分销管理系统项目整体解决方案

分销管理系统项目整体解决方案鳄莱特集团股份有限公司分销管理系统项目整体解决方案二一一年三月参考：参考资料： 参考网站：-文档：_GoBack文档总稿： 文档作者： 文档审核： 建立日期： 2011年3月21日星期一确认日期： 2011年3月21日星期一控制编号：当前版本： V03.1-阅读对象：鳄莱特集团的相关领导及项目相关人员；新中大咨询顾问、项目经理、实施顾问、实施工程师、客户经理-特别说明：本方案是根据目前的资料与信息条件下编写的方案书，主要侧重于项目建设规划、功能简介、实施方法等；由于没有详细的客户调研与分析，细节还待进一步展开；同时本文档涉及客户方商业资料，请相关人员严格保密。-_Toc2884829021 项目范围及总体需求_Toc2884829031.1项目范围1) 专卖店管理2) 网点管理3) 大客户管理4) 采购管理5) 商品/物流配送管理6) 业务员管理7) 财务管理（结算管理、营销费用预算）8) 服务管理(投诉、咨询、建议、送货、安装9) 价格管理10) 促销策略11) 商品管理12) 工作流预警13) 绩效考核管理14) 系统管理（组织结构权限管理系统参数等）_Toc2884829041.2总体目标1) 建立统一、集成的B/S+C/S架构系统平台。2) 根据该平台全新的体系架构，制定出与计算机管理系统相适应的工作流程、业务流程、单据流转等各种流程，同时优化部门人员结构和工作流程，显著提高供应商、商品、员工及消费者的绩效。3) 实现总部、专卖店（分销商）两层体系，实时监控、“集中管理、分散经营”的经营管理模式。4) 建立以消费者为驱动的供应链与商品管理。5) 提供新中大（用友）、多媒体导购系统、自动化办公系统、第三方物流整合方案或接口。6) 提供针对该系统的硬件及操作系统的具体的建议配置、方案及报价。_Toc2884829052.软件使用范围说明_Toc2884829062.1 软件功能架构按照标书约定，鳄莱特本次软件使用范围为分销管理系统。按照“总体规划、分步实施”的原则，为鳄莱特信息化规划以下系统架构。其中涉及分销管理的模块有：客户关系管理、供应链管理（销售管理、采购管理、库存管理、专卖零售管理、外贸管理）、合同管理、财务管理、经销商门户、供应商门户、经理查询。_Toc2884829072.2 使用范围针对本次分销系统涉及功能与各部门的使用关系如下：模块功能功能说明总经办财务部分公司供应商专卖店其他财务管理（GFI）总账系统账务处理的核心业务模块。现金中心供应商的付款、收回客户的应收款、银行间的转账等业务客户中心实现应收账的管理，包括账龄分析、坏账处理和应收账簿的生成等。供应商中心与供应商或应付账款有关的操作和处理报表中心报表中心为用户提供最终的财务成果，自定义报表结算中心为集团企业建立高效、快速的资金集中管理运作体系，提高企业资金运作水平集团管理集团总部对下属单位进行全面的财务预算和财务分析管理全面预算对企业所有经营活动制定详细的工作计划，包括销售、成本及各种费用、单位预算合同管理（CM）合同处理管理合同的基本信息，合同评审、计算计划、供货清单等信息及业务处理过程管理该功能用于管理合同过程：包括合同的变更、结算、保函、评估等报表统计合同进度、资金回笼情况库存管理（WMS）公用功能处理出入库业务，管理库存价格、批次序列号、仓库存货、借用归还、形态转换、催销等业务盘点管理处理盘点业务存货核算库存成本分配、过账、调整、调价、跌价计提等与核算相关的业务期末处理会计期结转报表查询面向库存台账、业务、存货、核算的各种查询报表分销管理（SCM）价格管理支持可灵活控制的价格体系，其中产品基价、产品特价和产品报价实现定价功能。计划管理管理针对客户及其属性、产品及其属性的销售计划。订货管理销售订单管理，是采购、生产、发货、收付款的依据。发货管理依据销售需求向仓储部门提交发货通知退货管理退货申请、退货报检与检验、处理退货与换货。代销管理处理代销业务销售资金针对本组织的销售回款管理、销售返利管理、客户保证金管理、向财务系统发出的开票通知、销售费用管理、催款管理。损益管理损益单管理及分析业务员管理维护相关费用、查看个人账户余额及账单明细、查询相关的看板及业务报表。统计分析提供对销售数据的处理和报表的汇总分析。客户关系管理（CRM）报价管理进行高级报价、快速报价、技术报商机管理对商机信息，联系计划及记录，以及销售计划和任务进行管理。市场营销管理帮助市场营销部门执行和管理通过多种渠道进行的多个市场营销活动的能力客户信息管理为用户提供一个简捷、快速的客户信息增加场所。直销管理协助与销售有关人员管理直销业务客户服务管理管理维修和保修请求、服务协议及合同、请求任务的执行和反馈、服务费用和备品备件、服务过程跟踪分析。客户培训管理客户培训资源管理、报名管理、过程管理及收费管理。专卖零售管理专卖零售协同管理epos销售、epos管理、价格管理、促销管理、统计分析e-POS专卖零售管理采用在线的方式管理分销链中的零售业务，将供应链管理延伸到零售终端。