怎样用好案例培训法

怎样用好案例培训法（文章节选自作者出版作品企业人力资源管理师操作实务手册-培训管理篇）一、调动学员的积极性首先，我们必须明白，案例培训法的主体是学员。要想取得成功，我们必须维持学员长期的积极性，更不要在无意中打击学员的积极性。这就要求我们首先要摆正培训者与学员的位置。培训者只是导演，真正登台演出的是学员。培训者可以主动地实施指导，但这是以学生的主体地位为前提。其次，培训者可以在案例中加进去一些其他因素，以维持积极性。人们常见的是用角色扮演或写案例分析来代替讨论。最后，要避免对学员的观点发表评价性的意见。培训者的发言应当鼓励和引导学员更加积极深入地思考他们的观点。总之培训者应注意尽量避免指出学员的发言在逻辑推理和论证方面的不足之外，始终保持自己的作用，这样学员才会积极参与讨论。二、引导讨论首先，案例法的讨论方式不是唯一的，对于不同的案例有不同的讨论方式。对于争议较大的案例，可以采用宣读分析报告式的讨论；对于情节性强的案例，可以采用角色扮演式的讨论。在讨论开始前，培训者要设计好讨论方式，并将各种讨论的做法、规则告诉学员。在讨论过程中培训者并不是撒手不管了。他要控制好讨论的进程与气氛，有的学员发言过于繁琐，或者海阔天空、离题万里，此时培训者要作适当提示。有时，辩论非常激烈，气氛较为紧张，培训者要作适当穿插和总结，以缓和气氛。而对学生没有顾及到的方面，我们也要作适当提示，以使讨论更为深入。三、案例内容安排小组的培训需要，案例要由培训者研究，以确保所需要的包含在材料中。例如，营、销、财政、工业关系、生产等等。更长的案例中，管理的许多层面可能包含在一起，使学习价值提高。在有些时候短一些的案例更为合适，当学员需要增进对开办商业或组织某方面的理解时，长一些的案例则很适用。一个持续一个半小时的会议，通常对于提出和处理短的案例是足够的，长的案例当然需要更早的进行解决。四、案例的展示展示通常以书面形式，这有好处，可使内容得到参考和解释。另一方面，有一些有趣的展示，录音的胶卷用于短的案例，长的用于电影或影碟。这样的好处是更真实，更接近管理者通常遇到问题的方式。通常有某种文章选出所讲的不同意见等。简单的录音也可被使用。当然，对于任何类型的内容，可使用任何形式的展示。然而，一种形式的展示也许更适合这个小组而不是另一个小组，这要视实际情况而确定了。五、案例的要求大多数培训者能写一个令人较满意的短案例，虽然写一个长案例需要更多的经验。短案例便在有趣的环境里表达一个问题。这引起学员的兴趣，并鼓励学员与案例中的个人相一致。写短案例时，应该记住一个人提供材料的学习和讨论，所以它需要以这样一种方式来写，就是学员能做出自己的推理，得出自己的结论，而不从培训者得到任何指导。作为对上一节的补充，具体来说我们还应遵循以下指示：（1）题目应客观，不要暗示在案例中可能发现的问题，因为暗示特殊问题的题目会使思维狭窄。（2）案例能使用普通名字，不要使用造作的名字，失去真实感。（3）利用图表、表格与简明扼要地写出需要人们了解的情况。（4）留有学员自己做推断和设想的余地。