QC小组活动成果材料的整理合集

QC小 组 活 动成 果 材 料 的 整 理主 讲 人 ： 晋 淑 克 主 要 内 容 整 理 成 果 材 料 的 重 要 性 小 组 活 动 的 课 题 类 型 小 组 活 动 的 具 体 程 序 报 告 材 料 的 整 理 要 点 应 注 意 的 几 个 问 题 整 理 成 果 材 料 的 重 要 性有 利 于 成 果 的 交 流 和 评 选有 利 于 小 组 成 员 通 过 总 结 活 动 中 的 经 验 教 训 ，提 高 今 后 活 动 的 有 效 性 QC小 组 活 动 的 课 题 类 型课 题 类 型 问 题 解 决 型 创 新 型 管 理 型攻 关 型现 场 型服 务 型 根 据 QC小 组 活 动 课 题 的 特 点 和 活 动 内 容 划 分 为 ： 以 生 产 现 场 为 主 ， 课 题 较小 ， 难 度 不 大 ， 容 易 出 成 果 ，但 经 济 效 益 不 一 定 大 以 解 决 关 键 问 题 为 主 ， 课题 难 度 大 ， 活 动 周 期 长 ， 投 入资 源 多 ， 经 济 效 益 显 著 解 决 管 理 中 存 在 的 问 题 ，课 题 有 大 有 小 ， 难 度 不 一 样 ，效 果 也 差 别 较 大 以 提 高 服 务 质 量 为 主 ， 容 易 出 成 果 ， 经 济 效 益 不 一 定 大 ，但 社 会 效 益 比 较 明 显 运 用 新 的 思 维 模 式 、 创 新的 方 法 ， 开 发 新 产 品 、 新 方 法 ，实 现 预 期 目 标 QC小 组 活 动 的 课 题 类 型“问 题 解 决 型 ” 课 题 与 “ 创 新 型 ” 课 题 的区 别项 目 问 题 解 决 型 创 新 型立 题 在 原 基 础 上 改 进 、 提 高 从 未 有 过 的 事 情现 状 要 把 现 状 调 查 清 楚 无 现 状 调 查 ， 而 是 研 究 创 新 的切 入 点目 标 在 原 基 础 上 上 升 到 一 个 新的 水 平 全 新 的 要 求原 因 分 析 针 对 现 存 问 题 的 症 结 ， 分析 原 因 ， 并 找 出 主 要 原 因 不 用 分 析 原 因 ， 为 达 到 预 期 目标 ， 广 泛 提 出 各 种 方 案 ， 寻 找最 佳 方 案 决 策 依 据 用 数 据 说 话 评 价 、 比 较 、 选 择 （ 有 数 据 时也 要 用 数 据 ）应 用 工 具 以 数 据 分 析 工 具 为 主 ， 非数 据 分 析 工 具 为 辅 以 非 数 据 分 析 工 具 为 主 QC小 组 活 动 的 课 题 类 型根 据 QC小 组 活 动 课 题 的 来 源 划 分 为 ： （ 1） 指 令 性 课 题 ： 由 上 级 主 管 部 门 以 行 政 指 令 的 形 式 下 达 的 课 题 ， 通常 是 企 业 生 产 经 营 活 动 中 迫 切 需 要 解 决 的 重 要 技 术 攻 关 性 的 问 题 。 （ 2） 指 导 性 课 题 ： 由 企 业 的 质 量 管 理 部 门 根 据 企 业 实 现 经 营 战 略 、 方针 、 目 标 的 需 要 推 荐 并 公 布 一 批 可 供 QC小 组 选 择 的 课 题 ， 每 个 小 组 根 据自 身 的 条 件 选 择 力 所 能 及 的 课 题 开 展 活 动 ， 是 一 种 上 下 结 合 的 方 式 。 （ 3） 小 组 自 行 选 择 课 题 ： QC小 组 自 己 寻 找 、 选 择 课 题 。 小 组 活 动 的 具 体 程 序 自 主 性 课 题 1. 选 择 课 题2. 现 状 调 查3. 设 定 目 标4. 分 析 原 因5. 确 定 主 要 原 因6. 制 定 对 策7. 按 对 策 实 施8. 检 查 效 果 9. 制 定 巩 固 措 施10. 