外贸管理外贸管理提供外贸企业、外贸单证、合同、结汇、维护、管理、统计经销商门户网络订单网络下单及订单跟踪信用管理经销商信用管理及查询计划管理经销商要货计划业务催款经销商催款信息发布财务对账财务对账、结果汇总在线服务咨询、投诉，请求管理、加盟申请、意见建议等报表分析面向经销商商务智能报表分析供应商门户采购订单协同获取采购订单的所有相关信息订单进度报告供应商实时跟踪订单进度情况交货提醒交货预警设置，交货提醒发货管理发货的商品信息、包装信息。供应商发货进度跟踪报价管理供应商报价管理财务对账财务对帐报表分析完整的数据报表，及时的智能分析万向接口平台（UIP）万向接口平台为不同的信息系统之间实现信息互动的应用平台新中大统一平台（UP）新中大统一平台互动管理服务器、表单自定义、二次开发、工作流定义、报表设计器、预警配置等上表旨在说明软件使用范围，特作出以下说明：上表中仅列举了鳄莱特与本次信息化范围相关的重点部门，不代表鳄莱特全部部门。鳄莱特组织架构正在调整过程中，以上部门架构可能与最新组织架构存在差异。_Toc2884829083.项目软件需求之总体技术规范_Toc2884829093.1 总体技术规范要求1）基本要求技术先进、系统可靠实用并采用模块化设计。系统具有可扩展性，在系统分析与设计中应充分考虑公司未来的发展与整体管理信息系统的接口安排，尽量做到功能上可扩展以及数据量可扩展；要求保证系统实时数据传输的稳定性与准确性及与其他系统之间的数据传输的适时性、高效性。系统应具有友善的人机工作界面，应能在不同机型的PC机上稳定运行，具有可靠性；系统具有可维护性，系统结构应采用模块化设计理念，应符合简单、合理、实用、高效的原则，数据采集要统一，应尽量使用标准的程序设计语言。2）系统技术架构、网络处理能力及系统的可扩展性建议系统采用 B/S + C/S 架构，易于部署与维护；前端可采用浏览器或客户端软件，应能稳定运行于 Windows 和Linux 平台；支持ORACLE、SQLSERVER等主流数据库；系统能支持 SAN（存储区域网络）部署和 TCP/IP 协议；系统运行中因处理器、内存、磁盘所造成的性能瓶颈，应可通过相应设备的升级、扩容来克服。3）安全性要求本系统为鳄莱特集团重要的系统，将作为鳄莱特集团信息管理环境的核心数据服务平台，系统将为范围广泛的系统和用户提供数据。因此，系统的安全性要求较高；在本项目所设计的软件与服务方面，应确保系统本身所具有的安全性，包括数据库安全性、应用逻辑安全性、客户端安全性等，并可以分别实现各方面的安全性。系统的主要安全性控制是数据事实表。应按照身份、角色、组为单位的访问控制权限体系。由身份决定访问能力。4）数据接口部分技术规范数据接口部分的主要功能要求是提供一套稳定高效的方案，能稳定高效地与各应用系统的数据进行交换。在与各应用系统的衔接过程中，要求能访问 Oracle 数据库、SQL Server 数据库、Excel 文件、CVS 文件、纯文本、Access 文件、xml文件，支持FTP（文件传输协议）方式下对文件的访问。5）报表功能及联机分析统计分析系统能够支持灵活的报表功能，包括：应提供样式设计功能，可以利用模板简化样式的设计；应提供内容设计功能，可以定义报表中各种文字与数据的内容，包括静态内容，通过数据库连接获取的动态内容、通过统计计算分析的动态内容等等；能将报表导出为 Excel、cvs、txt、xml等文件。应支持自定义查询；应支持自行编写信息分析计划，让系统在计划时间自动运行信息分析任务，定时反映出数据的更新。可以任意定义各种各样的分析任务。一旦定义好分析任务，以后便能直接获取分析的数据，减轻周末、月末、季末、年终集中的计算工作。6）自定义的分析预警事务异常变动的指标。某些指标的异动往往反映出潜在的问题或者值得注意的趋势和动向。系统应提供事件定义与事件处理机制，根据数据分析的内容触发事件；优先级管理。系统应使用了指标追踪技术，可以自动地选择出最值得研究的指标，按照重要意义、紧急程度排列优先级，按照优先级将不同的预警信息提供给用户。7）开放性与二次开发能力、培训要求系统应支持二次应用开发；开放系统源代码；负责测试系统和正式系统的建立；培训技术人员掌握这套系统；培训关键用户；所有产品要求提供完整的技术资料，请在投标文件中列举计划提供的资料。_Toc2884829103.2技术规范实现_Toc2884829113.2.1总体应用架构从长远考虑，我们建议的“分销管理系统”项目体系架构如下，建立鳄莱特信息化项目应用平台的主体功能，首先实现鳄莱特内部分销信息化管理的要求，并在总体架构上关注向公司外部价值链的功能业务扩展。面向服务的URP（联盟体资源计划）的鳄莱特整体应用规划“鳄莱特集团的分销管理系统项目”的解决方案总体架构，基于新中大URP（经济资源联盟体）的管理模式，不仅含盖了ERP的管理思想，而且超越了ERP，是多组织的先进管理架构。