保机械出勤； 负责班组的内部管理。 机控员考核内容：考核人：机控长考核信息来源：安监员、客户、船控长、工程技术部考核标准：保证作业机械的正常运行，保证机械司机出勤率达到95%，未达标扣10%；做好“四个一小时”巡查，并做好运行日志，未做一次扣5%对因机械操作不当，引起的重大机损、船损、货损、公共设施损坏、人身伤害负领导责任，每一起扣10%，性质严重，另行处理；对公司查处的A、B、C类违章负领导责任，A类扣10%，B类扣2%，C类扣1%；每发生一起工号错报，扣10%，弄虚作假，严肃处理；负责损坏机械设备的保修，未及时报修的，扣10%，性质严重，另行处理；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。（23）场控长岗位职责：负责本班组库场现场生产指挥、协调和库场业务管理方面工作；认真做好交接班工作，参加公司生产会、交接班会等会议；负责本班组的内部日常管理工作和班组建设；布置、督促本班组场控员、专场员、理货员正确使用库场管控系统并做好日常检查、核对工作；布置、督促场控员、专场员、理货员严格按库场计划的要求和堆桩标准，合理使用库场；随时检查当班库场计划实施情况；及时纠正各种违章违纪行为；督促场控员做好开工前的核对等准备工作；检查当班接卸货物，发现理货件数、残损批注有疑问，及时督促场控员、专场员核实处理，当班及时纠正；督促场控员、专场员对当班时发现的货损、货差及工残情况，及时正确地编制好各类相应的记录；防止错装漏装等事故发生，办清办妥交接、签证（包括各项记录）手续；检查、督促本班做好“三标六清”工作；检查、督促油布工按计划和布置及时盖好货物桩脚； 场控长考核内容：考核人：库场运行主管考核信息来源：计划主管、安监部、客户、考核标准：当班人员中每发生一起错装、漏装，扣50 %，性质严重的另行处理； 当班人员在理货和保管上发生货损货差等一般事故，扣30 %，性质严重的，另行处理；当班每发生一起堆桩不合格扣5%，发生倒桩的每发生一起扣20%；每发生一起场地计划执行差错扣3%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理； 其他考核按附表三库场理货三班理货质量考核标准、附表四 库场理货三班遵章守纪及“三标六清”工作质量考核标准执行。 （24）场控员岗位职责：做好各项工前准备工作，负责布置督促检查库场现场理货员做好库场货物收、发、保管等理货工作和库场其他管理工作。布置、督促、检查现场理货人员严格按照库场场地计划、荷重使用定额和堆桩标准合理安排、使用库场货位；负责对库场现场理货人员遵章守纪及“三标六清”工作检查督促工作，及时纠正现场人员的违章违纪行为；负责做好开工前的准备工作，加强与各方的联系，布置重点注意事项，做好现场检查督促。严格按照管控系统的操作要求，督促检查现场理货人员正确使用手持机并确保理货有关的数据能正确输入。发现件数、残损批注有疑问，当班解决；严格执行理货三班交接班等各项制度；负责装卸货物过程中发生的货损货差事故的核实、及时汇报，编制好各项纪录；联系并会同船方做好装卸作业结束后的“单船质量检验单”的签证工作；船舶装卸结束后，办好交接手续，所有理货单证资料清理汇总后，及时移交。 场控员考核内容：考核人：场控长考核信息来源：场地计划、安监部、客户考核标准：当班人员中每发生一起错装、漏装，扣50 %，性质严重的另行处理；当班人员在理货和保管上发生货损货差等一般事故，扣30 %，性质严重的，另行处理；当班每发生一起堆桩不合格扣5%，发生倒桩的每发生一起扣20%；每发生一起场地计划执行差错扣3%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。 其他考核按附表三库场理货三班理货质量考核标准、附表四 库场理货三班遵章守纪及“三标六清”工作质量考核标准执行。 （25）装卸机械司机岗位职责：负责机械运行操作，开好工前会，负责做好作业前、中、后的机械例保工作，正确填写点检卡，认真做好交接班，如实反映机械运行中的各种问题；严格遵守装卸工艺规程、装卸机械技术操作规程、上海港装卸机械司机安全操作规程及“二一二操作法”，熟练准确地操纵装械机械，作业时听从指挥，密切配合装卸班组，按计划保质保量完成装卸作业；严格执行装卸机械维修保养制度，做好例行保养，使机械保持良好的技术状况；操作过程中如发生故障，应按维修规定排除故障。