精细化管理学习心得体会黄志仁

塑造精细化管理的企业文化 精细化管理学习心得体会 黄志仁 近期通过学习精细化管理本人认为精细化管理是将精细管理思想和作风贯穿于企业所有环节的一种全面管理模式这种模式将精细化管理工作引向深入向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层方面发展同时结合企业文化建设和精神文明建设创造性地开展精细管理工作力争经过一段时间的努力逐渐改变工作态度、工作方式提高员工的职业素质和职业道德最终改变公司的管理模式适应公司快速发展的需要和现代企业管理的要求。下面我们要从思维方式、行为习惯等文化根源上反思进而改变以适应精细化管理的要求。 一、认真做好每一件“小事” 有经验的上司通常非常了解自己下属的做事风格也比较了解他们最容易在什么地方出问题。于是现在管理上极力提倡“放大抓小”的原则其本质就是从细节上显示管理的真功夫更好地提高效率。 “放大”就是指所有管理层的负责人包括高层和基层的管理者都应该把所有下属员工职责范围内的事情全部放手让他们去做。如果一个企业的长期和短期的目标都已经明确在其理想、使命和目标之下各个部门以及部门里的每个员工都有自己明确的理想、使命、目标和行动方案那么公司就完全可以“放大”了因为只要按照“大”的方向发展每个人都明确自己该干什么公司还有什么“大事”呢 所谓“抓小”就是管理者首先从那些容易出现问题的方面抓起抓那些薄弱环节。由此管理者就有必要亲自去过问下属中的一些看起来并不是非常重要的事情。在企业复杂的管理过程中无不体现着这样的原则管理关注细节。小的细节能够反映出企业的综合管理水平体现出能否将一件看似简单的工作做到“高水准”具有超越其表面现象的价值。我们每个人努力追求自身工作的完美认真做好每一件“小事”对于企业的生存和发展而言都具有十分现实和重要的意义也是创造卓越的根本点和立足点。 做好“小事”是需要高度的责任心、敬业精神和严谨求实的态度它要求我们必须付出数倍于别人的努力并胆大心细才有可能取得超越他人的成绩。我们所做的各种工作是由无数工作细节组成的每一个环节都十分重要。我们必须坚持高标准、严要求把每一项细小的工作落到实处不断提高既定的工作目标。 二、把简单的事做对而且持续做对 许多人遇事确实有大而化之、马马虎虎的毛病社会上“差不多”先生比比皆是好象、几乎、似乎、将近、大约、大体、与“差不多”的观念相应的是人们都想做大事而不愿意或者不屑做小事。但事瞪稀败寇恐谏茏龃笫碌氖翟谔俣嗍说亩嗍榭鲎芑怪荒茏鲆恍咛宓氖隆鏊榈氖隆鞯氖乱残砉谄降残砑馄饩褪枪鳌钍浅删痛笫虏豢扇鄙俚幕薄?什么是不简单能够把每一件简单的事情千百遍做对就是不简单什么叫不容易能够把大家公认是非常容易的事情高标准地认真做好就是不容易。 无论在工作中还是生活中都有很多事情虽然很简单但我们不能采用简单的做法。我们要把它们看作是一件需要付出全部热忱、精力和耐心的伟大事业。当你能够把一件简单的事情做得非常好时你就变得不简单也就是不平凡。 把简单的事做对而且持续做对解决的是“知行合一”的问题是一种执行文化。在我们国家目前我们接受的管理理念完全可以和国际接轨但由于文化与习惯的原因行为上却是背离的。精细化管理强调执行强调操作方法和流程无论是企业还是企业家必须从细节上很好地解决这一问题。 比如不随地吐痰和扔垃圾你做到了吗简单的事每个人都能做到、做对但难的是持续做到、做对。其实简单不等于浅薄、简陋、粗放简单是深刻、丰富、精细丰富才能简单精细才能简约。 近年来我国经济持续快速的发展助长了人们浮躁的心理素质教育的相对滞后助长了“抓大放小”的思想我们总是想做大事却不屑于做对简单的事结果经常会停滞在离成功很远的地方或者是还有一点点距离的地方。其实我们大多数人都是平平庸庸的人我们绝大多数是在做简简单单的事情“把简单的事做好就是不简单把平凡的事做好就是不平凡”。天下大事必做于细把简单的事持续做对才能不断地得到成长不断地实现自己的目标。 三、量化管理细节 我们有些企业的确制定了不少规章制度、工作流程、工作手册但是往往忽视了细节的量化。缺乏“量化”意识的管理者经常会觉得下属办事不力让照办的事没照办让抓紧的事没抓紧总之未能达到自己预想的效果。