“鳄莱特集团的分销管理系统项目”总体技术路线的原则围绕着“应用集成化、管理透视化、商务协同化、流程柔性化”，它应保证最终平台和系统具有高度的可用性、先进性、集成性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护鳄莱特现有的软硬件资源。本项目中拟在鳄莱特管理流程涉及的所有活动分析的基础上，采用基于组件技术，在管理软件平台的基础上，通过业务流程和组织机构建模，根据企业的实际情况，形成鳄莱特管理应用系统；管理应用系统的主要功能将部署在鳄莱特内部，不同的职能部门和员工可以通过内部网络或Internet/ Intranet网络访问应用平台的业务功能，通过对规范、成熟、稳定的系统功能的灵活、简便应用，实现数据统一、流程统一、维护统一。_Toc2884829123.2.2软件系统特点与优势3.2.2.1先进的管理思想新中大URP软件i6系统，依托的是URP（联盟体资源计划）管理思想，符合鳄莱特集团化的主体方向，有助于鳄莱特发展；从鳄莱特实际业务需求出发，提供适用于服装生产企业的专用功能。在本方案中，还可以提供专门为行业企业定向开发的使用功能，真正从企业的实际情况出发，帮助鳄莱特解决实际应用需求问题，并真正提供适合于鳄莱特业务运营和发展需求的全面解决方案；针对目前信息化市场，新中大提倡并执行的是精细化管理思想，为每个客户提供精细化的软件产品和服务。_Toc1873969553.2.2.2灵动的软件技术新中大URP软件i6系统采用的是当前主流的计算机软件技术。通过与当前全球软件巨头微软公司合作，全面兼容微软公司相关技术（如.net、智能客户端技术、EXCEL、Project等），为用户软件持久使用奠定了技术基础；采用当前主流软件系统架构技术SOA架构，软件采用组件化技术，保障了软件系统的适用性和先进性；新中大URP软件i6系统完全支持基于互联网的应用，为鳄莱特提供的是完全基于B/S架构的软件产品，通过互联网远程应用，能实现数据统一、流程统一、维护统一；新中大URP软件i6系统完全支持当前主流数据库软件（DB2、Oracle、Sybase、SQL Server等），数据库服务器支持UnixLinux、Windows2000XP2003、HP-UX等操作系统，应用服务器、客户端支持Windows2000XP2003操作系统；基于柔性化平台技术，灵活适应鳄莱特战略、业务增长和组织结构变化。本解决方案依托于独立自主的柔性化平台技术，柔性化平台系统是软件系统的核心，她的优劣将影响应用软件的可扩展性、性能、可维护性等多项技术指标，其负责软件系统底层环境的搭建、一些核心机制与服务的提供等。新中大的柔性化平台系统决定了基础的技术灵动内涵，其本质是为软件系统创建一个灵动柔性的架构，因此其是新中大对于技术灵动部分研发的总容器，及最基本的框架。基于动态企业建模技术，方便鳄莱特快速实施，减少二次开发所需的高昂成本。变化的市场、客户对产品越来越多的个性化的要求和为客户提供高质量的服务，要求现代企业具有较高的柔性以适应市场动态的变化，传统的管理思想和方法已经无法满足这样的要求。新中大软件动态企业建模技术正是满足很多企业正在寻找这么一种解决方案，它满足以下要求：支持企业组织重构和业务过程重组；面向企业业务流程；基于众多成功企业管理实践的总结和提炼；支持不断变化的业务流程和业务流程的持续改进。针对当前诸多集团企业信息化面临的信息孤岛问题，新中大提供万向接口平台，协助企业实现异构数据库、异构软件系统之间的数据集成问题。_Toc1873969563.2.2.2适用的解决方案新中大目前在全国有30多万家用户，针对不同行业、规模的用户，新中大软件均能提供适用的解决方案；新中大拥有复兴药业、正泰电气、苏农连锁、朗亦服饰、江苏天泽、南京乐惠、江苏华鹏、华东电子、三鸿食品、西湖数源彩电、世通华纳等企业，有着丰富的企业信息化经验；新中大URP软件i6系统包括集团财务子系统、工作管理子系统、人力资源管理子系统、分销管理子系统、客户关系管理子系统、集团电子商务子系统、集团绩效管理子系统、集团资产管理子系统、集团协同生产管理子系统、数据中心管理子系统等10多个子系统。本着总体规划、分步实施的思路，能为鳄莱特的现在和将来提供持续信息化服务。充分满足个性化需求的互动工作空间.在本方案的应用系统中，任何操作员都能根据自己的工作需要定制工作界面，创建适合自身个性需求以及互动需要的个性化工作空间，并且能够依照爱好实时调整工作空间的场景布置，实现一键进入，大大提高工作效率，增加工作乐趣。_Toc288482913_Toc23649500013.2.3技术路线3.2.3.1总体技术路线的原则鳄莱特信息化项目总体技术路线的原则围绕着“应用集成化、管理透视化、商务协同化、流程柔性化”，它应保证最终平台和系统具有高度的可用性、先进性、集成性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护鳄莱特现有的软硬件资源。