网上开店的准备工作第二讲

第二讲第二讲 网上开店的准备工作网上开店的准备工作 4.1 网上开店的概念 网店的定义：网店的定义： 顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。 关键词：关键词： 互联网、店铺经营、网上支付、通过邮寄发送商品4.2 通过C2C平台网上开店的优势启动成本低启动成本低1运营成本低运营成本低2经营风险低经营风险低3传播范围广，速度快，不受时空限制传播范围广，速度快，不受时空限制5区域覆盖率高区域覆盖率高44.3 网上开店的基本物资准备+ + +电脑电脑网络网络数码相机数码相机数码相机的选择：像素：像素：200万以上即可；变焦：变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：微距：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：电池：电池：尽量使用AA电池；4.3 网上开店的基本知识及技能 专业专业知识知识基本基本技能技能物流物流知识知识交易交易安全安全心态心态准备准备基本技能 Windows操作系统基本使用； 互联网基本使用； 常用软件基本使用； 数码相机拍照基本使用技能； 图片处理的知识和技能专业知识产品、行业 产品的特性 产品的种类与规格 产品的使用与维护 行业内同类产品的特点 专业知识网上支付网上开店的主要支付方式：网上开店的主要支付方式： 网上支付； 邮局汇款； 银行汇款； 货到付款； 使用支付宝；中国工商银行中国工商银行招商银行招商银行中国建设银行中国建设银行中国农业银行中国农业银行中国交通银行中国交通银行中国光大银行中国光大银行中信实业银行中信实业银行华夏银行华夏银行 邮政储蓄邮政储蓄中国人民银行中国人民银行物流知识物流的选择 邮政： 网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐。 快递公司： 网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷。 E邮宝： 覆盖范围广, 价格较EMS有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。交易安全安全威胁的类型 病毒：病毒： 影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据； 黑客与木马：黑客与木马： 盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑； 网络诈骗网络诈骗 采用各种手段诈骗财物；心态准备激情激情热爱所做，永不放弃热爱所做，永不放弃敬业敬业勤恳努力，精益求精勤恳努力，精益求精诚信诚信以诚待客，诚信为本以诚待客，诚信为本创新创新迎接变化，勇于创新迎接变化，勇于创新心态心态良好心态，成功良好心态，成功4.5 网上开店的市场分析及定位中国网络购物的发展：中国网络购物的发展：产品定位目标消费群体：Base : Base : 所有淘宝网购用户所有淘宝网购用户所占比率（所占比率（% %）性别性别男男6262女女3838年龄年龄18-25岁6926-3526-35岁岁2929五类五类人群划分人群划分大学生28中学生中学生2 2中高级白领中高级白领3737普通白领普通白领2626蓝领蓝领7 7从目前的网购消费群体年龄分布来看，1835岁占69，大学生占28。网上购物的两大主流网上购物的两大主流学生白领或准白领产品定位网店常见商品类型： 体积较小，方便运输 具备独特性或时尚性 价格较合理 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲 网下没有，只有网上才能买到 店铺定位中的常见困境：驾驭不了所经营的产品：原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好；与别人的店铺没有区别： 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色， 容易千篇一律；店铺定位改变思维模式 创造定位 让店铺自己讲故事 改变产品 增添特色“附加值” 挖掘自己 喜欢什么、擅长什么 店铺定位大卖场（货源优势）店铺定位特色店（特定人群）（特定人群）（特色推荐）（特色推荐）店铺定位特色店（创意优势）店铺定位平价店（价格优势）店铺定位特产店（地域优势） 4.6 进货渠道及货品的选择自身货源自身货源厂家货源厂家货源批发市场批发市场阿里巴巴进货阿里巴巴进货品牌代理销售商品牌代理销售商 货源分类：货源分类自身货源不需要通过外界而是凭自己的不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作手艺、创作、甚至、甚至创意创意提供产品。提供产品。 例如：例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等货源分类自身货源个人爱好及收藏货源分类自身货源 创意货源货源分类厂家货源 优点：优点：货源充足，价格最低货源充足，价格最低 缺点：缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后货源分类批发市场要点：要点：1.1.多逛，多看，心中有数。多逛，多看，心中有数。 2.2.批发商的态度和服务比价格更重要。批发商的态度和服务比价格更重要。 3.3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。 5.5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。 4.4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。 货源分类阿里巴巴进货 优点：优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证有保证 缺点：缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性有量的要求，商品质量的不可把握性货源分类品牌代理 优点：优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好货品的品牌价值高，店铺的专业形象好 缺点：缺点：途径稀少，较难获得途径稀少，较难获得. .货品的选择 价格 数量 质量 市场需求货品选择价位 根据店铺商品价格定位选择商品根据店铺商品价格定位选择商品 低档 中档 高档货品选择数量 开店初期进货应该款式多，数量少。 款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。 相同的款式进货数量宜少，避免压货。货品选择质量 质量是生命线！ 把好商品质量关，选择质量有保证的商品， 便于店铺生意的顺利展开。货品选择市场需求 通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品4.7 商品定价策略 成本导向定价法 竞争导向定价法 需求导向定价法 其它技巧成本导向定价法成本利润价格成本利润价格竞争导向定价法参考同类商品的卖家的定价来确定价格。参考同类商品的卖家的定价来确定价格。需求导向定价法根据顾客的承受能力确定价格。根据顾客的承受能力确定价格。其他技巧 同价销售法同价销售法: :例子：例子：2 2元店、元店、5050元专柜、元专柜、100100元专柜元专柜 效果：统一价位吸引顾客，避免讨价还价。效果：统一价位吸引顾客，避免讨价还价。其他技巧分割法分割法: :例子：茶叶每公斤例子：茶叶每公斤200200元报成每元报成每5050克克1010元元 大米每吨大米每吨30003000元报成每公斤元报成每公斤3 3元元效果：价格分割是一种心理策略效果：价格分割是一种心理策略 能造成买方心理上的价格便宜感。能造成买方心理上的价格便宜感。 其他技巧弧形数字法（习惯法）：弧形数字法（习惯法）：0 0、1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 91010个数字的使用的频率排序：个数字的使用的频率排序： 5 5、8 8、0 0、3 3、6 6、9 9、2 2、4 4、7 7、1 1 SWOT SWOT 决策分析决策分析自身优势自身优势 (strengths)： 你的优势在哪里？ 你比其他人好在哪里？ 你有哪些独一无二资源或者能控制很 低的成本？ 你的这些优势能否在市场中被明显地 看到？自身劣势自身劣势 (weakness)： 你需要改进哪些方面？ 你需要避免哪些方面？ 你的客户有可能看到你的这些劣势吗？外部机会外部机会 (Opportunities)： 你现在有着哪些很好的外部机会？ 你是否意识到了一些有意思发展趋势？ 机会来源：机会来源： 来自技术或市场方面的扩张或紧缩的变化 与你相关领域的政策法规的变化 社会发展趋势及人们生活的变化 当地事件，等外部风险外部风险 (Treats)： 目前你有哪些外部障碍？ 你的竞争对手在做些什么？ 是否会有一些政策法规对你的商品或客 服方式进行一些新的限制？ 你是否有些外部的坏账或者现金流问题？