毕业论文电信运营企业资产全生命周期管理系统的设计与开发24143

国内图书分类号：xxx 学校代码：10213国际图书分类号：xxxxx 密级：公开硕士学位论文(工程硕士)电信运营企业资产全生命周期管理系统的设计与开发硕士研究 生： xxxxxxx导师： xxxxxxx申 请 学位： 工学硕士学科： xxxxxxx所 在 单位：xxxxxxx答 辩 日期：年 月授予学位单位： 哈尔滨工业大学Classified Index：TM631+.2U.D.C.：621.3Dissertation for the Master Degree in EngineeringThe design and development of telecom companies assets full life-cycle management systemCandidate：xxxxxxxxSupervisor：xxxxxxxxxxxxxAcademic Degree Applied for：Master of EngineeringSpeciality：xxxxxxxxxxxxxxxxxAffiliation：xxxxxxxxxxxxxxxxxDate of Oral Defence：xxxxxxxxxxxxxxxxDegree-Conferring-Institution：Harbin Institute of Technology哈尔滨工业大学工程硕士学位论文I摘摘 要要随着山东移动通信网络规模的不断扩大和持续发展，网络设备资产的运维、更新、改造任务愈加繁重，传统的管理方式己经不能适应新形势下公司发展的需要，存在设备使用效率低、更新换代快、维护成本高、技改投入大、设备寿命短、一线人员短缺等问题，必须转变管理观念，创新管理方式，引入科学决策，优化管理策略。为此本文结合山东移动通信公司网络现状，针对移动通信公司运营过程中资产管理存在的问题，引入全生命周期管理的理念，辅之相应管理信息系统，使之对移动通信网络设备资产角度的管理更加精细化、规范化。本文充分利用相关基础管理理论、知识，从企业整体运营效率出发，扩展资产管理的视野，从资产的全生命周期考量企业在资产管理方面的战略与经营决策，包括投资计划上的决策、采购上的决策、库存上的决策、在建管理的决策以及后续运维上的决策等，进而达到全局的最优。使公司管理层准确掌握资产管理全过程的动态数据信息，提高各业务部门资产管理业务过程自动化处理程度，减轻人工工作量，提高工作效率，统筹优化资本配置，降低运营成本费用。主要的工作包括：（1）研究了电信运营企业资产管理现状，谈论了企业资产的生命周期管理的理论知识，为构建资产全生命周期管理体系奠定理论基础。（2）通过分析该电信运营商资产管理信息化现状，分析其原有流程和需改进流程，构建资产全生命周期管理的业务模型，并完成全生命周期管理各阶段的需求分析。（3）结合资产全生命周期管理的业务模型，从管理信息系统角度提出实现资产全生命周期管理系统的步骤和规划。（4）对电信运营企业的资产全生命周期管理系统进行设计实现，并进行实例分析。关键词关键词：电信企业；生命全周期；资产；决策：电信企业；生命全周期；资产；决策哈尔滨工业大学工程硕士学位论文IIAbstractWith the constant expansion of the mobile communication network in Shandong and sustainable development, operation and maintenance of network equipment assets, update the task of transformation become more onerous, the development of the company need to adapt to the new situation of the traditional management style has been, there is inefficient use of equipment, replacement fast, high maintenance costs, technological inputs, equipment life is short, front-line staff shortage problem, we must change our concept of management, innovation management methods, the introduction of scientific decision-making, optimize management strategies.In this paper, combined with Shandong Mobile Communication Company network status, asset management problems in the process of operation of mobile communication, the introduction of the concept of full life-cycle management, complemented by appropriate management information system, so that the angle of the mobile communication network equipment assets management more refined and standardized. Take full advantage of the underlying management theory, knowledge, from the overall operational efficiency of the enterprise to expand the vision of asset management considerations from the full life cycle of the