究其原因其实往往是因为管理者在布置工作或制定规章制度时没有使用可量化的标准最后就会出现一人一个结果降低了效率耽误了工作。 细节的量化就是管理中将工作内容及制度以量化的形式提出要求并使之涵比如一个领导这样吩咐“你明天早上8点半之前把二十份整理好的会议资料送到会议室。”短短一句话把具体时间、完成数量、质量要求都交代得很清楚。这使经办人在头脑中立刻形成非常精准的办事要求不容易产生偏差。但是如果这句话中没有“量”就成了“你把资料送到会议室。”不确定性的指挥在不同员工中会产生不同的效果。对于高素质的员工当然可以尽善尽美地完成领导布置的工作。但对于素质一般的员工就会产生偏差。也许你会觉得细节的量化是件繁琐而复杂的事甚至一不小心还会跌入“量化陷阱”出现偏差的量化、大而全的量化、琐碎细节的量化。但是做细节的量化并不需要花太大的成本关键看你能不能去做。有一句名言认真做事只是把事情做对而用心做事才能把事情做好。这就要求我们管理者必须用心做事加快培养细量化意识不断创新细节量化制度。这样才能使员工的积极性得到充分的发挥。 四、每个细节做到“零缺陷” “点点滴滴求合理细微之处见管理”。管理必须求精求细对每一过程的每一个环节都要有精细意识即使是最细微的部分也不忽略从小事做起把每个岗位每项工作每个细节都认真对待精益求精用心做好并把这种思想贯穿于整个工作始终。各级管理人员对每一项工作都要“精心谋划细致安排”日常管理中的每一个步骤都要精心每一个环节都要精细每一项工作都是精品。精心是态度精细是过程精品是成绩。精细化是对科学管理的执著追求是一种上下一心追求极致的大众思维模式。在我国目前的文化背景下企业管理要实现精细化一方面管理者要有精细意识要强化精细意识推行精细意识另一方面培养教育员工接受实现精细化。精细化管理最大要旨在于人的思维模式的转变。 在精细意识方面忽视细节缺乏理性科学、精确、严肃的态度以及与此相适应的制度设施和管理措施已给不少企业造成不少的损失。要成就一番事业要缔造真正的现代企业就要强化精细化意识求真务实不断追求卓越。从点滴做起在细微处着眼脚踏实地把每一细节做到“零缺陷”只有这样才能造就真正“了不起的事业”。 五、大处着眼小处着手 精细化往往会被老子说“天下难事必做于易天下大事必做于细。”我们不少人喜欢做大事这没有错。一个人要成气候本来就应该锻炼成大局帷幄、宏观决策和打开思路的能力。可是大事是小事组成的“一屋不扫何以扫天下”注重小事和细节也同等重要。经营企业不是搞科学探索管理者不必去发现未知领域。我们搞管理就是要把人们已经习以为常的东西司空见惯的小事和隐藏着的细枝末节做得更精致。 管理者只把注意力放在“大”上是远远不够的在把握了大方向大战略的前提下密切关注和做好每一件小事正所谓“大处着眼小处着手”才有可能获得更大的成就。 在员工的眼里再小的事情一旦为领导者所关注做好就成了大事。组织的运行过程是通过各种途径由无数细节相互连接而形成且具有自我调节功能的复杂系统。在这个系统运行的过程中定会有“细节梗塞小事当道”的现象。因此对每件小事的处理是否得当都会对整个大局带来意想不到的连锁反应。 希望做大事的人很多但愿意做小事并把小事做细的人很少。一个人有理想要有做大事的雄心壮志这是必需的。但必须从小事做起把小事做细。 如果说管理的一般法则是科学那么对细节的管理就是艺术企业处理细节的能力就成为企业管理的能力。因为企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情却容易忽略最容易漏洞百出。其实无论企业也好个人也好无论有怎样辉煌的目标但如果在每一个环节连接上每一个细节处理上都不能够到位都会被搁浅而导致最终的失败。“大处着眼小处着手”与魔鬼在细节上较量才能达到管理的最高境界。 六、养成注重细节的习惯 古人早就说过“勿以善小而不为勿以恶小而为之”。天下有大事吗没有任何小事都是大事。集小恶则成大恶集小善则为大善。比如培养良好的道德是从尊敬老师开始的是从很小的事开始的。这种道德是慢慢建立起来的而不是专门找到大事才做。 精细化管理把战略看成是最重要的战略决定命运战略决定方向但有了好的战略还必须把战略细节量化才能保证战略的有效执行。 战略是一种帮助我们从现状过渡到目的地的有效途径但是战略也是一个假设而不是保证。所以有效地执行战略必须有一个战略控制系统。 管理者只把注