_Toc22402963_Toc104782588_Toc144132133_Toc144558858_Toc146696693_Toc2349500023.2.3.2系统平台：Microsoft .Net在现今成熟、可用、先进的平台体系中，主要有Microsoft .Net和基于Sun J2EE规范的若干平台(如IBM的Webshpere、BEA的Web Logic、Sun One等)这二大类。新中大URP软件i6系统的总体技术采用的是微软的.Net平台。.Net和J2EE类产品相比有很大的优势，例如.Net是一套完整的平台和集成工具而不仅仅是规范，对于Web Service的开发更加完备和简单、开放，基于XML的协议(如SOAP)更适合在异种平台和Internet上进行数据交换、在Web上的开发和部署，易于使用操作系统的资源，性能更好，产品开发更有保障。_Toc22402964_Toc104782589_Toc144132134_Toc144558859_Toc146696694_Toc2349500033.2.3.3基于XML的数据交换XML数据是和平台、语言无关的结构化数据格式，目前业界已一致公认基于XML的数据交互方式(包括数据交换、协议文本)是保证系统的开放性、实现商业协作互动的最基本保障之一。新中大的系统在这个方面已经秉承了系统平台在这方面的优势，大量采用了XML作为数据传输、交换、展示、交互的基本格式，例如XML Web Service的协议集(SOAP、WSDL、DISCO)、XML数据结果集(ADO.Net、Dataset)、数据展示(XHTML、XSLT)等，今后仍将继续采用。_Toc22402965_Toc104782590_Toc144132135_Toc144558860_Toc146696695_Toc2349500043.2.3.4客户端技术新中大针对鳄莱特项目提供的软件系统的客户端交互、客户端数据展示是在浏览器上进行的，是完全基于WEB技术实现的。.Net的Web开发、发布工具是ASP.NET，ASP.NET非常彻底地实现了页面显示和业务控制逻辑的分离，并在设计时页面部分有很多HTML控件和Web Control控件可以使用。尽管ASP.NET提供了很多Web Control，并允许开发人员定制控件，但这些Web Control只是Server端的控件，在运行时最终仍将转换成常规的DHTML交给浏览器。对于常规的开发而言，这已经能满足大多数的需求，但从柔性平台的要求看，这仍无法完全满足动态数据生成的需要，所以需要进一步开发一些真正的客户端的控件(如ActiveX控件)，作为必要补充。_Toc22402966_Toc104782591_Toc144132136_Toc144558861_Toc146696696_Toc2349500053.2.3.5充分运用Web ServiceWeb Service被誉为计算机世界的第三次革命，它的出现必将改变传统商务的模式，在商务协同的实现中在被一致地看好。不但企业间的B2B需要Web Service，在企业内部的组件化分布式计算上采用Web Service也有着极大的好处，尤其是一些大粒度的功能点计算上采用Web Service作为组件接口，其效果更明显，Web Service松散耦合、易于发布、适合在Internet上部署的特点是其它任何组件方式所无法比拟的。当然也不能滥用Web Service，否则性能将会成为瓶颈。_Toc22402967_Toc104782592_Toc144132137_Toc144558862_Toc146696697_Toc2349500063.2.3.6基于ADO的数据存取毫无疑问，ADO和ADO.NET能保证数据存取这一层面的开放性。不管鳄莱特现阶段选择的IBM DB2数据库，或者今后可能会采用的其它的数据库、数据源，ADO均能较好地适应这些变化。i6系统的新开发产品均采用基于ADO数据存取，保证了和具体数据库的无关。_Toc144558863_Toc146696698_Toc2349500073.2.3.7全面兼容UNIX/Linux/Windows作为当前主流的操作系统：Windows、UNIX/Linux等，已经得到越来越多的用户和企业的认可。而且由于UNIX/Linux其特有的开放式源代码、安全性等等优点，得到了越来越多的高端软件系统的青睐。新中大公司提供的所有软件都是基于跨操作系统平台规划、设计与开发的，针对本次鳄莱特信息化项目提供的软件完全可以支持UNIX/Linux、HPUX等操作系统。_Toc144558864_Toc146696699_Toc2349500083.2.3.8全面适应SQL、Oracle、DB2、Sysbase随着信息技术在各行各业的应用逐渐深入，数据库的得到了广泛深入的应用，当前主流的数据库主要包括SQL、Oracle、DB2、Sybase，应该说这几种数据库各自都具备了各自的优势，如SQL在中低端占有了很大的应用市场，Oracle在中高端占有了很大的应用市场，DBII在高端上占有了很大的市场。