assets in the asset management strategy and operating decisions, including decisions on the investment plan, procurement decision-making, decision-making on the stock, in construction management decision-making and subsequent operation and maintenance decision-making, thus achieving the global optimum. Accurate knowledge of the asset management process dynamic data, the company management to improve the business sector asset management business process automation levels of treatment, to reduce the manual workload, improve work efficiency, co-ordination to optimize the allocation of capital, the cost of reducing operational costs.The main work includes:(1) The asset management status of the telecom companies, talk about the theoretical knowledge of the life-cycle management of corporate assets, lay the theoretical foundation for the construction of the asset life cycle management system.(2) by analyzing the telecom operators Asset Management Information Status analysis of the original process and the need to improve processes, build the business model of the asset life cycle management, and complete the full life cycle management needs of the various stages of analysis.(3) combined with the business model of the asset life cycle management, asset lifecycle 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文IIImanagement system procedures and planning from the point of view of the management information system.(4) telecom companies asset lifecycle management system designed to achieve, and to analyze an example.Keywords：Telecommunications companies;， life cycle，assets，decision-making哈尔滨工业大学工程硕士学位论文IV目目 录录摘摘 要要.4ABSTRACT.5第第 1 章章 绪论绪论.81.1 研究背景.81.2 研究情况.81.3 课题主要研究内容.91.3.1 本文研究对象 .91.3.2 本文研究思路和框架.101.3.3 创新点 .10第第 2 章章 理论和应用综述理论和应用综述.112.1 业务流程.112.2 企业资产管理.122.2.1 设备资产管理 .122.3.2 维修管理 .132.2.3 物资管理 .142.2.4 采购管理 .142.3 资产生命周期管理.15第第 3 章章 资产生命周期管理需求分析资产生命周期管理需求分析.173.1 电信企业资产管理信息化现状分析.173.1.1 分析维度 .173.1.2 各领域信息化现状评估.183.2 需求分析.223.2.1 总体功能架构 .223.2.2 计划管理 .243.2.3 采购管理 .253.2.4 物流管理 .263.2.5 工程建设管理 .263.2.6 运维管理 .27第第 4 章章 资产全生命周期管理系统设计资产全生命周期管理系统设计.284.1 系统设计的目标.284.1.1 数据精确度 .284.1.2 时间特性 .284.1.3 适应性 .284.1.4 安全性 .294.2 系统可行性分析.294.2.1 成本方面 .29哈尔滨工业大学工程硕士学位论文V4.2.2 稳定性和扩展性分析.294.2.3 实用性分析 .294.2.4 可用资源方面 .304.3 系统架构的设计.304.3.1 Java 体系结构 .304.4 数据库设计.344.5 模块设计.664.5.1 采购管理模块 .664.5.3 物流管理模块 .694.5.4 资产实物管理 .71第第 5 章章 系统实现系统实现.745.1 系统开发平台.745.2 系统功能的实现.745.2.1 数据库连接 .745.2.2 登录 .755.2.3 投资计划模块实现.775.2.4 采购管理模块 .795.2.5 建设管理 .815.2.6 系统管理 .82第第 6 章章 总结总结.86参考文献参考文献.88攻读学位期间发表的学术论文攻读学位期间发表的学术论文.95哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明.96哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书.96致致 谢谢.97个人简历个人简历.98哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 1 -第 1 章 绪论1.1 研究背景近年来，随着信息技术的高速发展和经济全球化的大力推进，世界范围内的电信行业发生了巨大的变革。