商务谈判技巧培训内容

商务谈判技巧培训内容商务谈判技巧培训内容但拒绝也要有技巧，对方被你拒绝没有怨言，才不会影响你日后 的合作。俗话说“人不辞路，虎不辞山”，生意场上没有永久的拒 绝，让对方高兴而去，实际是给未来预留机会。商务谈判，为了维护自身利益，拒绝对方是必须的。但这种拒绝 也是人性化的，拒事不拒理，争利不逞强。千万记住一点，哪怕自 己的处境真的很不好，也不能伤及合作伙伴。商务谈判技巧一：以客户为中心进行销售和服务1、谈判代表的四项核心能力2、谈判团队的作用及角色分配3、 塑造谈判团队的形象与气势4、谈判的四大进程:筹划、试探、开价、 议价。商务谈判技巧二：赢得客户信任一一客户心理的AIDA法则1、理解不同类型的人，如何与不同的人打交道2、拜访准备清 单3、计划与预测清单，预估可能结果4、如何应用五步开场法5、 在寒暄中试探对方的想法6、创造有利的谈判空间和气氛。商务谈判技巧三：呈现价值，找到下次的借口1、如何进行讨价还价，面对客户如何呈现产品和政策的“价 值” 2、介绍产品给客户公司及个人带来的“价值”：FAB1把握结 束谈判的时机3、如何切实地取得对方的承诺4、如何适时提出备选 方案，以利双方还有机会。商务谈判技巧四：遇到客户反对，如何应付首先第一步是，不要同意顾客的反对意见，这样会加强他的立场。 假如顾客所提出意见是容易应付的，你可以立刻拿出证明来，同时还可以要求对方同意。假如顾客所提出的反对意见令你非常棘手， 那么就要以可能的证据来回答，然后再指出一些更有利的优点。在应付客户的反对意见时，我们必须记住这个要决：让顾客知道 我们是了解他的观点的，同时还要用反问方式来回答顾客的反对意 见一不但要表达出你的了解，并且要诱导他回答：是”。当顾客的 反对意见难以驳斥，或难心诱导他回答“是”的时候，通常，推销 员都会顺其自然地同意了顾客的反对意见。