培训课程设计和开发

培训课程设计和开发Tim Mao2010年3月28日总经理给培训师的一封信亲爱的培训经理, 我常常说，和你一起共事是非常愉快的，这也就是为什么我写这封信倍感为难的原因。你应该知道，我们即将评估一些提升我们竞争力和财务表现的项目，特别要关注支持部门和供应商的增值服务。关于培训，我难以向管委会提供有说服力的证据。可是，我们让你有机会证明你给公司业务的附加价值，你可以有机会面对面地向管委会展示你的成就。需要提醒你一点，有些问题反映上来对培训的不利，比如我们的员工在培训课堂上花费太多时间，因而降低他们的生产率。管委会愿意倾听培训部已经做了什么？采取了哪些新方法对公司业务有正面的影响。请准备5分钟的演讲，之前我会和你一起回顾你的演讲内容。真诚地，总经理课程目标1.了解课程设计与开发的流程2.掌握培训需求分析的方法3.能够独立地进行课程设计4.学会对课程进行整体评估课程内容一课程开发模型和流程二课程设计与开发六步法1.培训需求分析2.确定课程目标3.编制课程大纲4.设计课程内容5.培训课程实施6.课程总体评价培训师的三大能力影响培训效果三因素讲师教材学员体验活用好的培训课程应符合什么标准卓越培训的五项标准：一、培训课程开发模型提出培训申请明确课程目的环境分析学员分析需求分析职务分析学习目标叙述评价战略设计阶段整体课程设计性评估课程单元设计实施培训课程课程总体评价培训课程开发流程1. 2. 确定培训进行分析培课程目的训需求8. 进行课程3. 总体评价确定培训培训课程目标7. 实施培训开发流程4. 课程进行课程整体设计6. 阶段性评价5. 与修订进行课程单元设计第一步培训问题分析模式(CID)Desired Status 期望状态客户问题陈述报告Current Status 问题现状培训需求分析流程确定所需决定需求选定需求设计相关信息来源分析步骤分析方法提问内容得出结论培训需求的来源收集信息面谈法开放性问题培训需求报告需求产生的原因分析信息观察法简单明了汇总信息找出原因问卷调查法主题突出，灵分析信息小组讨论法活多样发现差距制定方案测试法记录报告法第二步设计课程目标课程目标的构成制定目标的原则Actor主体Specific具体性Behavior动词Measurable可衡量Condition前提Achievable可实现Degree标准Realistic实际性Timed时限性以学员为导向的培训目标设定今天的课程结束后，我希望我的学员能：1.理解_2.能够_3.在工作中运用_第三步编制课程大纲?6?课程?6?单元?6?章节?6?活动设计课程内容1.选择课程内容2.课程内容顺序编排安排课程分每析整理目标定一的个给程确定课程进行检查组目标安排课合内容时间与调整编制课程大纲课程大纲的主要内容课程名称课程目标学员要求培训对象课程方式课程特点培训内容培训时间培训场地选择课程培训方法?6?常用的课程培训方法角色扮演法案例视听法分析法讲授法研讨法户外训练法游戏模仿法选择课程培训方法?6?课程培训方法选择标准第三区第一区学低高双高习意愿第四区第二区双低高低学习能力选择课程培训方法?6?课程培训方法选择标准职位层次工作性质培训方法基层人员基层管理者高层管理者选择课程培训方法?6?课程培训方法选择标准内容类型培训方法知识培训讲授法、小组讨论法、辩论、自由发言、视听法、展示、陈列、实地观摩技能培训身体语言、角色扮演法、演习、练习、实例示范、指导态度培训调查问卷、户外训练、角色扮演、角色反串、录像反馈、小组讨论、游戏、经验练习设计培训课程体系培训课程体系分类按职能划分新员工按职级入职划分第四步设计课程单元目标和内容一) 成年人学习特点二) 单元学习目标1.让学员记忆并能重复2.让学员能够灵活使用3.让学员能够进行创造三) 单元内容设计1.选择内容进行讲授2.按照一定顺序进行讲授单元内容构成事实技巧概念步骤模式选择单元内容的方法1)关键事件法2)移植法3)能力中心法4)任务导向法选择授课方法和材料合理选择授课方法选择授课材料要考虑的因素准备和开展培训时间有限资源有限预算有限培训细节掌握程度有限*26资料来源：掌握单元设计的工具?6?单元设计项目一览表?6?单元学习内容展开图?6?单元设计成果汇总单元学习内容展开导?6?赋入员予学动习机热和情相关性。与培训需求相联系，在3分钟内激发学?6?提示和简要介绍学习目标。阐述学员期待的学习成果?6?对讲授的知识、技术、态度进行回顾，奠定本次培训基础展?6?介绍将要学习的知识、技术、态度等内容开?6?提示相关的学习方法、技巧等内容?6?讲授相关的工作步骤和工具等内容收?6?简要总结学习的内容?6?最后评价学习目标达成与否尾?6?诊断学习的难度?6?给予在实践中应用授课内容的建议第五步培训课程实施编制培训课件?6?培训课件的内容构成和设计封面学习目标目录正文备注提示、承接、调动培训课程实施编制培训课件?6?PPT课件美化技巧内容设计四要求色调设计四要求颜色选择三因素文字图表演示效果编制讲师手册?6?讲师手册构成要素开场主体结尾?6?讲师手册编制步骤充分把握培训需求确定课程的主要章节标题和培训课时分配资料搜集、编写内容编制学员手册?6?内容准确性?6?目标针对性?6?难易适中度?6?留存适当空白?6?排版的适宜性培训课程实施技巧巧妙开场避免提问紧张应答打破坚冰组织讨论有效点评倾听培训课程反馈实施技巧避免尴尬授课禁忌表达技巧自如处理收尾身体难缠语言学员精彩点评技巧+ 遗憾的是+ 总的看来+ 这样会好+些希望如此+ 值得欣赏的是第六步培训课程总体评价?6?柯氏四级评估模式绩效评估行为评估测产量生培的训最对终组成织包括经济效益果，学习评估了作解上学对员在工识反应评估衡度、技所能学和知习量效学能员、的成学程的度应用情态况包评能括和知态识度、果，等技训估的学满员意对程培度