特别是国内的三大电信企业在外国的电信企业涌入国内的同时，相继上市加剧了电信行业的竞争。在未来电信的资源不再是电信运营商获得商业利润的唯一法宝，高新的 IT 技术将有效的支撑企业的管理，为企业的经营管理提供更为高效准确的决策。针对企业的信息化改革，将成为各行各业的必然选择，电信行业也不例外，信息化建设将加强成本的降低、效率的提高和企业核心竞争力的强化等方面。因此国内的电信企业均加强了在企业信息化方面的投资，设计了详细的战略措施，对 IT 管理提出了更为宏观的规划，现已建立了一套包含经营分析、计费帐务、客户关系管理等功能的企业信息化管理系统。电信企业在信息化方面的建设的目标是提高信息的共享，使得在线对企业的生产和经营进行管理，在电信企业内部进行自动化的运营和智能化的决策，以提高生产效率，经营，管理，决策的决策和水平，提高客户服务水平和快速响应市场变化的能力，并最终提高企业的经济效益和核心竞争力的企业1-3。企业信息化水平对运营商的进一步发展起到至关重要的作用。现阶段，业务支撑系统和管理信息系统正在同步进行。首先，从外部环境，由于在电信市场的竞争程度加剧了电信业重组，运营商面临收入增长放缓，利润空间逐渐缩小的情况下，纯外延增长，在过去一直难以维持的。因此，我们必须转向外延与内涵的复合增长率。未来利益，以提高在很大程度上依赖于公司的内部挖潜达到增强细化资产管理水平的一个重要方面，企业的潜力，为企业创造了巨大的利益。其次，从公司的内部管理的目的，电信公司的资产总值，大量的广泛分布，频繁的一部分资产配置，很难来管理，维护账户和卡，匹配的现实困难物理管理需要，以得到改善，更重要的是，电信公司在这个阶段资产分析相关主题数量少，质量不高，也难以为管理决策提供有效的支持4-6。针对上述环境，建立电信运营企业的资产全生命周期管理系统，采用智能化的管理方法对资产进行管理，可以有效地提高管理效率，并为管理提供决策。1.2 研究情况经过对某电信运营企业规划管理、采购管理、物流管理、工程项目管理和网络资源管理现状调查与分析，目前电信运营企业的资产全生命周期管理中存哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 2 -在许多问题。总体可以归纳为以下几个方面：（1）资产管理相对粗放：传统管理方法中，资产管理有限的资产信息，缺乏资产的动态管理和全闭环管理，全生命周期的财务及专业的工作人员的基本管理。实物资产的真实状况，因此，真正的价值是难以确定的，提供资源的优化配置，提高设备利用率困难7。（2）重视价值为基础的管理，低估实物价值管理：资产管理的性质包括资产管理和实物资产管理，价值和实物相互依存的8-10。但目前的情况，资产管理是管理的资产，国有资产的一种，转让缺乏透明度，一站式管理工具的账面值；忽视的资产在管理成本不停地发送，在成本管理以及资产在使用过程中，不能再次购买决策，缺乏物流管理理念提供了科学依据。从精细化管理的角度看，只有实现了一种透明的管理，资产管理的价值将是准确和真实的。（3）资产财务会计管理和使用管理脱节的实物资产：是不一样的， “实物”的管理，不同部门的关注和管理内容和网络运行维护部门的要求，要更加注重网络资源的管理。现实情况是，网络运维部门必要的物理资源和网络资源系统，需要保持信息的实物资产，资产管理和网络资源管理脱节，往往造成空间资源的维护，甚至金融资产和网络资源的管理不到位。物理资源和资产，空间资源和资产之间的位置其实是在同一个管理对象之间的对应关系不同的管理理念，管理的资产，这是几乎没有价值的网络运行管理和维护（设备） ，在很大程度上也影响了网络运行维护部门的资产管理的积极性11-12。（4）由于缺乏有效的管理手段13-16：传统的固定资产管理，资产管理和设备管理，属于不同管理领域。即使是在的 eTOM 的过程框架，资产管理属于企业管理的范围，网络资源管理属于经营和管理的范围，并没有说明资产管理和设备管理/资源清关流程之间的关系，如何脱颖而出在公司，管理统一化，资产管理和财务水平的大局出发，资产经营管理水平仍是空白，这意味着目前缺乏就业水平的资产管理理论和手段。1.3 课题主要研究内容1.3.11.3.1 本文研究对象本文研究对象对电信企业资产进行研究，不仅包括通常我们所说的固定资产，而且也包括流动资产。本课题拟从“人、财、物”三大企业资源中选取“物”为研究对象，来具体研究企业管理中“物”的整个生命周期的管理。 形成的过程中，不包含传统的资产管理只涉及物理后的资产形成的资产和财务管理17。但对电信企业的整体运作效率，需要扩大视野资产管理方面的考虑，从全生命周期的资产，在资产管理战略和经营决策，包括扩大投资决策计划，采购决策，库存决策，建设管理决策和后续的操作和维护的决策，从而实哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 3 -现全局最优18。资产生命周期管理，其全生命周期涵盖了从资产计划、资产获取、资产建设/使用、资产维护到资产退出等五大阶段。1.3.21.3.2 本文研究本文研究思路和框架思路和框架资产生命周期管理将主要从业务模型和流程，信息系统支持两个主要方面出发，在商业模式上的资产生命周期管理，业务流程和系统规划研究。在研究过程中，也将吸引国际和国内学者的理论，国际最佳实践，行业电信公司开发的，是符合实际业务发展的先进经验，同时也具有一定的可扩展性管理措施的可行性。全文遵循理论，实证和对策，增强基本的想法。第 1 章导言，研究的背景和意义、电信运营企业资产管理现状，提出全文的基本思路和框架。第 2 章通过研究中外学者对业务流程管理的理解。接下来谈论了企业资产的生命周期管理的理论知识，为构建资产全生命周期管理体系奠定理论基础。