酒店培训境外人员入住登记须知及工作流程.doc

境外人员入住登记注意事项及工作流程第一部分一、 境外人员的范围境外人员的范围包括外国人、台湾居民、港澳居民和华侨。二、 境外人员所持证件(一) 外国人进入我国通常持用护照或代替护照的其他旅行证件；(二) 台湾居民进入大陆通常持用台湾居民来往大陆通行证；(三) 港澳居民进入内地通常持用港澳居民来往内地通行证；(四) 华侨回国通常持用中华人民共和国护照或中华人民共和国旅行证。三、 外国人签证和台湾居民签注签证时主权国家主管机关颁发给外国公民允许其入、出、过境的许可证明，是在申请人所持护照或护照待用证件上使用的一中文字签注。1) 签证的种类对被批准入境的境外人员，根据其来我国的事由和所持护照的种类，分别发给外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证。2) 境外人员普通签证的种类D字签证发给来中国定居的人员Z字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属X字签证发给来中国留学、进修、实习六个月以上的人员F字签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习活动不超过六个月的人员L字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中九人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证G字签证发给经中国国境的人员C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属J-1字签证发给来中国常驻的外国记者J-2字签证发给临时来中国采访的外国记者台湾居民签注是大陆主管机关颁发给台湾居民并允许其入、出境的许可证明，是在台湾居民所持的台湾居民来往大陆通行证上进行的一种文字签注。台湾居民的签注分为来往大陆签注和居留签注两类。第二部分境外人员办理住宿登记工作流程先登记、后入住；一人一证得原则。即要求在接待入境人员时应先让其办理入住登记手续，填写宾客入住登记表。(一) 查验有效身份证件查验有效身份证件的内容包括：查验本人有效护照或其他有效身份证件、查验边防入境验讫掌、验查我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件，并在非开放地区住宿还要查验旅行证。查验证件时应注意的问题：一是查看本人有效证件或其他有效身份证时，看其相片有无冒充或伪造、变造等迹象，确认其国籍、身份；查看证件有效期，确定证件的合法性。二是查看我国公安机关签发的有效证件或公安机关签发的居留证或居留许可是否过期，确认其是否非法入境或非法居留。三是查看入境验讫章，看其入境日期是否过期。对未持有效护照、证件和签证（注）的入境人员，不得办理入住，并应及时向公安机关报告。少数入境人员持有多种有效护照、证件的，以本次入境时所持的护照或证件为准，即最近一次边防入境验讫章盖在哪一本证件上，就以哪一本证件为准进行查验。证件查验完毕后，应及时将证件交还持证人。总台人员不得以任何理由扣留或收存保管持证人护照、证件，不得在护照、证件上签注任何字样，加盖任何印章。对可疑持证、公安部明文要求注意国家地区人员，在办理入住后立即上报。(二) 填写临时入住登记表。入住登记表是记录入住外国人身份资料的有效凭证，填写时要求字迹清晰、内容准确，按登记表规定的项目逐一填写，不得有缺、漏项或错填现象。填写入住登记表时应注意的事项入境人员临时入住登记表原则上由入住人亲笔填写，为提高办理入住效率，前天员工可将入住宾客护照、签证页复印下来事后带其填写。具体应注意一下几点：1) “外文姓名”一栏：外国人必须填写该项，其填写的姓名应与其所持的入境证件相符。2) “中文姓名”一栏：华侨、港澳台胞必须填写中文姓名；外国人如有中文姓名，尽可能填写（特别如日本、朝鲜、韩国以及东南亚等外国人）3) “国籍（地区）”一栏：外国人应按国籍填写，不能以城市名称代替国籍；华侨填写“中国”；港、澳、台居民除填写“中国”外，还应注明居住地区（如“中国台湾”）。4) “性别”一栏：如实填写男或女，也可用英文填写M或F。5) “出生日期”一栏：必须具体到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可将出生日期统一为1月1日（录入计算机时备注栏内需注明）。6) “证件种类”一栏：可按入住宾客所持证件的简称填写，港澳同胞回乡证填写“回乡证”，中华人民共和国旅行证填写“旅行证”，台湾居民来往大陆通行证填“台胞证”，中华人民共和国入出境通行证填“通行证”，外国人居留证（许可）填“居留证（许可）”，外国人出入境证填“出入境证”，华侨持护照或外国代替护照证件的应具体注明哪个国家发的什么证件，如：“中国护照”、“加拿大身份证”、“法国旅行证”等。7) “证件号码及有效期”一栏：要求填写完整，包括所有的字母（须大写）、数字、点、杠、括号等。8) “签证（注）种类”一栏：外国人要求填写护照签证上的字头,如：D、Z、X、F、L、G、C、J-1、J-2；外国人免办签证的可写（M）；如外国人持居留许可登记，可根据居留许可的居留事由填写；华侨、港澳台居民可免填该项。9) “签证号码及有效期”一栏：外国人填写此次入境在华停留期限；台胞填写此次入境的签注有效期；华侨、港澳居民填写此次入住境所持证件的有效期。10) “自何处来”、“拟何处去”一栏：应填写入住宾客抵店之前前一站和后一站的我国具体城市名称。11) “停留事由”一栏：按照境外人员的入境目的如实填写，有居留许可的外国人按居留事由上的内容填写。(三) 核查、核对入住登记表。前台登记人填写完毕后，必须核查入住登记表，主要核查所填写内容是否与证件一致，有无错项、漏项，发现差错，及时修正。(四) 上传境外人员信息到公安机关时，应按要求将公安机关要求的项目填写清楚完整。(五) 对于每日接待的境外人员，当班组长应仔细核对登记内容与上传情况。整理当日境外人员入住情况报表呈报前厅部办公室。