新中大公司提供的所有软件都是基于跨数据库平台规划、设计与开发的，针对本次鳄莱特信息化项目提供的软件完全可以支持SQL、Oracle、DB2、Sybase等数据库系统。_Toc146696700_Toc234950009_Toc2884829143.2.4技术实现作为鳄莱特信息化项目的技术实现方案，主要体现下面四个方面：_Toc90714867_Toc146696701_Toc2349500103.2.4.1应用集成化应用集成化从系统应用平台集成开始：应用集成平台封装了业务系统与外部系统的集成能力，通过应用集成平台能暴露系统的集成接口、业务流程体系、商业对象族、元数据体系等。通过这个平台，外部系统能有效地与本中间件依托的应用集成。应用集成平台也提供了外部数据探索器，通过这个探索器能提取外部系统的数据、进而做一些转换工作，从而提升与外部系统的主动集成能力。基于这样的认识，新中大开发了万向接口平台（UIP）系统，万向接口平台（UIP）介绍原理及实现见6.2._Toc90714868_Toc146696702_Toc2349500113.2.4.2流程柔性化流程柔性化已经成为新中大软件产品的主要优势之一，产品柔性特性是通过柔性化应用平台体现的。软件产品的柔性化范围包括：组件自行组合、Web服务可自行注册登记、元数据可自行定义、页面部分内容可自动生成、页面可自行组合和链接、界面可自动生成和自行调整、权限可自行设置、业务流程可自行重组等等，所谓柔性并没有严格的标准，但却可以比较和衡量，柔性化和平台化策略一样，对于产品的扩展性、商品化意义重大。新中大非常重视柔性技术的研发，新中大的柔性技术主要体现在一个中心四个维度上，所谓的一个中心为零件化、可配置、可装配的“组件零件库”。四个维度分别为：团队及个人工作空间的柔性化、商业协作关系柔性化、业务过程及工作流定制柔性化、组织及资源定义柔性化。组件的柔性化主要体现为组件可以通过配置器进行灵活的交互，可以在装载时进行耦合；组件具有通用的调用方式，应用模块可以根据灵活的配置，由组件动态装配而成；由于组件一般都具有相对通用的接口形式，因此替换一个组件不会对系统产生比较大的影响，从而也提升了可维护性与可扩展性。团队及个人工作空间的柔性主要体现了个人门户、团队职责、个人及团队知识体系等方面的柔性，主要从员工与团队的工作协作方面来构建的柔性技术。商业协作关系的柔性主要从商业过程的定义、商业情报交换的标准、规则的制定等方面构建的柔性技术。过程及工作流柔性主要是从流程管理等方面来构建的柔性技术。组织及资源柔性技术主要是从战略系统、绩效分析、业务计划、业务执行、决策系统这样一个循环体系的柔性衔接方面来考虑的技术。柔性化是灵动技术的核心抽象，其结构图见如下I6组件库商业规则定义I6.Server运作单位实体商业协作关系个性化定义团队工作空间个人工作空间个人ShellUI及个人操作空间自定义工作流定义语言过程定义工作流定义过程及工作流定制企业建模库部门及岗位作业运营战略企业战略BI组织及资源柔性定制具体的一些柔性策略见如下展开：_Toc907148693.2.4.2.1平台化策略新中大企业管理系统依托于独立自主的平台技术（具有自主知识产权），平台系统是软件系统的核心，它的优劣将影响应用软件的可扩展性、性能、可维护性等多项技术指标，其负责软件系统底层环境的搭建、一些核心机制与服务的提供等。新中大的平台系统决定了基础的技术灵动与柔性内涵，其本质是为软件系统创建一个灵动柔性的架构。平台系统的框架结构图见如下：运行库安全用户审计日志名字服务服务插件对象管理器工作流引擎通信协议管理器性能检测转换预警引擎组织管理器报表生成器引擎元数据管理器应用字典引擎协同工作引擎互动管理服务器应用集成平台部署建模平台基础层应用层系统层业务蓝图建模平台应用中间件平台财务供应链制造CRMHR基于应用中间件平台开发的业务系统WM基础层主要有四大部件组成：运行库、管道与过滤器、对象管理器、通信协议管理器。运行库。运行库封装了最底层的应用框架与服务，它提供数据库连接、缓存机制、异常接管、对象包装机制、接口模型、商业对象模型等。它为更上层的组件提供基础的服务。管道与过滤器。通过管道与过滤器，中间件平台会自动接管应用会话，通过可配置的管道流水线为用户提供一些基础性的服务，平台本身封装了很多实用的过滤器，如安全处理、用户的审计、日志处理、性能的检测、名字服务如服务器的定向等、数据包的压缩及解压服务等。用户可自行开发过滤器服务插件，并在管道流水线配置器中注册即可。对象管理器。对象管理器能为分布式的组件自动创建本地接口与远程接口，能够实现对象的序列化与反序列化机制，并在一定程度上能管理对象的生命周期。通信协议管理器。它封装了分布式系统间的通信协议策略，以及数据的封送与反馈机制等。应用层封装了很多企业应用中技术含量较高、功能相对抽象与通用的部件，其主要部件有如下：元数据管理器。