第 3 章根据第 2 章对资产生命全周期内涵和影响因素的分析，通过分析电信运营商的资产管理信息化现状，分析了原有的流程和需要改进流程，建立资产生命周期管理的业务模式，并完成各阶段的分析的全生命周期管理的需求。第 4 章通过结合第 3 章业务模型的建议资产生命周期管理，资产生命周期管理系统的步骤和规划管理信息系统的角度来看。第 5 章针对 3、4 章的模型和规划，对电信运营企业的资产全生命周期管理系统进行设计实现。第 6 章对全文进行总结，并对下一步的研究目标进行分析。1.3.31.3.3 创新点创新点本文预计有如下三个创新点：（1）资产实物的跟踪管理贯穿在日常业务流程中，实现全生命周期动态业务过程和实物跟踪的管理。（2）建立合理的物料编码体系和资产树，解决不同专业部门对资产实物管理粒度不一致的矛盾，财务资产、库存物资与资源设备通过技术手段做对应和转换，确保资产在各阶段都能做到账实相符。（3）与主要设备供应商在订货、供货环节实现 B2B 协同，解决资产实物信息数据来源问题，并最大可能利用设备商原厂设备条码，把条码扫描作为资产实物管理的辅助工具。（4）利用网管在线资产设备检测技术动态管理重要资产设备。哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 4 -第 2 章 理论和应用综述2.1 业务流程美国管理学科学家托马斯达文波特认为业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，它为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出19。麻省理工学院（MIT）计算机系教授迈克尔哈默认为业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。这两位不同学科的教授从不同的角度对业务流程概念进行了相同的阐述20。荷兰流程管理专家范德阿尔斯特认为“业务流程管理是支持业务流程设计、运行、管理与分析这一全生命周期的方法、技术与工具；可以看作是经典工作流管理理论与技术的延续和发展”21。国际权威咨询机构 Gartner Group 也提出了“从管理理论和战略层面看，BPM 就是在一个存在内部事件和外部事件的环境中，由一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。 ”的观点22-24。关于业务流程全生命周期的具体构成，van der Aalst 的定义得到了较为广泛的认可；不同组织、信息系统厂商都有各自的理解和解读，但基本思路都大体类似。业务流程管理过程可以用下图表示，分为四个方面。图 2.1 业务流程管理设计：业务流程设计，其中包括的分析，现有的的业务流程，但还包括未来的业务流程的的设计的常用来形容的的业务流程模型的的，正式的的方法和引进的有关变数;配置：意味着一个给定的业务流程模型，在设计阶段，通过信息系统固化ProcessDesignDiagnosisSystem ConfigurationProcessEnactment哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 5 -和参考模型变量给出一个具体的业务流程的运行参数设置为业务流程配置参数；执行：业务流程执行是指实际运行的信息系统中的业务流程实例，其中还包括手工处理人机交互方面的业务规则，进一步规约的商业行为，在执行的过程中起到推动作用；诊断：业务流程的诊断是基于实时的业务流程实例的状态，在实施过程中监测，控制设计阶段体现在工艺设计优化过程中给定的目标设置，业务流程执行的瓶颈，提升点。业务流程管理是管理理念和系统，还可以通过 IT 地板，两者相辅相成，相互促进，以达到提高效率的总体目标;的 BPM 需要的企业管理和 IT 部门紧密结合在一起，分工合理劳动，从管理从技术的角度来看，开拓进取。2.2 企业资产管理企业资产管理系统（企业资产管理 EAM） ，所谓的企业资产，包括安装，厂房，工具和设备，可移动物体（车辆）和现场环境 EAM 是现在比较流行的GartnerGroup 的咨询公司25-28。（1）EAM 定义：新的资产密集型企业的建设和运行维护，增加了维护成本显着量的情况下，利用现代信息技术，以减少停机时间，提高生产产生一组企业资源规划系统；（2）资产密集型企业的 EAM 解决方案；（3）EAM 资产密集型企业的 ERP。从上述三个语句：企业资产管理（EAM）主要适用于资产密集型行业，可以带来更多的价值为资产密集型企业;现代 IT 技术的使用，面临着新的在建工程和运行维护。EAM 设备资产总账，工作单的提交，审批和执行为主线，设备管理理念，实践 IT 技术的有机融合，充分共享的信息系统的数据生命周期管理的设备是基于。企业资产管理（EAM）系统，帮助企业掌握的资产状况，有形资产物尽其用，操作安全，确保生态环境不受侵害，EAM 系统是整个企业的整体管理的资产设备的整个设备从采购到退役全生命周期的资产。企业资产管理（EAM）系统所造成的物资采购计划缺乏备件管理不是一个简单的，但基于企业范围内的动态维护计划备件需求计划。企业资产管理（EAM）系统工作设备资产过程中队方法，知识，人员，时间管理，最重要的是体现在管理的价值。2.2.12.2.1 设备资产管理设备资产管理设备的固定资产在企业资产的重要组成部分，是生产技术的物质基础。设备资产管理，资产管理企业设备管理部门的机械，电力设备属于固定资产。要哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 6 -做到设备资产管理设备管理部门，使用，会计部门必须共同努力，以配合对方“设备管理部门负责验收的设备资产，数量，维修，改造，移动设备，转让，租赁，废钢库存，清理，更新管理“设备使用单位负责的正确使用，保持和维护良好的资产，并保持完好有效使用，对直接负责的会计部门负责组织的发展，固定资产管理责任系统和相应的证书审查程序，并协助各部 7，各单位做好固定资产核算和评估设备资产管理，包括生产设备的分类和资产编号，分类和管理的关键设备，设备资产管理基础数据管理，资产变更管理。