消费者行为学试题及答案[1]

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膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈莅蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芅蒁蚈羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆薀肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肇蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃薈螂袂膂莈薅袈膁蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芅蒁蚈羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆薀肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肇蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃薈螂袂膂莈薅袈膁蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芅蒁蚈羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆薀肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肇蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃薈螂袂膂莈薅袈膁蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芅蒁蚈羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆薀肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肇蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃薈螂袂膂莈薅袈膁蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芅蒁蚈羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆薀肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈荿薄螂肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁蒄蚃蚁羇蒄莃袇袃肀蒅虿蝿聿蚈袅膇肈莇螈肃肇蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄蕿膄肅莄螄肀膄蒆薇羆膃薈螂袂膂莈薅袈膁蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿袆羅芅蒁蚈羁芅薄羄袇芄蚆螇膅芃莆 螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇罿艿莅蚂羅艿薈蒅袁芈芇螁螇芇莀薄肅芆蒂蝿羁芅薄薂袇莄芄螇螃莄莆薀肂莃蒈螆肈莂蚁薈羄莁莀袄袀羇蒃蚇螆羇薅袂肅羆芅蚅羁肅莇袁袇肄葿蚃螃肃薂蒆膁肂莁蚂肇肁蒄薄羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薂螇袆膆节蕿袂膅蒄袅螈膅薇蚈肆膄芆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肃芀芃蒇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消费者行为学一、名词解释1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。六、简答题1、 展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。2、 购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。3、 购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。4、 处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。5、 时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。七、案例分析题 1、 参考答案要点：（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等 。（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。2、 参考答案要点：（1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。（2分）（2）气质四种类型及特点：胆汁质抑制能力较差。易于冲动，热情直爽，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。多血质情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力； 粘液质情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。抑郁质善于察觉细节，不轻易评论，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。脆弱孤僻，对事物反应强，办事不果断、缺乏信心。3、参考答题要点：（1）商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能，美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点，还能引发消费者联想，增强对商品的喜爱，打开商品销路。（4分）（2）商品命名的心理策略：把握命名原则：名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。（3分）采用多种命名方法：效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。（3分）一、单项选择： 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C ）。A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。A 自主型 B丈夫主导型 C妻子主导型 D联合型三、 名词解释题1、消费者行为： 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。3、消费者满意：是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。4、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。5、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。三、简答题（每小题 5分，共 25分）1、产生知觉风险的原因有哪些？答：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。2、学习的作用是什么？答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。（2）通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变。3、张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？答：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异4消费者具体的购买动机有哪些？答：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机（2）求新动机（3）求美动机（4）求名动机（5）求廉动机（6）求便动机（7）模仿或从众动机（8）好癖动机5、李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？答：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。四、策划创意题 （10分）中山一百货商场，为了改变其经营面貌，突出经营特色，引导和刺激消费需求，准备从消费者心理特点入手，为各商品部重新命名，并为每一个新命名后的商品部设计一条广告语。请在以下商品部中任选两个：化妆品部、男女鞋部、洗涤用品部、电脑及文化用品部、针织品部、儿童玩具部、女士服装部、婚莎摄影及娱乐部。要求：1）根据该百货商场的革新意图并结合所学过的知识，为你选出的两个商品部都重新命名，并分别设计一条广告语2）说明你这样设计的理由五、案例分析题（20分）在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月1