总 结 及 下 一 步 打 算PDCA 否 程 序 ： 是 事 情 进 行 的先 后 顺 序 ， 是 为 进 行 某 项活 动 （ 或 过 程 ） 所 规 定 的途 径 。 关 键 ： 不 能 合 并 、 不能 缺 少 、 不 能 颠 倒 顺 序 。 小 组 活 动 的 具 体 程 序 指 令 性 课 题 1. 选 择 课 题2.设 定 目 标3. 目 标 可 行 性 分 析4. 分 析 原 因5. 确 定 主 要 原 因6. 制 定 对 策7. 按 对 策 实 施8. 检 查 效 果 9. 制 定 巩 固 措 施10. 总 结 及 下 一 步 打 算PDCA 否 指 令 性 课 题 ： 目 标 值是 由 上 级 主 管 部 门 指 定 的 。本 课 题 不 需 要 “ 现 状 调 查 ”程 序 ， 而 增 加 了 “ 目 标 值的 可 行 性 分 析 ” 程 序 ， 在此 程 序 中 可 以 把 现 状 调 查的 内 容 放 进 去 。 小 组 活 动 的 具 体 程 序 创 新 型 课 题 1. 选 择 课 题2. 设 定 目 标3.提 出 方 案 并 确 定 最 佳 方 案4. 制 定 对 策5. 按 对 策 实 施6. 确 认 效 果 7. 标 准 化10. 总 结 及 下 一 步 打 算PDCA 否 创 新 性 课 题 ： 运 用 全新 的 思 维 和 创 新 的 方 法 研制 、 开 发 新 的 产 品 、 工 具或 服 务 ， 以 提 高 企 业 产 品的 竞 争 力 ， 不 断 满 足 顾 客日 益 增 长 的 新 需 求 ， 提 高企 业 经 营 绩 效 。 它 要 立 足于 研 制 原 来 没 有 的 产 品 、项 目 、 软 件 、 方 法 以 及 材料 等 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点 序 号 姓 名 工 作 岗 位 职 称 组 内 职 务 组 内 分 工一 、 小 组 概 况 ：1. 小 组 成 员 介 绍 ： 小 组 分 工 （ 包 括 管 理 分 工 和 课 题 分 工 ） 必 须 要 写 ， 岗 位 要 写 ， 性 别 、 年龄 、 学 历 没 有 必 要 写 。2. 小 组 获 奖 情 况 ： 展 示 小 组 近 几 年 来 获 奖 情 况 ， 可 以 证 明 小 组 的 能 力 。 下 面 ， 我 们 就 “ 问 题 解 决 型 ” 课 题 报 告 材 料 的 整 理 要 点 进行 简 单 介 绍 ： 报 告 材 料 的 整 理 要 点二 、 选 择 课 题 ：1. 课 题 来 源 ： （ 1） 指 令 性 课 题 ： 由 上 级 主 管 部 门 以 行 政 指 令 的 形 式 下 达 的 课 题 ， 通 常 是 企业 生 产 经 营 活 动 中 迫 切 需 要 解 决 的 重 要 技 术 攻 关 性 的 问 题 。 （ 2） 指 导 性 课 题 ： 由 企 业 的 质 量 管 理 部 门 根 据 企 业 实 现 经 营 战 略 、 方 针 、 目标 的 需 要 推 荐 并 公 布 一 批 可 供 QC小 组 选 择 的 课 题 ， 每 个 小 组 根 据 自 身 的 条 件 选 择力 所 能 及 的 课 题 开 展 活 动 ， 是 一 种 上 下 结 合 的 方 式 。 （ 3） 小 组 自 行 选 择 课 题 ： QC小 组 自 己 寻 找 、 选 择 课 题 。 可 以 从 以 下 三 个 方 面 考 虑 ： 针 对 上 级 方 针 、 目 标 在 本 部 门 落 实 的 关 键 点 来 选 题 ； 从 现 场 或 小 组 本 身 存 在 的 问 题 方 面 选 题 ； 从 顾 客 （ 下 道 工 序 也 是 顾 客 ） 不 满 意 的 问 题 中 去 选 题 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点2. 