医院总务科长工作总结发言稿

精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 1 / 10 医院总务科长工作总结发言稿 医院总务科长工作总结发言稿 收获与感悟 - - 刘红武 尊敬的李院长，各位同仁： 大家上午好！ 我将我的发言定位于”收获与感悟” ，因为它既不是严 格意义上的述职报告，不是纯粹的思想汇报，而是将一年的 工作进行梳理总结后，加以我个人的体会和感悟，不按照规 定的套路，说出背后的故事，真诚的与大家分享。 2016 2016 年，是我任总务科长的第 6 6 个年头，白云苍狗，恍 若昨天，如今，青丝已然白发，中年已成半叟，时间给了我 太多的积累和感叹。这 6 6 年，我与大家一起，同甘共苦，砥 砺前行，很好的完成了医院总务后勤保障任务。做了一些工 作，取得了一些成绩，总务的保障地位日益提升，整个团队 的服务意识、工作效率、保障能力得到了全院上下的认可。 与其说我很热爱总务工作， 不如说是发自内心的喜欢总务这 个地方。因为，这里有我与共同战斗了近 2020年的同事，这 里是我学习和成长的地方，这里给了我干事成事的平台，我 心存感恩！回到 20162016 年的具体工作，可以用六个关键词来 概括我的工作，也代表整个总务部门的工作，成绩方面，” 平稳（即保障了需求，精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 2 / 10 保证了安全） 、担当（即整个团队都 敢于承担责任，并努力工作）、创新（即我们一直在学习、 在改进）、有为（即有所作为，取得了成绩）”，不足方面，” 提效（即还需提高效率）、努力（即依然有许多不足，需要 继续改进）”. .下面，我从六个方面逐一与大家分享。 一、基础保障。 这一年，水电气等基础供应保障有力，除了正常检修和 外部水电源断供，没有出现水电气停供，没有重大设备损毁 和人身安全事故发生。污水处理和医疗垃圾处置率 100%,100%,没 有发生环保事故，没有行政处罚和经济处罚。 4 4 月份，完成 了中心医院老配电房提质扩容改造工程。这项工作的完成， 彻底解决了中心医院老医疗区的用电安全隐患， 了却了几任 总务科长想而没有做的心愿。 改造工程是在边运行边施工的 情况下进行，施工难度前所未有，安全风险随时爆发，我们 严密组织、精心施工，没有发生任何安全事故，没有影响到 临床科室正常运行。项目责任人廖曾明整日蹲守工地，积极 协调与供电单位和医院内部各种关系， 随时帮助施工单位解 决问题，以一己之力，承担了整个工作任务。大事看担当， 难事看能力，曾明同志所表现出的担当精神和工作能力代表 了整个总务团队的风格。 北院供电可靠性问题一直是困扰北 院供电安全的难题，虽然是历史遗留问题，但我们没有回避， 多次向院领导建议，数度奔走于电力部门协调，希望拉通双 电源。由于供电政策限制，高达精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 3 / 10 近 200200 万元高可靠性供电费 几乎让我们放弃，通过两年时间锲而不舍的追踪和协调，费 用降低到 1/5,1/5,真正体现了”用心做好每一件事”的医院文 化理念，目前正在施工中，不日即将完成。 7 7 月份，郴州唯 一的一家医疗垃圾处理公司一纸通知， 要求医疗垃圾处置费 上涨到 200200 万元，几乎成倍增长，我们无法接受。多次洽谈 无果，医疗垃圾公司甚至两次中断拖运， 医疗垃圾堆积如山， 环保部门向我们下达整改处罚意见书，我在现场据理力争， 拒绝接受，甚至斥责对方的无理作为。当时可谓内忧外患， 但我们没有妥协。李院长带领我几次到市发改委、环保局、 市公电办登门协调，陈述我们的观点，表达我们的愿望，为 医院争取利益，达到了降价的目的。以上三件事情，只是我 们诸多工作的缩影，是整个团队”实干创新”的具体体现， 是为医院办实事、为临床用心服务的真正实践。 二、”五化”工作。 “五化”是黄院长于 20132013 年对总务提出来的医院环境 工作要求，即绿化、美化、亮化、序化、净化。历经三年， 20162016 年，在李院长的领导下，取得了突破性的进展。年内， 我们建成了南院综合楼前坪绿化广场，中心医院公寓楼旁、 5 5 号楼前坪、后勤综合楼东面等绿化节点工程等多处绿化景 观，完成了主干道、公寓楼等多处地面铺砖工程，完善了院 内多处亮化景观，在各主要通道、广场长期摆放绿植花卉， 美化了医院环境。 成立了公共区域巡扫大队，精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 4 / 10 保持了院内环 境卫生整洁，形成了”绿化无空白、美化无脏乱、亮化无盲 区、序化无乱象、净化无死角”的医院环境格局。