2.3.22.3.2 维修管理维修管理可支持设备维修的管理，如定期维护，预防性维护，预防性维护，基于状态的维护，紧急维修，包括大修，技术创新，项目维修，安装大型维修活动按照项目管理。主要要求是：（1）为维护基本管理信息，设备建立内部各部门的责任部门，以方便后期养护管理。显然，维护工作，维修人员的技术技能分类管理，工作人员的服务技术人员的需求分析，建立合理的人力需求结构，建立员工记录，个人记录，包括工作类型的分类，工资，培训，促进资质查询，根据各团队，员工或设备类统计的劳动力成本和人力资源记录。（2）紧急故障维修处理紧急故障准确记录故障时间，地点的应用，人们发现失败的负责部门，以方便维护工作处理，支持通话，现场，全方位的服务模式。紧急修复中的应用进行审查，确定合理的应用“，以应对紧急修复工作，抢修工作也可以被包括在计划维护过程中，按计划维持治疗”的故障维修分析，以确定故障的原因，并的解决方案，并积累了严重的故障维修管理，事故管理和分析水平逐步提高。（3）计划的维护和管理维护工作计划管理，规划一天的日常维护和管理，修复，检验管理和基于状态的维护管理，详细的成本记录和工作记录和维护工作，并根据检测维护，定期维护，基于统计的维护，保养计划，以及自动生成工单，根据该计划，并修改和维护这些程序，技术计划的工作安排，安排维修工作步骤，这项工作将取数技术工种所需类型的备件和安排，如安全要求，完成工作所需的预防措施。能够安排工作时间表，取决于设备状态，生产时间，备件的情况在合适的时间合适的人来进行维修工作。（4）项目维护设备内部检修，技术改造，项目维修，安装项目管理，工作秩序维护活动，按照安排的项目可以被实现从应用程序中的项目进行验收流程管理上，公司的项目创建一个管理文件，日志条目的基本信息，维修安排项目的具体维护活动;项目统计数据的维护成本。（5）故障分析系统管理设备故障机制，建立专家分析系统的故障的装置的类型，从性能上的问题的性质的累计故障信息通过建立和积累的，和最后一个哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 7 -方法来解决这个问题系统，以方便日后的故障维修快速查询，节省维修时间，迅速找到一个维修方法，以确保正常工作时间。2.2.32.2.3 物资管理物资管理能实现对库房的基本业务管理、提供业务分析功能，不断提高库存管理水平，具体要求：（1）提供物资基本信息管理，如物料编码，材料分类，名称，规格，存货计价，保修期，风险程度，库存方法的基础管理。仓库，计量单位，货位，备件，技术信息和其他相关信息的基本管理。相同的备件更换的备件管理，成效是相互关联的，并迅速找到另一种方法来促进零部件短缺。（2）耗材企业管理救援物资的发放管理。外出售单位的工作秩序，喂养一个单一的采摘，采摘一个单一的采摘，采摘批准的救灾援助。物体的数量和确认付款，并记录交易结果。包退用品管理。当规划工作秩序不准确或其他原因领用备件不用于返回的剩余材料，有效的方式，以避免浪费。移库管理。根据物料管理，仓库的需求。这个仓库的货物空间的流动性管理。放置在不同的类别，以方便不同的货物之间的空间在同一个仓库管理的物资仓库，货物的转移。库存管理。实际数量和检查仓库管理记录的数量。所有库存业务信息将被详细记录下来，如一些备件，价格优惠，品种齐全，交易，仓储，库存分析的时间。（3）材料的分析和管理1）积压物资管理。较慢的备件仓库物资消耗进行跟踪管理，定期监测，减少慢消费品闲置。2）备件管理。将被用在什么类型的项目，工作设备，当这些设备或更改，您可以快速地决定如何处理这些备件如设备改造或退休，转让或出售这些备件备品备件管理。3）ABC 分类管理。备件管理，根据总库存成本或总用量的分类管理，合理分配不同的零部件不同的跟踪策略，有效控制库存成本的能量。4）库存策略管理。建立一个安全的特定的备件库存，经济订货量，最大的库存管理。2.2.42.2.4 采购管理采购管理提供库存补充业务功能，如采购申请，订单，收货及其他服务的直接购买或购买，具体如下：哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 8 -（1）购买基本管理购买基本信息管理，如供应商，运输政策，购买的条款，接受合同条款的条款，供应商评估管理的条款。（2）采购业务管理1）采购申请管理。提出了利用部门采购的物资需求计划管理的过程中申请进行审批的形成。2）采购订单管理。在您确定需要购买的活动进行管理，决定采购量的订单，采购运费，额外的成本计算，以及遵守的条款合同。3）询价管理。根据不同供应商的询问名单询问的需求，成立反馈询价平价，以确定最终的采购供应商。4）合同管理。与供应商签订了合作协议，在一段固定的时间内购买一定数量的产品或服务的供应商，获得不同的购买折扣，有效降低采购成本。5）到货验收。备件管理，接货，验货，存储过程“时，采购的备件仓库，仓储货物的数量决定的。6）发票管理。采购货物仓储发票管理，接收发票，订单，发票检查，修改不同的项目，交通，杂费共享管理。7）返回管理。与零部件供应商协商采购的备件存储，需要返回到其购买因产品质量。集成企业资产管理（EAM）软件/维护计划，安全的资源成本会计的目标.在企业 EAM 企业调查的基础上，采购已实施，企业资产管理（EAM）系统的成功应用，在以下几个方面的经济效益：1）降低维护成本，减少一些不必要的维护;2）降低库存成本;3）提高有效工作时间;4）降低设备的停机时间;5）以增加设备的效率;6）库存准确率;7）延长设备的生命周期。2.3 资产生命周期管理资产的生命周期，从采购，使用，分配，运营和维护到最后报废的整个生命过程中的资产。资产的生命周期可以分为四个阶段：设计选型采购和物流跟踪评估期间的运行和维护29。（1）设计选型业务发展为出发点，根据市场需求和业务策略，投资规划和实施关键业务哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 9 -集中投资。考虑运行安全系统，以及实施工程造价，成本，项目所需的各类设备的最终选择。对于移动通信公司，其网络扩张，备品备件的采购有其固有的连续性的特点，一般扩大产品会使用相同的通信设备供应商遵循同样的在同类型的设备制造商，甚至好几年了，之前，华为基站设备提供商，例如，连续 8年，山东移动使用的爱立信 RBS2202 基站设备，备品备件，载波频率，如购买更多的空间选择等功能，更加坚定。