选 题 应 注 意 的 问 题 ： （ 1） 课 题 宜 小 不 宜 大 ； （ 2） 要 选 择 能 以 特 性 值 （ 数 据 ） 表 达 的 课 题 ， 且 该 特 性 值 具 有 可 比 性 ； （ 3） 课 题 名 称 简 洁 、 准 确 ， 直 接 针 对 所 要 解 决 的 问 题 ， 不 可 抽 象 ， 最 好不 要 有 数 字 、 字 母 等 符 号 ， 一 般 不 超 过 13个 字 。 切 忌 使 用 “ 手 段 +目 的 ” ，原 则 上 可 按 以 下 方 式 设 定 ：XX OOO 要 解 决 什 么 问 题 （ 指 质 量 、 效 率 、 成 本 、 消 耗 等 方 面 的 特 性 ）要 解 决 的 对 象 （ 指 产 品 、 工 序 、 过 程 、 作 业 的 名 称 ）怎 样 解 决 （ 指 提 高 还 是 降 低 、 增 大 还 是 减 小 、 改 善 还 是 消 除 ）例 ： 降 低 复 印 纸 消 耗 报 告 材 料 的 整 理 要 点 （ 4） 选 题 理 由 要 直 接 、 充 分 ， 简 明 扼 要 地 把 上 级 要 求 、 标 准 的 要 求 是 多少 讲 出 来 ， 交 代 清 楚 ， 不 要 长 篇 大 论 地 陈 述 背 景 。 同 时 ， 要 用 数 据 说 话 ， 常 用的 工 具 有 ： 调 查 表 、 分 层 法 、 排 列 图 、 简 易 图 表 等 。 （ 5） 不 能 把 后 面 要 讨 论 的 问 题 和 实 施 方 法 写 进 去 。 题 目 选 好 后 ， 要 制 定 小 组 活 动 计 划 表 ， 并 按 照 计 划 进 行 实 施 。PDCA 活 动 计 划 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 P 现 状 调 查设 定 目 标原 因 分 析要 因 确 认制 定 对 策D 对 策 实 施C 效 果 检 查A 巩 固 措 施总 结 打 算 报 告 材 料 的 整 理 要 点三 、 现 状 调 查 ：1. 目 的 ： 纵 向 选 课 题 从 大 范 围 到 小 范 围 收 缩 ， 可 以 找 到 课 题 ； 横 向 找 目 标 从 同 行 业 横 向 比 较 ， 可 以 找 到 目 标 。 2. 采 用 的 方 法 ： 以 事 实 为 依 据 ， 使 用 排 列 图 、 调 查 表 等 。3. 应 注 意 的 问 题 ： u 调 查 内 容 必 须 与 题 目 有 关 ；u 横 向 能 找 到 目 标 值 ；u 能 找 出 需 要 解 决 的 主 要 问 题 ；u 不 要 把 后 面 原 因 分 析 的 内 容 写 进 去 。 排 列 图 ： 现 状 调 查 常 用 的 图 表 。频 次 表 各 种 数 据 有 大 到 小 、 从 上 到 下 排 列 出 来 。 在 Word文 档 材 料 中 使 用 ， 在幻 灯 片 发 布 时 不 需 要 出 现 ， 只 用 排 列 图 即 可 。小 直 径 管 道 焊 口 缺 陷 情 况 频 率 表序 号 缺 陷 性 质 频 数 （ 次 ） 累 计 频 数 （ 次 ） 累 计 百 分 比 （ ）1 产 生 气 孔 165 165 79.72 外 观 咬 边 18 183 88.43 夹 异 物 13 196 94.74 未 焊 透 8 204 98.65 焊 缝 低 于 母 材 3 207 100 制 表 人 ： * 日 期 ： 2007.2.3 排 列 图 使 用 原 则 关 键 的 少 数 、 次 要 的 多 数 ， 即 “ 二 八 ” 定 律 解 决 20 的 原 因 ，消 除 80 的 问 题 。 如 果 图 中 不 能 突 出 主 要 问 题 点 ， 说 明 分 层 分 析 不 够 准 确 ， 应 重 新 进 行 分 析 。 