2021银行柜台实习心得精选___5篇

2021银行柜台实习心得精选_5篇 在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。下面给大家分享一些关于银行柜台实习心得，便利大家。 银行柜台实习心得1 20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健 康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得 到了很好地熬炼。 柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予 充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的 学习、改进，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加主动主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。 在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论 从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的 努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够主动投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户 供应便利、快捷、精准的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到招行这个大家 庭中，主动面对工作，与大家团结协作，相互关心。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的 需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打 动， 招行的服务到处体现着 “客户第一” 的理念。 在招行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的_;客户不解的埋怨，需要的是耐烦的讲解。_让我对工作布满热忱，耐烦让我细心地对待工 作，力求做好每一个小详情，精益求精，_与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深化 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。 银行柜台实习心得2 或许许多高校生和我一样，对理财没有什么概念，始终以来都是依靠父母的收进，每月固定的生活费，到用的时候则是大手大脚的花钱。在实习，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开头有意识地培育自己的理财力量，现在实习的工资水平普遍不高，常常会所剩无几，一不留神可能就进不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要公道支配我们手中的这笔少的可怜的钱。在银行实习，我总是和钱打交道，这样子培育了我的理财力量，对于现在的工资，我会选择进行定期存款，由于毕竟我还没有正式工作，父母也没有硬性要求自己自食其力，我还可以省点吃住用度。 团队合作，不管到哪里都是一种进展该企业的源泉。在实习期间，我不仅挑战了自卧冬也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了自己的力量，而有的时候困难却是很大，但只要我们的团队能够团结协作，那么再大的困难也可以克服。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必需沟通，只有不同部分之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结全都，才能进步工作效率，进步更快。 在银行的营业厅里，我们柜员的直面顾客的形象，这个形象却常常遭到批判。你们的速度太慢了，什么效率啊。你们不知道顾客是上帝，什么看法。没有我们，你们就要失业了。这一类的话我们已经习以为常了，但是即使像我这样慢的人，一笔业务的匀称时间也不过是3分钟左釉冬快的人，不到2分钟。题目在于，顾客太多了。为什么不增加人手呢?由于这么多顾客里面，有价值的，实在还不到5%。而那5%是由专人打理。增加人手的后果是亏本。如前，的确，顾客是上帝。但是条件是，上帝也要给我们带来好处，否则他比撒旦还不如。对于我来说，一个劣质客户的价值仅有6分钱(有的地方会高些),即使他天天来，也不过是个20块。而一个好的客户带来上万每年的毛收进，而恰巧觉得自己是上帝的，都是些劣质的。 总之，毕竟学校与职场、学习与工作、同学与员工之间存在着巨大的差异。在这个_角色的转化的过程中，我们作为工作职员所持的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。实习供应了一个机会，供应了这样的一个平台，让大家接触到真实的职场。有了实习的阅历，以后毕业工作时就可以更快、更好地融进新的环境，完成同学向职场人士的转换。 银行柜台实习心得3 经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。 早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参加人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有一般主办和特别主办。特别主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。 也许就是这样吧，今日接受主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞便利用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，不过这是我第一次经受这么多钞票哦，好好用法了下验钞机，很有意思。不过见多见久了也就没感觉了，用经理的话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特别的商品。 20_年7月8日星期四天气晴 今日，我在兴业银行有新的任务了，那就是把我之前编好的凭证，在给行长、客户经理签字后封签，入库。我们实习生不能上岗，全部做好的凭证，最终要编号封签，入库，凭证又分为永久保管凭证和有限期保管凭证。挂失类凭证属于永久保管，而每日凭证属于十五年期保管。在经办柜员那呆久了，对主板的工作很奇怪，讨论下，主办有两名，她们笑说自己是打杂的，什么都做，其实然亦不然。 负责记帐的主办每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的主办会计工作也就告一段落了。 银行柜台实习心得4 经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我同学身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。 时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的法规。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领悟与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有消失过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。 银行柜台实习心得5 这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名始终在单纯的高校的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进_前的一个平台，为我今后踏进_奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进_以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班，假如不当心消失了错误，也必需负责订正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往怜悯你，或者往关心你做你没有完成的工作。或许你要埋怨_的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在_之外。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有法规不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，当然来行的客户可能是自己熟识的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐烦的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务看法。 此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看_的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的缘由不说，整体来讲，大客户也是素养相对比较高的，说话相对文明，耐烦也相对比较好，可以沟通，能够理解我们工作，熟识流程，单据填写完整，错误率比较低。消失题目，也情愿配合解决。假如人手紧急的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较简单。其次是民工。民工当然大多看起来比较邋遢，但是守法规，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也情愿改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简洁。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，常常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是高校生，常常有同学举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最终一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，同学只有民工的1/10还不到，有些地区的同学卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，同学最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些同学完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。 2021银行柜台实习心得精选_5篇