黄院长在 医院工作总结和个人述职中两次提到”五化”工作， 评价医 院环境管理是全省医院中”最好的之一” ，”五化”工作也 成为了医院 20162016 年度”十件大事” 2222 项候选事件之一，连 续 5 5年总务都有大事件入围，其中 3 3 件获选。医院环境一点 一点的改变， 悄然的发生在我们的身边， 凝聚了院领导的领 导智慧，凝聚了我们广大总务后勤人的心血。尤其值得一提 的是，我们花了极小的代价，采购了一批百年古木，在整个 施工过程中，李国翔同志与施工单位一道，在古木移栽工地 风餐露宿，日夜兼程赶工期。更难能可贵的是，他能够收敛 自己平日傲气的性格，至 U U 处求情讲好话，与资兴当地林业、 治超部门周旋和协调，确保了每一棵大树的顺利移栽和运 输。这些背后的故事，承载着总务人对医院、对工作的赤诚 之心，是我们学习的榜样。 三、物业管理。 目前的新东升物业管理公司是我们已经合作了 8 8 年的伙 伴，物业管理也是医院实行后勤社会化的排头兵。 20162016 年， 物业管理工作整体平稳有序，很好的保障了医院环境卫生、 小水电维修、司梯工作的需要。卫生保洁、医疗垃圾处理、 控烟是医院晨交班会重点督查内容之一， 绝大部分时间都获 得了好评。尤其在城市创文工作中， 物业公司积极承担责任， 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 5 / 10 从不拒绝推诿，任劳任怨，体现了强大的执行力。这一年， 我们在物业公司推行保洁网格化管理、 成立运输大队和公共 区域巡扫大队，得到了较好的执行，基本上取得了预期效果， 还待进一步深入。客观的说，物业人是收入最低、 工作最累、 吃苦最多的一个群体，但就是这个群体，从来不计报酬，一 心一意、脚踏实地的维护着医院的环境秩序，特别是在医院 的重要检查和重大活动中，默默无闻的奉献自己的力量，还 有继辉、余芳这些物业管理人员也倾注了大量的心血，在此 一并表示感谢！ 四、食堂工作。 2016 2016 年 1212 月 1111 日，这是个该被记住的日子。这一天， 因为招标落选，合作了四年的一品佳退出了医院食堂经营 权。即使在合作之初有许多不尽人意之处，即便在退出之前 因为双方的唇枪舌战让我失望， 但总体来说四年的合作还是 成功的。这几年，一品佳克服了交接困难、人手紧张、对医 院膳食管理的不适应等困难，不断创新、持续改进、用心服 务，将食堂管理和膳食供应做到了新的高度，解决了医院几 十年没有解决的老大难问题， 实现了医院领导为职工谋福祉 的意图。食堂的进步，也是营养科团队努力的结果， 胡翠洁、 徐大凤、卢燕荣、李甘四位小伙伴为食堂管理的突破所作出 巨大贡献让我感动不已。想当初，黄院长多次找我谈话，反 复要求我务必将食堂工作做好，解决职工中餐就餐问题，并 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 6 / 10 承诺”要政策给政策、要人给人” . .当时的一品佳还算不上 一家很有实力和规模的餐饮公司，管理能力也远不及现在， 他们经历了初期的亏损，也因此萌生了退意。在此困境下， 是营养科小伙伴们通过自己的强大的学习能力、 饱满的工作 热情、丰富的管理知识引领着一品佳不断进步，从自助餐、 营养餐、教授餐、学生餐、接待餐等各个方面逐个突破，一 步一步做到了现在。也因此，食堂工作获得了领导和职工的 认可，医院食堂成为了一品佳的标杆项目（成为了公司对外 投标洽谈的拳头项目），医院食堂甚至为一品佳输送了十多 名中高层管理人才。通过广泛宣传，我院食堂也成为了省内 外医院同行争相学习的榜样。合同到期后，因为国家招投标 法律法规和医院经济活动管理办法的规定要求， 我们不得不 面临重新选择的问题。由于招标本身的不确定性，一品佳落 选，中果中标，我知道，我们必须从头再来。而此时，科室 分工也面临调整，胡翠洁因为提拔为北院总务副科长，加之 需照顾家庭原因，已分身乏术；徐大凤和李甘一直对营养专 业情有独钟，且临床营养业务日渐增长，工作量剧增，我不 想因为食堂管理耽误她们的职业生涯规划；卢燕荣是老同 志，又有长期食堂从业和管理经验，我相信他能够胜任。 招 标后很长一段时间， 我有了”成也食堂， 败也食堂”的惶恐 感，因为食堂工作，如不进则退，做的不好，功亏一篑，要 做好，必须超越一品佳，才能让职工信服。再难，最终总要 面对，我相信，有之前的经验可循，有日渐强大的总务管理 团队，有尽心精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 7 / 10 尽力的中果公司，我们还能继续将食堂工作做 好。 五、为临床服务。 2016 2016 年，我们推行后勤班组” 5S5S”管理，推行下科室走 动管理，目的就是为了更好的为临床服务，就是为了解决临 床科室存在的具体困难。