当 图 中 80 内 有 两 个 问 题 ， 且 比 例 相 近 时 ， 要 把 这 两 个 问 题 同 时 做 为 主 要 问题 进 行 分 析 解 决 ； 当 图 中 80 内 两 个 问 题 比 例 悬 殊 太 大 时 ， 可 以 只 把 占 比 例 大 的做 为 主 要 问 题 ， 而 放 弃 另 一 个 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点 小 径 管 焊 口 缺 陷 情 况 排 列 图7 9 . 7 频 数 （ 次 ） 210200150100 500 累 计 百 分 比（ ）1008060 40200产 生 气 孔 外 观 咬 边 夹 异 物 未 焊 透 焊 缝 低 于 母 材N 207 8 8 . 4 9 4 . 7 9 8 . 6 165 18 13 8 3制 图 人 ： * 日 期 ： 2007. 2.3 报 告 材 料 的 整 理 要 点 报 告 材 料 的 整 理 要 点 3炉 汽 包 封 头 表 面 温 度 超 标 情 况 排 列 图 制 图 人 ： * 日 期 ： 2009.2.9 报 告 材 料 的 整 理 要 点四 、 设 定 目 标 ：1. 原 则 ： 设 定 的 目 标 可 以 低 于 或 等 于 现 状 调 查 中 的 目 标 值 ， 但 不 能 超 过 。 横 向 找 目 标 从 同 行 业 横 向 比 较 ， 可 以 找 到 目 标 。 2. 应 注 意 的 问 题 ：u 目 标 要 与 问 题 相 对 应 ， 与 课 题 一 致 ； u 一 般 为 1个 ， 最 多 不 超 过 2个 ；u 目 标 值 要 明 确 表 示 ， 不 能 量 化 的 不 能 作 为 目 标 ；u 目 标 可 实 现 并 具 有 挑 战 性 。3. 可 行 性 分 析 ： 目 标 值 设 定 的 依 据 （ 计 算 过 程 ） ； 达 到 目 标 需 要 什 么 ， 就 证 明 什 么 ； 攻 关 型 的 指 令 性 课 题 中 ， 现 状 调 查 放 在 可 行 性 分 析 中 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点五 、 原 因 分 析 ：1. 分 析 对 象 ： 针 对 所 存 在 的 主 要 问 题 分 析 原 因 ， 不 要 再 回 到 原 题 上 。2. 采 用 的 方 法 ： “ 4M1E”法 人 、 机 、 料 、 法 、 环 。 常 使 用 因 果 图 （ 鱼 刺 图 ） 、 树 图 （ 系 统 图 ） 、 关 联 图 等 。3. 应 注 意 的 问 题 ： u 要 展 开 问 题 的 全 貌 ；u 要 彻 底 ， 直 到 可 以 采 取 措 施 为 止 ；u 最 后 的 原 因 一 定 要 分 析 到 自 己 身 上 ， 和 自 己 有 关 ；u 分 析 过 程 中 至 少 有 一 个 中 间 因 素 ， 末 端 因 素 一 般 不 超 过 10个 ；u 不 可 抗 拒 的 因 素 或 本 专 业 解 决 不 了 的 因 素 不 要 写 进 去 ；u 最 后 把 主 要 原 因 进 行 标 注 （ 划 五 角 星 、 变 颜 色 等 ） 。 因 果 图 （ 鱼 刺 图 ） ： 至 少 有 一 个 中 间 因 素 。 产生气孔人 员 环 境方 法机 具 材 料责 任 心 不 强重 视 大 管 忽 视 小 管 技 术 培 训 不 够焊 材 清 理 不 干 净 对 口 不 规 范对 口 错 口 超 标坡 口 边 缘 不 干 净设 备 不 稳 定焊 机 性 能 不 了 解 焊 接 电 流 不 合 适 焊 接 手 法 不 当个 人 习 惯 不 当 焊 接 位 置 困 难外 界 环 境 影 响制 图 人 ： * 日 期 ： 2007.2.3 关 联 图 ： u 特 点 ： 它 可 以 对 两 个 及 以 上 有 交 叉 因素 的 问 题 同 时 展 开 分 析 。u 绘 制 原 则 ： 1. 箭 头 只 进 不 出 的 是 主 要 问 题 ，箭 头 只 出 不 进 的 是 末 端 因 素 。 