城市分行一体化人力资源信息系统建设研究

城市分行一体化人力资源信息系统建设研究 摘要：人力资源精细化管理对人力资源信息管理提出了更高要求。通过研究国有商业银行城市分行特点，分析其人力资源信息管理存在的问题，对国有城市商业银行一体化人力资源信息化体系建设提出根本设想。关键词：国有商业银行城市分行一体化人力资源信息系统中图分类号：F832.33文献标识码：A在互联网、大数据等信息化手段的作用下，人力资源精细化管理对人力资源信息管理提出了更高要求。本文结合国有商业银行城市分行特点，依据人力资源管理体系在不断开展过程中由原有六大模块划分逐步向三支柱理论的开展，以人力资源管理体系为主体，提供业务数据端口，对国有城市商業银行一体化人力资源信息化体系建设提出根本设想。1人力资源管理的新开展人力资源管理产生于20世纪20年代的人事管理，进入20世纪60年代，现代的人力资源管理代替了原有的人事管理，形成了包括人力资源战略、招聘、培训、绩效、薪酬及劳动关系的人力资源管理的六大模块体系。六大模块体系主要是按照工作内容进行的纵向职能划分，比较适合中小企业的业务实际，适合完成具体的工作任务。1996年，DaveUlrich提出人力资源三支柱模型，具体包括COE人力资源专业知识中心或人力资源领域专家，SSC共享效劳中心，HRBP人力资源业务合作伙伴，其中信息平台起着根底的支撑作用。三支柱模型把工作内容划分转向工作层级划分，比较适合人力资源管理体系比较成熟的大型企业，这类企业一般具有业务目标导向强，需要专业和集约的工作方法，人力资源工作范围复合性较强等特点。2国有商业银行城市分行人力资源管理特点国有商业银行城市分行是国有商业银行二级或三级管理架构，其中二级架构多为直辖市、方案单列市，三级架构为普通地级市。其人力资源管理具有如下特点：2.1人力资源及机构管理方面普遍呈现扁平化商业银行城市分行由于体量和规模限制，在人力资源及机构管理方面普遍呈现扁平化特点，管理层级相对较少，除分行级人力资源管理部门外，下级行普遍为兼职人力资源管理人员，上下级之间管理的业务目标导向性和复合性较强。2.2管理灵活性较低国有商业银行机构管理层级清楚，管理模式固定，加之客户群体庞大、业务流程复杂，人力资源管理虽有一定自主权但要执行上级行和监管机构的政策并接受监督。作为二级或三级管理架构，其不具有业务系统及数据平台建设和二次开发权限，多使用上级行人力资源系统，管理灵活性较低，具有专业和集约特点。以上特点对人力资源信息管理提出了更高的要求，建立完善的数据管理及查询体系，能够使商业银行城市分行人力资源管理效率大幅度提高，为企业的决策提供有效的人力资源支撑。3国有商业银行城市分行人力资源信息管理存在问题3.1人力资源信息的准确性和完整性不高国有商业银行历史悠久，人员经历复杂，历史数据质量较低，导致其人力资源信息的准确性和完整性较新兴股份制商业银行或城市商业银行存在较大差距。3.2人力资源管理的信息化程度较低现有管理体制中仍大量依赖纸质材料，对自动化处理及电子化审批流程的认可程度仍较低，人力资源管理的手工操作量巨大，一方面导致效率无法提高，另一方面导致专业人才被大量事务性操作束缚无法表达应有价值。3.3人力资源信息整合度不强按原有工作内容划分方式，各模块相对独立。管理人员职责按内容划分，覆盖了根底信息处理、政策制定和业务对接的全部范畴。由于模块间的孤立，造成人力资源信息整合度较低，统一性差，涉及标准化业绩核算是商业银行员工绩效评价的重要指标，由于国有商业银行业务体系复杂且业务开办时间不同等特点，各业务条线数据相互孤立，无法与人力资源管理体系自动化对接，导致业绩核算效率较低。同时，各层级需要重复建立客户对应关系，致使业务管理人员重复性工作增加，造成人力资源浪费。按照现有业务信息系统体制，业务流程和数据结构重做无法在城市分行层级实现，这就要求人力资源信息系统提供标准化业务数据接口和极强的数据整合处理功能以更好地完成员工的业绩核算工作。