元数据对企业应用系统而言，至关重要。此部件应能有效管理元数据，主要的元数据有如下一些：数据字典、关系实体模型、界面元素、商业组件元素、对象关系、数据验证规则、分布式元素等。元数据管理器能灵活配置乃至重组这些元素。应用字典引擎。应用字典引擎能通过自动化机制装配与构造UI，提供UI与商业数据的自动验证机制、商业数据的自动化存储机制等。通过应用字典引擎，开发者基本上不需要构造具体的应用界面以及编写数据的验证逻辑等。应用字典引擎依赖于元数据。应用字典引擎能构造不同形态的UI层，如构造成纯Web层，或瘦客户端皆可。应用字典引擎也具有国际化支持能力。工作流引擎。工作流引擎由工作流构造器、编辑器、引擎、监控器、工作流消息等组成。业务系统通过与工作流引擎接口的集成实现系统的工作流机制。预警引擎。预警引擎由数据挖掘器、预警条件（含预警优先级）设置器、预警路由规则器等组成。报表生成器引擎。报表生成器引擎由报表UI组件、语法解释器、函数库、数据访问引擎、报表脚本等部件组成。通过报表生成器，用户可以按照需要提取系统内的数据,支持多种格式输出（如：Excel、cvs、txt、xml、fmt等），并对数据统计条件进行自定义。新中大报表自定义平台定义出来的报表查询界面：组织管理器。组织管理器能构筑整个企业联盟体的组织关系图，组织关系的建模工具能构造不同的结构视图，这些结构视图能跟企业的具体应用进行集成。协同工作引擎。协同工作引擎封装了面向工作集成的一些部件，如邮件系统、个人工作空间管理、组织工作空间管理、任务协作支持、消息流转等。系统层提供一些比较宏观的服务，主要有互动管理服务器、应用集成平台、部署建模平台。互动管理服务器：互动管理服务器是商业协作的平台与工具。它的主要职责为：定义商业报文体系、协作群的目录配置、商业报文的打包解包传送、消息通道与路由的管理、跨网络应用集成的支持等。应用集成平台：应用集成平台封装了业务系统与外部系统的集成能力，通过应用集成平台能暴露系统的集成接口、业务流程体系、商业对象族、元数据体系等。通过这个平台，外部系统能有效地与本中间件依托的应用集成。应用集成平台也提供了外部数据探索器，通过这个探索器能提取外部系统的数据、进而做一些转换工作，从而提升与外部系统的主动集成能力。业务蓝图建模平台：业务蓝图建模平台基于应用层的工作流引擎，并定义了过程模型，业务蓝图建模平台体现了BPM（业务流程管理）的核心思想。部署建模平台：本平台能通过组件的依赖关系快速决定部署地图，由于本平台架构于多层分布式体系上，因此通过部署建模平台，可以将业务系统分布在不同的服务器中，从而提升系统的可扩展能力与计算能力。_Toc22402990_Toc907148703.2.4.2.2组件化策略要实现柔性首先必须保证程序体本身的柔性，而程序体的柔性则必须要使产品形式组件化，有了组件这种基本的单元，应用软件才能做到和“搭积木”似地在开发、维护甚至实施过程中被粘合、复用、重组，以及快速地装配。组件的开发将以开发.Net组件(即装配件)为主，每个组件的逻辑组成均包括接口和接口实现二大部分，其中接口规定了组件的行为、逻辑及调用规则，接口的定义依赖于业务用例、数据模型、算法等，是应用程序中最“刚性”的部分。每个组件将实现某种特定有限的功能，并且必须是可封装、可替换、有较大的内聚性、较少的耦合性，正是由于组件的这些特性，才使程序的柔性有了基本的保证。组件将被平台所管理。即所有组件将被编号、注册，同时具备详尽的接口说明、规则约定文档，所有这些工作将由统一的平台工具管理，在设计、开发、维护中供参考与编辑。_Toc22402991_Toc907148713.2.4.2.3Web Service注册管理由于Web Service具有跨平台、Internet范围的计算、易于分布的优势，不但在企业间的协同计算中将承担重要角色，而且企业内部的公有计算也可以由Web Service来承担，甚至较大粒度的组件功能也可以嵌入到Web Service中，由Web Service统一提供服务。Web Service提供的服务界面比组件更透明、使用更方便，并且在其UDDI协议中也建议应将服务纳入可搜索、可注册管理范围。为了实现统一的内部Web Service管理，必须建立私有的UDDI服务注册表管理，这对于柔性平台今后的维护、二次开发非常重要，和组件一样，Web Service也是可替换的。建立Web Service注册管理的另一好处是容易实现系统的可伸缩性。UDDI注册表公共UDDIWeb Server1Web Server2InternetIntranet_Toc22402992_Toc907148723.2.4.2.4页面注册登记基于Web开发，其数据展示和交互的最终形式是页面，而页面文件本身具有天然的可组合性，这是以往基于Windows Application的产品所难以实现的，这一重要的特性必须纳入柔性平台的范围：所有可组合的页面必须由一个页面登记工具来统一管理，页面登记工具完成页面注册、组合、组合向导、功能扩展，尤其对业务流程重组、产品维护阶段、产品二次开发和实施时意义很大。