2. 图 中 不 能 出 现 三 角 形 的 关 系 。 3. 各 种 因 素 一 定 要 有 交 叉 关 系 ，否 则 视 为 用 图 不 当 。 4. 主 要 问 题 和 末 端 因 素 要 标 注 清楚 。 材 料 缺 陷 钢 木 混 搭存 放 位 置 不 当管 理 制 度 缺 乏操 作 方 法 不 当培 训 不 到 位产 品 接 收 未 经 检 验 钢 管 无 法 固 定超 载 荷 使 用 材 料 混 用钢 管 弯 曲 变 形 现 场 位 置 狭 窄运 输 方 法 不 当使 用 前 未 检 查钢 管 变 形 责 任 心 不 强责 任 不 明 确管 扣 螺 丝 打 滑 钢 管 腐 蚀未 意 识 到 后 果使 用 材 料 不 当 现 场 就 地 取 材制 图 人 ： * 日 期 ： 2008年 5月 13日 报 告 材 料 的 整 理 要 点六 、 确 定 主 要 原 因 ：1. 分 析 对 象 ： “ 原 因 分 析 ” 中 的 所 有 末 端 因 素 。2. 采 用 的 方 法 ： 采 用 现 场 测 量 、 试 验 、 查 看 实 物 、 查 阅 资 料 、 询 问 当 事 人 等方 法 ， 用 事 实 和 数 据 说 话 。3. 应 注 意 的 问 题 ： u 要 有 标 准 来 比 对 ；u 要 有 确 认 过 程 ， 抛 开 想 当 然 的 人 为 因 素 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点七 、 制 定 对 策 ：采 用 “ 5W1H”的 方 法 制 定 对 策 表 ， 格 式 如 下 ：序 号 要 因 对 策 目 标 措 施 地 点 时 间 负 责 人应 注 意 的 问 题 ：针 对 每 一 条 要 因 制 定 对 策 ； 措 施 与 对 策 相 对 应 ；目 标 值 要 量 化 ；负 责 人 是 小 组 成 员 ， 并 要 求 全 员 参 与 ， 不 能 多 也 不 能 少 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点八 、 实 施 对 策 ：1. 原 则 ： 按 照 “ 对 策 表 ” 中 的 措 施 一 一 对 应 实 施 。2. 应 注 意 的 问 题 ：u 尽 量 多 用 数 据 、 图 表 、 照 片 等 ， 少 用 大 篇 文 字 描 述 ；u 每 个 过 程 结 束 后 要 进 行 效 果 检 查 ， 看 “ 对 策 表 ” 中 的 目标 是 否 实 现 ； u 实 施 过 程 必 须 是 小 组 成 员 参 与 ， 并 与 对 策 表 一 致 ；u 对 人 员 的 培 训 要 有 时 间 、 内 容 、 考 试 成 绩 等 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点九 、 检 查 效 果 ：1. 比 对 目 标 值 ： 整 个 实 施 过 程 完 成 后 ， 与 实 施 前 的 现 状 及 目 标 进 行 比 较 ， 看 是 否 达到 。 如 果 目 标 值 没 有 达 到 ， 可 能 是 目 标 值 设 定 太 高 ， 应 降 低 目 标 值 ， 此时 要 进 行 第 二 次 的 PDCA循 环 （ 应 尽 量 避 免 ） 。2. 计 算 经 济 效 益 ： 有 形 成 果 计 算 时 间 从 从 实 施 完 毕 到 巩 固 期 这 段 时 间 ， 并 扣 除 花 费 ； 无 形 成 果 最 重 要 ， 如 ： 素 质 、 技 术 、 安 全 方 面 的 提 高 等 。 3. 应 注 意 的 问 题 ：u 目 标 值 要 与 前 面 的 设 定 值 相 对 应 ， 所 用 的 图 也 要 与 现 状 调 查 一 致 ， 使 其更 具 可 比 性 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点十 、 巩 固 措 施 及 标 准 化 ：1. 