这种特性也可以由后者的一部分资产管理的方法和思路，借用大企业的优势供应商提供电子装箱单，条码控制单个存储条码打印链接。（2）采购与物流为了提供有效的支持服务为目标，采购效率为中心，以项目为导向的采购模式，逐步改变，并逐渐形成一个统一的以产品为导向的集中采购。在购买资产安全地到达目的地，及时，符合市场预期数量和质量的验收入库。需求计划及其他资产部门的各种需求。按照设计方案安装调试设备的零件。（3）维护操作期间对于设备的安装和调试，符合正常使用的全过程，通过管理生产，直到器件退出！组织，监督等一系列必要措施，使设备始终处于良好的技术状态，延长使用寿命，设备维护工作需要“的基础上的资产的使用寿命，并及时更换资产！卖！结束生活的决定。（4）跟踪评估期选择合理的指标，科学建模，选择不同的估值点动态评估，资产跟踪管理。评价结果并及时反馈，分析，以指导今后的管理，形成一个闭环管理系统。哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 10 -第 3 章 资产生命周期管理需求分析3.1 电信企业资产管理信息化现状分析在对资产管理信息化现状分析过程中，将采用信息化成熟度分析模型，分别从应用功能、应用集成、应用架构以及数据管理等四大层面，全面分析并评估当前电信企业贯穿资产全生命周期的投资规划管理、采购管理、库存管理、工程建设中的物资管理以及形成资产后的资产设备实物管理在信息化支撑方面的现状，找出差距和改进空间，从而为建立资产全生命周期的信息化规划提供依据。图 3.1 资产管理信息规划3.1.13.1.1 分析维度分析维度对信息化成熟度的分析主要从应用功能、应用集成、应用架构以及数据管理这四个维度出发，各维度的分析指标如下表所示：表 3.1 维度指标IT成成熟熟度度低低中中高高先进先进应应用用功功能能无系统支撑，或只有极少业务需求被实现；基本业务需求被实现；缺乏整体的功能定位规划；主要业务需求被实现；但缺乏整体的功能定位规划，与周边系统存在一定的功能重复；以组件化、模块化方式满足全部业务需求；具备高度灵活性和可扩展性；基于整体规划，功能定位清晰；哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 11 -应应用用集集成成无系统支持；与其他系统之间无集成关系；仅实现部分的数据级集成需求；系统间集成以点对点的、半自动的方式进行；实现主要的数据级集成需求；系统间集成以点对点、全自动的方是进行；缺乏流程级和展示级的集成；缺乏统一支持集成的平台；实现主要的数据级、流程级和展示级集成；通过总线的方式实现自动集成；具备统一支持集成的平台或架构，如SOA 架构等；应应用用架架构构无系统支撑；单机模式，或过时的架构体系，不具备可扩展性和开放性；网络模式；C/S 两层架构，客户端压力较大；初步具备可扩展性和开放性，但扩展难度大；可扩展、开放的架构体系；B/S 三层架构，有统一的应用服务器集中处理相关请求；系统间未形成统一的交流机制；缺乏架构层面的总体规划；可扩展、开放的先进架构体系；集中的开发管理、流程管理、规则管理、流程监控、安全管理、用户管理平台；遵循通用的系统通讯标准；具备基于企业战略的架构总体规划；数数据据管管理理无电子化的数据，或以孤立的电子化文件处理数据；数据与“责任人”密切相关，没有相关技术手段实现数据共享；数据以简单数据库方式存储，并由相关系统进行处理；数据在小范围共享，以应用系统为单位进行存储，不易跨系统的访问和交互；数据存储相互关联，并易于访问；但缺乏总体的企业级的数据管理规划；企业级的数据管理，支持数据挖掘、联机分析和决策处理；统一的数据管理平台，明晰的数据分级管理机制；具备总体数据管理规划与策略；3.1.23.1.2 各领域信息化现状评估各领域信息化现状评估以下将以某省级电信运营商为例，根据上述分析模型所提供的四个维度对电信企业资产全生命周期管理内各阶段的业务领域进行分析，并结合上述各维度在不同成熟等级上的指标作出各维度的成熟度判断，从而对各业务的信息化支撑程度进行科学评估。（1）资产计划阶段投资规划管理1）信息化现状总体描述项目投资规划管理目前由某公司开发的项目管理系统进行支撑管理，缺少项目建设、交付等各后续阶段的数据支撑。因此，此系统主要侧重于投资项目哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 12 -的汇总，只能满足投资管理需求的一部分，并没有接口系统与 ERP 系统的集成，信息不能共享和重用。项目跟踪是很难了解项目的进展情况，系统支持的情况下，只能靠电话和 Excel 电子表格。缺乏系统性的手段，监督落实投资计划，如材料的到达率，拥有固定资产转移率。促销品采购计划由企业发起需要的部门。根据促销活动的开展和库存提交综合部，业务部门编制采购计划，报部门经理审批。该零件的数，不存在系统的支持。2）相关问题总体分析建设规划管理系统，由于缺乏项目建设，交付数据支持的后续阶段，它只能满足部分业务的需要，有计划建设管理系统，有没有与 ERP 及周边系统集成，数据流和共享程度不高，重复录入，数据不一致性风险较高。3）业务模式全省投资计划的省级集中管理，每个分公司的具体实施。所有分行的投资项目，必须提交省公司的批准，没有确定执行计划和项目。省级企业规划和投资规划分为两个部分，分为长期规划和短期规划，长期规划，短期规划为三年，每年规划，规划部发起的。城市是负责收集公司的投资需求，本公司下届年度固定资产投资计划编制的资产，并上报省公司。省级汇总需要的所有上市公司向集团汇报。根据省，该公司已发行经批准的年度固定资产投资项目，每个项目经理需要做的准备工作，并制定了详细的项目实施进度。4）存在问题投资计划管理缺少目前资产状况的数据支撑；项目跟踪问题较多，基本上依赖于所有分公司提交的材料，了解项目的进展情况，及时了解项目的实际进度，项目跟踪手段单一，仅仅依靠项目后评价分公司报告汇总信息，项目进度管理系统等业务管理系统之间的集成缺乏后续操作的项目资产和投资收益分析；需要手工录入数据，无法与其他系统共享数据，且缺少对相关数据的深度分析；（2）资产获取阶段采购管理1）信息化现状总体描述：资产设备采购管理环节目前采用 OA 系统和 ERP 系统来支撑。