_Toc22402993_Toc907148733.2.4.2.5元数据驱动策略无论是简单的数据库开发还是大型企业级MIS项目，都是基于这样一个前提：数据结构来自于现实世界的映射，并且相对固定。但是软件产品如果要长远而广泛地满足客户的需求、满足产品的可扩展性，换而言之要满足柔性化的需要，则必须修改这个前提。在ERP产品中将引入元数据驱动的模型，来解决内容的柔性化功能要求。完全基于元数据的开发难度非常大。在ERP产品的元数据模型中，关键业务元数据和可扩展元数据是有区别的，具体体现在数据存储、页面生成、检索、分析中。由于引入了元数据驱动的要求，导致了很多其它的柔性开发要求，现有的开发平台如ASP.Net在这方面不但没有提供现成的方法，相反在其常规的ASPX页面设计中，甚至要求有严格的数据绑定，为此ERP的柔性平台从元数据定义、数据存取、页面交互到页面生成提供了一系列工具和控件：（1）元数据维护柔性平台提供了元数据的标准(如资源、描述、语义、XML语法等)，允许在开发、维护和实施中获取、使用、定义元数据。（2）元数据存取引擎元数据实体最终存放于数据库中，而对数据库的数据存取唯一途径就是SQL，元数据存取引擎负责对比、集成元数据的映射，检查数据存取权限，进行必要的个性化筛选，自动生成的SQL，以XML形式向上一层面提供元数据的描述信息。元数据存取引擎实际上也是一个底层组件，位于事务组件的下层：事务组件元数据引擎ADO数据存取对象DBMS（3）页面内容动态生成无论ASP、JSP还是ASP.Net，都无一例外采用的动态页面技术：将服务器端Script通过特定标签嵌入页面，ASP.Net甚至走得更远，将页面布局的可视部分与逻辑控制的代码部分彻底分离，分开编译。但ASP.Net对于页面中的控件则是要求显式地创立、拖放，对动态的内容生成、控制、状态保护方面并无好的思路，在这方面还不如传统的基于Windows、基于C/S的平台工具，可能是因为基于浏览器、瘦客户端开发、HTTP无状态的关系使之然。由于引入元数据、客户个性化等原因，常规的基于绑定、4GL式的页面开发已经无法完全胜任，必须要有一个页面内容动态生成组件，该组件根据XML数据和XML界面描述分离的原则，分别生成数据及界面2个相对独立的部分。界面部分可以根据元数据及相关的元数据描述(XML)动态地生成，其结果可以以XSLT描述并最终嵌入页面，也可以是生成预定的XML由页面控件统一控制。生成过程除了要求自动，还要求提供工具能对生成的结果进行编辑，在开发、维护和实施中方便地应用。（4）界面交互控件页面动态内容生成结果可以是动态生成ASPX文件、DHTML嵌入片断、控件脚本，其中动态生成ASPX由于必须经过预编译的关系而无法满足性能的要求，已经被排除；嵌入DHTML片断是ASP.Net的使用手段，对于简单的数据展示是能够胜任的，但对于复杂的界面布局、界面交互和无状态的数据保持有一定的难度；采用控件脚本则是将数据展示、交互动作、数据保持交给浏览器ActiveX控件来完成，这个方案比较好但有一定难度，ERP系统在控件方面已经积累了很多，以下是其工作示意图：浏览器Web ServerXMLActiveX控件.Net组件DataSetDiffGram格式的XML图中控件接收的XML包括XML结果集数据本身、界面描述XML二部分，控件发往服务器的XML数据为DiffGram格式纯数据，该XML只包含交互后更改的部分(包括Deleted、Inserted、Modified)，对于服务器端组件来说，DiffGram XML数据等同于DataSet，可以用C#非常方便地操纵，最终由相应的事务组件、元数据引擎统一更新到数据库。_Toc907148743.2.4.2.6工作流技术UP工作流（Workflow）的主要组件包括UP Workflow Builder、Workflow Engine、Workflow Editor、Message System和Workflow Monitor。其框架结构如下图所示。UP Workflow Builder让用户可以以图形创建和定义过程。Workflow Engine内置了消息驱动机制、封装了工作流的实现逻辑。Workflow Editor允许用户从格式文件开始引入工作流过程定义，以及支持将已经定义的工作流反向过程。Message System从来自Workflow引擎的通知开始，然后向角色所定义的用户发送消息。从通知接收者所收到的任何响应将进行验证，进而通知工作流引擎根据响应而继续处理。Workflow Monitor是一个系统管理工具，它监视过程。它对于在配置Workflow之后维护系统和解决疑难问题是非常有用的。