我很欣慰，曾明、国翔、继辉、洪 进以及后来的加结，他们都很支持我，也很服从工作安排， 只要科室有需求，各自的工作职责他们都能积极响应，大部 分时间能深入到科室解决问题，获得了临床一线的认可。这 一年，我们建立了科室微信公众号，每周的亮点和重大工作 进行总结，由吴虹总结在公众号中予以发布，有发生就有记 录、有经历就留下痕迹。为了提高服务效率，畅通服务渠道， 我们与护理部联合建立了微信群。此举，收效明显，每天我 们都能接到护士长们的服务需求， 都能收集到临床的意见反 馈，我能够掌握同志们的工作动态。更为主要的是，我们表 现了自己的工作能力，展示了自己的服务形象， 真正为医院、 为临床解决了许多实际问题。 尤其令我欣慰的是，通过学习、 锻炼和培养，科室管理人员成长了，科室管理梯队形成了， 总务后勤吃苦耐劳、敢打敢拼的作风得以传承，勤奋务实、 团结奋进的斗志深入人心，这就是收获。我们有一批长期在 基层从事基础供应工作的老同志，他们是总务最坚实的基 石，特别是几个班组长，召之即来，来之即战，带领班组同 志恪尽职守，无私奉献。现在，曾明、吴虹、继辉、加结、 大凤、李甘这一批 8080 后已经成为了科室的管理和专业技术 骨干，我希望他们能精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 8 / 10 够像李院长所说的”成为医院后勤管理 的专家”. .当然，在为临床服务方面还有些欠缺， 班组” 5S5S” 管理暂时止步不前，后续的硬件条件还需加以改善，工勤人 员的纪律意识、服从观念、劳动技能还有待提升。科室个别 管理人员的工作效率还有待提高， 工作积极性和服务意识还 有待提高，我相信再经过一、两年的历练和提高，大家能够 做得更好。 六、外包服务管理 外包服务是医院”办后勤”向”管后勤”的重大转变， 物业、食堂、电梯维保、空调维保、基建维修、绿化租摆和 维护，这些专业的事情，我们交给专业的人来做。虽然是外 包，我特别强调，所有的外包队伍都是我们团队的一份子， 他们的形象代表了总务的形象，他们的作为就是总务的作 为。在外包服务管理方面，我们主要突出管理角色，强化主 导、引导、指导和督导职能。 在管理方面，有分工， 有协作， 强调深入一线解决问题， 我始终反对坐在办公室”遥控指 挥”，管理人员很好的执行了这一意图。我们坚持每月外包 例会制度，与外包单位平等对话，进行总结，列出计划，点 评优劣，提出要求，解决问题。这其中最具代表性的是电梯 维保，有日巡查、半月和月计划， 2424 小时值守，1515 分钟内 紧急救援响应等特色服务和亮点。 上级特种设备管理单位来 院检查评价”人民医院电梯数量最多、分布范围最广、电梯 型号最多、使用频率最高、单次载重量最大、电梯最老旧， 三年来没有接精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 9 / 10 到一起投诉，电梯管理和维保能力很不一般” 这就是对我们最好的肯定。 在这里，晒一晒 20162016 年的成绩单：1 1、后勤保障更为有 力，医院运转安全正常； 2 2、”五化”工作成效显著，医院 环境品质明显改善；3 3、节能工作取得突破，能耗支出首次 实现负增长；4 4、创建工作再立新功，三个医疗区分别获得 省级”节水先进单位” ;5;5、内部管理日臻完善，管理团队日 渐成熟。 寄望 20172017 年，我希望在以下四个方面有所突破： 1 1、房 产管理形成特色；2 2、后勤智能管理平台早日建成； 3 3、食堂 管理完成超越；4 4、后勤班组的建设和管理再上新台阶。 最后，我想用三句”谢谢”结束我的发言。 首先，谢谢李院长，你给了我、给了总务团队最大的支 持，你的严格要求帮助我们把握了方向，你的悉心关怀给了 我们干事的激情，每当有难事、有大事的时候，是你给了我 们最坚定的支持，给了我们继续前进的能量。 其次，谢谢团队的伙伴们，你们甘于奉献，用心做事， 为总务团队共同的目标齐心聚力， 为医院的后勤保障共同发 力，你们敢挑重担， 敢为人先， 十分出色的完成了医院交办 的工作任务。 最后，谢谢所有外包单位的同仁们，你们用专业知识和 工匠精神为医院保驾护航，解决了很多我们解决不了的问 题，是医院建设发展过程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定 和尊重，. . 鸡年春节即将来临，借此机会，祝大家： 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 10 / 10 身体健康！ 事业有成！ 阖家幸福！ 2017 2017 年 1 1 月 1818 日