各个系统的主要功能如下：1、OA 系统主要用于日常办公的文件传递和流程审批等；2、ERP 系统完成请购和采购的功能。2）相关问题总体分析：当前系统下旬完成了采购管理，除本集团采集，其他物资的采购招标，谈判，合同和采购实施过程中，供应商管理，只有基本的信息管理功能。3）业务模式按照采购目录，采取了集采与自采相结合的模式。所有进行采购业务需求，管理系统通过采购申请管理模块来处理。请购审批过程中，城市周围的不一致。哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 13 -一些城市在 OA 签署批准征用，然后在 ERP 系统中。一些城市的基础上，的纸碎片批准增加。本集团集采设备：省市集采订单所产生的本集团中央采购平台，下发到省公司 ERP 中。订单使用集采物料编码。待集采设备实物到货时，在省公司 ERP 中做采购订单接收和入库。目前 ERP 系统集采物料和普通物料编码颗粒度都比较粗。集采订单下发到省公司的时间点可能比实际到货滞后，目前手工记录这部分到货物资，待订单下发后，再补接收。设备接收时，供应商会随设备提供合同设备清单和装箱单，这 2 个单据都是电子化的 Excel 表格，库管人员依据这 2 份清单核对实物，予以接收。4）存在问题建筑材料管理和粗粒度的，虽然迎合了采购管理的需求，但造成库存建设在物理管理和账户管理之间的不匹配，以及建筑材料的开箱验收，该项目经理是很难理解 ERP 的订单应该会收到什么。的颗粒尺寸的材料管理建议从采购链，将能够考虑到的物理和帐户管理要求。 OA，ERP 系统和系统应用程序，审批采购申请重复，增加了工作量。（3）资产获取阶段库存管理1）信息化现状总体描述资产设备库存管理环节目前主要有 ERP 系统和促销品管理系统进行支撑管理，主要用于资产设备的接收入库、库存管理、出库管理等业务流程。2）业务模式建筑材料主要集中在地市级分公司管理，实物管理和分配由第三方物流管理公司。促销品及消耗品库存管理城市并不完全一致，一些城市的集中管理，分散在一些城市地区分行管理。类似的分销管理和仓库管理，集中，分散两种模式，ERP 使用费编码器促销品，所以没有实际的 ERP 管理系统。城市周围的物理管理。济宁开发管理体系的一种促销品，管市和县，一些城市有没有系统的支持。济宁小的系统，例如，市县公司的库存管理 SIM 卡，价格卡，手机，办公用品，促销品等领域。的物理采购到货，用户首先在 ERP 系统采购订单接收和记录存储的名称，数量，子，库管理系统这种经过市县出县的库在这个系统中完成。此系统管理水平低于手术室，希望各地建立了统一的全过程类的促销品的管理系统实现管理的那种，可以管到营业厅一在研究过程中。业务点，包括采购，接收，储存库，市县，县公司与分配的手术室，手术室的促销，礼品，报告损失，损失等，以及相应的文件和访问控制。3）存在的问题从采购管理环节开始，材料管理和粗粒度的，虽然迎合了采购管理的需求，但造成库存建设在物理管理和账户管理之间的不匹配，以及建筑材料的时候出的验收，项目经理是很难搞清楚 ERP 系统的订单应该接受什么。的颗粒尺寸的哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 14 -材料管理建议从采购链，将能够考虑到的物理和帐户管理要求。信息系统的终端没有连接到存储站点，操作更复杂，所以不能及时记录在 ERP 系统中存货相关的操作的人事变动中的一种建筑材料，促销品/物理变化，一些城市推广项目记录在系统中，手动记录一些城市（没有全省统一的系统支持） ，直到最后简要记录在 ERP 系统中。 ERP 系统治疗不及时，无法获得准确的库存数据。建筑材料的物理管理单独手工管理业务操作，支持存储操作的技术手段的缺乏是一个大量的工作，你不能得到一个准确的库存数据。虽然促销品管理系统的 IT 系统支持，但没有与 ERP 系统的集成。在没有合适的装置的情况下，库存的建筑材料是很麻烦的，这是耗时的。小时前混乱。营业厅业务有很多的手工劳动，重复劳动。企业会计制度的业务，但也总结市政公司宣传项目的管理员，促销品和 ERP 系统中的相应条目。（4）资产维护/退出阶段资产实物管理1）信息化现状总体描述资产设备实物管理目前在全省仅有网络运维管理系统进行支撑管理，（Oracle-FA 实现的是资产设备基本信息及资产价值信息的管理） ，不能满足哑设备资产调拨、报废等信息的跟踪管理，资产实物统计口径与价值管理口径不一致。2）相关问题总体分析：网络类资产由于频繁的实际分配的情况不能及时反映在金融系统，导致不足。网络运行和维护部建设管理平台（NSP 系统） ，该系统将维护网络资产设备管理器和一种治疗组作为一个整体，作为一个集中的综合运营管理系统，该系统功能建设的重点的网络资源，跟踪和维护性能，和不存在之间的 ERP系统的接口，数据源，还没有更新的资源信息的一部分时间，不能立即反映在一些在系统信息中的资源的情况，信息不能共享和重用;的 NSP 和 ERP 系统集成，数据传输和共享不高。综合上述这些地区的电信运营商在以下问题资产生命周期的信息化建设和应用的各个阶段的信息技术分析：（1）信息技术业务领域缺少支持相当一部分的业务领域的信息系统，如库存管理，资产跟踪实物管理缺乏有效的支持。（2）缺乏有效的整合，信息不能共享应用程序之间缺乏有效的整合，从而在应用系统相互封闭的信息孤岛，无法传递给对方，造成信息资源的巨大浪费，同时导致跨业务领域的跨部门流程不能顺利进行。（3）异构系统集成困难通过各部门，各地市，分散建设的各类系统普遍存在这样的情况，根据他们的技术路线，集成模式，编程语言，开发规范，接口规范，技术标准不统一，未来系统集成和整合带来了相当大的困难。