Workflow BuilderWorkflow Editor企业建模语言库EMLL外部介质Workflow Engine商业服务组件领域服务组件商业对象Workflow MonitorWorkflow Message消息及通讯平台对象通讯语言定义_Toc90714875_Toc1466967033.2.4.3商务协同化新型的协同商务模式强调以鳄莱特为核心的经济资源联盟体各组织之间的协作互动关系，通过信息共享、技术扩散（交流与合作）、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营一体化。从系统观点出发，协同商务的互动平台通过对从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到客户的整个过程中物流与资金流、信息流的协调，是全程集成化管理。可以整合经济资源联盟体的资源网络，围绕订单信息流这一中心，使得供应商、客户、办事处、经销商和核心品牌企业业务协同执行，同步运作，为客户订单信息流的增值提供有效支持，它关注的是产品（价值）的流动而不是传统观念的功能分割或局部效率。基于电子商务的互动管理强化了商务协同在商务数据的交换基础上共享商务信息实现：计划协同：包括供应计划协同，采购计划协同，运输计划协同，生产计划协同，需求预测协同，促销计划协同，销售计划协同，订单承诺协同，分销计划协同，储运计划协同；供应协同：包括网上采购订单下达，网上采购订单追踪，动态物料需求管理，网上物料采购，网上报价和招标，网上产品目录发布，供应商管理，储运商管理；执行协同：包括规划制造能力，全球合同制造管理，后续订单变更管理，生产设备管理，网上电子看板管理；交付协同：网上订单交付，物料补充协同，物流计划协同，网上产品配置，集成运输管理，寄存式库存管理，客户服务和质保管理，直接发运合作，渠道服务协同。_Toc90714876_Toc146696704_Toc2349500123.2.4.3管理透视化管理透视化是新中大针对当今瞬息万变的商业环境，为处于商业大潮中的企业提出的新的管理方式和方法。目前，多数企业在部署系统时多针对自身当前的业务需求，着眼于静态的处理，无法有效地预测即将产生的情况。在这种条件下，他们难免处于被动的边缘，在市场的波澜面前仓促做出应对之策，其效果自然就可想而知了。企业若想改变一直面临的被动局面，就必须利用智能的解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持。基于这样的趋势，新中大提出了具有自己鲜明观点的透视化的商业智能解决方案，以帮助企业全力面向新的商务挑战，为新世纪的成功奠定坚实的基础。新中大管理透视化的具体落实在穿透式的商业智能，透视化的商业职能是一种跨学科、跨职能的体系，在各业务部门及职能领域之间，它首先要实现一致性、可见性和协调性，并以此为基础提高企业性能。它也不仅仅是把战略和目标连接到参数，它需要进行逻辑分析并采用一定的方法来揭示出哪些参数才是重要的、应该怎样对它们进行度量。其收益就是在正确的时间把正确的信息送到正确的人员，从而对决策过程构成影响。通过数据仓库的构建与分析，能够提供实时洞察业务性能、提供基于web的报告生成和警报，并无缝地钻取到详细数据。根据既定目标对销售、营销、经营、财务、供应链、客户以及产品管理进行监测度量采用参数，使技术和业务处理、战术和战略、资源和目标、业务部门和公司目标之间达成一致和获得最优所集中的实质性业务驱动因素跨越各运营分公司，并根据这些因素运行，以增强整个企业的性能。新中大穿透式商业智能体系由数据仓库（可选）、战略企业管理、决策支持系统、业务智能系统、预测系统、管理驾驶仓等部件组成，其架构图见如下：数据仓库模型及构造工具全局数据数据仓库其他存储应用接口中间件服务决策支持工具查询及报告联机事务分析处理信息挖掘报表应用商业智能应用战略企业管理计划及模拟管理管理驾驶仓系统管理元数据管理作为穿透式商业智能的重要组成部分，新中大全新推出经理人查询系统。经理人查询系统是以企业各部门和决策层对企业管理和决策的强有力的辅助工具，经理人查询系统的目标：1、监控企业运作，及时规避风险；2、为管理决策提供依据；3、度量企业运作的绩效。经理人查询系统和企业的管理三个层次紧密关联，即决策层、管理层和操作层。经理人查询系统是企业绩效管理系统，采用企业绩效管理BPM时就必须让企业自己建立目标和计划体系、建立相应的绩效计算模型，提供给领导的是企业自己建立的绩效查询系统，并能够对绩效进行预测，还能够进行比较分析，以便决策。_Toc2884829154.项目软件需求之业务部分实现_Toc2884829164.1、订单跟踪_Toc2884829174.1.1解决方案企业应用集成平台（内部系统）分公司营销电子商务系统平台网点总部网点大客户网点大客户总代专卖店客户网点客户鉴于鳄莱特营销网点的规模与管理层次上的差异以及各营销网点分布于不同的地理区位等状况，规划网点、经销商、客户在营销电子商务系统平台上，实现下单。下单时，可以查询可用库存、信用额度等信息。具体应用功能的交付可以基于互联网，也可根据用户的实际要求将其构架于用户本地局域网；合同信用