4国有商业银行城市分行一体化人力资源信息系统建设4.1系统建设目标一体化人力资源信息系统的建设目标可以归纳为：数据准确、层次清晰、流程完整、接口统一。该建设目标应符合人力资源开展趋势，能够助力企业实现原有人力资源管理模块划分和“三支柱人力资源管理体系的对接过渡，简化人力资源管理环节，提高人力资源信息统计及管理效率。4.2功能设计4.2.1准确而完善的信息数据库采用台账式机构岗位、人员信息表样及动态维护查询接口，保证机构、岗位、人员信息能够完整反映人力资源管理相关信息，包括但不限于根本信息、任职信息、培训开展、绩效考评、薪酬福利信息。4.2.2模块结合“三支柱体系设计三个操作层次第一层为自助效劳层，面向全体员工提供个人信息的自助查询、维护接口，通过自动化处理手段满足每一位员工的日常人力资源效劳需求，承担共享效劳中心职能。第二层为业务协同层，业务协同层主要为业务管理部门提供人力资源数据支撑，协助完成专业人才的选拔培养，同时根据业务需要提供相关管理决策的人力资源数据支撑，协助业务部门跳出业务审视流程，承担业务伙伴职能。第三层为政策设计层，主要专注于企业人力资源顶层设计，通过参数化模型配置将人力资源相关政策与企业开展战略相衔接，并对业务协同层进行约束引导，实现人力资源知识中心职能。4.2.3模块间建立联动管理流程人力资源各模块数据虽相对独立但又紧密联系，因此需要建立模块间联动管理流程，通过高效而精简的流程设计从根底数据维护和人力资源管理事项角度防止人力资源浪费。根底数据角度主要强调信息修改的联动性，一次性维护变动信息后通过数据间逻辑和数据表间关系实现人力資源数据的统一整合。事项办理角度那么是员工需要办理的一个人力资源事项可能实际需要多个模块间的一系列流程处理，通过模块间联动的流程管理可以为员工提供一站式效劳，提高员工满意度和企业运行效率。4.2.4提供统一的数据库对接接口系统数据接口分为输入接口和输出接口两类。输入接口主要传输信息为业务数据。在业务系统层，大量通过对输入业务数据的整合分析，可以实现发现洞察未来业务开展重点，优化内部流程。输出接口主要对外提供内部数据，包括人力资源根底数据、业务系统数据等，输出接口采用报表形式输出。报表方面，要满足人力资源信息统计需求，应包含按机构、机构层级、岗位类别、岗位序列、岗位、人员等多维度的数据统计汇总功能。为方便员工个人查询信息和个别信息查询需求，个体查询应一次性显示员工各维度信息。其他复杂报表统计功能设计可参考数据透视表，各分析维度动态可配置，为复杂人力资源信息统计和分析创造条件。4.3数据库结构设计要求人力资源信息系统应以数据库为核心进行开发。对于可发生变化的数据项均应采用台账式设计，保证数据记录的完整性和可追溯性。所有人力资源信息数据应以不可变动的人员识别信息为主键，例如身份证号如身份证号涉密可使用内部工号并结合数据关系建立交叉链接以便提供各种可能的数据分析结果。所有数据报表应在员工个人信息根底上处理形成，保证所有分析结果来源一致及不同分析维度间正确的逻辑关系。人员信息尽可能整合存储，防止数据冗余。结合人力资源管理信息管理需求及现有人力资源信息内容，设计一体化人力资源系统数据库结构，见表1。该表仅包含模块主体信息表，表间关系和附加信息表本文不做详述。以员工信息为根底的一体化人力资源管理信息系统数据全面、报表灵活，具备良好的可扩展性，可以作为企业ERP系统的组成模块或逐步扩展并覆盖企业内部管理全流程。该系统可以帮助国有商业银行城市分行人力资源管理转型，更有效支撑业务开展，提高人力资源管理效率，助力国有商业银行城市分行持续稳健开展。参考文献：【1】邓淑媛.试论国有商业银行人力资源管理创新J.管理学家：学术版，20213：649-651【2】刘东杰.国有商业银行人力资源信息化管理研究D.北京交通大学，2021.