操作过程中如发生事故，应立即向机控主任汇报，并保留好现场； 对违反装卸机械运行及作业安全的指挥，有权不予执行。 装卸机械司机考核内容：考核人：机控员考核信息来源：单船指导员、安监部、客户、考核标准：详见附表二 机械司机奖罚及月度效益奖考核办法： （26）机械运行员岗位职责：负责机械安全运行管理；对现场违章作业必须及时制止、纠正。对机械的运行状况、司机的操作情况加以监控，重点对“样板车”的运行状况，司机的安全机能操作情况加以监控，并对一切违反安全操作规定的责任人员提出处理意见报机械主管，对事故苗子和事故必须坚持执行“四不放过”原则；针对现场检查存在的问题和隐患，对当班机控员发出安全整改通知单，提出整改意见和要求，并对整改措施落实情况加以复查，抓好落实，加强预控；检查机械的例保状况，重点检查保养的质量。对没有认真完成的责任人员提出整改处理意见，并对整改措施落实情况加以复查；汇总、分析、评估每天每台机械运行点检卡，如有故障，及时联系工程技术部进行修复，消除机械隐患；对每台机械运行状况建立原始档案，做好机械运行状况的台账记录；做好机械的月度保养计划。 机械运行员考核内容： 考核人：机械运行主管考核信息来源：计划主管、工程技术部、安监部考核标准：对机械月度保养计划完成率达到100%，未达标扣5%；对现场机械操作不当，未及时制止和发出整改意见的，每一起扣10%，性质严重，另行处理；对公司查处的A、B、C类违章负连带责任，A类扣5%，B类扣1%，C类扣0.5%；负责管理机械安全装置完好，集团、公司普查机械不合格，每一张整改单扣20%；努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。 (27)理货员岗位职责：做好各项工前准备工作并按时认真参加班前会；接受指派任务，做好库场货物收、发、保管等工作；按照理货工作标准，做好货物计件、验残、分票，正确填写相关单证；按照场地计划、场地荷重和堆桩标准合理使用库场货位；凭单收、发货，做好核对工作；正确开具出门证；严格按照管控系统的操作要求，正确使用手持机并确保理货有关的数据能正确输入，做好手持机、对讲机的保管和交接；严格执行理货三班交接班各项制度。 理货员考核内容：考核人：场控员考核信息来源：单船指导员、承包队队长、客户、考核标准：当班理货工作质量和遵章守纪及“三标六清”工作质量按附表三库场理货三班理货质量考核标准、附表四 库场理货三班遵章守纪及“三标六清”工作质量考核标准考核。努力做到安全生产无事故，每发生一起一般事故扣10%，性质严重的另行处理。 （28）泊位场地员岗位职责：负责所辖场地、仓库货物的进出栈和保管的日常管理工作；负责所辖库、场进出栈货物的复核并提供正确的数据；经常检查所辖库、场货物安全，掌握和提供货物动态信息，并按时填报相应的账目、报表；负责对所进本泊位库、场货物数量、残损、堆桩标准、六清工作，盖桩情况检查，并提供考核依据；负责对出口装船货物集并情况的核对、信息返馈到库场管控系统运行管理员，做到信息畅通，准确；发生异常情况能得到及时沟通并解决；负责对出口装船、车提等出栈货物，及时提供正确位置，并贴出货通知单；根据现场实际进出栈货物的件数、标志、位置等各种数据、信息；经核对无误后，负责在库场管控系统对数据进行修改。 泊位场地员考核内容：考核人：库场运行管理员考核信息来源：场地计划、客户、安监部考核标准：对泊位场地、仓库货物的进出、堆存数据正确率100%，未达标扣5%；完成各类报表，报表准确率保证在100%，未达标扣5%对场地发货负有复核、检查责任，由此引起的货物错发、漏发，每发生一起扣10%，性质严重，另行处理；其他考核按附表三库场理货三班工作质量考核标准、附表四库场理货三班遵章守纪、三标六清考核标准、附表五库场日班业务人员工作质量考核标准考核。 （29）专场员岗位职责：负责当班库、场货物的保管工作；做好各项工前准备工作并按时认真参加班前会，负责所管理的本泊位库场货物出口装船的情况检查工作；督促、检查现场理货人员是否严格按照库场场地计划、荷重使用定额和堆桩标准合理安排、使用库场及货位；当班时负责对所进库、场货物的数量、残损、堆桩标准、六清工作，盖桩情况做到及时检查、复核；做好作业前的准备工作和作业后的检查、复核工作；严格执行理货三班交接班等各项制度，做好专场员交接班工作；专场员考核内容：考核人：场控长考核信息来源：场地计划、客户、安监部 考核标准：对泊位场地、仓库货物的进出、堆存数据正确率保持100%，各类报表，报表准确率保证在100%，对场地发货负有复核、检查责任，由此引起的货物错发、漏发，每发生一起扣100%，性质严重，另行处理；其他考核按附表三库场理货三班工作质量考核标准、附表四库场理货三班遵章守纪、三标六清考核标准、附表五库场日班业务人员工作质量考核标准考核。 （30）库场运行管理员岗位职责：抓好库场内部的业务管理工作； 负责管控系统库场货物数据的维护工作，确保各类报表货物统计资料的及时性、正确性；负责做好库场与进出口计划衔接，确保货物资料在计算机运行中的正确性、及时性；对库场理货人员的业务培训和指导工作；负责对油布间的日常管理工作；做好集装箱、危险品进、出、库存台帐记录。库场运行管理员考核内容：考核人：库场运行主管考核信息来源：计划主管、费收主管、安监部、客户、考核标准：所辖人员中每发生一起错装、漏装事故，扣20 %，性质严重的另行处理； 所辖人员在理货和保管上发生货损货差等一般事故，扣10 %，性质严重的，另行处理；每发生一起堆桩不合格，扣1%，发生倒桩的每发生一起扣10%；每发生一起不合格油布盖桩，扣1%；未做好集装箱、危险品进、出、库存台帐，扣10%；其他考核按附表三库场理货三班工作质量考核标准、附表四库场理货三班遵章守纪、三标六清考核标准、附表五库场日班业务人员工作质量考核标准执行。 库场运行检算员（进口货进出栈）负责进口船货物各类单据的统计、复核、修改，及时与三班场控员、泊位场地员核对，确保库场管控系统数据正确性；负责对内贸外贸进口大轮及杂作业船的运单、交接单、舱单、账单等有关单证的核对、汇总、编制报表，资料归档；负责对内、外贸货物进出栈，客户查询（包括外贸进口海关货物滞留情况查询）；负责对内、外贸进口货物出栈的账单复核、提货批注，提单销帐；负责每日报表的汇总统计，制表，并向局汇报；负责库场理货员、油布间人员考勤统计和考核具体工作；负责理货员工作量核算登记、违章考核和奖金分配的制表统计。负责对外贸进口货物填报海关货货物滞留情况月汇总表。负责做好内、外贸进口货物每条船的平衡抵补工作。对内外贸船、杂作业船、进口、出栈货物所发生的理货质量问题及时督促库场理货三班及泊位场地员共同解决，对违反理货操作规程的各类人员并有权作出处理。库场运行检算员（出口集并）负责车驳（包括火车）进栈货物各类单据的复核、修改、统计，归类及布置工作。确保出口进栈货物的正确性；对车驳（包括火车）进栈的货物，按货物的各类流向、备装船名进行分类归档，建立帐册。对车驳（包括火车）进栈的货物进行核对，做到账单件数与送货单相符、电脑件数与场地件数相符。对车驳进栈的货物，如发现送货单及相关单据与实际货物不符，及时联系进出口计划进行解决、处理。对车驳进栈的货物及时通知泊位场地员，核对场地实际进口件数。根据货代对货物的不同要求，及时督促泊位场地员检查货物椎桩质量及油布盖桩情况。对车驳进出栈货物如发生理货质量问题及时督促库场理货三班及泊位场地员共同解决。对违反理货操作规程的各类人员做出处理意见。掌握车驳进出栈货物的一切资料和流向，建立帐册，做好汇总、归档工作。库场运行检算员（出口大船）负责出口装船货物单据的统计、核对、修改、布置工作，确保库场管理和系统数据、相关货运单证齐全、正确性；负责外贸出口进栈，资料核对、汇总、归档，为工作量、考核等提供数据；负责外贸出口装船核对、汇总，制表确定；负责装船每票货物附页的进帐、销账；负责接待出口货物的货主和代理人对进出栈货物的查询、核对工作；负责对库场内部资料的保管发放（包括门票）等；负责对外贸进出栈货物如发生理货质量问题及时督促理货三班及泊位场地员共同解决。对违反理货操作规程的各类人员有权做出处理。 库场运行检算员考核内容：考核人：库场运行主管考核信息来源：计划主管、费收主管考核标准：考核按附表三库场理货三班工作质量考核标准、附表四库场理货三班遵章守纪、三标六清考核标准、附表五库场日班业务人员工作质量考核标准考核。 （20）油布管理员岗位职责：错误！未找到引用源。在库场运行主管领导下，根据生产会精神，结合油布间（辅助工作组）工作实际情况布置三班组长，并记录在油布间（辅助工作组）三班交接班薄子上便于三班组长传达、布置执行。错误！未找到引用源。根据检查员检查质量情况对三班人员进行工作量统计、工作质量和遵章守纪的考核。错误！未找到引用源。根据检查员检查质量情况加强对平桩、危桩、倒流水桩、需加网桩等检查、落实整改措施；切实解决存在的问题。错误！未找到引用源。对重点货物做好检查和记录（包括平面