要解决这些问题，电信运营商从这些级别有效的改善：（1）功能级别哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 15 -通过全生命周期的业务蓝图和应用程序的架构在未来的规划，明确的业务定位应用系统，分工明确，劳动和应用程序之间的合作关系，从而消除了各个系统之间的功能丧失，出现错位或重复建设症状;（2）应用程序集成水平业务整合梳理和分析，明确了未来的应用集成的关系，后续的技术，如面向服务的接口标准化改造和基于 ESB 总线整合技术，消除信息孤岛和过程不顺畅等症状;（3）数据的电平合理规划，合理布局，明确的数据和调用关系，建立科学的编码和格式系统，数据管理消除症状;（4）技术架构层面ERP 技术平台基于 SOA 架构，规划，统一标准，在同行业中，目前分散和不一致的系统整合，加强对现有 IT 资产的重用，消除技术壁垒;（5）IT 管控层面从分散到集中的转变，同时在控制理念，未来的 IT 管理流程的梳理，组织结构和职责分工设计，系统设计，以保护 IT 服务的有效运作。3.2 需求分析目前，在企业人、财、物三个核心要素的管理方面，山东移动已有相关的IT 系统来管理前两个要素，而“物”的管理则比较薄弱，一直没有合适的 IT系统来支撑。资产全生命周期管理系统（ALM）就是为了解决在资产实物管理方面的不足。本系统方案的基本目的是加强对全省实物资产（包括工资物资、备品备件、促销品等）管理的监管力度，提高物流的运作效率及服务支撑水平。同时，在累积历史数据的基础上，为管理层在投资规划和计划、采购管理、工程建设管理和网络运维等方面提供有力的决策支持。3.2.13.2.1 总体功能架构总体功能架构企业资产全生命周期管理不是由一个系统可以提供全面支撑的。结合山东移动的 IT 现状和本次业务咨询管理目标和业务方案，本次项目基于 SOA 架构和企业 IT 系统应用集成（EAI）思想和最佳实践，提出了以下系统功能界面划分建议，各系统间为松耦合，通过定义标准接口，以 Web-Service 方式实现相互通信和应用集成。哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 16 -资产全生命周期管理系统ALMBOSS系统MIS系统资源管理子系统NSP统一信息平台图 3.2 系统间功能划分（1）MIS 系统管理的业务包括：工程物资/费用采购、零星资产采购、采购支付、工程物资库存管理、在建工程成本归集与转资、建立资产与资产设备的对应关系、资产核算管理等。零星资产形成以及 PA 资产链接到 FA 后，MIS 将资产-设备对应表数据传送给资产实物管理系统。（2）资产全生命周期管理系统 ALMALM 是全新开发的子系统。功能包括从资产投资规划/计划开始到资产退出、现有 IT 系统不具备或不适合的功能，第一期主要包括：1）系统设置：仓库设置、MIS 库存组织选择、用户和角色设置、权限设置、字典管理、物资编码定义、地点层次设置等。2）计划管理：年度投资计划管理、项目立项管理、项目跟踪管理、项目调整管理、计划综合查询。3）采购管理：采购计划管理、采购需求管理、合同管理、订单管理、采购综合查询。4）物流管理：物资入库管理、物资出库管理、仓库盘点管理、物流相关查询。5）工程建设管理：工程进度管理、在建物资管理、转资与验收管理、工程建设相关查询。哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 17 -6）实物资产管理：资产信息管理、资产新增、资产调拨、资产盘点、资产退网、相关查询。（3）NSP 系统网络运维部门的主要管理工作平台，主要处理与资源/设备管理有关的业务，第一期计划包括：资源性能管理、资源故障管理、资源维修维护和资源调配管理。（4）统一信息平台为 NSP、MIS、ALM 等系统提供单点登录功能以及集成各种审批流程入口功能。3.2.23.2.2 计划管理计划管理计划下发可研批复计划填写计划上报计划专业审核立项投资计划可研交付可研委托计划审批计划汇总项目可研设计批复设计交付设计委托设计图 3.3 计划管理流程哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 18 -3.2.33.2.3 采购管理采购管理需求计划编制下发需求计划编写/更新需求计划审核需求计划汇总物资需求计划物资供应计划执行情况统计分析物资供应计划审签物资供应计划编制计划汇总物资供应计划采购需求采购任务中标数据合同信息订单信息供应计划生成物资需求物资需求自助填报物资需求汇总物资需求分流生成申请单采购申请汇总申请单生成采购工作单采购任务明细维护生成合同草稿采购进度控制采购工作单审批采购过程数据维护合同条款编制合同审批合同归档订单发放订单审批订单执行图 3.4 采购管理流程需求哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 19 -3.2.43.2.4 物流管理物流管理采购入库仓库盘点采购退货借货入库订单订单借货单仓库盘点单仓库领用出库维修出库申请单借货出库备件借出申请单借货单领料申请单领料申请单工程余料入库余料入库单借出备件归还入库备件归还单维修出库备件借出出库图 3.5 物流管理流程3.2.53.2.5 工程建设管理工程建设管理项目出库项目施工项目退库项目调拨项目转资出库单项目退料单现场调拨单施工申请单项目项目初验初验通知单项目终验终验通和单转资准备资产清单遗留问题清单终验申请单初验申请单终验报告项目预估转固申请单图 3.6 工程建设管理流程哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 20 -3.2.63.2.6 运维管理运维管理在线设备资产退网资产维修资产盘点NSP退网工单盘点清单资产/设备资产调拨备件借用NSP备件仪器借用工单备件送修NSP备件送修工单资产故障NSP故障记录NSP备件替换工单盘点差异表哑设备资产调拨NSP资产变动表NSP资产异动表资产工作台资产信息表单手工增加资产树表单NSP资产调拨工单资产报废资产报废工单图 3.7 运维管理流程哈尔滨工业大学工程硕士学位论文- 21 -第 4 章 资产全生命周期管理系统设计4.1 系统设计的目标系统设计是新系统的物理设计阶段。根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求，在用户提供的环境条件下，设计出一个能在计算机网络环境上实施的方案，即建立新系统的物理模型。这个阶