原 则 ： 将 实 施 措 施 纳 入 标 准 化 管 理 （ 如 规 程 、 制 度 等 ） ； 巩 固 措 施 要 进 行 验 证 。 对 活 动 成 果 要 进 行 连 续 90天 （ 特 殊 情 况 下 根 据周 期 算 ） 的 跟 踪 调 查 ， 看 措 施 是 否 有 效 。2. 应 注 意 的 问 题 ：u 纳 入 标 准 中 的 措 施 一 定 要 是 对 策 表 中 的 措 施 ； u 纳 入 标 准 的 名 称 、 编 号 要 写 清 楚 ；u 考 验 期 的 计 时 界 定 ： 在 最 后 一 个 PDCA循 环 活 动 中 ， 对 策 表 中 的 最 后 一项 措 施 完 成 后 ， 从 次 日 起 计 算 。 报 告 材 料 的 整 理 要 点十 一 、 回 顾 及 下 一 步 打 算 ：1. 总 结 回 顾 ： 要 注 意 无 形 效 果 的 总 结 。2. 下 一 步 打 算 ： 写 明 下 一 个 活 动 课 题 ， 说 明 小 组 活 动 的 持 续 性 。3. 应 注 意 的 问 题 ：u 尽 量 多 用 图 表 ； u 雷 达 图 尽 量 不 要 使 用 （ 人 为 因 素 太 多 ） ；u 下 一 个 课 题 选 择 要 准 确 。 把 在 活 动 中 所 下 的 功 夫 、 努 力 克 服 困 难 、 进 行 科 学 判 断 的 情况 总 结 道 成 果 报 告 中 去 ， 例 如 ： 如 何 对 现 状 一 层 一 层 地 进 行 调 查 分 析 如 何 寻 找 证 据 来 确 定 主 要 原 因 如 何 确 定 所 采 用 的 对 策 实 施 中 如 何 却 实 现 对 策一 、 内 容 生 动 、 活 泼 、 充 实应 注 意 的 几 个 问 题 v 成 果 报 告 要 以 图 、 表 、 数 据 为 主 ， 配 以 少 量 的 文 字说 明 来 表 达 ， 以 使 成 果 报 告 清 晰 、 醒 目v 遵 循 的 一 个 原 则 ： 能 用 图 的 就 不 用 表 ， 能 用 表 的 就不 用 文 字二 、 做 到 标 题 化 、 图 表 化 、 数 据 化应 注 意 的 几 个 问 题 成 果 发 表 的 目 的 在 于 交 流 ， 其 前 提 是 要 让 与 会的 人 听 懂 ；三 、 少 用 生 硬 的 专 业 术 语应 注 意 的 几 个 问 题 不 要 使 用 专 业 性 太 强 的 名 词 术 语 ， 在 不 可 避 免 时 ， 要 用 通 俗 易 懂 的 进 行 必 要 的 解 释 。 四 、 注 意 逻 辑 关 系现 状 调 查主 要 问 题原 因 分 析 现 状 调 查 ： 收 集 活 动 前 的 数 据 （ 一 般 为 一年 内 ） ， 并 找 出 主 要 问 题 。主 要 问 题 ： 一 般 为 一 个 ， 最 多 不 能 超 过 两个 ， 且 该 问 题 的 发 生 率 应 占 到 80 以 上 。原 因 分 析 ： 针 对 主 要 问 题 展 开 分 析 ， 不 能再 回 到 原 题 上 。应 注 意 的 几 个 问 题 五 、 正 确 使 用 统 计 方 法统 计 方 法 的 使 用 原 则 ： 宁 可 少 用 ， 不 可 错 用 。下 面 是 几 种 常 用 统 计 方 法 的 使 用 ：u 因 果 图 ： 用 于 原 因 分 析 中 ；u 排 列 图 ： 用 于 现 状 调 查 、 要 因 确 认 、 效 果 检 查 中 ；u 树 图 （ 系 统 图 ） ： 用 于 现 状 调 查 中 ；u 关 联 图 ： 用 于 现 状 调 查 中 ；u 简 易 图 表 ： 主 要 有 饼 分 图 、 柱 状 图 、 折 线 图 等 ， 用 于 选 题 理 由 、 设定 目 标 、 要 因 确 认 、 效 果 检 查 中 。应 注 意 的 几 个 问 题 谢谢大家请多提宝贵意见